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Estratégia | 04/04/2011 09:54

Como os consumidores reagem ao mobile

marketing?
Estudo apresenta panorama do mercado nacional e perspectivas para o futuro
Getty Images

Rio de Janeiro - Os consumidores brasileiros estão receptivos ao mobile marketing. É o que aponta a 7ª
edição do Monitor Acision de Valor Agregado Móvel (MAVAM).

Cerca de 79,1% dos entrevistados afirmam estarem dispostos a receber mensagens em seus celulares, desde
que sua privacidade seja respeitada. O estudo traz ainda as principais oportunidades e desafios para o
desenvolvimento do mobile marketing no Brasil, mas caberá às empresas entender o que é relevante na
comunicação com os consumidores para ganhar mais espaço no mercado.

O levantamento coletou dados de 1.206 consumidores via web e telefone no Brasil, no período de 9 a 21 de
fevereiro. O perfil dos entrevistados está na faixa etária de 18 a 65 anos, das classes A, B e C e usuários de
telefonia celular. Esta edição apresenta o crescimento do setor no país, que encerrou o ano de 2010 com
receita de quase R$ 10 bilhões, representando um aumento de 42% em relação a 2009.

Atualmente, o Brasil conta com 205,15 milhões de usuários de telefonia móvel. No início de 2011, a
densidade chegou a 105,74 aparelhos por 100 habitantes. As empresas que dominam este mercado são as
Operadoras de Telefonia Móvel, que tem participação de 78,7%. O que sobra, fica dividido entre as
empresas de bens de consumo (13%) e serviços (8,8%). Com base nesse cenário, a maior parte das
mensagens de mobile marketing é de produtos e serviços das próprias companhias de telefonia (34,7%).

Desafios do mercado

O estudo indica que o SMS ainda é a plataforma tecnológica mais eficaz na comunicação móvel com os
consumidores. Segundo dados do MAVAM, nos últimos três meses, 88% dos brasileiros utilizaram o
serviço. “Quase todas as mensagens enviadas via SMS são lidas. Há mais gente tendo contato com o SMS
do que com jornais ou revistas”, afirma Marcelo Castelo, CEO da agência digital F.Biz.