ESCOLA PROFISSIONAL DA

APRODAZ

Garantias, apoios e serviços pós-venda

Na UFCD de GASPV(garantias apoios e serviços pós venda) os objectivos foram
perceber o que o consumidor tem direito e quais os deveres deste e do vendedor em
várias formas de comercio.
Abordamos diversos decretos de lei em relação ao consumidor e seus direitos.
Realizamos ainda um trabalho de grupo em que consistiu a cada grupo escolher um
determinado tema e aprofundar esse mesmo tema.
No meu caso o tema foi os deveres do consumidor porque todos somos consumidores
e devemos ter sempre presente os nossos deveres e não só os nossos direitos como a
maioria o faz.
Deveres como a responsabilidade social em que uma simples torneira de agua a
correr sem parar podendo ser fechada quando não é necessária é um dever nosso
porque estamos a perder recursos naturais rapidamente e devemos poupar ao
máximo.
Essa UFCD não foi muito estimulante do meu ponto de vista porque são só decretos
de lei e estes nós todos sabemos que são interpretados da melhor forma que pudermos
dependendo da situação. E como o comercio sempre foi visto como um meio não
muito responsável e honesto torna-se difícil sabermos quando os lojistas e
comerciantes estão a ser verdadeiramente honestos.
Mas com uma boa capacidade de apreensão e uma boa conduta profissional podemos
e devemos sempre utilizar esses métodos e leis aprendidas nessa disciplina para que
possamos criar uma boa relação cliente – vendedor. E este meio so fará com que
exista clientes fidelizados e leais a esse vendedor criando assim uma boa rede social
empresarial.

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Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461  Fax 296 285 463
E-mail: geral@aprodaz.com
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