Medio de Desempenho de Redes WAN Conceitos e Tcnicas

Alexandre Carlos Bruscato1,2, Amilton Carlos Rattmann1,2, Antnio Carlos Pinho1 e Gianfranco Muncinelli1,2 Centro Federal de Educao Tecnolgica do Paran1 e Brasil Telecom2 1. Introduo As redes de computadores so uma realidade na vida dos dias de hoje. Voz, vdeo, dados convencionais, dados em tempo real (dados expressos) so transmitidos por estas redes, tornando os usurios cada vez mais dependentes da disponibilidade destes recursos. Expresses como disponibilidade, contratos de SLA (service level agreement) e desempenho fazem parte das conversas de administradores de rede. Todo profissional de redes de computadores certamente j ouviu e se questionou a respeito da qualidade de sua rede. Perguntas como: a minha rede rpida?, porque a rede est to lenta hoje?, como posso saber se a minha rede tem bom desempenho?, fazem parte do cotidiano deste profissional. Porm, o desconhecimento de mtodos de medio e monitoramento do desempenho da rede, faz com que nem todos consigam argumentar em face destas perguntas e afirmaes. Este trabalho tem por objetivo fornecer conceitos fundamentais relacionados s redes LAN (local area network), e WAN (wide area network), familiarizando o leitor e criando um background de conhecimento necessrio para a compreenso dos assuntos abordados na seqncia. 2. Definio de Performance de Rede Informalmente, a definio mais difundida de performance da rede est diretamente relacionada sua velocidade. Ou seja, uma rede to rpida quanto menor for o tempo gasto para que se efetue uma transao particular da rede, ou quo rpido eu consigo fazer um download de um determinado arquivo. A medida do tempo gasto por uma consulta, download ou transao, certamente nos indica a velocidade da rede, o que uma boa forma de se ter uma referncia, mas a velocidade no tudo. De nada adianta ter uma rede extremamente veloz se a mesma suporta apenas uma transao ou download por vez. A habilidade da rede de suportar mltiplas transaes simultneas, e que incluem grandes volumes de dados, deve ser levada em conta quando se mede a carga e o desempenho da rede. Mas isso ainda no tudo, quando colocamos aplicaes real-time, como voz e vdeo sobre uma rede de dados, necessitamos que a rede trabalhe com um baixo delay fim-a-fim, e tambm pouca variao na sua latncia (jitter), que so parmetros que tambm afetam o desempenho. Adicionalmente, medies de desempenho devem tambm incluir a taxa de pacotes descartados, a quantidade de pacotes enviados, a taxa de perda, o modo como os pacotes so reordenados e como tratado o enfileiramento de pacotes nas interfaces. Para um melhor entendimento dos mtodos de anlise de desempenho de rede, o prvio conhecimento de alguns protocolos de rede necessrio. Desta forma faremos um breve comentrio a respeito de alguns deles a seguir: SNMP (Simple Network Management Protocol). Este protocolo foi desenvolvido na dcada de 80, inicialmente, para integrar a gerncia de diferentes tipos de rede com um design simples e que causasse pouco estresse na rede. O SNMP opera na camada de aplicao, usando a camada de transporte do protocolo TCP/IP, podendo ignorar o hardware de rede das camadas inferiores. Alm disso, ele pode controlar quaisquer dispositivos da rede e no apenas o que tem conexo com sua rede fsica, pois utiliza o protocolo IP. Ainda, utiliza a arquitetura cliente-servidor, onde possui dois elementos principais: o agente e o gerente (o agente o servidor e o gerente o cliente). O agente um programa que roda em cada um dos ns da rede monitorados ou gerenciados, fornecendo uma interface de todos os parmetros de sua configurao. Estes parmetros so armazenados em uma estrutura de dados chamada MIB (Management Information Base) (este o lado do servidor). O gerente o software que roda na estao de gerenciamento da rede e sua regra contatar os diferentes agentes rodando na rede para coletar os valores armazenados na sua base interna (na MIB) (este o lado do cliente). Existe um comando especial no SNMP chamado trap que permite que um agente envie dados no solicitados pelo gerente, para informa-lo dos seus eventos, como erros, shutdowns, alarmes, etc. ICMP(Internet Control Message Protocol). O IP (Internet Protocol) no foi projetado para ser absolutamente confivel, ento. Props-se um protocolo de mensagens de controle para fornecer um retorno sobre os problemas na comunicao. Este protocolo o ICMP (que continua no garantindo que o datagrama ser

entregue ou a mensagem de controle retornar). O ICMP utiliza o suporte bsico do IP como se fosse um protocolo de nvel superior, entretanto, o ICMP atualmente parte integrante do IP e deve ser implementado por todo mdulo IP. Mensagens ICMP so enviadas em diversas situaes: quando um datagrama no pode alcanar seu destino, quando o gateway no tem capacidade de buffer suficiente para encaminhar o datagrama e quando o gateway pode direcionar o host para enviar o trfego por um caminho mais curto. 3. Tipos de Redes WAN Existem diversos tipos de tecnologia que podem ser utilizadas para interligar duas ou mais LANs, formando uma WAN. Vamos chamar cada tecnologia de rede. 3.1. Estatsticas Redes deste tipo baseiam-se na multiplexao estatstica, associada a uma garantia mnima de trfego, onde diferentes canais de comunicao compartilham os recursos fsicos e a capacidade de transmisso, ocupando-os dinamicamente em funo da demanda e da garantia mnima (por isso chamada de rede estatstica). muito utilizada, pois alm do custo ser menor em relao s redes determinsticas, permite que mltiplos fluxos de dados circulem atravs da mesma interface de acesso, reduzindo o nmero de CPEs (customer premise equipment) necessrios para compor a rede. O protocolo mais comum relacionado a este tipo de redes o frame relay, cuja tecnologia possui algumas nuances que devem ser explicitadas. Deve ser observado no projeto da rede e na contratao junto operadora, que o trfego mdio requerido deve ser considerado, e no o de pico, pois o trfego descontnuo, irregular e com rajadas. H dois parmetros que devem ser considerados por circuito virtual permanente: Committed Information Rate (CIR), que o volume mnimo de informao que a rede se compromete a transmitir (que corresponde ao trfego normal ou mdio da rede). O segundo parmetro a Exceeded Informantion Rate (EIR), que a quantidade de informao que excede o CIR contratado e que a rede capaz de transmitir, e que depende diretamente da ocupao estatstica dos canais virtuais que compartilham o meio. Freqentemente, no dia a dia de uma grande operadora, situaes de dimensionamento inadequado destes parmetros so confundidas com desempenho ruim da rede. Os tempos de latncia sero diretamente influenciados pelo dimensionamento do CIR e EIR. 3.2. Determinsticas As redes determinsticas oferecem circuitos dedicados, especializados e exclusivos, ponto a ponto e ponto multiponto, transmitindo sinais digitais entre endereos preestabelecidos; este tipo de servio ficou muito conhecido pela sigla SLDD (Servio por Linha Dedicada Digital, as conhecidas LPs linhas privadas). Ao contrrio das redes estatsticas, baseadas em multiplexao estatstica, nas redes determinsticas a alocao de time slots exclusiva daquele circuito, no cabendo problemas de latncia, pois a latncia inserida pelos elementos de rede muito pequena (na ordem de 0,5 ms). Existe compatibilidade com aplicaes sensveis a baixo retardo, adequando-se a protocolos antigos, que no aceitam atraso. Como o recurso no compartilhado, a latncia ser constante e previsvel. 3.3. ATM ATM (Asynchronous Transfer Mode) uma tecnologia projetada para preservar a qualidade de servio (QoS) de mltiplos tipos de trfego transportados em apenas um link ou em uma rede completa. Ou seja, uma tecnologia de transmisso e comutao de dados que pode ser utilizada em aplicaes de utilizao variada (voz, vdeo, dados, dados expressos). Seu princpio de funcionamento baseia-se na multiplexao de clulas de 53 bytes pela camada fsica; estas clulas so divididas em um header (cabealho) de 5 bytes e os restantes 48 bytes so para informao do sistema usurio (payload). O header contm informaes de roteamento, controle de fluxo e controle de erro, como pode ser visto na figura 1.

Figura 1 Header de uma clula ATM. Fonte: CREARE Engenharia.

Note-se que o payload do ATM equivalente a cerca de 90,6 % da clula o restante cabealho. Por desconhecimento, atribui-se a esta caracterstica da tecnologia, um desempenho questionvel da rede. 3.4. ADSL O ADSL (asymmetric digital subscriber line) uma tecnologia usada inicialmente para acesso a internet, mas atualmente tambm vm sendo aplicada a interligao de LANs. Esta tecnologia utiliza-se basicamente do ATM como forma de transmisso, porm, seu desempenho menor, devido aos elementos de rede inseridos, como os DSLAM (digital subscriber line access multiplexer) e terminadores ATM. Dessa forma a latncia incrementada. Alm deste fato, a assimetria da capacidade de upload e download, caractersticas da tecnologia, tambm so itens que geram confuso. 4. Medindo Performance 4.1. Usando SNMP O SNMP o protocolo de comunicao padro dos dispositivos de rede, integrado at em ambientes heterogneos. Com suas mltiplas aplicaes, fornece informaes reais e confiveis sobre as funcionalidades e desempenho da rede. Leituras cclicas, a um intervalo de tempo adequado, sobre uma determinada varivel da MIB, podem obter um histrico do comportamento desta varivel. Estas informaes guardadas durante o decorrer do dia, fornecero um perfil de comportamento dirio desta varivel. Guardada durante a semana, ms ou ano, fornecero informaes relativas ao comportamento geral desta varivel, sua tendncia de crescimento, valores mximos e mnimos, variaes sazonais, etc. Ao se comparar o perfil desta varivel com o perfil de comportamento de outras variveis relevantes da MIB e com informaes de outros elementos da rede, obtm-se o perfil geral de trfego, de perdas de resposta da rede, as tendncias de crescimento, momentos de sobrecarga e principalmente em quais pontos isto ocorre.

Figura 2 Exemplo de monitorao utilizando SNMP.

O aplicativo utilizado deve coletar e interpretar as informaes de forma adequada. Esta uma das formas mais disseminadas de monitoramento e medio de desempenho de redes de comunicao de dados. No possvel, entretanto, obter todas as informaes necessrias para uma anlise de rede apenas pela MIB. Os valores relativos transmisso e recepo de pacotes e bytes, descartes, erros, ocupao de CPU, tempo de funcionamento contnuo (uptime) so obtidos diretamente da MIB. Taxa de erros e de ocupao de banda so obtidos indiretamente da MIB. Valores relacionados com tempo (delay, jitter e round-trip) e caminhos entre pontos, no so obtidos pela MIB. Nestes casos utilizam-se outros mecanismos.

4.2. Usando Ping O comando ping (packet internetwork groper) um dos mtodos mais comuns para testar a acessibilidade aos dispositivos de rede. Ele utiliza uma srie de mensagens de eco de ICMP (Internet Control Message Protocol) para determinar: se o host remoto est ativo ou inativo, se houve perda de pacotes e qual o delay na comunicao com este host. O ping envia um pacote de requisio de eco e espera pela resposta. O comando obteve sucesso se a requisio de eco chega ao destino e se o destino capaz de mandar a requisio de eco de volta dentro de um tempo pr-determinado chamado de timeout. Alguns cuidados devem ser tomados na interpretao dos resultados do ping. Por ser o mtodo mais difundido para teste de conectividade, tambm o que gera maior confuso na sua interpretao. Quando h resposta para as requisies, pode-se concluir que: a mquina destino est razovel grau de funcionamento, capaz de interpretar e responder s requisies adequadamente; que o roteamento de ida e roteamento de volta esto perfeitamente funcionais; tempo de resposta est baixo e no h perdas. Porm, quando o resultado no o esperado, que surgem algumas confuses. Muitas arquiteturas de roteadores de alto desempenho, possuem um mecanismo de rpida de comutao para pacotes de dados, deixando para o processamento central responder e encaminhar pacotes de controle, como mostrado na figura 3. Ainda, a atividade de controle, pode ficar retardada para que o equipamento atenda s requisies funcionais do sistema, mais prioritrias. Desta forma, o comportamento do trfego ICMP pode no seguir o comportamento do trfego de dados. Sempre que os buffers de transmisso dos roteadores estiverem com valores considerados perigosos, haver descarte de pacotes, para que seja assegurada a integridade do sistema. Naturalmente, descartar algumas informaes de controle pode ser menos crtico do que descartar pacotes de dados. Nesta situao haveria novamente um comportamento diferenciado entre o fluxo de dados e o fluxo ICMP, na rede. A ausncia de resposta tambm pode levar a equvocos, pois muitos equipamentos possuem a resposta ao ICMP desabilitada, para reduzir a possibilidade de incidentes de segurana. Equipamentos de segurana, como firewalls, que bloqueiam o ICMP deles prprios e dos equipamentos protegidos. Evidentemente, possvel atravs do ping (tomando os cuidados mencionados acima), encontrar vrios problemas de conectividades, para os quais o comando adequado: erros de roteamento; interfaces cadas; existncia de filtros; problema relacionado com ARP (address resolution protocol); alto tempo de atraso (delay) e sobrecarga em conexes (links). Em resumo, com o comando ping (e tambm com o comando traceroute) obtm-se o RTT (round-trip time), que o tempo para enviar um pacote de requisio de eco e o tempo para t-lo de volta. Dessa forma, possvel ter uma idia do delay no link, porm, sem preciso suficiente para ser uma medida absoluta de performance. Infelizmente, grande parte dos profissionais do mercado interpreta o ping como sendo esta medida absoluta. H de se levar em conta que um roteador um dispositivo projetado para rotear pacotes. A capacidade de recepo de pacote de requisio de eco e resposta, oferecida como um servio do tipo best-effort. Para as mesmas condies de WAN, se for iniciado algum tipo de processo no router que requeira grande capacidade processamento, o RTT pode ser incrementado !

Figura 3 Caminho do ping.

4.3. Usando Traceroute O traceroute utiliza os recursos do ICMP para mapear o caminho seguido pelos pacotes de dados. A cada salto do caminho, registrado o valor do tempo de resposta (RTT round-trip time) e de que equipamento partiu a resposta a esta requisio ICMP. Desta maneira, pode-se determinar a variao de delay e inferirse sobre a carga ou distncias (comprimentos fsicos) das conexes, pelo aumento parcial do tempo de

resposta do salto. possvel tambm determinar caminhos ou acessos redundantes, entre saltos, atravs de um mesmo caminho. Portanto, o traceroute uma excelente ferramenta para determinao de falhas e desempenho. Entretanto, alguns cuidados devem ser tomados na sua interpretao. Conexes com velocidades diferentes de acesso, possuem perfis diferentes de resposta sobrecarga. O grfico da figura 4 mostra o tempo de atraso pela ocupao, para conexes de diferentes velocidades:
20 15 Delay (ms) 10 5 0 0 20 40 60 Utilizao (%) 80 100

E1 E3 STM-1

Figura 4 Tempo de atraso X ocupao (simulao do delay).

Percebe-se que em uma conexo E1 o tempo de resposta gradativamente incrementado. Em velocidades mais elevadas, comea-se a perceber o aumento de degradao muito prximo ao 100% de utilizao. Portanto, o fato do traceroute detectar bons tempos de RTT, pode no significar que a rede esteja bem adequada. Pode estar a beira do inicio dos problemas que afetam o QoS (Quality of Service). 4.4. Usando Analisadores de Protocolo Informaes de natureza diferentes podem exigir tratamentos diferenciados. O tratamento dado a pacotes de informaes SNMP, FTP (file transfer protocol) e VoIP (Voice Over IP), devem ser bem diferentes a fim de atender os critrios de QoS para cada servio. Mas, como determinar efetivamente o tipo de trfego esta ocupando a banda das conexes de rede, e que volumes de dados cada tipo de trfego representa? Os analisadores de protocolo so uma boa resposta para isto. possvel determinar quais protocolos esto envolvidos, sua relao de empilhamento e as quantidades e tamanhos dos pacotes transmitidos e recebidos. Estes dados fornecem as informaes necessrias para a determinao de regras de acomodao e priorizao de trfego e determinao do tamanho de cada fila. Outros recursos adequados para este tipo de anlise so os sniffers. Estes proporcionam uma leitura bastante precisa do trfego de pacotes nas das redes locais, que so, entretanto, extensos. Para reduzir e otimizar a anlise, estabelecem-se armadilhas ou filtros para as interfaces de redes locais dos roteadores de sada, capturando-se apenas os dados relevantes para este tipo de anlise. A partir desta captura a anlise semelhante realizada pelo analisador de protocolos. 5. Ofensores 5.1 Problemas na LAN Talvez algum leitor desavisado questione: se quero medir o desempenho de uma rede WAN, o que a LAN tem a ver ?, a resposta simples : tudo, de nada adianta ter uma WAN perfeita, com baixa taxa de erro e delay se a minha LAN deficiente . LAN um acrnimo para local area networks, ou seja, redes locais. Neste tipo de rede, o protocolo mais utilizado o Ethernet , que tradicionalmente executado a 10 Mbps, mas o Fast Ethernet (100 Mbps) e mais recentemente o Gigabit Ethernet (1000 Mbps) so tecnologias que j esto sendo utilizadas em larga escala e esto suplantando a base instalada de Ethernet a 10Mbps. Cerca de 80 % do trfego gerado em uma rede fica restrito LAN, o que faz que a mesma seja de suma importncia na anlise do desempenho. O Ethernet a tecnologia LAN mais empregada devido ao seu baixo custo e simplicidade. A maior desvantagem do Ethernet, que ele se baseia no esquema CSMA/CD (Carrier Sense Multiple Access/Collision Detection) que, em condies de alto trfego, ocasiona uma rpida degradao na largura de banda. O CSMA/CD tambm associado criao dos domnios de coliso, que um conceito

exclusivo do ambiente Ethernet. O uso de deteco de coliso para controlar o acesso de mdia constitui a maior desvantagem deste protocolo. A medida que o trfego na mdia compartilhada aumenta, a taxa de coliso tambm aumentar, ou seja, as colises provocam uma reduo na largura de banda utilizvel, pois os dados que colidiram, precisaro ser retransmitidos quando o Ethernet estiver disponvel para transmisso novamente. Colises so eventos normais em Ethernet, mas um nmero excessivo delas diminuir a largura de banda a uma frao de 35% a 40% dos hipotticos 10 Mbps. Esta reduo na largura de banda pode ser reduzida utilizando-se segmentao da rede atravs de switches ou roteadores. Alm dos problemas caractersticos das tecnologias de LAN, outros aspectos devem ser levados em conta para que se possa obter um melhor desempenho de uma rede LAN, so o hardware e o software das estaes de clientes e dos servidores, requisitos de largura de banda do backbone, o cabeamento, o gerenciamento da rede e protocolos de rede envolvidos. Tambm afetaro o desempenho os equipamentos de rede, como hubs, switches e roteadores que devem ser configurados para trabalhar em nveis adequados de processamento e memria, respeitando as caractersticas de hardware e software de cada equipamento. Outro aspecto que afeta diretamente o desempenho da LAN o dimensionamento inadequado da mesma, Freqentemente, no momento do projeto da LAN, o administrador de rede preocupa-se com aspectos importantes como mquinas, servidores, cabeamento estruturado e sistemas de gerenciamento, mas acaba por cascatear hubs para poder atender todos os clientes. claro que em pouco tempo a rede torna-se lenta, pois acabam por criar um nico domnio de coliso e broadcast que acaba por afetar a rede como um todo. Quando isto acontece, no raro, a primeira providncia a ser tomada a substituio dos hubs por switches, que acaba por segmentar os domnios de coliso e broadcast. Problema resolvido? Na verdade no. Surpreendentemente, muito embora haja segmentao de domnios e minimizao de colises, a sensao de lentido da rede permanece. Uma soluo simples a substituio dos hubs por switches, porm, criase um novo problema. Como geralmente se conecta o uplink e as portas de acesso do hub a uma mesma velocidade (exemplo: 100 Mbps), acaba por se criar um gargalo, uma vez que a largura de banda da sada do switch a mesma de qualquer porta naquele barramento. O melhor a se fazer configurar a porta de uplink do switch com uma velocidade superior ao das portas de acesso, por exemplo: uplink a 100 Mbps e acessos a 10 Mbps, ou uplink a 1000 Mbps (1Gbps) e acessos a 100 Mbps, como mostrado na figura 5.

100 Mbps

Switch

100 Mbps

Switch 10 Mbps 10 Mbps

Switch

100 Mbps

100 Mbps

Computer

Computer

Computer

Computer

Figura 5 Configurao de cascata de switches

5.2 Problemas na WAN Cada tecnologia utilizada para interconectar duas LANs possui suas vantagens e desvantagens, ou seja, aplicaes especficas. O conhecimento de cada tecnologia e de cada mtodo de medio fundamental para a perfeita interpretao dos dados obtidos. A transmisso de dados sempre implica em informaes de controle (identificao dos canais lgicos, FCS - frame check sequence, etc), cujo tipo e tamanho varia conforme o protocolo utilizado, ou seja, a capacidade nominal do link de comunicao de dados inclui implicitamente esta carga de controle. Em resumo, um link de 2Mbps no tem realmente 2Mbps de banda til. A tecnologia frame relay derivada diretamente do protocolo X.25 (o qual no citamos neste trabalho, por estar em franco desuso para links WAN), onde h uma robustez considervel, onde no ocorre descarte de frames em camadas de nvel superior (aplicativos) devido falha fsica. Nas redes disponibilizadas via frame relay (descritas no item 3.1), o descarte de frames pode ocorrer mesmo nas camadas mais baixas (afetando as camadas superiores), sendo diretamente influenciado pelos valores de EIR e CIR e pelo comportamento dinmico dos circuitos que compartilham o mesmo canal virtual de transmisso. Na interpretao do throughput temos que levar em conta alguns aspectos. Calculando o throughput para frames de 1500 bytes (MTU maximum transmission unit - tpico), onde temos 5 bytes de controle (header, FCS e flag), pode-se atingir um desempenho mximo terico, para as condies acima, de 99.66%. Exemplificando,

No caso especfico de circuitos de comunicao de dados provisionados via rede ATM, existem freqentes interpretaes errneas por parte dos usurios no que diz respeito banda til. Conforme consta do item 3.3, o ATM possui um header (cabealho) de cerca de 9,4%. Dessa forma, numa viso simplista (sem considerar byte de flag e fragmentao) para um link ATM de 2048 kbps (2Mbps), a banda til mxima obtida ser de cerca de 1855,5 kbps. No h nenhuma perda e sim, uma caracterstica da tecnologia.
Rendimento Mximo Terico (%) Rendimento - pacote 400 bytes (%) X.25 (pacote de 128 bytes) 93,75 85,84 Frame relay (MTU 1500 bytes) 99,66 98,76 ATM (por clula) 88,88 (atm puro) 82,30 (AAL 5) Tabela 1 Comparativo de rendimento terico de links WAN (por protocolo)

A tabela 1 exemplifica valores de rendimento mximos tericos para payload de dados padro de cada protocolo e para uma amostra para pacotes de 400 bytes (mdia tpica de aplicativos de trfego IP). 5.3 Problemas na Internet No do escopo deste trabalho abordar a internet. At agora tratamos de redes ditas fechadas, ou privadas, cuja topologia diferente. Porm, interessante citar que o desempenho da internet est atrelado (alm dos fatores citados at ento) tambm s condies do servidor/roteador destino das requisies. Suponhamos dois websites: um website conhecido e que possua um grande nmero de acessos simultneos; o outro website desconhecido e com uma taxa baixa de acessos simultneos. Se os dois possurem a mesma infra-estrutura (mesmo tipo de servidor, mesmo roteador, mesmo tipo de link, mesma velocidade de link, etc), notvel que o website conhecido possuir desempenho menor que o outro. 6. Aspectos Fsicos Alm dos aspectos mencionados, o desempenho da rede afetado diretamente pela infraestrutura de instalao do site. Itens como conectorizao, aterramento e qualidade de energia dos dispositivos que fazem parte desta rede devem ter instalao e manuteno adequadas. No do escopo deste trabalho abordar estes assuntos, porm, fica a lembrana de sua importncia. 7. Concluses A velocidade de um link de comunicao de dados nem sempre o fator determinante para que o desempenho da rede seja adequado. Para que a rede tenha seu desempenho timo, necessrio um conhecimento profundo da tecnologia utilizada, tanto no momento do projeto (para que no se incorra em erros de dimensionamento), quanto no momento da operao (na interpretao dos parmetros de acompanhamento). Apresentamos diversos mtodos para medio de desempenho, sendo que todos tm seu valor e aplicabilidade. Porm, fundamental conhecer cada mtodo profundamente e interpret-lo de maneira adequada. Para cada tipo de situao h um contexto e uma determinada interpretao. A interpretao errnea pode levar a caminhos indesejados, confusos e, muitas vezes, onerosos. As redes de computadores so ferramentas de trabalho que esto associadas diretamente capacidade de gerar retorno s empresas. Dessa forma, a sua disponibilidade, desempenho e utilizao so preponderantes no retorno do investimento feito nas redes e no uso que se faz delas para o negcio da empresa como um todo. Uma rede funcionando de forma adequada certamente otimizar os recursos e reduzir os custos de operao e de novas implantaes e ampliaes. 8. Referncias
[1] ALENCAR, MARCELO SAMPAIO DE. Telefonia Digital. So Paulo : rica, 1998. [2] BOGGS, DAVID R.; MOGUL, JEFFREY C.; KENT, CHRISTOPHER A.. Measured Capacity of an Ethernet: Myths and Reality. WRL Research Report 88/4. Proceedings of the SIGCOMM 88. September, 1988. [3] CISCO SYSTEMS. Simple Network Management Protocol. www.cisco.com (Acesso em 9/12/2003). [4] CISCO SYSTEMS. Understanding the Ping and Traceroute Commands. www.cisco.com (Acesso em 13/10/2003). [5] CISCO SYSTEMS. Using the traceroute Command on Operating Systems. www.cisco.com (Acesso em 13/10/2003). [6] COMER, DOUGLAS E.. Redes de Computadores e Internet. Porto Alegre: Bookman, 2001. [7] COMER, DOUGLAS E.. Interligao em Rede com TCP/IP. Vol. 1. Rio de Janeiro : Campus, 1998. [8] HELD, GILBERT. Comunicao de Dados. Rio de Janeiro : Campus, 1999. [9] HUSTON, GEOFF. Measuring IP Networks. Cisco Systems. Internet Protocol Journal. Vol. 6 no 1. March, 2003. [10] RFC 792 Internet Control Message Protocol. [11] SPURGEON, CHARLES E.. Ethernet: O Guia Definitivo. Rio de Janeiro : Campus, 2000. [12] TANEMBAUM, ANDREW S.. Redes de Computadores. Rio de Janeiro : Campus, 1997.