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Desafios para a TI
Mdulo 01 - Introduo
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Com o aumento da importncia para o negcio, surgiram alguns desafios para a TI, entre eles: Alinhamento da TI ao negcio A TI deve compreender as necessidades do negcio, e seus investimentos devem levar em considerao os objetivos da empresa. Alta complexidade O negcio criou uma dependncia da TI que exigiu um ambiente com mxima disponibilidade e suporte. Reduzir custos e riscos A administrao busca minimizar os custos atravs da gesto de projetos, analisando tambm os riscos relacionados a novas mudanas.
http://lms.ev.org.br/mpls/Custom/Cds/COURSES/292-ITIL/1/start.html
10/7/2011