Captulo 9 Grficos de controle para atributos

9.1 Introduo 9.2 Percentagem de peas defeituosas, o grfico de controle p. 9.3 Qualidade em ao grficos de controle p na prtica 9.4 Grfico de controle np 9.5 Contando defeitos na pea - grficos de controle c 9.6 Comentrios finais sobre os grficos para atributos 9.7 Questes e exerccios 9.8 Referencias
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9.1 Introduo
Embora a prtica da mensurao de caractersticas seja sempre melhor em termos cientficos, existem razes para evitar a mensurao de algumas caractersticas do processo, concentrando apenas na contagem de peas no conformes ou no nmero de defeitos na pea. Por exemplo, enquanto todas as caractersticas de um parafuso comum podem ser mensuradas, peso, comprimento, dureza, dimetro, etc., raro nessa indstria gastar em equipamentos de alta preciso, treinamento exaustivo dos funcionrios, e passar preciosos minutos fazendo mensuraes minuciosas de um produto cujo custo individual irrisrio. Nesses casos, o grfico de controle para atributos o mais apropriado, pela facilidade de uso, e pela sua eficincia a baixo custo.
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9.2 Percentagem de peas defeituosas, o grfico de controle p.

Esse grfico muito popular nas fbricas onde a utilizao de controle estatstico de qualidade ainda muito embrionria. A pea inspecionada e julgada conforme ou no. No preciso nenhum equipamento avanado de mensurao.

Cdigo 1 2

Nmero 8 8 5 2 5 7 2 5 3 12 9 7 5 4 5,12

Tamanho 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100,00

Percentagem 8,00 8,00 5,00 2,00 5,00 7,00 2,00 5,00 3,00 12,00 9,00 7,00 5,00 4,00 5,12
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da amostra defeituosa d da amostra defeituosa p

Tabela 9.1 Percentagem defeituosa.

3 4 5 6 7 8 9 10 31 32 33 34 Mdia

O grfico de controle p
Da tabela 9.1, pode ver que a percentagem defeituosa mdia 5,12%. O clculo do desvio padro nesse caso seque a frmula j vista em captulo 4, seo 4.4,
p (1  p ) n
0, 0512(1  0, 0512)

= 2,2%.
100
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O grfico de controle p, os limites de controle

Portanto, os limites de controle se distanciam da percentagem mdia em trs desvios padro: LSC: 5,12% + 3*2,2% = 11,72% LIC: 5,12% - 3*2,2% = - 1,49% 11 0,0

O limite superior de controle foi substitudo pelo valor 11 considerando a impossibilidade de ter fraes de peas. O limite de controle inferior foi calculado em 1,48%, quer dizer, nmero negativo, outra impossibilidade.
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Figura 9.1 Grfico de controle de percentagem defeituosa p.

O subgrupo 10 tem uma percentagem de defeituosas maior que o limite superior (0,12 > 0,11). Uma investigao atrs de causas especiais apontada, e se for encontrada a causa dessa deteriorizao da qualidade do produto, a causa deve ser eliminada, e o subgrupo deve ser eliminado da base de dados do grfico.
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mdia de peas defeituosas por amostra +/- 3*

9.4 Grfico de controle np limites de controle

mdia de peas defeituosas por amostra +/- 3* p(1 p)n

9.5 Contando defeitos na pea grficos de controle c

Quando a fabricao de itens maiores, de maior custo e complexidade, e infinitas possibilidades de encontrar defeitos, como carros, iates, geladeiras, paredes em construes grandes como arranha-cus ( particularmente interessante a utilizao do grfico de defeitos na rea de construo civil) e avies, ento surge a necessidade de contar o nmero de defeitos encontrados no item fabricado para monitorar o processo e melhorar a qualidade.

Tabela 9.2 Nmero de defeitos por geladeira em 50 subgrupos

Identificao Nmero de Identificao Nmero de Identificao Nmero de Identificao Nmero de

da Geladeira Defeitos ci da Geladeira Defeitos ci da Geladeira Defeitos ci da Geladeira Defeitos ci 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 0 3 1 0 0 0 0 0 0 1 3 0 3 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 0 0 0 1 1 0 0 3 0 1 2 2 1 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 1 5 1 0 2 1 0 0 2 0 1 0 4 Mdia = 1,12
10

40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

1 2 1 1 0 0 2 3 1 3 3

Grficos de controle c
O desvio padro representado por uma equao muito especial e muito simples, se baseando na distribuio Poisson do captulo 4, seo 4.5: a raiz quadrado da mdia dos defeitos. No exemplo das geladeiras desvio padro = 1,12 = 1,058 Em outras palavras, a varincia e a mdia na distribuio Poisson so idnticas! Portanto os limites de controle so:

c / 3 c
LSC: 1,12 + 3*1,12 = 4,29 LIC: 1,12 - 3*1,12 = -2,05 0,00
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Figura 9.2 Grfico de controle para defeitos.

A geladeira subgrupo nmero 28 possui 5 defeitos e est acima do limite de controle. Veja figura 9.2. O gerente deve entrar em ao e investigar o processo para possveis causas especiais.

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9.6 Comentrios finais sobre os grficos para atributos

importante que defeitos ou peas defeituosas apaream nos subgrupos. Se o subgrupo for pequeno e nada de no conformes aparecem, o grfico de controle vai acumular uma serie de valores nulos nos subgrupos, e a taxa de no conformidades ser enviesada para baixo. tradicional usar o grfico de controle c para itens grandes como iates e prdios, mas na realidade defeitos tambm aparecem em unidades menores como, por exemplo, placas eletrnicas. Assim a base da unidade de amostragem e inspeo pode ser 10 placas, e assim so contados defeitos em cada 10 placas. Muito parecido um exemplo da rea txtil; a unidade de amostragem pode ser um metro quadrado de tecido ou 10 ou 100 metros quadrados.
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