DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO DE ISHIKASWA

Uma forma de levantamento de sintomas na etapa de Anlise de Situao Atual da TransMeth a construo de diagramas de causa-efeito de Ishikawa. Este diagrama, originalmente proposto por Kaoru Ishikawa na dcada de 60, j foi bastante utilizado em ambientes industriais para a localizao de causas de disperso de qualidade no produto e no processo de produo. Ele uma ferramenta grfica utilizada para explorar e representar opinies a respeito de fontes de variaes em qualidade de processo, mas que pode perfeitamente ser utilizada para a anlise de problemas organizacionais genricos . proposta a utilizao deste diagrama na TransMeth em situaes onde existe um grande Efeito Indesejvel bem localizado e consensuado pelos elementos da organizao. Ele utilizado para a identificao de direcionadores, ou drivers, que potencialmente levam ao Efeito Indesejvel. Ele uma ferramenta analtica que, utilizada por um grupo de projeto, parte de um "problema de interesse" e possibilita a ocorrncia de um "brainstorm" no sentido de identificar as causas possveis para o problema. No entanto, no contexto da TransMeth entende-se que o conceito de causa-raiz no propriamente expresso no Diagrama de Causa-e-efeito. Entende-se aqui que o Diagrama de Ishikawa uma ferramenta poderosa para a identificao dos direcionadores que potencialmente causam os Efeitos Indesejveis. Estes direcionadores, por sua vez, tambm podem ser EIs originados por outras Causas-raizes.

Diagrama de Causa-e-Efeito de Ishikawa

Sendo assim, o diagrama de Ishikawa conduz a uma mirade de causas, sem estabelecer exatamente quais as razes do problema. O diagrama apresenta como pontos fortes: uma boa ferramenta de levantamento de direcionadores. uma boa ferramenta de comunicao. estabelece a relao entre o efeito e suas causas. possibilita um detalhamento das causas.

Mas, tambm apresenta os seguintes pontos fracos: no apresenta os eventuais relacionamentos entre as diferentes causas. no focaliza necessariamente as causas que devem efetivamente ser atacadas.

Assim, para sanar estes pontos fracos, sugerida a utilizao combinada do Diagrama de Ishikawa com uma ferramenta de focalizao, chamada de rvore da Realidade Atual, da Teoria das Restries.