QUESTIONRIO : DISCIPLINA GERENCIAMENTO E MKT VETERINRIO

1. Marketing Veterinrio uma atividade humana dirigida para o melhor relacionamento com o mercado atravs dos processos de troca com o cliente identificando? a) desejos necessidades expectativas b) desejos necessidades satisfao c) necessidades preo - desejos d) necessidades desejos facilidades e) n.d.a. 2. O Mercado consiste em quais grupos de CLIENTES que compartilham de uma necessidade ou desejo especfico, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaa essa necessidade ou aquele desejo.? a) Clientes fidelizados b) Clientes externos c) Clientes internos d) Clientes potenciais e) n.d.a. 3. Planejamento uma ao planejada que visa prever agilizar e baratear as relaes de troca entre clnica / profissional e o mercado consumidor (cliente) e deve-se : a) Reunir o maior numero de informaes bsicas b) Listar os problemas e as oportunidades c) Fixar os objetivos especficos d) Desenvolver as tticas e estratgias e) Estabeleer o oramento necessrio f) Todas acima

4. O Mix de Marketing na Veterinria composto de 5 Ps qual seria o P do cliente Produto = Nossos servios Preo = Honorrios relativo ao cliente e ao servio Ponto = Localizao de nossa empresa Promoo = Atributo, aquilo que somos melhores Pessoa* = Equipe, bem treinada e alinhada a) b) c) d) e) Predileo Precauo Perfeio Percepo Preciso

5. A Estratgia de Marketing no passa de tticas de Guerra aprimoradas para uso nas relaes com o Mercado e qual das alternativas abaixo correspondem a verdade ? a) Melhorar o relacionamento com seu cliente atual visando aumentar a freqncia e melhorar a mdia direta. b) Montar um grande banco de dados dos atuais usurios de sua empresa veterinria. c) Modificar o conceito que o Veterinrio caro, atravs de repasse das vantagens obtidas com programas de reduo de custo. d) Ampliar seu mercado, criar sua prpria demanda. e) Todas acima . 6. Perfil de um Mdico Veterinrio de sucesso deve conter obrigatoriamente: # Postura Profissional # tico # Aumentar o nvel de reconhecimento do cliente # Estreitar o relacionamento do proprietrio com o animal # Constante atualizao # Seguro / Firme # Atitude empresarial a) ( ) Certo b) ( ) Errado

NUNCA SE ESQUEA QUE O SUCESSO NO UMA QUESTO DE OPORTUNIDADE E SIM UMA QUESTO DE ESCOLHA