PERSPECTIVAS

FINANCEIRA

OBJETIVOS AUMENTAR EM 20% O FATURAMENTO ATUAL

CLIENTES

AUMENTAR EM 20% O NDE CLIENTES

PROCESSOS INTERNOS

MELHORAR A QUALIDADE NO ATENDIMENTO

APRENDIZAGEM AUMENTAR A CRESCIMENTO PARTICIPAO DE FUNCIONRIOS

% de oferecimento tecnologia equipamentos % de integrao entre as reas % de informatizao nas reas administrativas % de atendimento s solicitaes

% de sugestes de alunos Qtde de alunos perdidos % diminuio dos custos Qtde de alunos novos % de faturamento do ms % de sugestes vinda dos funcionrios Qtde de novas especializaes de exerccios % de ex- alunos recuperados % de promoes oferecidas % de rotatividade da equipe tcnica % de aquisio de tecnologia % de treinamento oferecidos

MAPA DE RELACIONAMENTO DE INDICADORES