A

DMINISTRAO DA QUALIDADE
1 Cincias Contbeis.

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Introduo QUALIDADE.

Histrico:
Evoluo da Qualidade Inspeo Controle estatstico Qualidade Total

Conceitos da Qualidade

Excelncia Valor Especificao Conformidade

Regularidade
Adequao ao uso

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Abordagem da Qualidade

Transcendental
Produto Consumidor Produo Valor

Principais Autores e Contribuies

SHEWHART, DOGDE E ROMIG

Feigenbaum Deming Juran Ishikawa

Ciclo do PDCA

A (Action) C (Check)

P (Plan) D (Do)

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Ferramentas da Qualidade.

Diagrama de Pareto
Histograma Diagrama de Causa e Efeito Folha de Verificao Grficos de Controlo Fluxogramas Cartas de Control

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ISO
Organizao Internacional de Normalizao

Objetivo: ISO 9000

O que . Padronizao.

Monitoramento.
Inspeo de Qualidade

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Concluso
Administrao da qualidade.
Por : Deuzielia, Fabiano, Geovanny, Lenira, Moises, Murilo, Thais e Vitor.

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