Melhoresprticasnagestodefornecedores ITDPesquisa#7:23desetembrode2011

1 ITD #7 Melhores prticas na gesto de fornecedores de TI IT Decisions 23 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

Introduo
OdepartamentodeTImudou.Osmodelosdeentrega parasoluescorporativasdeTImudaram.E, inevitavelmente,oslderesdeTItambmtiveramque mudarseusmtodosdetrabalho. AgestodefornecedoresdeTItornouseumaparte crticanaoperaodequalquerdepartamentodeTI,mas issonemsempreumatarefafcil. Aseleodefornecedores,gestoeavaliaodaentrega deprojetos,bemcomooacompanhamentodosobjetivos previstosemcontratos,sohabilidadesmuitodiferentes daquelasnecessriasparasupervisionarumaequipede TIinterna.EalgunsCIOstmdescobertoporvezes,do jeitomaisdifcilqueosfornecedoressomestresem elaborarcontratosemseuprpriofavor. Mesmoquandoumfornecedoresttrabalhandode acordocomostermoscontratuaiseentregaservios regularmente,vocpodecontarcomelesquandoas coisasdoerrado,ouquandoasdemandasdonegcio mudamderepente?Ocontratosempredetalhaoescopo dorelacionamento,masquandovoctestaroslimites dessarelao,serqueoseufornecedorpermanecer apenascomoumrecursocontratadoousetransformar emumverdadeiroparceiroeajudarsuaorganizaoa tersucesso?

Aquestochave:serqueum fornecedorquevoccontrataepaga mensalmenteequetambmmedido interminavelmentecomtermos contratuaiscomoSLA,KPIeumasriede outrosparmetrospoderiaserum verdadeiroparceiro?Elesestonesse jogoapenaspelodinheirooueles queremquesuaempresatenhasucesso tantoquantovoc? Independentementedasrealidades individuais,odepartamentomodernode TInopodemaisignorarainflunciada comunidadedefornecedoresno processodetomadadedeciso.Coma tecnologiacadavezmaiscomplexaeem rpidaevoluo,muitoraroqueuma organizaousuriatenhatodasas competnciastcnicasnecessrias internamente.Issosignificaqueopapel dosfornecedorescrucialemtermosda ofertaderecursosaltamente qualificadoseflexveissemprequevoc precisar.Masserqueessasempresas contratadassemprecumpremessa promessa? SeotrabalhocomfornecedoresdeTIse tornouumapartefundamentaldopapel dolderdeTIemqualquerorganizao, quaissoasregrasdeouroquepodem ajudaragarantirumarelao harmoniosasemprequepossvel,ouao menosdefiniroquevocdeveexigir enquantocliente? Emnossapesquisadestasemana, exploramosoquenossacomunidadede lderesdeTIpensasobreacomunidade defornecedoresdetecnologianoBrasil, assimcomosuasexperincias,desafiose asmelhoresformasdegerirum ecossistemadeparceirosdeTI.

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Comentriosdosparticipantes
ParaexploraraquestodagestodefornecedoresdeTI,apesquisadestasemanapesquisa apresentouquatroperguntastrsdosquaisforamdemltiplaescolhaeumadestinadaa promoverumadiscussoaberta. Recebemosrespostasde25executivosde17setores:logstica,alimentosebebidas,varejo,servios aoconsumidor,construonaval,serviosfinanceiros,petrleoeenergia,bensdeconsumo, educao,seguros,produodealimentos,serviospblicos,sade,mdia,produtosqumicos, automotivoemanufatura. Pergunta1:Seriacorretoafirmarquecadavezmaisimportantesercapazdegerirfornecedores detecnologiademaneiraeficazdoquegerenciarequipesinternasdeTI?

Emalgumasreasdodepartamento

52%

No

16%

Sim

32%

10

12

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Estaperguntainicialvaidiretoaonervododebatesobreterceirizao,quequestionaseoequilbrio dotempodagestoestpendendoparaagestodefornecedoresaoinvsdaequipeinterna. Nesteciclodepesquisa,ofatodequeagestodefornecedoresestsetornandoumahabilidade indispensvelequedeveserdominadapelosCIOsfoiabsolutamenteconfirmado. Apenas16%discordaramdaafirmaofeitanestapergunta,eemboraosparticipantesquetenham entradoemacordodequegerenciarosfornecedoresestsetornandomaisimportantesteve 32%deapoio,aproporode52%queafirmouqueessahabilidadeimportante"emalgumas 3 ITD #7 Melhores prticas na gesto de fornecedores de TI IT Decisions 23 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

reas"mostraqueumgrandenmerodelderesdeTIestgerindopartesdesuafunodeTI departamentosatravsdefornecedores. Pergunta2:Aterceirizaotemcomoobjetivoaumentaraflexibilidade,maspossvelqueum fornecedorassumaosmesmoscompromissosdeumaequipeinterna?

Tarefascrticassosempreexecutadas internamente

16%

No

16%

Sim

68%

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Estaumaquestocrtica.Imaginequeumrolloutimportantedeumsoftwaredeveserconcludo nanoitedesextafeiradepoisqueoescritriofechar,masantesqueosbackupsdosistema aconteamnosbadoe,certamente,antesqueaspessoasretornemaotrabalhonasegunda feira.Algoderrado,eaequipetemdeficarattardedanoitenasextafeiraparaestabilizaras coisas. Seforasuaequipeinterna,vocpodecompraralgumaspizzasedaralgunstapinhasnascostas quandotudoterminar.Masseestivermosnosreferindoarecursoscontratados,serqueelesvo ficarefazeralgoquenoestnocontrato?Eseelesficarem,elescobraroumataxaextra? Issoseriaumproblema,emteoria,masnossoslderesdeTIparecemestarconfiantesdeque podemcontarcomseusparceirosdeTIemtermosdecompromissoassimcomoemsuas 4 ITD #7 Melhores prticas na gesto de fornecedores de TI IT Decisions 23 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

equipesinternas.Doslderespesquisadosnestasemana,68%concordaramqueseus fornecedoresteriamomesmonveldededicao,comapenas16%sugerindoqueumfornecedor nopoderiasertocomprometido. Olhandonasuperfcie,esteresultadoparecesurpreendente,mastalvezelereflitaqueolderde TImodernotemquecontarcomempresasespecialistasdequalquerformae,assim,jexiste umamaturidade,assimcomoumcompromisso,demonstradanessesrelacionamentos. Pergunta3:Fornecedoresfalamdeparceriasotempotodo,maspossvelqueum relacionamentobaseadoemregrasrgidascomoKPIseSLAssejaumaparceriareal?

Asregrassoummalnecessrio

28%

No

Sim

72%

10

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Vocconhecebemasituaoquandooassuntocomparaodefornecedores:todosquerem estarcomvocemlongoprazo.Essasempresassemprefalamsobreseremparceiros,aoinvsde apenasfornecedores.Masserqueosfornecedoresconseguemseaproximardoidealdeparceria realemquevocpodeconfiar? NossoslderesdeTIacreditamquesim.Cercade72%doslderesquestionadossentemque fornecedorespodemserconsideradoscomoparceirosreaisdenegcios,mesmoqueessarelao sejainfinitamenteavaliada. 5 ITD #7 Melhores prticas na gesto de fornecedores de TI IT Decisions 23 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

surpreendenteverificarquenenhumlderdeTIrespondeu"no"aessaquestoatmesmoos 28%restantesdisseramqueasregrassoummalnecessrio. OCIOmodernodependeclaramentedessesfornecedores,eessesgestoressoigualmentehbeis emtransformaressasrelaesemparceriasreaiscriandoumecossistemadeTIparasuas organizaesecontratandoasmelhorescompetnciasquandonecessrio. Pergunta4:Porfavor,descrevaosprincipaisproblemasquevoctevecomseusprprios fornecedoresecomoessassituaespoderiamtersidomelhoradas: AsrespostasmaisinteressanteserelevantesdosCIOsexplorandoessesdesafiosseguemabaixo, agrupadasporsetor: Varejo:Nopossvelterceirizarresponsabilidades AterceirizaonodiminuiouassumearesponsabilidadedaTI.AsregrascomrelaoaKPIse SLAssonecessriasparaaflexibilidadeetransparnciadoserviocontratado,damesmaforma quetemosmtricasparaavaliaraequipeinterna. AlimentoseBebidas:Multasecontrolesrgidosemcontratossoessenciais Oeternoproblemadonocumprimentodoacordado(comrelaoaprazos,qualidadedo servio,velocidade,etc.)spodesermelhoradopormeiodeclusulasecontrolesrgidosdos contratos,associadosamultaspelonocumprimento. Logstica:Especificaescontratuaispodemprejudicarparcerias ApesardeexistiremKPIseSLAs,ocomprometimentocomoclientelimitadoaovalordoservio e,portanto,quandoseesgotaovalorfinanceiro,aterminaocompromissodofornecedor.Para minimizaresseefeito,algumasvezesseconsegueque,pormeiodeumaparceria(normalmente existentecomfornecedoresdelongadata),oserviosejaprestadomesmoquandoosindicadores eonveldoservioestoabaixododefinidonocontrato. Issosetornamuitodifcilquandoofornecedorumaempresadecapitalaberto,poisaauditoria internaeagovernanacorporativadificultamqueoserviosejaprestadosenoestiver amparadopelocontrato,jogandoporterraaparceria. Construonaval:Fornecedoresprecisamusarmtodosdegestoconfiveis Quandonohmaturidadenarelaomuitodifcilalcanarosresultadosacordados.Tive inmerosproblemascomfornecedoresqueinsistiamemjulgarnofeelingaoinvsdeapurare consolidarresultadosatravsdaumaferramentadegestoconfivel. 6 ITD #7 Melhores prticas na gesto de fornecedores de TI IT Decisions 23 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

Serviosaoconsumidor:Criarparceriasmaisdifcilparapequenosclientes Dependendodotamanhodesuaempresacomrelaoaofornecedor,aparceriasetornamuito difcil.Muitosfornecedoresatendemtodosostiposdeorganizao,porm,ovalordeumcliente pequenoasPMEsparamuitas[empresasdeTI]baixo.Talvezomelhorsejabuscar fornecedoresquesejammaisadequadosparaoseutipodeempresa,sejaemrelaoaotamanho ourentabilidadequesuanegociaovaigerarparaeles. Serviosfinanceiros:impossvelprevertudoemcontratos Usoumantigoditado:ocombinadonosaicaro.Noentanto,nohcomoprevertudoemum contrato.Oimportantecriarmosumarelaodeconfiana,ajudamtuaeequilbrio. Serviosaoconsumidor:Pressionarfornecedoresnogerasucesso Contratosbemelaborados,regrasbemdefinidaseumarelaodeganhaganhasofundamentais paraosucessodeumprocessodeterceirizao.Noadiantaosclientes"esfolarem"os fornecedoresfinanceiramente,poisissofatalmenteimpactarnaqualidadedosservios entreguesenasenioridadedosprofissionaisalocados. Alimentosebebidas:Cenriosdeganhoportodasaspartesdevemseraregra OmercadodeTIestaquecido,eretertalentostornouseumgrandedesafio,principalmente profissionaisespecializadosemmodeobramaistcnica.Aterceirizaodeprocessosumadas formasdeminimizarmosoriscoquandoperdemosummembroimportantedotime.Maso desafioderetertalentos,sejamelesinternosousobaresponsabilidadedeumparceiro,um desafioparaambos,eapreocupaodevesercompartilhadaentreempresasefornecedores. RealizaragestodoconhecimentodessesprofissionaisdeveestarnaagendadoCIO,ecobrar essamesmaposturadenossosparceirostornouseobrigatrio.Ociclodeturnoverestcadavez menore,portanto,gerenciaratransfernciadoconhecimentoentreoutrosmembrosdaequipe anicaformadeasseguraroinvestimentoeacontinuidadedeprocessoscrticos,principalmente seestesestosobaresponsabilidadedeumparceiroespecializado. Umadasformasdeassegurarqueseusparceirosestoatendendoaessaregramanternveisde SLAscompenalidadesmaisagressivaseKPIsquedemonstremprimeiroaregularidadedo fornecedore,emsegundolugar,seunveldeamadurecimentoparaprovocaramelhoriacontnua noserviofornecido.KPIseSLAsnosoummalnecessrio.Terobjetivosemetasalcanveis impulsionanossacriatividadeenossopoderderealizao,medenossosesforosemostraonde temosquecorrigirequaisoportunidadesdevemosexplorarcommaiornfase. 7 ITD #7 Melhores prticas na gesto de fornecedores de TI IT Decisions 23 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

Certoautorescreveu"Paraquemnosabeondequerchegar,qualquercaminhoserve".Porfim, empresasresponsveisdevemteremmentequeseusparceirosdevempossuirsadefinanceira paraqueaqualidadedoservioprestadomantenhaseatrativoparaquemodesenvolve: negociaestipoganhaganhadevemserincentivadasemtodasasesferasdorelacionamento. Educao:acombinaodefatoresquegerasucesso Existe,defato,ummenorcomprometimentoporpartedosfornecedoresdoquedaequipe interna.osentimentogeral.Entretanto,oexpertisedequemdominaumadeterminada ferramentaincomparvelaumaequipeinterna.AuniodasforasquepermiteTIse expressarcomosvaloresdonegcio(timeinterno)eabasedeconhecimentotcnico(terceiros). Seguros:Puniessoevitadasemnomedaamizade Nossaculturadefazermosascoisaspormeioda"amizade".PormaisquetenhamosSLAs estabelecidasecontratosassinados,dificilmenteumapenalidadedefatoaplicadaquandono hocumprimentodedeterminadoscritrios.Esseumgrandeproblemanacional. Serviospblicos:Fornecedoresnodividemosproblemascedoosuficiente Hoproblemadafaltadetransparncia:ofornecedorcomproblemasnocompartilhaofatoat quesejatardedemais,eocontratanteassumeumriscoquepoderiaserevitado,porexemplo, trocandodefornecedor.Tambmexisteaquestodequererfazeroquenosabe:nansiade ganharmaisespaonocliente,ofornecedorsepropefazercoisasquenosabefazer,dando comorefernciasprojetoscomparticipaomarginal,difcildedetectar. Seguros:Aculturadoscompradorespodeafetaroandamentodaterceirizao Aquestoestdiretamenteassociadaqualidadeeculturadasempresas.Tantocompradores comofornecedoresprecisamestarpreparadosparaaterceirizao,e,emalgunsmomentos,a culturadoscompradoresinterferenoandamentodasquestescombinadas. Mdia:Contratossoraramentebemdefinidos Todososproblemasqueenfrenteicomearamporexpectativasmaldefinidasecontratosmal redigidos.Quandoestes2requisitosbsicossoatendidos,qualquerdesvionodesempenhotem uminstrumentobalizadorquehabilitaacorreodadireoouorompimentopoucotraumtico doservio.

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Seguros:Quandoasmtricassodiscutidasexausto,orelacionamentojestdesgastado QuandosediscuteexaustivamentecadaSLAeKPI,possivelmenteorelacionamentocomo fornecedorjatingiuopontodedesgaste.Oqueacontecenormalmentequeofornecedordeve perceberqueestassumindoumaresponsabilidadealmdafriezadosnmerosestabelecidos. Elepassaainterferirdiretamentenaoperaodenossosnegcios. Produtosqumicos:Osmaioreserroscomfornecedoresocorremnocomeo precisotermuitafirmezaemetodologianarelaocomofornecedor.Semisso,iremosao conflitoouacomodao.Ociclodeaprendizadolongo,precisamosconstruirumarelaode longoprazo.Emdiversoscontratosdeterceirizao,comeamosmuitomalemelhoramosao longodotempo.Osmaioreserrosacontecemjnacontratao.Sejaporqueopreoestipulado nofoicorreto(exemplo:fornecedordumdescontomuitograndeparaganharocontratoe trabalhanovermelho)oupelodesconhecimentomtuo(fornecedordescobrecoisasquedeveria terconhecidoantesdeelaboraraproposta). Mdia:Omaiorproblemaestrelacionadocapacitaotcnica Oprincipalproblemaest,muitasvezes,ligadocapacitaotcnicadosfuncionrios contratadospelofornecedor.Comoofornecedortentaaumentarsuamargemderentabilidade e/ousermaiscompetitivo,algumasvezesofornecedorabremodaexignciadaqualificao tcnica.Amelhoria[nessasituao]poderiaserfeitaapartirdecritriosemcomum(contratante econtratada)noprocessoderecrutamento,ouumaentrevistacomosfuncionriosqueiroatuar nacontratada. Manufatura:Usuriosdevemseconcentraremgestodefornecedores Quantomaioronveldeterceirizaodaempresa,maiordeveriaserovalorinvestidoemSVM (StrategicVendorMangement).Senonosestruturarmosparaissoaolongodotempovamos perceberquequemestgerenciandoorelacionamentoofornecedor.Paraqueeste relacionamentosejarealmentedeganhaganha,eledevesergerenciadoeacompanhadodesdeo alinhamentoinicial,monitoriadoandamento,gestodecrises,revisesealinhamentos estratgicoseassimpordiante.Quandonosdepararmoscomproblemasinsolveis,seavaliarmos ascausasdemaneira"imparcial",vamosperceberquefalhamosemalgumadestasetapas. Varejo:Fornecedoresempregammodeobranoqualificadaemprojetos [Problemascomfornecedoresincluram]falhanocumprimentodoscontratoseSLAs estabelecidos,modeobranoqualificada,trocaderecursos.Achoqueacompanhardepertoos indicadoreseentregveisacordadossejaamelhorformadegarantirfornecedores comprometidoseentregasdemelhorqualidade. ITD #7 Melhores prticas na gesto de fornecedores de TI IT Decisions 23 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

ConclusoeSumrioExecutivo
OBrasiltemumacomunidadedeTIestabelecidajhmuitotempo.Osprincipaisfornecedores internacionaisoperamnopaseaindahumacomunidadedeempresaslocaismesmoqueestas estejamsendorapidamentecompradasporgrandesempresasestrangeiras. TalvezestamaturidadedacomunidadedeTIcomoumtodotenhaprovocadoalgumasdas principaisobservaesdosnossoslderesdeTInestasemana.Longedereclamardosseus fornecedores,houveumarespostapositivasobreaexperinciadetrabalharcomespecialistasda rea. NossasperguntasquantitativasrevelaramqueolderdeTIbrasileiroaceitaplenamenteofatode quefornecedoresformamparteintegraldeseusmodelosdeentrega.QuasetodososCIOs questionados(84%)veemagestodefornecedorescomoumahabilidadefundamentalparao lderdeTImoderno. EoCIOtemfemseusfornecedores.Umtotalde68%dosentrevistadosnestasemanaacredita quepodeobteromesmonvel,ouumnvelsuperior,decompromissoporpartedeum fornecedordoqueseriaobtidodesuasprpriasequipes.NohouveumnicolderdeTIque acreditassequeumaverdadeiraparceriadenegcioscomumfornecedordeTInopudesseser criada. Masquestesaindapermanecem.UmdosgrandesdesafiosenfrentadospeloBrasil,emgeral, residenanormalizaodesuasleistrabalhistas,emqueaterceirizaosejaumaformaaceitvel defazernegcios.UmCIOquecontrataumfornecedordeTIsersempreresponsvelpelooque entregueimpossvelterceirizarresponsabilidadesprpriasdaTIparacomonegciomasos indivduosentregandooserviodevemestarsobresponsabilidadedofornecedor. AsmensagenschavemencionadaspornossoslderesdeTItambmincluem: Fornecedoresnoestousandorecursossuficientementecapacitados.svezes,aequipe inexperienteoumuitojovem:muitasvezes,existeaimpressodequeindivduosesto "aprendendootrabalhonaprtica"; Clientespodematacharqueseusfornecedoresestoentregandodeacordocomocontrato, masasregrassoinflexveise,claramente,precisamsermodificadas,porqueelesnorefletemo queeraesperado.Mesmoqueosfornecedoresestejamcumprindotodasasexigncias contratuais,oserviosimplesmentenopareceserbomosuficienteparaamaioriadosCIOs. Quandooservionosatisfatrio,multassignificativasparaimporbomcomportamentoso raramenteaplicadas.Atmesmocrditosdeserviosoraramenteaplicados,poisnovalea pena:umfracassonaentregapodesermuitomaiscarodoquequalquermultaimpostaao fornecedor. ITD #7 Melhores prticas na gesto de fornecedores de TI IT Decisions 23 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

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Ofornecedorpodenoestarcompartilhandoinformaessobreprojetosqueestosendo adiadosatquesejatardedemaisparamudardedireo,porqueelesnuncasoincentivadosa partilharmsnotcias. Noentregaroquefoiprometidoaosclientespodesignificarqueosfornecedoresperderoo negcio,mas,paraesteltimo,ofracassosempreapenaslimitadoaovalordocontrato.Isso noincentivaumverdadeiroespritodeparceria. ApartirdaexperinciadenossoslderesdeTI,podemoslistarumasriedeconclusessobre melhoresprticas,ouoquerealmentefazcomqueclienteefornecedortrabalhembem: Dividirriscosessencial.Seoprodutoouservioquevocentregaaseusprpriosclientes fundamentalparaoseunegcio,oseufornecedordeTItemdeentenderisso.Seosfornecedores compartilharemalgunsdosriscosdefracassoaoinvsdapunioserumpagamentomensal reduzido,vociriaincentivarobomcomportamentodeumverdadeiroparceiro.Seelestiverem tantoaperdercomovoc,entoelesvosecertificardequeotrabalhoestsendoentregue. Transparnciadesdeoinciofundamental.Amensagemparaosfornecedoresclara:no reduzasuastaxasapontodequevocestejatendoprejuzocomoprojeto.Trabalhe abertamente,troqueideias,utilizeosconhecimentosdeseuspareseincentiveapartilhadeboas ideiaseexperinciasassimcomoasmsnotcias. Cenriosdeganhaganhadevemseraplicados.Estruturarocontratodesdeoincioparaque ambasaspartessintamquetrabalharemconjuntoessencial.Otamanhodoseufornecedor tambmimportante.Sevocumagrandeempresa,entoumpequenofornecedorirmover montanhasparatlocomoumcliente.Sevocforumapequenaempresaempregandoum grandefornecedorinternacionaldeTI,vocpodeserso500clientemaisimportantedalista paraelesvaleapenaconsiderarcomooparceirocertopodeserselecionadoparaqueambos possamsebeneficiarcomonegcio. Nogeral,esterelatrioestrepletodefeedbackpositivo.Fornecedores,muitasvezes,retratamo CIOcomooexecutivoquessequeixa,masasrespostasdenossoslderesdeTImostramqueos gestoresapreciamaimportnciadacomunidadedefornecedores. Existemproblemas,mas,comoemqualquerrelacionamentodenegcios,semprehaveralguma tensoporquedinheiroestenvolvido.Oquepodeserobservadoapartirdesterelatrioquea maioriadosCIOstemumfortesensodeconfiananosfornecedorescomosquaistrabalhame quefornecedorespodemsetornarverdadeirosparceirosdenegciosdesdequeambasas partessigamasregrasdojogo.

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PesquisasITDecisions
OITDecisionsproduzumrelatriocomoestetodasassextasfeiras,combasenoqueos participantesdaRededePesquisanosdisseramnamesmasemana.adifusorpidade conhecimentodecolegasatuandoemdiversossetoresdegraa. Quaissoasletrasmidasdocontrato?Simples:vocpagacomasuaparticipao.Toda semana,nslheenviaremosquatroperguntassimples,quenolevaromaisdoquecinco minutospararesponder. Quantomaisparticipantes,melhorseraqualidadedapesquisa.Nosajudeadivulgara iniciativaeconvideseuscolegasparaparticipar! Entreemcontatocomrecomendaesviaemail:contact@itdecs.com

Sevocquisernosajudaradefinirostemasdepesquisajuntamenteaonossoconselhode membrosfundadores,oferecemosassinaturasPlatinumquepermitemorientaroprocesso,bem comooutrosbenefciosincluindorelatriosdetalhados,gruposdefocosobretemasespecficose muitomais.Entreemcontatoparadiscutirasopesdeassinaturaparaesteservio. FutureSkillsumfundobeneficienteetransparente,focadoemcriaroportunidadesparaa educaoeformaoemTInoBrasil. SevocrecomendarummembroPlatinumparaaRede,doaremosR$500,00paraofundoemseu nome.OsmembrosdeprpriaRedeescolheroqualorganizaoreceberodinheironofinaldo ano.Entreemcontatoconoscoparamaisdetalhes.

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SobreoITDecisions
OITDecisionsaprincipalfontedeintelignciasobretecnologiaeomercadodeserviosdeTI emlnguainglesanoBrasil.OITDproduzcomentrios,anlises,entrevistasematerialmultimdia exclusivo,quenopodeserencontradoemoutrolugar,paraexecutivosdareadetecnologia. NossofocosoostomadoresdedecisoeinfluenciadoresnareadeTIochamado"buyside". Reproduzirodiscursodevendasouannciosdefornecedoresnoanossa"praia":nsnos concentramosemquemtomaasdecisesdecompra. OITDecisionsfoifundadoem2011porMarkHillaryeAngelicaMari,doisdosmaisrespeitados escritoresdasreasdetecnologia,gestoeglobalizaonaEuropa.Amboscontamumacoleo debestsellerspublicadoseprmiosconquistadosnosltimosanos. ARededePesquisaITDecisionsumgruporestritoapenasaexecutivosdeTInoBrasil convidadospessoalmentepornsoupelosmembrosdacomunidade,quetrabalhamemconjunto paraproduzirumnovorelatriodepesquisaacadasemana. SepareummomentoparaentraremcontatocomosfundadoresdoITDecisionsnoLinkedIne conferiralgunsdeseuslivrospublicados,assimcomoseutrabalhoemoutrosmeiosde comunicao,blogsepublicaes: MarkHillary,CEO AngelicaMari,EditoraExecutiva Mark,Angelica,etodaaequipedoITDecisionsestoemSoPaulo,Brasilamaiorcidadede todooHemisfrioSul.

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