4 Papel da TI e a mudana Organizacional As empresas hoje em dia tendem a se adaptar as novas tecnologias, seja para atender as exigncias cada

a vez maiores de seus clientes, qualidade de servio e produtos e para se manter competitiva no mercado. Malhotra descreve com relao ao papel do TI na administrao as mudanas organizacionais, como ambiente mais turbulento faz com que as organizaes utilizem o TI para monitoramento de desempenho, administrar as informaes e formular as metas, anlise dos nveis de autoridade e controle, alavancarem a concentrao em suas competncias centrais, transferindo terceiros s demais atividades no centrais. Malhotra diz que a sobrevivncia das empresas em ambientes turbulentos esta ligada a utilizao da tecnologia de informao. Walton afirma que a TI e a organizao se interagem em vrios pontos, podendo alterar polticas organizacionais, provocar reaes no previstas, em alguns casos a TI por ser revista pelos usurios, o planejamento desse sistema pode criar oportunidades para introduo de mudanas que a administrao pode achar desejveis. 4.1 - Pequenas e mdias Empresas e a tecnologia As empresas pequenas e mdias enfrentam certa dificuldade como falta de profissionais qualificados, poucos recursos financeiros, falta de conhecimento de tecnologia. Mas existem formas para a empresa se manter atualizada e informada, atravs de revistas especficas, rgos de apoio s empresas e principalmente a internet, pois atravs dela pode ser feita divulgao dos servios e produtos. No pode deixar de lado a capacitao dos recursos humanos, atravs deles que se extrai o mximo das tecnologias existentes. 4.2 - A organizao pblica e a TI As organizaes pblicas esto se adequando para atender as exigncias de servios de qualidade e eficincia, imposta pelo neoliberalismo, no entanto enfrentam algumas dificuldades como escassez de recursos financeiros e burocracia, pois na rea publica somente possvel realizar processos previstos na legislao. A principal rea que precisam melhorar da informtica, pois o cidado podendo ter acesso s informaes de forma rpida e atualizada sobre a administrao e sobre servios prestados a sociedade, iram fazer um atendimento de qualidade e de forma gil, alm de poder ser feito melhor uso da informtica agilizando tambm a tomada de deciso.