CURSO EFA

Tratamento dos resultados do inquérito

Fórum Montijo, 10/12/2007

1.TRATAMENTO DOS RESULTADOS

Élia, José, Manuel, Patrícia e Rafael.

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Tratamento dos resultados do inquérito
Fórum Montijo, 10/12/2007

33 Existe 59 Sapataria 7 Óptimos 26 bois 79 joia Foto kodk

pura
1 Sim Sim Sim Sim Sim Sim
2 Decoração Botas Telemóveis Livros Pulseiras Fotografias
cds e dvs
3 Mulheres Senhoras 50/50 Igual 50/50 Mulheres Ambos
4 Artigo de natal Botas Nokia n 70 Livros Pulseiras Fotos
cds, e anéis
dvds,
mp3
5 Não Sim Bastantes sim Sim Não Sim
6 Menor Menor Mais fraco Igual Igual Sim
7 Debito Debito Debito e Debito e Debito Debito,
credito credito dinheiro
8 Media 20€ 30€ 150 a 180€ 15€
250€ 20 a 30€
9 Não Não Não Sim
Não Não
10 Sim Algumas não Não
Sim/não Sim
a mais
clientes
11 30/50 Anos 25/30 Anos 21/28 Anos 10/66 35/40 20/30
Anos Anos Anos
12 Não Não Não Sim Não Não
13 Ambos Senhoras Homens
14 200€ Não 400€
pedem
15 2.710€ 99.90€ 679€ 5.600€ 5.000€ 1980€
16 Nenhum Muita venda e Muito raro Nenhum Não Procuram
procura compram
17 Funcionalidade Funcionalidade Funcionalidade Marca Marca Marca
18 10/reclamação Não Não Sim Não Não
19 sim Sim Não Sim Não Não
20 Passeiam Sim Passeiam mais Passeiam Passeiam Passeiam
mais

Élia, José, Manuel, Patrícia e Rafael.

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Tratamento dos resultados do inquérito
Fórum Montijo, 10/12/2007

2. Conclusões

Nesta época há mais afluência em todas as lojas; vendem-se dentro

da sua área de consumo os produtos mais adequados e constatou-se que as
mulheres são as principais clientes.
Os artigos mais solicitados nesta época: na loja “ Exist ”os artigos
de Natal, na “ Sapatália ”as botas , “ Nokia ”o telemóvel N70 , “ Bliss ”
livros, cds , dvds e mp3, ” Jóia Pura ” pulseiras e anéis e na “ kodak” as
fotografias . Só não encontrámos promoções na Bliss e na kodak. Registou-
se que quase em todas as lojas têm menos vendas em comparação ao ano
anterior. A forma de pagamento mais usual pelos clientes foi o cartão
débito, havendo também algumas compras feitas a crédito. A maioria dos
clientes não recorreu a pagamentos suplementares; ao crédito recorreram
pessoas dos dois sexos e o montante pedido, em média, é de 200/400euros.
Nas lojas Exist, Sapatália , Biss e Kodak uma prenda ronda em
média entre os 15/30euros, na Optimus é de 150/180 euros e na Jóia Pura é
de 250euros , não havendo artigos de luxo solicitados; só na Bliss é que
temos essa situação. A maioria dos clientes são os habituais mas têm
aparecido outros, e a faixa étaria é variavél mas a maioria é entre os 20 e os
35 anos.
Nas lojas que visitámos os produtos mais caros são: Exist
(2170euros), Sapatália (99.90euros), Optimus (679euros), Bliss
(5600euros), Jóia Pura (5000euros) e na Kodak (1980euros). A maioria dos
clientes procuram os produtos mais baratos e os mais dispendiosos têm
pouca ou nenhuma venda; procuram tanto as marcas com a funcionalidade.
Nesta época têm tido poucas reclamações, mas há mais tentativas de
furtos. Os clientes passeiam mais e compram menos.

Élia, José, Manuel, Patrícia e Rafael.