OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAES HUMANAS

1. FALE COM AS PESSOAS. Nada h to agradvel e animado quanto uma palavra de saudao, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de "sorrisos amveis". 2. SORRIA PARA AS PESSOAS. Lembre-se que acionamos 72 msculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir. 3. CHAME AS PESSOAS PELO NOME. A msica mais suave para muitos ainda ouvir o seu prprio nome. 4. SEJA AMIGO E PRESTATIVO. Se voc quiser ter amigos seja amigo. 5. SEJA CORDIAL. Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que voc fizer, faa-o com todo o prazer. 6. INTERESSE-SE SINCERAMENTE PELOS OUTROS. Lembre-se que voc sabe o que sabe, porm voc no sabe o que outros sabem. Seja sinceramente interessado pelos outros. 7. SEJA GENEROSO EM ELOGIAR, CAUTELOSO EM CRITICAR. Os lderes elogiam, sabem encorajar, dar confiana, e elevar os outros. 8. SAIBA CONSIDERAR OS SENTIMENTOS DOS OUTROS. Existem trs lados numa controvrsia: o seu, o do outro, e o lado de quem est certo. 9. PREOCUPE-SE COM A OPINIO DOS OUTROS. Trs comportamentos de um verdadeiro lder: oua, aprenda e saiba elogiar. 10. PROCURE APRESENTAR UM EXCELENTE SERVIO. O que realmente vale na vida aquilo que fazemos para os outros.