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Adm Mat
Adm Mat
EMENTA:
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1) UMA INTRODUÇÃO HISTÓRICA À A constante evolução fabril, o consumo, as exigências dos
ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS. consumidores, o mercado concorrente e novas tecnologias
A atividade de material existe desde a mais remota época, deram novo impulso à Administração de Materiais, fazendo
através das trocas de caças e de utensílios até chegarmos aos com que a mesma fosse vista como uma arte e uma ciência
dias de hoje, passando pela Revolução Industrial. das mais importantes para o alcance dos objetivos de uma
Produzir, estocar, trocar objetos e mercadorias é algo tão organização, seja ela qualquer que fosse. Um dos fatos mais
antigo quanto a existência do ser humano. A Revolução marcantes e que comprovaram a necessidade de que
Industrial, meados dos séc. XVIII e XIX, acirrou a concorrência materiais devem ser administrados cientificamente foi, sem
de mercado e sofisticou as operações de comercialização dos dúvida, as duas grandes guerras mundiais, isso sem contar
produtos, fazendo com que “compras” e “estoques” com outros desejos de conquistas como, principalmente, o
ganhassem maior importância. Este período foi marcado por empreendimento de Napoleão Bonaparte. Em todos os
modificações profundas nos métodos do sistema de fabricação embates ficou comprovado que o fator abastecimento ou
e estocagem em maior escala. O trabalho, até então, suprimento se constituiu em elemento de vital importância e
totalmente artesanal foi em parte substituído pelas máquinas, que determinou o sucesso ou o insucesso dos
fazendo com a produção evoluísse para um estágio empreendimentos. Soldados e estratégias por mais eficazes
tecnologicamente mais avançado e os estoques passassem a que fossem, eram insuficientes para o alcance dos resultados
ser vistos sob um outro prisma pelas administrações. esperados.
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c) Trabalho: é o fator constituído pela mão-de-obra, que
Cada um dos quatro fatores de processa e transforma os insumos, através de operações
produção tem uma função específica, manuais ou de máquinas e ferramentas, em produtos
acabados ou serviços prestados. O trabalho representa o fator
a saber: de produção que atua sobre os demais, isto é, que aciona e
a) Natureza: é o fator que fornece os insumos necessários à agiliza os outros fatores de produção. É comumente
produção, como as matérias-primas, os materiais, a energia denominado mão-de-obra, porque se refere principalmente ao
etc. É o fator de produção que proporciona as entradas de operário manual ou braçal que realiza operações físicas obre
insumos para que a produção possa se realizar. as matérias-primas, com ou sem o auxílio de máquinas e
equipamentos;
Dentre os insumos, figuram os materiais e matérias-primas;
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3. ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS: DEFINIÇÕES
Em outras palavras: “A Administração de Materiais visa à
garantia de existência contínua de um estoque, organizado de
A Administração de Materiais é definida como sendo um modo a nunca faltar nenhum dos itens que o compõem, sem
conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma empresa, tornar excessivo o investimento total”.
de forma centralizada ou não, destinadas a suprir as diversas
unidades, com os materiais necessários ao desempenho A Administração de Materiais moderna é conceituada e
normal das respectivas atribuições. estudada como um Sistema Integrado em que diversos
subsistemas próprios interagem para constituir um todo
Tais atividades abrangem desde o circuito de organizado. Destina-se a dotar a administração dos meios
reaprovisionamento, inclusive compras, o recebimento, a necessários ao suprimento de materiais imprescindíveis ao
armazenagem dos materiais, o fornecimento dos mesmos aos funcionamento da organização, no tempo oportuno, na
órgãos requisitantes, até as operações gerais de controle de quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo menor
estoques etc. custo.
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3.1 - Subsistemas Típicos: (normas e qualidade)
Os subsistemas da Administração de Materiais, integrados de
forma sistêmica, fornecem, portanto, os meios necessários à 3.1.1- Controle de Estoque - subsistema responsável pela
consecução das quatro condições básicas alinhadas acima, gestão econômica dos estoques, através do planejamento e
para uma boa Administração de material. da programação de material, compreendendo a análise, a
previsão, o controle e o ressuprimento de material. O estoque
Decompondo esta atividade através da separação e é necessário para que o processo de produção-venda da
identificação dos seus elementos componentes, encontramos empresa opere com um número mínimo de preocupações e
as seguintes subfunções típicas da Administração de desníveis. Os estoques podem ser de: matéria-prima, produtos
Materiais, além de outras mais específicas de organizações em fabricação e produtos acabados. O setor de controle de
mais complexas: estoque acompanha e controla o nível de estoque e o
investimento financeiro envolvido.
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3.2 - Subsistemas Específicos:
3.1.6 - Inspeção de Recebimento - subsistema responsável 3.2.1 - Inspeção de Suprimentos - subsistema de apoio
pela verificação física e documental do recebimento de responsável pela verificação da aplicação das normas e dos
material, podendo ainda encarregar-se da verificação dos procedimentos estabelecidos para o funcionamento da
atributos qualitativos pelas normas de controle de qualidade. Administração de Materiais em toda a organização, analisando
os desvios da política de suprimento traçada pela
3.1.7 - Cadastro - subsistema encarregado do cadastramento administração e proporcionando soluções.
de fornecedores, pesquisa de mercado e compras.
3.2.2 - Padronização e Normalização - subsistema de apoio
ao qual cabe a obtenção de menor número de variedades
existentes de determinado tipo de material, por meio de
unificação e especificação dos mesmos, propondo medidas de
redução de estoques.
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. O subsistema de Cadastro também é informado, para
encerrar o dossiê de compras e processar as anotações
cadastrais pertinentes ao fornecimento.
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4. RESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕES DA
ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
Seguem os principais objetivos da área de Administração de
a) Suprir, através de Compras, a empresa, de todos os Recursos Materiais e Patrimoniais:
materiais necessários ao seu funcionamento;
b) Avaliar outras empresas como possíveis fornecedores; a) Preço Baixo - este é o objetivo mais óbvio e, certamente
c) Supervisionar os almoxarifados da empresa; um dos mais importantes. Reduzir o preço de compra
d) Controlar os estoques; implica em aumentar os lucros, se mantida a mesma
e) Aplicar um sistema de reaprovisionamento adequado, qualidade;
fixando Estoques Mínimos, Lotes Econômicos e outros índices
necessários ao gerenciamento dos estoques, segundo b) Alto Giro de Estoques - implica em melhor utilização do
critérios aprovados pela direção da empresa; capital, aumentando o retorno sobre os investimentos e
f) Manter contato com as Gerências de Produção, Controle de reduzindo o valor do capital de giro;
Qualidade, Engenharia de Produto, Financeira etc.
g) Estabelecer sistema de estocagem adequado;
h) Coordenar os inventários rotativos.
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•Estoque - conjunto de mercadorias, materiais ou artigos
existentes fisicamente no almoxarifado à espera de utilização
h) Aperfeiçoamento de Pessoal - toda unidade deve estar futura e que permite suprir regularmente os usuários, sem
interessada em aumentar a aptidão de seu pessoal; causar interrupções às unidades funcionais da organização;
i) Bons Registros - são considerados como o objetivo •Estoque Ativo ou Normal - é o estoque que sofre flutuações
primário, pois contribuem para o papel da Administração de quanto a quantidade, volume, peso e custo em conseqüência
Material, na sobrevivência e nos lucros da empresa, de de entradas e saídas;
forma indireta.
•Estoque Morto ou Inativo - não sofre flutuações, é estático;
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•Estoque Mínimo: é a menor quantidade de um artigo ou item •Ponto de Pedido, Limite de Chamada ou Ponto de
que deverá existir em estoque para prevenir qualquer Reposição: é a quantidade de item de estoque que ao ser
eventualidade ou emergência ( falta ) provocada por consumo atingida requer a análise para ressuprimento do item;
anormal ou atraso de entrega;
•Ponto de Chamada de Emergência: é a quantidade que
•Estoque Médio, Operacional: é considerado como sendo a quando atingida requer medidas especiais para que não
metade da quantidade necessária para um determinado ocorra ruptura no estoque. Normalmente é igual a metade do
período mais o Estoque de Segurança; Estoque Mínimo;
•Estoque Máximo: é a quantidade necessária de um item •Ruptura de Estoque: ocorre quando o estoque de
para suprir a organização em um período estabelecido mais o determinado item zera ( E = 0 ). A continuação das
Estoque de Segurança; solicitações e o não atendimento a caracteriza;
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•Proposta de Fornecimento - documento no qual o •Custo de Manutenção de Estoque, Posse ou
fornecedor explicita as condições nas quais se propõe a Armazenagem: são os custos decorrentes da existência do
atender (preço, prazo de entrega, condições de pagamento item ou artigo no estoque. Varia em função do número de
etc); vezes ou da quantidade comprada;
•Mapa Comparativo de Preços - documento que serve para
confrontar condições de fornecimento e decidir sobre a mais •Custo de Obtenção de Estoque, do Pedido ou Aquisição:
viável; é constituído pela somatória de todas as despesas
efetivamente realizadas no processamento de uma compra.
•Custo Fixo:- é o custo que independe das quantidades Varia em função do número de pedidos emitidos ou das
estocadas ou compradas ( mão-de-obra, despesas adm, de quantidades compradas.
manutenção etc. );
•Custo Variável - existe em função das variações de •Custo Total: é o resultado da soma do Custo Fixo com o
quantidade e de despesas operacionais; Custo de Posse e o Custo de Aquisição;
CAPÍTULO II
GESTÃO DE ESTOQUE
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Outros tipos de investimentos, aparentemente, não produzem
A gestão de estoque é, basicamente, o ato de gerir lucros. Entre estes estão as inversões de capital destinadas a
recursos ociosos cobrir fatores de risco em circunstâncias imprevisíveis e de
possuidores de valor econômico e destinado ao solução imediata. É o caso dos investimentos em estoque, que
suprimento das necessidades futuras evitam que se perca dinheiro em situação potencial de risco
de material , numa organização. presente. Por exemplo, na falta de materiais ou de produtos
Os investimentos não são dirigidos por uma que levam a não realização de vendas, a paralisação de
organização somente para fabricação, a descontinuidade das operações ou serviços etc.,
aplicações diretas que produzam lucros, tais como além dos custos adicionais e excessivos que, a partir destes
os investimentos em máquinas e em fatores, igualam, em importância estratégica e econômica, os
equipamentos destinados ao aumento da produção investimentos em estoque aos investimentos ditos diretos.
e, conseqüentemente, das vendas.
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A acumulação de estoques em níveis adequados é uma
Representam uma necessidade real em qualquer tipo necessidade para o normal funcionamento do sistema
de organização e, ao mesmo tempo, fonte produtivo. Em contrapartida, os estoques representam
permanente de problemas, cuja magnitude é função um enorme investimento financeiro. Deste ponto de
do porte, da complexidade e da natureza das vista, os estoques constituem um ativo circulante
operações da produção, das vendas ou dos serviços. necessário para que a empresa possa produzir e
vender com um mínimo risco de paralisação ou de
A manutenção dos estoques requer investimentos e
preocupação. Os estoques representam um meio de
gastos muitas vezes elevados. Evitar sua formação ou,
investimento de recursos e podem alcançar uma
quando muito, tê-los em número reduzido de itens e
respeitável parcela dos ativos totais da empresa.
em quantidades mínimas, sem que, em contrapartida,
aumente o risco de não ser satisfeita a demanda dos A administração dos estoques apresenta alguns aspectos
usuários ou dos consumidores em geral, representa financeiros que exigem um estreito relacionamento com a área
um ideal conflitante com a realidade do dia-a-dia e que de finanças, pois enquanto a Administração de Materiais
aumenta a importância da sua gestão. está voltada para a facilitação do fluxo físico dos materiais e o
abastecimento adequado à produção e a vendas, a área
financeira está preocupada com o lucro, a liquidez da empresa
e a boa aplicação dos recursos empresariais.
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Já outras naturezas de estoque podem apresentar
Cada espécie de inventário segue comportamentos características bem próprias que, não estão sujeitas a
próprios e sofre influências distintas, embora se influência alguma. É o caso dos estoques de sucata,
sujeitando, em regra, aos mesmos princípios e às não destinada ao reprocessamento ou beneficiamento
mesmas estruturas de controle. Assim, por exemplo, e formados de refugos de fabricação ou de materiais
os estoques destinados à venda são sensíveis às obsoletos e inservíveis destinados à alienação e outros
solicitações impostas pelo mercado e decorrentes das fins. Em uma indústria, estes estoques podem vir a
alterações da oferta e procura e da capacidade de formar-se aleatoriamente, ao longo do tempo,
produção, enquanto os destinados ao consumo interno
caracterizando-se como contingências de
da empresa são influenciados pelas necessidades Armazenagem.
contínuas da produção, manutenção, das oficinas e
dos demais serviços existentes.
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3 - FUNÇÕES DO ESTOQUE
Temos assim, diferentes maneiras de se distinguir os As principais funções do estoque são:
estoques, considerando a natureza, finalidade, uso ou
aplicação etc. dos materiais que os compõem. O a)Garantir o abastecimento de materiais à empresa,
importante, todavia, nestas classificações, que neutralizando os efeitos de:
procuram mostrar os diferentes tipos de estoque e o - demora ou atraso no fornecimento de materiais;
que eles representam para cada empresa, é que elas - sazonalidade no suprimento;
servem de subsídios valiosos para a (o): configuração - riscos de dificuldade no fornecimento.
de um sistema de material; estruturação dos
almoxarifados; estabelecimento do fluxo de b) Proporcionar economias de escala:
informação do sistema; estabelecimento de uma - através da compra ou produção em lotes
classificação de material; política de centralização e econômicos;
descentralização dos almoxarifados; dimensionamento - pela flexibilidade do processo produtivo;
das áreas de armazenagem; planejamento na forma - pela rapidez e eficiência no atendimento às
de controle físico e contábil. necessidades.
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c) Estoques de Materiais Semi-acabados
b) Estoques de Materiais em Processamento ou
em Vias Os estoques de materiais semi-acabados referem-se
aos materiais parcialmente acabados, cujo
Os estoques de materiais em processamento - também processamento está em algum estágio intermediário
denominados materiais em vias - são constituídos de de acabamento e que se encontram também ao longo
materiais que estão sendo processados ao longo das das diversas seções que compõem o processo
diversas seções que compõem o processo produtivo da produtivo. Diferem dos materiais em processamento
empresa. Não estão nem no almoxarifado - por não pelo seu estágio mais avançado, pois se encontram
serem mais MPs iniciais - nem no depósito - por ainda quase acabados, faltando apenas mais algumas etapas
não serem Pas. Mais adiante serão transformadas em do processo produtivo para se transformarem em
Pas. materiais acabados ou em PAs.
5 - CONTROLE DE ESTOQUES
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Ou, se o diâmetro do raio permite a saída da água, em Se, em outro caso, não dimensionarmos bem as
volume maior que a entrada no tanque, precisaremos necessidades do estoque, poderemos chegar ao ponto
abrir mais a torneira, permitindo o fluxo maior para de excesso de material ou ao transbordamento dos
compensar o excesso de escapamento e evitar o seus níveis em relação à demanda real, com prejuízos
esvaziamento do tanque. para a circulação de capital.
O equilíbrio entre a demanda e a obtenção de
De forma semelhante, os níveis dos estoques material, onde atua , sobretudo, o controle de
estão sujeitos à velocidade da demanda. Se a estoque, é um dos objetivos da gestão.
constância da procura sobre o material for maior que o
tempo de reposição, ou estas providências não forem
tomadas em tempo oportuno, a fim de evitar a
interrupção do fluxo de reabastecimento, teremos a
situação de ruptura ou de esvaziamento do seu
estoque, com prejuízos visíveis para a produção,
manutenção, vendas etc.
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7 - CLASSIFICAÇÃO ABC
A curva ABC é um importante instrumento para A curva ABC tem sido usada para a
o administrador; ela permite identificar aqueles itens administração de estoques, para definição de políticas
que justificam atenção e tratamento adequados quanto de vendas, estabelecimento de prioridades para a
à sua administração. Obtém-se a curva ABC através da programação da produção e uma série de outros
ordenação dos itens conforme a sua importância problemas usuais na empresa.
relativa.
Após os itens terem sido ordenados pela
Verifica-se, portanto, que, uma vez obtida a importância relativa, as classes da curva ABC podem
seqüência dos itens e sua classificação ABC, disso ser definidas das seguintes maneiras:
resulta imediatamente a aplicação preferencial das
técnicas de gestão administrativas, conforme a
importância dos itens.
Exemplo:
Classe A: Grupo de itens mais importante que devem
ser trabalhados com uma atenção especial pela
administração.
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7.1 - MONTAGEM DA CURVA ABC
- Relacionar os itens analisados no período que estiver
A classe "A" são os itens que nesse caso dão a sendo analisado;
sustentação de vendas, podemos perceber que apenas - Número ou referencia do produto;
20% dos itens corresponde a 80% do - Nome do produto;
faturamento.(alta rotatividade). - Preços unitário atualizado;
- Valor total do consumo;
A classe “B” responde por 30% dos itens em - Arrume os itens em ordem decrescente de valor;
estoque e 15% do faturamento.(rotatividade média). - Some o total do faturamento;
-Defina os itens da classe "A" = 80% do faturamento;
A classe "C" compreende a sozinha 50% dos itens em - Fat. Classe "A" = Fat. Total x 80;
estoque, respondendo por apenas 5% do faturamento. 100
8 - NÍVEIS DE ESTOQUES
- Defina os itens da classe "B" = 15% do faturamento;
- Defina os itens da classe "C" = 5% do faturamento; 8.1 - CURVA DENTE DE SERRA
- Após conhecidos esses valores define-se os itens de
cada classe.
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O ciclo acima representado será sempre repetitivo e
constante se:
a) não existir alteração de consumo durante o tempo
T;
b) não existirem falhas adm. que provoquem um
esquecimento ao solicitar compra;
c) o fornecedor nunca atrasar;
d) nenhuma entrega do fornecedor for rejeitada pelo
controle de qualidade.
Como sabemos essa condição realmente não ocorre
para isso devemos prever essas possíveis falhas na No gráfico acima podemos notar, que durante os meses
operação como representado abaixo: de junho, julho e agosto e setembro, o estoque esteve a
zero e deixou de atender a uma quantidade de 80 peças.
A partir dessa análise concluímos que deveríamos então
estabelecer um estoque de segurança.
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8.1 - DETERMINAÇÃO DO PONTO DE PEDIDO
(PP).
PP = C x TR + E.min
Onde:
PP = Ponto de pedido
C = Consumo médio mensal / dia
TR = Tempo de reposição
E.min = Estoque mínimo
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O Er, ou de segurança, é uma quantidade morta
em estoque que somente é consumida em caso de
extrema necessidade. Destina-se cobrir eventuais
atrasos e garantir a continuidade do abastecimento da
produção, sem o risco de falta de material, que
provoca o custo da ruptura, isto é, o custo de
paralisação da produção.
Ponto de pedido (PP) é uma quantidade de estoque
que, quando atingida, deverá provocar um novo
pedido de compra.
Intervalo de reposição (IR), é o período de tempo
entre duas reposições de material. È o intervalo de
tempo entre dois PPs.
Para representar os sistema máximos-mínimos,
utilizamos a chamada curva dente de serra.
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12 - CUSTO DE ARMAZENAGEM (I)
-Método para cálculo do custo do pedido: Para calcular o custo de armazenagem de determinado
material, podemos utilizar a seguinte expressão:
1) Mão de obra : Salários e encargos + honorários do
pessoal envolvido, anual; Custo de armazenagem = Q/2 x T x P x I
2) Material: Papel, caneta, envelope, material de
informática, etc, anual; Onde:
3) Custos indiretos: Telefone, luz, correios, Q = Quantidade de material em estoque no tempo
reprodução, viagens, custo de área ocupada, servidor considerado
de Internet, etc, anual. P = Preço unitário do material
I = Taxa de armazenamento, expressa geralmente em
termos de porcentagem do custo unitário.
T = Tempo considerado de armazenagem
13 - TAXA DE ARMAZENAMENTO
15 Fabricar ou Comprar ?
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Fornecimento externo é o processo de aquisição Algumas vezes os fatores qualitativos ditam as
de bens e serviços de vendedores externos, em vez decisões dos gerentes. A Dell Computers, por
de produzi-los ou executá-los na organização, o exemplo, precisa adquirir da Intel o chip Pentium
que se denomina fornecimento interno. dos seus computadores portáteis, porque não
A Kodak, por exemplo, prefere fabricar os seus dispõe do Know-how e de tecnologia para
próprios filmes (fornecimento interno), mas tem a produzi-lo.
IBM para efetuar o seu processamento de dados
(fornecimento externo).
Algumas vezes a empresa pode preferir fabricar Quais são os fatores mais importantes nas
para manter o controle do produto e da decisões de fabricar ou comprar ?
tecnologia. Com vistas a preservar a fórmula da
→ Qualidade
Coca-Cola, por exemplo, a companhia não
compra a produção do xarope. → Confiança nos Suprimentos
→ Custos
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Exemplo Exemplo
Uma fábrica de tecidos produz dois tipos de camisas: Social e Uma outra empresa oferece a mesma camisa Social por R$ 5,50.
Sport. Trabalha com sua capacidade plena e apresenta os E agora, o que é melhor para esta empresa, produzir ou comprar
seguintes dados: esta camisa ?
Camisa Social Camisa Sport Fabricar Compensa Comprar
Matéria Prima $ 36.000 Matéria Prima $ 44.000 Custos Variáveis Preço Compra $ 5,50
MOD $ 24.000 MOD $ 15.000 Matéria-Prima $ 36.000
Outros Custos Var. $ 29.000 Outros Custos Var. $ 31.000 MOD $ 24.000 (X) Quantidade 16.750
Custos Fixos $ 45.000 Custos Fixos $ 58.000 Outros C. Variáveis $ 29.000
Total $ 134.000 Total $ 148.000 Total Custos Var. $ 89.000 Total $ 92.125
(÷) Quantidade 16.750
Produção 16.750 unidades Produção 40.000 unidades Custo variável Unit. $ 5,31 Diferença $ 3.125
Preço de Venda R$ 17,00 Preço de Venda R$ 7,20
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Repensar a possibilidade de fabricar ao invés Repensar a possibilidade de comprar ao
de comprar (continuação) invés de fabricar (continuação)
– aumento ou diminuição de instalações;
– existência de capacidade produtiva
– aumento da disponibilidade de mão-de-obra ociosa;
qualificada no mercado;
– retirada de algum fornecedor do mercado; – utilização, em outros produtos, das
– mudanças de estratégias (por exemplo, a matérias primas básicas para a
entrada no ramo daquele tipo de produção do item;
componente); – pagamento de royalties;
– vencimento dos prazos de validade de – máquinas, instalações e ferramental
patentes;
necessário;
– diminuição dos custos dos insumos
necessários para a fabricação do produto; – mão-de-obra especializada;
– segurança de fornecimento;
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Vantagens habituais de comprar CONDIÇÕES DE COMPRA
– menos problemas com pessoal
– menos problemas em deixar de usar
- Entregas parceladas e respectivas
o componente
datas
– menos custos indiretos
– especialização no negócio (Ex.
- Quantidades e respectivas
rolamentos) tolerâncias
– maior elasticidade - Prazos limites de entrega
– não necessidade de investimentos - Frete
– dificuldade de obter mão-de-obra - Seguro
especializada
- Embalagem
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2. Variações do Preço de Material - Em economias 3. Dificuldade de Aplicação - Esta dificuldade
inflacionarias, calcular e adquirir a quantidade ideal ou decorre, em grande parte, da falta de registros ou da
econômica de compra, com base nos preços atuais dificuldade de levantamento dos dados de custos.
para suprir o dia de amanhã, implicaria, de certa Entretanto, com referência a este aspecto, erros, por
forma, refazer os cálculos tantas vezes quantas fossem maiores que sejam, na apuração destes custos não
as alterações de preços afetam de forma significativa o resultado ou a solução
sofridas pelo material ao longo do período, o que não final. São poucos sensíveis à alterações razoáveis nos
se verifica , com constância, nos países de economia fatores de custo considerados. Estes são, portanto,
relativamente estável, onde o preço permanece sempre de precisão
estacionário por períodos mais longos; relativa;
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Contextualização
A transformação da matéria-prima em produto acabado requer
que pelo menos um dos três elementos básicos de produção
(trabalhador, máquina e material) seja movimentado.
Para a maioria dos processos produtivos atuais, o material é o Benefícios potenciais do
elemento que se movimenta. Nesses casos, os custos de
movimentação de material têm grande impacto sobre o
emprego de Equipamentos de
custo final do produto. Manuseio e Movimentação
Obs.: Nas indústrias Civil, Aeronáutica e Naval, por exemplo, o
trabalhador e as máquinas se movimentam para onde está
o material a ser transformado em produto.
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Obediência ao fluxo das operações
Disponha a trajetória dos materiais de forma
que a mesma seja a seqüência de operações. Padronização
Ou seja, utilize sempre, dentro do possível, o Use equipamento padronizado na medida do
arranjo tipo linear. possível. O custo inicial é mais baixo, a
Mínima distância manutenção é mais fácil e mais barata e a
Reduza as distâncias e transporte pela utilização desse equipamento é mais variada
eliminação de zigue--zagues no fluxo dos por ser mais flexível que equipamentos
materiais. especializados.
Mínima manipulação Flexibilidade
Reduza a freqüência de transporte manual. O O valor de determinado equipamento para o
transporte mecânico custa menos que as usuário é proporcional à sua flexibilidade, isto
operações de carga e descarga, levantamento é, à capacidade de satisfazer ao transporte de
e armazenamento. Evite manipular os vários tipos de cargas, em condições variadas
materiais tanto quanto possível ao longo do de trabalho. Máxima utilização do
ciclo de processamento. equipamento
Segurança e satisfação
Leve sempre em conta a segurança dos
operadores e o pessoal circulante, quando
selecionar o equipamento de transporte de
materiais.
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DESCRIÇÃO APLICAÇÃ DESCRIÇÃO APLICAÇÃ
O O
DESCRIÇÃO APLICAÇÃ
O DESCRIÇÃO APLICAÇÃ
O
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Exemplos de Empilhadeiras Empilhador *
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Exemplos de classificação de
Simplificação: consiste na racionalização dos
materiais, eliminando sempre que possível a materiais
diversidade de itens com uma mesma
finalidade.
PAPEL couché, 70g / m², bobina com 1,0 m
Especificação: descrição detalhada de cada largura.
item, com sua forma, material /
composição, tamanho, peso etc. A PARAFUSO de aço, M10 x 25 x 1,0, cabeça
especificação pode ser técnica e / ou sextavada.
comercial. A especificação facilita a compra
dos itens, a verificação no recebimento e a CANETA esferográfica, ponta grossa, azul, marca
identificação pelo requisitante / cliente. BIC.
Normalização e Padronização: define a maneira CANETA esferográfica, ponta grossa, preta, marca
que os materiais serão utilizados e a forma BIC.
única de identificação dos mesmos, tanto
pelo Almoxarifado / Depósito quanto pelo CANETA esferográfica, ponta fina, azul, marca
Requisitante / Cliente. PILOTO.
Sistemas de Classificação de
Materiais
Alfabético
Numérico
Alfa-numérico Inventário
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Planejamento do INVENTÁRIO Contar e Atualizar os registros:
a) Todos os documentos emitidos um dia antes e um dia
depois do inventário deverão ser identificados como
Para atingir seus objetivos, o inventário deve ser tais.
planejado: b) Os saldos do dia do inventário deverão ser destacados
(sublinhados).
Convocar inventariantes antecipadamente. c) Cada item deverá ser contado obrigatoriamente duas
Montar duas equipes: vezes. A cada contagem, a respectiva parte do cartão
a)Primeira Contagem (ou de Reconhecimento). deverá ser entregue ao Coordenador, que verificará se
há diferenças. Se houver, uma 3ª equipe é montada
b)Segunda Contagem (ou de Revisão). na hora para recontar o item.
Explicar como será o trabalho: Emitir relatório de diferenças, justificando-as.
a)Providenciar cartões ( + ) ou listagens (SI) de
inventário.
b)Arrumar, limpar e identificar os itens com o cartão de
inventário.
c)Arrumar a área para permitir livre circulação do pessoal e
para separar os itens que não serão inventariados.
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1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS 2 CONCEITO DE COMPRA
Embora todos saibamos comprar, em função do cotidiano de É a função responsável pela obtenção do material no mercado
nossas vidas, é imprescindível a conceituação da atividade, fornecedor, interno ou externo, através da mais correta
que significa procurar e providenciar a entrega de materiais, tradução das necessidades em termos de fornecedor /
na qualidade especificada e no prazo necessário, a um preço requisitante.
justo, para o funcionamento, a manutenção ou a ampliação da
empresa. É ainda, a unidade organizacional que, agindo em nome das
atividades requisitantes, compra o material certo1, ao preço
certo2, na hora certa3, na quantidade certa4 e da fonte certa5.
3 Material Certo
É importante que o comprador esteja em situação de certificar- Em hipótese alguma o comprador deve der inicio a um
se se o material comprado, de um fornecedor está de acordo processo de compras, sem ter idéia exata de que quer
com o solicitado. O comprador deve, portanto, desenvolver um comprar. Objetivando um melhor conhecimento do que
“sentido técnico a fim de descobrir eventuais discrepâncias vai comprar, o comprador, sempre que possível, deverá entrar
entre a cotações de um fornecedor e as especificações da em contato cem os setores que utilizam ou que vão utilizar o
Requisição de Compras. O comprador deve ter condições de material ou serviço a ser adquirido, de que maneira e se
reconhecer, em uma eventual alternativa de cotação, uma inteirar de todos os problemas e dificuldades que poderão
economia do custo potencial ou a idéia de melhoria do ocorrer ou ocorrem quando da utilização do item requisitado.
produto. Evidentemente, em tais circunstancias, a decisão final
não será do comprador mas ele deve ter habilidade para Em resumo: cada vez mais, hoje em dia, o comprador
encaminhar aos setores requisitantes ou técnicos da empresa deve ser um técnico.
essas sugestões. Toda vez que uma requisição não for
suficientemente clara, o comprador deverá solicitar
esclarecimentos ou, se for o caso, devolvê-la a fim de que seja
preenchida corretamente e de maneira que transmita
exatamente o que se deseja adquirir”.
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4 Preço Certo
Nas grandes empresas, subordinado a Compras, existe o O "preço objetivo" é que vai servir de orientação ao comprador
Setor de Pesquisa e Análise de Compras. Sua função é, entre quando de uma concorrência. No julgamento da concorrência
outras, a de calcular o "preço objetivo" do item (com base em duas são as possíveis situações:
desenhos e especificações) . O cálculo desse "preço objetivo"
é feito baseando-se no tempo de execução do item, na mão a) Preço muito mais alto do que o "preço objetivo": nessas
de obra direta, no custo da matéria prima com mão de obra circunstâncias, eventualmente, o comprador poderá chamar o
média no mercado; a este valor deve-se acrescentar fornecedor e solicitar esclarecimentos ou uma justifica tive do
um valor, pré-calculado, de mão de obra indireta. Ao valor preço. O fornecedor ou está querendo ter um lucro excessivo,
encontrado deve-se somar o lucro. Todos estes valores ou possui sistemas onerosos de fabricação ou um mau
podem ser obtidos através de valores médios do mercado, e sistema de apropriação de custos;
do balanço e demonstrações de lucros e perdas dos diversos
fornecedores.
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5 Hora.Certa
O desenvolvimento industrial atual e o aumente cada vez
maior do numero de empresas de produção em série, torna o
tempo de entrega, ou os prazos de entrega, um dos fatores
Em resumo: nunca o comprador deve dar mais importantes no julgamento de uma concorrência. As
diversas flutuações de preços do mercado e o perigo de
início a uma concorrência, sem ter estoques excessivos fazem cem que e comprador necessite
uma idéia do que vai receber como propostas. coordenar esses dois fatores da melhor maneira possível, a
fim de adquirir na hora certa o material para a empresa.
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8 FUNÇÃO DE COMPRA O custo de aquisição e o custo de manutenção dos estoques
A Função Compras é uma das engrenagem do grande de material devem, também, ser mantidos em um nível
conjunto denominado Sistema Empresa ou Organização e econômico. Essas considerações elementares são a base de
deve ser devidamente considerado no contexto, toda a função e ciência de Compras.
para que deficiências não venham a ocorrer, provocando
demoras onerosas, produção ineficiente, produtos inferiores, o A função Compras compreende:
não cumprimento de promessas de entregas e clientes - Cadastramento de Fornecedores;
insatisfeitos. - Coleta de Preços;
A competitividade no mercado, quanto a vendas, e em - Definição quanto ao transporte do material;
grande parte, assim como a obtenção de lucros satisfatórios, - Julgamento de Propostas;
devida a realização de boas compras, e para que isto ocorra é - Diligenciamento do preço, do prazo e da qualidade do
necessário que se adquira materiais ao mais baixo custo, material;
desde que satisfaçam as exigências de qualidade. - Recebimento e Colocação da Compra.
10 OBJETIVO DE COMPRAS
De uma maneira bastante ampla, e que demonstra que a
9 FLUXO SINTÉTICO DE COMPRAS função compras não existe somente no momento da compra
propriamente dita, mas que a mesma possui uma maior
1 Recebimento da Requisição de Compras amplitude, envolvendo a tomada de decisões, procedendo a
2 Escolha dos Fornecedores análises e, determinando ações que antecedem ao ato final,
3 Consulta aos Fornecedores podemos dizer que compras tem como objetivo "comprar os
4 Recebimento das Propostas materiais certos, com a qualidade exigida pelo produto, nas
5 Montagem do Mapa Comparativo de Preços quantidades necessárias, no tempo requerido, nas melhores
6 Análise das propostas e escolha condições de preço e na fonte certa".
7 Emissão do documento contratual
8 Diligenciamento
9 Recebimento
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Para que estes objetivos sejam atingidos, deve-se buscar 11 TIPOS DE COMPRAS
alcançar as seguintes metas fundamentais: Toda e qualquer ação de compra é precedida por um desejo
de consumir algo ou investir. Existem pois, basicamente, dois
1 - Atender o cronograma de produção, através do tipos de compra:
fornecimento contínuo de materiais; - a compra para consumo e;
2 - Estocar ao mínimo, sem comprometer a segurança da -a compra para investimento.
produção desde que represente uma economia para a
organização; 11.1 Compra para investimento
3 - Evitar multiplicidade de itens similares, o desperdício, Enquadram-se as compras de bens e equipamentos que
deterioração e obsolescência; compõem o ativo da empresa (Recursos Patrimoniais ).
4 - Manter a qualidade dos materiais conforme especificações;
5 - Adquirir os materiais a baixo custo sem demérito a
qualidade;
6 - Manter atualizado o cadastro de fornecedores.
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12.2 Compras Locais 12.3 Compras por Importação
As atividades de compras locais podem ser exercidas na As compras por importação envolvem a participação do
iniciativa privada e no serviço público. A diferença fundamental administrador com especialidade em comércio exterior, motivo
entre tais atividades é a formalidade no serviço público e a pelo qual não cabe aqui nos aprofundarmos a esse respeito.
informalidade na iniciativa privada, muito embora com Seus procedimentos encontram-se expostos a contínuas
procedimentos praticamente idênticos, independentemente modificações de regulamentos, que compreendem, entre
dessa particularidade. As Leis nº 8.666/93 e 8.883/94, que outras, as seguintes etapas:
envolvem as licitações no serviço público, exigem total
formalidade. Seus procedimentos e aspectos legais serão
detalhados em Compras no Serviço Público.
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Para se comprar bem é preciso conhecer as respostas de A disponibilidade financeira deve ser determinada pelo
cinco perguntas, as quais irão compor a lógica de toda e orçamento financeiro da Empresa.
qualquer compra: A capacidade de armazenamento é limitada pela própria
- O que comprar? R. - Especificação / Descrição do Material condição física da Empresa.
Esta pergunta deve ser respondida pelo requisitante, que pode
ou não ser apoiado por áreas técnicas ou mesmo compras - Onde comprar? R.- Cadastro de Fornecedores.
para especificar o material. É de responsabilidade do órgão de compras criar e manter um
- Quanto e Quando comprar? R.- É função direta da cadastro confiável (qualitativamente) e numericamente
expectativa de consumo, disponibilidade financeira, adequado (quantitativa).
capacidade de armazenamento e prazo de entrega. Como suporte alimentador do cadastro de fornecedores deve
A maior parte das variáveis acima deve ser determinada pelo figurar o usuário de material ou equipamentos e logicamente
órgão de material ou suprimento no setor denominado gestão os próprios compradores.
de estoques.
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14 SELEÇÃO DE FORNECEDORES
A escolha de um fornecedor é uma das atividades
fundamentais e prerrogativa exclusiva de compras. O bom
1 - Melhor aproveitamento das verbas para compras; fornecedor é quem vai garantir que todas aquelas clausulas
- A concentração das verbas para compras aumenta o poder solicitadas, quando de uma compra, sejam cumpridas. Deve o
de barganha; comprador procurar, de todas as maneiras, aumentar o
2 - Melhor controle por parte da direção; número de fornecedores em potencial a serem consultados,
3 - Melhor aproveitamento de pessoal; de maneira que se tenha certeza de que o melhor negócio foi
4 - Melhoramento das relações com fornecedores. executado em benefício da empresa. O número limitado de
fornecedores a serem consultados, constituem uma limitação
das atividades de compras.
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14.2 ETAPA 2 - Análise e Classificação
sistema de maturidade com técnicas mais sofisticadas.
Compreende a análise dos dados cadastrais do fornecedor e a Um dos aspectos que devem merecer muita atenção são os
respectiva classificação quanto aos tipos de materiais a custos industriais que representam percentual considerável na
fornecer, bem como, a eliminação daqueles fornecedores que composição final do preço de venda.
não satisfizerem as exigências da empresa.
. CUSTO INDUSTRIAL = CUSTO DE AQUISIÇÃO + CUSTO
14.3 ETAPA 3 - Avaliação de Desempenho DE TRANSFORMAÇÃO.
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15 ORGANIZAÇÃO DO SERVIÇO DE COMPRAS 15.1 Vantagens de Centralizar:
As compras podem ser centralizadas ou não. O tipo de
empreendimento é que vai definir a necessidade de a) visão do todo quanto à organização do serviço;
centralizar. b) poder de negociação para melhoria dos níveis de preços
Uma prática muito usada é ter um comitê de compras, obtidos dos fornecedores;
em que pessoas de todas as área da empresa participem das c) influência no mercado devido ao nível de relacionamento
decisões. com os fornecedores;
As vantagens da centralização dos serviços de compras d) análise do mercado, com eficácia, em virtude da
são sempre postas em dúvida pelos departamentos que especialização do pessoal no serviço de compras;
necessitam de materiais. De modo geral, a centralização e) controle financeiro dos compromissos assumidos pelas
apresenta aspectos realmente positivos, pela redução dos compras associado a um controle de estoques;
preços médios de aquisição, apesar de, em certos tipos de
compras, ser mais aconselhável à aquisição descentralizada.
f) economia de escala na aquisição centralizada, gerando 15.2 O uso de comitê tem as seguintes vantagens:
custos mais baixos;
g) melhor qualidade, por causa da maior facilidade de a) larga faixa de experiência é aplicada nas decisões;
implantação do sistema de qualidade; b) as decisões são tomadas numa atmosfera mais científica;
h) sortimento de produtos com mais consistência, para c) o nível de pressões sobre compras é mais baixo,
suportar as promoções nacionais; melhorando as relações dos compradores com o pessoal
i) especialização das atividades para o pessoal da produção interno e os vendedores;
não perder muito tempo com contatos com os vendedores. d) a co-participação das áreas dentro do espírito de
engenharia simultânea,
cria um ambiente favorável para melhor desempenho tanto do
ponto de vista político, como profissional.
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15.3 Pontos importantes para descentralização: 16 CUIDADOS AO COMPRAR
O processo de produção inicia-se com planejamento das
a) adequação da compra devido ao conhecimento dos vendas, estabelecimento de uma política de estoque de
problemas específicos da área onde o comprador exerce sua produtos acabados e listagem dos itens e quantidades de
atividade. produtos a serem fabricados, quantidades estas distribuídas
b) menor estoque e com uma variedade mais adequada, por ao longo de um cronograma de produção.
causa de peculiaridades regionais da qualidade, quantidade, Um sistema de planejamento de produção fixa as quantidades
variedade. a comprar somente na etapa final da elaboração do plano de
c) coordenação, em virtude do relacionamento direto com o produção. As quantidades líquidas a comprar serão apuradas
fornecedor, levando a unidade operacional a atuar de acordo pela desagregação das fichas de produção e em especial pela
com as necessidades regionais. listagem de materiais necessários para compor cada unidade
d) flexibilidade proporcionada pelo menor tempo de tramitação de produto a ser produzido.
das ordens, provocando menores faltas.
Será necessário comparar as necessidades de materiais com As pressões exercidas pelos setores de produção e
as existências nos estoques de matérias-primas, para se faturamento reforçam ainda mais a probabilidade de atritos na
apurar as necessidades líquidas distribuídas no tempo área de compras. Neste momento todos se esquecem dos
conforme o cronograma de produção necessária para atender atrasos no planejamento das vendas e na programação da
ao planejamento de vendas. Entretanto, a execução da produção. inversão curiosa de atitude que se processa entre o
compra será a primeira etapa executiva do programa de comprador e o vendedor após a emissão do pedido. A posição
produção. O término da programação e o início das atividades inicial de vendedor é sempre solicitante e o comprador
de compra caracterizam-se, portanto, como uma área com nesta fase poderá usar seus recursos de pressão para forçar o
muitas facilidades de conflitos, conflitos estes sempre vendedor a chegar às condições ideais para a empresa.
agravados pelos atrasos normais e habituais do planejamento. Uma vez emitido o pedido, o comprador perde sua
posição de comando e passa a uma atitude de expectativa.
Procurará de agora em diante adotar uma atitude de vigilância,
procurando cuidar para que os fornecimentos sejam feitos e os
prazos cumpridos.
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17 COTAÇÃO DE PREÇOS
O depto de compras com base nas solicitações de mercadorias, Exercício:
efetua a cotação dos produtos requisitados. 1) Na cotação de preços de um determinado material, a
Após efetuadas as cotações o órgão competente analisa qual a empresa recebeu as seguintes propostas de fornecimento:
proposta mais vantajosa levando em consideração os seguintes a) A empresa Bom Preço fornece o material ao preço de $
itens: 81.000,00 para pgto a vista.
a) prazo de pagamento; b) A empresa Bom Negócio fornece o material ao preço de $
b) valor das parcelas; 86.100,00 para pgto 30/60 dias.
Para análise, utilizamos a seguinte fórmula: Pergunta-se:
VA = VF Em que empresa deverá ser adquirido o material, se a taxa de
VA = Valor atual do produto juros vigente no mercado é de 10% ao mês.
VF = Valor futuro do produto
i = Taxa de juros
n = prazo de pgto
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Preferencialmente o pedido deverá ser emitido em 3 vias,
sendo a 1ª e 2ª vias enviadas ao fornecedor, o qual colocará
ciente na 2ª via e a devolverá, que passará a ter força de
contrato, funcionando como um "instrumento particular de
compromisso de compra e venda". A 3ª via funciona como
follow up do pedido.
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19 O RECEBIMENTO DE MATERIAIS
No recebimento dos materiais solicitados, alguns principais
aspectos deverão
ser considerados como:
1) Especificação técnica: conferencia das especificações
pedidas com as recebidas.
2) Qualidade dos materiais: conferencia física do material
recebido.
3) Quantidade: Executar contagem física dos materiais, ou
utilizar técnicas de amostragem quando for inviável a
contagem um a um.
4) Preço:
5) Prazo de entrega: conferencia se o prazo esta dentro do
estabelecido no pedido.
6) Condições de pgto: conferencia com relação ao pedido.
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b) Caixas ou Gavetas: É a técnica de estocagem ideal para
materiais de pequenas dimensões, como parafusos, arruelas, d) Raques: Ao raques são construídos para acomodar peças
e alguns materiais de escritório; materiais em processamento, longas e estreitas como tubos, barras, tiras, etc.
semi acabados ou acabados. Os tamanhos e materiais
utilizados na sua construção serão os mais variados e) Empilhamento: Trata-se de uma variante da estocagem de
em função das necessidades específicas de cada atividade. caixas para aproveitamento do espaço vertical. As caixas ou
pallets são empilhados uns sobre os outros, obedecendo a
c) Prateleiras: É uma técnica de estocagem destinada a uma distribuição eqüitativa de cargas.
materiais de tamanhos diversos e para o apoio de gavetas ou
caixas padronizadas. Também como as caixas poderão ser Container Flexível: È uma das técnicas mais recentes de
construídas de diversos materiais conforme a conveniência da estocagem, é uma espécie de saco feito com tecido resistente
atividade. As prateleiras constitui o meio de estocagem mais e borracha vulcanizada, com um revestimento interno
simples e econômico. conforme o uso.
. 1. COMERCIALIZAÇÃO E CONSUMO
1.1 Objetivos:
- Suprir mercado;
- Atender satisfatoriamente o cliente;
COMERCIALIZAÇÃO E - Garantia de reposição de itens;
CONSUMO - Obtenção de lucro;
- Continuidade do negócio.
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Poderíamos resumir que a comercialização no setor de Poderíamos fazer as seguintes perguntas:
materiais, deverá estar preparada para vender as mercadorias - Qual o volume aproximado de vendas que se pode
do estoque, de maneira mais rentável e prestando o melhor estimar ?
atendimento. - Quais as características desse mercado ? Tende a
crescer ?
Para tanto é imprescindível que a empresa conheça o - Existem novos projetos para a região que poderiam
mercado onde atua; os concorrentes; o produto que vende; e incrementar os negócios ?
os meios para vendê-los e os clientes. Essas e muitas outras questões devem ser colocadas e
analisadas pela empresa, a fim de estabelecer a quantidade
Com relação ao mercado é necessário saber qual a de m.o., volume e características do estoque e política de
potencialidade, o que poderá ser absorvido pelos comercialização.
consumidores.
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O item preço x margem de lucro, exige uma análise bastante
ampla, pois é necessário conquistar e manter mercado, tendo
preços competitivos, com uma margem de lucro coerente com
o volume comercializado e com o produto, tendo em vista as ARRANJO FÍSICO – LAYOUT
práticas da concorrência ou as peculiaridades daquele
mercado. Um cuidado muito grande pois pratica de concessão
de descontos e condições descabidas, levam a realização de
vendas suicidas. trabalho valendo 01 ponto
data:
ARRANJO FÍSICO – LAYOUT Podemos citar em princípio três motivos que tornam
Planejar o arranjo físico de uma certa instalação significa importantes as decisões sobre arranjo físico:
tomar decisões sobre a forma como serão dispostos, nessa
instalação, os centros de trabalho que aí devem a) elas afetam a capacidade da instalação e a produtividade
permanecer. Pode-se conceituar como centro de trabalho a das operações: uma mudança adequada no arranjo físico
qualquer coisa que ocupe espaço: um departamento, uma pode muitas vezes aumentar a produção que se processa
sala, uma pessoa ou grupo de pessoas, máquinas, dentro da instalação no fluxo de pessoas e/ou materiais;
equipamentos, bancadas e estações de trabalho, etc. Em todo
o planejamento de arranjo físico, irá existir sempre uma b) mudanças no arranjo físico podem implicar no dispêndio de
preocupação básica: tornar mais fácil e suave o movimento do consideráveis somas de dinheiro, dependendo da área
trabalho através do sistema, quer esse movimento se refira ao afetada e das alterações físicas necessárias nas
fluxo de pessoas ou de materiais. instalações, entre outros fatores;
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c) as mudanças podem apresentar elevados custos e Num esforço de sistematização, costuma-se agrupar os
dificuldades técnicas para futuras reversões; podem ainda arranjos físicos possíveis em três grandes tipos:
causar interrupções indesejáveis no trabalho.
Arranjo físico por produto: corresponde ao sistema de
Por todos esses motivos, poderia à primeira vista parecer que produção contínua (como linha de montagem);
um arranjo físico, uma vez estabelecido, é quase imutável e se
aplica prioritariamente a novas instalações. Isso não é Arranjo físico por processo: corresponde ao sistema de
verdade, entretanto, diversos fatores podem conduzir a produção de fluxo intermitente ( como a produção por lotes ou
alguma mudança em instalações já existentes: a ineficiência encomendas );
de operações, taxas altas de acidentes, mudanças no produto
ou no serviço ao cliente, mudanças no volume de produção ou Arranjo físico de posição fixa: corresponde ao sistema de
fluxo de clientes. produção em projetos.
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- Gerente: função responsável pela Administração do setor, - Estoquista: função responsável pelas atividades de
pelo cumprimento das metas e objetivos estabelecidos , seja recepção, locação e proteção das mercadorias, de modo a
pela eficiência ou pelo lucro no caso de comercialização mantê-las em perfeitas condições sempre.
direta. - Atendente: função responsável pelo atendimento das
- Programador: função responsável pelo planejamento e requisições dos diversos setores da empresa.
coordenação de compra de modo a obter um equilíbrio no - Vendedor ou Balconista: função responsável pelas vendas
estoque. ou solicitações dos clientes, quando for o caso.
- Comprador: função responsável pelas compras, com Dentre essas funções, poderemos encontrar uma grande
critérios de preço, formas de pagamento, qualidade, variação de empresa para empresa, mas algumas delas são
quantidade, prazo de entrega, etc. básicas e fundamentais.
- Controlador de Estoque: função responsável pelo controle O relacionamento entre as funções e sua hierarquia
de entrada e saída de mercadorias do estoque. também deverá ser muito clara para todos empregados do
setor.
REFERÊNCIAS
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