FACEBOOK COMMERCE

5 FUNDAMENTOS DO SOCIAL COMMERCE 1- Compras sempre foram sociais - mesmo no cenrio sem internet. - h recomendaes, s que no e-commerce de pessoas que no conhecemos. - amigos so influentes em decises. ( so os que mais influenciam no processo de compra ) - 64% das pessoas buscam recomendaes ( 90% de amigos ) tendencia maior compra se recomendada por amigos - no e-commerce o lojista pode adquirir informaes sem ter que perguntar ( coleta de dados ) - Papel social na compra ( filho entende de tecnologia indica para pai compra familia inteira usa. 2- Desmitificar o que social commerce - nao apenas trazer uma storefront para o facebook. isso e-commerce dentro do fb - divulgar ofertas no fb tambm nao caracteriza social commerce. 3 - social by design - sempre pensar em pessoas no primeiro lugar no apenas nos produtos em destaque. - o que as pessoas gostariam de ver em primeiro lugar? - crias mecanismos para compartilhamento colocar produto em news feed dos clientes - induzir pessoas a curtirem seu produto. - amigos devem participar de todos os momentos - endossando sua compra ( opinio ) - compras para seus amigos. \ aniversrios 4- Parte social muda tudo contexto social - mostrar ao cliente exatamente o que ele quer. - conexo direta: adquirir dados do perfil do cliente e mostrar exatamente os produtos compatveis com seu gosto ( ex. Gosta de avatar? locadora mostra filme do avatar ) - conexo indireta: associao lgica - ex. Cliente curte flamengo = preto e vermelho = loja d preferencia ao destaque de peas desta cor > chance de converso. EVOLUO NA INTERNET - web se organizando ao redor das pessoas. - no h muito a busca. A informao chega at ns. Recebimento de contedo de forma passiva ( ex. Recomendao de produtos via amigos. ) 5 SEJA SOCIAL - O fb est construindo atraves de grandes pilares - rede de amigos - ferramentas de compartilhamento - mais de 25 milhoes de usuarios ativos, s no Brasil. De funil para ciclo virtuoso - descoberta de loja gerao de interesse por produto deciso ( reforada por amigos. Mostrar quais amigos que curtiram o tnis!) efetivao de compra.

Awareness de produto processo de facilitao de interesse do consumidos. - Preencher dados para compra atravs dos dados do facebook menor trabalho ao cliente - Pedir para cliente compartilhar produtos que gostou - Boto curtir publicao no mural, lido por amigos atravs do feed. - Boto enviar - Boto share compartilhar - Mostrar amigos que esto fazendo aniversrio no momento exibir tambm presentes sugeridos ( ex. Verifica se o amigo f do corinthians, sugere camisa do corinthians - Compartilhar custo de presentes listas de casamentos. fb puxa lista de amigos e facilita o convite ao custeamento. BENEFCIOS PARA SEU NEGCIO -personalizao - recomendao de amigos - canal de comunicao EXEMPLOS - Casos reais que podem ser implementados no facebook. - Destaque de produtos - mais vendidos - novidades - baseado nos interesses dos clientes ( adquire informaes via fb ) - experiencia mais completa - lista de presentes, mais curtidos, recomendaes baseadas em dados demogrficos ( para pessoas que no curtiram nada ainda ) - facilitao do processo de converso preenchimento da compra com dados do fb - solicitar para compartilhar produto em pagina pessoal aps compra pessoas so movidas pelo ego. - onde buscar essas informao - analytics - outras informaes da sua empresa - como adquirir informaes - atravs do facebook. - ex. Como saber qual produto mais vendido? provavelmente o mais curtido por seus amigos POR FIM, LEMBRE-SE - pense sempre de forma social - o social muda tudo. A experiencia diferente taxas de converso so melhores - Isso apenas o comeo.