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Ciberteca ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informao

I do not believe you can do todays job with yesterdays methods and be in business tomorrow (Nelson Jackson) INTRODUO A transio da organizao do documento para a disponibilidade de informao tem sido diferenciada para os diversos tipos de bibliotecas, porm a reviso do papel destas na intermediao/produo de informao inevitvel. Diferentes perspectivas para o gerenciamento de recursos de informao esto sendo discutidas, podendo-se destacar o conceito de biblioteca virtual, cuja concepo apresenta-se como uma possvel quebra no paradigma de tratamento e disseminao de informaes representado pelos recursos, atividades e servios da biblioteca tradicional. A sobrevivncia da biblioteca (ou qualquer que seja o seu nome) e o efetivo exerccio de suas atividades dependem no somente de boas idias sobre as mudanas apropriadas, mas de cuidadosa ateno sobre como esta mudana ser implementada e gerenciada. Esta sobrevivncia tambm se dar pela tomada de certos riscos calculados, identificando-se na tecnologia uma oportunidade para melhorar a qualidade das operaes e produtos da biblioteca, que originalmente no foram planejados visando eficincia, qualidade, ao servio orientado ao cliente e ao retorno de investimentos. O fator de risco para a inovao pode ser elevado para as bibliotecas, porm a manuteno do status quo, favorecendo a obsolescncia, um risco ainda mais alto1. Para Steele2, h pouco menos de dez anos, ningum poderia predizer o impacto fenomenal da interconectividade global que, em conjunto com os desenvolvimentos de sistemas abertos e do poder dos microcomputadores, modificaria o gerenciamento das bibliotecas. Pela primeira vez, em uma centena de anos, estas enfrentam o grande e difcil desafio de rever e redesenhar seus servios. Tais tendncias vo desde o declnio na posse de materiais locais, aos aumentos significativos nos custos dos peridicos cientficos, assim como o intensivo uso do emprstimo interbibliotecrio, a explorao das redes conectadas mundialmente e a necessidade de mudana nas questes de propriedade intelectual. O crescimento das formas de produo e acesso informao, em conjunto com o encolhimento dos oramentos e o impacto das novas tecnologias, tem tornado as presses sobre as estruturas das bibliotecas praticamente intolerveis. Alm disto, mais e mais documentos esto sendo publicados nos formatos eletrnicos, o que exige redimensionamentos de espao e mecanismos de tratamento, busca e disseminao destes materiais. Para que se tenha alguma probabilidade de sucesso perante esta conjuntura, o gerente da biblioteca pode adotar metodologias para avaliar e reajustar constantemente o sistema, buscando simplicidade, abrangncia e criatividade. Esta postura estratgica implica a percepo, avaliao e possvel adoo de perspectivas diferenciadas para a administrao de informao que venham ao encontro dos requisitos de qualidade, amplitude, pertinncia, racionalizao de recursos, custos e tempo envolvidos na coleta, tratamento e disseminao de informao em ambientes cada vez mais dinmicos.

Patricia Zeni Marchiori

Resumo
As modificaes tecnolgicas e as recentes concepes de gerenciamento de recursos de informao tm causado uma quebra no paradigma dos modelos tradicionais de bibliotecas. O conceito de biblioteca virtual se apresenta como uma alternativa para ampliar as condies de busca, disponibilidade e recuperao de informaes de maneira globalizada, qualitativa, pertinente e racional, aliando o acesso local ao acesso remoto, com base nas redes de telecomunicao disponveis. Embora o conceito de biblioteca virtual esteja ainda em construo, um cuidadoso planejamento deve ser elaborado, tendo em vista a transio do modelo tradicional de bibliotecas para o modelo de biblioteca virtual. Alguns passos desta avaliao so apresentados, em especial para bibliotecas especializadas, bem como algumas experincias j em funcionamento em pases do Primeiro Mundo. Novos papis so tambm exigidos para os profissionais bibliotecrios e para o pessoal da biblioteca, visando a um reposicionamento de atitudes e atividades. Palavras-chave Biblioteca virtual conceitos; Biblioteca virtual planejamento; Biblioteca virtual modelo; Bibliotecrio perfil profissional.

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O modelo tradicional de bibliotecas (com base no desenvolvimento e manuteno de colees prprias e internas instituio mantenedora) uma das vrias maneiras possveis de se administrar e gerenciar recursos de informao. Este modelo remonta histria das bibliotecas como guardis e depositrias dos registros do conhecimento, o qual se proliferou baseado na idia de que a exaustividade das colees permitiria melhor atendimento, pelo fato de o documento estar mo quando da demanda do usurio. Neste caso, a busca de informaes e documentos fora do ambiente interno das bibliotecas normalmente dependia de catlogos coletivos manuais, nem sempre atualizados e exaustivos, cujos mecanismos de recebimento e envio de documentos eram extremamente morosos quando comparados s atuais condies de intercmbio atuais. A exploso de informao (ou exploso de documentos), aliada s novas condies de tratamento, armazenagem e acesso a informaes, por meio do uso das tecnologias emergentes deixa de ser apenas clich e passa a afetar a realidade dos processos tradicionais da maioria das bibliotecas. A definio de diferentes estratgias para o resgate de informaes resulta na tomada de deciso, baseada na cuidadosa percepo das condies de tempo, espao, formato, abrangncia, profundidade das demandas de informao por parte dos usurios, da dinmica dos ambientes internos e externos biblioteca e das condies de acesso s fontes de informao, no que diz respeito ao seu custo e grau de confiabilidade. AS INOVAES DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAO COMO SUPORTE PARA A BIBLIOTECA VIRTUAL Na busca por uma explicao para os impactos da tecnologia na gerao, publicao e disponibilidade de documentos com base na tecnologia do computador, Landoni et alii 3 refazem a histria da biblioteca, identificando-a em trs perodos principais: a biblioteca tradicional (de Aristteles at o incio da automao de bibliotecas), a biblioteca moderna ou automatizada (em que os computadores foram usados para servios bsicos, como catalogao e organizao do estoque/acervo) e, finalmente, a biblioteca eletrnica (a biblioteca do fu-

turo, pensada como uma nova estratgia para o resgate de informaes, onde o texto completo de documentos est disponvel on-line). Tal biblioteca pode ser acessada remotamente de uma localidade, por meio de uma rede de computadores, favorecendo a acessibilidade universal. Nesta concepo revolucionria, os livros virtuais no sofrero mais os problemas de suas contrapartes fsicas, podendo ser duplicados quantas vezes se desejar. A prpria biblioteca ser infinita, pois no haver limites para o nmero de livros que possa conter, desde que estruturada e disponibilizada em computadores poderosos, interligados a redes de alta velocidade. Desta forma, bibliotecas podem ser interconectadas individualmente e muitas de suas operaes no existiro, tais como a encadernao e preservao, a manuteno de estantes etc. Contudo, outras questes importantes se colocam, como, por exemplo: De que maneira se prover a cpia de documentos? Como disponibilizar tais cpias? Como informar e atender aos usurios? Como gerenciar a pesquisa e a recuperao de informaes quando se utilizam sistemas acessados remotamente? Como proteger os direitos de cpia? Como gerenciar emprstimos (que podem ser interpretados como uma proviso temporria de cpias ou a livre entrega de cpias), segundo as estratgias do sistema?4 As bibliotecas, em geral, tm sido lentas na adaptao s mudanas tecnolgicas que afetam as colees, a organizao e a disseminao de informaes. Dbora Shaw5 alerta para as modificaes cada vez mais rpidas na tecnologia dos computadores e das comunicaes, apresentando seis avanos nestas reas e seus impactos em bibliotecas: as comunicaes em rede; as publicaes eletrnicas;

a hipermdia; o trabalho cooperativo auxiliado por computador; a realidade virtual; os robs de conhecimento (knowbots). Para a autora, a Internet a rede de maior importncia para as bibliotecas, funcionando como um canal na localizao e recuperao da informao, auxiliando o bibliotecrio a se tornar um provedor de informao. Uma srie de catlogos de bibliotecas j esto acessveis em toda a rede, para que qualquer um, de qualquer lugar do mundo, possa pesquisar em recursos bibliogrficos os mais variados. Entretanto, algumas bases de dados e produtos comercializveis pela rede iro exigir acordos e licenas para que a biblioteca possa acess-los e disponibiliz-los. Outros produtos, tais como textos completos de artigos de peridicos, jornais e obras de referncia, tambm podem ser utilizados para a estruturao de pacotes de informao feitos sob medida para os clientes. Contudo, a maneira como a Internet foi organizada (de certa forma catica e anrquica) implica que os recursos podem aparecer e desaparecer sem qualquer notcia, e mesmo os instrumentos desenvolvidos para melhorar o acesso aos recursos de pesquisa da rede, tais como o Gopher, WAIS, Worl Wide Web e Mosaic, no garantem uma pesquisa completa, nem a recuperao da informao mais apropriada e confivel. Segundo a autora, os provedores de informao iro interagir com clientes muitas vezes annimos quando os servios forem mediados por computador, com impactos sensveis na negociao das questes de referncia. Neste sentido, os bibliotecrios sero responsveis por prover a informao e no somente informar onde ela est localizada. As publicaes eletrnicas esto tendo seus custos reduzidos drasticamente, caso comparadas com os custos de papel, impresso e transporte, enquanto as bases de dados, principalmente as de texto completo, aumentam em nmero e tamanho. Os grupos de discusso eletrnica (Listservs) tm servido como meios informais para a disseminao de novas idias, assim como

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a Internet favorece o acesso a peridicos eletrnicos, cuja submisso, avaliao e distribuio de artigos feita de forma eletrnica. Porm, a facilidade com que os textos eletrnicos podem ser adaptados, copiados, recombinados e plagiados acarreta certo receio por parte dos editores tradicionais quanto defesa dos diretos autorais e a reproduo indiscriminada de cpias. Para as bibliotecas, as implicaes dizem respeito ao fato de que elas devem se adaptar proviso de recursos de referncia na forma eletrnica, racionalizando o acesso sem posse, como, por exemplo, buscas em bases de dados comerciais on-line. Desta forma, as bibliotecas pagam pela informao, mas no retm o recurso bibliogrfico, o que deve levar investigao dos custos, benefcios e padres de uso para o material em forma eletrnica, assim como o uso de equipamentos e a necessidade de treinamento para o pessoal da biblioteca e os usurios. Devido variedade de formatos e estruturas, uma padronizao nica para armazenagem, transmisso e recriao de documentos eletrnicos tem sido discutida. Por outro lado, as polticas da Internet no parecem estar comprometidas com a preservao da informao e talvez as bibliotecas sejam instadas a atuar como armazenadoras de arquivos eletrnicos. Porm, a natureza e valor das bibliotecas como depositrias de livros estar em xeque diante da perspectiva de estes desaparecerem ou se tornarem cada vez mais raros. Estudos revelam que a hipermdia baseia-se no fato de que muitos leitores experientes lanam mo de rotas alternativas na utilizao de fontes de informao e que a estruturao de tais caminhos se embasando no conceito de hipertexto*. Hipertexto e hipermdia so mecanismos para melhorar o acesso informao para alm da artificialidade dos tradicionais sistemas de indexao, uma vez que a mente humana trabalha por meio de associaes. Assim, partes de livros e artigos podem ser armazenados em diversos sistemas de computadores e unidos eletronicamente, de variadas formas e por diferentes leitores, na hora de sua demanda. Por outro lado, a noo de que cada docu* Ou hipermdia, quando so includas imagens, sons e movimento.

mento pode ser reconstrudo por quem quer que seja um desafio para os conceitos tradicionais de descrio bibliogrfica. Uma soluo possvel seria criar uma base de registros, tambm em hipermdia, que adicionasse, a cada registro, as mudanas feitas no texto. O trabalho cooperativo auxiliado por computador* descrito como aquele em que grupos de pessoas podem compartilhar algum tipo de trabalho, mesmo separados pela distncia ou tempo. Aqui, bibliotecrios podem ser usurios ou participantes: no primeiro caso, iro coletar o trabalho da pesquisa colaborativa, debatendo-se com a noo de autoria, uma vez que alguns trabalhos cientficos podero envolver centenas de pesquisadores. Mesmo os conceitos de colgio invisvel e as estratgias de se alcanar status por meio de publicaes igualmente mudaro. Novas habilidades sero exigidas do bibliotecrio, voltadas para lidar com novos recursos, antecipar a interao entre as fontes e servios e entender as questes bsicas na busca de informaes em ambientes de redes eletrnicas, principalmente no que diz respeito s questes de privacidade e posse do documento final. As interfaces entre seres humanos e computadores podero ser elementos crticos para os sistemas de informao, como o exemplificado pela realidade virtual, assim como os avanos dos sistemas especialistas e dos robs de conhecimento (knowbots). Os sistemas especialistas pretendem substituir o bibliotecrio nas questes de referncia bsica, de modo a alivi-lo consideravelmente das atividades mais rotineiras. Contudo, o fato de os processos de busca da informao se tornarem cada vez mais complexos deve levar em conta que tanto os sistemas especialistas, como os knowbots, so programados por seres humanos e, portanto, passveis de falhas e desatualizaes. Estas e outras questes so importantes, na medida em que afetam os mecanismos tradicionais de provimento de informaes por parte das bibliotecas. A idia da biblioteca no fsica tem provocado igualmente uma srie de discusses sobre sua conceituao, caracte* Computer supported cooperative work (CSCW)

rsticas e estrutura, quer como uma migrao dos sistemas tradicionais, quer como unidades de informao independentes, que convivero em espaos diferenciados daqueles das bibliotecas j estabelecidas. A BIBLIOTECA NO FSICA UM CONCEITO COM MLTIPLAS DENOMINAES A noo de biblioteca no fsica abrange uma variedade de definies e conceituaes, a comear pelo prprio conceito de biblioteca. Barker6 apresenta cinco definies, retiradas do Collins Electronic Dictionary and Thesaurus: 1) uma sala ou conjunto de salas onde livros e outros materiais literrios so armazenados; 2) uma coleo de materiais literrios, filmes, fitas, registros sonoros, brinquedos infantis etc. armazenados para emprstimo ou referncia; 3) um edifcio ou instituio que aloja uma coleo: uma biblioteca pblica; 4) um conjunto de livros, publicados como sries, freqentemente em um formato similar; 5) tecnologia de computadores: uma coleo de programas-padro e sub-rotinas para uso imediato, contida em disco ou algum outro dispositivo de armazenamento. Cada uma destas definies lana considervel luz no propsito e funo de uma biblioteca: como sala ou prdio para armazenagem de livros e material literrio (definio 1 e 3), como uma coleo de livros (definio 4). A definio dois mostra a natureza multimdia das bibliotecas, enquanto a definio 5 admite o uso do termo dentro de sistemas de computador. O autor ainda identifica sete funes bsicas assumidas pelos sistemas de bibliotecas: 1) arquivo de conhecimento; 2) preservao e manuteno da cultura; 3) disseminao de conhecimento; 4) compartilhamento de conhecimento;

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5) recuperao de informao; 6) educao; 7) interao social.7 Estas funes variam conforme o tipo de biblioteca, os recursos disponveis, as necessidades dos usurios que dela se utilizam e as aplicaes das novas tecnologias. Para o autor, existem trs possibilidades do uso de novas tecnologias baseadas no computador em bibliotecas: 1) em aplicaes em processos bsicos: a criao de ndices on-line, manipulao automtica de aquisio e emprstimo etc. 2) na adaptao para acomodar novos tipos e formas de informao, tais como livros e jornais eletrnicos, TV a cabo e equipamentos de realidade virtual; 3) na reviso completa da idia de uma biblioteca e dos servios que ela dever prover na era eletrnica8. Novos tipos de mdia esto aumentando sua presena nas bibliotecas, sendo o computador o mais conhecido. Ele considerado como um recurso bsico que permite que os usurios executem vrios programas, assim como oferece a plataforma no uso de outros tipos de facilidade de acesso informao, tais como os CD-ROMs, os sistemas de recuperao on-line de bases de dados remotas e busca multimdia, os CD-interativos e os livros eletrnicos, por exemplo9. Por sculos, as bibliotecas tm sido consideradas depsitos de recursos de informao, tais como livros, manuscritos, peridicos, jornais e vrias outras formas impressas. O fato de a informao armazenada desta maneira ser freqentemente considerada como esttica ou morta resulta em duas possveis direes para o desenvolvimento de bibliotecas: o desenvolvimento de habilidades de tratamento e disponibilidade da informao multimdia (eletrnica) e o provimento de mecanismos que supriro a informao viva (modificvel e adaptvel).

Barker10 identifica, como resultado do impacto das tecnologias, quatro tipos de bibliotecas: a polimdia, a eletrnica, a digital e a virtual. O termo polimdia utilizado para denotar os diferentes tipos de meios independentes para a armazenagem da informao. O papel, os microfilmes e os discos compactos, por exemplo, so tecnologias fisicamente distintas, que, tomadas em conjunto, constituem-se em facilidades de armazenamento polimdia. Seguindo-se este raciocnio, as bibliotecas polimdias seriam instituies que armazenam informao utilizando uma extensa e variada gama de mdias. Essencialmente, so similares s bibliotecas convencionais, contendo livros que convivem com vdeos, fitas, CD-ROMs, CD-Is, microfilmes, software de computadores etc. Os processos de gerenciamento e organizao nestas bibliotecas sero praticamente manuais e, apesar de os computadores estarem disponveis para os usurios, esta tecnologia no ser utilizada para a realizao de qualquer forma de automao de bibliotecas. A biblioteca eletrnica o termo que se refere ao sistema no qual os processos bsicos da biblioteca so de natureza eletrnica, o que implica ampla utilizao de computadores e de suas facilidades na construo de ndices on-line, busca de textos completos e na recuperao e armazenagem de registros. A biblioteca eletrnica se direcionar para ampliar o uso de computadores na armazenagem, recuperao e disponibilidade de informao, podendo envolver-se em projetos para a digitalizao de livros. Haver um uso extensivo de meios eletrnicos que ainda coexistiro com as publicaes eletrnicas e ser possvel remeter-se ao bibliotecrio e aos sistemas especialistas*. A biblioteca digital difere das demais, porque a informao que ela contm existe apenas na forma digital, podendo residir em meios diferentes de armazenagem, como as memrias eletrnicas (discos magnticos e ticos). Desta forma, a biblioteca digital no contm livros na forma convencional e a in* Programas de computador interativos, que podem emular as atividades de negociao feitas pelo bibliotecrio em determinadas estratgias de busca.

formao pode ser acessada, em locais especficos e remotamente, por meio de redes de computadores. A grande vantagem da informao digitalizada que ela pode ser compartilhada instantnea e facilmente, com um custo relativamente baixo*. A biblioteca virtual conceitualizada como um tipo de biblioteca que, para existir, depende da tecnologia da realidade virtual. Neste caso, um software prprio acoplado a um computador sofisticado reproduz o ambiente de uma biblioteca em duas ou trs dimenses, criando um ambiente de total imerso e interao. ento possvel, ao entrar em uma biblioteca virtual, circular entre as salas, selecionar um livro nas estantes, toc-lo, abri-lo e l-lo. Obviamente, o nico lugar onde o livro realmente existe no computador e dentro da cabea do leitor. Poulter12 nomeia este tipo de biblioteca como biblioteca de realidade virtual, deixando claro, em sua opinio, que uma biblioteca de realidade virtual no a mesma coisa que uma biblioteca virtual, pois o conceito de biblioteca virtual est relacionado com o conceito de acesso, por meio de redes, a recursos de informao disponveis em sistemas de base computadorizada, normalmente remotos, e que uma biblioteca de realidade virtual funciona como uma nova forma de catlogo on-line de acesso pblico (OPAC), construda utilizandose a tecnologia de realidade virtual. A essncia da biblioteca de realidade virtual apresenta uma aplicao de programas de computador para simular estruturas fsicas de bibliotecas, ordenando os recursos de informao que ela contm: andares, salas e estantes. Os dados bibliogrficos podem ser acessados via uma interface, que aparece na tela como uma sala com estantes, na qual um usurio pode navegar e controlar utilizando um aparelho especial, como um mouse de trs dimenses, por exemplo. Um software para realidade virtual um visualizador e um construtor de um mundo virtual em um computador, que pode estar apenas na tela deste, ou exigir aparelhagem especial, como luvas e capacetes, chamando-se
* Enquanto Barker conceitua este tipo como biblioteca digital, Landoni et alii11 consideramna como biblioteca eletrnica.

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assim de sistemas imersivos de realidade virtual. J existem alguns softwares disponveis para a construo de tais mundos, mas ainda so caros, consumidores de memria, sendo raros para aplicaes prprias em bibliotecas. Landoni et alii13 parecem ter a soluo para este impasse, quando apresentam o conceito de biblioteca eletrnica virtual (Virtual Electronic Library VEL), a qual conteria hiperlivros e livrosvisuais, podendo ser vista como uma livraria com uma imensa disponibilidade de livros, levada a efeito pela conexo em rede de um nmero crescente de bibliotecas. Este intercmbio entre diferentes bibliotecas pode ser possvel, caso se pense em uma metabiblioteca que oferea portes ou entradas para que os leitores naveguem por vrias bibliotecas, da mesma maneira que circulariam em uma em particular. A tipologia apresentada por Barker14 uma entre vrias que tm surgido para conceituar, descrever e explicar as novas e possveis estratgias para a coleta, tratamento e disseminao de informaes. preciso reconhecer um perodo de transio em que documentos em papel e em acetato convivero com tecnologia tica, eletrnica e digital (muitas vezes usadas como sinnimos e sendo chamados de documentos virtuais). Neste ponto, as definies se sobrepem e se confundem, tanto para os suportes, como para os modelos futuristas de bibliotecas. Fleet e Wallace15 dedicaram um artigo para definir a aplicao da palavra virtual, em que este adjetivo significa existir, por fora ou efeito, apesar de no real ou expressado, e que este termo tem sido correntemente usado para definir que uma coisa virtual permite o cumprimento de funes e objetivos da coisa real, no sendo necessariamente parecido com a coisa real. Segundo os autores, a noo da biblioteca virtual ainda vaga e amorfa, geralmente descrita como um sistema pelo qual um usurio pode se conectar com bibliotecas e bases de dados remotas, usando, como caminho de passagem, o catlogo on-line local ou uma rede de computadores. Este conceito de biblioteca virtual indica que um indivduo pode realizar pesquisas nos catlogos de outras bibliotecas (alm daquele da sua

prpria instituio) e que solicite diretamente os documentos desejados, ou mesmo realize buscas em outros tipos de bases de dados, recuperando textos completos de publicaes eletrnicas. assim, sob esta perspectiva, o mecanismo bsico para se efetivar a biblioteca virtual a existncia de algum tipo de rede de comunicao eletrnica (como a Internet, por exemplo) que permita, com uma razovel flexibilidade e relativa confiabilidade, a troca de mensagens eletrnicas, o transporte de arquivos de um lugar a outro e o provimento de acesso remoto a vrios tipos de sistemas de informao. O objetivo do conceito prover o mximo de acesso informao, com o mnimo de inconveniente para o usurio, utilizando-se as tecnologias disponveis e respeitandose o ideal do acesso universal ao conhecimento, como o comprometimento bsico da biblioteca e do trabalho dos profissionais de informao16. Outros autores, como Kemp17, Deschamps18 e Cloyes19 trabalham o conceito de biblioteca virtual em conjunto com a utilizao de recursos eletrnicos. Disto deriva o fato de a expresso biblioteca virtual ser utilizada como um sinnimo de biblioteca eletrnica, ou ainda, de desktop library*. Para Cloyes20, uma biblioteca virtual implica a integrao eletrnica de novos servios com os servios tradicionais de bibliotecas, podendo ser to limitada como um OPAC, ou to compreensiva como a utilizao de redes de computadores e recursos eletrnicos para a notificao de reunies, novos desenvolvimentos em conjunto com outras bibliotecas e a disponibilidade em rede de livros, relatrios e artigos. D. Kaye Gapen definiu a biblioteca virtual como o conceito de acesso remoto aos contedos e servios de bibliotecas e outros recursos de informao, combinando um coleo interna de materiais correntes e fartamente usados em ambas as formas (eletrnica e impressa), com redes eletrnicas que provm acesso e a transferncia de fontes de conhe* Termo que pode ser traduzido livremente por biblioteca de mesa ou biblioteca de escrivaninha, com o sentido de indicar que o usurio pode solicitar e receber as informaes e documentos diretamente em seu computador pessoal, normalmente instalado em sua mesa de trabalho (ou mesmo em sua casa).

cimento e de informao, com bibliotecas e instituies comerciais externas em todo o mundo. H, ento, trs elementos necessrios para que o conceito de biblioteca virtual funcione de forma efetiva: o usurio, a informao em formato digital e as redes computadorizadas. Assim, a biblioteca do futuro passa a ser considerada mais como um trabalho em processo direcionado pela tecnologia disponvel e que, por questes financeiras, sociais, polticas e estruturais, poder no acontecer ao mesmo tempo (e nem) para todas as bibliotecas21,22. Powell23 indica que a literatura e a observao revelam vrias definies para a biblioteca virtual: uma biblioteca com pouco ou nenhum depsito de livros, peridicos, espao de leitura, ou pessoal assistente, mas com algum que dissemine a informao seletiva e diretamente ao usurio da biblioteca, geralmente de forma eletrnica; uma biblioteca mais tradicional que transformou algumas pontos significativos de seus canais de busca de informao em formato eletrnico, para que muitos ou o mximo de seus clientes no precisem visitar fisicamente a biblioteca para obter informao; uma biblioteca que opera como uma conexo de atividades de gerenciamento de informaes selecionadas dentro da organizao, algumas delas centralizadas, mas a maioria das quais acontecendo por meio de esforos de um staff descentralizado, de recursos e sistemas e mesmo de fornecedores externos, que esto acessveis e dispersos por toda a organizao. Para os usurios, a biblioteca virtual uma perspectiva de aumentar a velocidade de acesso aos materiais da biblioteca, selecionando-os da imensido de documentos disponveis, eliminando ainda as visitas fsicas biblioteca. Os usurios podero optar em consultar a biblioteca na hora em que elas esto abertas ou acess-las remotamente, a qualquer hora, de suas prprias mesas e casas. Potencialmente, os materiais tero a vantagem de estar sempre acessveis (nunca emprestados ou sendo encadernados), no havendo necessidade de se terem cpias dos do-

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cumentos demandados, pois a coleo pode inclusive no existir, caso se organizem e se invistam em recursos tecnolgicos, para o acesso a colees depositadas em qualquer lugar. O bibliotecrio, ento, ser mais um especialista em redes do que um especialista em aquisio ou catalogao. Logicamente, certos tipos de bibliotecas, como as nacionais, precisam ser cuidadosas na avaliao de redes e documentos eletrnicos, dadas suas caractersticas de arquivo. Devem examinar questes como o tempo de durao dos suportes eletrnicos, os custos dos recursos de equipamentos envolvidos para a criao, acesso e preservao de tais materiais, o que inclui bases de dados em CD-ROM e on-line. possvel que as bibliotecas tenham de reformatar dados constantemente, de modo a no se tornarem museus de hardware e mdias eletrnicas, o que implica decises sobre os meios de armazenagem dos registros eletrnicos. Desta forma, parece ficar cada vez mais claro que os problemas para se estabelecer uma biblioteca virtual/eletrnica no esto apenas relacionados com a tecnologia, mas principalmente com os aspectos comerciais, legais culturais e profissionais. As questes comerciais dizem respeitos posse do que est sendo criado, integridade dos textos (uma vez criados) e aos direitos autorais, alm do fato de que tais bibliotecas devem, mais do que nunca, ser dirigidas para as necessidades dos usurios. As parcerias entre bibliotecrios, fornecedores e pesquisadores/autores parecem ser algo to inevitvel como vantajoso para os usurios. Obviamente, a noo de biblioteca est sendo alterada, porm muitas informaes no podero se tornar disponveis de forma eletrnica, assim como a intermediao humana no algo facilmente substituvel por programas de computadores e interfaces inteligentes24. Cada uma destas perspectivas e outras que esto sendo desenvolvidas podem implicar mudanas significativas nas prticas de gerenciamento de sistemas de informao e certamente requerem pensamento sofisticado e inovativo sobre a organizao e suas operaes.

O PLANEJAMENTO DA BIBLIOTECA VIRTUAL ENFOQUE EM EMPRESAS As bibliotecas/sistemas de informao especializados que pretendem sobreviver aos cortes de oramento e reformulaes em suas instituies devem ampliar seus recursos para alm da biblioteca fsica. Uma tendncia indica que as bibliotecas de empresas iro manter somente uma pequena coleo de materiais de referncia e acessar todas as demais informaes de outros lugares, em uma variedade de meios (papel ou imagens eletrnicas). Porm, muitos ainda duvidam que seja possvel criar uma biblioteca especializada menos dependente de colees internas25. Rezende e Marchiori26 propem um modelo de biblioteca virtual para empresas visando a potencializar a ao desse sistema na identificao, localizao, tratamento, busca e disponibilidade de informaes, sem a necessidade da manuteno de acervo interno. Tal estrutura, apoiada na conexo com bancos e bases de dados, redes eletrnicas de comunicao e bibliotecas-armazenadoras situadas localmente ou no exterior, como as de institutos de pesquisas, universidades, ncleos de desenvolvimento, rgos pblicos, entidades associativas, entre outras, reduz os inputs internos, ao mesmo tempo em que permite acesso a um conjunto de fontes e acervos muito mais amplo e diversificado do que aquele que, porventura, viesse a ser criado internamente. O sistema de informao assim construdo seria baseado na figura de um profissional com caractersticas de um information broker, o qual, utilizando-se de buscas em bases de dados e em convnio com tais centros de armazenagem, gerencia, gil e flexivelmente, a busca e acesso a fontes de informao, onde quer que se encontrem. Para Cloyes27, a biblioteca de empresa est em uma posio nica para estender seu papel tradicional e tornar-se um membro ativo na estrutura da instituio, por meio da criao de uma rede de distribuio interna que adicione valor s demandas, respondendo positivamente s necessidades dos clientes e expandindo suas oportunidades de busca e acesso informao. Para a autora, uma biblioteca virtual no um sistema que simplesmente acontece com o tempo, pois requer um cuidado-

so planejamento, no qual se deve respeitar, refletir e avaliar algumas condies e impactos, tais como: 1) elaborar um cuidadoso planejamento estratgico, de modo a evitar que a biblioteca virtual se torne uma quase biblioteca; 2) respeitar a existncia concomitante de documentos impressos, eletrnicos e ticos; 3) modificar, do conceito de acesso a estantes, para o acesso-da-informaoem-qualquer-lugar; 4) envolver o usurio no acesso direto informao; 5) reorganizar o fluxo de trabalho e as responsabilidades da biblioteca tradicional para as funes dirigidas tecnologicamente; 6) modificar a cultura de circulao fsica entre as estantes; 7) utilizar as novas abordagens de qualidade total e de reengenharia a fim de evitar erros; 8) exigir flexibilidade nas habilidades, capacidades e educao continuada do pessoal da biblioteca; 9) revisar os itens de oramento, que estaro voltados mais para o acesso do que para a aquisio; 10) identificar as condies para o acesso a redes, outras bibliotecas e bases comerciais; 11) modificar o desenvolvimento de colees; 12) estabelecer parcerias profissionais e institucionais; 13) mudar o paradigma da informao gratuita para a informao taxada*. Cloyes29, apresenta um guia para a mudana, visando estruturao de uma biblioteca virtual, no qual aponta alguns perigos, tais como:

* Adaptado e aumentado de Sthal28

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a pesquisa inadequada antes de comear o projeto da biblioteca virtual; a viso estreita, que no levanta todas as variveis; os obstculos implementao relacionados a custos e consideraes de valor; a desconsiderao do uso da Internet e das redes comerciais; o no-estabelecimento de objetivos intermedirios. O importante pesquisar antes de iniciar o projeto de implementao da biblioteca virtual, verificando o que est disponvel em termos de informao nas demais bibliotecas e sistemas de informao, incluindo o mercado de informaes e a prpria organizao. Como a tecnologia e a informao so campos de rpido crescimento, preciso que o gerente do sistema esteja atualizado com novos produtos e desenvolvimentos, pronto para possveis mudanas alternativas durante o projeto, tendo em mente que existem outros servios de informao que iro competir com a biblioteca. importante pensar adequadamente nas questes das redes eletrnicas, na seleo dos materiais a serem acessados, no treinamento e envolvimento do pessoal, estando pronto para a reao de outras pessoas ao prprio conceito da biblioteca virtual. igualmente crtico desenvolver uma equipe com habilidades complementares e objetivos comuns, o que normalmente vai incluir bibliotecrios, pessoal de suporte da biblioteca, gerentes de negcio e tcnicos, clientes, fornecedores/vendedores de informao e o pessoal de processamento de dados. A equipe deve estar afinada e motivada, compreendendo o objetivo, o cronograma, as decises e os custos envolvidos. Os custos sempre sero uma questo delicada, pois podem aumentar na implementao e afinao da biblioteca virtual, na medida em que envolvem mais pessoas, treinamento, equipamentos e manuteno. igualmente necessrio estabelecer o valor do projeto da biblioteca virtual para a organizao e reconhecer que este pode variar de empresa para empresa. Para algumas, o valor est relacionado ao

total de metros quadrados ocupados pela biblioteca; para outras, a equao de valor inclui tempo, enquanto a convenincia ou segurana podem ser as palavras-chave para outra empresa. provvel que, para uma rea de pesquisa, a amplitude e a profundidade da cobertura na busca por informao sejam os valores mais importantes. Neste sentido, outra questo a ser considerada a avaliao da importncia das inmeras fontes de informao externas disponveis aos clientes da biblioteca, em termos de acesso fcil e rpido, considerando-se as redes de informao como a Internet e outras bases provedoras de informao. Ser vantajoso que biblioteca da empresa tome a iniciativa de incluir a Internet como canal de busca e provimento de servios, alm de desenvolver procedimentos que devero proteger e assegurar os dados internos. Para a autora, o incio e o final do processo de implantao da biblioteca virtual so as etapas mais delicadas, sendo desejvel que o pessoal de apoio e os clientes estejam envolvidos e vislumbrem que a iniciativa tem o objetivo de prover informao com valor agregado, disponibilizada mais rapidamente e em pacotes de informao mais efetivos. Saunders30, concorda com Cloyes quanto importncia do planejamento estratgico como um primeiro passo para a efetivao prtica da biblioteca virtual, focalizando bibliotecas pblicas e acadmicas e indicando fases mais descritivas, tais como: identificar um nicho: quais so os pontos fortes da coleo impressa; quais so os assuntos da coleo apropriados para a compra de materiais eletrnicos; quais colees so nicas ou raras na biblioteca; como a biblioteca est envolvida com as questes de direitos autorais (para a possvel digitalizao e compartilhamento, reproduo e localizao dos recursos digitais).

estabelecer acordos de compartilhamento de recursos: verificar, nas redes existentes, as reas de assunto que so especialidade da instituio ou comunidade; descrever, na poltica de desenvolvimento de colees, tanto os tpicos e formatos que sero comprados e coletados, como designar aqueles que sero emprestados ou obtidos externamente. completar a converso retrospectiva: oferecer um OPAC abrangente, completo, amigvel e funcional. investir no treinamento do pessoal: reforar a funcionalidade do sistema e a habilidade da biblioteca; sensibilizar o pessoal para que se vejam possibilidades, e no desculpas. diferenciar uma sobrevivncia a curto-prazo de uma evoluo a longo prazo: definir outras estratgias para a avaliao e manuteno das colees locais; expandir o conceito de publicao: escolher entre livros, material multimdia ou texto em CD-ROM, textos on-line, documentos pagos por seu uso, ou outras combinaes de formato. desenvolver localmente arquivos eletrnicos que podem ser vendidos, alugados, ou distribudos sem custo; experimentar: alguns formatos podero ser mais bem aceitos que outros, o que pode indicar que alguns deles iro sobreviver, enquanto outros desaparecero; reconhecer o processo de mudana: um novo equilbrio entre acervo/acesso dever ser encontrado.

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BIBLIOTECRIOS E O PESSOAL DA BIBLIOTECA: REENGENHARIA DE ATITUDES A biblioteca virtual ainda uma instituio que requer administrao e, embora os computadores auxiliem e facilitem as atividades e decises do gerente da biblioteca, este continuar a exercer suas funes. Para os bibliotecrios, o fato de os usurios finais comearem a solicitar pesquisas amplas e profundas que possam estar disponveis diretamente nos computadores de suas escrivaninhas (por um preo razovel) incrementa o seu papel no processo de gerenciamento e compartilhamento do conhecimento31. Para Norbie32, os bibliotecrios continuam a representar um fator de ligao entre as demandas dos usurios e as solues tcnicas, gerenciando e provendo acesso informao. Talvez o papel do bibliotecrio, que tradicionalmente tem sido o de encontrar, analisar e disponibilizar informao, possa se desenvolver para a funo de um gerente de informao em rede33. Em estruturas cada vez mais flexveis e certamente mutveis, a comunicao se tornar mais rpida em ambientes conectados, em que as bibliotecas atuaro como centros de ligao, havendo a necessidade de se redefinir a misso do sistema de informao dentro de planos estratgicos de prioridades. Assim, o pessoal da biblioteca precisa sair de trs das estantes e se informar das dramticas mudanas de acesso em que uma parcela significativa de usurios est envolvida. O bibliotecrio poder garantir sua sobrevivncia, caso possua ou desenvolva habilidades de lidar com pessoas, flexibilidade e disposio para explorar as interfaces de informao gerais ou especializadas relevantes aos seus clientes34. A reengenharia das bibliotecas passa pela realocao de recursos de pessoal, equipamentos e espao voltados para o contato mais direto com o cliente e tendo em vista o oferecimento de servios. Assim, o futuro dos recursos de informao, incluindo as prprias colees de bibliotecas, exigir atividades multiinstitucionais e multiconstitudas, levando bibliotecrios e outros especialistas de informao de variadas formaes, instituies e funes a trabalhar

em conjunto, assim como utilizar diferentes fontes e formatos de informao. Isto ir requerer acesso fsico a colees, a sistemas de acesso e um direcionamento informao eletrnica, em que os bibliotecrios trabalharo como interfaces, sendo responsveis por consultas, provendo acesso a redes, recuperando e organizando bases de dados, ampliando suas habilidades de comunicao junto ao usurio. A adoo ampla de novas e potencialmente revolucionrias tecnologias pode ser inicialmente difcil de defender e justificar, mas o resultado pretendido oferecer mais e melhores servios aos clientes, onde ser ou no ser chamado de bibliotecrio no mais relevante que uma prtica real e competente. Neste sentido, cabe ao gerente do sistema de informao a tarefa de reestruturar as instncias de sua atuao, no sentido de: 1) buscar consenso e parcerias junto aos publicadores eletrnicos (em termos de sintaxe e protocolos de transmisso de dados); 2) colaborar com provedores de informao eletrnica no suprimento de pacotes de informao; 3) idealizar programas de computador prximos da estrutura de busca dos usurios; 4) familiarizar-se com a disposio dos dados de diferentes fornecedores; 5) manejar ambos, novatos e especialistas, em um mesmo sistema; 6) negociar questes de copyright; 7) promover o uso da biblioteca por toda a instituio; 8) garantir a qualidade da apresentao dos documentos da biblioteca (padres e etiquetagem para publicaes eletrnicas, catalogao, interfaces amigveis, sinalizao e localizao adequadas); 9) gerenciar as requisies de acesso por parte dos clientes;

10) mudar a maneira de pensar no que diz respeito a como os usurios acessam os servios (no mais nos moldes tradicionais de bibliotecas); 12) redirecionar o planejamento de espao no planejamento de telas em computador; 13) aliar, prestatividade pessoal, interfaces amigveis nas telas do computador; 14) rever a funo das estatsticas de circulao e orient-las para medir o quo freqentemente os grupos de documentos esto sendo acessados pelos usurios, poupando o tempo destes e aumentando sua produtividade; 15) avaliar e reestruturar servios e produtos tradicionais, verificando a viabilidade do oferecimento de novos e diferenciados servios; 16) desenvolver novas estratgias para a avaliao de custos de informao* . Embora os materiais continuem a ser selecionados, ordenados, licitados, reclamados, recebidos e pagos, os mecanismos para o desenrolar destas funes est mudando. Isto pode ser um problema para aquelas pessoas de meiaidade que compem o staff das bibliotecas e que continuam a acreditar em posturas ultrapassadas. Mais cedo ou mais tarde, elas devero reconhecer que o ritmo das mudanas sua volta requer um repensar dramtico e aceitar isto de modo intelectual e mesmo emocional37. Estas pessoas devem ser desafiadas a integrar o uso de redes nos seus mecanismos de trabalho, mesmo porque os fornecedores iro desenvolver produtos que utilizaro tais redes como meios de propaganda e transporte de material. Os pedidos eletrnicos sero comuns, tornando-se registros que podem ser utilizados na catalogao e na construo/manuteno dos OPACs38. Tennant39 ressalta a necessidade de se desenvolverem novas habilidades para o pessoal da biblioteca, principalmente no atendimento aos clientes, pois os servios com base em papel iro conviver com os servios prprios das biblio-

* Adaptado e modificado de Piggot35 e Norbie36

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tecas virtuais. Na medida em que os recursos humanos so onerosos, eles devem estar comprometidos com os novos mtodos e rumos que a biblioteca tomar, o que pode ser realizado por meio de treinamentos com o objetivo de recalibrar o pessoal da biblioteca. A TRANSIO NAS ESTRUTURAS DAS BIBLIOTECAS TRADICIONAIS PARA AS BIBLIOTECAS VIRTUAIS Quando se organizam bibliotecas virtuais/eletrnicas, muitas das operaes tcnicas desenvolvidas pelas bibliotecas tradicionais tero de ser reconsideradas, pois, mesmo que algumas das atividades sejam similares, elas sero realizadas de diferentes maneiras como uma conseqncia de seus ambientes operacionais. Uma das questes principais diz respeito aquisio e processamento de materiais40. Novos oramentos devero ser feitos e discutidos, caso se considere o acesso como uma prioridade, pois mais parcelas deste sero direcionadas para o acesso do que para a aquisio. Neste contexto, uma grande parte dos recursos ir para os custos do emprstimo interbibliotecrio, outra parte para o acesso bibliogrfico, outra parte para o pagamento de royalties, outra para fotocpias, outra para o pagamento de servios comerciais e outra para o desenvolvimento de mecanismos de busca e disponibilidade de informao cada vez mais rpidos, confiveis e de alta qualidade. No se deve esquecer ainda os custos de conexo a bases de dados e redes eletrnicas, de disponibilidade de documentos, de ndices em CD-ROM ou on-line e da participao em OPACs coletivos. Os gastos com padronizao de formatos e sistemas automatizados tambm devem ser considerados, assim como as parcerias estratgicas com fornecedores de informao e equipamentos, que podem trazer garantias monetrias mtuas41.

A evoluo das bibliotecas virtuais desafia o conceito do que a biblioteca , em funo do que deveria ou pode ser. Os materiais impressos como os livros iro ser sempre uma parte das colees de bibliotecas, mas a mudana para o trabalho com redes e recursos eletrnicos locais apresenta possibilidades excitantes para a reengenharia do desenvolvimento de colees e dos processos de aquisio. Contudo, at o momento, so muitas as questes filosficas e apenas algumas respostas prticas. Tennant42 alerta que as bibliotecas virtuais no podem ser construdas sem a assistncia de profissionais de outros campos, tais como os da rea de processamento de dados e de telecomunicaes. Esta polinizao cruzada pode ser realizada por meio de participao em eventos de reas que no sejam de biblioteconomia, por comits interinstituicionais e interprofissionais e pelos meios mais modernos das discusses eletrnicas. No caso mais especfico das bibliotecas pblicas, muitos usurios no esto habituados com os instrumentos eletrnicos para a pesquisa e recuperao de informao. Especial ateno dever ser dada, na tentativa de se evitar a criao de subclasses de usurios: aqueles j habituados com os ambientes automatizados em geral e os demais, que ainda mal venceram a batalha do mundo do papel. Outra questo apontada o fato de que o acesso informao apenas uma parte da funo da biblioteca, uma vez que ela, enquanto local fsico, favorece a interao pessoal e que, por mais geis que sejam os novos meios eletrnicos de comunicao, eles nunca iro se consti-

tuir em um substituto completo da interao face a face. Para os autores, o ambiente em rede que constitui a biblioteca virtual somente ser possvel, se cada participante envolvido possuir recursos tecnolgicos adequados, com colees locais consistentes e pessoal capaz de traduzir a biblioteca virtual comunidade43. As condies de transio da biblioteca tradicional para a biblioteca virtual esto em construo, porm j indicam que um cuidadoso planejamento deve ser realizado para viabilizar sua execuo. A biblioteca virtual no apenas um conjunto de equipamentos e bons programas para a gerncia de bases de dados e de telecomunicao. , antes de mais nada, uma possibilidade de reviso dos modelos administrativos de gerenciamento de informaes com altssimo grau de utilizao de tecnologias. Uma atitude gerencial, aliada a um reposicionamento do foco de atividade do bibliotecrio do documento para a informao, ser crucial para esta transio.

Ciberteca ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informao REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 1. STEELE, Colin. Millennial libraries: management changes in an electronic environment. The Electronic Library, v. 11, n. 6, p. 394, Dec. 1993. 2. STEELE, Colin. Opus cit. p. 395 3. LANDONI, Monica et al. Hyper-books and visual-books in an electronic library. The Electronic Library, v. 11, n. 3, p. 175-176, June, 1993. 4. LANDONI, Monica et al. Opus cit. p. 175-176. 5. SHAW, Debora. Libraries of the future: glimpses of a networked, distributed, collaborative, hyper, virtual world. Libri, v. 44, n. 3, p. 206-223, Sept. 1994. 6. BARKER, Phillip. Electronic libraries : visions of the future. The Electronic Library, v. 12, n. 4, p. 221, Aug. 1994. 7. BARKER, Phillip. Opus cit. p. 221. 8. BARKER, Phillip. Opus cit. p. 224. 9. BARKER, Phillip. Opus cit. p. 224. 10. BARKER, Phillip. Opus cit. p. 227-228. 11. LANDONI, Monica et al. Opus cit p. 176. 12. POULTER, Alan. Building a browsable virtual reality library. Aslib Proceedings, v. 46, n. 6, p. 151, June 1994. 23. POWELL, Alan. Management models and measurement in the virtual library. Special Libraries, v. 85, n. 4, p. 260, Fall 1994. 24. LANG, Brian Dr. The Electronic library: implications for librarians, academics and publishers, Libri, v. 44, n. 4, p. 265-271, Dec. 1994. 18. DESCHAMPS, M. Christine. The Electronic library: Bielefeld Conference, 1994. Libri, v. 44, n. 4, p. 305, Dec. 1994. 19. CLOYES, Kay. The Journey from vision to reality of a virtual library. Special Library, v. 85, n. 4, p. 253-257, Fall 1994. 20. CLOYES, Kay. Opus cit. p. 253. 21. PIGGOTT, Sylvia E.A. The virtual library: almost there. Special Libraries, v. 84, n. 4, p. 206, Fall 1993. 22. SAUNDERS, Laverna M. Transforming acquisitions to support virtual libraries. Information Technology and Libraries, v. 14, n. 1, p. 42., March 1995. 16. FLEET, Connie van, WALLACE, Danny P. Opus cit. p. 306. 17. KEMP, Arnoud de. Electronic Information: solving old or creating new problems. Libri, v. 44, n. 4, p. 299, Dec. 1994. 31. PIGGOTT, Sylvia E.A. Opus cit p. 211. 32. NORBIE, Dorothy. The Electronic library emerges at U.S.West. Special Libraries, v. 85, p. 4, p. 274, Fall 1994. 33. WESTERMAN, Mel. Business sources on the Net : a virtual library product. Special Libraries, v. 85, n. 4, p. 266, Fall 1994. 34. STEELE, Colin. Millennial libraries: management changes in an electronic enviroment. The Electronic Library, v. 11, n. 6, p. 397, Dec. 1993. 35. PIGGOTT, Sylvia E.A. Opus cit p. 211. 36. NORBIE, Dorothy. Opus cit p. 274. 37. STEELE, Colin. Opus cit p. 397, Dec. 1993. 38. SAUNDERS, Laverna M. Opus cit p. 44-45. 39. TENNANT, Roy. The Virtual library foundation: staff training and support. Information Technology and Libraries, v. 14, n. 1, p. 46-48, March 1995. 40. WESTERMAN, Mel. Opus cit p. 266. 41. NORBIE, Dorothy. Opus cit p. 274-276. 42. TENNANT, Roy. Opus cit p. 48-49. 43. FLEET, Connie van, WALLACE, Danny P. Opus cit p. 308. 13. LANDONI, Monica, et al. Opus cit p. 185. 14. BARKER, Phillip. Opus cit p. 221-229. 15. FLEET, Connie van, WALLACE, Danny P. Virtual virtue. RQ, Chicago, v. 32, n. 3, p. 306, Spring 1993. 27. CLOYES, Kay. Opus cit p. 253. 28. STHAL, D. Gail. Opus cit p. 202-203. 29. CLOYES, Kay. Opus cit p. 253-257. 30. SAUNDERS, Laverna M. Opus cit p. 42-43.

The cybrary or the virtual library: a perspective for information resources management Abstract
The technological modifications and the new concepts of information resource management are breaking the traditional library model paradigm. The concept of virtual library is an alternative to amplify the search and access to informational sources, in a wide world, in a qualitative, pertinent and racional manner, joinning local access to remot access by infoways. In spite of the concept of virtual library is still being constructed, a carefull planning is desirable for the change the traditional library to the virtual library perspective. Some steps for this evaluation are discussed, mainly for specialized libraries, as well as some experiences in process in developed countries. The development of new profiles for librarians and library staff is urgent, in order to ensure changes in attitudes and activities. Keywords Virtual library concepts; Virtual library planning; Virtual library model; Librarian professional profile.

25. STHAL, D. Gail. The Virtual library: prospect and promise : or plus a change, plus cest la mm chose. Special Libraries, v. 84, n. 4, p. 204, Fall 1993. 26. REZENDE, Yara, MARCHIORI, Patricia Zeni. Do acervo ao acesso : a perspectiva da biblioteca virtual em empresas Cincia da Informao, Braslia, v. 23, n. 3, p. 350, set./dez., 1994

Patricia Zeni Marchiori Mestre em Cincia da Informao (CNPq/IBICT/ UFRJ/ECO). Doutoranda em Cincia da Informao e Documentao (USP/ECA). marchior@cwb.matrix.com.br