18 Dinheiro&Direitos 34 outubro-novembro 2011

energia eltrica

Apages | Prejuzos | Ressarcimento

Matthias Kulka/Corbis/Latinstock

Uma luz para seus problemas

Alm dos prejuzos comuns falta de energia, voc cobrado, muitas vezes, pelo perodo que fica sem ela. Saiba como fazer valer seus direitos junto s fornecedoras. proteste em ao falhas no fornecimento motivaram iniciativas em todo o pas
APAGO -SP

Pedimos esclarecimentos Agncia Nacional de Energia Eltrica (Aneel) a respeito dos apages de energia ocorridos em junho deste ano na cidade de So Paulo. Tambm solicitamos mais informaes sobre as polticas pblicas de energia e os investimentos em manuteno e ampliao da equipe da concessionria que fornece energia no estado.

SISTEMA PR-PAGO

A Frente de Energia se mobiliza contra o sistema pr-pago previsto por regulamentao da Aneel. Ele permite a desconexo automtica do fornecimento, sem aviso prvio, deixando o consumidor em situao vulnervel. A Frente pede audincia com as comisses de Defesa do Consumidor e Minas e Energia da Cmara federal para debater a questo.

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olta e meia, as grandes cidades brasileiras se deparam com o mesmo problema: os apages. Eles tm se tornado cada vez mais frequentes, deixando metrs parados, trnsito engarrafado e colocando em risco a segurana de milhares de pessoas. Como se no bastassem os prejuzos comuns falta de energia, voc ainda pode ser cobrado pelo perodo que fica sem ela. A populao, mais uma vez, tende a ser a maior lesada, pois paga caro por um servio falho. Portanto, fique bem atento sua conta de luz e exija a devoluo de qualquer cobrana indevida. Alm de cobrir custos operacionais, as tarifas de sua fatura servem para a empresa fazer a manuteno da rede eltrica, investir na expanso da distribuio e implantar novas tecnologias que garantam a eficincia do fornecimento. Mas no isso o que temos visto. Falta de luz sem aviso prvio, curtos-circuitos e at exploses em bueiros so alguns problemas comuns ao fornecimento de energia no Brasil.

Compensao deve ser feita na conta

A legislao prev que as falhas na distribuio de energia eltrica devem ser compensadas, de forma proporcional, com descontos na fatura da conta mensal. Ou seja, se voc ficou quatro horas sem luz, deve receber de volta, em at dois meses, o valor equivalente a esse perodo. Por isso, monitore a quantidade de vezes em que h interrupo no fornecimento, contando os minutos ou as horas em que ficou no escuro e veja se confere com o valor que a

distribuidora lhe devolveu. evidente que os valores ressarcidos pelas distribuidoras so insignificantes diante de alguns transtornos como ficar sem banho quente e sem acesso ao telefone e Internet. Assim, possvel at mesmo exigir na Justia uma reparao financeira. Agora, se voc teve prejuzos materiais com a falta de energia, como a queima de um eletrodomstico, pode exigir ressarcimento, sem passar pela Justia. H, inclusive, uma resoluo que trata sobre o assunto. Quando ocorrer qualquer problema em aparelho eltrico devido a uma sobrecarga de energia, voc poder acionar a empresa concessionria e solicitar a reparao do dano. A partir dessa solicitao, a distribuidora tem at dez dias para vistoriar o equipamento e mais 15 dias para informar ao consumidor o resultado do seu pedido. Aps a comunicao e se o pedido for procedente, a empresa tem ainda 20 dias para efetuar o ressarcimento, por meio de moeda corrente, ou para providenciar o conserto ou a substituio do aparelho danificado.

Voc tem o direito a...

Receber a conta de luz , pelo menos, cinco dias teis antes do vencimento e ter, no mnimo, seis opes de data de vencimento para a fatura. Receber da distribuidora de energia a declarao de quitao anual de dbitos. Obter uma resposta da empresa distribuidora em at 30 dias para qualquer reclamao. Ser restitudo por prejuzos causados por falhas no fornecimento de energia. Ser avisado, por escrito, 15 dias antes sobre a interrupo do fornecimento de energia por falta de pagamento. O corte s pode ser feito em horrio comercial e 90 dias aps o vencimento da fatura em aberto, a no ser que haja ordem judicial ou outro motivo justificvel. Pedir a leitura do medidor, caso a conta de luz venha com um valor muito maior ou menor do que o normal. Ter a luz religada em, no mximo, quatro horas, caso tenha sido cortada por falha na rede, e em 48 horas aps quitar o atraso que motivou o corte.

veja se o valor devolvido na fatura confere com o tempo que ficou no escuro

CONTA DE LUZ

CABEAMENTO

DEVOLUO

APAGO -SC

Ganhamos a ao contra a Centrais Eltricas de Santa Catarina (Celesc), na qual reivindicvamos os valores cobrados indevidamente de consumidores por conta do apago que aconteceu em 2003, em Florianpolis (SC). O valor a ser devolvido de R$ 50 milhes, mas a Celesc apelou.

Em maro de 2010, entramos com uma ao judicial que ainda est em fase de percia exigindo que a Aneel divulgue os valores indevidos cobrados pelas 63 distribuidoras de todo o pas.

Solicitamos Eletropaulo e prefeitura de So Paulo que cumpram a determinao da lei municipal 14.023/2005, a qual obriga o cabeamento subterrneo na cidade. A prefeitura est coordenando e fiscalizando o projeto de implantao da rede.

A Frente de Energia, qual nos integramos, exige a interveno do governo junto Aneel para que sejam devolvidos os R$ 7 bilhes que foram pagos a mais pelos consumidores em tarifas distorcidas.

Thinkstock/Gettyimages

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energia eltrica

Apages | Prejuzos | Ressarcimento

economize na conta de luz e eVite danos aos eletrnicos

Ilustraes: Marcelo Hardt

eletrnicos
Sempre desligue aparelhos eltricos aps o uso.

televisores
No durma com a TV ligada. Use a funo Sleep.

stand-by
Evite deixar os aparelhos em standby, ligados na tomada.

luzes
Ao sair de um cmodo da casa, apague as luzes.

elevadores
Evite chamar mais de um elevador.

lmpadas
Substitua as incandescentes pelas fluorescentes.

Para os equipamentos que acondicionam alimentos perecveis, como geladeiras, a percia dever ser realizada um dia til a partir do pedido. A solicitao de ressarcimento pode ser feita por telefone, pessoalmente nas agncias de atendimento ou por outros canais oferecidos pela distribuidora. Caso a empresa no queira atender ao seu pedido, voc dever buscar o ressarcimento de forma judicial. Agora, se na sua regio outros blecautes tiverem sido registrados recentemente ou houver novas ameaas, possvel adotar algumas medidas (veja nossas dicas no quadro acima)

para evitar danos aos seus equipamentos eletrnicos e reduzir o consumo de energia em sua casa ou prdio.

Iluminao precria em muitas ruas

As reclamaes tendem a ser maiores no Rio de Janeiro e em So Paulo, capitais que tm registrado apages com mais frequncia e que consomem mais energia. Mas outras cidades tambm vm enfrentando blecautes, como o registrado no incio de agosto, na regio metropolitana de Macei (AL), que deixou mais de 1 milho de pessoas sem luz em plena tarde. Outro problema comum a precariedade

exploses alertam para condies de bueiros

A recente onda de exploses de bueiros nas ruas do Rio de Janeiro deixou a populao bastante preocupada com o perigo que pode estar sob as ruas da Cidade Maravilhosa. Por meio de percias, o Ministrio Pblico apontou como uma das causas para as exploses a falta de manuteno nas instalaes da Light, concessionria de energia eltrica, e da CEG, empresa que fornece gs canalizado no estado do Rio. Segundo laudo do MP, as instalaes eltricas precrias produzem fascas e essas centelhas, junto com os vazamentos de gs, geram as exploses. A Light atribui os acidentes a furtos de equipamentos eltricos, como boias do sistema de ventilao, cabos de baixa tenso e malhas de aterramento, de onde se extrairia cobre para o comrcio clandestino. Segundo a empresa, a falta de tais equipamentos pode causar curtos-circuitos. Aliada a isso, a m conservao das instalaes de gs causam vazamentos desse combustvel. Por causa desses acidentes, a Light assinou um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) que a obriga a pagar uma multa prefeitura de at R$ 100 mil para cada bueiro que explodir, desde que haja dano ao patrimnio pblico ou privado, leso corporal ou morte. Mas entendemos que essa medida, embora seja muito importante, no resolve o problema do consumidor comum. A multa no revertida diretamente ao cidado prejudicado (que tenha se machucado ou ficado sem energia em funo da exploso) e ele ainda dever buscar o ressarcimento junto Light ou at mesmo por via judicial.

da iluminao pblica. Embora seja cobrada em sua conta de luz uma tarifa extra para investimentos em infraestrutura, no raro encontrar ruas com postes quebrados ou deteriorados, lmpadas queimadas ou falta de cabeamento e iluminao. As empresas concessionrias tentam justificar apages e outras falhas no fornecimento de energia culpando o roubo de cabos e as ligaes clandestinas nas periferias brasileiras. evidente que esses problemas so comuns, mas entendemos que os infratores devem ser punidos e no os consumidores que pagam em dia sua tarifa de luz. De acordo com a Constituio brasileira, todo servio de utilidade pblica, como a distribuio de energia, deve ser prestado com qualidade e eficincia. Portanto, caso voc enfrente problemas em sua casa ou em sua regio, reclame junto empresa concessionria, prefeitura de sua cidade ou Agncia Nacional de Energia Eltrica (Aneel). Se essas medidas no surtirem efeito, denuncie a falha no fornecimento ao Ministrio Pblico.

S para associados
Em nosso site, voc pode ouvir algumas dicas sobre como agir em caso de queda de raios.

www.proteste.org.br/servicos/ prejuizo-com-raios