CPqD Gesto FTTx

A gesto das redes pticas FTTx integrada ao faturamento dos servios de banda larga
A crescente demanda pelos servios de voz, vdeo e dados sobre redes de banda larga vem impondo a utilizao de meios pticos tanto para o acesso a estas redes como para os seus segmentos de backhaul e backbone. Consequncias imediatas para as operadoras de telecom se fazem sentir nos aspectos tcnicos, comerciais e econmicos de suas operaes, e constituem novos desafios empresariais, tais como: Adequar as prticas operacionais das tradicionais redes de telecomunicaes s significativas mudanas e complexidades introduzidas pelas tecnologias pticas do tipo PON (Passive Optical Network) Reduzir os custos de visitas improdutivas s instalaes de usurios para atender a solicitaes de manuteno Reconciliar inventrio de rede sem incorrer em custos elevados Minimizar os prejuzos financeiros e comerciais decorrentes da demora na localizao de falhas ou recuperao do servio para usurios Adotar ferramentas para gerenciar dinamicamente a rede de acesso, ativando de modo eficiente os servios contratados ou proporcionando o auto-provisionamento de recursos Controlar de forma efetiva a topologia e a disposio geogrfica fundamentais para a operao das redes pticas Disponibilizar os meios adequados para a venda de diversos servios de banda larga, dependente de inmeros parmetros de configurao Tarifar os servios prestados de acordo com o modelo de negcio de cada tipo de servio

Solicitaes Solicita

Portal de Cliente CRM

ordem de servio

viabilidade ocupao

Workflow
ativao de servio

autorizao de faturamento

TRANSFORMANDO a gesto eficiente gesto EM REALIDADE

Subsistema Gerncia da Planta

informaes da rede

Subsistema Gerncia de Elementos FTTx

dados de uso da rede

Subsistema Billing

rotas de superviso

Subsistema Superviso ptica

medidas

solicitao de medida informao de falha descoberta falhas configurao alarme correlacionado

Plataformas GPON

Trouble Ticket

O sistema CPqD Gesto FTTx oferece a soluo para estes desafios, suportando as operadoras de telecom nos processos de criao do inventrio da planta, de consulta da viabilidade de recursos, de aprovisionamento de facilidades, de gerncia da configurao de equipamentos, de ativao de servios, de operao, manuteno e superviso das suas redes GPON. As funcionalidades do CPqD Gesto FTTx encontram-se distribudas em quatro subsistemas integrados, Gerncia da Planta, Gerncia de Elementos FTTx, Superviso ptica e Billing, complementadas pelos mdulos Workflow, Portal de Cliente e CRM: Utilizao de processos adequados para operao, superviso e manuteno, mediante procedimentos de descoberta da rede e de novos elementos inseridos, e do sincronismo com o inventrio; Enriquecimento de informaes para a melhor localizao de falhas, a identificao do elemento comum e dos clientes afetados; Identificao e localizao de falhas em qualquer trecho da rede GPON comparando a curva medida com a curva de referncia e considerando o tipo de evento supervisionado; Execuo de medies sob demanda, periodicamente ou por solicitao do operador; Viabilizao das vendas, de forma gil e correta, empregando informaes atualizadas; Agilidade no atendimento via Portal do Cliente, oferecendo uma nova experincia no relacionamento entre cliente e operadora e permitindo consulta e baixa de faturas, acompanhamento de ordens de servio, solicitao de alterao de caractersticas de servios contratados e aquisio de novos servios, aliviando o atendimento via Call Center; Disponibilidade de catlogo de produtos e servios para a oferta de planos contendo mltiplos servios, descontos, franquias, promoes e preos especiais, conforme caractersticas do produto ou do cliente Acesso distribudo atravs de protocolos seguros da Internet ao inventrio nico, centralizado, que pode ser armazenado na nuvem; Planejamento e projeto realizados diretamente no ambiente de produo, utilizando plataformas GIS (Geographical Information Systems) e CAD (Computer Aided Design) padres da indstria; Reduo do OPEX em funo da minimizao de visitas improdutivas, da otimizao da demora em localizar falhas e recuperar o servio e da reconciliao do inventrio da rede de acesso; Flexibilidade e alinhamento s necessidades de convergncia do mercado, empregando esquemas de tarifao flexveis em funo da natureza dos servios (voz, TV, dados), e os respectivos modelos de negcio, apresentando uma fatura nica em conformidade com as regras de tributao vigentes; Rapidez na implantao de aes de marketing e de ofertas de servios diferenciados mediante a reduo das necessidades de customizao do sistema. Esto disponveis no CPqD Gesto FTTx facilidades para a sua interligao com os sistemas de gerncia (interfaces northbound) dos principais fornecedores de equipamentos GPON. O sistema tambm incorpora APIs que permitem a sua rpida integrao com outros OSS (Operation Support System) e BSS (Business Support System).