Ação Atualizada

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DA COMARCA DE ILHUS - BAHIA.
RICARDO RAMOS SANTOS, brasileiro, solteiro, encarregado de produo, portador da Cdula de Identidade RG n 14082035-37, devidamente inscrito no CPF/MF sob n 026.241.775-82, residente e domiciliado no caminho 06, casa 02, Hernane-s, Ilhus, Bahia, por seu advogado, que esta subscreve, mandato incluso, vem respeitosamente a presena de Vossa Excelncia, com fundamento no artigo 5, incisos V e X da Constituio Federal, artigos 186, 443 e 927 e seguintes do Cdigo Civil na Lei 8.078/90 e demais legislaes aplicveis, propor:
AO INDENIZATRIA DE PERDAS E DANOS
em face de RN COMRCIO VAREJISTA S/A, inscrita no CNPJ sob n 13.481.309/0001-92, localizada na Praa Baro do Rio Branco, n 43 A, Centro, na Cidade de Vitria da Conquista, Bahia, CEP: 45.000-903 e CLARO S/A, inscrita no CNPJ sob n 40.432.544/0001-47, localizada na Rua Florida, n 1970, Bairro Cidade Moes, So Paulo, So Paulo, CEP: 04.565-001, pelos motivos de fato e de direito que a seguir expe:
________________________________________________________________________________ Rua Almirante Barroso, 158 - Sls. 203/204 - Ed. A Jia de Ilhus - Centro - Ilhus/BA Telefones: (73) 3231- 2692 / (73) 8824-2663 / (73) 8865-8880 / (73) 9914-2980 E-mail: gedeonadvogados@yahoo.com.br
1. DA ASSISTNCIA JUDICIRIA GRATUITA
Preliminarmente, requer os benefcios da justia gratuita, inclusive para efeito de possvel recurso, vez que se declara pobre no sentido jurdico do termo. Prev o art. 2 da Lei n 1.060/50 que todos aqueles que necessitarem recorrer justia, gozaro dos benefcios da gratuidade, desde que a situao econmica no lhes permita pagar as custas do processo e os honorrios de advogado, sem prejuzo do sustento prprio ou da famlia.
2. DOS FATOS
Em 06 de julho de 2012, o Requerente adquiriu um aparelho celular, modelo LG T375 2CHIP PTO ZD-PRE, comercializado em posto autorizado da empresa CLARO S/A em uma loja da rede de varejo RN COMRCIO VAREJISTA S/A, no valor total de R$ 349,00 (trezentos e quarenta e nove reais).
No momento da compra o Requerente foi informado que tal produto possua a garantia de 6 meses como de praxe, e que o referido aparelho tinha uma funo dual chip, funo essa que possibilita manter em um nico aparelho 2 chips em pleno funcionamento.
Ocorre que com aproximadamente uma semana de uso o referido aparelho comeou a dar alguns sinais de problemas tcnicos, como alguns rudos estranhos durante as conversas telefnicas, mas por pensar que se tratava de um problema passageiro da operadora, o mesmo no achou necessrio efetuar a troca do aparelho.
Para sua surpresa, 10 (dez) dias depois seu aparelho comeou a apresentar uma srie de defeitos que persistem at hoje, como problemas no funcionamento de um dos chips, bem como do sinal de seu celular, impossibilitando o seu uso. Diante de tais fatos, o Requerente
voltou logo em seguida empresa onde efetuou a aquisio do aparelho e solicitou ao representante do estabelecimento que solucionasse aquele problema de imediato ou ento trocasse o aparelho por outro do mesmo modelo ou outro de igual valor.
No ms de agosto, o aparelho celular comeou a dar sinais de outro problema tcnico, muitas vezes o sinal da operadora desaparecia no momento de efetuar a ligao.
No dia 12 de setembro do mesmo ano, ao perceber que o chip referente a operadora TIM j estava h trs dias fora de funcionamento resolveu procurar a loja Ricardo Eletro para sanar o seu problema, conforme narrado acima.
Ocorre que tais problemas foram identificados com poucos dias de uso do aparelho, de modo que o retorno do Requerente ao estabelecimento onde efetuou a compra, ocorreu por entender que em to pouco tempo o aparelho ter apresentado defeitos indica que tal defeito j veio de fbrica, estando, portanto, oculto.
O Requerente veio tomar cincia desses vcios redibitrios, no momento em que tentava efetuar ligaes para clientes em que precisava contatar para fechar vendas de produtos que comercializa, quais sejam perfumes, e estava impossibilitado de faz-lo.
Ao tentar solucionar a situao foi o mesmo informado da existncia de um nico procedimento para soluo do problema, procedimento de remessa do aparelho, este que lhe causaria imensos danos principalmente financeiros pois somente lhe restaria ficar impossibilitado de realizar vrios negcios alm dos que j no vinha realizando.
Salienta-se que o Requerente foi atendido na sede da Primeira R pelo Gerente Sr. Rogrio, que, sabendo dos vcios ocultos que faziam parte do aparelho, disse ao Requerente que o mesmo deveria mandar o aparelho para uma autorizada com um prazo de 30 dias para
possvel soluo do problema. Nesse molde, ficaria o Requerente sem seu celular durante todo esse perodo.
Inconformado com a soluo encontrada, o Requerente indagou o referido gerente sobre a responsabilidade da loja sobre o produto, e este respondeu que a loja estava agindo conforme a lei e se caso o Requerente no concordasse com a postura da loja, fizesse uma reclamao junto ao Servio de Atendimento ao Cidado
Insta salientar que na tentativa de solucionar o defeito do aparelho por formas administrativas e consensuais na empresa, deparou-se o Requerente com um imenso descaso, por parte dos funcionrios de ambas as empresas, estas que a todo tempo se eximiam de solucionar o defeito imputando a este a responsabilidade e a obrigao de resolver o problema.
Como se no bastasse atualmente o funcionamento no celular referente ao segundo chip, o nico que funcionava, tambm j d sinais de problema, o que tornar o celular completamente inutilizvel.
O Requerente durante todo esse perodo vem se deparando com uma srie de situaes constrangedoras e traumticas, no bastasse as interminveis idas e vindas ao estabelecimento da Primeira R, local onde funciona, tambm, plo de atendimento da Segunda R, na inteno de solucionar a problemtica, j que o Requerente por vrias vezes encontrou-se em situaes de vexame perante seus clientes, tendo sua integridade e compromisso abalada, vez que quando procurado pelos clientes no era encontrado, como se estivesse por ato de liberalidade desligado as chamadas. Fatos estes que s vem lhe acarretando transtorno, aborrecimento, atingindo-lhe o mago e ferindo-lhe o ego, causando vexame e vergonha, motivo pelo qual resta a imperiosa obrigao em indenizar.
3. DOS DIREITOS
3.1 DA APLICABILIDADE DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Sendo o Requerente pessoa fsica, oportuno salientar que o aparelho foi adquirido para uso profissional/pessoal do Requerente, como destinatrio final, caracterizando-se, pois, a relao de consumo, nos termos do artigo 2 do Cdigo de Defesa do Consumidor. Em assim sendo, resta clara a aplicao do CDC no caso em tela.
3.2 DO CABIMENTO DA INDENIZAO
A lei bem clara quanto ao que dispe aos direitos do consumidor, seno vejamos:
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: [...] VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;
Segundo o novo cdigo civil em vigor, em seus artigos 186, 927 caput e pargrafo nico, fica obrigado a reparar o dano, ainda que exclusivamente moral, aquele que comete ato ilcito. Conforme explicao do prprio artigo supra citado, a obrigao de reparar o dano ser independente de culpa, nos casos especificados em lei, ou quando a atividade normalmente desenvolvida pelo Requerente do dano implicar, por sua natureza, risco para os direitos de outrem, destarte, respaldo jurdico ao pedido de indenizao.
O caso colocado em lide, diz respeito a venda de um aparelho celular portador de defeito oculto. Na hora da tradio do produto, havia a suposio de boa-f do vendedor. Tinha-se a certeza de que se tratava de um aparelho em perfeito estado, sem qualquer vcio que lhe
tirasse seu perfeito funcionamento e assim, lhe reduzisse o valor.
O fato de o aparelho celular ter sado da loja no diminui ou exime o fornecedor da obrigao legal de entregar e assegurar que o produto e estar em perfeitas condies de uso, admitindo claro, as depreciaes decorrentes do uso normal do bem. O que importa que, o Requerente pagou o equivalente a um aparelho celular em perfeito estado de uso e preservao, tendo apresentado defeito oculto em poucos dias de funcionamento.
3.2.1 DANOS MATERIAIS
A desdia das Requeridas em solucionar o problema, indica falha na prestao de servio e viola o princpio bsico de informao a que o Requerente faz jus, vez que deixa de providenciar as solues necessrias, sem dar conhecimento ao Requerente dos meios viveis para a troca do aparelho. A falta de transparncia na relao, resta configurada no descaso em que as solicitaes do Requerente foram tratadas, de modo que at os dias atuais nenhuma soluo fora apresentada, estando o Requerente impedido da simples operao de efetuar chamadas.
Aps ter efetuado a compra do referido aparelho no valor de Por todo o exposto, fica claro que o Requerente suportou e vem suportando grandes prejuzos no seu patrimnio, devendo, portanto as Empresas R ressarcir todos os prejuzos materiais e morais suportados pelo Requerente durante todo esse perodo.
3.2.2 DO DANO MORAL
Mister se faz esclarecer que o Requerente tem sofrido reflexos negativos com a aquisio do Aparelho Celular, por uma conduta que jamais deu causa, ou seja teve sua moral
ofendida, por adquirir um produto, como novo, sendo que o mesmo imprprio para uso como se velho fosse, trazendo vergonha a sua vida, tratando-se de um aparelho danificado, que perdura pelo tempo sem a devida soluo que deveria ser tomada pelas Empresas-R, to logo tivesse cincia do erro injustificvel que cometeram.
Com o argumentado, de que deve ser reparado o direito moral de credibilidade e confiana no uso do Aparelho Celular pelo Requerente, diante do explcito, sabendo-se do trauma psquico do mesmo, que por dispensar tal confiana em um produto defeituoso, utilizou o mesmo, arriscando a prpria moral e idoneidade, faz jus ao pleiteado.
O Requerente estava com vendas marcadas para, com sua scia, vendas essas que se tornaram difceis e outras impossveis de se concretizarem que apenas lhe trouxe transtorno e aborrecimentos, a doutrina bem define o dano moral, seno vejamos:
"O dano moral a leso que afeta os sentimentos, vulnera afeies legtimas e rompe o equilbrio espiritual, produzindo angstia, dor, humilhao, etc." (ll danno, p. 121)'
Vale aqui destacar, alm dos dispostos mencionados na nova ordem civil brasileira o clssico entendimento do artigo 5, incisos V e X, da Constituio Federal, ficando expresso, agora, o ressarcimento por dano moral especialmente no mencionado inciso X: assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou imagem. Ora a execrvel conduta das Requeridas acarretou gravames para o Requerente, assistindo portanto, inquestionvel direito subjetivo de postular, como o faz agora, integral ressarcimento pelos prejuzos morais sofridos.
O trauma do Requerente chegou a tal ponto, que ele no consegue mais se sentir em paz; pelo contrrio s tem passado por constantes momentos de estresse, pelo estado de abalo financeiro em que se encontra, sabendo que a qualquer momento tal produto pode ficar
mais defeituoso ainda, e deix-lo em situaes mais constrangedoras ainda.
7. CONCLUSO
Constatao de vcios, defeitos ocultos, no perceptveis a olho nu, no Aparelho Celular pelo Requerente como novo, acarretando prejuzos tantos morais como materiais, causando transtorno e aborrecimento, a atingir-lhe o mago e ferir-lhe o ego, causando-lhe vergonha e vexame.
Quanto ao valor do dano moral, em que pese caber ao Julgador estabelecer o valor, que no seja to alto a ponto de proporcionar o enriquecimento sem causa, nem to baixo, a ponto de no ser sentido no patrimnio do responsvel pela leso.
- Assim mais uma vez podemos verificar a m-f das Requeridas, que se isentaram de suas responsabilidades como fornecedoras de mercadorias a destinatrios finais, tento em vista que forneceram produtos em situaes depreciativas.
8. DOS PEDIDOS
Ante o exposto requer a Vossa Excelncia:
a) Os benefcios da justia gratuita por no ter como arcar com as despesas processuais, tampouco com os honorrios advocatcios, na conformidade do art. 2, pargrafo nico da Lei n. 1.060/50, visto que comprometeria o sustento prprio;
b) A citao das Empresas-R, na pessoa de seu representante legal, para querendo, oferecer defesa no prazo legal, sob pena de sujeitar-se aos efeitos da confisso e revelia;
c) Seja julgada TOTALMENTE PROCEDENTE, a presente ao para o fim de condenar a Empresas R;
d) Sejam as Empresas R condenadas ao pagamento dos danos morais, que se restaram cabalmente demonstrados, eis que compatvel com os permissivos legais, que S.M.J., devero ser fixados no parmetro de no mnimo 10 (dez) salrios mnimos;
e) Sejam as Empresas R condenadas ao pagamento por danos materiais sofridos pelo Requerente no importe de R$ 6.000.00 (seis mil reais), devidamente atualizado, equivalente as despesas gastas com idas e vindas tentando solucionar o impasse, bem como ao valor do aparelho, e todas as vendas que perdeu e vem perdendo com a falta de possibilidade de comunicao, OU a substituio do bem por outro da mesma espcie e valor, previamente combinados, em perfeitas condies de uso consoante tabela corrente.
f) seja ainda a Empresa R condenada ao pagamento das custas processuais, honorrios advocatcios no importe de 20% (vinte por cento), sobre o valor da condenao e demais condenaes legais.
9. DAS PROVAS
Provar o que for necessrio, usando de todos os meios permitidos em direito, em especial pela juntada de documentos, percia tcnica e oitiva de testemunhas e outros que se fizerem necessrios at o final da instruo.
10. DO VALOR DA CAUSA
D a causa o valor de R$ 12.220,00 (doze mil duzentos e vinte reais).
Termos em que, pede e espera deferimento.
Ilhus, 10 de outubro de 2012.
Wanessa Bonfim Gedeon

OAB/BA 36.069

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1. DA ASSISTNCIA JUDICIRIA GRATUITA

3.1 DA APLICABILIDADE DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

3.2 DO CABIMENTO DA INDENIZAO

tirasse seu perfeito funcionamento e assim, lhe reduzisse o valor.

3.2.1 DANOS MATERIAIS

3.2.2 DO DANO MORAL

mais defeituoso ainda, e deix-lo em situaes mais constrangedoras ainda.

Ante o exposto requer a Vossa Excelncia:

c) Seja julgada TOTALMENTE PROCEDENTE, a presente ao para o fim de condenar a Empresas R;

10. DO VALOR DA CAUSA

D a causa o valor de R$ 12.220,00 (doze mil duzentos e vinte reais).

Termos em que, pede e espera deferimento.

Ilhus, 10 de outubro de 2012.

Wanessa Bonfim Gedeon

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