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Centrais Digitais
200.0509.01-5 Rev. 002

XT-42, XT-72, XT-88, XT-130 e XT-200v6

NDICE
Rechamada Externa Agenda Atendimento Compulsrio Busca pessoa Cadeado Eletrnico Desvio de Ramal Despertador Espera Estacionamento Facilidade de outro PABX Flash Gravao de Chamada Rechamada Interna Rediscagem Ronda Guarda Noturno Siga-me externo Siga-me interno Senha do Ramal Servio Diurno/Noturno

Caixa Postal
Captura de Chamadas Chamada em Espera Chamada Externa

Intercalao
KD-200 Plano de Numerao Pndulo

TE-300
Toques Tom Transbordo

Chamada Interna
Chefe-secretria Cdigo de Conta Conferncia Consulta

Ramal Mvel Externo

Ramal Mvel Interno Ramal Presente/Ausente

Transferncia
Tronco Executivo Volume

NDICE

Quer ligar? fcil.

Chamadas Externas

Para originar chamadas externas local, DDD, DDI e celulares. Tecle 0 (zero) + nmero externo

Tambm possvel originar chamadas utilizando o Cdigo de Conta. Para originar chamadas externas, verifique se o seu ramal est habilitado para o nmero desejado.

NDICE

O nmero estava ocupado?

Se o nmero externo estiver com tom de ocupado...

Rechamada Externa

1 2

Coloque o fone no gancho Levante o fone novamente, e desligue

Agora s aguardar que a central far 10 tentativas para o nmero desejado e lhe dar um toque sonoro quando concluir a ligao.
Para cancelar a Rechamada Externa tecle 666.

NDICE

Quer ligar? fcil.

Chamadas Internas

Para ramais tecle o nmero do ramal Para grupo, tecle o nmero do grupo

NDICE

O ramal estava ocupado?

Se o ramal estiver com tom de ocupado ou no atender...

Rechamada Interna

e desligue Agora s aguardar que a central far as tentativas para o ramal desejado e lhe dar um toque sonoro quando concluir a ligao.

Para cancelar a Rechamada Interna tecle 666.

NDICE

Quer ganhar tempo?

Rediscagem

Se voc esqueceu ou no quer teclar o ltimo nmero discado...

para refazer a ltima chamada

Esta facilidade est disponvel quando o nmero chamado est ocupado ou quando voc deseja refazer a ltima chamada.

NDICE

Quer ganhar tempo?

agenda previamente programada.

Agenda

Permite que voc origine chamadas atravs de uma

muito til quando voc tem uma relao de nmeros que so utilizados diariamente.

Para acessar a agenda,

Posio na agenda que varia de 0 at 9

A agenda programada por setor, portanto acesse a agenda sempre do seu ramal.

NDICE

Mais algum quer falar com voc!

Bip
Trs facilidades podem ser utilizadas para colocar uma ligao na espera 1. 2. 3. Consulta Chamada em espera Estacionamento

Espera

A chamada que est na espera ouve msica, quando disponvel no PABX, enquanto aguarda o atendimento. A chamada pode estar na espera do tronco ou do ramal. Sinalizao sonora Voc est em uma ligao e ouve um bip a cada 4 segundos, isto indica que tem uma chamada na espera, aguardando o seu atendimento.

Msica

NDICE

Quer atender quem est na espera?

Bip

Pndulo

Ao ouvir um sinal de bip

Msica

Permite atender a ligao que est na espera

Retornar ligao anterior Alternar entre uma ligao e outra.

A chamada atendida pode ser transferida, estacionada ou desligada, liberando a espera.

NDICE

Quer dar um tempo na ligao?

Chamada em Espera

Durante a ligao, pea um momento e...

Msica Claro! Oi, Eduardo! Voc poder falar sem que seja ouvido por quem est do outro lado da linha, pois este ficar na espera ouvindo msica, at que voc...

Oi, tudo bom! Voc pode aguardar um momento...

Tem a mesma funo da tecla mute dos aparelhos telefnicos, porm no PABX tem a vantagem de ficar na espera musical, quando disponvel.

ou coloque o fone no gancho para voltar a falar com quem est na espera.

NDICE

Quer dar um tempinho na ligao?

3 minutos

Estacionamento

Durante a ligao, pea um momento e...

Msica

Oi,o Marcelo pode atender Claro! Eduardo? Joo? Tecle 68 eo nmero do meu ramal. Obrigada!

Voc deixar a pessoa que ligou na espera durante 3 minutos, liberando o seu ramal...

Para retornar a ligao

Oi, tudo bom! Voc pode aguardar um momento Joo... OK! Oi, Joo, posso lhe ajudar.

caso queira que outra pessoa (ramal) capture a ligao, a mesma dever...

NDICE

Ficou na dvida?

Consulta
Durante o atendimento de uma chamada, voc pode consultar qualquer ramal ou nmero externo.

Consulta interna:
Durante a conversao...

Consulta externa:
Durante a conversao...

Na consulta interna, caso o ramal solicitado esteja ocupado ou no atenda, basta teclar 0 (zero) para retornar. Na consulta externa, caso o nmero solicitado esteja ocupado ou no atenda, basta desligar.

NDICE

Ramal errado?

Transferncia
Permite transferir chamadas internas ou externas para qualquer ramal, grupo ou tronco.

Transferncia interna
Liguei 236, eu quero falar com o Marcelo...

Durante a conversao...

Transferncia externa
O ramal do Marcelo 263, mas eu transfiro a tua ligao.

Execute uma consulta externa

Durante a transferncia, caso o nmero solicitado estiver ocupado ou no atender, basta teclar 0 (zero) para retornar.

Aps a consulta

NDICE

Tem um telefone tocando?

Captura de Chamadas

Esta facilidade permite que voc capture uma chamada, externa ou interna, que esteja tocando em qualquer ramal.

Captura Geral

Em conversao

Captura Especfica
Aps a captura em conversao voc pode fazer o pndulo, teclando F + 5

Em conversao

NDICE

Senha do Ramal

Cadastro da Senha:
de 3 dgitos.

Alterao da senha:

NDICE

Quem fez esta ligao?

Cadeado Eletrnico

Bloqueio temporrio do ramal, bloqueando

o acesso a ligaes externas. Para ativar o cadeado

Para liberar

- Eduardo, preciso falar com voc, ligue para o ramal 203. Obrigada! - Eduardo, preciso falar com voc, ligue para o ramal 203. Obrigada!

AVANAR

Caixa Postal
Permite aos ramais com caixa postal que chamadas recebidas possam ser atendidas por mensagem de saudao, solicitando deixar recado para retorno posterior.

Para ouvir mensagem gravada

Para remover a mensagem ouvida

As mensagens gravadas em seu ramal, ficam bloqueadas quando o cadeado eletrnico estiver ativo.

Oi Ceclia ouvi sua mensagem....

... Deixe o seu recado aps o sinal ...

Disponvel nas Centrais XT-88, XT-130 e XT-200v6

AVANAR

Caixa Postal

Voc ligou para...

A mensagem de saudao pode ser personalizada
por voc com a sua gravao. Para gravar a sua mensagem

Para ouvir a mensagem gravada,

Para retornar a mensagem padro de fbrica,

Disponvel nas Centrais XT-88, XT-130 e XT-200v6

NDICE

Caixa Postal
As chamadas para o seu ramal podem ser
direcionadas da seguinte forma:

... Deixe o seu recado aps o sinal ...

Caixa Postal as chamadas sero transferidas para a sua caixa postal.

Ligao na espera quando o seu ramal estiver ocupado, as chamadas sero transferidas para a espera do seu ramal.

Disponvel nas Centrais XT-88, XT-130 e XT-200v6

NDICE

Voc no perde nenhuma chamada

Siga-me interno

O siga-me interno permite o desvio temporrio de suas chamadas para outro ramal ou grupo. No seu ramal que atender as chamadas. A partir deste instante as suas chamadas sero direcionadas para o ramal ou grupo programado. Para desfazer

No esquea: Faa e cancele a programao sempre teclando do seu ramal. Voc perceber que o seu ramal est com siga-me ativo pela mudana do tom interno. Esta facilidade no est disponvel para ramais atendedores.

NDICE

As chamadas seguem voc!

Siga-me externo

O siga-me externo permite o desvio temporrio de suas

chamadas para um nmero externo qualquer.

No seu ramal que atender as chamadas. A partir deste instante as suas chamadas sero direcionadas para o nmero externo, inclusive chamadas internas.

Para desfazer

No esquea: Faa e cancele a programao sempre teclando do seu ramal. Voc perceber que o seu ramal est com siga-me ativo pela mudana do tom interno. Esta facilidade no est disponvel para ramais atendedores.

NDICE

- Ele est em reunio, posso ajud-lo?

Chefe-Secretria

As chamadas do chefe so direcionadas para a secretria, inclusive as internas. Somente a secretria tem permisso de chamar ou transferir chamadas para o chefe.

Do ramal do chefe da secretria Para desfazer, do chefe

O chefe ou a secretria podem se comunicar apenas teclando 4. possvel ter mais de um chefe para a mesma secretria, sendo que o chefe que tem o menor nmero de ramal tem o privilgio do acesso fcil, teclando apenas o n 4.

NDICE

Quantos toques?

Transbordo

Transbordo um recurso que permite que as chamadas sejam desviadas, caso no haja o

atendimento por parte do ramal.

Para programar...

O nmero de toques voc determina de 1 a 9.

Para ramais atendedores, as chamadas sero desviadas para os ramais alternativos. Para demais ramais, as chamadas sero desviadas conforme programao: desvio de ramal ou caixa postal.

NDICE

No posso atender e agora?

Desvio de Ramal

As chamadas so desviadas para outro ramal, quando o seu ramal estiver ocupado ou no for atendido dentro do nmeros de toques para o transbordo.

Para desviar por transbordo ou ocupado

que atender as chamadas.

Para desviar somente por transbordo

que atender as chamadas.
Esta facilidade no est disponvel para ramais atendedores.

Para cancelar

AVANAR

Voc no tem ramal?

Cdigo de Conta

Permite que voc faa chamadas externas de qualquer ramal, mesmo que este esteja bloqueado ou com o cadeado eletrnico ativado.
necessrio: Cadastrar o cdigo de conta na programao da central telefnica. Cadastrar uma senha, tecle de qualquer ramal

Permite o cadastro de at 250 cdigos no intervalo de 000 249. A qualquer momento possvel alterar a senha, teclando 1 * 6 + cdigo de conta + senha atual + nova senha.

NDICE

Voc no tem ramal?

qualquer ramal.

Cdigo de Conta

Para originar chamadas utilizando o cdigo de conta, tecle de

A partir deste instante voc ouve o tom contnuo para fazer qualquer ligao externa. No esquea: Para originar outra ligao ou colocar o fone no gancho necessrio teclar novamente o cdigo de conta.

As chamadas sero bilhetadas com seus respectivos cdigos.

NDICE

O seu ramal, onde voc est.

Ramal Mvel Interno

utilizado quando voc no se encontra no seu ramal e precisa fazer alguma operao, como por exemplo, fazer uma ligao externa estando diante de um ramal bloqueado. Tecle de qualquer ramal

A funo pode ser qualquer operao que normalmente voc faria em seu ramal. No esquea: Para originar outra ligao ou colocar o fone no gancho necessrio teclar novamente a seqncia do ramal mvel interno.

As chamadas

sero bilhetadas
no seu ramal.

NDICE

O seu ramal, onde voc est.

Ramal Mvel Externo

Permite que voc em viagens ou em casa, utilize os recursos do PABX, executando todas as funes que seu ramal permite fazer, como se estivesse no prprio ramal, como por exemplo, ativar o siga-me externo.

1 Passo:
Faa uma ligao para a sua empresa

2 Passo: Ao atender, solicite a transferncia para o ramal 600, caso

a central possua atendimento DISA, ao ouvir a gravao tecle 600.

3 Passo:
Ao ouvir o bip, tecle o N do seu Ramal + Senha + funo
A funo pode ser qualquer operao que normalmente voc faria em seu ramal, faa as operaes sem colocar o fone no gancho.

NDICE

Posso participar?

Intercalao
Permite que voc intervenha num determinado
ramal quando este se encontra ocupado. 1 Passo: Origine uma ligao para o ramal desejado 2 Passo: Caso esteja ocupado, , dependendo da programao do PABX voc ouvir um bip A partir deste instante voc tambm far parte da conversa.

A intercalao um recurso programvel no PABX.

Verifique se o seu ramal est habilitado para intercalar e se o ramal que voc deseja intercalar pode ser intercalado.

NDICE

Voc quer mais segurana!

Gravao de Chamada

Permite que voc em conversao com qualquer ramal ou tronco, habilite a gravao do dilogo. Em conversao com ramal ou tronco,

Para interromper a gravao, ou coloque o fone no gancho

Este recurso somente est disponvel se o seu ramal est programado para fazer intercalao. Verifique se a sua central tem recurso de gravao de chamada.

AVANAR

Sempre cabe mais um!

Conferncia

A conferncia permite a conversao simultnea com at 6 pessoas. A conferncia estabelecida a partir de PABX XT uma chamada na espera (interna ou externa) A chamada em conferncia sinalizada atravs de 3 bips no incio seguida de 1 bip a cada 2 segundos.

NDICE

Sempre cabe mais um!

Conferncia
Para incluir novas pessoas na conferncia, faa uma consulta Consulta interna: Durante a conversao...

PABX XT

OU

Consulta externa: Durante a conversao...

Aps cada consulta

Para desfazer, basta qualquer envolvido desligar. Os que permanecem continuam em conferncia, desde que pelo menos um seja ramal

NDICE

No perturbe!

Ramal Presente/Ausente
Permite que voc desligue temporariamente o seu ramal.

Para programar ramal ausente

Para programar ramal presente

No ramal programado como ausente, voc ouvir uma seqncia de bips. No far, nem receber chamadas. muito til quando voc pertence a um grupo de ramais e no quer atender as chamadas ou necessite se ausentar.

NDICE

Sempre pontual!

Despertador
Voc programa um determinado horrio para despertar no seu ramal.

Para programar o horrio tecle no seu ramal

Tecle 180 para desligar o despertador Tecle 181 para ativar uma nica vez Tecle 182 para ativar todos os dias

Tecle 183 para conferir o horrio de despertar

Ao despertar a campainha do telefone tocar durante 3 minutos com um toque curto e um toque mdio. A facilidade 183 que permite a conferncia do horrio no est disponvel nas centrais XT-42 e XT-72

NDICE

Ligaes noite?

Ronda Guarda Noturno

Este recurso serve para estabelecer uma rotina quando a empresa possui vigilante noturno.

De qualquer ramal

e coloque o fone no gancho.

Na bilhetagem voc poder conferir se o roteiro foi executado.

NDICE

24 horas ao seu dispor!

Servio Diurno/Noturno

Permite que a telefonista troque o tipo de servio conforme necessidade.

Servio Diurno

Servio Noturno

para ativar

para ativar

Caso voc deseje que a troca de servio seja feita automaticamente em horrios previamente programados

A programao do horrio para a troca automtica, deve ser feita na Mesa PC Exclusivo do ramal 9.

NDICE

Aguarde um momento...

Atendimento Compulsrio

Este recurso permite que a chamada em vigor, seja colocada automaticamente na espera, possibilitando o atendimento de uma nova chamada.

Ativar

Desativar

No ramal do atendedor
Voc ouvir um bip duplo informando que h uma nova chamada; aps 6 segundos a chamada em vigor ser transferida para a espera, este tempo entre o aviso e a transferncia permite que voc pea
um momento para atender a nova chamada. Recurso exclusivo para ramais atendedores Tecle Flash 5 para intercalar entre a chamada atual e a chamada que est na espera.

NDICE

Busca Pessoa Recurso disponvel para enviar recados atravs do sistema de som ambiente da empresa. Tecle do ramal atendedor,

Ativar

A partir deste instante voc pode falar o recado diretamente do fone do ramal.
Exclusivo para ramais atendedores Verifique a disponibilidade deste servio na sua central. No disponvel nas centrais XT-42 e XT-72

NDICE

Sempre tem uma linha livre para Voc!

Tronco Executivo

A central disponibiliza uma linha (tronco livre) para ligao externa, quando todas as linhas esto ocupadas.
Ativar Desativar

Exclusivo para o ramal 9

NDICE

Facilidades de outro PABX

Em conversao a telefonista do PABX A

A partir deste instante ela estar utilizando os recursos do PABX B, podendo teclar as funes desejadas, como por exemplo transferir uma ligao.

Voc tambm pode utilizar este recurso, quando quiser usar as facilidades oferecidas pela operadora da central pblica.
PABX A PABX B

NDICE

Al, al...

Volume
Recurso disponvel na central permitindo durante a

conversao aumentar ou diminuir o volume do udio.

Recepo
para reduzir o volume

Possui trs nveis de volume:

baixo, normal e alto. A mudana do volume acontecer somente na chamada em vigor, retornando ao estado normal na prxima chamada.

para aumentar o volume

Transmisso
para reduzir o volume

para aumentar o volume

NDICE

Trimmm...

Toques

Toques so os sinais da campainha do telefone, alertando sobre chamadas ou aviso de facilidades.

Chamada interna: um ou dois toques mdio.

Chamada externa: um toque longo. Rechamada: dois toques curtos. Despertador: um toque curto e um toque mdio.

NDICE

Tu, tu, tu...

Tom interno: tom longo com pausa curta.

Tom

Tom externo: tom contnuo gerado pela operadora local.

Tom de chamando: tom longo com pausa longa.

Tom de ocupado: tom curto com pausa curta. Externa no atendida: bip duplo e pausa longa. Espera: 1 bip a cada 4 segundos. Siga-me: Tom longo com trs pausas curtas. Tom so os sinais audveis enviados pela central, auxiliando na tomada de deciso. Cada tipo de tom tem o seu significado. Intercalao/conferncia: 3 bips no incio /1 bip a cada 2 segundos

Ramal ausente: seqncia de bips.

Caixa Postal: 2 bips curtos e pausa longa

AVANAR

Flash

O que o Flash? um toque rpido no gancho do telefone ou a operao de teclar o flash quando disponvel no telefone.

Quando necessrio usar o flash? necessrio somente quando voc est em conversao e deseja fazer qualquer operao no PABX.

Exemplo: Voc deseja transferir uma ligao interna

Ao teclar o flash interrompida a conversao, permitindo ao PABX que voc execute a operao de transferncia.

NDICE

Flash

O tempo de durao do flash depende de cada modelo de telefone, variando de 0,1 a 1 segundo. Logo, quando voc tem o hbito ao desligar uma chamada colocando o dedo no gancho, pode acionar o flash em vez de desligar.

Isto ocorre porque o flash pode ser efetuado com um toque

rpido no gancho. Portanto, o ideal colocar o fone diretamente no gancho, ou segurar por mais de 1 segundo antes de colocar o fone no gancho.

NDICE

Plano de Numerao

Plano de numerao a distribuio dos nmeros que voc usar no PABX. Cada facilidade ou recurso tem um nmero associado onde o PABX entender o que voc deseja fazer. Este plano de numerao pode ser modificado. Verifique qual o plano de numerao da sua central.

Normalmente modificado a numerao dos ramais, para

coincidir com a numerao DDR (Discagem Direta ao Ramal). Logo, as facilidades vistas nesta apresentao, levam em

considerao ao original de fbrica, portanto o nmero

mencionado na facilidade pode ser diferente na sua central.

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TE-300

Teclas de operao

Tecla Flash

Led indicador de uso

NDICE

KD-200

Tecla Flash

Terminal Inteligente com Identificador de Chamadas

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www.digistar.com.br
Porto Alegre - RS - Fone: (51) 3374-9200