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Como instalar o Ocomon( Ferramenta Help Desk) passo a passo.

Pessoal tudo bem? Já uso esta ferramenta há muito tempo e acho fantástica, quero compartilhar com vocês, pois ela é uma boa para quem quer gerenciar o Help Desk da empresa e ainda reduzir custo, por se tratar de uma ferramenta de Helpdesk open Source, vale a pena conferir.

Como instalar o Ocomon passo a passo.

1º passo – instalado o servidor local.

Você pode usar o wampserver ou o xampp, tanto faz, isso depende de qual a versão que o servidor que você vai usar tem o PHP, que deve ser a versão 5.2.x (no meu exemplo eu vou usar o Xampp com o PHP 5.2.6);

Vamos aos programas:

Se preferir usar outro servidor, fique à vontade, como eu disse depende do PHP que ele usa.

versão

http://download.oldapps.com/Xampp/xampp-win32-1.6.8-installer.exe

Se

quiser,

baixe

a

que

eu

vou

usar

no

exemplo

aqui:

Não tem

instalação vai simplesmente pressionando enter até que tenha terminado.

segredo,

baixe,

instale e

nas

janelas de comando que forem exibidas na

Veja que no disco vai aparecer o seguinte diretório:

Dê 2 cliques em Meu computador (localizado na sua área de trabalho ou no menu iniciar), em meu computador aparecer as unidades disponíveis, como Disco Local (C:), Unidade de Disco (D:), etc.

como Disco Local (C:), Unidade de Disco (D:), etc. dever a C: No meu caso a

dever a C:

No meu caso a minha unidade de sistema é a E:

porque eu tenho outros HDs conectados, mas a sua

Dentro da unidade C: veja que foi criada a pasta C:\Xampp, é onde o servidor está instalado, entre nessa pasta e veja que além de várias outras pastas tem uma chamada HTDOCS é a pasta onde os

arquivos do Ocomon devem ser copiados. Copie a Pasta do Ocomon para essa pasta.

devem ser copiados. Copie a Pasta do Ocomon para essa pasta. Veja que (no meu caso)

Veja que (no meu caso) na unidade E:\Xampp\htdocs tem uma pasta chamada Helpdesk, que é pasta Ocomon renomeada (acho horrível o nome Ocomon! Argh!!) .

Pronto, essa parte está terminada, agora entre na pasta Helpdesk (ou Ocomon), e depois entre na

pasta

DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL, que é o arquivo de script do MySQL que cria a base de dados para o

Ocomon.

Install

e

depois

na

pasta

2.0RC6

e

veja

que

tem

o

arquivo

chamado

2º Testando o servidor local Xampp

Agora vamos aproveitar e testar o servidor e depois criar a base de dados do Ocomon.

Execute o Xampp (clicando duas vezes no ícone dele localizado na área de trabalho.

Minimize a janela dele e ele deverá aparecer na barra de tarefas

a janela dele e ele deverá aparecer na barra de tarefas Para testar o servidor, clique

Para testar o servidor, clique em iniciar/executar e digite C:\localhost\ e pressione <enter>, escolha Português do Brasil e pronto, a tela que deverá aparecer será essa:

No menu laranja (do lado direito), em Ferramentas, clique em phpMyAdmin e será aberto o

No menu laranja (do lado direito), em Ferramentas, clique em phpMyAdmin e será aberto o Gerenciador de Banco de Dados MySQL, que é assim:

3º Criando o Usuário e base de dados no MySQL

é assim: 3º Criando o Usuário e base de dados no MySQL No m eu caso

No m eu caso já tem vários banco de dados criados, m as no seu (se for a prim eira vez que e stive r

instalando o Xampp) deve

Importando o script do O com on. Com o já foi dito , im portando o script DB_OCOMON_2.0 RC6_FULL.SQ L o próprio script se encarrega de criar o usuário ocom on, a base de dados e as tabelas ne ce ssárias pa ra que o O com on funcione .

apare ce r apenas Inform a tio n_schem a , m ysql, etc

Na tela que se abre , no campo de stacado em ve rm elho ,

Na tela que se abre , no campo de stacado em ve rm elho , clique no botão Procurar e inform e o arquivo de script que e stá em C:\XAMPP\HTDOCS\HELPDESK\INSTALL\2.0RC6\ DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQ L (É claro que se rá igual a o caminho citado se a sua unidade de disco for C: e se a pasta do O com on tiver sido renom eada para Helpdesk).

se a pasta do O com on tiver sido renom eada para Helpdesk). Caminho comple to

Caminho comple to de localização do script do O com on no m eu com putador.

Clique no arquivo de script e depois clique no botão Abrir Depois, na Tela ante

Clique no arquivo de script e depois clique no botão Abrir Depois, na Tela ante rior, clique no botão Executar

Abrir Depois, na Tela ante rior, clique no botão Executar Se tudo ocorre r bem deve

Se tudo

ocorre r bem deve rá aparecer assim :

Executar Se tudo ocorre r bem deve rá aparecer assim : Mensagem de criação com sucesso

Mensagem de criação com sucesso da base de dados. Agora clique em ícone e ve ja que foi criada a base de dados

Base de dados criada com suce sso. Agora , do lado direito da tela ,

Base de dados criada com suce sso. Agora , do lado direito da tela , clique em Privilégios e ve ja que o usuário O com on também foi criado:

e ve ja que o usuário O com on também foi criado: 4º Definindo a senha

4º Definindo a senha de configuração do Ocomon

Você deve rá alte rar/criar um a senha para o usuário O com on, porque é obriga tório, principalm ente se você for

instalar o O com on num se rvidor para se r ace ssado via web é re com endável que troque a senha , para isso fazer o seguinte:

Clíque no ícone que apare ce do lado lado direito da linha de identificação do usuário O com on

basta

da linha de identificação do usuário O com on basta E inform e mensagem: e confirm

E inform e

mensagem:

e confirm e a senha que de se jar, e depois clique no botão exe cutar que deve rá aparecer a seguinte

Aproveite , ne ssa m e sm a tela e alte re os privilégios de

Aproveite , ne ssa m e sm a tela e alte re os privilégios de sse usuário sobre o banco de dados, clicando

m arcar todos

e clicando no botão Exe cutar.

na opção

m arcar todos e clicando no botão Exe cutar. na opção Logo em seguida apare ce
m arcar todos e clicando no botão Exe cutar. na opção Logo em seguida apare ce

Logo em seguida

apare ce rá assim . Alte raçõe s realiza das com sucesso .

Agora , com o você fe z a alte ração na senha do usuário O com on, faça o seguinte:

Vá para a pasta C:\Xam pp\htdocs\Helpdesk e entre na pasta Includes

(E:\xampp\htdocs\helpde sk\includes) e ve ja que tem um arquivo cham ado config.inc.php-dist.php (dependendo da configuração do seu sistem a não apare ce rá o .php m as apenas config.inc.php-dist –

isso pode se r

de sm arcando a opção O cultar as extensõe s dos tipos de arquivos conhe cidos).

alte rado indo (no Windows Explore r)

e m Fe rram entas/Opçõe s de Pasta na guia Modo de Exibição e

Esse arquivo cham ado config.inc.php-dist.php é o re sponsável pela configuração do O com on.

Esse arquivo cham ado config.inc.php-dist.php é o re sponsável pela configuração do O com on. Agora que e stá apare cendo a extensão, altere o nom e desse arquivo (dando um clique para selecionar o arquivo e outro clique para editar o nom e) de config.inc.php-dist.php para config.inc.php.php, ou se ja , você vai apenas apagar o –dist do nom e (não a pague o .php), ficando assim

o –dist do nom e (não a pague o .php), ficando assim Abra-o usando um editor

Abra-o usando um editor de texto com o Notepad ou Wordpad (ou um Editor de PHP do tipo Dreamweave r) e ve ja quais linhas você e deve rá alte rar (dentro do quadro de stacado em ve rm elho e sublinhadas):

Dreamweave r) e ve ja quais linhas você e deve rá alte rar (dentro do quadro

Aqui você deve rá inform ar a senha que você criou no phpMyAdmin, troque a frase

“senha_ocom on_m ysql” pela senha

Feito isso, salve o arquivo e vam os testar o ocom on (no m eu caso Helpdesk).

Clique em Iniciar/Exe cutar e digite C:\Localhost\He lpdesk e <enter> Ve ja tela inicial do O com on:

que você definiu no phpMyAdmin.

tela inicial do O com on: que você definiu no phpMyAdmin. Digite o Usuário e a

Digite o Usuário e a senha padrão de configuração:

admin/admin e clique no botão Entrar

Tela do O com on abe rto no m odo Administra tivo:

Entrar Tela do O com on abe rto no m odo Administra tivo: Pronto! Se apare

Pronto! Se apare ce r assim é porque deu tudo ce rto , parabéns.