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Fundamentos de um Programa de Lean Six Sigma • Fatores críticos de sucesso - Pesquisa

Fundamentos de um Programa de Lean Six Sigma

Fatores críticos de sucesso - Pesquisa i-nexus

Bases de um programa de LSS

- Métricas simples

- Disseminação da Cultura e formação de Belts

- Gestão da Mudança

Gestão de demandas e projetos

- Foco em resultados

- Envolvimento da direção executiva

TI como aliado

Caso hipotético - Linguagem simples e orientada ao negócio

   

   
   
   
   
   
  
  
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto

Métricas de Programa ou Organizacionais

Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto

Métricas Operacionais ou de projeto

Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Métricas de Programa ou Organizacionais Métricas Operacionais ou de projeto
Gestão de Demandas de Melhorias

Gestão de Demandas de Melhorias

Alinhamento com as Necessidades de N e g ó c i o Gestão de Projetos

Alinhamento com as

Necessidades de

Negócio

Alinhamento com as Necessidades de N e g ó c i o Gestão de Projetos
Alinhamento com as Necessidades de N e g ó c i o Gestão de Projetos

Gestão de Projetos

Alinhamento com as Necessidades de N e g ó c i o Gestão de Projetos
Alinhamento com as Necessidades de N e g ó c i o Gestão de Projetos
Liderança • Cultura – Decisões baseadas em fatos • Foco no cliente Montagem de Times
Liderança • Cultura – Decisões baseadas em fatos • Foco no cliente Montagem de Times
Liderança • Cultura – Decisões baseadas em fatos • Foco no cliente
Liderança
• Cultura – Decisões baseadas em fatos
• Foco no cliente
Montagem de Times • Colaboração com as áreas de negócio • Gestão de recursos
Montagem de Times
• Colaboração com as áreas de negócio
• Gestão de recursos
Melhoria Contínua • Melhores práticas • Loop de feedback contínuo • Pouca burocracia
Melhoria Contínua
• Melhores práticas
• Loop de feedback contínuo
• Pouca burocracia
Resolução de problemas / Tomada de decisão • Boas práticas / Cases de negócio •
Resolução de problemas / Tomada
de decisão
• Boas práticas / Cases de negócio
• Governança e Accountability
Medições de Performance • Métricas aderentes a proposição de valor • Dashboards para os Stakeholders
Medições de Performance
• Métricas aderentes a proposição de
valor
• Dashboards para os Stakeholders
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos

Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos

Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
Ciclo de Avaliação da Fila de Projetos
• Project • • Sponsor Time de Projeto Multi-disciplinar, Multi-funcional, Multi-habilidades GP: BB / GB
•
Project • • Sponsor Time de Projeto Multi-disciplinar, Multi-funcional, Multi-habilidades GP: BB / GB Membros
Project
Sponsor
Time de Projeto
Multi-disciplinar,
Multi-funcional,
Multi-habilidades
GP: BB / GB
Membros

Dono do Projeto

Remove barreiras

Financia o projeto

MBB
MBB

Coaching BBs

Qualidade Projetos

Projetos Complexos

Lidera o projeto

Orienta time

Desenvolve Planejamento

Mobiliza time para Execução

Realiza Monitoramento e

Controle

Provê suporte específico ao projeto

Realiza/Executa atividades

Comprometido com o projeto

Deve ter interesse no resultado do projeto

Engajamento
Engajamento
• • • •
• • • •
• • • •
Gráfico de Pareto Despesas Pareto Chart 80 - 20 600000 100 500000 80 400000 60
Gráfico de Pareto Despesas
Pareto Chart 80 - 20
600000
100
500000
80
400000
60
TI = R$ 89.000,00
300000
Logística = R$ 130.000,00
40
Legal = R$ 60.000,00
Seguros = R$ 60.000,00
Mão de Obra = R$ 170.000,00
Manutenção Predial = R$ 80.000,00
200000
20
100000
0
0
DESPESA
VALOR
170000
130000
89000
80000
60000
60000
Percent
28,9
22,1
15,1
13,6
10,2
10,2
Cum %
28,9
50,9
66,0
79,6
89,8
100,0
M ã o d e O b ra
L o g i s t ic a
VALOR
T
I
M a n u te n ç ã o P r e d i a l L e g S a e l g u r o s
Percent
I-MR Chart of Mão de Obra ? 1 30000 25000 UCL=22645 20000 _ 15000 X=14667
I-MR Chart of Mão de Obra ? 1 30000 25000 UCL=22645 20000 _ 15000 X=14667
I-MR Chart of Mão de Obra ? 1 30000 25000 UCL=22645 20000 _ 15000 X=14667
I-MR Chart of Mão de Obra
?
1
30000
25000
UCL=22645
20000
_
15000
X=14667
10000
LCL=6688
jan
fev
mar
abr
mai
jun
jul
ago
set
out
nov
dez
mês
1
16000
12000
UCL=9802
8000
4000
MR=3000
0
LCL=0
jan
fev
mar
abr
mai
jun
jul
ago
set
out
nov
dez
mês
Moving Range
Individual Value

Se a variação esta na faixa de controle, vamos então otimizar

Analise de Tendência Gastos com Mão de Obra Linear Trend Model Yt = 8621 +
Analise de Tendência Gastos com Mão de Obra Linear Trend Model Yt = 8621 +
Analise de Tendência Gastos com Mão de Obra Linear Trend Model Yt = 8621 +
Analise de Tendência Gastos com Mão de Obra
Linear Trend Model
Yt = 8621 + 930*t
Variable
30000
Actual
Fits
Forecasts
25000
Accuracy Measures
MAPE
18
MAD
2930
MSD
16080614
20000
15000
10000
fev
abr
jun
ago
out
dez
mês
Mão de Obra
11000 11000 11000 11000 14000 15000 19000 14000 12000 14000 14000 30000 Mão de Obra
11000 11000 11000 11000 14000 15000 19000 14000 12000 14000 14000 30000 Mão de Obra
11000 11000 11000 11000 14000 15000 19000 14000 12000 14000 14000 30000
11000
11000
11000
11000
14000
15000
19000
14000
12000
14000
14000
30000

Mão de Obra

15000 19000 14000 12000 14000 14000 30000 Mão de Obra mês Process Data LSL jan 10000
mês Process Data LSL jan 10000 Target * fev USL 15000 Sample Mean mar 14666,7
mês Process Data LSL jan 10000 Target * fev USL 15000 Sample Mean mar 14666,7
mês
Process Data
LSL
jan
10000
Target
*
fev
USL
15000
Sample Mean
mar 14666,7
Sample N
12
abr
StDev(Within)
2659,57
mai
StDev(Overall)
5365,43

jun

jul

ago

set

out

nov

dez

Observed Performance

PPM < LSL

0,00

PPM > USL

166666,67

PPM Total

166666,67

Process Capability of Mão de Obra

LSL

USL

Within

Overall

Potential (Within) Capability Cp 0,31 CPL 0,58 CPU 0,04 Cpk 0,04 Overall Capability Pp 0,16
Potential (Within) Capability
Cp
0,31
CPL
0,58
CPU
0,04
Cpk
0,04
Overall Capability
Pp
0,16
PPL
0,29
PPU
0,02
Ppk
0,02
Cpm
*
Cp 0,31 CPL 0,58 CPU 0,04 Cpk 0,04 Overall Capability Pp 0,16 PPL 0,29 PPU 0,02
Cp 0,31 CPL 0,58 CPU 0,04 Cpk 0,04 Overall Capability Pp 0,16 PPL 0,29 PPU 0,02
Cp 0,31 CPL 0,58 CPU 0,04 Cpk 0,04 Overall Capability Pp 0,16 PPL 0,29 PPU 0,02
Cp 0,31 CPL 0,58 CPU 0,04 Cpk 0,04 Overall Capability Pp 0,16 PPL 0,29 PPU 0,02

5000

10000

Exp. Within Performance

PPM < LSL

39658,17

PPM > USL

450129,83

PPM Total

489788,00

15000

20000

25000

30000

Exp. Overall Performance

PPM < LSL

192214,41

PPM > USL

475231,22

PPM Total

667445,63

30000 Exp. Overall Performance PPM < LSL 192214,41 PPM > USL 475231,22 PPM Total 667445,63
30000 Exp. Overall Performance PPM < LSL 192214,41 PPM > USL 475231,22 PPM Total 667445,63
30000 Exp. Overall Performance PPM < LSL 192214,41 PPM > USL 475231,22 PPM Total 667445,63
30000 Exp. Overall Performance PPM < LSL 192214,41 PPM > USL 475231,22 PPM Total 667445,63
Turn Over Salários Demissões Organograma Horas Extras Contratações Cancelamentos Contratos

Turn Over

Salários Demissões Organograma
Salários
Demissões
Organograma

Horas Extras

Contratações

Turn Over Salários Demissões Organograma Horas Extras Contratações Cancelamentos Contratos

Cancelamentos

Contratos

Turn Over Salários Demissões Organograma Horas Extras Contratações Cancelamentos Contratos
Turn Over Salários Demissões Organograma Horas Extras Contratações Cancelamentos Contratos
Beneficio 11 3 2 10 1 8 5 4 13 14 7 6 12 9
Beneficio 11 3 2 10 1 8 5 4 13 14 7 6 12 9
Beneficio
11
3
2
10
1
8
5
4
13
14
7
6
12
9
Baixo
Medio
Alto

Baixo

Médio

Alto

Esforço

Oportunidades Altamente desejáveis7 6 12 9 Baixo Medio Alto Baixo Médio Alto Esforço Oportunidades potencialmente desejáveis “ Potencial

Oportunidades potencialmente desejáveisMédio Alto Esforço Oportunidades Altamente desejáveis “ Potencial Quick Wins ” Oportunidades pouco desejáveis

Potencial Quick Wins ” Potencial Quick Wins

Oportunidades pouco desejáveisAlto Esforço Oportunidades Altamente desejáveis Oportunidades potencialmente desejáveis “ Potencial Quick Wins ”

Recicle se necessario

Recicle se necessario

Recicle se necessario
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Pag. 1 de 1
Process Capability of Mão de Obra Hipotese Mão de Obra LSL USL Hipotese Process Data
Process Capability of Mão de Obra Hipotese Mão de Obra LSL USL Hipotese Process Data
Process Capability of Mão de Obra Hipotese Mão de Obra LSL USL Hipotese Process Data
Process Capability of Mão de Obra Hipotese Mão de Obra LSL USL Hipotese Process Data
Process Capability of Mão de Obra Hipotese
Mão de Obra
LSL
USL
Hipotese
Process Data
Within
LSL
10000
11333
Overall
Target
*
11443
Potential (Within) Capability
USL
14000
Cp
0,41
Sample Mean
11533
11425,5
CPL
0,29
Sample N
12
11133
CPU
0,52
StDev(Within)
1639,62
Cpk
0,29
StDev(Overall)
10333
1177,42
Overall Capability
12333
Pp
0,57
9333
PPL
0,40
14333
PPU
0,73
Ppk
0,40
11133
Cpm
*
11533
11033
11633
8000
9000
10000
11000
12000
13000
14000
15000
Observed Performance
Exp. Within Performance
Exp. Overall Performance
PPM < LSL
83333,33
PPM < LSL
192312,37
PPM < LSL
113005,05
PPM > USL
83333,33
PPM > USL
58186,95
PPM > USL
14387,13
PPM Total
166666,67
PPM Total
250499,32
PPM Total
127392,17
PPM > USL 58186,95 PPM > USL 14387,13 PPM Total 166666,67 PPM Total 250499,32 PPM Total
PPM > USL 58186,95 PPM > USL 14387,13 PPM Total 166666,67 PPM Total 250499,32 PPM Total