servidor ao seu dispor

Um

No importa o tamanho da sua empresa. No HP ProLiant MicroServer, cabem suas informaes e o futuro do seu negcio

servidor ao seu dispor

No importa o tamanho da sua empresa. No HP ProLiant MicroServer, cabem suas informaes e o futuro do seu negcio

Um

Um servidor ao seu dispor um guia de informatizao produzido pela HP Brasil e destinado s pequenas empresas brasileiras. HP Brasil Acesse o portal SSPE voltado para servios e solues da HP para pequenas e mdias empresas e obtenha informaes sobre produtos, solues, dicas, servios e formas de compra oferecidos pela HP Brasil. www.hp-programasspe.com.br Ou contate: (11) 3074-5228 (So Paulo) 0800-7768828 (outras localidades) contato@hp-programasspe.com.br
Marcos Moutinho Marketing de Servidores HP Brasil

Um servidor ao seu dispor foi editado pela equipe da Intelligence, unidade de negcios responsvel por todos os especiais customizados, on-line e impressos do Now!Digital Business. Presidente: Silvia Bassi; Vice-presidente Executivo: Ademar de Abreu; Editora-Executiva: Solange Calvo; Textos: Rafael Rigues; Diretor de Arte: Ricardo Alves de Souza; Executivo de Negcios: Wagner Kojo (Gestor Online) Now!Digital Business Rua do Rcio, 291, 1o andar CEP 04552-900 So Paulo SP Tel.: (11) 3049-2000 Fax: (11) 3049-2066

ndice

Cap

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Introduo ....................................................................... 06 Porque minha empresa precisa de um servidor? ......... 08 Agilidade................................................................... 09 Disponibilidade.......................................................... 10 Segurana................................................................. 10 Gerenciamento.......................................................... 11 O que um servidor?....................................................... 13 O servidor Frankenstein......................................... 14 Apresentando o HP MicroServer. ................................... 17 Confiabilidade........................................................... 17 Escalabilidade. ........................................................... 18 Performance.............................................................. 18 A soluo: o HP ProLiant MicroServer. ........................ 18 Software. ................................................................... 20 No se esquea da garantia!...................................... 20 Mitos sobre servidores.................................................. 22 ....................................... 23 No preciso de um servidor. Servidores so caros. .................................................. 23 Um servidor demais para minha empresa................ 23 Vou precisar de espao fsico/infraestrutura especial. .. 24 Servidores so difceis de gerenciar............................ 24 Reduo de custos..................................................... 25 Produtividade............................................................ 25 Atendimento ao cliente............................................. 25 Integrao................................................................. 26 Internet..................................................................... 26 Sugestes de uso para MicroServer............................. 27 Centralize seus arquivos. ............................................ 28 Garanta o backup...................................................... 29 Economize na impresso. ........................................... 30 Organize seus dados.................................................. 30 Proteja sua rede......................................................... 31 Cases de uso..................................................................... 32 Reduzindo custos e otimizando recursos.................... 33 A ressureio da rede................................................ 36 Glossrio.......................................................................... 38

Cap

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Cap

Introduo

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Tanto quanto a energia eltrica ou o telefone, a tecnologia da informao (TI) um recurso essencial para qualquer empresa moderna, no importa seu tamanho. Segundo estudo realizado pelo Sebrae-SP em 2008, 75% das micro e pequenas empresas brasileiras usam ao menos um computador, e 71% delas tm acesso internet. No surpresa, pois sem uma conexo internet e um endereo de e-mail muito mais difcil contatar clientes, fornecedores e at mesmo obter informaes que podem ajudar a administrar o negcio. Mas infelizmente, e com certa frequncia, a TI relegada a segundo plano. Isso porque com os altos custos de operao de uma micro ou pequena empresa, preocupada em contratar funcionrios, pagar fornecedores, buscar novos clientes e enfrentar a burocracia, sobra pouco tempo e dinheiro para pensar em estruturas de rede, compartilhamento de arquivos e outros termos e tcnicas que so desconhecidos ou at aliengenas para um pequeno empresrio. Nesse cenrio, no incomum observar a estrutura de TI de uma micro ou pequena empresa crescer na base do puxadinho: quando h necessidade ou sobra um pouco de

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dinheiro, adiciona-se um desktop aqui, uma impressora ali, estica-se um cabo de rede at l e pronto. Entra em operao uma autntica rede corporativa, sem grande investimento de tempo ou dinheiro. O problema que uma estrutura como essa, sem planejamento, tem seus limites e pode literalmente ruir a qualquer momento. Mas no precisa ser assim. Com um planejamento simples e investimento pequeno, possvel adotar um servidor e criar uma estrutura de TI muito mais slida e preparada para o crescimento futuro. Basta uma mquina como o HP ProLiant MicroServer, compacta, eficiente, expansvel e de baixo custo. Neste guia, escrito com uma abordagem prtica e concisa, mostramos os principais motivos para a adoo de um servidor e os benefcios que podem ser obtidos. Tambm desfazemos alguns mitos sobre essa tecnologia e temos histrias reais de empresas que adotaram o MicroServer e os resultados que obtiveram. Esperamos que nosso guia seja til em sua tomada de deciso. Com a ajuda da tecnologia, provavelmente sua empresa no ser considerada micro ou pequena por muito tempo.

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Por que minha empresa precisa de um servidor?

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medida que sua empresa cresce, cresce tambm a necessidade de investimento em TI. As informaes precisam trafegar com agilidade entre os funcionrios, estar sempre disponveis e protegidas, tanto contra pessoas mal-intencionadas quanto contra infortnios. Ignorar essas demandas pode resultar em perda de competitividade, de negcios e at mesmo, na pior das hipteses, da capacidade operacional.

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Em uma pequena empresa, a forma mais bsica de montar uma rede corporativa com conexo direta entre as mquinas disponveis, conhecida como rede peer-topeer, ponto a ponto ou P2P. Cada mquina compartilha um recurso, como uma pasta com arquivos ou uma impressora, com outras mquinas da rede, e pode acessar os recursos por elas compartilhadas. O investimento inicial nessa soluo baixo geralmente, tudo o que necessrio um roteador, com ou sem fios. Sua implementao rpida, no necessrio investimento em software, j que os recursos de rede encontrados nos sistemas operacionais modernos so suficientes, e as necessidades bsicas so atendidas: os computadores podem compartilhar arquivos, pastas, impressoras, discos e outros recursos. Mas embora paream funcionar bem, as redes P2P tm vrias fraquezas que podem amplificar exatamente os problemas que deveriam solucionar. Vamos conhecer melhor cada uma delas.

Agilidade
Com informaes espalhadas por diversas mquinas, trabalhar com agilidade torna-se complicado. Imagine que voc est elaborando uma brochura para um cliente e para isso precisa de imagens de um produto, de uma proposta comercial e de um parecer tcnico. So trs pedaos de informao que podem estar em PCs diferentes. Sendo assim, rastrear onde est cada um deles toma tempo. E para complicar, a brochura ser um quarto pedao de informao, armazenado em mais uma mquina, tornan-

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Por que minha empresa precisa de um servidor?

do-se mais uma pea desse quebra cabeas. E reze para que todas as mquinas estejam ligadas, pois, do contrrio, ir esbarrar na segunda fraqueza.

Disponibilidade
Em uma rede ponto a ponto (P2P), se uma das mquinas for desligada, todos os recursos compartilhados por ela ficam indisponveis. Isso pode significar desde a impossibilidade de acessar a nica impressora colorida da empresa at a incapacidade de enviar uma proposta de ltima hora a um cliente, pois as informaes necessrias para formul-la esto na mquina de um funcionrio que j foi para casa. A soluo mais simples, deixar todas as mquinas (ou ao menos as mais importantes) sempre ligadas, obviamente no vivel sob o ponto de vista econmico: imagine a conta de luz no fim do ms. Outro problema que uma mquina com um recurso cobiado, como a j citada impressora colorida ou o maior HD, pode sofrer o impacto dos acessos constantes a ele. Isto pode acarretar desde a demora na impresso de um documento (j que h outros documentos complexos sendo processados e aguardando impresso) queda de desempenho, prejudicando outras tarefas nas quais a mquina usada.

Segurana
Uma rede P2P geralmente no tem o conceito de usurios e permisses de acesso. Isso significa que qualquer arquivo ou recurso compartilhado est igualmente disponvel a todos os computadores conectados a essa rede: do PC do diretor ao notebook do fornecedor que pediu acesso ao

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Wi-Fi por alguns minutos para baixar uma nova tabela de preos. fcil imaginar os riscos aos quais a empresa fica exposta dessa forma da excluso acidental de arquivos por um funcionrio distrado ao acesso no autorizado e vazamento de informaes confidenciais. Alm disso, em uma rede P2P, difcil criar uma boa rotina de backup. necessrio identificar quais arquivos devem ser inclusos no backup e em que mquinas esto armazenados, e agendar o processo de forma que seja feito quando todas elas estiverem ligadas, e ainda assim sem afetar a produtividade. Nem sempre isso possvel, e o resultado so consecutivos backups parciais de vrias partes da rede que, no raro, se mostram inteis. O problema geralmente s descoberto na hora mais crtica, depois que o PC do financeiro foi frito por um raio ou afetado por um vrus.

Gerenciamento
Imagine uma pequena empresa com dez mquinas interligadas em uma rede P2P. Como certificar-se de que todas elas receberam as mais recentes atualizaes do sistema operacional ou de uma soluo antivrus? Como saber se todas esto corretamente inclusas na j mencionada rotina de backup? E se no h informaes duplicadas, espalhadas por diferentes mquinas, o que pode causar desencontros e confuso entre os funcionrios? Sem falar que essas mquinas podem estar rodando sistemas operacionais e pacotes de software diferentes, o que dificulta ainda mais a tarefa. Voc pode ter um software de backup maravilhoso, que d conta dos dois

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Porque minha empresa precisa de um servidor?

PCs do comercial, mas ele de nada adianta se no consegue acessar e proteger os arquivos que esto no Mac da arte. Ficar de olho em uma dezena de mquinas algo muito complexo, e que demanda muito tempo. Por causa desses problemas, uma rede P2P uma escolha pobre para qualquer empresa com planos de crescer. Muitas companhias pequenas mas em crescimento encontraram a melhor soluo de longo prazo para suas necessidades de TI em um ambiente baseado em servidor, como o HP ProLiant MicroServer. Projetado especificamente para pequenas e microempresas, ele a chave para eliminar as limitaes que atrapalham o crescimento do seu negcio.

voc sabia
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Pequenas empresas que usam rede P2P e no tm um ambiente local de rede apresentam menor produtividade, na mtrica de renda por funcionrio. Alm disso, enfrentaram crescimento negativo ou nulo ao longo do ano passado. V Voc oc pode comprar um servidor por um preo to acessvel quanto o de um computador. E sua implementao e manuteno custam menos do que compartilhar recursos em um ambiente P2P ineficiente. A migrao para uma primeira rede em servidor mais simples do que voc imagina. A HP e seus representantes podem fornecer os servios de que voc precisa, tanto para a configurao inicial quanto para a manuteno da sua rede. A HP pode providenciar uma soluo sob medida para seu primeiro servidor, fornecendo tudo de que voc precisa para armazenamento de dados, backup, rede e servios.

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O que um servidor?

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J explicamos os problemas que podem ocorrer como resultado da adoo de uma estrutura P2P na rede da empresa, e tambm que a opo por um servidor uma forma tanto de evit-los como de remover limitaes que podem prejudicar a capacidade de crescimento futuro. Mas, afinal, o que um servidor? Simplificando, um servidor um computador dedicado a oferecer um servio ou recurso a outros computadores

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O que um servidor?

em uma rede, que so chamados de clientes. Existem inmeros tipos de servidor, de acordo com a funo que eles desempenham. Um servidor de arquivos, por exemplo, contm arquivos acessveis a todas as mquinas da rede. Um servidor de impresso controla o acesso a uma ou mais impressoras, um servidor de backup centraliza tanto a execuo quanto o armazenamento dos dados de backup dos computadores ligados a ele, um servidor web vai hospedar e oferecer o contedo de seu site aos visitantes, e por a vai. Dependendo da configurao da mquina, e das necessidades da empresa, um nico computador pode at mesmo atuar como mltiplos servidores em funes relacionadas. No importa o tipo, servidores so mquinas robustas, projetadas no s para serem capazes de atender aos pedidos de dezenas de clientes simultneamente como para operar continuamente de forma confivel, com o mnimo possvel de interrupes. Idealmente, eles tambm devem oferecer capacidade de gerenciamento remoto, ou seja, podem ser operados sem que seja necessrio estar fisicamente ao lado da mquina, por meio da internet. Servidores de grande porte oferecem at mesmo nveis variados de redundncia: componentes vitais como discos rgidos e fontes de alimentao so duplicados para que, em caso de falha de um deles, o outro possa assumir seu lugar automaticamente, sem interrupo no funcionamento da mquina.

O servidor Frankenstein
No incomum que uma pequena empresa, ciente das

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vantagens na migrao para uma rede baseada em servidor, decida economizar, montando seu prprio servidor com partes facilmente disponveis no mercado. O resultado um servidor Frankenstein, com peas de procedncia variada, que no passa de um PC um pouco mais sofisticado. Por um tempo, ele vai atender s necessidades da empresa, mas pode acabar apresentando um novo conjunto de problemas como resultado da falta de conhecimento das reais exigncias de um servidor. Vejamos, por exemplo, a alimentao. Um servidor deve funcionar 24 horas por dia, sete dias por semana, ento essencial que tenha uma fonte de alimentao dimensionada justamente para sua necessidade e que ela opere da forma mais eficiente possvel, reduzindo o consumo de energia. O sistema de ventilao outro fator importante: necessrio retirar rapidamente de dentro da mquina o calor produzido pelo funcionamento de componentes como o processador e a prpria fonte de alimentao. Um servidor com um sistema de refrigerao deficiente pode apresentar problemas intermitentes, e por vezes aparentemente inexplicveis, ou simplesmente morrer de calor. Tambm devemos levar em conta a confiabilidade. Ao montar um servidor, comum focar na quantidade de espao disponvel no disco rgido e ignorar a redundncia. O resultado so mquinas com terabytes de espao em disco, que desaparecem em um segundo se o nico HD dentro delas falhar. Isso pode ser ainda mais desastroso se essa mquina for o servidor de backup da empresa, contendo as cpias de segurana dos dados de todas as outras mquinas da rede.

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O que um servidor?

A memria RAM tambm merece ateno. Pentes de memria para PCs domsticos no tm os mecanismos de correo de erro (ECC Error Correction Code), encontrados na memria projetada para servidores, que so capazes de detectar e corrigir erros nos dados antes que eles se propaguem. Com isso, a mquina mais susceptvel corrupo de dados, ou mesmo a crashes completos do sistema. Alm disso, muitas vezes impossvel instalar pentes de memria RAM ECC numa placa-me projetada para um PC domstico, j que muitas delas no tm suporte a essa tecnologia. Por fim, h a questo do suporte tcnico. Imagine que seu servidor, feito em casa, teve um mal sbito s 17h00 de uma sexta-feira, bem no momento em que sua empresa estava prestes a rodar a folha de pagamento. Quem vai ajud-lo? O vendedor da memria, do HD ou da placa-me? Provavelmente, nenhum deles. No mximo, iro trocar uma pea com defeito (se for essa a causa do problema) e no faro nada para ajud-lo a se recuperar rapidamente, o que poderia evitar a perda de tempo e de dinheiro. Claramente, montar seu prprio servidor no a melhor soluo. O que voc precisa de uma mquina feita sob medida para a tarefa, robusta e confivel. E que, de preferncia, tenha custo similar ao da soluo domstica. Voc precisa do HP ProLiant MicroServer.

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HP ProLiant MicroServer

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Apresentando o HP MicroServer

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Como mostramos, servidores so cruciais na estrutura de TI de uma empresa, e a escolha de uma soluo incorreta pode ser at pior do que a ausncia de um servidor. Por isso, antes de se decidir analise os trs itens a seguir. 1) Confiabilidade: o servidor ser o centro da empresa: se ele para, tudo para. Portanto, calcule o prejuzo por hora

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Apresentando o HP MicroServer

parada de um servidor. O ideal adquirir um equipamento robusto, construdo para funcionar 24 horas por dia durante os sete dias da semana, e que oferea recursos de hardware que assegurem a segurana dos dados. 2) Escalabilidade: um termo usado pela indstria de tecnologia para designar a capacidade do equipamento de crescer. possvel melhorar o desempenho de um servidor aumentando, por exemplo, o espao de armazenamento (com mais discos rgidos) e tambm de memria. Pense, ento, na projeo de crescimento do seu negcio. Se a empresa tem planos de expanso, no vale a pena adquirir uma mquina limitada. 3) Performance: o desempenho da mquina nas operaes que ela ter de realizar. Ela deve ser poderosa o suficiente para atender, com folga, s necessidades atuais. E voltando escalabilidade, deve tambm ser modular o suficiente para que possa ser expandida medida que elas aumentam.

A soluo: o HP ProLiant MicroServer

O HP ProLiant MicroServer um servidor de pequeno porte, projetado especificamente para atender s necessidades de uma empresa, ou departamentos de empresas com at 15 funcionrios. Ele cabe em qualquer espao e opera de forma silenciosa e com baixo consumo de energia. expansvel, portanto pode crescer de acordo com a estratgia da empresa. Alm disso, confivel, fcil de gerenciar e, o mais importante, com custo que cabe no bolso. Conhea algumas das suas caractersticas:

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HP ProLiant MicroServer

Compacto: o HP ProLiant MicroServer mede 26,7 x 26,0 x 21,0 cm (altura, profundidade, largura) e, na configurao bsica, pesa apenas 6 quilos. Com isso, pode ser colocado literalmente em qualquer lugar, sem a necessidade de infraestrutura especial. Econmico: sua fonte de alimentao de 200 Watts tem eficincia de 85%. Isso significa que 85% da energia consumida usada para alimentar o servidor, e apenas 15% so desperdiados na forma de calor. Em mdia, fontes de alimentao de boa qualidade para PCs domsticos tm eficincia de 75%, e fontes de baixa qualidade podem ter eficincia de apenas 60%. Silencioso: o nvel de rudo de um HP ProLiant MicroServer em operao de apenas 21,4 dBA, o que equivale ao rudo ambiente de uma sala tranquila, ou cerca de metade do rudo produzido por uma conversa normal entre duas pessoas a um metro de distncia uma da outra. Robusto: entre as caractersticas que asseguram a robustez do HP ProLiant MicroServer est o uso de pentes de memria com ECC, capazes de detectar e corrigir eventuais erros nos dados antes que eles se propaguem, o que poderia causar corrupo de informaes ou instabilidade no sistema. Tambm h o suporte a RAID (nveis 0 ou 1), arranjo no qual um disco rgido pode ser configurado para espelhar automaticamente os dados armazenados em outro, criando um backup automtico. Com isso, se um disco falhar, o outro pode ser usado em seu lugar, sem perda de dados.

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Apresentando o HP MicroServer

Verstil: com suporte a at quatro discos rgidos de 2 TB cada e 8 GB de memria RAM, alm de opcionais como um carto de gerenciamento remoto, o HP ProLiant MicroServer pode ser configurado e expandido de forma a melhor atender s necessidade da empresa. Acessvel: um HP ProLiant MicroServer custa menos do que um PC desktop de boa procedncia. E o preo inclui um ano de garantia, com suporte local, mo de obra e troca de peas no dia seguinte inclusas.

Software
O preo do HP ProLiant MicroServer no inclui o software. Ele compatvel com vrios sistemas operacionais, entre eles o Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation, o Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition ou o Red Hat Enterprise Linux. E, dependendo de como pretende us-lo, outros tipos de software podem ser necessrios. Consulte seu parceiro HP para saber mais.

No se esquea da garantia!
Dada a importncia de um servidor, recomendada a contratao de extenses de garantia de fbrica e servios de manuteno que, alm de custarem menos do que a contratao de servios avulsos, em caso de falha do equipamento podem garantir a soluo rpida do problema, minimizando o impacto na rotina da empresa. o caso dos HP CarePack, que posibilitam a escolha de nveis de suporte que melhor se adaptam s necessidades do seu negcio.

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A HP foi a primeira empresa a lanar um servidor baseado na arquitetura x86 (a mesma usada no MicroServer), em novembro de 1989. O Compaq SystemPro tinha um processador 386, 4 MB de RAM, dois HDs de 120 MB e custava US$ 15,999. So quase 25 anos de experincia e tradio nesse mercado. A HP hoje a maior fabricante de servidores em todo o mundo.

Mitos sobre servidores

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E por que, afinal, investir em um servidor? Alguns mitos, que sempre foram considerados barreiras para que as micro e pequenas empresas se beneficiem dessas ferramentas, esto ruindo. No ver os benefcios no uso dessa tecnologia e o medo de um investimento elevado ou da necessidade de uma estrutura especial esto entre os empecilhos citados por pequenos e microempresrios que impedem a adoo dos servidores. Felizmente, esses

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receios no correspondem mais realidade, como mostraremos a seguir. 1) No preciso de um servidor: se chegou at aqui e ainda acredita nisso, por favor, releia o primeiro captulo deste livro. Uma rede P2P, com vrias mquinas ligadas entre si, de forma descentralizada, pode at atender s necessidades da empresa hoje, mas eventualmente ela no ser o suficiente. No uma questo de se, mas de quando. Em vez de ser pego de surpresa e ter de lidar com uma crise, que tal comear a planejar desde j a migrao para um servidor? Quando a empresa der um salto de crescimento, voc ir agradecer. 2) Servidores so caros: de forma alguma. Um HP ProLiant MicroServer custa menos do que um PC domstico de boa procedncia, e muito mais adequado tarefa de manter a empresa funcionando. O baixo consumo de energia, o aumento na confiabilidade e a agilidade da operao garantem rpido retorno do investimento, e no se esquea de levar em conta que o hardware inclui garantia de um ano para peas e mo de obra, com atendimento no local no prximo dia til. Ou seja, no caso de uma falha, possvel contar com um tcnico da HP para ajud-lo a colocar tudo no lugar o mais rpido possvel. 3) Um servidor demais para minha empresa: o HP ProLiant MicroServer construdo de forma modular. Em sua configurao-base, ele feito sob medida para atender s necessidades de uma pequena empresa com 10 a 15

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Mitos sobre servidores

funcionrios. A empresa, no entanto, pode crescer sem sustos, pois o MicroServer ir acompanh-la, visto que pode ser expandido com mais memria e espao em disco, alm de novo software, conforme necessrio. 4) Vou precisar de espao fsico/infraestrutura especial: este mito tem origem nos primrdios da informtica, quando mesmo os mais simples servidores eram mquinas imensas, que precisavam ser instaladas em salas amplas, com piso elevado, rede eltrica separada e ar-condicionado sob medida. Mas o HP ProLiant MicroServer mede apenas 26,7 x 26,0 x 21,0 cm (altura x profundidade x largura) e pesa 6 quilos (na configurao padro). Tudo o que ele precisa de um cantinho, uma tomada e um cabo de rede. Cabe at sob uma mesa. E a melhor parte: ningum notar que ele est l, graas ao baixo nvel de rudo. 5) Servidores so difceis de gerenciar: faa uma conta simples e nos diga o que mais fcil gerenciar, um nico servidor ou uma dzia de desktops, cada um com configuraes, conjuntos de software e at mesmo sistemas operacionais diferentes? Alm disso, sistemas operacionais modernos trazem ferramentas que facilitam a administrao de um servidor, e a sua empresa sempre pode contar com a ajuda de parceiros HP para capacitar sua equipe. E o HP ProLiant MicroServer oferece total flexibilidade na administrao: com um carto de acesso remoto, opcional, possvel controlar o servidor a distncia, por meio da Internet, como se estivesse sentado frente dele.

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HP ProLiant MicroServer

Se alguns mitos foram quebrados, chegou a hora de saber: quais as vantagens de investir os poucos recursos em um servidor? Ser que vale mesmo a pena? Argumentos favorveis no faltam. Reduo de custos: a informatizao hoje o meio mais eficiente para reduzir custos. A revoluo do computador, que teve incio na dcada de 40, permitiu que atividades realizadas manualmente fossem automatizadas. Com isso, trabalhos que demoravam dias passaram a ser feitos em horas, o que economiza tempo e dinheiro. Produtividade: faa uma conta simples. Pegue um processo manual qualquer da sua empresa e divida o salrio de quem o realiza pelo tempo que ele demora para faz-lo. De maneira bem simples, possvel chegar ao custo de determinada tarefa para a empresa. Ao automatizar processos manuais, a companhia vai gastar menos tempo em certas atividades, o que significa dizer que a produtividade aumentou. E isso, atualmente, faz a diferena diante da concorrncia. Atendimento ao cliente: cliente satisfeito volta sempre. Sim, um jargo. Mas sempre bom lembr-lo. A tecnologia, se bem aplicada, ajuda a empresa a atender bem ao fregus. Desde sistemas complexos de atendimento ao cliente, conhecidos pela sigla de CRM, at mecanismos simples como um identificador de chamada, que permite a uma pizzaria, por exemplo, reconhecer quem liga e oferecer atendimento personalizado. So ferramentas que melhoram a relao com o cliente.

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Mitos sobre servidores

Integrao: sem tecnologia, muitas vezes no possvel vender para um grande cliente potencial, que est levando seu processo de compra para portais B2B (que fazem transaes eletrnicas entre empresas) ou por meio de sistemas de compras eletrnicas. A empresa, com certeza, no quer perder a oportunidade de vender para um grande cliente. Internet: a tecnologia baseada na web hoje uma ferramenta essencial para a comunicao com parceiros de negcios e clientes. Ela tambm conjuga todas as vantagens citadas anteriormente. fundamental para reduzir custos, ajuda a atender melhor ao cliente e integra os negcios de forma rpida e barata.

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Sugestes de uso para MicroServer

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Agora que voc j sabe o quanto importante ter um servidor na estrutura de TI e que o MicroServer a melhor opo para sua pequena empresa, est na hora de descobrir como poder us-lo. De um simples servidor de arquivos a um sofisticado firewall, mostramos a seguir cinco sugestes, entre muitas outras possibilidades, de como integr-lo sua rede. No custa lembrar que para cada uma das sugestes a

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Sugestes de uso para MicroServer

seguir so necessrios um HP MicroServer (o hardware) e o software que ir desempenhar a tarefa, seja ele um recurso integrado ao sistema operacional ou algo desenvolvido por terceiros. O HP MicroServer no inclui software, que deve ser adquirido separadamente. Note tambm que, dependendo da configurao, possvel que um nico HP MicroServer desempenhe mltiplas funes. Alm disso, algumas solues podem demandar mais ou menos recursos de hardware, e o servidor deve ser configurado de acordo. Na verdade, o ideal configur-lo um pouco acima de suas necessidades, deixando espao para o crescimento. Consulte um parceiro HP, que poder ajud-lo a determinar qual o pacote de hardware e software mais adequado s suas necessidades.

Centralize seus arquivos

Em vez de espalhar os documentos da empresa por mltiplas mquinas, centralize-os em um nico lugar, como um servidor de arquivos. Alm do ganho na eficincia, com ele fica muito mais fcil implementar medidas de controle de acesso s informaes, para certificar-se de que s as mquinas do financeiro tenham acesso folha de pagamento e s as do comercial possam ver as propostas para os clientes, por exemplo. Nesse ponto, uma caracterstica do HP MicroServer o torna especialmente adequado tarefa de servidor de arquivos: possvel instalar dois discos rgidos idnticos na mquina e configur-los para funcionar no que conhecido como RAID 1. Neste modo de operao, um disco funciona como espelho do outro, refletindo todas as mudanas:

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cada arquivo criado, modificado ou apagado. Se um dos discos falhar, o outro assume seu lugar e sua empresa no perder um arquivo sequer. como um sistema de backup instantneo e transparente. Ele no substitui uma rotina de backup propriamente dita, mas adiciona uma camada extra de proteo s suas informaes. Alm do RAID 1, o HP MicroServer tambm suporta RAID 0. Neste modo de operao, a capacidade de armazenamento de dois discos rgidos pode ser combinada e apresentada ao usurio como um disco s de grande capacidade. Por exemplo, dois discos de 1 Terabyte cada so vistos como um nico disco de 2 TB. Isso no s ajuda na hora de expandir a capacidade do servidor, como no raro mais barato usar mltiplos discos de capacidade menor do que um nico disco de grande capacidade.

Garanta o backup
Um servidor de backup o responsvel por realizar a cpia de segurana (backup) das informaes em todas as mquinas da rede, e pelo armazenamento dos dados coletados. O backup um procedimento crucial na rotina de TI de qualquer empresa, e sua nica garantia contra a perda, intencional ou acidental, de informaes. Se um arquivo for excludo ou danificado, basta restaurar uma cpia a partir do backup mais recente. Backups devem ser realizados periodicamente, mas preste ateno: apenas fazer o backup s a metade do caminho. necessrio certificar-se de que ele realmente contm cpias dos arquivos que deseja proteger, bem

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Sugestes de uso para MicroServer

como verificar sua integridade, algo que fica a cargo da sua equipe de TI. No h nada pior do que sofrer uma perda de dados, sorrir com confiana, achando que est protegido por um backup e, na pior hora, descobrir que ele contm dados invlidos ou desatualizados.

Economize na impresso
Com um servidor de impresso, possvel compartilhar uma ou mais impressoras com todas as mquinas de uma rede. Assim, possvel reduzir o nmero necessrio de impressoras para atender empresa, e tambm os custos com equipamentos e suprimentos. Tambm possvel criar polticas de controle de impresso, determinando quais mquinas podem acessar qual impressora, estabelecer quotas de impresso e gerar relatrios de uso das impressoras. Dessa forma, fica mais fcil administrar o uso dos recursos da empresa, como cartuchos de tinta, toner e papel, e evitar eventuais abusos.

Organize seus dados

Um servidor de banco de dados executa um sistema de gerenciamento de bancos de dados (DBMS - Database Management System), nos quais so armazenadas e categorizadas informaes. Coisas como o cadastro de clientes de sua empresa ou o histrico de pedidos. Pode parecer um exagero falar nisso para uma pequena empresa, mas se essas informaes forem armazenadas em um banco de dados desde cedo, ser muito mais fcil no futuro, quando ela crescer, incorpor-las a um sistema de Customer Relationship Management (CRM),

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ou, em portugus, Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor. Ser simples tambm implementar uma interface para acess-los a partir de uma intranet ou dispositivo mvel.

Proteja sua rede

O firewall uma pea crucial na estratgia de segurana da estrutura de rede, especialmente se a empresa estiver conectada internet. Podemos defini-lo como uma barreira que monitora o trfego que entra em sua rede (vindo da internet) e o que sai dela. Pode ser usado tanto para impedir ataques quanto para bloquear o acesso a servios como redes de bate-papo ou sistemas de compartilhamento de arquivos. Muitos sistemas operacionais desktop, como o Windows (a partir da verso XP SP 2), tm um firewall integrado. Mas mais fcil gerenciar as regras em um firewall centralizado. Os softwares usados para esse controle so mais poderosos, permitindo a filtragem e administrao muito mais granular dos dados que circulam pela rede. Alm disso, possvel aliviar a carga de processamento sobre as estaes de trabalho locais.

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Cases de uso

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Poderamos gastar mais algumas dezenas de pginas falando dos benefcios do HP MicroServer, mas achamos melhor mostrar resultados prticos. A seguir, relatamos os casos de duas empresas, entre muitas outras, que o utilizam no dia a dia. Para comear, uma rede de postos de gasolina que integrou suas lojas e est economizando ao compartilhar recursos. E depois, uma companhia de servios gerais que

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foi forada a ressurgir das cinzas de um desastre e, agora, est mais gil e eficiente do que nunca.

Reduzindo custos e otimizando recursos

A DKTEC uma empresa de tecnologia estabelecida em Itapevi, na Grande So Paulo, que atua h 18 anos no mercado e oferece solues em TI. H cerca de um ano, ela foi procurada por um de seus clientes, o Auto Posto Tolaine, que desejava integrar os sistemas de informao de suas lojas em Alphaville e no centro de Barueri, na Grande So Paulo, em busca de mais agilidade na operao. At ento, tecnologicamente, as lojas operavam de forma independente. A soluo proposta pela DKTEC foi a criao de uma rede virtual privada (VPN) entre as trs lojas, para que elas pudessem compartilhar informaes e recursos. Entre eles, o acesso a um sistema de transferncia eletrnica de fundos. O primeiro desafio era encontrar uma mquina que atendesse a dois requisitos: baixo custo e robustez suficiente para operar em um posto de gasolina. Postos so um ambiente muito hostil, diz Jos Carlos Prates da Silva, um dos scios da DKTEC. Calor, poeira e graxa so um problema para qualquer computador, sentencia Silva. O HP ProLiant MicroServer foi a soluo escolhida: mais barato que montar um servidor, diz e acrescenta: Alm disso, o hardware oferece robustez no encontrada em uma mquina comum. Trs MicroServer foram instalados, um em cada loja da rede. A DKTEC utilizou mquinas na configurao padro, suficiente para a tarefa, com a adio de uma placa de rede

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extra em cada uma. O software uma soluo customizada, criada pela prpria DKTEC, para facilitar o suporte remoto aos clientes e baseada no Debian, uma variante (ou distribuio) do sistema operacional Linux. As mquinas foram configuradas para atuar como firewall, mediando o acesso de cada loja internet, e tambm para estabelecer a rede privada entre as lojas, permitindo que elas se comuniquem com segurana e sem o risco de vazamento de informaes. Com a VPN em operao, o prximo passo foi utiliz-la para compartilhamento de um recurso precioso: o acesso ao concentrador TEF, sistema operado por uma terceira empresa e responsvel pelo processamento das transaes bancrias feitas com cartes de crdito ou dbito nas lojas. Quando um cliente passa o carto para pagar pelo combustvel em um dos postos, as informaes sobre a transao so enviadas ao concentrador, que as encaminha para a bandeira ou operadora correspondente, que faz a cobrana. Dado o alto volume de transaes em um posto de combustveis, necessria uma conexo direta entre o estabelecimento e o concentrador TEF para que possam ser processadas com agilidade. Essa modalidade de operao chamada TEF Dedicado. Nela, a comunicao entre a loja e o concentrador no pode ser feita por meio de uma conexo internet normal, e exige uma conexo especializada conhecida como Linha Privada ou X.25. Essas linhas devem ser alugadas junto a uma empresa de telefonia e tem alto custo mensal. Sem a VPN montada com os MicroServers, cada loja precisaria de uma Linha Privada prpria, e os custos de operao subi-

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riam rapidamente. Com a VPN, as trs lojas compartilham uma nica linha privada e o acesso ao concentrador, com um custo muito menor. A soluo foi implementada h cerca de um ano, e funciona desde ento sem problemas. E a robustez do hardware vem sendo provada na prtica, mesmo em um ambiente hostil como um posto de gasolina. Alm do Auto Posto Tolaini, a DKTEC utliza MicroServers em vrios projetos com outros clientes. Recentemente, a empresa desenvolveu para o Hospital So Lucas - em Santos, no litoral de So Paulo - uma soluo de acesso internet para pacientes e visitantes, em que um MicroServer usado para mediar o acesso rede sem fio. Ao conectar-se rede, o usurio redirecionado a uma pgina, servida pelo MicroServer, que pede autenticao para o acesso. O servidor registra esse login, e tambm desempenha as funes de firewall, protegendo a rede contra ataques externos, e gateway, redirecionando o trfego da rede Wi-Fi interna para a internet. uma soluo mais segura do que simplesmente deixar uma rede aberta e desprotegida, diz Silva, e est sendo adaptada para atender a outros clientes, como uma Pizzaria em Santana do Parnaba, tambm na Grande So Paulo. Silva lembra que as primeiras fotos do produto, vistas em um catlogo de uma distribuidora, o fizeram parecer muito maior do que e um tanto desengonado, distanciando o produto de suas reais caractersticas e potencialidades. Segundo ele, somente depois de conhecer de perto o microserver ProLiant que as muitas possibilidades foram reveladas.

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A ressureio da rede
Outra empresa que sentiu na prtica os benefcios da adoo de um HP Microserver a Santanna Servios, especializada na prestao de servios gerais como limpeza, conservao, jardinagem e segurana, localizada no bairro de Santana em So Paulo. Com cerca de 25 anos de mercado e mais de 300 funcionrios, ela tem entre seus clientes companhias como a Votorantim e a Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa). Apesar do extenso quadro de funcionrios, a Santanna Servios tinha uma estrutura de TI muito mais modesta: oito computadores interligados em rede, sem nenhum tipo de centralizao. Com dados espalhados por diversas mquinas, nenhum sistema de controle de acesso s informaes e uma rotina de backup deficiente, ela era um tpico exemplo de uma rede corporativa ponto-a-ponto. Alm dos tpicos problemas causados pela descentralizao, como a falta de agilidade no fluxo de informaes, um dia o pior aconteceu: uma das estaes de trabalho deu pau. Uma falha no disco rgido causou a perda de informaes, entre elas oramentos, contratos, propostas e at mesmo o histrico de algumas transaes comerciais. Um golpe que poderia ser fatal para uma pequena empresa. Como a rede era descentralizada, no havia uma rotina de backup. Os usurios salvavam seus arquivos no desktop ou na pasta Meus Documentos da mquina, diz Felipe Ferreira de Almeida, gerente de TI da Advanced Informtica, que atendeu Santanna aps o incidente. Mesmo aps o baque, houve resistncia na migrao para uma estrutura de rede baseada em um servidor.

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A Santanna tinha a viso de que um servidor era algo para grandes empresas, exigindo alto investimento, diz Felipe. Mas quando apresentamos o MicroServer, essa mentalidade mudou completamente e a adoo foi feita rapidamente, completa. A ideia de montar o prprio servidor jamais foi sequer cogitada. O MicroServer atendia perfeitamente s necessidades do cliente. E por causa do baixo custo, no havia justificativa para a procura de alternativas. Foi ento implementado na Santanna um HP MicroServer, configurado com um HD de 160 GB, 4 GB de RAM e o sistema operacional Windows Server 2008. A rede foi reestruturada ao redor do servidor, que serve principalmente como repositrio central de arquivos para as oito estaes de trabalho. Uma rotina de backup foi implementada, bem como o controle de acesso aos arquivos usando GPOs, ou Group Policy Objects. So um recurso do sistema operacional Windows Server 2008, que permite ao administrador controlar o que o usurio pode ou no fazer em um computador, incluindo a quais pastas e compartilhamentos de rede podem ser acessados. A poltica de acesso definida de acordo com a hierarquia do funcionrio na organizao. O HP MicroServer opera na Santanna Servios, colocado num cantinho da sala, encostado numa parede, h cerca de oito meses e, segundo Felipe, os resultados foram excelentes. H maior integridade, segurana e melhor controle no fluxo de informaes dentro da empresa. O cliente concorda. O MicroServer pequeno, leve, silencioso, e mostrou um excelente custo benefcio, diz Lucivaldo Godoi, scio da Santanna Servios.

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Glossrio

Antivrus: programa utilizado para descontaminar um computador ou rede que estiver infectado com vrus, worm e cdigo malicioso, bem como fornecer proteo contra novas infestaes. Esses programas precisam ser atualizados com frequncia para garantir sua eficcia. Aplicativo: programa de computador desenvolvido para executar uma funo especfica, normalmente para

o usurio. Em alguns casos, podem desempenhar funes para outros programas, como para o sistema operacional. Array: um grupo de elementos com atributos semelhantes (como discos rgidos) que podem ser endereados individualmente. Backup: rotina de segurana utilizada para a armazenagem, normalmente em mdia externa (como unidades de

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fita ou servidores remotos), de toda ou parte das informaes existentes em um computador. Bit: a menor unidade de informao que pode ser armazenada em um computador. Representada por um 0 ou 1. Byte: um conjunto de oito bits. Seus mltiplos mais comuns, geralmente usados para se referir capacidade de armazenamento de um computador ou a uma quantidade de dados, so o Kilobyte (1024 Bytes), Megabyte (1024 Kilobytes), Gigabyte (1024 Megabytes) e o Terabyte (1024 Gigabytes, ou 1.000.000.000 bytes) B2B: do ingls Business-to-Business. Expresso utilizada para indicar operaes de comrcio eletrnico entre empresas. B2C: do ingls Business-to-Consumer. Expresso utilizada para indicar operaes de comrcio eletrnico voltadas para o usurio final. Cliente: em informtica, um processo ou programa que requisita servios a um servidor. CPU: do ingls Central Processing Unit. Tambm conhecido como chip, Unidade Central de Processamento, processador ou crebro do computador, esse componente o responsvel pelo controle e execuo de todas as tarefas que sero executadas pelo computador Desktop: microcomputador de mesa ou PC, da sigla em ingls personal computer. Corriqueiramente, um PC se refere a um computador

com processador Intel ou compatvel, rodando uma verso do sistema operacional Windows. Disco rgido: unidade eletromecnica para armazenamento de dados em um computador. Composto por um ou mais discos recobertos de material magntico (chamados pratos) que giram em alta velocidade, sobre os quais se move um brao mecnico tendo em sua ponta a cabea de leitura e gravao, responsvel pela leitura e escrita de informaes. Tambm conhecido como HD. Sua capacidade de armazenamento geralmente expressa em Gigabytes ou Terabytes. e-commerce: do ingls electronic commerce, a designao genrica para as operaes de comrcio eletrnico que utilizam a internet como ferramenta ou meio de transaes. ECC: do ingls Error Correcting Code, um tipo de memria RAM que capaz de detectar, e corrigir, corrupo interna nos dados armazenados, que pode ser causada por interferncia eletromagntica. Comum em servidores e outros sistemas em que necessria confiabilidade mxima, j que se no corrigidos tais erros podem prejudicar a integridade e a estabilidade de um sistema. Escalabilidade: capacidade que determinado equipamento possui para receber modificaes e expanses, evitando que se torne obsoleto ou deixe de atender s necessidades do usurio. Pode incluir, por exemplo,

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aumento de quantidade de memria, troca de discos ou processador. Estao de Trabalho: designao dada ao computador de acesso do usurio. A estao de trabalho pode ser um desktop completo, com todos os dispositivos tpicos de um PC, ou ser uma mquina mais enxuta, deixando funes como armazenamento para serem executadas pelo servidor. Ethernet: um padro muito usado para a conexo fsica de redes locais, originalmente desenvolvido pelo Palo Alto Research Center (PARC) da Xerox nos EUA. Descreve protocolo, cabeamento, topologia e mecanismos de transmisso. Firewall: conjunto de programas e/ ou hardware cuja funo evitar o acesso no autorizado a uma rede Hard disk: veja Disco Rgido. Hardware: designao genrica de todo o tipo de equipamento de in for mtica, por exemplo, microcomputador, discos rgidos, memria, impressora e scanner. Linux: sistema operacional de cdigo aberto (Open Source) criado pelo programador finlands Linus Torvalds em 1991, e desde ento desenvolvido de forma colaborativa por um grande nmero de programadores em todo o mundo. Inspirado pelo UNIX, um sistema originalmente desenvolvido para mquinas de grande porte, se destaca por sua robustez e flexibilidade, o que o torna uma escolha comum como base para uma infraestrutura de rede ou de TI. Notebook: computador porttil que traz como principal caracterstica a integrao e miniaturizao da maior parte dos componentes, tornando-o leve e de pequenas dimenses. Muitos notebooks, hoje, tm capacidade de processamento similares aos desktops. PC: veja Desktop. Peer-to-peer (P2P): conexo de dois ou mais microcomputadores e outros dispositivos de rede sem a presena dos servidores. Perifrico: denominao dada a todo dispositivo utilizado para comunicao ou interface entre o computador e o usurio ou entre computadores. Entram nessa categoria, por exemplo, modem, impressora e scanner. Plataforma: expresso utilizada para denominar a tecnologia empregada em determinada infraestrutura de Tecnologia da Informao (TI) ou telecomunicaes, garantindo facilidade de integrao dos diversos elementos dessa infraestrutura. Em TI, pode-se falar de plataformas Windows, Unix, Linux, Novell, entre outras. RAM: do ingls Random Acess Memory. a memria disponvel para uso pelo sistema operacional e aplicativos. Seu contedo voltil perdido sempre que o computador desligado. A quantidade de RAM um dos fatores que contribuem para a capacidade de processamento de um computador. Roteador: dispositivo responsvel pelo encaminhamento de pacotes de comunicao em uma rede ou entre

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redes, como entre uma rede local corporativa e a internet. Servidor: 1. No modelo cliente-servidor, o programa responsvel pelo atendimento a determinado servio solicitado por um cliente. Servios como e-mail e WWW so providos por servidores; 2. Computador que prov recursos para outros computadores da rede, tais como armazenamento de dados e impresso. Sistema Operacional: o principal programa do computador e responsvel pelo controle do equipamento, gerenciando o uso do hardware (memria, discos, placas de expanso) e demais programas (processadores de texto, planilhas de clculo) e perifricos (impressora e scanner, discos). Software: veja Aplicativo. Software Livre: denominao dada a software (programas ou sistemas operacionais inteiros) cujo cdigofonte est livremente disponvel, sob uma licena de uso que permite sua modificao e redistribuio. O sistema operacional Linux e o navegador Firefox so exemplos de Software Livre. Uptime: tempo em que o computador fica operacional. O desejvel que esse tempo seja o mais prximo de 100%. Vrus: denominao dada a pequenos programas desenvolvidos para causar danos em diversos nveis, podendo afetar a integridade de arquivos de dados (removendo partes ou arquivos por completo), prejudicar um computador em particular ou toda a rede de

uma empresa ou mesmo milhes de computadores por meio da internet. VPN: do ingls Virtual Private Network. Tecnologia utilizada para a criao de uma rede criptografada entre dois ou mais pontos, de modo a garantir segurana no trfego de informaes e compartilhamento de recursos. Comummente usada para comunicao entre filiais de uma empresa, ou por um funcionrio externo no acesso a recursos na rede interna da corporao. Wi-Fi: termo que engloba vrias tecnologias de rede sem fio definidas pelo IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers), uma organizao norte-americana. Entre eles, os padres 802.11b, 802.11g e 802.11n, usados em redes sem fios domsticas e corporativas. Windows: famlia de sistemas operacionais baseada em uma interface grfica, desenvolvida pela Microsoft a partir de 1985. Engloba sistemas para computadores pessoais (Windows 7), para servidores (Windows Server 2008) e para smartphones (Windows Phone).

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