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ANO LETIVO 2013/2014 CURSO CEF Prticas Tcnico-Comerciais

Professoras: Leonor Alves e Margarida Martins

TURMA: EC11A e B
Tcnicas de Atendimento -2 ano

Ficha de Trabalho n14 ANACOM

Aluno (a): Pof:

N Avaliao:

http://www.anacom.pt/

1 O que a ANACOM?

2 Clique em Portal do consumidor do lado direito em cima, a verde e diga de que se trata este portal.

3 Na sua opinio, qual a ligao destes portais com a disciplina de Tcnicas de Atendimento, nomeadamente com a comunicao telefnica?