O sucesso e sua felicidade nado tém limites NOVA EDIGAO DO SUCESSO MUNDIAL DE ZIG ZIGLAR “Ziglar sempre sera um mestre.” — Success Magazine‘Ticulo original Over the top Copyright da obra original © 1997 por Zig Ziglar Corporation Edicéo original por Thomas Nelson. Todos os direitos reservados. Copyright da traduga0 © Vida Melhor Editora S.A., 2011. Publisher Omar de Souza Editor responsivel Renata Sturm Produgio editorial Thalita Aragéo Ramalho Daniele Duarte Dortas Capa Souto Crescimento de Marca Tradugio Longarina Revisio Cristina Loureiro de Si Margerida Seltmann ‘Magda de Oliveira Carlos Diagramagao e projeto grifico Carmen Beatriz Silva Produgio de ebook S2 Books CIP-BRASIL. CATALOGACAQ-NA-FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, R} ZO4A Ziglar, Zig, 1926- Alm do topo: O sucesso e sua felicidade nio tém limites / Zig Ziglar; [tradugio Longarina]. - Rio de Janeiro: Thomas Nelson Brasil, 2011. Tradugio de: Over the top ISBN 978-85-7860-431-8 1. Sucesso. 2, Conduta. 3. Motivasio (Psicologia). I. Titulo. 11-2670 CDD: 158.1 CDU: 159,947 ‘Thomas Nelson Brasil é uma marea licenciada i Vida Melhor Editora S.A. Todos os direitos reservados 4 Vida Melhor Editora S.A. Rua Noxa Jerusalém, 345 ~ BonsucessoSumario Agradecimento in io — Umli neta Um O que é ou onde est 0 sucesso? Dois Atitude Certa + Habilidades Especificas + Filosofia da Regra de Ouro Trés Ter tudo Quatro A responsabilidade é sua Cinco Mudando a imagem Seis A atitude do imigrante Sete Motivagio é a chave Oi eau Rea Nove Vocé — sim, vocé — é capaz Bees Tie . a Doze Alcangando suas metasPara meu amigo e mentor Fred Smith, uma pessoa divertida e inspiradora que também é 0 professor mais sdbio e competente que jd tive.Objetivos Ji que grande parte de Além do Topo trata do estabelecimento de um programa de metas, quero compartilhar as minhas metas para este livro na sua vida, 1. 10. 11. Deixa-lo com uma esperanca legitima, que seja alimentada pelo encorajamento, tao vital para a alma quanto o oxigénio é para o corpo. Como vocé pode adquirir mais das coisas que 0 dinheiro pode comprar e de todas as coisas que o dinheiro nao pode comprar. Mostrar como é possivel ter estabilidade profissional em um mundo em que empregos estaveis nao existem mais. Convencé-lo de que o fracasso é um evento e nao uma pessoa. Ajuda-lo a mudar a imagem que vocé tem de si mesmo para que possa mudar sua percepgao do que a vida tem para oferecer. Encoraj-lo a tomar decis6es que lhe permitirao viver bem e terminar bem. Demonstrar por que é preciso ser antes de fazer e fazer antes de ter. Elevar tanto o seu QI quanto o seu QE (inteligéncia emocional). Ajuda-lo a desenvolver as atitudes corretas, combind-las com as habilidades certas e desenvolver um carater que sitva de base sélida para garantir 0 sucesso equilibrado. Convencé-lo da importancia de fazer as pazes com seu passado para que possa voltar o foco para o presente e proteger seu futuro. Mostrar-lhe como pode ser mais feliz, mais saudavel, maispréspero, mais seguro e ter mais amigos, mais paz de espirito, melhores relacionamentos familiares e mais esperanga. 12, Mostrar-lhe como é possivel ter tudo que vocé quiser na vida se apenas ajudar determinado ntimero de pessoas a conseguirem 0 que elas querem. Este livro trata de um procedimento que pode dobrar sua renda, melborar seus relacionamentos familiares e fazé-lo mais feliz e mais saudavel.Mistério solucionado Noventa e cinco por cento das pessoas que ouvem, entendem e concordam com um principio, nao possuem a habilidade de aplica-lo na sua vida, pois nao possuem os recursos necessdrios para fazé-lo. Universidade de Stanford Quaneo eu recebi essa informagéo da Universidade de Stanford, fiquei muito animado, pois ela me solucionou alguns mistérios sobre a vida e a motivacao. Por que sera tantas pessoas comegam um projeto, obtém resultados fantisticos por certo tempo e depois voltam para aquele mesmo jeito monévone de pensar e viver? Por que a motivagao transforma algumas pessoas para sempre e outras apenas temporariamente? Por que _recebemos. aproximadamente duzentas vezes mais cartas, ligagées telefénicas e declaragées de pessoas dizendo que meus livros dudios mudaram sua vida do que recebemos de pessoas que dizem que a minha apresentac4o mudou sua vida? Agora a resposta ficou clara. Elas me ouvem falar e ficam empolgadas, depois enfrentam situagdes, problemas ¢ pessoas negativas. Pouco a pouco, com o passat do tempo, elas perdem o entusiasmo e voltam & estaca zero. Tenho 6timas noticias! Vocé tem em suas maos o recurso necessétio para implementar ¢ aplicar os principios que irio transformar e enriquecer a sua vida. Ao ler Além do topo, notard que jamais prometerei algo sem também oferecer um plano para cumprir a promessa. Em cada caso vocé descobrird porque deve usar 0 plano e, 0 mais importante, como fazé-lo, Além do topo é um livro com recursos que ita permitir quevocé mantenha a esperanga viva e lhe dara a inspiraga0, convic¢ao e conhecimento para alcangar 0 que deseja. A motivagao, como eu explicarei no livro, nao dura para sempre — mas tomar banho também nio. No entanto, se tomarmos banho todo dia, estaremos em boas condigées. Do ponto de vista motivacional, se nés, propositalmente, buscarmos 0 encorajamento (motivacao) diariamente, isso se tornard um habito e permitird que tenhamos sucesso e consigamos manté-lo em nossa vida. Desafio: apés ler cuidadosamente e marcar as partes do livro que foram mais significantes para vocé, tenha este livro sempre por perto, para que possa pega-lo a qualquer momento do dia ou da noite. Entao, eu o desafio a ler um trecho ou uma pagina. Prometo que la haverd alguma informacio que ira reacender a chama e o animo sobre © que realmente importa na vida. Resumindo: vocé receberd o encorajamento de que precisa para continuar vencendo na vida.Prefacio Cae vez, alguém falou que a verdade pode ser negada, mas nio pode ser evitada. Eu concord. A informagio apresentada neste livro foi concebida para Ihe transmitir esperanga fandamentada em algumas das grandes verdades da vida. Ao longo do processo, usarei muitas histérias veridicas, exemplos, ilustraces e parabolas para esclarecer pontos muito importantes. Juntos, esses pontos revelam um mapa confidvel para navegar pela vida, um mapa fundamentado em fatos e principios, e nao em teorias. Posso lhe garantir que pesquisei e avaliei as informagées contidas em Além do topo do ponto de vista psicoldgico, teolégico e fisioldgico, buscando 0 respaldo de autoridades em cada uma dessas areas. Além do topo apresenta as diretrizes necessarias para que vocé troque o medo, a culpa e a ira do passado por um futuro construido em uma base sélida e cheia de boas expectativas. Ji que o encorajamento © combustivel da esperanga, pensamentos ¢ ideias encorajadoras estao incluidas em cada pagina para que vocé comece bem e mantenha 0 seu 4nimo. Ao ler o livro, vocé descobrird que pessoas e empresas que constroem a sua vida e os seus negécios sobre uma base ética e trabalham a partie da erenga de que seu propésito na vida € servir ao préximo, sao aquelas que experimentam 0 maior sucesso, E o mais importante, vocé entendera que sem Deus todas as coisas sao permitidas, mas com Deus todas as coisas sao possiveis. No proceso vocé entenderd por que o possivel com Deus leva infinitamente mais pessoas a alcangarem 0 topo do sucesso do que 0 “possivel” com o homem.Agradecimento “Disties: cesses ation, sanuitow cikaces, amigos, conhecidos, familiares e equipe de trabalho me forneceram informagées e inspiragdes que tém enriquecido a minha vida, além de me permitir escrever Além do topo. No entanto, existem algumas pessoas cujas contribuigées foram tio significantes que eu gostaria de reconhecé-las de forma especial. Quero expressar de forma especial a minha gratidao e 0 meu amor pela pessoa mais importante na minha vida, a minha esposa Jean Abernathy Ziglar, “A Ruiva”, que tem me encorajado desde novembro de 1946. O valor da sua habilidade de avaliar e de fazer sugestdes ponderadas é inestimavel. A sua disposi¢ao em administrar grande parte das minhas responsabilidades “comuns” tem me permitido completar esse projeto. Em segundo lugar, quero agradecer a minha editora. A sua habilidade em analisar as questées, destacar os objetivos ¢ manter o foco tem me ajudado a ser mais conciso e eficaz. A sua prontidao para discutir pensamentos, ideias, conceitos e filosofias tem me ajudado imensamente. A sua capacidade de redagao justifica a sua selecao, entre 4,400 concorrentes, para participar do seleto grupo de quinze pessoas escolhidas para o workshop de treinamento para escritores altamente conceituados da revista Guideposts. Minha editora é a minha filha cagula, Julie Ziglar Norman. Também gostaria de agradecer a minha filha Suzan, que infelizmente ja nao esta conosco, cujo conhecimento, ideias, intui¢ao e vocabulério “sentimental” tornaram este livro melhor. Seu marido, Chad Witmeyer, juntamente com Jim Norman, marido da Julie, desafiaram-me com pensamentos e insights que serao uiteis para muitos leitores. Outra pessoa muito importante é Laurie Magers,minha assistente executiva. Além de suas responsabilidades rotineiras, a sua dedicagao ao trabalho de muitas horas extras neste manuscrito foi preciosa. Meu mentor, Fred Smith, tem sido uma fonte constante de informagio e inspiragao e suas observacées ideias, que sempre provocam reflexdo, acrescentaram muito 4 mensagem do livro. Como sempre, Bernie Lofchick (Irmao Bern), dissecou cada palavra e fez varias sugestdes que deram vida 4 mensagem do livro e a deixaram ainda mais pratica. O Dr. J. Allan Petersen, por meio da sua publicagéo mensal, Better Families [Familias melhores], contribuiu significativamente para a mensagem ea imagem de Além do topo. O psicélogo Don Beck tem me passado algumas ideias interessantes e me desafiado a continuar crescendo ao validar alguns conceitos que compartilharei aqui. E 0 médico Dr. Forest Tennant também é fonte constante de inspirac¢do e encorajamento que me mantém a par das tltimas pesquisas médicas, desde habitos corretos de sono até inovacées na guerra contra as drogas. Também gostaria de agradecer ao Dr. Adrian Rogers, Rabino Daniel Lapin, médico Dr. Leland Heller, Dr. John Maxwell, Dr. Ike Reighard, Dr. William Arthur Ward (in memoriam), Dr. Ken Cooper; ao psiquiatra Louis Cady ¢ aos psicélogos Robert Wubbolding e John Leddo pelas ideias e pelo encorajamento. E ao mais famoso, disposto e produtivo contribuinte de todos, o Anénimo de renome mundial, minha sincera expresso de gratidao. A todos os autores, palestrantes, professores, pregadores, fildsofos, amigos, vizinhos, clientes, patrocinadores e pessoas nas ruas, as suas contribuigées tém sido monumentais e sou grato por elas. Encontro vocés Além do topo. Zig ZiglarINTRODUGAO, Um livro sobre paixao O dicionscio diz que paixao & “uma emogio forte, um amor ardente, uma grande inclinagéo ou predilegao, € desejo, esperanga € amor”. Tenho observado que em cada empreendimento humano, homens e mulheres que alcangam sucesso na vida tém uma paixio que os leva a dar tudo de si e ser o melhor que podem ser. Por exemplo, os fundadores do nosso pais acreditavam com paixdo na liberdade. Maribeau disse que “somente os homens de fortes paixdes sio capazes de alcangar a grandeza”. Tennyson disse: “A felicidade de um homem nio consiste na auséncia, mas sim, no dominio das suas paixoes.” Franklin disse que “é senhor quem governa as suas paixdes ¢ quem as serve torna-se servo delas”, A paixao mal direcionada acaba tornando-se uma obsessio, € existe uma grande diferenga entre ter “paixio” por algo e estar “obcecado” por algo. A paixao é algo positivo, controlavel, que gera uma energia extremamente revigorante. A obsessio é negativa e destrutiva. A pessoa que tem paixdo por aquilo que faz se torna alguém com excelente desempenho. Aqueles com obsessio pelo que fazem tornam-se viciados no trabalho, As pessoas que tém paixio fazem 0 que fazem por amor as pessoas pelas quais estio fazendo aquilo e pelos resultados que esperam obter. A pessoa obcecada, que se torna viciada em seu trabalho, trabalhara movida pelo medo e/ou pela ganancia ou negagao de algo. Uma paixao bem direcionada e fundamentada em valores éticos emorais permite que qualquer um utilize o seu potencial maximo. Os resultados podem ser fantdsticos. Em Além do topo, vocé lera historia apés historia de pessoas comuns cujas realizagdes excederam suas habilidades de forma enfatica. Nesses casos, 0 crédito é todo da paixio. Por ser bem sincero, sou um homem de muitas paixdes. Tenho paixio por servir ao meu Deus, a minha familia e ao meu pais, Tenho paixdo por ser e fazer o melhor que eu puder, de acordo com as minhas habilidades, independentemente de qual seja a minha missio naquele momento. Eu tenho paixao por causar um impacto positivo na sua vida ao convencé-lo de que vocé possui sementes de grandeza em seu ser; € quando vocé usar 0 que vocé tem, poderd fazer grandes coisas. Eu digo isso porque estou convicto de que a paixdo — como a coragem — é transferivel; entao, um dos meus grandes objetivos é transferir para vocé algumas das minhas paixdes, bem como as paixées de algumas pessoas que vocé conhecera em Além do topo. Para alcangar esse objetivo, vou falar do que esté em minha mente e em meu coracao para tocar a sua mente € o seu cora¢ao, pois a mente éa porta de entrada para o coragio. Quando vocé recebe informagoes ldgicas e inspiragao emocional, é levado a reconhecer, desenvolver e usar tudo que hé dentro de vocé para se tornar a melhor pessoa possivel. E é sé isso que Deus ou 0 homem pode pedir de vocé. Felizmente, isso sera mais do que o suficiente para leva-lo Além do topo.CAPITULO UM O que é ou onde esta Oo sucesso? Homens e mulheres sao limitados nao pelo seu local de nascenca, nem pela cor da sua pele, mas pelo tamanbo da sua esperanca. John Johnson Jorn Johnson teve a felicidade de ter sido criado em Arkansas. Isso Ihe deu uma grande vantagem na vida, pois é um fato comprovado, porém pouco conhecido, de que a cidade é 0 centro geogrifico do mundo. A partie de ld vocé pode ir a qualquer lugar que quiser — ¢ a distancia maxima que percorrerd ser4 de apenas 19.312 km, O Sr. Johnson viajou menos de 3.200 km da humilde casa em que nasceu, mas a distancia foi suficiente para leva-lo a morar em um. condom{nio de luxe em Chicago; permitindo que ele fosse vizinho do famoso comediante Bob Hope em Palm Springs, na Califérnia, que fosse considerado um dos 400 homens mais ricos dos Estados Unidos. Vocé também tem sorte, pois thdependentemente de onde mora; vocé esté no centro geografico do mundo, Vocé pode ir de onde esta para qualquer lugar que quiser, e nao estou falando simplesmente de uma localizagao geografica. Nao quero engand-lo, entao preciso avisa- lo que essa nao sera uma viagem ficil. Seré inevitével enfrentar montanhas ¢ vales antes que vocé consiga chegar além do topo, No entanto, se vocé tiver o desejo de fazer a viagem, as informagoes quetem em suis mios agora lhe servirio de mapa para chegar 4. Apesar de a viagem ser cansativa, ela também ¢ emocionante. A boa noticia € que a vista do topo do sucesso é espetacular — e as recompensas, incluindo muito do que o dinheiro pode comprar e tudo que o dinheiro nao pode comprar, fazem a viagem valer muito a pena. E 0 melhor de tudo € que vocé descobriré que ainda que as recompensas sejam maravilhosas, a pessoa que vocé se tornara por ter alcangado 0 seu destino é bem mais importante do que as coisas que vocé ganha ao alcan¢a-lo no topo do sucesso. PENSE NISSO Ov importa nao é quem sio os seus pais, mas quem vocé é ¢ o que vocé faz. Cinquenta e dois por cento dos CEOs das empresas incluidas no ranking da revista Fortune 500 vieram de familias de classe média baixa ou pobre, ¢ oitenta por cento dos miliondrios nos EUA sao a primeira geracao de milionarios em suas familias. As oportunidades estao em alta hoje em dia. Gerry Arrowood fazia bolos e servigos de costura, mas tornou-se vice-presidente de treinamento de vendas de uma empresa de cosméticos multimiliondria. Uma pesquisa recente revelou que setenta e cinco por cento de um grupo de lideres internacionais foram criados na pobreza, sofreram abusos na infancia ou tinham alguma limitagao fisica séria. Charlie Wedemeyer sé conseguia mexer a boca e piscar os olhos, mas como técnico de futebol americano conseguiu levar 0 seu time a vitéria inédita do campeonato escolar do Ensino Médio. Pam Lontos era uma executiva do lar deprimida e acima do peso, que havia sido desenganada pelo seu psicélogo, porém ela se tornou palestrante e escritora. John Foppe nasceu sem os bracos, mas em 1993, a organizacio comercial United States Junior Chamber of Commerce reconheceu-o como um dos dez jovens norte-americanos mais notaveis. John Johnson, bisneto de escravos, era timido, inseguro, nao sabia se expressar bem, tinha as pernas tortas, usava roupas feitas em casa,era motivo de zombaria, mas se tornou uma das pessoas mais ricas dos Estados Unides. Jan McBarron-Liberatore trabalhou como enfermeira durante oito anos, pesava mais de 100 kg e fumava constantemente, Hoje ela é uma no fumante, magra e seus colegas a chamam de Dra. (sim, ela é médica) McBarron. Observasao: Vocé acabou de ler nove histérias de pessoas que superaram obstdculos e alcangaram um sucesso extraordindrio. Certamente, vocé acabou ficando frente a frente com a esperanca. (Se eles conseguiram, vocé também conseguira.) Todas essas pessoas alcangaram 0 sucesso seguindo os principios necessdrios para ir além do topo. Acredito piamente que esses mesmos principios funcionarao para vocé se vocé se dedicar a eles. Vamos comegar a nossa viagem rumo ao além topo avaliando algumas quest6es muito importantes. MUITAS PERGUNTAS E ALGUMAS RESPOSTAS Se que 0 sucesso existe mesmo? O sucesso é um destino aonde se chega ou serd que, na verdade, ele é uma jornada, como j4 ouvi repetidas vezes? Com a ajuda de milhares de pessoas, eu aprendi que todos querem ser felizes, saudaveis e razoavelmente présperos; querem ter seguranga, amigos, paz de espirito, bons relacionamentos familiares e esperanga, Muitas dessas coisas, se nao todas, estéo sujeitas a mudangas — que as vezes sao instantineas e drasticas. Um dia vocé pode ter tudo que deseja e no dia seguinte acabar perdendo tudo ou quase tudo. Pergunta: Vocé ja esteve no topo do sucesso um dia e no chao no dia seguinte? Sera que a vida e 0 sucesso sio tio voliiveis assim? O sucesso é definido pela posicao e pelo prestigio que vocé ocupa na comunidade em que vive? Vocé alcanga 0 sucesso quando tem o que quer — ow alcanga o sucesso quando quer 0 que tem? Vocé alcanga © sucesso quando vocé sabe quem voct € — ea quem vocé pertence — ou quando se torna rico, famoso, invejado e idolatrado por milhdes de pessoas?Sera que a mae solteira com uma educagao limitada que demonstra o seu amor ¢ aceita a sua responsabilidade, trabalhando em dois empregos para alimentar, educar e permitir que os seus filhos tenham uma chance de ter uma vida melhor alcangou o sucesso? Com que idade vocé deve alcangar o sucesso? Um adolescente pode alcangar © topo do sucesso? E possivel vocé ficar naquele nivel, manter 0 sucesso, pelo resto da sua vida? Vocé pode alcangar o sucesso sozinho ou precisa da ajuda de outros? E possivel chegar ao topo do sucesso e nao ser bem-sucedido ou ser bem-sucedido, mas nao ter alcangado 0 topo do sucesso? Vocé pode alcangar 0 sucesso e nao gostar do que faz, ou o seu coragio precisa palpitar de alegria pelo que vocé faz para consegui-lo? Se vocé € rico, conhecido, bem-sucedido e respeitado na vida profissional, mas vive uma série de derrotas na vida pessoal e familiar, vocé alcancou o sucesso? Se a sua vida pessoal e familiar é rica e muito satisfatéria, mas vocé luta nos negécios e na vida profissional, vocé alcangou o sucesso? Se vocé nao alcancou o sucesso na vida pessoal, familiar e profissional, é possivel reverter uma vida inteira de fracassos e frustracdes com a idade que vocé tem e ainda alcancar 0 sucesso? Seré mesmo verdade que o fracasso é um evento e nao uma pessoa? O que é 0 sucesso na visio de Deus em comparagio ao sucesso na visio do homem? Como saber se vocé alcangou 0 sucesso? O topo do sucesso é um lugar definido? E um estado de espirito? Madonna alcangou 0 sucesso, ou serd que foi Madre Teresa que 0 alcancou? Deve haver dezenas — até centenas — de perguntas a respeito desse tema. Eu responderei a quantidade necessaria para convencé-lo de que vocé pode alcangar 0 topo e depois ir além dele, No entanto, duvido que alguém consiga pensar em todas as perguntas, e muito menos oferecer todas as respastas Felizmente, muitas perguntas nao precisam de respostas, mas eu Ihe prometo o seguinte: nas paginas deste livro estao todas as respostas necessarias para que na sua jornada de vida, chegue ao topo do sucesso, onde quer que ele esteja. A sua responsabilidade e oportunidade consistem em encontrar as respostas ¢ adotar os passos necessirios para alcangar os resultados desejados. Talvez vocé precise ler Além do topo varias vezes paraencontrar as respostas de que precisa e deseja ter. A primeira leitura deste livro produzird esperanca realista e encorajamento. A segunda e a terceira leitura produzirao resultados ainda melhores. Agora vamos dar uns passinhos para trds, ativar a nossa meméria e explorar os objetivos de Além do topo. EU O ENCONTRO NO TOPO DO SUCESSO M* de vinte anos se passaram desde que escrevi o meu primeiro livro, See You at the Top [Eu chego la!]. Eu escrevi este livro como uma continuagio do primeiro, para mostrar-lhe como e aonde 0 princfpios fundamentais que eu ensinei no primeiro livro acabaram levando a mim ¢ a outros. See You at the Top foi o resultado de trinta anos de experiéncia, Além do topo € resultado de meio século de experiéncia e contém informagoes que adquiri por meio de uma média de trés horas diarias de leitura e pesquisa realizadas por mim durante os tltimos vinte ¢ cinco anos. Considero o livro See You at the Top como um livro basico com principios fundamentais sobre a motivacgdo e como viver positivamente. Os resultados tém sido tao incriveis que eles falam por si mesmos. O fato de que a revista norte-americana People identificou-o como o oitavo livro mais vendido da década — e que ainda vende aproximadamente quarenta mil exemplares por ano — comprova a eficdcia e atemporalidade da sua mensagem. Para usar uma analogia do esporte, os conceitos de See You at the Top permitiram que muitas pessoas deixassem de ser jogadores de times de segunda divisao para jogar nos times profissionais. Além do topo iri ajudé-lo a garantir o seu lugar nos times profissionais ¢ ira capacité-lo a entrar em campo com ainda mais confianca e fazer gols com mais frequéncia, Ao terminar a leitura de Além do topo, que examina ainda mais profundamente como e por que viver com valores, cariter, honestidade, integridade esensibilidade do que See You'al the Top;-voc8 estar maisem paz consigo mesmo ¢ seré capaz de realizar mais por meio de seu conhecimento e suas habilidades. Vocé conseguira realizar uma quantidade maior de tarefas em um periodo menor de tempo. Isso lhe defxard com smaiéitempo: livre: para, desfrutar: da companhia das pessoas que vocé ama. Vocé poder investir mais na sua vida, o que significa que vocé ira receber um retorno maior dela também. VAMOS CRESCER ALEM DO TOPO JUNTOS D“* que escrevi See You at the Top, a minha familia disse que aprendi algumas coisas — entre elas, a ter mais compaixio pelas pessoas, a aceité-las ea ser mais compreensivo com elas. Ja pedi perdio aos meus filhos por ter sido tao rigido com eles e por néo permitir que expressassem qualquer tipo de sentimento negativo enquanto estavam crescendo. O velho Zig aprendeu bastante sobre a vida nestes tltimos vinte anos, principalmente que a maioria das quest6es da vida esta ligada a valores morais absolutos e que a verdade é a verdade e os erros sio amenizados quando vocé os reconhece e age de maneira apropriada. Eu, como muitos de vocés, ja li diversos livros, ouvi milhares de audios e entrevistei cada especialista com quem tive contato. Eu simplifiquei 0 processo de discernir como, quando e por que dar Passos em dire¢do a um futuro melhor. Minha esposa e meus filhos me dizem como é reconfortante ter um marido e pai que se bascia na realidade. Devido as minhas experiéncias pessoais, hoje reconheso que parte da minha teoria de pensamento positivo, na verdade, era uma negac4o da realidade. Entrarei em mais detalhes sobre isso um pouco adiante, quando falarmos sobre o que o pensamento positivo faze 0 que ele nio faz, Viver tem me ensinado a verdadeira aplicagao das teorias e dos conceitos que antes eu lutava para entender.O livro See You at the Top é fundamentado em uma escadaria que leva até o topo do sucesso. Uma figura da escada com os degraus que levam ao sucesso esta logo no come¢o do livro, Cada degrau tem uma palayra ou palavras escritas nele. O primeiro degrau traz a palavra autoimagem. O segundo, relacionamentos; 0 terceiro, objetivos; o quarto, atitude; 0 quinto, disposigao para trabalhar; ¢ © sexto, desejo. No topo da escada, h4 uma porta com varios resultados maravilhosos que sao as consequéncias de ter subido os seis degraus anteriores. Além do topo trata do abrir essa porta e da apropriagao das riquezas da vida. Como eu ha muito tempo abri essa porta e passei por ela, quero contar-lhe como é a vida além daquela porta do sucesso no topo da escada e como vocé pode juntar-se a mim nesse lugar. A esperanga € o principal ingrediente para conseguir fazer isso. O psiquiatra Alfred Adler diz que a esperanca é a qualidade fundamental que torna a mudanga possivel. Pense nisso por um momento. Sem esperanga nao hd agio. A pessoa que esta desempregada € nao tem esperanga de encontrar um emprego nem saira em busca de encontra-lo. O casal cujo casamento esta em crise nao se empenhard em resolver seus conflitos se sentirem que nao ha esperanca de reconciliarem as suas diferencas. O estudante que nio tem esperanga de passar de ano nem se dar o trabalho de estudar. A propria vida, de tempos em tempos, proporciona-nos momentos que avaliamos como situagées impossiveis, sem esperanga. No entanto, ao longo deste livro, quero enfatizar de maneira contundente 0 conceito de que, na verdade, poucas situagées na vida sio impossiveis e sem esperanga — o que acontece é que as pessoas perdem a esperanga quando as enfrentam. Essa ¢ a razao pela qual vocé encontrar os “geradores de esperanga” ao virar cada pagina do livro, pois mesmo enfrentando dificuldades, os esperangosos nio desistem. Existem industrias construidas com base na esperanca. Empresas de cosméticos vendem esperanga. Programas de dieta vendem esperanca.Programas de exercicio vendem esperanca. A educagao vende esperanca. Dar 0 pontapé inicial é, obviamente, o primeiro passo, pois, como disse o palestrante Joe Sabah, “nao é preciso ser uma grande pessoa para comecar, mas é preciso comegar para se tornar uma grande pessoa”. Eu acrescento algo mais a esse pensamento: 0 encorajamento é 0 combustivel da esperanga. E verdade que as pessoas se tornam o que vocé quer que elas sejam por meio do encorajamento e nao por meio da critica ou da cobranga. O planejamento também produz esperanga. Por exemplo: perca vinte e oito gramas por dia (isso vocé consegue fazer) e em um ano, vocé terd perdido quase dez quilos. Se vocé precisa emagrecer, vocé provavelmente acabou de pensar: “Eu consigo fazer isso.” Isso é esperanca, meus amigos, e este livro esta lotado de exemplos que irao gear esperanga em vocé. Continue a ler. Com a quantidade suficiente de esperanga na sua vida, vocé teré o entusiasmo ¢ 0 vigor necessdrios para aquilo que vocé esta tentando realizar, e com cada realizacao esse entusiasmo ira crescer. A palavra entusiasmo € derivada de duas palavras gregas — en, que significa “em’, e theos, que significa Deus, entao é literalmente ter “Deus em” ou Deus dentro de vocé. Amo o que a jornalista Niki Scott escreveu em sua coluna Working Woman [Mulher profissional]: O entusiasmo é dificil de ser definido, dificil de ser mantido e impossivel de ser fingido por muito tempo. Ele é uma forma verdadeiramente otimista e dindmica de encarar quase tudo na vida, é uma atitude que nos permite lidar com as tarefas mais dificeis e desafiadoras com a certeza e a alegria de que as cumpriremos muito bem. Uma atitude positiva ndo substitui de forma alguma a competéncia ¢ 0 trabalho drduo ¢ focado. Nos conhecemos pessoas que “entusiasmam” — fazem questdo de mostrar que estdo ocupadas correndo de um lado para 0 outro — mas, no final, nao oferecem resultados concretos.A verdade é que nés podemos ter entusiasmo e ser profissionais ao mesmo tempo. Nos podemos fazer 0 nosso trabalho ¢ ainda fazer brincadeiras sobre ele, lidar com situagées dificeis e ainda encontrar aspectos positivos. Podemos ser 0 tipo de pessoa que raramente é egoista ou negativa, que tem um jeito de fazer as pessoas ao nosso redor sentirem-se melhor, que tornam o ambiente do escritério mais alegre nas manbas de segunda-feira e nas tardes de sexta-feira. O que é bom neste livro que vocé estd lendo agora é que ele foi escrito pensando em ajudé-lo a alcancar os objetivos que a Niki Scott descreveu de forma tao eloquente. O sucesso ¢ ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiasmo. Winston Churchill A VIDA ALEM DO TOPO AINDA TEM SEUS MOMENTOS DIFICEIS livro Além do topo, para todos os efeitos, estava escrito e revisado, entéo eu o mandei para a editora. E ele me foi devolvido com um desafio interessante — e¢ um tanto frustrante. Disseram que eu tinha de identificar claramente 0 que era 0 topo para que o livro pudesse cumprir seu propésito. A meu ver, isso seria um processo simples, mas na realidade, foi exatamente 0 oposto de simples, Eu lutei literalmente com isso durante trés meses. Escrevi muitas paginas; algumas continham sementes de verdades, mas nenhuma delas identificava especificamente 0 que era 0 topo. Fiz tudo que eu sabia fazer como escritor. Li tudo que havia sobre © assunto, conversei com as pessoas que normalmente me aconselham, li novamente quase todo o manuscrito e fiz longas caminhadas, 0 que quase sempre rende algum resultado. Mesmo assim, as ideias nao surgiam. Entio, acreditando que por ter saturadoa minha mente certamente havia de surgir uma solugao, parei de pensar naquilo ¢ esqueci por um tempo. A descoberta finalmente veio em um momento tao inesperado que tive de sair em busca de um pedaco de papel. Vou contar 0 que aconteceu. Minha esposa (a quem me refiro carinhosamente como “A Ruiva”*) ¢ eu estavamos em Shreveport, na Louisiana, visitando a irma dela, Eurie Abernathy. Devido a esclerose multipla da qual sofre, Eurie vive em uma casa de repouso chamada Heritage Manor South. Cada vez que vamos Id, me sinto como um peixe fora d’gua. Dediquei grande parte da minha vida a encontrar solugdes para problemas, mas muitos dos moradores da casa de repouso tém problemas que estao além das solugdes humanas. Vejo coisas lé que sao dificeis de digerir e acabo me sentindo impotente e confuso. Ao contrario de mim, A Ruiva sente-se bem A vontade 14, Eu observo com admiragao como ela fala com os moradores, expressando sinceramente como esta feliz em revé-los, perguntando com interesse genuino sobre a satide e a familia de cada um enquanto os abraca carinhosamente. Eles reagem & atengao dela com brilho nos olhos e sorrisos largos. Presenciar A Ruiva fazendo naturalmente aquilo que me deixa perplexo é uma das coisas mais bonitas que jd tive o privilégio de presenciar. Enquanto eu observava, acabei sendo dominado por um sentimento de impoténcia e deixei a sala. Ao sair, comecei a orar, pedindo a Deus que me desse compaixao, compreensao e um desejo de ser prestativo, Enquanto eu orava, 0 meu corac4o foi tocado e eu senti uma paz que nio tinha antes. Voltei para a sala e sentei-me & mesa no salio comunitario, junto com minha cunhada e com A Ruiva. De repente, as ideias comegaram a fluir. Usando 0 recibo do hotel onde haviamos nos hospedado, comecei a escrever. Mais de 90% do que escrevi naqueles vinte minutos é 0 que aparece na préxima segao sob 0 titulo “O topo”. Obviamente, parte daquilo teve a influéncia do ambiente onde eu estava, mas a maior parte veio das minhas experiéncias, das experiéncias de outros e das pesquisas que tenho feito sobre todas as Areas da vida. No entanto, grande parte das reflexGes ¢ ideias foram verdadeiramente inspiradas pela minha oragao, Eu quero encoraja-lo a ler lentamente cada um dos quinzepontos e pensar sobre o significado de cada um em sua vida. Depois, anote cada um dos quinze pontos em um cartao (ficha pautada) e concentre-se nele durante uma semana. O TOPO \ Tocé atingiu 0 topo do sucesso quando... 1 10. Vocé entende claramente que o fracasso é um evento e nao uma pessoa; que ontem terminou ontem a noite, e que hoje é um dia totalmente novo para vocé. Vocé fez as pazes com o seu passado, esté com o foco voltado para o presente e sente-se otimista sobre o seu futuro. Vocé sabe que 0 sucesso (uma vitéria) nao o define, e um fracasso (uma perda) nao o destréi. Vocé esta cheio de fé, esperanga e amor; € vive sem ira, gandncia, culpa, inveja ou pensamentos de vinganga. Voed com sineuridade:suflGente: paraadinn oun isntisladiove mudar o foco dos seus direitos para suas responsabilidades. Vocé sabe que falhar na defesa do que é moralmente correto é0 primeiro passo para se tornar vitima do que é criminalmente errado. Vocé se sente seguro com sua identidade, entio vive em paz com Deus ¢ em comunhio com as pessoas. Vocé transformou seus adversdrios em amigos e conquistou 0 amor € 0 respeito daqueles que esto mais prdximos de voc. Vocé entendeu que os outros podem lhe proporcionar prazer, mas que a verdadeira felicidade é resultado de servir aos outros. Vocé ¢ agradavel com o mal-humorado, cortés com 0 mal- educado e generoso com o necessitado. 11. Vocé ama quem é dificil de amar, transmite esperanga para 0 desesperado, amizade ao que nao tem amigos e encoraja 0 desanimado.12. Vocé consegue olhar para tris e perdoar, olhar adiante com esperanga, olhar para baixo com compaixao e olhar para cima com gratidao. 13. Vocé sabe que “aquele que quiser ser o primeiro deve ser 0 Ultimo, 0 que serve aos outros”. 14, Vocé reconhece, confessa, desenvolve e usa as habilidades fisicas, mentais ¢ espirituais que Deus lhe concedeu pata a gldria dele e para o bem da humanidade. 15. Vocé esta perante 0 Criador do universo e ele diz para vocé “Muito bem, servo bom e fiel”, A solugéo do problema com o qual lutava ha trés meses me veio quando esqueci completamente as minbas necessidades e me dediquei a encontrar uma maneira de suprir as necessidades dos outros. Agora que investi todo esse tempo identificando o que é 0 topo, gostaria de fazer duas afirmacées aparentemente contraditérias. Identifiquei mais do que 0 sucesso, ou 0 topo da escadaria do sucesso. Na verdade, identifiquei © significado, que & algo que est além do sucesso, pois é algo espiritual. Ironicamente, ao identificar 0 topo, consegui identificar mais claramente a sua base. Ao construir 0 topo (tudo que tem valor tem uma base que a fundamenta), vocé esta se posicionando para alcangar 0 sucesso ¢ 0 significado na concepcio de Deus e dos homens. Quando isso acontece, vocé nao alcangou simplesmente 0 topo, vocé conseguiu ir além dele. Eu entendo que seu objetivo neste momento pode muito bem ser a sobrevivéncia, entao 0 primeiro objetivo de Além do topo € ajudd-lo a sobreviver. O segundo objetivo é leva-lo da sobrevivéncia 4 estabilidade, depois da estabilidade ao sucesso e, no final, do sucesso a0 significado,CAPITULO DOIS Atitude certa + Habilidades especificas + Filosofia da regra de ouro Carater = Sucesso total “Cada um de nés um dia serd julgado por nosso apoio 4 vida em sua totalidade, nao por suportar nosso dia a dia; pela medida de nossa doagéo, néo por qudo sauddveis somos; por nossa simples bondade, néo por parecermos agradecidos.” Wiliam Arthur Ward. A férmula apresentada no titulo deste capitulo elimina todo o medo e culpa, pois vocé fard a coisa certa da maneira certa porque vocé €0 tipo certo de pessoa. Sem o peso da carga do medo e da culpa vocé se sentira bem e a sua escalada até 0 topo do sucesso ser mais rapida e facil.ESSA CONCLUSAO PODE ESTAR ERRADA y= pressupor, sé por um momento, que a sua vida tem sido uma série de decepgées, frustragdes e fracassos que resultaram em vocé nao ter uma viséo muito otimista do seu futuro. Ja que o ingrediente principal de Além do topo é a esperanga alimentada pelo encorajamento, quero encoraji-lo a se lembrar do breve exemplo que usei no capitulo um sobre trezentos Iideres de alto nivel. Eles entenderam claramente que o que acontece com vocé nao é tio importante como a maneira com que vocé lida com 0 que acontece com vocé. Eles também entenderam que o fracasso é um evento, ¢ nio uma pessoa, e que ontem realmente terminou ontem & noite. Eles aprenderam como enfrentar as dificuldades — e isso é positive — em vez de ficarem chateados e reagir a elas, 0 que é negativo. Eu acredito que enfrentar é a chave para realizar qualquer coisa. Além do topo oferece principios sélidos de ensino ¢ técnicas motivacionais e inspiradoras que lhe permitirao ir do lugar em que vocé estA agora ao topo do sucesso que todos queremos alcangar. Com isso em mente, vamos olhar cuidadosamente para 0 contetido deste capitulo enquanto exploramos a importincia da atitude certa acrescentada as habilidades especificas combinadas 4 filosofia da regra de ouro, tudo isso fundamentado em um cariter sélido. ATITUDE OU HABILIDADE? uando eu estava no oitavo ano do Ensino Fundamental, decidi me inscrever na equipe de boxe da escola, Como um lutador de rua, ou, melhor dizendo, um gladiador do playground, eu até que usava bem os meus punhos. No entanto, quando entrei no ringue de boxe, aprendi rapidamente que existe uma diferenga drastica entre uma pancadaria no patio da escola ¢ uma luta em um ringue sob o olhar atencioso de um juiz. Certas regras e procedimentos estavam debaixo de rigorosa observa¢ao no ringue, e o mais importante, a luta passou de uma briga em que valia tudo para algo mais parecido com uma ciéncia. Eu pesava 37 kg, ¢ eta o segundo menor lutador. O menor era um colega meu chamado Joe Stringer, que pesava 23 kg.Ele foi designado como o meu parceiro de luta. Obviamente, eu estava me sentindo bastante confiante — ¢ até um pouco culpado — por ter sido colocado contra um rapaz tao franzino, Mas ele ja fazia parte da equipe de boxe desde o sexto ano e entendia claramente os aspectos defensivos do esporte, bem como o fato de que um golpe direto no meu nariz fecharia a distancia entre nds. Eu nunca me esquecerei da forma em que eu cai na real, uns trés segundos e meio apés comecarmos 0 nosso primeiro round, quando ele desferiu um golpe de esquerda e acertou em cheio a ponta do meu nariz. Ele deve ter pensado que cu tinha uma meméria curta, pois uns dois segundos depois disso, me acertou novamente! Quero dizer que nunca fiquei tao cansado de sentir 0 couro na ponta do meu nariz como naquele dia! Antes do fim do primeiro round, eu estava um tanto quanto envergonhado ¢ machucado (¢ sentindo dor), ¢ eu ja havia quase decidido que estaria ocupado demais para participar da equipe de boxe. Felizmente, 0 Sr. Perminter, técnico, um homem de muita compaixao, suspendeu a luta (deveria ser um treino com os dois lutando, mas eu nao estava fazendo nada) apds um round. Ele me levou para um lado e comegou a me mostrar como proteger o meu nariz e a dar alguns golpes. No dia seguinte, Joe me deu mais uma lig&éo — mas nao tio dolorida dessa vez. Até o fim da semana, devido aos meus 14 kg a mais, consegui me defender um pouco melhor. No fim da segunda semana, eu até consegui desferir alguns bons golpes, e até o fim do ano, a vantagem do peso, o treinamento, a instrucdo e a experiéncia deram resultado. Meu ponto é 0 seguinte: quando pisei no ringue pela primeira vez, pensava de maneira confiante, animada e positiva. Tudo isso desapareceu em um piscar de olhos (ou talvez de um soco!). O que quero dizer é que além de ter atitude positiva e entusiasmo pelo que vocé esta fazendo, vocé tem de aprender as habilidades da sua profissdo. O entusiasmo por si sé € como correr no escuro. Vocé pode até chegar ao seu destino, mas também pode fracassar a caminho dele. © entusiasmo e 0 pensamento positivo sio importantes, mas eles sé 0 levarao até certo ponto — e sozinhos eles nio o ajudarao acontinuar a viver além do topo. Por exemplo, durante muitos anos, trabalhei na area de vendas (e ainda trabalho), ¢ muitas vezes vi homens e mulheres langarem suas carreiras de vendas com grande confianca e entusiasmo, mas com pouco treinamento. Infelizmente, em muitos casos, uma série de rejeigdes e recusas levou muitos deles ao desénimo ¢ a desisténcia porque nao entendiam o processo de vendas. Eles simplesmente nao tinham respostas para as perguntas e/ou objegées legitimas dos clientes. Essa é a razio — nos empreendimentos em qualquer 4rea — pela qual precisamos de emogao, persisténcia, confianga ¢ entusiasmo, mas precisamos também de habilidades para ir além do sucesso e permanecer la. Agora vamos olhar mais de perto para 0 que acontece quando vocé tem as habilidades necessdrias, mas nao tem a atitude certa. Em dezembro de 1984, meu filho Tom e eu estavamos voltando para casa de Phoenix, no Arizona, apés termos participado de um torneio de golfe. O clima tinha sido maravilhoso durante todo o torneio, mas no dia em que saimos de Phoenix, chuvia granizo e 0 trinsito estava intenso. Quando chegamos ao aeroporto, havia tanto engarrafamento no transito que nao conseguiamos chegar perto o suficiente para descarregar nossas malas. Ficamos ensopados! Quando entramos no terminal, havia mais de dez mil pessoas, a joria delas chateada! Fomos até 0 portao para pegar 0 nosso voo para Dallas e havia um pouco mais de mil passageiros irados esperando para receber os seus cartées de embarque. Todos eles, ou pelo menos tinhamos essa impressio, estavam mais do que sé um pouquinho chateados — principalmente com 0 agente do portao, Eles estavam culpando-o pelo clima, pela demora, pelo erro no sistema e até pela condicao da economia do pais. Cada um despejava todos os seus problemas e sua ira sobre ele. MELHORA INSTANTANEA I ogo que entramos na fila, percebi que & medida que cada pessoa jreclamava com o agente — rapaz loiro de pele clara ~ ele ficava cada vez mais vermelho. Quando finalmente ficamos cara a cara comele, ele parecia um camarao. Parecia que havia acabado de receber uma conta altissima que nao tinha como pagar. Alguém, ou neste caso todo mundo, obviamente parecia estar contra ele, e alguma coisa pior poderia lhe acontecer. De qualquer forma, ele nao estava nada feliz naquele momento. Quando meu filho ¢ eu chegamos ao balc4o para retirar os nossos cartoes de embarque, cumprimentei o agente com bastante entusiasmo, como geralmente fago: “Bom-dia, Como voce est hoje?” O rapaz me olhou e perguntou em um tom cheio de sarcasmo: “Comparado com quem? Eu sorri e respondi: “Comparado com as pessoas que nao tém um emprego, que nao tém roupas bonitas e quentinhas para usar ou um prédio agradavel onde possam trabalhar. Comparado com as pessoas que nao tém nenhuma perspectiva para o futuro. E especialmente comparado aquelas pessoas que moram em paises onde nao existe liberdade de expressio, religiio ou locomocao, Entao, como vocé esta?” Como o ser humano muda! A mudanga nele foi completa, total e instantanea. Ele abriu um sorriso tao grande que poderia ter comido uma banana na horizontal. Ele respondeu: “Eu estou bem, bem, melhor — e lhe agradego muito por ter me lembrado disso.” Quando vocé decide ser agraddvel e positivo na maneira como vocé trata os outros, vocé também decidiu, na maioria das vezes, como vocé serd tratado pelos outros. ‘A mudanga na aticude do jovern agente resultou em uma mudanga drastica das suas agées. Ele ficou tao animado que acabou colocando meu filho ¢ eu na primeira classe! E essa animagio continuou enquanto ele dava atencdo aos passageitos que estavam atrds'de née. Ele cou mais’ agraddvel, coreds @ paciente ao enfrentar as reclamagées. PerGunta: Vocé acredita que, como resultado direto de uma conversa que durou menos de trinta segundos, ele tornou-se ummelhor agente de portio e um empregado mais valioso para a empresa aérea? Sim ou nao? Vocé acredita que no ponto em que estava ele até tinha alguma chance de manter o seu emprego? Sim ou nao? Vocé acredita que se ele fosse casado e tivesse filhos, seria melhor marido e pai quando chegasse em casa? Sim ou nao? Sim é a resposta mais provavel para cada uma dessas perguntas, entao vou fazer outra: O que eu lhe ensinei sobre ser um melhor funciondrio da empresa aérea, um melhor marido ou um melhor pai? Obviamente eu nao ensinei nada — mas ele se tornou melhor porque teve uma enorme mudanga de atitude. Preciso lembra-lo de que o clima ainda estava péssimo, os avides continuavam atrasados, 0 sistema do computador ainda nao estava funcionando e os passageiros ainda estavam irados. No entanto, tudo ficou bem melhor para ele, pois havia mudado a sua atitude. PERGUNTA: Por que ele mudou? Resposta: E verdade que nés colhemos o que plantamos. ‘VERSAO INFORMATIZADA: Quando entra lixo, sai lixo. Aquela manha inteira, cle vinha lidando com pessoas zangadas, frustradas, impacientes e irracionais que tinham jogado lixo verbal sobre ele. Ele vinha colhendo aquele lixo e, em vez de usar conhecimento, experiéncia e treinamento, ele estava simplesmente jogando o lixo de volta nas pessoas. Foi ai que o meu filho e eu chegamos ao local e apresentamos a0 agente de portao a versao ziglarizada: Coloque algo bom para dentro e vai sair algo bom. Eu peguei o mesmo principio do plantar e colher ¢ plantei pensamentos de uma forma simpatica, otimista e com entusiasmo. Ele colheu aquelas palavras, ficou motivado e comecou a plantd-las na mente dos préximos passageiros, e teve resultados incriveis. A mensagem é simples — mas pode transformar uma vida. O que entra na sua mente afeta 0 seu pensamento, o seu pensamento afeta o seu desempenho — e 0 seu desempenho afeta o seu futuro. Eu nao ensinei ao agente de portao nada sobre as habilidades de que ele precisava para ser um agente eficaz, nem ensinei a ele qualquer coisa sobre ser um melhor marido ou pai. O seu desempenho, depois que o meu filho e eu saimos, mostrou claramente que ele ja tinha as habilidades necessdrias para ser umagente de portio altamente eficaz, No entanto, essas habilidades foram ignoradas porque ele tinha um caso sério de “pensamento negativo” que estava pata virat um caso de “atitude endurecida”. Quando a sua atitude mudou, ele conseguiu usar as suas habilidades e,como resultado, maximizar 0 seu desempenho. Dots Pontos: Primeiro, a habilidade ¢ de suma importancia, mas a habilidade, por si s6, nao o levaré além do topo — nem conseguira manté-lo 14. Todas as empresas, incluindo a nossa, periodicamente contratam pessoas com excelentes habilidades técnicas, mas péssimas habilidades interpessoais, que tém uma atitude pessimista ou agressiva as quais as tornam um risco, devido ao impacto negativo que causam no resto da equipe. Em segundo lugar, a atitude acrescentada as habilidades resulta em uma melhora drastica no desempenho. O CARATER CONTA EF outro fator que é essencial para alcangar 0 sucesso: 0 carater. Vince Gill diz: “O sucesso é sempre tempordrio. No fim das contas, a tinica coisa que vocé tem é 0 seu carter.” Quando juntamos a atitude com a habilidade e construimos isso na base de um carater sdlido, maximizamos 0 nosso potencial. QUAL A IMPORTANCIA DO CARATER? ma pesquisa de 1995, conduzida pela Harris, entrevistou adultos que haviam passado cinco anos na organizacio dos escoteitos. Essa pesquisa nao incluiu a parte feminina da instituigao, mas como eles ensinam essencialmente as mesmas coisas, estou certo de que uma pesquisa com as meninas teria resultados similares. Noventa e oito por cento daqueles que participaram dos grupos durante pelo menos cinco anos completaram o Ensino Médio; 40% completaram o Ensino Superior comparado com 16% entre aqueles que nao participaram dos grupos. Trinta e trés por cento tém renda superior a $ 50,000 comparado com apenas 17% entre aqueles que nao foram escoteiros. Setenta por cento entram para. lista do Who'sWho in America [Quem é quem nos Estados Unidos], que reconhece estudantes que se destacam nas universidades do pais. Outras pesquisas revelam que onze entre os doze astronautas que pisaram na lua foram escoteiros. Oitenta e cinco por cento dos formandos das nossas academias militares j4 foram escoteiros. Além disso, 94% dos entrevistados pela pesquisa disseram que os valores que aprenderam no escotismo tiveram um impacto consideravel nos valores que adotaram para a sua vida. O carter faz com que vocé se levante da cama pela manbas 0 compromisso leva-o 4 agao. A fé, a esperanca e a disciplina possibilitam que vocé cumpra os seus propdsitos. Os valores ensinados pelos escoteiros eram — e ainda sio — importantes. Em cada reuniao, 0 escoteiro fica em pé, faz a saudacgio e recita o Juramento do Escoteiro: “Prometo pela minha honra fazer o melhor possivel para cumprir meus deveres para com Deus e a minha patria; ajudar o préximo em toda e qualquer ocasiio e obedecer A Lei Escoteira; ajudar as outras pessoas em todas as ocasiées; manter-me fisicamente forte, mentalmente alerta ¢ moralmente reto”. Depois disso eles repetem o Lema do Escoteiro, que é “Sempre alerta’, e a Lei do Escoteiro: “O escoteiro é confidvel, leal, util, amigivel, cortés, bondoso, obediente, alegre, econdmico, valence, limpo e reverente”. Os escoteiros aprendem constantemente que devem fazer uma boa aco todos os dias. O mais interessante é que todas essas qualidades estio relacionadas com 0 carater, e elas sio ensinadas no formato de um autodidlogo, o que agrega um valor maior. Eu o encorajo a observar as qualidades de carater que acabamos de identificar. Estou certo de que vocé adoraria ter um filho com essas qualidades, ou mesmo um cénjuge, pai ou mie, patrio, vizinho, fanciondrio, autoridade governamental, amigo ou até um presidente do pais assim. Vocé nao gostaria de estar perto de pessoas com essas qualidades? Para reforcar ainda mais os beneficios que resultam dessasqualidades, eu 0 encorajo a adquirir um exemplar do incrivel bestseller escrito por Daniel Goleman, Inteligéncia emocional, ¢ vocé descobrird que a maioria das qualidades que identifico neste livro sio aquelas que ele identifica como a “inteligéncia emocional”. Ele afirma, ¢ as suas pesquisas comprovam, que essas qualidades tém mais a ver com alcangar o sucesso na vida do que o QI que a pessoa tem, Muitas vezes me perguntam sobre o que é mais importante — a atitude ou a habilidade? A resposta é que isso é como perguntar qual é a perna mais importante de um banco de trés pernas. Tenho total convicg4o, com base em uma quantidade consideravel de pesquisas, de que se vocé tiver a atitude certa, combinada As habilidades certas, e construir a sua atitude e as suas habilidades em uma base sdlida de carater, vocé poder alcangar o sucesso duradouro. Com esse carater vocé ira, usando o melhor das suas habilidades, dizer e fazer 0 que é certo. Essa abordagem elimina tanto o medo (de ser “pego”) quanto 4 culpa (por violar as leis de Deus e/ou do homem). Com a eliminagao desses dois pesos, a sua viagem além do topo sera bem mais tranquila e rapida. Quando vocé acrescenta a filosofia da regra de ouro que diz que vocé pode ter tudo que quiser na vida se vocé apenas ajudar um numero suficiente de pessoas a conseguir 0 que elas querem, as suas chances de alcancar um sucesso equilibrado sao ainda maiores. EXEMPLO: De acordo com a revista Fortune, Li Ka-shing é uma das dez pessoas mais ricas do mundo. Ele é um empresario chinés de Hong Kong que fez a sua fortuna oferecendo financiamento para pequenas empresas que tém bons produtos, boa administragao ¢ boas ideias, mas nao tém financiamento adequado. O segredo do seu sucesso é a sua perspicdcia financeira e a aplicacao que ele faz dessa filosofia. Desde 0 comego da sua vida empresarial ele acreditava — ¢ ainda acredita — que se a taxa de financiamento de uma empresa é ter uma participacio de 10%, mas € possivel conseguir até 11 ou 12% de participagio, vocé deve sempre ficar com 9%. A sua légica tem embasamento financeiro e é de uma grande sabedotia. Primeiro, ele sabe que a porcentagem menor dé ao novo empreendimento uma chance maior de sucesso, e ter 9% de um negécio de sucesso é melhoraa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.mim mesmo e aos meus colaboradores. Eu falava nao somente para a minha equipe de vendas, mas para varios outros grupos dentro da empresa. Ao fazer isso, pude desenvolver essas habilidades tanto no trabalho quanto fora dele. Em 1965, comecei a receber convites para fazer palestras pagas de vez em quando, ¢ em 1968 fui convidado a me mudar para Dallas a fim de conduzir um curso de treinamento durante uma semana a cada més, para uma pequena empresa. Eles me ofereceram um salario que seria suficiente para cuidar das necessidades da minha familia e me deram a liberdade de usar as outras trés semanas para desenvolver minha carreira como palestrante. Em 1970, apés uma série de mudangas de marketing, alguns investimentos equivocados e circunstancias imprevistas, a empresa foi a faléncia e eu fui langado no mundo das palestras em tempo integral. Para ser sincero, houve longos periodos em que, apesar dos meus maiores esforgos, eu nao conseguia qualquer convite para falar. Isso era desanimador, mas em nenhum momento pensei em abandonar meu sonho de ser palestrante. Meu compromisso estava firme, minha atitude era otimista e eu acreditava que se eu persistisse (essa é uma qualidade de cardter) e tivesse um plano légico de agéo, no fim haveria uma recompensa para todo o meu esforco. Uma diferenga entre aqueles que alcangam 0 sucesso ¢ aqueles que fracassam — independentemente da rea do seu empreendimento — nao é a diferenga de “talento”. Aqueles que conseguem ir além do topo tém um sonho e o sonho os domina por completo. Eles fazem um compromisso e perseguem aquele sonho com paciéncia obstinada e persisténcia. O compromisso produz esforgo constante e entusiasmado que, inevitavelmente, gera recompensas cada vez maiores. AGORA CHEGOU A SUA VEZ S: voce é fi de fatebol americano, certamente reconhece o nome de Jeff Hostetler. Se é um fa apaixonado do futebol americano, sabe que ele foi o quarterback do New York Giants antes de ser escolhido como jogador dono de seu passe pelo L. A. Raiders (o atual Oaklandaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.CAPITULO TRES Ter tudo Ha uma alianca natural entre a criagdo da riqueza e o cultivo do carter. O sucesso econdmico € construido sobre alicerces morais — no império da lei, da fé, da disciplina, dos contratos, da poupanca, da honestidade, de uma ética de trabalho. Familias integras que alimentam essas crencas constituem a origem de grande parte do vigor e do futuro da nossa cultura. Jack Kemp Hi varios anos, fiz algo que nao fago normalmente, principalmente porque nao tenho tempo ou treinamento necessario para tal: aconselhei um jovem no meu escritério em Dallas. Vou contar como aconteceu. COLOCANDO A VIDA EM PERSPECTIVA R= uma carta, que veio acompanhada de um cheque de valor consideravel, de um homem de Toronto, no Canada. Ele estava escrevendo em nome de um jovem amigo que, de acordo com ele, estava literalmente se matando de trabalhar. Ele explicou que o jovem safa para trabalhar todas as manhas as seis horas ¢ geralmente nio voltava para casa antes das dez ou onze da noite. Esse era 0 padrao dele seis dias por semana. A sua familia estava desmoronando, a sua satide estava debilitada e em varias ocasiées, ele havia saido da estrada por dormir ao volante, Aparentemente, o jovem havia escolhido espelhar-se no exemploaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.melhores resultados em todas as Areas da sua vida, incluindo as suas finangas. E 0 melhor de tudo foi que os relacionamentos em casa haviam sido restaurados, e um novo membro havia chegado 3 familia! Esse é um exemplo de crescimento verdadeito. LIDANDO COM A VIDA COMO UM TODO D:; muitas formas a histéria do jovem do Canad incorpora um dos maiores objetivos de Além do topo, Para conseguir todas as oito coisas que a vida tem para nos oferecer, precisamos entender que temos de lidar com todos os aspectos da vida. Isso inclui nossa vida pessoal, familiar e profissional. Precisamos lidar também com o lado fisico, mental espiritual. O que vocé faz na sua vida pessoal afeta o seu desempenho no trabalho; o que acontece na sua carreira afeta 0 seu relacionamento com a sua familia; 0 que acontece com a sua familia afeta todas as outras fases da sua vida. Seu crescimento intelectual, sua atitude, sua satide fisica ¢ emocional e a forma como vocé lida com as questoes espirituais sio inseparaveis. Essa é a razdo pela qual eu menciono repetidamente em Além do topo a importancia do equilibrio na sua vida, porque cada parte afeta a vida financeira, que por sua vez afeta todas as outras. Vou repetir: Elas estao todas ligadas umas as outras. E REALMENTE POSSIVEL TER TUDO? S" proxima pergunta pode ser: “Zig, vocé sinceramente acredita iid algiadin (ticldaive: ei) pode ter todas ai’ dito colsaa’qiie voce identificou?” O dinheiro comprard varias coisas para a minha familia, mas nao comprard o amor deles. Minha resposta ¢ sim, com algumas ressalvas. Eu nao acredito que todo mundo pode tornar-se um multimilionario ou até um miliondrio, mas acredito que todo mundo pode alcangar 0 topo, que €aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.viagem que vocé nao pode fazer sozinho. “Mas Zig”, talvez vocé diga: “Bu pensava que este livro seria diferente. Vocé j4 me disse isso em See You at the Top e em todos os outros livros que vocé ja escreveu. Vocé fala isso toda vez que da uma palestra!” O segredo para ir além do topo é 0 seguinte: ajude uma quantidade suficiente de outras pessoas a conseguir 0 que querem. Fiz isso, e continuo fazendo. Era verdade naquela época e continua sendo verdade. O que é diferente em Além do topo é que este livro nao apenas fala a verdade; ele a disseca, explica, expde, confirma, valida e prova. AH, VOCE PODE SIM! Ce vocé questione se pode ou nao realmente ter todas essas coisas maravilhosas que mencionei, vou fazer algumas perguntas para que vocé possa refletir sobre elas. Em seguida, eu o desafiarei com um exemplo que iniciaré © processo de convencimento de que vocé ja possui 0 que é necessario para chegar ao topo do sucesso e ir além. Primero: a pergunta que somente vocé pode responder: Estou satisfeito com © meu progresso em relagio aos oito desejos da vida (felicidade, satide, prosperidade razoavel, seguranca, amigos, paz de espirito, bons relacionamentos familiares, esperanca)? SEGUNDA PERGUNTA: Se eu continuar a fazer 0 que tenho feito nos dltimos cinco, dez ou vinte anos nos préximos cinco, dez ou vinte anos, ficarei satisfeito com quem sou, onde estou eo que tenho? Se vocé respondeu nao, fique tranquilo. As respostas sobre como mudar, sobre o que é preciso fazer para se sentir satisfeito consigo mesmo, com o lugar onde vocé esté e com o que teré no futuro, estio em suas maos neste exato momento.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.que trabalha por conta prdpria, e todos nés nos encaixamos nessa categoria. (Se vocé nao acredita nisso, é s6 parar de trabalhar € vocé estara desempregado em pouco tempo.) A caminho do trabalho no dia seguinte, seu autodidlogo era animado e o seu foco estava totalmente naquilo que vocé ia fazer. Vocé chegou ao trabalho no horario, logo vocé foi pontual. Vocé comegou a trabalhar imediatamente; foi proativo. Vocé estava altamente motivado e se sentia otimista, certo de que iria terminar cada tarefa que tinha se proposto a cumprir. Vocé estava entusiasmado por ter cumprido cada tarefa com determinagéo, tomando boas decisdes ao fazé-lo, mesmo que a préxima tarefa da lista fosse desagradavel. Um homem do campo expressou bem isso quando disse: “Amigo, se vocé precisa engolir um sapo, nao vA ficar olhando demais para a cara dele. Ele nao vai ficar nem um pouco mais bonito, Quanto mais vocé olhar para ele, mais feio ele ficaré.” E assim que sdo as tarefas desagradaveis. Ao desempenhar cada tarefa, se alguém tentasse interrompé-lo ou puxar assunto sobre o programa de tevé ou jogo da noite anterior, vocé exerceria disciplina para cumprir a tarefa e nao se distrair. (Vocé ja deve ter notado que quem nao tem nada para fazer — no geral — quer que vocé faga o mesmo!) Ja que nao haveria um “amanha” para terminar cada tarefa, vocé perseverou até completar cada uma delas. Naquele momento, seu pensamento positivo foi acionado, e sua motivagao foi ficando mais forte a cada tarefa cumprida. Minha filha Cindy comentou que, quando ela aplicou essa atitude do dia, antes de sair de férias, ao seu trabalho, 4 medida que ela completava cada tarefa da sua lista de metas para o dia, ia sentindo-se cada vez melhor sobre si mesma (autoimagem) e sobre sua habilidade de autogestdo, o que também aumentou a sua confianga e o nivel da sua competéncia. Enquanto trabalhava, ela percebeu que o seu nivel de energia estava aumentando, Vocé provavelmente percebia a mesma coisa no dia antes de sair de férias. ISSO AUMENTA A PRODUTIVIDADEaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.disse: Stoner-Zemel disse: “Uma visao é uma imagem claramente descrita, "Nlio havendo visio, o povo perece” (Provérbios 29:18). Jesse voltada para resultados, de um futuro que vocé pretende criar.” E um sonho que tem direcao. ESTE E O MOMENTO DE AGIR OO passo que eu vou sugerir pode ser o passo de crescimento mais importante que vocé poderd tomar em toda a sua vida. E algo obrigatorio. Volte para as paginas 46-50. Releia cada uma cuidadosamente. Preste bastante aten¢ao nas palavras que estio em itilico — as palavras (qualidades) que vocé usou no dia antes de sair de férias. Obviamente, se vocé as usou, vocé as tém. Dols PENSAMENTOS: Primeiro, vocé sabia muito pouco ou quase nada de novo sobre o seu trabalho no dia antes de sair de férias do que sabia vinte e quatro horas antes disso; no entanto, vocé foi incrivelmente mais produtivo. Segundo, se vocé reconhecer, confessar, desenvolver ¢ usar essas qualidades que vocé jé possui diariamente, faz sentido que vocé consiga obter a estabilidade no emprego no mundo de hoje ¢ viva uma vida mais equilibrada a0 adquirit mais das coisas que o dinheiro pode comprar e das coisas que o dinheiro nao pode comprar, certo? ISSO NAO PODE ACONTECER N= momento vocé deve estar pensando: Tudo bem, Zig, mas suponbamos que a minha empresa faz o que centenas — até milbares — de outras empresas fazem. Ela enxuga o quadro de functonérios, faz fusao com outra empresa, ou chega um parente do dono e pega o meu lugar. E ai, 0 que eu faco? Essa é uma boa pergunta. Deixe-me responder usando um exemplo hipotético. Digamos que o impossivel acaba acontecendo € 0 time dos Dallas Cowboys vai a faléncia. Nés sabemos que isso é impossivel, pois a liga simplesmente nao iria permitir que acontecesse. Mas caso acontecesse, da até para imaginar Jerry Jones, 0 dono, reunindo os jogadores ¢ anunciando a noticia trégica de queaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.coisas que o dinheiro nao pode comprar. Onsservagao: Lembre-se de que vocé tem de ser antes de fazer ¢ fazer antes de ter. O procedimento do autodialogo é parte integral do ser.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Vocé pode planejar, preparar-se, esperar e assumir um compromisso onde vocé esta agora, fazendo exatamente o que jd esta fazendo. O mais importante é que na maioria dos casos, a cidade nio foi o factor decisivo. Espere ai, Ziglar, talvez vocé esteja pensando: voce acabou de dizer que eles ganbaram dinbeiro depois de mudar de cidade. E foi isso mesmo. Isso aconteceu porque eles tinham um plano para ganhar dinheiro na nova cidade. Eles se prepararam para isso, e entio esperavam legitimamente ganhar dinheiro, Nao somente isso, mas ele se comprometeram a fazé-lo, Fato: vocé nao precisa levantar-se da sua cadeira para planejar, preparar-se, esperar e comprometer-se. Quando vocd investe tempo no planejamento e na preparagio do seu futuro, vocé est4 inconscientemente tracando a sua missdo na vida. Ja que vocé € responsavel pelo seu futuro ¢ nao quer deix4-lo ao acaso, quero encoraja-lo a pensar bem na missao que os seus planos tepresentam. Voce pode fazer isso escrevendo-a propria declacacio de missao, O préximo exemplo e parabola o ajudarao a entender por que desenvolver'a propria declacacdo de mind € essencial parx’o set sucesso ¢ & uma caracteristica das pessoas que conseguem ie além do topo. UMA MISSAO POSSIVEL \ declaracao de missio da The Zig Ziglar Corporation é: Fazer a diferenca na vida pessoal, familiar e profissional de muitas pessoas, a fim de fazermos uma diferenca positiva nos Estados Unidos e no mundo. Reconhego que se trata de uma declaragio de missio ambiciosa, eaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.VOCE SIMPLESMENTE NAO ENTENDE, ZIG C= vocé apresente sintomas, por mais leves que sejam, da sindrome de CDM, esté pensando: “Mas Zig, vocé nio sabe como foi o meu passado. Eu nao sou como o Charlie Wedemeyer. Deixe-me contar 0 que aconteceu comigo e a razao pela qual a minha vida provavelmente nunca transmitira nenhum tipo de mensagem.” Eu tenho uma ideia melhor para vocé. Em vez de explicar por que isso nao funciona para vocé, deixe-me contar como ja funcionou para outras pessoas. Uma pesquisa realizada com trezentos lideres de renome mundial, incluindo Franklin D, Roosevelt, Sir Winston Churchill, Clara Barton, Helen Keller, Mahatma Gandhi, Madre Teresa, Dr. Albert Schweitzer e Martin Luther King Jr., revelou que 25% desses lideres sofria de alguma limitagio fisica séria e outros 50% haviam sofrido maus tratos na infancia ou haviam sido criados na pobreza. Esses lideres de renome mundial responderam (positivo) em vez de reagir (negativo) ao que havia acontecido com eles. Lembre-se: nao € 0 que acontece com vocé, mas como vocé lida com 0 que acontece com vocé que fard toda a diferenga na sua vida. O pai de Neil Rudenstine era guarda na prisao e a sua mae uma garconete que trabalhava meio periodo. Hoje, o Dr. Neil Rudenstine € 0 presidente da Universidade de Harvard. Ele diz que aprendeu muito cedo na vida que existe uma ligagao direta entre o desempenho e a recompensa. Rudenstine e os trezentos lideres mundiais aprenderam pessoalmente que 0 mais importante nao é 0 seu ponto de partida — e sim, aonde vocé consegue chegar. O mais importante nio é quem foram os seus pais — 0 que importa é quem vocé é e 0 que voce faz. O mais importante nao é 0 seu ponto de partida — e sim, aonde vocé consegue chegar. ACURA DA CDMaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.temos a responsabilidade de desenvolvé-los e usa-los. Nés devemos aceitar os talentos que Deus nos deu e ser gratos por eles. A tnica maneira em que podemos realmente expressar a nossa gratidao é desenvolvendo e usando esses talentos. PercuntTa: Por que as pessoas deixariam de desenvolver e usar 0s seus talentos? De acordo com Fred Smith, uma razao é a negagéo. Muitas pessoas acham mais cémodo negar um talento. Usam as desculpas “coitadinho de mim”, “sou apenas uma dona de casa”, ou “s6 estudei até o Ensino Médio". (Observacao: quatorze dos CEOs das maiores empresas listadas na revista Fortune 500 s6 estudaram até o Ensino Médio.) Afinal de contas, se elas negarem os seus talentos, talvez consigam conyencer os outros de que elas realmente nao tém nada a oferecer. Consequentemente, nao serio criticadas ou condenadas por ndo terem feito nada, pois nao tém habilidade para fazer nada, Fred nos apresenta uma segunda razio pela qual as pessoas nao usam os seus talentos, algo chamado de procrastinagdo. Elas usario os seus talentos no futuro inexistente 14 na Ilha do Algum Dia (“algum dia eu...”), que também nao existe. A Ilha do Algum Dia é uma das maiores desculpas que existe. O amanha é 0 maior poupador de trabalho que ja se inventou. Eu acredito que o medo (que é 0 contrario da fé) é uma das principais raz6es pelas quais ndo usamos 0 nosso talento, Muitas pessoas nao entendem que o fracasso é um evento e ndo uma pessoa, entao elas decidem viver sem nunca correr riscos e acabam nio fazendo nada. Dessa forma, elas nao correm o risco de fracassar, pois nunca tentaram fazer nada. A quarta razao pela qual as pessoas nao usam seus talentos é a irresponsabilidade. Elas acham mais comodo colocar a culpa em outras coisas ¢ em outras pessoas pelos scus fracassos. Nao assumem qualquer responsabilidade por seus erros e ficam A vontade em colocar a culpa no sistema. Na mente delas, ser irresponsdvel nao é uma falha, mas assumir uma responsabilidade e nao ser bem- sucedido representa um fracasso. Estas palavras — para acontecer eu tenho de fazer |aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.melhor nova loja. Em 1996, ele havia ampliado bastante o seu negécio € agora jd possui seis lojas de alimentos naturais bem-sucedidas. A histéria de Jan McBarron e Duke Liberatore é um exemplo clissico da filosofia sobre a qual nés construimos 0 nosso negécio administeamos a nossa vida pessoal e familiar: vocé pode ter tudo que quiser na vida se apenas ajudar uma quantidade suficiente de outras pessoas a conseguirem o que elas querem. O QUE E PRECISO TER PARA CONSEGUIR O QUE VOCE QUER bviamente, existem muitas facetas ¢ qualidades em uma pessoa como Jan McBarron-Liberatore que conseguem mudar de forma dristica a sua vida profissional, pessoal, empresarial e comunitaria. Ela é uma pessoa muito atenciosa, como comprovam o seu desejo de ser médica e 0 seu papel como educadora. Ela também é uma pessoa inteligente ¢ proativa que demonstra ter grande cardter. Quando Jan decidiu tornar-se médica, ela voltou para a universidade a fim de continuar seus estudos, Isso exigiu dela visao e perseveranga para que pudesse manter-se naquele caminho e passar todos aqueles anos trabalhando como enfermeira em tempo integral enquanto era estudante de medicina. Tenho certeza de que houve muitas vezes em que Jan ficou estressada e precisava dormir, relaxar e ter um tempo para si mesma. Mas como ela havia tragado seus planos ¢ se preparado e se comprometido a tornar-se uma médica, ela sabia que se continuasse perseguindo seu sonho, chegaria o dia em que as recompensas seriam bem maiores do que o prego que ela estava pagando no momento (na verdade, vocé nio paga um prego — vocé desfruta dos beneficios — essa imagem ¢ melhor, nao é mesmo). © capitulo 5 abordaré em profundidade a mudanga da sua imagem para que voc possa comesar a se ver como alguém cuja vida pode transmitir 0 tipo de mensagem que a vida de John Foppe, Charlie Wedemeyer, Jan McBarron e Duke Liberatore transmitem. Isso Ihe daré o animo necessatio para conseguir ir além do topo.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.que pensa: “Essa vai entrar direto (uma imagem melhor) e ganharemos 0 jogo.” (Estou pressupondo que os dois jogadores tem experiéncia e forga para marcar um pénalti.) O conceito da imagem funciona ou influencia 0 desempenho na familia, nas decisdes, nos negécios, na equipe, na igreja e na comunidade. TECNICO VERBAL? SIM TECNICO DE FUTEBOL? NAO FE: sou fa do futebol americano, nao um especialista. A tnica coisa que realmente sei sobre futebol é que, quando o juiz marca uma falta contra o meu time, o Dallas Cowboys, ele esti errado. Eu também sei que mais de 20% de todos os pontos da Liga Nacional de Futebol sao marcados nos iltimos dois minutos do primeiro ¢ segundo tempo dos jogos. Existem duas razées pelas quais isso acontece. Uma razio é que a semana inteira os times treinam o ataque de dois minutos; eles planejam como irao marcar pontos, eles se preparam para marcar pontos e como resultado eles esperam marcar pontos. Eu posso acrescentar que na vida, quando nés planejamos ganhar e nos preparamos para ganhar, temos razées legitimas para esperar a vitéria. A segunda razio do aumento da marcag4o de pontos é que, por incrivel que parega, a defesa coopera com o ataque para ajudd-los a marcar pontos. Imagino que os especialistas de futebol irao discordar fortemente dessa ultima afirmagao. Posso até imaginar vocé dizendo: “Isso é ridiculo! Eles até preparam uma defesa especial — a defesa ‘preventiva’. Eles colocam os jogadores mais velozes (pass rushers) para pegar os passes ¢ correr adiante, tiram os volantes (linebackers) 0s substituem pelos jogadores defensivos (nickelbacks) para obter uma formacio de 4-2-5, Eles assumem uma postura de ‘esticar sem quebrar’, quando esto dispostos a ceder algumas jardas, mas nao a jogada intcira, e tudo estd voltado para impedir 0 touchdown que o ataque est planejando, preparando e esperando marcar.” Percunta: A defesa preventiva funciona? Resposta: O ataque marca trés vezes mais rapido contra aaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.sou capax de fazer. Em toda a leitura e pesquisa que venho fazendo ao longo dos anos, acabei me convencendo de que a grande maioria das pessoas no nosso pais maravilhoso — e ao redor do mundo, também — tem uma imagem de si mesmas que é tio estreita e rasa que ela representa muito pouco ou nada do que elas sdo ou do que elas podem fazer. Muitas pessoas nao tém ideia do que elas conseguem fazer porque sempre ouviram sobre 0 que nao conseguem fazer. Elas nao sabem o que querem, pois nao sabem o que esta a disposi¢ao delas. Infelizmente, muitas pessoas acham que 0 sucesso e uma vida boa estao disponiveis para todos, mas elas dizem: “Para mim? De jeito nenhum!” O mea alvo € trabalhar com vocé para trocar essa imagem por uma mais realista que ira permiti-lo reconhecer suas verdadeiras habilidades. O segredo nao é ter apenas habilidade e inteligéncia — mas reconhecer essa habilidade, confess4-la, valoriz4-la, desenvolvé-la ec, por fim, usé-la, Esse é 0 segredo. VOCE SABE QUEM E£ O PAI DELE? m seu lindo livro Rising Above the Crowd, Brian Harbour conta a historia de Ben Hooper. Quando Ben nasceu ha muitos anos nas montanhas do leste do Tennessee, os meninos e as meninas que cram filhos de mies solteiras eram rejeitados ¢ mal-tratados. Quando ele tinha trés anos, as outras criancas praticamente nao brincavam com ele. Os outros pais diziam coisas absurdas como: “O que um menino desses esta fazendo aqui, brincando com os nossos filhos?”, como se a crianga tivesse alguma escolha sobre a situagéo em que nasceu. Sabado era o pior dia de todos. A mae de Ben o levava A mercearia para fazer as compras da semana. Invariavelmente, ou outros pais na loja faziam comentarios maldosos em um tom de vozaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Vocé colocou 0 pescogo na guilhotina, e nio quero vé-lo perder a cabesa. Mas preciso ser bem sincera, Zig, saiba que esta noite nao vou pregar o olho; vai ser uma tortura.” Ai ela fez algo que hoje ela nega ter feito, mas que ficou muito claro na minha mente. Ela apontou um. dedo no meu rosto (bem, quase isso) e disse: “Zig, se vocé aprontar uma dessas comigo outra vez, a cabega que vai rolar serd a sua, ¢ nioa minha.” Ela nao estava nem um pouco feliz. Sinceramente, eu nao sei se ela dormiu ou nio aquela noite. Sé sei que eu nao dormi nadinha. ELES NAO PARAVAM DE ME ELOGIAR Mc: temores, como € 0 caso da maioria dos temores, foram em vao. Na noite seguinte, recebi uma das ligagoes mais empolgantes que jamais recebera. Gerry quase nao cabia em si de tanta felicidade. Com grande entusiasmo ela disse, “Zig, vocé nio acredita como eu me diverti hoje! A primeira familia para quem entreguei a encomenda tinha café e um pedago de bolo preparados para mim. Eles nao paravam de me elogiar e afirmar como eu era uma excelente profissional, que tinha uma personalidade maravilhosa e 0 quanto foi agradavel me receber na casa deles. Eles até me convidaram para voltar 14 com as minhas filhas para jantar, e eles preparariam tudo! Trés dos seis casais me ofereceram café e sobremesa, e todos me disseram como eu havia feito um trabalho excelente. Sai da casa deles me sentindo muito bem!” Ela encerrou o telefonema dizendo: “Eu nao me lembro de outra ocasiao em que me diverti tanto ou em que me senti tao bem a respeito de mim mesma. Terei o maior prazer em fazer isso quando vocé precisar.” A sua “imagem” (autoimagem) acabava de sofrer uma mudanga radical, Em suma: Nao aconteceu aquela semana, ou aquele més, ou aquele ano, mas em menos de cinco anos, Gerry Arrowood tornou-se vice-presidente internacional de uma empresa de cosméticos multimiliondria. Eu nao fazia ideia do futuro brilhante que teria quando pedi a Gerry Arrowood que entregasse aqueles seis conjuntos de utensilios.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.americanos. Terceiro, os pais cooperavam e trabalhavam com os educadores para que, juntos, eles pudessem oferecer a melhor educagao possivel para as criangas. Resultados similares foram registrados entre os alunos nipo- americanos apdés a Segunda Guerra Mundial, época em que havia gtande preconceito ¢ animosidade contra os japoneses. Os alunos que tiveram um excelente rendimento escolar foram aqueles para quem os pais liam, os que eram encorajados pelos pais a estudar e aqueles que aprenderam a ter orgulho da sua cultura ao mesmo tempo em que aprenderam a ter orgulho de serem norte-americanos. A historia dos judeus que imigraram para os Estados Unidos e seguiriam esses mesmos procedimentos mostra os mesmos resultados. O artigo também destacou que os afro-americanos residentes nos centros das grandes cidades que seguiriam esses mesmos passos, obtiveram os mesmos resultados académicos. No dia 15 de dezembro de 1992, uma entrevista com 0 entio canditato (agora senador) Ben Nighthorse Campbell, de Colorado, foi publicada no jornal USA Today. Ele revelou alguns dados interessantes sobre as faculdades indigenas no pais. Ele afirmou que nove entre dez dos estudantes norte-americanos nativos (indios) que saem diretamente do Ensino Médio para as faculdades comuns acabam desistindo. No entanto, nove entre dez dos estudantes que ingressam nas faculdades indigenas obtém sucesso. Além disso, muitos formandos das faculdades indigenas retornam para as reservas onde moravam como médicos, enfermeiros, professores, artistas, engenheiros, conselheiros e dio exemplo para as proximas geragdes de nativos. O orgulho que desenvolvem e perpetuam ao manterem a propria cultura, a0 mesmo tempo em que recebem uma educagio de qualidade, da-lhes condicao de competir no mundo moderno, o que é muito animador. Ao olharmos para esses exemplos académicos, a mesma imagem surge de cada grupo. Os estudantes tinham uma imagem saudavel de si mesmos. A imagem foi desenvolvida e reforgada repetidamente por meio de amor, atengio e tempo dedicado a eles pelos pais. Ele foi fortalecido pela cooperagao entre pais e educadores, ¢ apoiado pelo desenvolvimento do orgulho pela sua cultura e heranga.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.dados mais importantes que descobri recentemente veio do escritor e palestrante Walter Hailey, um homem extraordindrio que havia sido um executivo de grande sucesso na area de seguros. Ele me contou que os imigrantes legais tém quatro vezes mais chances de se tornarem miliondrios do que as pessoas que nascem nos Estados Unidos. Isso é verdade independentemente da origem do imigrante, seja ele da Asia, da América Central ou do Sul; da Africa, do Oriente Médio ou da Europa. Certo dia, uma garotinha de quatro anos me mostrou claramente a razao disso. PUXA! KF: uma sexta-feira, 10 de julho de 1992, 12h48. Eu sai de Dallas ino voo 874 da American Airlines, para Norfolk, Virginia, e estava no assento 2C. Fui o primeiro passageiro a embarcar no aviao. Eu havia acabado de me sentar quando uma mie entrou com as trés filhas pequenas. Suspeitei que aquele fosse o primeiro voo delas. A mae ia 4 frente, carregando um bebé no colo e guiando outra crianga pela mao. Elas passaram rapidamente por mim, em direg4o aos fundos do aviao. A garota de quatro anos veio depois. Ao entrar no avido, ela percebeu que direramente A sua frente havia pessoas enchendo os carrinhos com os lanches, que seriam servidos durante © voo. Parando bem no meio do corredor, ela dobrou as perninhas, colocou as maos logo acima dos joelhos e olhou fixamente por alguns segundos para as duas pessoas que estavam rapidamente colocando os lanches a bordo. Ai ela virou a cabega lentamente para a esquerda e olhou dentro da cabina do piloto. Tenho certeza de que ela ficou maravilhada com que viu — trés figuras impressionantes vestindo uniformes com varias barras nos ombros. Diante dela estavam os manches, as rodas de voo, varias luzes, e provavelmente mais equipamentos eletrénicos juntos que ela jamais havia visto em toda a sua vida, Ela ficou parada Ki por varios s gundbs, simplesmente fascinada, Quando se virou lentamente, seus olhinhos azuis estavam bem arregalados. A sua frente estava um aviao comprido — bemaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.conseguiu alcangar seu objetivo. Ele tinha uma convicgio profunda de que a educagéo eta o segredo para tudo que queria na vida. Talvez a parte mais significativa dessa historia seja a percepgao de que a disciplina exerceu uma fungio primordial na vida dessa familia durante doze anos. Sera que dé para imaginar quantas vezes ele deve ter chegado do irabalbo, exausto, precisando dormir, mas as responsabilidades da familia e as tarefas do dia seguinte demandavam ainda mais de seu tempo ¢ sua energia? Fazer o que precisava fazer em vez de fazer o que queria, certamente exigia dele uma disciplina incrivel, Jé que disciplina, devido & sua compreensao equivocada, tende a suscitar aquelas imagens de “ld vem outra coisa que eu preciso fazer”, deixarei o detalhamento dos seus aspectos positivos para mais tarde. Caso vocé pense que a histéria de Pious Obioha é tinica, quero lembra-lo de que os imigrantes legais tém quatro vezes mais chances de se tornarem miliondrios do que aqueles que nascem nos Estados Unidos. E eles fazem isso apesar dos obstaculos adicionais da lingua, da falta de contatos, do choque cultural ou da separagao da familia. Ou sera que eles se tornam miliondrios porque ficam mais fortes e mais criativos devido a superacao desses obstaculos? Outros imigrantes legais filhos de imigeantes que alcangaram 0 sucesso incluem 0 General John Shalikashvili (para simplificar, 0 Presidente Clinton 0 chama de General Shalik), que imigrou da Polénia para os Estados Unidos e hoje € 0 presidente do conselho dos Chefes do Estado Maior; Bob Maynard, dono do jornal Oakland Tribune, filho de imigrantes da Jamaica e primeiro afto-americano proprietétio de um grande jornal diario; e 0 também filho de imigcantes da Jamaica, General Colin Powell, que ctesceu no baitro do Bronx e foi presidente do conselho dos Chefes do Estado Maior. Sam Moore, editor deste livro, € um imigrante que ainda demonstra aquela atitude “Puxa!”, igual a quatro CEOs das dez empresas reconhecidas pela revista Fortune como os melhores lugares para se trabalhar nos Estados Unidos. Frequentemente encontro imigrantes de todas as partes do mundo nos meus semindrios. O comentario que mais ougo deles é: “Se os norte-americanos infelizes pudessem ir para o meu pais e viveraa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.OS MILIONARIOS SAO CHATOS N= momento talvez vocé esteja um pouco confuso sobre sucesso, fama e riquezas. Erma Bombeck explicou bem quando disse: “Nao confunda sucesso com fama. Madonna tem uma coisa e Madre Teresa tem a outra.” Vamos olhar para algumas outras pessoas de sucesso que talvez no se encaixem no padrio de sucesso estabelecido pela midia. (Observe as qualidades que as pessoas ricas tém em comum com os imigrantes.) A organizagio Louis Harris conduziu uma pesquisa com pessoas que ganham mais de 142 mil délares por ano, e tinham seus bens avaliados em mais de meio milhao de délares, sem contar a casa onde moravam, e avaliou essas pessoas bem-sucedidas como sendo pessoas de meia-idade, chatas e cautelosas. Elas enfatizam a importancia de valores familiares e ética de trabalho. Oitenta e trés por cento delas era casada, Noventa ¢ seis por cento conseguiram a sua riqueza por meio de muito trabalho, que significa que tinham uma atitude de abnegacao. (Elas se negavam uma gratificagao imediata para que pudessem ter o que realmente queriam depois.) Oitenta por cento sio politicamente conservadoras ou tendem para 0 centro ¢, no geral, nio sao muito consumistas. Em outras palavras, seus alvos iam além do dinheiro. Oitenta e cinco por cento disseram que o seu maior objetivo era prover o sustento da familia (uma atitude de responsabilidade). Apenas onze por cento consideravam ter um carro de luxo uma das suas principais prioridades. Ter prestigio e status do sucesso ndo é tao importante para elas quanto familia, educagao e seus negdcios ou trabalho. Nao é uma vida tao emocionante, mas, certamente, é uma vida feliz. Elas tem um bom padrao de vida, porém ainda mais importante que isso, tem uma étima qualidade de vida, Persisténcia, constancia, disciplina e trabalho arduo (todas essa so habilidades que se aprendem) fazem a diferenca. Sua vida parece ser equilibrada. Outro estudo de Thomas J. Stanley (revista Medical Economics, 20 de julho, 1992) mostrou quase a mesma coisa e identificou algumas qualidades adicionais que quero enfatizar, distinguindo-as. A pesquisa do Dr. Stanley é coerente com 0 que Salomao disseaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.tinham se comprometido, entao nao desistiram. Os resultados nos dois casos foram consideraveis. Tom perdeu peso, aumentou bastante sua for¢a muscular, e ainda ganhou mais energia e confianca. (Nao que lhe faltassem antes!) Sua eficdcia e produtividade no trabalho aumentaram, ea nova imagem que ele tem de si mesmo afeta cada drea da sua vida. Chachis, que eu chamo de “Bonita” — para aperfeigoar meu espanhol —, aumentou um pouco seu peso, sua forga muscular e tem. muito mais energia e sua satide geral e seu entusiasmo pela vida melhoraram, Mensagem: Se vocé tem uma fraqueza, seja forte o suficiente para admiti-la e conseguir ajuda em qualquer drea que seja. DISCIPLINA — O INGREDIENTE DOS CAMPEOES MM" atletas, miisicos e politicos sio bastante disciplinados na sua busca pelo sucesso em suas profissées, mas muito indisciplinados em sua vida pessoal e, consequentemente, acabam sofrendo em todas as dreas da sua vida. Um dos fatores importantes da disciplina é que ela envolve mais do que apenas uma motivagao para controlar pessoalmente as agées com o propésito de alcangar objetivos. Estou falando dos aspectos fisicos, mentais, emocionais e espirituais da disciplina, Pode pesquisar. Nunca houve uma pessoa indisciplinada que se tornou camped. Independentemente da situagao, vocé descobriré que isso é verdade. Muitas pessoas sofrem dores na vida, e a dor tem muitas facetas. E dificil manter 0 foco quando um membro da familia est4 vivendo um processo de autodestruicao, ou quando existem conflitos de personalidade com alguém no trabalho, Também é dificil perseverar quando nao conseguimos perceber nenhum progresso, apesar dos nossos melhores esforgos. Frequentemente nos sentimos machucadosaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.que a Biblia fala contra a vaidade. A vaidade é 0 falso orgulho, e realmente € uma das qualidades mais negativas ¢ destrutivas que alguém pode ter. Teste simples: € errado dizer para um membro da sua equipe “Estou orgulhoso do seu trabalho”, ou para um de seus filhos “Tenho orgulho dos valores que vocé escolheu pata a sua vida’? Na verdade, o orgulho saudavel ¢ uma “avaliagio sincera daquilo que ébom”, DE AUTORITARIO PARA AUTORIDADE oO” qualidade importante que o servico militar ensina é a obediéncia. Quando a vida de uma pessoa esti em jogo, a obediéncia é vital. E por isso que por meio da disciplina os militares aprendem que as ordens devem ser obedecidas ¢ nao questionadas. Isso é claramente incutido desde o inicio para que, no calor da batalha, quando nao hd tempo para explicagées e o sargento diz: “Vamos sair agora!”, as tropas cumpram a ordem com confianga e sem hesitagao. Todos nés trabalhamos melhor e com mais disposi¢ao quando sabemos por que estamos fazendo 0 que nos foi ordenado ou pedido. Uma das verdades que resiste ao teste do tempo é que “a grande porta da oportunidade muitas vezes se abre através das pequenas dobradigas da obediéncia”. Vocé precisa aprender a obedecer para aprender a comandar. No processo, 0 respeito é estabelecido. Primeiro, vocé oferece respeito ¢ depois vocé © recebe — pois o conquistou. Vocé espera obedecer as ordens que recebe e vocé transmite essa expectativa para aqueles a quem vocé lidera. A principio, essa abordagem é autoritéria, mas & medida que vocé vai subindo na hierarquia militar e na vida, o estilo muda de autoritério para autoridade, Vocé jé aprendeu as regras do jogo; seu comandante ou chefe conhece as regras, e ele também sabe que as pessoas inteligentes reagem melhor a uma pessoa que demonstraaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Entre outras coisas, a confianga é © segredo da comunicagio. Quando o nivel de confianga é alto, nos comunicamos facilmente, sem reservas, imediatamente. Nés podemos até cometer erros, mas os outros ainda entenderao o que queriamos dizer. No entanto, quando o nivel de confianga é baixo, a comunicacao torna-se cansativa, morosa, ineficiente e extremamente dificil. COMPETENCIA — CARATER — COMPAIXAO — AMOR E COMPREENSAO uando o General Schwarzkopf foi entrevistado por Barbara Walters, ela Ihe perguntou qual era a sua definicio de lideranga. Ele refletiu por um momento e disse: “E competéncia. Mais importante ainda, ¢ cardter. E agir. E fazer a coisa certa [ética].” Essas quatro qualidades sao essenciais para alcancar o sucesso no mundo dos negécios. Entio, Barbara perguntou o que ele gostaria que fosse escrito na sua ldpide. Ele ficou em siléncio por um minuto. Depois, com o brilho das lagrimas nos olhos, ele disse: “Eu gostaria que dissesse ‘Ele amou sua familia e amou suas tropas — e eles o amavam’.” Compaixao, amor ¢ compreensao sem divida fazem parte da formula do sucesso, Ter a habilidade de se colocar no lugar do outro é de suma importincia. Quando vocé sabe verdadeiramente o que a outra pessoa sente, pode comunicar-se com ela de maneira mais ficil e eficaz. A ideia de que os lideres militares sao essencialmente pessoas rigidas, autoritarias e insensiveis esti longe de ser verdade. Na pratica, os comandantes entendem que a prépria sobrevivéncia depende daquilo que eles comunicam as suas tropas, nao somente por meio de palavras, mas de agdes também. Vocé nao pode exigir amor e lealdade; é preciso conquistd-los. Vocé pode exigir que as tropas ou seus funciondrios cumpram suas responsabilidades de forma eficiente, mas se nio consegue inspirar neles um sentimento sincero de amor e respeito, eles provavelmente nao estarao dispostos a fazer mais do que a sua obrigacao. Essa abordagem de se importar com as pessoas fara com que os seus funciondrios tenham a mentalidade deaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.exatamente isso porque estou certo de que vocé notou que quanto mais alto vocé toca a buzina, mais rdépido © transito 4 sua frente se abre e assim vocé pode passar. E sério, se vocé seguir esses procedimentos varias vezes, esta provocando problemas de cora¢4o, pressio alta, derrame, colapso nervoso, um periodo de vida menor, e outros problemas de satide. O norte-americano tipico gasta mais de quatrocentas horas, e alguns gastam mais de mil horas por ano dentro do carro. Vocé pode escolher reagir e seguir a rotina de agitar as maos, bater o pé, buzinar, ou vocé pode responder ¢ dar um passo gigante a frente. SUGESTA congestionamento, calcule o tempo que levara para passar e diga: : Sorria quando encontrar 0 ~~ préximo Em trinta minutos, aqui mesmo, eu posso aprender varias palavras novas para o meu vocabulirio ou alguma coisa sobre gestao financeira, habilidades de lideranga, técnicas de vendas, habilidades de comunica¢ao etc., apenas ouvindo um Audio.” A escolha é sua. Vocé pode escolher responder e se instruir, ou reagir e colocar sua satide em perigo. Stephen Payne, de Oklahoma, respondeu, e aprendeu, espanhol e francés tao bem que agora est4 traduzindo para sua empresa. Ele agora também fala italiano e alemao com japonés; latim e sua lingua nativa Cherokee estio em seu grafico de metas. (Melhor que esmurrar 0 volante e buzinar, nao €?) Isso é empolgante, mas a préxima histéria identifica outro beneficio que a motivacdo nos traz. MOTIVACAO + INFORMACAO = INSPIRACAO D="" um intervalo de uma das sessées que gravamos no Meyerson Symphony Hall em Dallas, Mary Ellen Caldwell se aproximou de mim com certo entusiasmo, Mostrou-me uma lista de coisas que havia preparado para seu pai fazer quando ele e sua mie se mudaram para Dallas. Ela explicou que seu pai, aos 62 anos, tinha sido forcado a se aposentar, e com isso ficou muito infeliz. Ele sentia que nao tinha objetivos na vida e que nao contribuia com mais nada. Mary contouaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.deteriorou rapidamente. Quase imediatamente, um segundo gerente de campo teve o dedao do pé direito praticamente cortado por uma maquina de cortar grama. Ficou no hospital durante vinte dias e usou muletas por um perfodo de aproximadamente dois meses: sua organizacio desmoronou. Um terceiro gerente de campo tinha alguns problemas de integridade. Seu pessoal perdeu a confianga nele, ¢ sua organizagéo encolheu substancialmente. O quarto havia_ sido prematuramente promovido para preencher a vaga que deixei quando fui promovido. Aquele gerente simplesmente nao estava pronto para aquele tipo de atribuicao, ¢ a organizagao afundou. Eis 0 quadro: Em um més éramos uma organizagao entusidstica, dedicada e de alta produgio, Dois meses mais tarde a organizagio estava produzindo menos que a metade, e comecaram os rumores de que a companhia ia me “demitir” porque eu nao podia fazer o trabalho. Desnecessdrio dizer, fiquei com medo de que aqueles rumores pudessem mesmo virar realidade, Em minha mente, eu era 0 bom rapaz, o garoto de cabelos loiros, para herdar aparentemente até mesmo coisas maiores. Eu néo tinha nada a ver com o ataque do coracao, 0 dedao sendo cortado etc. Naquele ponto, fui atingido por um caso avangado de pensamentos negativos, e estava caminhando rapidamente para a doenca de CDM (coitadinho de mim). DO DR. PEALE PARA ZIG kK certo dia, eu estava descendo a rua e descobri um livro escrito pelo Dr, Norman Vincent Peale, proeminentemente exibido na vitrine. O titulo era The Power of Positive Thinking [O valor do pensamento positivo]. Eu precisava muito daquele livro, entao entrei na loja, comprei-o e fui ao aeroporto para pegar 0 voo para Nashville, onde eu participaria de uma reuniio, Dr, Peale havia escrito seu livro especialmente para mim. Eu quase 0 ouvi dizer: “Vocé esta absolutamente certo, Zig. Vocé ndo tem nada a ver com o ataque de corasio, com o problema da integridade, com a ruptura do dedio etc, Aquelas coisas realmente nao sao culpa sua ou de sua responsabilidade. Mas Zig, vocé é totalmente responsdvel pela forma como lida com esses problemas, eaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.desafios do que o esperado). A motivagao alimenta a atitude que constréi a confianca necessdria para sustentar a persisténcia. O FRACASSO PODE, E DEVE SER, UMA MOTIVAGAO Dr. J. Allan Petersen, em sua publicacio mensal Better Families, afirma: Todo mundo, vez ou outra, se sentin um fracasso completo. Muitos deixaram o fracasso e 0 medo tomar conta deles. Na verdade, 0 medo é bem mais destrutivo do que o fracasso e, em qualquer drea da vida, 0 medo e o fracasso podem derrotd-lo antes mesmo de vocé comegar qualquer coisa. O que nos faz sentir tanto medo de fracassar? Preocupamo-nos com 0 que as pessoas v4o pensar. “O que eles irao dizer?”, nos indagamos, como se esse fosse 0 tiltimo vexame que passaremos. Supomos isso porque cometemos um ou varios erros. Nés fracassamos € por isso estamos em desgraga continua, Mas que hipétese ridicula! Quantas pessoas s4o completamente bem- sucedidas em todos os departamentos da vida? Nenhuma. As pessoas mais bem-sucedidas sio aquelas que aprendem com os préprios erros e transformam fracassos em oportunidades, Cada invengao cientifica, cada empresa de negécios e cada casamento feliz é resultado de uma série de fracassos. Ninguém é bem-sucedido sem eles. Um fracasso significa que vocé teri de se esforgar mais. B isso é bom. O fracasso lhe dé a oportunidade de aprender um modo melhor de fazer alguma coisa. E isso é positivo. O fracasso sempre lhe ensina algo ¢ Ihe dé mais experiéncia. E isso é muito titil. O fracasso é um acontecimento, nunca uma pessoa; é uma atitude e néo um resultado; é uma inconveniéncia temporaria; € um degrau a mais. Nossaaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Medicine [Instituto Americano de Medicina Preventiva] informou em sua lista de resolugdes do ano-novo que uma mudanga de atitude (tal como a de pessimismo para o otimismo) é mais importante na prevencdo de doencas do que as mudangas de habitos alimentares e de exercicios fisicos. © psicdlogo Edward E. Jones, da Universidade de Princeton, analisou a pesquisa sobre expectativas em uma edigao recente da revista Science, e comentou: “Nossas expectativas nao apenas afetam como percebemos a realidade, mas também afetam a realidade em si.” Isso é comprovado pelo fato de que praticamente cada estudante de Medicina, em algum estagio do seu treinamento, adquire os sintomas de uma ou outra doenga que esteja sendo estudada. Exemplo clissico: O Dr. Harvey Cushings, sem dtivida 0 maior neurocirurgiao até hoje, previu no inicio de sua carreira que ele, sem davida, morreria de um tumor no cérebro. Foi exatamente o que aconteceu, Sua expectativa se tornou realidade. Uma fonoaudiéloga em Houston, Texas, disse-me que, quando estava se preparando para a sua carrcira, cla ¢ alguns outros colegas de classe tornaram-se gagos enquanto estudavam sobre gagueira. Quando as pessoas se envolvem profundamente em um assunto, estudam-no com cuidado e se concentram nele diariamente, eles com frequéncia se envolvem empatica e emocionalmente. Dra. Cushings e os alunos da aula de fonoaudiologia certamente se envolveram. Michael E. Scheier, psicdlogo na Carnegie-Mellon University, em Pittsburg, descobriu que os otimistas tendem a responder ao desapontamento, como rejeitar um trabalho, por exemplo, formulando um plano de agdo e pedindo ajuda e conselho a outras pessoas, Os pessimistas normalmente reagem a tais dificuldades tentando esquecer todo o assunto ou assumindo que nao ha nada mais que eles possam fazer para alterar os acontecimentos. Os. otimistas adotam essa atitude apenas quando nio existe, de fato, mais nada que possa ser feito. O Dr. Martin Seligman, da Universidade da Pensilvania, afirma: “E uma combinagao de moderado talento junto com a habilidade de continuar seguindo adiante frente 4 derrota que leva ao sucesso.”aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Chegou o grande dia. Ela havia escrito um numero considerivel de observagées ¢ estava bem preparada para o que devia ser feito. No entanto, quando ela chegou ao palco, a claridade das luzes a ofuscou e dificultou a leitura de suas anotacées. Ela, entao, desceu do palanque abriit sew-coragios A ceaposta fei Gbulosa; Eles:«-aplandiramcde pA, como ela havia imaginado em sua mente, Imediatamente, ela estava com convites para fazer semindrios em dezoito cidades por todo o pais. FUNCIONA H« Pam Lontos & uma palestrante nacionalmente conhecida, autora de obras publicadas ¢ presidente da prépria empresa, a Lontos Sales and Motivation, Inc., em Orlando, na Florida. Ela é mais feliz, mais saudavel, mais préspera e mais segura; tem mais amigos, mais paz de espirito, um maravilhoso relacionamento familiar © uma esperanga genuina de que o futuro vai ser ainda melhor. A histéria de Pam Lontos exemplifica de muitas formas 0 que acreditamos e o que temos ensinado ao longo dos anos. Ponto pRINcIPAL 1: Pam acreditava que nés podemos conseguir 0 que queremos se ajudarmos as outras pessoas a conseguirem o que elas querem. No inicio, quando compartilhava informagdes com os outros vendedores na estacao de radio, suas recompensas financeiras eram zero; ela o fazia porque sentia prazer fazendo isso, ela sabia que eles precisavam de ajuda e ela percebia que todos iriam se beneficiar com isso. Essa foi a razao de ela se tornar gerente de vendas. (E também verdade que se vocé fizer mais do que é pago para fazer, acabard por receber mais pelo que vocé faz.) PoNnTo PRINCIPAL 2: Se ela nao tivesse quebrado a perna, nao seria forcada a ser mais criativa na utilizagao do seu tempo e nio cogitaria usar o telefone. Tampouco teria encorajado e ensinado os outros vendedores. Ela se apropriou de algo negativo e transformou em algo muito positivo (o trabalho de gerente de vendas). PONTO PRINCIPAL 3: Ela deu o primeiro passo. Isso é 0 mais importante. Ela percebeu que, se quisesse superar sua grave condicioaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.em como ser mais, fazer mais e ter mais. Isso é bom. Escutar rock em volume alto faz muitas pessoas se sentirem bem porque a miisica estimula o cérebro, que é inundado por dopamina, norepinefrina, endorfina e outros neurotransmissores, O problema é que esses estimulos também podem nos encorajar, direta ou indiretamente, a fazer coisas nao saudaveis ou de natureza ilegal, como se embriagar ou se drogar. Alguns grupos como, gangsta rap, defendem até mesmo a morte de policiais. Pense sobre a imagem que essas letras formam em sua mente, matando um policial, queimando um prédio, abusando de mulheres ou cometendo suicidio. Pergunte- se se poderia ser esse um dos fatores dessa violéncia sem sentido e dos suicidios que acontecem em nossa sociedade hoje. William H. Philpott, M.D, diz que 0 rock, especialmente o rock pesado, desorganiza o sistema nervoso central, pois cle chega ao final de forma brusca e entao recomega com sons desarmoniosos, Esse pensamento é reforgado pelo pianista de concertos Stephen Nielson, que afirma que a batida do rock é agitada e antitética, que literalmente nao constréi harmonia no corpo, mas causa desarmonia e possivelmente cria pensamentos e a¢ées antissociais dentro de nés. Ao mesmo tempo, a excitagao pura das batidas inunda nosso cérebro com neurotransmissores e, como resultado, ficamos energizados e carregados para fazer tolices. Cresce também a ideia de que ouvir repetidamente misica imoral, antissocial ou autodestrutiva pode ser um desastre. O psiquiatra Louis B. Cady, M.D., que era um pianista em concertos e uma autoridade no assunto afirma: Rock pesado, especialmente o rock dcido e “gangsta rap’, tem um éfeito insidioso ¢ devastador na mente dos jovens. Muitas pessoas nao percebem que o cérebro dos jovens estd crescendo ¢ se desenvolvendo até eles terem ao menos 21 anos. Durante essa evolugéo de desenvolvimento do cérebro, quando criangas e adolescentes se sujeitam a uma dieta mental constante de sugestdes em que o sexo, as drogas e as atividades criminosas nao apenas séo aceitdveis, mas sim, desejaveis, eles estdo de fato conseguindo um tipo de autolavagem cerebral. Eles comegam aaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.por sobremesas ¢ outros alimentos cheios de gordura; Elas nio sio preguigosas, mas o seu reservatério de energia esta quase vazio, entio elas enchem-no com uma farta refeigao cheia de gordura. Dessa maneira, tém energia para fazer tudo que precisam antes de ir para a cama. Infelizmente, elas comem com regularidade muito mais calorias do que queimam, ¢ 0 ciclo se torna cada vez mais vicioso. ASsUMINDO O CONTROLE Muitas vezes as pessoas nos meus seminarios de motivagio me dizem que escutando meus audios motivacionais perdem x quilogramas de peso. Muitos relatam nuimeros acima de 22 quilogramas. Até agora, eu sempre presumi que eles se inspiraram para mudar seus habitos alimentares ¢ de exercicios fisicos quando, na verdade, a resposta quimica do corpo é um fator importante. Escutando os dudios durante o dia e especialmente ao voltar para casa do trabalho quando o nivel de energia estd muito baixo, vocé receber’ um impulso psicoldgico que a motivacio fornece e um impulso fisiolégico também. Isso significa que vai chegar em casa tendo um pouco mais da energia que eu mencionei antes, do que vocé normalmente teria, pois vocé recarregou as substancias quimicas de produgio de energia do cérebro. Quando caminha ou faz exercicios A noite, queima o excesso de calorias. Também diminui seu apetite porque © cérebro libera para reposicio ainda mais endorfinas, dopamina e norepinefrina, como também outros neurotransmissores, para manter seu corpo em equilibrio. E evidente que, quando vocé combina bons habitos alimentares com um programa moderado de exercicios fisicos, suas chances de melhorar a satide e perder peso de forma permanente sio excelentes. Contudo, quando a isso se somam estimulo, direcionamento e empolgagao em ouvir diariamente dudios motivacionais, suas chances sobem drasticamente, Se vocé tiver problema de peso, deixe-me encorajé-lo a tomar uma decisao consciente para alterar seus habitos alimentares e de exercicios fisicos, O maior culpado em quase todos os casos é 0 hibito de comer alimentos gordurosos demais, Combine isso com nao fazeraa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.As prisées estio cheias de pessoas que acreditam naquilo que pensam ser ideias, visées ou sonhos maravilhosos. Eles acreditam, com todo 0 coragao, que podem alcangar esse objetivo dando duto, se dando mal e comprometendo sua integridade, e acabam na prisao. Como seu pensamento tem uma influéncia direta no seu desempenho, seu pensamento deve ter um input sadio. Nés temos um cérebro, assim podemos coletar informacées, misturd-las com o senso comum e finalmente fazer julgamentos sadios sobre o que podemos e queremos fazer. Depois é s6 planejar. PENSAMENTO NEGATIVO Tee ha uma considerdvel confusio sobre o pensamento negativo, Algumas pessoas com esse pensamento realmente acreditam que se vocé sé falar de um problema ou desafio, jA esta sendo negative, Ingenuidade. Na verdade, vocé esta sendo realisca quando reconhece que tem um problema ou desafio a enfrentar. Vocé gostaria de que 0 médico dissesse que o nédulo na sua coxa é um cisto porque nao quer ser negativo e contar que é um cdncer? Ou que seu contador com pensamento positive diga que as coisas estio bem porque ele nao quer ser negativo e dizer que a empresa deve setenta mil em impostos atrasados? A primeira etapa para resolver qualquer problema ou enfrentar um desafio ¢ ter certeza de que esta corretamente identificado. O pensamento negativo é quando vocé ergue os __bragos desesperadamente e diz: “Eu nunca consegui fazer isto antes”, “Essa é uma situa¢ao sem esperan¢a nenhuma” ou “Nao hd nada que eu possa fazer”. A imagem que essas palavras criam na sua cabega ira reprimir sua imaginagio criativa e tornar o problema ainda maior do que é. SUA ESCOLHA: ATITUDE POSITIVA OUaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aprenderam esses conceitos. * 72,4% relataram entender que entre os usuarios de drogas, o tabagismo € quase sempre o primeiro Passo que conduz ao uso de drogas. * 58,3% relataram uma redugao no uso de drogas € alcool. » 54,5% disseram que estao mais honestos e leais. ° 59,7% relataram que estao fazendo escolhas melhores. * 66,4% sentiram que estao mais amaveis e esperancosos com relagao aos outros. * mais de 50% relatou que esta se relacionando melhor com amigos, familia e outras pessoas de sua idade. ACENDER A LUZ ke que o pensamento positive funciona, Ontem & noite, quando entrei em um quarto escuro do hotel e acendi a luz, 0 quarto ficou cheio de luz. Acender a luz nao gera eletricidade, ela ja foi gerada e armazenada. O interruptor libera a eletricidade, mas se nio houver eletricidade armazenada, cu poderia apertar o interruptor para sempre e nao haveria luz. Quando vocé liga o interruptor do pensamento positivo, libera — ou disponibiliza — 0 conhecimento e a experiéncia que j4 tem previamente armazenados. E por isso que os alunos em centenas de escolas que ensinam nossos conceitos e principios tiram melhores notas nas outras matérias, OpseErvaGAo: Se o aluno nao estudou e nao aprendeu a matéria, todo o pensamento positive do mundo nao ird ajudar, O que é interessante € que a maneira “I can” de pensar e trabalhar ira melhorar seu desempenho também se estiver buscando um trabalho ou uma promogao ou fazendo uma venda. Exempio: Muitos desempregados, que amariam trabalhar se tivessem uma oferta, geralmente continuam desempregados por uma razao simples: eles sofrem de CDM. Nao acreditam que uma vaga esta disponivel (mesmo com todo mundo falando que sim) ou néo acham que teriam sorte suficiente para conseguir 0 trabalho. Com esse tipo de pensamento, o inevitavelaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.passado e a mesa arrumada na hora em que os primeiros colegas chegaram. Eles as cumprimentaram com certo entusiasmo convidaram-nas para sentar e tomar uma xicara de café. A nova chegada expressou surpresa e animagdo, e eles queriam saber 0 que estava acontecendo. As duas, com sentimento de culpa, riram e disseram a todos que decidiram virar a mesa. Pouco depois, outro colega veio e 0 processo se repetiu, talvez com mais entusiasmo, e um terceiro e um quarto, com o mesmo resultado. As duas estavam no balcao quando as portas se abriram para os negécios. Elas cumprimentaram o primciro cliente com um amplo sorriso e um animado “Bom-dia”. Elas disseram como estavam felizes por ele ser o primeiro cliente do dia, que isso era um bom press4gio. O homem respondeu com alguns elogios também, cuidou das suas coisas, deu um “Bom-dia” e saiu. Entdo, outro cliente chegou. Elas atenderam com o mesmo entusiasmo e cortesia e, com um servico excelente, agradeceram muito por ele ter vindo e convidaram-no para voltar. E foi assim o dia todo. Elas estavam muito motivadas, entusiasmadas com todos. Os outros empregados estavam em choque. Todos os clientes estavam felizes e agradecidos; tudo correu inacreditavelmente bem, sem nenhuma falha. La pelas 16h30, uma disse a outra: “Bom, vamos sair sem falar nada e nao voltamos mais; ou fazemos uma grande safda e contamos que essa é tiltima vez que eles vo ver a gente?” A outra olhou espantada e disse: “Do que vocé esta falando?” “Ah, vocé sabe, hoje é nosso tiltimo dia.” Ea RESPONDEU: “Sair? Vocé estd brincando? Deixar 0 emprego onde eu mais me diverti na minha vida? Nem pensar.” (E as duas ficaram.) Opservagao: Nada mudou sobre o trabalho, a geréncia ou a economia. Entretanto, tudo mudou para melhor porque a atitude das duas mudou. PonTo PRINCIPAL: As atitudes delas mudaram porque elas mudaram suas agdes. Os sentimentos seguem as agoes. Entéo, quando vocéaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.negocios, contra terremoto, tornado, desemprego e incéndio. Sou inspecionado, esperado, desrespeitado, rejeitado, examinado, reexaminado, informado, reformado, resumido, multado, comandado até que mostre a quantidade exaustiva de dinheiro para toda necessidade, desejo e esperanga da raca humana E, se eu me recusar a doar algo, ou outra coisa, sou boicotado, comentado, desmentido, pendurado, roubado e até arruinado. Posso dizer honestamente que até que o inesperado acontera, nao posso enviar este cheque. O lobo vem por muitas portas hoje em dia, felizmente, vem para as nossas portas e temos filbotes na cozinha. Vendi todos eles e aqui estd 0 dinheiro. RESULTADO: Uma campanha de arrecadacao de fundos extremamente efetiva, Ha evidéncia de que a maneira mais rdpida e certeira para atingir 0 coragio, a cabega eo bolso e também para subir mais répido a escada é a estrutura engragada. PERGUNTA: Agora, falando sério, vocé nao se sente melhor do que quando comegou o capitulo? Quando falamos de atitude e de obter mais beneficio dos procedimentos cobertos em Além do topo, precisamos inserir um conector grande para 0 uso dos gravadores de humor original. O humor, como vocé leu, relaxa, alivia o estresse, € bom para a satide € faz maravilhas para nossas atitudes. Eu sugito ouvir humor bom e claro durante os tiltimos minutos do seu trajeto para casa. Algumas pessoas podem colocar vocé em uma maravilhosa estrutura mental e facilitar a lida com ela quando voltar para sua familia. Minhas outras fontes favoritas de humor sao a revista Selegdes (Reader's Digest) tiras cémicas. As tiras didrias de Dénis, 0 Pimentinha, Snoopy, Garfield e Marmaduke. As tirinhas sao rapidas de ler e sempre trazem um sorriso e frequentemente uma risada real. INICIAR — OU FINALIZAR — O DIA DESTA MANEIRAaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.© vocabulério, a fluéncia e o leque de ideias. Acima de tudo, inspira. Sempre que vocé diz algo bom sobre alguém em sua vida, esta aumentando a crenca sobre isso. A autocensura beneficia a alma. Como tudo que entra na nossa cabeca pelos ouvidos tem um efeito, é melhor nao ouvir certas coisas. Pelo discurso, uma pessoa pode aumentar substancialmente os sentimentos vencedores de harmonia e satisfagdo com certos fatos imutdveis na vida. Adorar a Deus faz ter uma relagao préxima a ele, Isso é parte da base de orar em voz alta. OssERvVAGAO: Nossa linguagem deveria ser tao clara, a ponto de emprestarmos nosso papagaio ao ministro, padre ou rabino. EIMPORTANTE cE a importancia do autodidlogo neste capitulo sobre atitude porque vocé é a tinica pessoa que pode controlar 0 que fala a vocé mesmo, Uma atitude positiva comega com vocé, Depois de desenvolver, manter e aplicar essa atitude, as inconsisténcias da vida nao terao o poder de atrapalhar sua perspectiva positiva. O préximo capitulo é elaborado para manté-lo focado no pedido de qualidades positivas, e sua atitude dita como efetivamente essas qualidades podem ser usadas nas questées do dia a dia. Reforcar as qualidades é um esforgo, ¢ a proxima historia ira revelar por que o esforco é como um ingrediente necessario para viver além do topo. ASSENTOS DISPONIVEIS NA PRIMEIRA FILAaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.tamanhos e cores; e podem vir de qualquer bairro ou pais. Elas podem ser homens ou mulheres, € 0 sucesso pode chegar até elas em qualquer idade. Vamos ver as qualidades que os alunos adquiriram enquanto tentavam alcangar a meta de dominar célculo. Eles aprenderam a ser comprometidos, competentes, convictos, corajosos, disciplinados, destemidos, ambiciosos e dinamicos. Eles descobriram que eram uma equipe inteligente, leal, paciente e talentosa. Tornaram-se educados, objetivos, trabalhadores, eram bem informados e pessoas proativas e responsdveis, que compreendem a importancia de viver uma vida equilibrada. Ao verem Escalante doar gratuitamente seu tempo (ele investiu muitas horas extras ensinando a seus alunos antes e depois das aulas), eles aprenderam como ser generosos e altruistas. Tornaram-se organizados, pontuais, persistentes e obedientes. Durante esse tempo, os alunos desenvolveram a esperanga para o futuro e um orgulho saudavel pelas suas conquistas. Por fim, descobriram a honra € as recompensas que acompanham a conclusao com sucesso de uma dificil tarefa que foi feita com perfeicao. Sim, esses jovens do barrio certamente entendem que o fracasso representa um fato, e nao uma pessoa. Eles sabem que o ontem terminou na ultima noite; e que nao é onde vocé comega, mas onde vocé termina que importa. Osservacao: Escalante j4 tem as qualidades sobre as quais estamos falando. E por isso que ele foi capaz de ser o ponto de mudanga na vida de seus alunos. Se vocé nao viu o filme O prego do desafio, aconselho vocé a ir a uma locadora e aluga-lo, Certamente ird reconhecer cada uma das qualidades que mencionei anteriormente enquanto estiver assistindo ao filme, e se concentrar apenas na mensagem, vera que é poderosa e inspiradora. O VOCE REAL medida que chegamos ao ponto crucial deste capitulo, vale lembrar que notei as qualidades que contribuiram para oaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.“Eu, boas ¢ positivas, integra e com metas definidas. Eu sou sou uma pessoa com atitudes de ‘Puxa!, entusiasmado, tenho altos niveis de energia, orgulho da minha aparéncia e do que faco, Eu tenho senso de humor, muita fé sabedoria e a visio, a empatia e a coragem necessdrias para usar meu talento de maneira efetiva. Eu tenho carater e sou versado, Minhas convicgées sao fortes ¢ eu tenho uma autoimagem saudavel e paixao pelo que é certo, além de uma esperanga sélida em relagao ao futuro. Eu sou honesto, sincero e trabalhador. Eu sou rigido, porém justo e sensivel. Eu sou disciplinado, motivado e focado, Eu sou bom ouvinte e paciente, mas sempre tomo iniciativa. Eu sou ousado, autoritario, confiante e ainda assim, humilde. Eu sou incentivador, comunicativo, perspicaz e estou desenvolvendo habitos vencedores. Eu sou amoroso, carinhoso, gentil e bondoso, assim como sou aprendiz, preceptor e proativo. Eu sou obediente, leal, responsivel, confidvel e gil, Tenho um coragio servil e tenho autocontrole, Eu sou ambicioso, alegre, cortés, respeitoso, compassivo e um membro de equipe. Eu sou apresentavel, otimista e organizado. Eu sou perseverante, atencioso, generoso ¢ engenhoso. Eu sou inteligente, competente, persistente e criativo, Eu sou autoconsciente, equilibrado e tranquilo. Eu sou flexivel, pontual, simples e dedicado. Eu sou doador, concessor, indulgente, elegante, amigével, altruista, educado, organizado, obediente e procuro dar o melhor de mim em tudo que fago. Eu também sou versatil, curioso, maduro, ajo objetivamente, respondo aos desafios da vida e tenho um forte desejo de alcangar o sucesso em todos os aspectos da vida. Eu sou uma pessoa prudente, honrada e levo minha vida com integridade e discernimento. Eu sou totalmente grato pela oportunidade que a vida me deu, Essas so as qualidades do vencedor que eu nasci para ser, e eu estou totalmente comprometido no que se refere ao desenvolvimento dessas fantdsticas qualidades que me foram confiadas. Sei que aofazer isso eu serei mais feliz, saudével, préspero e seguro. Eu também terei mais paz de espirito, mais amigos, relagdes familiares melhores e maior esperanga de um futuro melhor. Hoje & noite, eu dormirei excepcionalmente bem e terei sonhos poderosamente positives. Eu acordarei energizado e renovado e amanha seré um dia magnifico.” Repita o processo na manha seguinte e encerre dizendo: “Essas sio as qualidades do vencedor que eu nasci para ser. Hoje é 0 primeiro dia do resto da minha vida, e isso é maravilhoso.” Passo 2: Depois dos trinta dias, inclua este passo: escolha a sua qualidade mais forte e a que vocé mais precisa trabalhar. Por exemplo: qualidade mais forte — honestidade; qualidade que precisa ser trabalhada — organizacao. Em um cartao de 7,5 3 12,5 cm, escreva o seguinte: “Eu, sou uma pessoa completamente honesta e a cada dia estou ficando mais e mais organizado.” Faga isso por uma semana como primeira coisa pela manha e ultima coisa 4 noite, e entdéo repita o processo com a segunda qualidade mais forte e a segunda que precisa ser trabalhada. Faga isso até completar a lista toda. Esse processo ir4 mudar sua vida para melhor. OBseERvAGAO: Mantenha essas informagées por perto e use-as regularmente pelo resto da sua vida! Passo 3: Concentre-se nas qualidades que mais se aplicam, especificamente, em cada aspecto da vida e foque-se nelas, compreendendo que muitas delas se sobrepdem e algumas sio aplicaveis, independentemente do seu objetivo. “Para construir relagdes melhores com minha familia e com outras pessoas, eu, sou sincero, paciente, concessor e indulgente; alegre, bem apresentivel, maduro, flexivel, compreensivo, cortés, respeitoso, compassivo, atencioso, sensivel, integro e bem humorado, Eu também sou organizado, puro, tranquilo, bom ouvinte e perspicaz. Eu sou amoroso, carinhoso, gentil, bondoso, leal, fiel, educado, aleruista, aficionado e generoso com a minha familia e tenhogrande afeigio pelo préximo. Essas sao as qualidades que me possibilitam construir relagdes permanentes e vencedoras com o prdximo e lagos de vida coma minha familia.” Para ter sucesso independentemente do campo de atuacio e assumir posig6es executivas ou de lideranga: “Eu, inteligente emocionalmente, competente, respeitoso, humilde sou perseverante, criativo, comprometido, e maduro, Eu sou disciplinado, confidvel, cortés, étimo ouvinte e também perspicaz, usando sabedoria, bom juizo de valores e paciéncia no trato com pessoas e problemas. Eu tenho atitudes positivas, altos niveis de energia, autocontrole e boa comunicagéo. Eu sou focado e rigide comigo mesmo e justo com os outros. Eu sou ousado, respeitado, confiante ¢ sempre tomo a iniciativa. Eu tenho a_ integridade inquestionavel, um grande senso de humor e sede de conhecimento. Eu ajo objetivamente e controlo meu dia pelo relégio ¢ a minha vida pela viséo. Eu mantenho a minha vida em equilibrio e estou em um programa de crescimento fisico, mental e espiritual diario; assim, viverei bem e terminarei bem. Eu tenho integridade, paixdo pelo que faco, fé intensa, servil e um forte desejo de trabalhar em beneficio da minha familia e de meus colegas. Essas sio as qualidades que possibilitam me tornar o lider que eu nasci para ser. Para melhorar minha saiide e aumentar as minhas energias, assim possibilitando que eu seja mais para fazer mais e ter mais, eu, sou altamente motivado, disciplinado, maduro e com grande autocontrole, que € autoconsciente e comprometido com um estilo de vida que ira melhorar minha satide, aumentar minhas energias e ajudar a garantir a qualidade de vida de toda a minha vida. Minhas refeicdes si saudiveis, balanceadas ¢ em proporgées adequadas; exercito- me regularmente e durmo na medida certa. Abstenho-me dealcool, tabaco, drogas e protejo minha mente contra negativismos ¢ forgas degradantes. Eu procuro e aprecio a companhia de pessoas que compartilham as mesmas perspectivas e os mesmos valores porque sei que os meus colegas ir’io me encorajar em meus comprometimentos.” Mensacem: Reconhega a singularidade de suas qualidades para aplica-las aos seus objetivos, seja para perder peso, ter melhor educag4o, aumentar seu patriménio, galgar novos degraus na empresa ou alcangar outro objetivo digno de nota. FINALMENTE: Volte para as paginas iniciais e veja os doze objetivos que foram indicados para vocé ¢ os procedimentos que podem aumentar sua renda, melhorar suas relagoes familiares tornd-lo mais feliz e saudavel. Marque aqueles que sente que realizou e comece novamente do inicio. GaranTia: Lendo com mais calma e marcando com mais cuidado as coisas que o inspiram, vocé iré muito mais longe na segunda leitura que na primeira, E se vocé ler para uma crianga, alguém que nao enxerga ou analfabetos, vocé ficarA muito mais que Além do topo na segunda vez ou nas vezes subsequentes.