TECNOLOGIAS DE

INFOPMAO E
COMUNICAO
EM EAD (TICS)

Silvane Guimares Silva Gomes
eTec Brasl| - Topicos em Educao a Distncia
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Meta
Apresentar usos de Tecnologias de lnlormao e
Comunicao em EAD.
Ob[etlvos
Ao hnal desta aula, voc devera ser capaz de:
1. identihcar as principais tecnologias envolvidas em EAD;
2. identihcar as lormas de comunicao que podem ser
utilizadas em EAD.
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Introduo
Na aula passada, vimos que um sistema de EAD deve apresentar,
na pratica, trs elementos principais: o aluno, o conteudo e o pro
lessor. E tambem que a comunicao entre esses elementos devera
ocorrer por intermedio de alguma tecnologia. Existem muitos recursos
tecnologicos que possibilitam a comunicao num sistema EAD, mas,
atualmente, a tecnologia mais comentada em sistemas de ensino
na modalidade a distncia e a do computador com seu navegador
conectado a internet. Outras tecnologias e mldias podem e devem ser
utilizadas, associadas as tecnologias em dilerentes mldias: material
impresso, material gravado e ambiente de aprendizagem. sobre as
tecnologias da inlormao e da comunicao (TlCs) nos sistemas de
EAD que lalaremos ao longo desta aula.
A comunicao entre os individuos
voc ja parou para pensar qual a lorma que voc usa para se
comunicar com as pessoas? Existe dilerena na sua lorma de comu
nicao com uma pessoa que esta proxima a voc, por exemplo dentro
da sua casa e aquela que esta distante? E quando a pessoa esta na
mesma cidade, so que em bairro dilerente? E quando esta em uma
cidade distante ou mesmo em um pals distante? Pense um pouco e
escreva, nas linhas a seguir, as lormas de comunicao que voc usaria
para se comunicar nas dilerentes condioes sugeridas:
Fonte: www.sxc.hu
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Provavelmente, voc respondeu que usaria a lorma oral ou a escrita,
dependendo da distncia em que a pessoa com a qual voc ira se
comunicar se encontra, no e mesmo? Talvez voc usasse o telelone
para que a sua voz pudesse chegar a outra pessoa. Poderia usar um lax,
uma carta, um e-moil, para se comunicar por meio da lala escrita. Bem,
em qualquer uma das situaoes o que importa e que voc precisaria
utilizar alguma tecnologia para promover a comunicao com a pessoa
do seu interesse quando ela no estivesse to proxima de voc.
Lembra da nossa primeira aula, quando lalamos que nos ultimos anos
houve um aumento da olerta de cursos a distncia? Se lor a distncia, a
comunicao tem que acontecer de alguma lorma, no e mesmo? Com
o crescimento dos recursos digitais, a capacidade de armazenamento
das inlormaoes pode ser muito ampliada e, com isso, a inlormao
pode ser acessada em dilerentes espaos e tempos, estando sempre
disponlvel. Essa realidade e muito importante para a EAD, uma vez que
a comunicao deve se lazer presente entre todos os envolvidos nessa
modalidade, e por isso todos os envolvidos precisam conhecer um
pouco a respeito das tecnologias de comunicao e inlormao (TlC)
que so utilizadas nos sistemas de EAD.
Pooomos urmur quo u oru||ouoo (ou u u|u) o u pr|mo|ru ormu
oo comun|cuuo. Anlos ou oscr|lu, os |no|v|ouos so comun|cuvum
ul|||zunoo oslrulog|us oo coo|cuuo ous monsugons puru rolor
us |normuoos o lrunsm|l||us oo possou u possou. Com o
oosonvo|v|monlo oo u|ubolo o ou oscr|lu, u u|u pussou u sor
rog|slruou, ou soju, o quo voc ucubu oo |or oslu rog|slruoo nu
oscr|lu. osso momonlo, voc pooo porcobor quo ox|slo u sopuruuo
ou monsugom oo sou conloxlo oo or|gom o oo sujo|lo prooulor oo
o|scurso. Enluo, u momor|u oo sujo|lo prooulor oo o|scurso pussou u
sor urmuzonuou om oocumonlos (||vros, uposl||us, loxlos, url|gos olc.).
Dossu ormu, u monsugom pooo c|rcu|ur ul|ng|noo oulros conloxlos o
oulros sujo|los, como oslu uconloconoo ugoru no sou curso oo EAD.
SAIBA MAIS...
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A comunicao e o ato educativo
Muitos pesquisadores ahrmam que so ha ato educativo quando ha
o ato comunicativo. Na pratica educativa, o ato comunicativo se torna
ainda mais relevante quando se trata da EAD. Por isso, e importante
adequar as estrategias comunicativas unidirecionais e bidirecionais
uo pooomos oo|xur oo u|ur quo u soc|oouoo oo hojo, cons|ooruou
soc|oouoo ou |normuuo, so curuclor|zu po|o oosonvo|v|monlo oo
procossumonlo o vo|oc|ouoo oo lrunsm|ssuo ous |normuoos. Mus
|sso nuo s|gn|cu, nocossur|umonlo, quo loou u |normuuo quo c|rcu|u
po|os mu|s o|vorsos mo|os soju lrunsormuou |moo|ulumonlo om
conhoc|monlo. A proouuo oo conhoc|monlo |mp||cu um procosso oo
ons|no, quo cons|slo om comun|cuuo oo |normuoos, oo conhoc|monlos.
Ou soju, |mp||cu lumbom um procosso oo uprono|zugom, quo cons|slo nu
upropr|uuo ous |normuoos, conhoc|monlos, hub|||ouoos o ul|luoos, por
purlo oo quom rocobo u |normuuo.
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Fonte: www.sxc.hu
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Fonte: www.sxc.hu
para a EAD. Se a comunicao sera mediada somente por meio
dos conteudos, teremos uma comunicao unidirecional, via material
impresso. Mas quando a comunicao e mediada prevendo a relao
prolessor/aluno e aluno/aluno, teremos comunicao bidirecional, que
pode ser via choI, e-moil, telelone, videoconlerncia e outros.
Por isso, a escolha do meio mais adequado a cada situao num
sistema de EAD deve priorizar a interao bilateral, ou seja, de mo
dupla, pois no basta colocar materiais instrucionais a disposio do
aluno; e necessario olerecer assistncia, acompanhamento e suporte
para lacilitar a comunicao entre os envolvidos no sistema, sejam
alunos, prolessores e secretaria do curso.
Algumas perguntas podem ser leitas quando pensamos em
tecnologias e mldias que sero usadas na EAD. vejamos:
Ouais as caracterlsticas das dilerentes TlCs que podem ser
usadas na EAD?
Ouais as melhores tecnologias de comunicao e mldias para
uma determinada disciplina, curso ou grupo de alunos?
De que maneira as tecnologias e mldias podem ser combinadas
para se obter ehcincia maxima na sua utilizao?
Na EAD, as TlCs podem ser adotadas com o objetivo de lacilitar
o processo de ensinoaprendizagem, seja para construir o material
educativo seja para estimular a colaborao e interao entre os
participantes de um curso, lacilitando a construo coletiva de
conhecimentos.
As principais tecnoIogias utiIizadas em EAD
Mldia impressa: texto impresso,
caderno de estudos, jornais e
boletins, notas de aulas, livros
didaticos, apostilas etc.
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Mldia sob a lorma de audio e vldeo: htas gravadas, CDPOM e
outros.
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Padio e televiso: programas ao vivo e gravados:
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Com o surgimento da internet tornou
se posslvel uma nova lorma de disse
minao por vldeo, denominada vldeo
transmisslvel, ou seja, vldeo no lormato
digital que permite que as pessoas
laam DOWNLOAD na lorma compacta,
direto de um servidor da WEB.
Tecnologia de telecomunicao interativa, que pode ser via
audio, audiograha (agrega imagens visuais ao audio), vldeo e
computador.
Audioconlerncia: os participantes so conectados por linhas
telelnicas.
Audiograhco: tecnologia que agrega imagens visuais, o audio e
tambem e transmitida por linhas telelnicas.
videoconlerncia: permite a transmisso nos dois sentidos
de imagens televisivas via satelite ou a cabo. Outros tipos

Em porlugus,
pooor|umos lruouz|r
como ooscurrogur
ou bu|xur. Ouunoo
pogumos um loxlo
ou um v|ooo nu
|nlornol, oslumos
uzonoo umu
lrunsornc|u
oo ouoos oo
um compuluoor
romolo puru um
compuluoor |ocu|.
Eslumos uzonoo
um downlood oo
urqu|vo. O |nvorso
oo downlood o o
uplood (currogur
om Porlugus), quo
o quunoo onv|umos
u|gum urqu|vo. Essu
prul|cu o cons|ooruou
um oos pr|nc|pu|s
usos oo urqu|vos
nus rooos oo
compuluooros, como
u |nlornol, o um ulor
|mporlunlo no uluu|
crosc|monlo oo uso
ou EAD.
Fonte: www.sxc.hu
Fonte: www.sxc.hu
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Fonte: www.sxc.hu
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de equipamento, como monitores de televiso, gravadores/
aparelhos de videocassete, microlone, cmeras e computadores
tambem so usados.
Aprendizado com o uso do computador: programas de estudo
autogerenciado que o aluno usa sozinho no computador. O pro
grama educacional pode ser disponibilizado em CDPOM ou
conectado a internet para ter acesso ao hipertexto (conteudo,
pagina ou texto de internet) e hipermldia (permite ao usuario a
interatividade de acesso pelas "ligaoes" existentes no conteudo
ou pagina ou documentos da internet).
Ambientes educativos virtuais
Muitas platalormas ou ambientes educativos loram criados para pro
mover o aprendizado com o uso do computador conectado a internet. Es
ses ambientes lavorecem o acesso as tecnologias educacionais. Como
exemplos de platalormas ou ambientes de aprendizagem, citamos:
PVANet: ambiente virtual de aprendizagem, desenvolvido na Uni
versidade Federal de viosa/MG para cursos na modalidade a distncia.
Esse ambiente permite criar, manter e administrar cursos baseados na
internet. Para saber mais, acesse: https://www2.cead.ulv.br/sistemas/
pvanet/geral/login.php
AuIaNet: ambiente desenvolvido em julho de 199?, pelo Laboratorio
de Engenharia de Soltware do Departamento de lnlormatica da PUC
Pio. Esse ambiente permite criar, manter e administrar cursos baseados
na internet. Para saber mais, acesse: http://www.aulanet.com.br/
ProInfo: ambiente desenvolvido na decada de 1990, pelo Programa
Nacional de lnlormatica na Educao do MEC. Seu objetivo inicial
era auxiliar a lormao continuada de prolessores; atualmente esse
ambiente esta disponlvel para outros projetos vinculados ao MEC. Para
saber mais, acesse: http://www.educacaodigital.kit.net/abertura.htm
TeIEduc: ambiente desenvolvido por pesquisadores do Nucleo
de lnlormatica Aplicada a Educao da UNlCAMP. Seu objetivo era a
produo, participao e administrao de cursos na internet. Hoje em
dia essa platalorma de ensino e livre, para uso de qualquer instituio
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de ensino para cursos na modalidade a distncia. Para saber mais,
acesse: http://hera.nied.unicamp.br/~teleduc
MoodIe: ambiente desenvolvido na decada de 1990, pela Curtin
University ol Tecnology, na Australia. Possui lerramentas que permitem
a criao e integrao de conteudos. Na verso em portugus, e muito
utilizado para projetos educacionais a distncia, inclusive pelo MEC.
Para saber mais, acesse: http://docs.moodle.org/pt/Hist%C3%B3ria_
do_Moodle e http://moodle.universidadevirtual.br/
So voc cou cur|oso puru subor mu|s sobro umb|onlos oo upron
o|zugom v|rluu|, ucosso: hllp://pl.w|||poo|u.org/w|||/Amb|onlo_v|rluu|_
oo_uprono|zugom*Os_Amb|onlos_v|rluu|s_oo_Aprono|zugom
SAIBA MAIS...
Ferramentas de comunicao e gerenciamento
Cada platalorma e/ou ambiente possui caracterlsticas proprias,
mas, no geral, todos eles apresentam lerramentas para promover a
comunicao em tempo real (slncrona) ou no (asslncrona), que podem
ser denominadas conlorme cada ambiente virtual de aprendizagem.
Uma lerramenta de comunicao asslncrona permite a interao dos
participantes sem que estes estejam necessariamente conectados ao
mesmo tempo. 1a a comunicao slncrona permite a comunicao de
lorma mais interativa e dinmica.
Dentre as lerramentas de comunicao e gerenciamento encon
tradas nas platalormas e/ou ambientes de ensino em EAD, pode
mos citar:
Correio eletrnico ou e-moil: esta e uma das lerramentas de
comunicao asslncrona muito utilizada em cursos a distn
cia. E, como tal, permite a interao dos participantes sem a
necessidade de estarem conectados ao mesmo tempo. lndicado
para enviar e receber arquivos anexados as mensagens,
esclarecer duvidas, dar sugestoes etc.
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OhoI ou batepapo: e uma lerramenta que permite a comunicao
em tempo real, ou seja, de lorma slncrona. Com essa lerramenta,
e posslvel que o prolessor e os alunos encontremse virtualmente
para esclarecimentos de duvidas e grupos de alunos encontremse
para debater sobre trabalhos em equipes. Para que o sistema
luncione, porem, e indispensavel que os participantes do choI
estejam conectados simultaneamente no ambiente virtual do curso.
Forum: esta e uma das lerramentas de comunicao asslncrona
muito utilizada em cursos de EAD no desenvolvimento de
debates. Permite o debate de temas com a incluso de opinioes
em qualquer tempo. No e necessario que todos os participantes
estejam conectados ao mesmo instante para interagir, como na
comunicao slncrona. O lorum e organizado de acordo com
a postagem dos assuntos, mantendo a relao entre o topico
lanado, respostas e respostas das respostas.
Mural: e uma lerramenta que pode ser utilizada pelo prolessor
e alunos para colocar avisos, inlormaoes de interesse coletivo
da turma, registros de aulas praticas, resultados e notas de
atividades etc. A comunicao atraves dessa lerramenta
pode acontecer em qualquer tempo, no sendo necessario os
participantes estarem conectados ao mesmo tempo.
Perguntas e Pespostas/FAO: e uma lerramenta utilizada para
lacilitar o envio de duvidas pelos alunos, ao mesmo tempo em
que permite que o prolessor envie respostas as perguntas mais
lrequentes. Propicia economia de tempo para o estudante,
ja que ele pode consultar essa lerramenta para verihcar se
ja existe uma resposta para sua duvida disponibilizada no
ambiente virtual da aula.
Pelatorios: os relatorios gerados a partir dos loruns de discusso
so lerramentas de gerenciamento. Essa lerramenta geralmente
apresenta inlormaoes que auxiliam o acompanhamento do
estudante pelo prolessor, assim como o autoacompanhamento
por parte do estudante. Os relatorios apresentam inlormaoes
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relativas ao historico de acesso ao ambiente de aprendizagem
pelos estudantes, bem como notas, lrequncia de acesso,
historico dos artigos lidos e mensagens postadas para o lorum e
correio, participao em sessoes de chat e mapas de interao
entre os prolessores e estudantes.
Avaliao on-line: lerramenta de gerenciamento/comunicao.
Essa lerramenta envolve as avaliaoes que devem ser leitas
pelos estudantes e os recursos on-line para que o prolessor
corrija as avaliaoes. Do mesmo modo, lornece inlormaoes a
respeito das notas, o registro das avaliaoes que loram leitas
pelos estudantes, tempo gasto para resposta etc.
Pecomendase, no entanto, para os cursos de EAD, a utilizao de
mais de uma tecnologia e varias mldias para promover a comunicao e
disponibilizar os conteudos do curso. O objetivo maior e atingir todos os
estudantes, no excluindo aqueles que porventura tenham dihculdades
de acesso as tecnologias de comunicao e inlormao mais recentes,
como, por exemplo, internet e o computador.
Lo|u o url|go Proouuo oo conhoc|monlo om EAD: um o|o onlro proos
sor, curso o osluounlo, quo lrulu oo ussunlo ooslu uu|u, no onooroo:
hllp://www.c|norm.ubu.br/v_unu|s/url|gos/mur|ucuro||nusunlos.hlm|
SAIBA MAIS...
1. Compare o desempenho de um curso a distncia que olerece o seu
conteudo por meio de computadores com outro que utiliza somente a
mldia impressa para olerecer o seu conteudo. O que voc identihca
como pontos lortes e pontos lracos em cada uma dessas duas lormas
de aprendizagem?
ATIVIDADE - ATENDE AO OBIETIVO 1 E 2
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2. Pelacione cada lerramenta de comunicao utilizada em ambientes de
aprendizagem com sua respectiva caracterlstica.
(1) Forum
(2) Perguntas e Pespostas
(3) Pelatorios
(4) Chat
(5) F-moil
( ) Essa lerramenta geralmente apre
senta inlormaoes que auxiliam o acom
panhamento do estudante pelo proles
sor, assim como o autoacompanhamento
por parte do estudante.
( ) Ferramenta de comunicao assln
crona, muito utilizada no desenvolvimen
to de debates.
( ) lndicado para enviar e receber arqui
vos anexados a mensagens, esclarecer
duvidas, dar sugestoes etc.
( ) Auxilia no envio de duvidas pelos
alunos e ao mesmo tempo permite ao
prolessor enviar respostas as perguntas
mais lrequentes.
( ) uma lerramenta recomendada
para o uso na realizao de debates
slncronos, reunioes privadas, seo
de tirar duvidas e conlraternizao dos
participantes.
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Informaes sobre a prxima auIa
Na proxima aula, apresentaremos a contribuio do computador e da
Web ao sistema de EAD como a tecnologia mais comentada e utilizada
para este sistema, aplicando recursos computacionais como internet,
recursos grahcos, interatividade, ambientes de aprendizagem etc.
E al, hcou curioso para saber mais sobre esse assunto? A gente se
v na proxima aula. Ate la!
Os elementos que constituem um curso EAD, como a elaborao
de conteudos, tecnologias de comunicao, interao aluno
prolessor, lormas de apresentao do curso etc. so subsistemas
essenciais em toda organizao de EAD e devem manter uma
interdependncia entre eles. Na pratica, quanto mais integrados
estiverem, maior sera a ehcacia da organizao de EAD.
Num curso de EAD, as caracterlsticas dos alunos aletam
diversas variaveis de saldas e os lndices de hnalizao do
curso pelos alunos constituem uma luno de varios latores de
entrada. Ou seja, a EAD e, ao mesmo tempo, causa e resultado
de mudanas signihcativas em nossa compreenso do proprio
signihcado de educao.
RESUMINDO...
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1. importante destacarmos que, em EAD, qualquer das duas
mldias utilizadas para o processo de ensinoaprendizagem, tanto o
computador quanto o material impresso, devera ser preparada de tal modo
que o processo de ensinoaprendizado seja de lato o principal objetivo.
E, para alcanar os pontos positivos de ambas, ao escolher a mldia, e
necessario identihcar quais so as necessidades e possibilidades da
realidade do publico envolvido, isto e, quais tecnologias e mldias as
pessoas que estaro envolvidas no curso ja utilizam ou dominam ou
as quais tm acesso. lmportante mesmo e saber que podemos utilizar
mais de uma tecnologia e varias mldias para promover a comunicao
e disponibilizar os conteudos de um curso. O objetivo maior e atingir
todos os estudantes, no excluindo aqueles que porventura tenham
dihculdades de acesso as tecnologias de comunicao e inlormao
mais recentes, como, por exemplo, a internet.
voc poderia ter destacado como pontos positivos para o uso do
material impresso que:
Ainda e a lorma mais usada e razoavelmente barata, alem do que e
lacilmente aceito pelos leitores.
Possibilita o acesso em qualquer lugar e hora, sem necessitar de
qualquer equipamento.
Dependendo do lormato do conteudo, e posslvel percorrlo
de lorma nolinear, ou seja, passar de uma inlormao a outra
conlorme a nossa vontade.
Permite que o aluno determine seu ritmo de estudo ou leitura, alem
do que permite lazer marcaoes e o aluno pode retornar aos pontos
que no hcaram totalmente claros quantas vezes lhe convier.
O aluno pode, a qualquer momento, lazer reviso do conteudo se
surgir alguma duvida, bastando voltar a ler o material impresso.
Possibilita maior democratizao das inlormaoes, ja que e um meio
que pode alcanar todas as camadas sociais.
RESPOSTAS DAS ATIVIDADES
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voc poderia ter destacado como pontos negativos para o uso do
material impresso:
A dihculdade para propor novas dinmicas na apresentao do
conteudo, quanto a impossibilidade de inserir sons, imagens com
movimentos, simulaoes etc.
Como pontos positivos para o uso do material didatico transmitido via
internet, podemos citar:
Permite uma nova dinmica na apresentao do conteudo, com
a possibilidade de inserir sons, imagens com movimentos, simu
laoes etc.
Permite maior socializao das ideias e atividades em grupo e de
lorma mais rapida.
Promove a interao entre os envolvidos no curso, por meio de
lerramentas especlhcas.
Possibilita, dentro de um mesmo conteudo, a interatividade de
acesso pelas "ligaoes" existentes dentro dele.
Como pontos negativos para o uso do material didatico transmitido via
internet, podemos citar:
Para ter acesso ao material, e necessario ter um computador
disponlvel e acesso a internet.
Falta de domlnio para uso do computador e da internet.
2.
(3) Essa lerramenta geralmente apresenta inlormaoes que auxiliam
o acompanhamento do estudante pelo prolessor, assim como o auto
acompanhamento por parte do estudante.
(1) Ferramenta de comunicao asslncrona, muito utilizada no desen
volvimento de debates.
(5) lndicado para enviar e receber arquivos anexados a mensagens,
esclarecer duvidas, dar sugestoes etc.
(2) Auxilia no envio de duvidas pelos alunos e ao mesmo tempo permite
ao prolessor enviar respostas as perguntas mais lrequentes.
(4) uma lerramenta recomendada para o uso na realizao de debates
slncronos, reunioes privadas, seo de tirar duvidas e conlraternizao
dos participantes.
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