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Casos de Sucesso e
Casos de Sucesso e
Fracasso em Simulao
Fracasso em Simulao
Profs. Leonardo Chwif e Profs. Leonardo Chwif e
Afonso Celso Medina Afonso Celso Medina
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II EMEPRO ABRIL 2006
Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 2
Questo Central 1 Questo Central 1
Como, num projeto de simulao, pode Como, num projeto de simulao, pode
ser medido ser medido SUCESSO SUCESSO? ?
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Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 3
Sucesso segundo Sucesso segundo Robinson Robinson
Segundo Segundo Robinson Robinson(2004), sucesso : (2004), sucesso :
O estudo de simulao atingiu seus objetivos O estudo de simulao atingiu seus objetivos
e/ou mostrou benefcios; e/ou mostrou benefcios;
Os resultados foram aceitos; Os resultados foram aceitos;
Os resultados foram implantados; Os resultados foram implantados;
A implementao provou que os resultados da A implementao provou que os resultados da
simulao estavam corretos! simulao estavam corretos!
Se um estudo de simulao atende aos Se um estudo de simulao atende aos
quatro quesitos anteriores=sucesso total! quatro quesitos anteriores=sucesso total!
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Sucesso segundo Chwif e Medina Sucesso segundo Chwif e Medina
Propomos um ponto de vista mais Propomos um ponto de vista mais
simplificado. Um estudo de simulao simplificado. Um estudo de simulao
um sucesso quando: um sucesso quando:
O modelo desenvolvido uma representao O modelo desenvolvido uma representao
adequada do sistema adequada do sistema
O estudo de simulao atingiu os objetivos O estudo de simulao atingiu os objetivos
desejados dos tomadores de deciso desejados dos tomadores de deciso
Obs. O objetivo nunca pode ser reduzir Obs. O objetivo nunca pode ser reduzir
os gastos operacionais em R$ 10.000 os gastos operacionais em R$ 10.000
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Questo Central 2 Questo Central 2
O que importante num estudo de O que importante num estudo de
Simulao? Simulao?
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Pesquisa de Pesquisa de Robinson Robinson e e Pidd Pidd
Uma pesquisa desenvolvida por Uma pesquisa desenvolvida por Robinson Robinson
e e Pidd Pidd(1998) investigou 338 fatores que (1998) investigou 338 fatores que
os clientes e analistas de simulao os clientes e analistas de simulao
acreditam ter interferncia no sucesso e acreditam ter interferncia no sucesso e
no fracasso. no fracasso.
A partir destes fatores foram construdas A partir destes fatores foram construdas
algumas dimenses. algumas dimenses.
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Pesquisa de Pesquisa de Robinson Robinson e e Pidd Pidd (98) (98)
Dimenses (apenas as 4 primeiras so tcnicas) Dimenses (apenas as 4 primeiras so tcnicas)
Modelo (Velocidade, Esttica e facilidade de uso) Modelo (Velocidade, Esttica e facilidade de uso)
Confiana no Modelo (Credibilidade) Confiana no Modelo (Credibilidade)
Disponibilidade e preciso nos dados de entrada Disponibilidade e preciso nos dados de entrada
Software de Simulao Software de Simulao
Credibilidade do Analista Credibilidade do Analista
Competncia do Analista Competncia do Analista
Profissionalismo do Analista Profissionalismo do Analista
Comunicao e inteirao do pessoal envolvido no Comunicao e inteirao do pessoal envolvido no
projeto projeto
Responsabilidade do Analista Responsabilidade do Analista
Cliente comprometido com o projeto de simulao Cliente comprometido com o projeto de simulao
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Caso de Fracasso 1 Caso de Fracasso 1
Modelo de Animao Modelo de Animao
Contratao de desenvolvimento para Contratao de desenvolvimento para
construo de um modelo de simulao para construo de um modelo de simulao para
mostrar a nova fbrica mostrar a nova fbrica
Modelo com mais de 200 horas de Modelo com mais de 200 horas de
desenvolvimento sem nenhum resultado prtico desenvolvimento sem nenhum resultado prtico
somente um modelo de animao ! somente um modelo de animao !
Modelo atendeu a princpio seu objetivo mas Modelo atendeu a princpio seu objetivo mas
pecou porque no auxiliou deciso alguma! (no pecou porque no auxiliou deciso alguma! (no
sucesso segundo a definio de Chwif e sucesso segundo a definio de Chwif e
Medina!) Medina!)
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Caso de Fracasso 2 Caso de Fracasso 2
Continuao de Modelo Continuao de Modelo
Fomos contratados para continuar um modelo de Fomos contratados para continuar um modelo de
simulao que foi deixado inacabado. simulao que foi deixado inacabado.
Era um monstro que no podia ser validado (teve 4 Era um monstro que no podia ser validado (teve 4
meses de desenvolvimento). Segundo o cliente Os meses de desenvolvimento). Segundo o cliente Os
resultados no estavam confiveis. resultados no estavam confiveis.
Como tnhamos somente mais 4 semanas, resolvemos Como tnhamos somente mais 4 semanas, resolvemos
jog jog- -lo fora e comear um novo. lo fora e comear um novo.
Desenvolvemos um modelo mais simples, no entanto Desenvolvemos um modelo mais simples, no entanto
este no contabilizava todas as medidas de desempenho este no contabilizava todas as medidas de desempenho
segundo um gerente que segundo um gerente que aterrisou aterrisou de de para para- -quedas quedas no no
final do projeto, no gerando 100% de satisfao. final do projeto, no gerando 100% de satisfao.
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Caso de Sucesso 1 Caso de Sucesso 1
Linha de Montagem Automotiva Linha de Montagem Automotiva
DESCRIO DO SISTEMA: DESCRIO DO SISTEMA: Linha de Montagem de Linha de Montagem de
Carrocerias bruta inicial mais parte de expanso Carrocerias bruta inicial mais parte de expanso
OBJETIVOS: OBJETIVOS: Verificar Verificar se a quantidade de se a quantidade de Skids Skids
inicialmente calculados atende ao nvel de produtividade inicialmente calculados atende ao nvel de produtividade
desejado alm de detectar gargalos na produo desejado alm de detectar gargalos na produo
PRINCIPAIS CONCLUSES : PRINCIPAIS CONCLUSES : A linha no teve gargalos de A linha no teve gargalos de
produo no entanto o nmero de produo no entanto o nmero de Skids Skids iniciais estava iniciais estava
superdimensionado superdimensionado. Ao invs de 600 foi possvel atingir . Ao invs de 600 foi possvel atingir
a mesma produtividade com 400 a mesma produtividade com 400 Skids Skids. .
GANHOS: A GANHOS: A soluo soluo proposta proposta permitiu permitiu um um ganho ganho 200 200
Skids Skids evitando evitando- -se um gasto adicional da ordem de R$ se um gasto adicional da ordem de R$
2.000.000,00 2.000.000,00
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Caso de Sucesso 2 Caso de Sucesso 2
Fabricao de Produto Qumico Fabricao de Produto Qumico
DESCRIO DO SISTEMA: DESCRIO DO SISTEMA: Fbrica de Frascos e Fbrica Fbrica de Frascos e Fbrica
de de Envase Envase de um Produto Qumico. de um Produto Qumico.
OBJETIVOS: OBJETIVOS: Encontrar alternativas para planejamento Encontrar alternativas para planejamento
da produo utilizando tcnicas modernas (ex da produo utilizando tcnicas modernas (ex Kanban Kanban) a ) a
fim de minimizar os estoques intermedirios de Frascos fim de minimizar os estoques intermedirios de Frascos
Vazios. Vazios.
PRINCIPAIS CONCLUSES : PRINCIPAIS CONCLUSES : Toda a programao da Toda a programao da
produo da Fbrica de Frascos pode funcionar via produo da Fbrica de Frascos pode funcionar via
Kanban Kanban, no sendo mais necessrio duas programaes. , no sendo mais necessrio duas programaes.
GANHOS: A GANHOS: A soluo soluo proposta proposta reduziu os estoques reduziu os estoques
intermedirios de frascos vazios em aproximadamente intermedirios de frascos vazios em aproximadamente
20 vezes liberando uma rea de mais de 1.200 m 20 vezes liberando uma rea de mais de 1.200 m
2 2
. .
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Caso de Sucesso 3 Caso de Sucesso 3
Dimensionamento Atendimento Pblico Dimensionamento Atendimento Pblico
DESCRIO DO SISTEMA: DESCRIO DO SISTEMA: Conjunto de Atendentes, Conjunto de Atendentes,
Gerentes e Estagirios para atendimento de clientes em Gerentes e Estagirios para atendimento de clientes em
uma instituio bancria. uma instituio bancria.
OBJETIVOS: OBJETIVOS: Dimensionar a carga de trabalho ( Dimensionar a carga de trabalho (Work Work
Load Load) de Atendentes, Gerentes e Estagirios a fim de ) de Atendentes, Gerentes e Estagirios a fim de
atingir o nvel de servio estipulado. atingir o nvel de servio estipulado.
PRINCIPAIS CONCLUSES: PRINCIPAIS CONCLUSES: A quantidade de pessoas A quantidade de pessoas
consegue atender a maioria dos clientes dentro do nvel consegue atender a maioria dos clientes dentro do nvel
de servio, s que esto com a capacidade praticamente de servio, s que esto com a capacidade praticamente
saturada, no sobrando mais tempo para venda de saturada, no sobrando mais tempo para venda de
novos produtos e aumento das receitas novos produtos e aumento das receitas
GANHOS: GANHOS: Possibilidade de Aumento de Receitas atravs Possibilidade de Aumento de Receitas atravs
de aumento de capacidade de atendimento (processo de aumento de capacidade de atendimento (processo
em andamento). em andamento).
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Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 13
Dicas para Realizar um Projeto de Dicas para Realizar um Projeto de
Simulao bem Sucedido Simulao bem Sucedido
Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 14
Educao Gerencial Educao Gerencial
Fundamental para o sucesso de um estudo de Fundamental para o sucesso de um estudo de
simulao simulao
Tomar cuidado com 2 tipos de gerentes: Tomar cuidado com 2 tipos de gerentes:
Entusiasta e o Ctico Entusiasta e o Ctico
Entender claramente da aplicabilidade Entender claramente da aplicabilidade
ferramenta de simulao, seus ganhos e ferramenta de simulao, seus ganhos e
restries (custo, tempo, etc) restries (custo, tempo, etc)
Fazer com que se envolvam todos ao longo do Fazer com que se envolvam todos ao longo do
projeto projeto
Gerente = primeiro que deve ser educado Gerente = primeiro que deve ser educado
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Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 15
Gerenciamento Gerenciamento
Procurar sempre seguir a metodologia de Procurar sempre seguir a metodologia de
simulao desde o princpio simulao desde o princpio
Definir claramente os objetivos antes de iniciar Definir claramente os objetivos antes de iniciar
seu estudo seu estudo
Selecionar projetos factveis de serem Selecionar projetos factveis de serem
implementados com os recursos necessrios no implementados com os recursos necessrios no
prazo estipulado prazo estipulado
Projeto de simulao como qualquer projeto Projeto de simulao como qualquer projeto
deve ser gerenciado deve ser gerenciado
Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 16
Primeiro Estudo Primeiro Estudo
Deve ser bem sucedido para garantir a Deve ser bem sucedido para garantir a
perpetuao desta tecnologia na empresa perpetuao desta tecnologia na empresa
Se possvel procurar ajuda externa Se possvel procurar ajuda externa
Levar em conta a curva de aprendizado Levar em conta a curva de aprendizado
O sucesso deve ser reportado !!! O sucesso deve ser reportado !!!
Primeiro estudo: Agente nunca esquece Primeiro estudo: Agente nunca esquece
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Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 17
Profissional de Simulao Profissional de Simulao
Componente mais crtico Componente mais crtico para um estudo de para um estudo de
simulao bem sucedido simulao bem sucedido
Software de simulao no substituto do Software de simulao no substituto do
analista analista
Na prtica vemos importantes problemas sendo Na prtica vemos importantes problemas sendo
solucionados por profissionais com baixo solucionados por profissionais com baixo
treinamento e pouca experincia treinamento e pouca experincia
Humanware Humanware > Software + Hardware > Software + Hardware
Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 18
Habilidades Profissionais Habilidades Profissionais
Software de Simulao Software de Simulao
Estatstica Estatstica
Modelagem Modelagem
Comunicao Verbal / Escrita Comunicao Verbal / Escrita
Viso Integrada Viso Integrada
Criatividade de Soluo Criatividade de Soluo
Profissional Simulao = Tcnica + Bom Senso Profissional Simulao = Tcnica + Bom Senso
+ Viso Integrada + Viso Integrada
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Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 19
Objetivos da Simulao Objetivos da Simulao
Primeira definio num estudo de simulao Primeira definio num estudo de simulao
Falta: Proliferao de modelos complexos Falta: Proliferao de modelos complexos
Objetivos do estudo de simulao devem ser Objetivos do estudo de simulao devem ser
claramente definidos claramente definidos
Serem traduzidos de acordo com medidas de Serem traduzidos de acordo com medidas de
desempenho adequadas desempenho adequadas
Se no souber aonde ir qualquer caminho leva l Se no souber aonde ir qualquer caminho leva l
Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 20
Aquisio de Dados Aquisio de Dados
Analisar sempre os dados colhidos Analisar sempre os dados colhidos
Fazer teste de sensibilidade Fazer teste de sensibilidade
No utilizar mdias !! No utilizar mdias !!
GIGO GIGO
Adaptar dados ao modelo e no vice Adaptar dados ao modelo e no vice- -versa versa
Dados de Entrada raramente so dados Dados de Entrada raramente so dados
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Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 21
Modelagem em Simulao Modelagem em Simulao
Evitar Mega Modelos Evitar Mega Modelos
Modelo simples mais fcil de implementar, Modelo simples mais fcil de implementar,
analisar e de jogar fora !!! analisar e de jogar fora !!!
Utilizar uma tcnica adequada de representao Utilizar uma tcnica adequada de representao
de modelos de simulao para entendimento e de modelos de simulao para entendimento e
documentao documentao
Discutir, Discutir, Discutir Discutir, Discutir, Discutir
Modele Simples, pense complicado Modele Simples, pense complicado
Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 22
Anlise dos Resultados Anlise dos Resultados
Evitar sndrome da nica rodada Evitar sndrome da nica rodada
Utilizar ferramentas estatsticas adequadas Utilizar ferramentas estatsticas adequadas
Utilizar Utilizar Otimizador Otimizador quando se deparar num quando se deparar num
problema de otimizao de variveis problema de otimizao de variveis
quantitativas quantitativas
Animao no substituto da anlise dos Animao no substituto da anlise dos
resultados resultados
No tire concluses precipitadas sem analisar No tire concluses precipitadas sem analisar
corretamente os resultados corretamente os resultados
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Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 23
Animao Grfica Animao Grfica
Importante caracterstica que ajuda na Importante caracterstica que ajuda na
comunicao, entendimento e verificao do comunicao, entendimento e verificao do
sistema simulado sistema simulado
Animao no substituto da anlise Animao no substituto da anlise
Recursos de animao devem ser utilizados com Recursos de animao devem ser utilizados com
bom senso bom senso
Se quiser s animao use um animador no um Se quiser s animao use um animador no um
simulador simulador
Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 24
Concluses Concluses
Bom Gerenciamento de um Projeto Bom Gerenciamento de um Projeto
Utilizar profissionais qualificados Utilizar profissionais qualificados
Sempre procurar seguir metodologia de Sempre procurar seguir metodologia de
simulao. Aplicar simulao. Aplicar Best Best Practices Practices
Procurar sempre aprender com os outros Procurar sempre aprender com os outros
Simulao uma ferramenta fantstica desde Simulao uma ferramenta fantstica desde
que seja utilizada de forma adequada ! que seja utilizada de forma adequada !
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Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 25
Algumas Referncias Algumas Referncias
Chwif, L; Medina, A.C. Chwif, L; Medina, A.C. Modelagem e Simulao de Modelagem e Simulao de
Eventos Discretos Eventos Discretos, Ed. , Ed. Bavarte Bavarte, 2006 , 2006
Harrel Harrel, C.; , C.; Tumay Tumay, K. , K. Simulation Simulation Made Made Easy Easy (A (A
Manager Managers s Guide Guide) ), , Engineering Engineering & & Management Management Press Press, ,
1995. 1995.
Pidd Pidd, M. , M. Tools Tools for for Thinking Thinking ( (Modelling Modelling in in Management Management
Science Science) ), John , John Wiley Wiley & Sons, 2000. & Sons, 2000.
Robinson Robinson, S. , S. Successful Successful Simulation Simulation: A : A practical practical
approach to approach to Simulation Simulation Projects Projects, , Maindenhead Maindenhead: :
McGraw McGraw- -Hill Hill, 1994. , 1994.
Robinson Robinson, S. , S. Simulation Simulation: : the the practice practice of of Model Model
Development Development and and Use. Use. Chichester Chichester, John , John Wiley Wiley & Sons, & Sons,
2004. 2004.
Abril de 2006 II EMEPRO - Viosa MG Slide # 26
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