Logistica Reversa Kelli e Maria, Claudineia e Claudio Quase Completo

FACULDADE DE ROSEIRA
FARO
Ensinando Preservao e Sustentabilidade.
CLAUDINEIA DOMINGUES
CLAUDIO DOS SANTOS
KELLISE BARROS
MARIA DE FTIMA
LOGISTICA REVERSA
SETOR: EMBALAGENS DE BEBDAS
ROSEIRA, MAIO DE 2014.
Rodovia Presidente Dutra KM 77 Roseira Velha - Roseira SP - CEP 12.580-000
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FARO
Sumrio
1.INTRODUO................................................................................................................4
2.PRODUTOS AMBRANGIDOS.......................................................................................5
3.CARACTERIZAO DA EMPRESA.............................................................................8
4.RESPONSABILIDADES...............................................................................................10
5.POSSIBILIDADES........................................................................................................14
6.PLANO DE COMUNICAO.......................................................................................25
7.OBJETIOS E METAS.................................................................................................2!
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8.CRONOGRAMA DE IMPLANTAO.........................................................................33
!.CONCLUSO...............................................................................................................34
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FARO
1. NTRODUO
A preocupao da sociedade com o impacto ambiental dos resduos de
ps-consumo vem aumentando a cada dia. A degradao que meio-ambiente sofre com
o despejo dos resduos de ps-consumo e a falta de sustentabilidade que o atual
modelo econmico prev, so fatores que influenciam a busca por alternativas que
solucionem ou minimizem esses efeitos.
A logstica reversa um dos meios de reduzir a degradao do meio
ambiente, mas existe pouca ateno pelo estudo de planejamento de canais de
distribuio reversos vistos os esforos em gerenciamento e o baixo retorno financeiro
que proporcionam. De fato, recente a preocupao com os canais reversos de uma
forma operacionalizada, apesar existirem de alguns materiais com prtica bem definida,
como o exemplo do alumnio e o papel, que j demonstraram que representam de fato
nichos de mercado bem consolidados.
A preocupao crescente pela opo da logstica reversa se deve por
vrios fatores, como segue:
escassez de material;
aumento do volume de distribuio;
material de custo mais barato ou j pr-processado;
questes ambientais (impacto, demandas sociais);
custo da disposio final;
globalizao de mercados;
e custos de retornar os resduos.
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FARO
Grande maioria das embalagens, aps utilizadas, so descartadas e essa
ao representa um problema ao meio ambiente, haja visto, o ciclo de vida til desses
produtos, como por exemplo as embalagens "PET que leva duzentos anos para se
deteriorar e ainda dificultam a compactao nos aterros sanitrios.
No presente trabalho analisaremos a logstica reversa no setor de
embalagens de bebida, ou seja, o planejamento do caminho de volta, seja para
reaproveitamento ou simplesmente para uma disposio final. O objetivo fundamental
da logstica reversa dar valor aos produtos descartados e se possvel recoloc-los nos
fluxo da logstica direta.
2. PRODUTOS AMBRANGDOS
VIDRO: O vidro um dos produtos mais utilizados nas tarefas do dia a dia. Ao
ser descartado por pessoas e empresas, pode passar por um processo de reciclagem
que garante seu reaproveitamento na produo do vidro reciclado. O vidro reciclado
tem praticamente todas as caractersticas do vidro comum. Ele pode ser reciclado
muitas vezes sem perder suas caractersticas e qualidade.
A reciclagem do vidro de extrema importncia para o meio ambiente. Como
sabemos, o vidro produzido atravs da celulose de determinados tipos de rvores.
Quando reciclamos o vidro ou compramos vidro reciclado estamos contribuindo com o
meio ambiente, pois este material deixa de ir para os aterros sanitrios ou para a
natureza (rios, lagos, solo, matas). No podemos esquecer tambm, que a reciclagem
de vidro gera renda para milhares de pessoas no Brasil que atuam, principalmente, em
cooperativas de catadores e recicladores de vidro e outros materiais reciclados.
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FARO
PET: Com o uso em grande escala das garrafas PET, principalmente a partir da
dcada de 1990, surgiu um problema ambiental srio. Muitas destas garrafas eram
descartadas e acabam parando em terrenos, rios, esgotos, mares e matas. Como este
material pode se manter at 750 anos na natureza, tornou-se de fundamental
importncia a sua coleta e reciclagem. Alm de favorecer o meio ambiente, a
reciclagem de garrafas PET gera empregos nas cooperativas de catadores de lixo
reciclvel e tambm nas empresas que trabalham diretamente com o processo de
reciclagem e produo de matria-prima a partir de embalagens PET. Ao invs de ficar
poluindo o meio ambiente, o material pode voltar cadeia produtiva.
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FARO
ALUMIO: O metal reciclado tem praticamente todas as caractersticas do metal
comum, ele pode ser reciclado muitas vezes sem perder suas caractersticas e
qualidade. O alumnio, por exemplo, pode ser usado sem limites. A reciclagem do metal
de extrema importncia para o meio ambiente. Quando reciclamos o metal ou
compramos metal reciclado estamos contribuindo com o meio ambiente, pois este
material deixa de ir para os aterros sanitrios ou para a natureza (rios, lagos, solo,
matas). No podemos esquecer tambm, que a reciclagem de metal gera renda para
milhares de pessoas no Brasil que atuam, principalmente, em cooperativas de
catadores e recicladores de metal e outros materiais reciclados. O metal tem um alto
valor para a reciclagem.
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FARO
3. CARACTERZAO DA EMPRESA
!"# Descri$%o
A logstica passa por um momento em que as organizaes comeam a enxerga-
la com grandes potenciais de solues na busca do atendimento ideal ao cliente. Como
estratgia competitiva a logstica reversa est se revelando uma grande ferramenta
para as organizaes. Produtos e materiais que anteriormente eram simplesmente
descartados agora passam a ser reaproveitados e fazem parte do processo produtivo
novamente. sto se torna vivel por razes econmicas e razes ecolgicas tambm, o
uso de material reciclvel est aumentando nas empresas, uma parte em consequncia
da conscincia pela sustentabilidade, outra por legislaes impostas pelo governo e
ainda por ser vivel sob o ponto de vista financeiro. A logstica reversa tem como
objetivo estratgico agregar valor aos produtos que devero ser devolvidos s
empresas por algum motivo. Uma empresa com coleta em 10 Estados brasileiros dentre
eles (Paran, So Paulo e Bahia) recolhe 12mil ton./ms isso em vidro desse montante
10 ton. retornam para as empresas. Mesmo com frete alto, pois a maioria das empresas
se concentra na Regio Sudeste do Pas; ainda assim as empresas tem em mdia um
faturamento bruto mensal de mais de 1 milho de reais. No caso do vidro segundo
dados da Abividro (Associao Tcnica Brasileira das ndstrias Automticas de Vidro)
no Brasil 45% da produo do Pas so reutilizados. Segundo a Abipet (Associao
Brasileira da ndstra do PET) os nmeros so positivos com relao a reciclagem das
Pets no Brasil mas ainda temos problemas atualmente, apenas 17,8% dos municpios
possuem servio de coleta, mesmo assim cerca de 55,6% do total dos produtos
fabricados com esse material no pas foram recicladas, em 2010. J a reciclagem do
alumnio vem batendo recordes somente 17 em cada mil latinhas de alumnio
consumidas no Brasil em 2011 foram parar no lixo. O ndice de reciclagem de 98,3%
atingiu um novo recorde e continua garantindo a liderana do pas no setor, segundo
informaes do Valor Econmico em 2010, segundo o diretor executivo da Abralatas
(Associao Brasileira dos Fabricantes de Latas de Alta Reciclabilidade), Renault de
Freitas Castro, o Brasil pode considerar que toda a latinha consumida vai para a
reciclagem. sso porque no so contabilizadas as latas utilizadas para outros fins,
como artesanato e fundies caseiras.
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FARO
!"& 'lu(o)rama detal*ado
As embalagens de vidro, alumnio e pet so coletadas nos pontos de venda
atravs de totens onde os consumidores os depositam. Depois, o material levado para
o depsito da empresa recicladora, l realizada a retirada de tampas e rtulos, feita
uma triagem por tipo de produtos e na etapa seguinte sero separados para diferentes
reas recicladoras com maquinrios especficos para cada processo de reciclagem,
depois de tudo separado passam por um processo de lavagem para descontaminao e
remoo de resduos, a seguir so modos e picados seguindo para refundio.
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FARO
4. RESPONSABLDADES
Dentre as responsabilidade dos agentes envolvidos no processo de
gesto da logstica reversa, destacamos abaixo alguns itens relacionados com as
responsabilidades e atribuio de cada participante desse processo.
Dois aspectos importantes para o desenvolvimento da logstica reversa
so basicamente a responsabilidade legais das empresas e o controle do ciclo de vida
do produto, Desta forma, legalmente as empresas passam a ser responsveis pelo
impacto que seus produtos podem causar ao meio ambiente e no apenas a
responsabilidade de entregar o produto.
A,ETE: Responsa-ilidade Le)al e Administrativa
a) Regulamentao:
Verificao e adequao das Legislaes Ambientais aplicveis ao
empreendimento no mbito federal, estadual e municipal
Condicionantes de licena de instalao e operao
Normas regulamentadoras de sade e segurana
Legislao de transito
Regulamentao do Corpo de Bombeiros (AVCB)
b) Custos com mo de obra
Os custo da mo-de-obra de funcionrios, incluindo salrios, encargos,
alimentao, transporte e benefcios, diretamente envolvidos no processo do
gerenciamento dos resduos.
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c) Custos Manuteno das instalaes e equipamentos
Os equipamentos, mquinas devem estar em condies de uso, assim como as
instalaes prediais e para garantir essa condio faz-se necessrio a
adequao de um plano de manuteno preventiva e corretiva, assim como
estabelecer objetivos e metas e nesses objetivos traar um plano de
investimento para melhoria das instalaes e novos equipamentos.
d) Contrato com empresas transportadoras
A contratao de empresas responsveis pela coleta e dos materiais, assim
como o transporte at a empresa fundamental para o sucesso do projeto
e) Convenio com cooperativas de lixo
As Cooperativas dos catadores de material reciclado deve manter um contrato de
parceria com a empresa, visando garantir que seus produtos coletados retornem
para a empresa de origem
f) Convenio com rede de distribuio (supermercado, hipermercados, etc)
A rede de distribuio deve ser envolvida no processo de retorno dos produtos,
atravs de incentivos.
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A,ETE &: .iclo de vida do produto
a) Fabricante
O fabricante deve garantir:
O canal de distribuio reverso de ps-consumo, seja eficiente e funcional
garantindo a destinao correta dos produtos oriundos de descarte aps
uso e que possam ser reaproveitados de alguma forma e, em ltimo caso,
descartados.
O canal de distribuio reverso de ps-venda se deve gerenciar o retorno
de produtos com pouco ou nenhum uso que apresentaram problemas de
responsabilidade do fabricante ou distribuidor e, ainda, por insatisfao do
consumidor.
O marketing de relacionamento com os consumidores e varejistas aps a
venda dos produtos precisa trabalhar junto com o sistema logstico reverso
da empresa para construir uma vantagem competitiva sustentvel
As embalagens devem ser fabricadas com materiais que propiciem
a reutilizao ou a reciclagem
disponibilizar postos de entrega de resduos reutilizveis e reciclveis
atuar em parceria com cooperativas ou outras formas de associao de
catadores de materiais reutilizveis e reciclveis
b) Varejista / Atacadistas
Varejistas e atacadistas devem valorizar a logstica reversa como um elemento
de deciso de quem quer comprar um, ou seja, a logstica reversa deve ser
priorizada pelos fornecedores interessados em no somente oferecer um servio
diferenciado aos consumidores finais, mas em fidelizar um cliente. Essa prtica
deve ser vista como ponto de avaliao de performance de seus fornecedores
em termos de disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade.
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c) Consumidor
O papel dos consumidores dentro desse cenrio, enquadra-se justamente na
mudana de comportamento e atitude. Porm existe a necessidade de campanhas
de divulgao, programas de incentivo para atrair a ateno dos consumidores e
faze-lo participar e multiplicar o conceito do programa, alm claro da obrigao
prevista em lei, onde o cidado passa a ser obrigado a fazer a devoluo dos
resduos slidos no local previamente definido.
d) Coleta seletiva
Dentro da cadeia de suprimentos reversa a coleta seletiva possui um papel desde
que bem orientada. Por meio delas, recuperam-se matrias-primas que de outro
modo seriam tiradas da natureza. Os catadores devem ser bem orientados frente a
politica nacional de resduos slidos e incorporarem em suas atribuies dirias o
comprometimento com o programa.
e) Catadores
Devem desenvolver suas atribuies de forma que haja menos riscos sade e
maior renda, com incluso social. Ser cooperados e integrantes do servio
municipal de coleta e reciclagem, receberem treinamento e capacitao para
ampliar conhecimento e consequentemente os ganhos
f) Cooperativas
As cooperativas devem reforar o aspecto social, atravs da participao,
capacitao e profissionalizao dos catadores a partir da gesto compartilhada
entre governo, empresas, cooperativa e populao. Promover parcerias,
incentivos financeiros, capacitao e melhoria da produo e das condies de
trabalho das cooperativas
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.
g) Transportadoras
O transporte tem papel fundamental na logstica reversa, ou seja, de
responsabilidade na coleta dos materiais nos pontos estabelecidos, de retirar
materiais nas cooperativas, de levar os materiais at a indstria de
transformao, alm de garantir o cumprimento dos prazos de entrega e
recolhimento dos materiais
h) Municpio
O municpio deve participar ativamente na logstica reversa como um canal
facilitador na gesto dos resduos atravs de elaborao de procedimentos para
coleta e reaproveitar os resduos slidos reutilizveis. Alm de definir
metodologia de transporte, venda e destinao dos materiais. Traar acordos
com associao de catadores e/ou cooperativas, mediante a devida
remunerao frente aos servios prestados.
5. POSSBLDADES
Descrio do processo
O fluxo reverso se d aps o consumo de bebidas ingerido pelos clientes, no qual se d
o restante do PET e do VDRO;
Sendo assim a logstica reversa entra em sua execuo, que seria mandar todo o
material restante para as empresas fabricantes dos mesmos, ou seja, as embalagens
PET e os Vidros, que tem sua distribuio nacionalmente, e suas principais
comercializaes nos polos: Sul, Sudeste e Norte.
Mas o grande plo de recolhimento para logstica reversa situa se no Sudeste, ou seja,
todas as destruies que acontecem pelos pais, tm como destino reverso final o
Sudeste do pas onde se localiza o grande polo Reverso alm de ser o maior polo
industrial.
Pet:
Para os produtos comercializados em garrafas pet, tem todo um agravante, pois a pet
um material de difcil degradao e isso para o meio ambiente pssimo, sem contar
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que a Pet tem de varias cores, tamanhos e composies o que dificulta ainda mais a
sua destinao final, tanto para a rea de reciclagem, quanto pra aterros sanitrios, que
tambm esto com sua capacidade de vida til quase no final, sendo assim a logstica
reversa vem sendo estudada desde os anos setenta, mais apenas nos ltimos anos que
isso vem ganhando mercado e a ateno que se necessria, mais que ainda sim a
logstica reversa ainda est se estruturando em suas definies e conceitos que ainda
no so de fcil acesso e entendimento para muitos.
De fato, Logstica reversa um termo bastante genrico. Em seu sentido mais amplo,
significa todas as operaes relacionadas com a reutilizao de produtos e materiais. O
conceito de logstica reversa se concentrar no exame dos fluxos reversos, ou seja,
naqueles que fluem no sentido inverso ao da cadeia direta, a partir dos produtos
descartados aps seu consumo, visando agregar valor de diversas naturezas, por meio
da reintegrao de seus componentes ou materiais constituintes ao ciclo produtivo.
Portanto, o conceito utilizado neste trabalho aproxima-se da terminologia que ficou
conhecida como (Cadeia de Suprimento em Circuito Fechado), assim, a gesto das
cadeias produtivas no se encerrar com a venda e entrega do produto, mas incluir a
anlise do fim da vida desses itens. Sendo assim a incluso da logstica reversa na
reflexo estratgica organizacional constitui se em uma nova e diferenciada viso de
operao empresarial, resultando sempre em melhorias de competitividade,
significativos retornos financeiros e a melhora de sua imagem corporativa.
As embalagens devem retornar de acordo com a viso do fabricante (receptor) existem
trs foras que podem direcionar suas aes: economia, legislao e a
responsabilidade estendida. Para o consumidor essa responsabilidade de devoluo
das embalagens quase que descartada, de forma geral difcil envolver os
consumidores no retorno do produto final ao fabricante, assim sendo os consumidores
tem de ser estimulados a essa devoluo, com: retribuio com taxas de depsitos ou
incentivos a doaes para instituies carentes, empresas que incorporam o
desempenho ambiental dentro de uma viso estratgica de recuperao de seus
produtos tero uma vantagem distinta frente concorrncia. Para que isso ocorra, elas
precisam considerar a gesto logstica articulada com a gesto do fim da vida no como
uma forma de disposio organizada do produto, mas como um "circuito fechado", isto
, como estratgia de recuperao do valor econmico e ambiental. Obviamente, as
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estratgias de fluxo fechado necessitam de uma organizao logstica importante, ainda
que seja apenas pela obrigao de manter uma relao direta com os clientes e atender
legislao cada vez mais rigorosa. Todavia as vantagens e as oportunidades
comerciais so mltiplas.
As principais dificuldades com a coleta de PET dizem respeito separao e
contaminao por outros materiais plsticos, alm de cola e sujeira. Alm disso, a
presena de atravessadores, os chamados "sucateiros", dificulta o avano da qualidade
do processo produtivo, quer seja na qualidade e confiabilidade de entrega da coleta
quer seja pela precarizao da fora de trabalho envolvida (catadores), com ntidos
obstculos sua maior profissionalizao. Somam-se a isso as poucas iniciativas de
coleta seletiva, em comparao com o universo urbano no pas. Por fim, urgente uma
reviso das polticas pblicas tanto em termos tributrios, quanto da gesto dos
resduos urbanos, nas trs esferas de governo.
Desta forma, necessrio maior investimento em informao e tecnologia. Levar ao
grande pblico o conhecimento sobre a reciclabilidade dos materiais, instruindo sobre
como proceder para o correto descarte das embalagens tambm parece ser uma
medida fundamental. Desenvolver tecnologias que permitam materiais mais fceis de
reciclar, inofensivos e inertes, para proteo do meio ambiente outra importante frente
de ao. Mltiplos atores so envolvidos na estrutura da cadeia reversa do PET e
nenhum dos setores, seja pblico ou privado, conseguir individualmente organizar-se
para o alcance da escala desejvel. O alcance de bons resultados nesse setor,
tambm, depende de se investir em etapas anteriores e posteriores reciclagem, ou
seja, na coleta seletiva e no mercado para o produto reciclado. A atuao conjunta do
governo, universidades, organizaes no governamentais e empresas podem criar
incentivos para o avano da reciclagem no pas. Numa outra lgica, os resduos tm um
ciclo de vida a cumprir, o que implica entrar no "caminho" da cadeia produtiva da
reutilizao e da reciclagem. Gerao de trabalho, renda e economia de recursos so
desdobramentos naturais da lgica do no-desperdcio.
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Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Suprimento so conceitos importantes que
representam um paradoxo interessante, pois dizem respeito a uma das mais antigas e,
por outro lado, recm-descoberta atividade de negcios . muito difcil visualizar algum
produto que chegue ao cliente sem suporte logstico, porm, somente h relativamente
pouco tempo, as empresas tm se concentrado na Logstica e Gerenciamento da
Cadeia de Suprimentos como fontes de vantagens competitivas.
De fato, bem aceito no setor empresarial que nenhuma companhia pode ser melhor
que seu sistema logstico. sto vem se tornando cada vez mais importante, dada a
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crescente reduo do ciclo de vida dos produtos, da diversidade destes e da
concorrncia global cada vez mais intensa. Desse modo, Logstica e Gerenciamento da
Cadeia de Suprimentos hoje representam um grande desafio e uma grande
oportunidade para muitas empresas. Assim, o Gerenciamento da Cadeia de
Suprimentos coordena e integra todos os processos industriais e comerciais dos vrios
componentes de uma dada Cadeia; interligando todos os parceiros, incluindo
departamentos internos de cada organizao envolvida e os parceiros externos, como
fornecedores, transportadores, operadores logsticos e fornecedores de sistemas de
informao. Os gerentes das empresas de uma Cadeia de Suprimentos tm interesse
no sucesso das outras empresas parceiras, de modo que a cadeia, como um todo, seja
competitiva. Apesar da relevncia atual e futura da Logstica Reversa, a literatura
disponvel sobre o tema ainda pode ser considerada insuficiente, mas est rapidamente
crescendo.
Uma ferramenta adequada para esse enfoque a Anlise de Ciclo de Vida (Life Cycle
Analysis LCA) a qual recomendada pela SO 14000. A LCAenvolve um estudo
detalhado desde a obteno da matria-prima do produto, na sua produo,
distribuio, uso, possvel reuso ou reciclagem, ou ainda, na sua disposio final. Ela
permite determinar quanto ser usado de energia e de matria-prima, bem como qual a
quantidade de resduos slidos, lquidos e gasosos ser gerada em cada estgio do
ciclo de vida do produto.
Aps estas observaes preliminares, pode-se definir Logstica Reversa como sendo o
processo de planejamento, implementao e controle, do fluxo de matrias-primas, da
produo e do produto acabado (e seu fluxo de informao), do ponto de consumo at
a origem, com o fim de recapturar valor ou oferecer um destino ecologicamente
adequado. Essa a definio apresentada pelo Reverse Logistics Executive Council,
que uma organizao (com fins no lucrativos), associada ao CSCMP, que se
preocupa exclusivamente com o desenvolvimento das melhores prticas na rea.
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A natureza do processo de Logstica Reversa depende do tipo de material e o motivo
pelo qual ele entrou no sistema. Os produtos, em geral, retornam devido a uma
necessidade de reparo, reciclagem, descarte ou simplesmente porque os clientes os
devolveram.
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Outro aspecto relevante que o fluxo reverso de produtos pode ser utilizado por uma
empresa para manter reduzidos os estoques do cliente, diminuindo os riscos deste com
a manuteno dos itens de baixo giro ou que possam ficar obsoletos rapidamente.
Para incentivar a compra de todo o mix de produtos, algumas empresas aceitam a
devoluo de itens que no tiveram boa aceitao pelo consumidor, como o caso de
fabricantes de CDs de msica e livros; nesses casos, embora os custos de devoluo
possam ser elevados, os custos de perda de vendas seriam bem maiores.
O processo de Logstica Reversa pode ter uma maior ou menor eficincia. Existem para
isto alguns fatores crticos que condicionam o sistema (Rogers e Tibben-Lembke,
1999):
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Controles de Entrada (Gatekeeping);
Mapeamento e Formalizao do Processo;
Tempo de Ciclo dos Produtos;
Sistemas de nformao;
nfra-estrutura Logstica; e
Relaes entre Clientes e Fornecedores.
Em relao aos controles de entrada necessrio identificar corretamente o estado dos
materiais que retornam para facilitar o fluxo logstico reverso (e para que possam ser
bem reutilizados) e impedir que materiais estranhos integrem este fluxo logstico
(gerando despesas e servios desnecessrios). Sistemas de Logstica Reversa que
possuem controles de entrada defasados geram srias dificuldades posteriores. Para a
empresa laminadora de vidros, existiam alguns complicadores nesse sentido. Em
indstrias qumicas como a situao aqui relatada , o mix de processo muito
importante, pois o processo muito sensvel s mudanas nas caractersticas dos
insumos, ou seja, pequenas mudanas nos insumos afetam de forma drstica o
produto, ocasionando necessidade de retrabalho, nesse aspecto, foi necessrio envidar
esforos para a correta identificao da provenincia do material que entraria em
reprocesso. sto foi conseguido por meio de um sistema de cdigo de barras e lotes.
Para cada lote de material revendido, associou-se um cdigo especfico de sada e uma
lacuna para reentrada do material retornado. sto facilitou em termos de set ups de
processo e do controle de propriedades fsicas e qumicas do produto acabado.
A Logstica Reversa ainda uma rea de baixa prioridade dentro da Cadeia de
Suprimentos das empresas nacionais. Embora ainda se esteja em um estado inicial de
desenvolvimento de polticas de Logstica Reversa, presses externas de legislao
ambiental e a procura de novos modos para reduo de custo tm exigido a evoluo
das empresas nesse quesito. Os novos paradigmas para o setor industrial em todo o
mundo devero ser: ser responsvel pelos seus produtos e embalagens, desde o
projeto at a sua disposio final e, nos projetos de produtos e embalagens, considerar
no s a viabilidade da manufatura, mas tambm facilitar a desmontagem, a sua
manuteno e eventual reciclagem, alm do uso eficiente de recursos naturais,a
tendncia que, com o aumento do fluxo reverso de carga, o custo deste processo
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tambm aumente. As empresas mais bem adaptadas a este processo buscaro
melhores desempenhos na cadeia e isto se refletir em maior flexibilidade, velocidade e
qualidade na cadeia logstica. Para que isso ocorra s mesmas tcnicas de Pesquisa
Operacionais aplicadas ao fluxo direto devero ser reelaboradas para o fluxo reverso,
tais como, planejamento da rede logstica, mtodos de estudo de localizaes, estudo
de transportes, entre outras possibilidades.
ALGUNS FATORES PARA A APLCAO DA LOGSTCA REVERSA
Existem alguns fatores que levam aplicao da logstica reversa. FULLER & ALLEN
(1995) apresenta cinco:
Econmicos: relacionam-se com o custo da produo, por necessidade de adaptao
dos produtos e processos para evitar ou diminuir o impacto ao meio ambiente;
Governamentais: relacionam-se legislao e poltica de meio ambiente;
Responsabilidade Corporativa: relacionam-se ao comprometimento das empresas
fabricantes com a coleta de seus produtos ao final da vida til;
Tecnolgicos: ligam-se aos avanos tecnolgicos da reciclagem e projetos de produtos
com finalidade de reaproveitamento aps descarte pela sociedade;
Logsticos: relacionam-se aos aspectos logsticos da cadeia reversa, como por
exemplo, a coleta de produtos.
Alm destes fatores, existem, ainda, os fatores sociais, que abrangem o governo, as
empresas, os intermedirios no processo e as pessoas em geral.
ECONMCOS
A LR pode trazer ganhos diretos s empresas por meio da recuperao de produtos e
reduo de custos com o descarte adequado de materiais usados. Como exemplo, os
equipamentos eletrnicos, que, normalmente, tm vida til bastante curta, devido ao
acelerado avano tecnolgico.
Seus componentes, no entanto, podem ser reutilizados.
A competio de mercado tem levado as empresas a desenvolverem o processo de
recuperao de produtos objetivando evitar que terceiros tomem cincia sobre sua
tecnologia de produo ou, at mesmo, para afastar a possibilidade de surgimento de
novos competidores no mercado, situao que pode levar a reduo do faturamento.
Um exemplo, so as empresas de telefonia mvel situadas no Brasil, que por meio de
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suas revendas, oferecem a troca do aparelho telefnico usado por um novo, pagando o
cliente somente a diferena de preo entre os aparelhos.
Segundo o CLM (1993), a estruturao de um canal de distribuio reverso para o
reaproveitamento de metais ferrosos e no ferrosos, papis e gorduras de restaurantes
foi realizada devido aos ganhos apresentados aos agentes envolvidos. Algumas
empresas esto praticando o processo de recuperao de produtos para prevenir-se
contra futuras imposies governamentais. Deste modo, no estaro despreparadas ao
ter que cumprir alguma lei, e, consequentemente, no iro efetuar gastos inesperados
para atender s exigncias impostas. Conforme menciona STOCK (1998), toda
empresa, independentemente do ramo, tamanho, tipos de produtos ou localizao
geogrfica, pode beneficiar-se do planejamento, implementao e controle de
atividades da Logstica Reversa, mesmo que no haja imposio governamental.
Como podem ser observados, os fatores econmicos apresentam-se por meio de
ganhos diretos e indiretos. So eles: Ganhos Diretos: reaproveitamento de materiais,
reduo de custos, adio de valor na recuperao.
Ganhos ndiretos: antecipao a imposies legislativas, proteo contra a competio
de mercado, imagem corporativa associada proteo ambiental, melhora de
relacionamento fornecedor/cliente.
GOVERNAMENTAS
Referem-se a qualquer imposio governamental para que as empresas recuperem
seus produtos ou os recolham ao final da vida til ou aps o descarte, objetivando evitar
a degradao do meio ambiente.
A legislao de diversos pases, principalmente da Europa, tem sido bastante rigorosa
com os fabricantes, impondo obrigaes quanto ao recolhimento de seus produtos para
que sejam recuperados ou descartados adequadamente.
Para YOUNG (1996) as empresas que produzem ou distribuem produtos devem ser
responsveis por limpar o que foi produzido ou distribudo por elas mesmas.
RESPONSABLDADE CORPORATVA
Est relacionada ao conjunto de valores ou princpios que levam a empresa a se tornar
responsvel perante a logstica reversa. Por exemplo, as empresas que mantm
extensivo programa de recolhimento de seus produtos aps o descarte - priorizando as
responsabilidades social e ambiental.
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1
FARO
De acordo com LETE (2003) tem se observado, por pesquisas diretas, que empresas
lderes em seus setores j apresentam posicionamento de acrscimo de valor a seus
produtos e suas imagens corporativas por meio da logstica reversa.
SOCAS
Envolvem os governos por meio de imposies governamentais, provimento de coleta
seletiva urbana de resduos slidos o que contribui para a gerao de empregos - e
instituio de incentivos para empresas praticantes da LR, as empresas por meio da
preocupao em dar um destino adequado a seus produtos no final da vida til e a
sociedade em geral que praticando a rotina do descarte de forma adequada estar
contribuindo para a preservao do meio ambiente e para a obteno da melhoria
contnua da qualidade de vida.
6. PLANO DE COMUNCAO
MEIO/ DE DIVUL,A01O DO PRO2ETO DE LO,/TI.A REVER/A
Para o sucesso de implantao da logstica reversa de fundamental importncia que
haja um plano de divulgao e coerante e abrangente para os setores envolvidos,
diretos e indiretos.
Assim sendo, devolve-se um plano de treinamento e divulgaes, objetivando abordar o
contedo explicativo com todos os funcionrios da empresa e de todos os setores, os
funcionrios de empresas terceiras, os proprietrios de estabelecimentos que
comercializam produtos da empresa e especialmente, os consumidores diretos dos
produtos oferecidos pela empresa, incentivando a devoluo das embalagens para
retorno ao processo.
Os planos de treinamento e divulgao, sero organizados da seguinte forma:
'uncion3rios da empresa
Abrangncia: todos os funcionrios da organizao, de todos os setores.
Contedo do treinamento: Conceito de logstica e logstica reversa, Logstica
reversa aplicada a reciclagem de PET, vidro e alumnio, palestra com os
profissionais diretamente envolvidos no programa de logstica reversa.
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1
FARO
Durao : 15 dias, com reforo a cada 6 meses.
ncentivo: Dinmica de grupo com atividades de fixao do contedo e
campanha de arrecadao de embalagens reciclveis, contemplando o
funcionrio que mais arrecadar com um prmio de reconhecimento.
'uncion3rios terceiros:
Abragncia: Todos os funcionrios terceiros locados na planta da empresa e os
funcionrios das empresas responsveis por transporte de materiais.
Contedo do treinamento: Conceito de logstica e logstica reversa, Logstica
reversa aplicada a reciclagem de PET, vidro e alumnio, palestra com os
profissionais diretamente envolvidos no programa de logstica reversa, enfoque
no transporte de materiais no perigosos.
Durao: 15 dias, com reforo a cada 6 meses.
ncentivo: Dinmica de grupo com atividades de fixao do contedo e
campanha de arrecadao de embalagens reciclveis, contemplando o
funcionrio que mais arrecadar com um prmio de reconhecimento.
Divul)a$%o dos resultados da empresa 4uanto ao pro5eto de lo)stica
reversa: Ser diponibilizado nas reas de produo, administrativo e refeitrio,
um quadro de gesto vista a respeito dos ndices de logstica, assim como as
metas estipuldas, onde os colaboradores podero acompanhar as evolues do
processo, que ser item de avaliao das auditorias internas, contribuindo na
nota do setor.
.ooperativas de recicla)em
Abrangncia: Ser oferecido um treinamento a uma cooperativa de reciclagem
de cada cidade onde est localizado o ponto de distribuio da empresa. O
treinamento ser oferecido na cooperativa responsvel pela maior quantidade de
embalagens destinadas a reciclagem, porm ser aberta a todos os pblicos
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1
FARO
(populao local, catadores, estudantes, etc.) visando aumentar o nmero de
embalagens cujo recolhimento de responsabilidade da companhia,
consequentemente elevando os ndices de reciclagens.
Contedo: Palestras das equipes diretamente relacionadas com o projeto de
logstica reversa, demonstrando a importncia do projeto, os objetivos e as
metas a serem alcanadas.
Durao: 1 dia em cada cooperativa, com reforo a cada 12 meses.
Propriet3rios de esta-elecimentos comerciais
No primeiro ano de implantao do projeto, ser programada a divulgao do
projeto aos proprietrios de supermercados e padarias, que, mediante a um
prvio cadastro no site da companhia recebero capacitao adequada para
recolher as embalagens reciclveis de produtos ps consumo, armazenar,
quantificar e retornar a empresa. Aps o primeiro ano, esto previstas a
participao de bares, lanchonetes e restaurantes das principlais regies de
consumo.
Abrangncia: Proprietrios de supermercados e padarias influentes nas regies
onde se concentram os maiores ndices de consumo de produtos da empresa.
Contedo do treinamento: Conceitos de logstica e logstica reversa ,
funcionamento de projeto, participao dos estabelecimentos comerciais,
procedimento operacional padronizado a respeito de recolhimento,
armazenamento, e devoluo das embalgens de PET, vidro e alumnio.
Durao: 1 semana, com reforo a cada 12 meses.
ncentivo: Ser ofertado para os proprietrios um incentivo que consiste em
descontos de at 20% nas compras efetuadas para os comerciantes que
retornarem 100% das embalagens ps consumo, sendo controladas por uma
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1
FARO
equipe tcnica da empresa que visitar os estabelecimentos mensalmente para
conferncia e comparao das notas fiscais e mercadorias retornadas.
MATERIAL DE DIVUL,A01O DO PRO2ETO DE RE.I.LA,EM
Para a divulgao do projeto, a equipe de Marketing da empresa elaborar os
materias e as utilizar nas fontes de mdia disponveis para divulgar o projeto,
visando um aumento considervel dos materiais recolhidos e destinados a
reciclagem. A seguir, apresenta-se os materias que sero disponibilizados para
implantao nos estabelcimentos comerciais participantes e acima selecionados :
1. Em cada estabelecimento, ser primeiramente instalado um Banner para
comeo de divulgao da campanha, o que ter uma mensagem para os
clientes reflitam a respeito de aes sustentveis e comecem a interagir com
o assunto. Esta etapa ter durao de 20 dias.
2. Aps, ser disponibilizado nas redes sociais, publicaes a respeito do
projeto, visando atingir todos os pblicos para interao da companhia com
os clientes. Estas publicaes sero oferecidas durante todo o perodo de
atuao do projeto, e a equipe de marketing ser responsvel por inovar e
modificar os textos e a forma de visualizao.
3. Assim que as campanhas publicitrias forem de conhecimento de boa parte
da populao dos centros de distribuio, sero disponibilizados tottens para
recolhimento de materiais reciclaveis, que abranger PETS, vidro e alumnio.
4. Os tottens ficaro em local estratgico para visualizao plico que poder
descartar suas embalgens em seu interior, e, ao final do dia, os
colaboradores do estabelecimento iro armazenar cada embalagem de forma
adequada, que, posteriormente ser retirada pela equipe da empresa de
transportadora contratada pela empresa.
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1
FARO
ncentivo: Ser lanada uma campanha nas redes sociais, onde o cliente ao
levar a primeira embalagem retornvel ao estabelecimento participante ganha
um "carto fidelidade que ser carimbado a cada embalagem entregue pelo
cliente, que, ao alcanar 15 carimbos recebe um mini engradado com 6
garrafinhas decorativas. Esta promoo ter vigncia nos 3 primeiros meses
de implantao da logstica reversa.
7. OBJETVOS E METAS
Para que o projeto de logstica reversa seja cumprido em sua totalidade, a equipe
tcnica estipulou, a partir dos estudos prvios e cronograma de divulgao, metas a
serem cumpridas ao final dos primeiros 36 meses de implantao, conforme legislao.
Desta forma, apresenta-se os seguintes objetivos, subdivididos em especficos e
financeiros, e suas respectivas metas:
#" O62ETIVO/ E/PE.'I.O/
Ser a maior empresa do segmento na implantao da logstica reversa
Obter, ainda no primeiro ano de implantao, 10 Toneladas a mais de material
reutilizado nos processos.
Otimizar o processo de reciclagem, a fim de que se torne habitual nas linhas
produes.
Praticar e incentivar a educao ambiental, atraindo mais consumidores que
adotem as prticas sustentveis.
1.1 METAS DOS OBJETVOS ESPECFCOS
Realizar na ntegra o plano de comunicao exposto no item 6.
Adotar a cada semestre campanha de marketing que chame a ateno do
pblico.
Acompanhar as frotas que realizam o trajeto das cidades de implantao at a
sede, estipulando indicadores e metas de volume a serem cumpridas, visando
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1
FARO
carregar os veculos com a capacidade mxima de volume permitido em
legislao.
Elaborar, de acordo com a legislao vigente, Procedimentos Operacionais
Padronizados (POPs), para que as linhas de produo introduzam, sem causar
riscos a qualidade do produto final, os materiais provindos de reciclagem.
ncentivar e financiar prticas de apoio Educao ambiental nas principais
cidades alvo do projeto, visando melhorar a imagem da empresa e aumentar os
volumes de materiais arrecadados oriundos de ps-consumo.
2. OBJETVOS FNANCEROS
Antes de apresentar os objetivos financeiros, necessrio estipular os
parmetros financeiros de produo que serviro de base para os clculos de
despesas e retorno de material, que, posteriormente ir tornar o projeto de
logstica reversa vivel ou no economicamente:
PRODUO DE PETS e VDRO:
Produo mensal: 140.000 unidades
Peso da embalagem: 13 gramas (0,013 kg)
Principais polos de comercializao: Regies Sudeste, Sul e Norte
Pontos de distribuio: Todas as capitais nacionais
Alvo da logstica reversa: Capitais das regies sudeste, sul e Norte So 14
capitais que concentram 80% de comercializao da produo mensal,
totalizando 113.600 unidades de produtos finais distribudas a estas capitais.
Para se encontrar a quantidade de unidades que so distribudas por capitais
regionais, adotou-se o seguinte raciocnio:
113600\14 = 8114 unidades
A regio Sudeste possui 4 capitais, portanto: 8114x4= 32456 unidades
aproximadamente so distribudas nesta regio
A Regio concentra 3 capitais, portanto so 24342\ms unidades distribudas
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1
FARO
J a Regio Norte, possui 7 capitais, e concentra o maior ponto de venda da empresa,
com 56798\ms unidades vendidas, aproximadamente.
Esses valores so importantes para que se possa calcular o valor de transporte para
logstica reversa, cujo as unidades retornadas sero destinadas a cada cidade sede,
economizando custos com transportes, tarifas e pedgios.
Assim sendo, apresenta-se os gastos de cada fbrica sede com as despesas de
transporte de cada regio:
FBRCA SEDE DO RO DE JANERO:
Produo: 32456 unidades\ms
Expectativa de retorno no primeiro ano de implantao do projeto: Aproximadamente
30%: 9.736 unidades
Expectativa de retorno de retorno no segundo ano de implantao: 19.473
unidades\ms (aproximadamente 60%)
Expectativa de retorno no terceiro ano de implantao: 29.210 unidades\ms
(aproximadamente 90%).
Valor do transporte de PET e VDRO das capitais da regio para a empresa: R$0,65 \kg
1 Ano de implantao: 0,65x9736 = R$ 6328,40\ Ms
FBRCA SEDE DE MANAUS
Expectativa de retorno no primeiro ano de implantao do projeto: Aproximadamente
17.039 unidades (Aproximadamente 30%)
Expectativa de retorno no segundo ano de implantao: 34.078 unidades
(Aproximadamente 60%)
Expectativa de retorno no terceiro ano de implantao: 51.118 unidades
(Aproximadamente 90%)
Valor do transporte de PET mensal das capitais da regio para a empresa: R$0,80 \kg
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1
FARO
1 Ano de implantao: 17038 x 0,80 = R$ 13630,40
FBRCA SEDE DE CRCMA
Expectativa de retorno no primeiro ano de implantao do projeto: 7302 unidades
(Aproximadamente 30%) ms
Expectativa de retorno de retorno no segundo ano de implantao: 14605 unidades
Expectativa de retorno no terceiro ano de implantao: 21907 unidades
Valor do transporte de PET mensal das capitais da regio para a empresa: R$0,60 \kg
Sendo assim, os objetivos financeiros da empresa sero:
Obter crescimento financeiro nos primeiros anos de implantao, a fim de suprir
os valores investidos em transporte reverso.
Aumentar as vendas e expandir os locais de comercializao
Reduzir o consumo de recursos como gua e energia eltrica com a implantao
dos materiais reciclados
Metas para o objetivo financeiro:
Realizar budjet anual para acompanhamento dos valores obtidos mensalmente e
obter metas a serem cumpridas
Realizar, anualmente, estudos prvios de aumento de preos de transporte e
valorizao dos materiais reciclados, a fim de or-los no budjet.
Estipular indicadores para avaliao dos resultados.
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1
FARO
8. CRONOGRAMA DE MPLANTAO
Cronora!a do "# ano de i!$lanta%o
AO DATA DE INCIO
DATA DE
TRMINO
Treinamento a
todos os
envolvidos no
proeto
!aneiro de "#$% MARO DE "#$%
In&'io da
divul(a)*o do
proeto
+evereiro de
"#$%
,ermanente at- o
.im dos /
primeiros anos
Arma0enament
o dos materiais
pelos
esta1ele'iment
os
A1ril de "#$%
,ermanente at- o
.im dos /
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Retirada dos
materiais dos
esta1ele'iment
os
Maio de "#$%
,ermanente at- o
.im dos /
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Re'e1imento
nas .1ri'as
sedes Maio de "#$%
,ermanente at- o
.im dos /
primeiros anos
Cronora!a do &# ano de i!$lanta%o
AO DATA DE INCIO
DATA DE
TRMINO
Avalia)*o dos
resultados do
2ltimo ano
#"3#$3"#$4 $"3#$3$4
Treinamento a
todos os
envolvidos no
proeto
!aneiro de "#$4 +evereiro de "#$4
Divul(a)*o das
m&dias so'iais
!aneiro de "#$4
,ermanente at- o
.im dos " 2ltimos
anos
Arma0enament
o dos materiais
pelos
esta1ele'iment
os
!aneiro de "#$4
,ermanente at- o
.im dos " 2ltimos
anos
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1
FARO
Retirada dos
materiais dos
esta1ele'iment
os
!aneiro de "#$4
,ermanente at- o
.im dos " 2ltimos
anos
Re'e1imento
nas .1ri'as
sedes Maio de "#$%
,ermanente at- o
.im dos "
primeiros anos
Cronora!a do '# ano de i!$lanta%o
AO DATA DE INCIO
DATA DE
TRMINO
Avalia)*o dos
resultados do
2ltimo ano
#"3#$3"#$5 $"3#$3$5
Treinamento a
todos os
envolvidos no
proeto
!aneiro de "#$5 +evereiro de "#$5
Divul(a)*o das
m&dias so'iais
!aneiro de "#$5
,ermanente at- o
.im do ano
Arma0enament
o dos materiais
pelos
esta1ele'iment
os
!aneiro de "#$5
,ermanente at- o
.im do ano
Retirada dos
materiais dos
esta1ele'iment
os
!aneiro de "#$5
,ermanente at- o
.im do ano
Re'e1imento
nas .1ri'as
sedes
!aneiro de "#$5
,ermanente at- o
.im do ano
Avalia)*o dos
resultados
o1tidos
#$3$"3"#$5 /$3$"3"#$5

9. CONCLUSO
A logstica reversa vem ganhando espao no cenrio industrial, pois, com sua
utilizao possvel estar em conformidade com a legislao vigente,especialmente
com a Poltica Nacional de Resduos Slidos, evitando assim, sanes e multas dos
rgos ambientais competentes, e , consequentemente, evoluir a imagem da
organizao perante ao mercado e sociedade, elevando os padres de excelncia
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1
FARO
da companhia, e ainda auxiliando na manuteno da vida til dos aterros sanitrios,
contribuindo para preservao ambiental. Portanto, a logstica reversa contribui para o
aumento da lucratividade das indstrias e vem se tornando tendncia nos mais diversos
setores.
RE'ER7.IA/ 6I6LIO,R8'I.A/
http://economia.terra.com.br/empresa-lucra-com-logistica-reversa-para-o-setor-de-
vidros,1338c655e276b310VgnCLD200000bbcceb0aRCRD.htm
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-
530X2006000300004&lng=pt&nrm=iso
http://www.abal.org.br;
http://www.abipet.org.br/index.html
http://www.reciclagem.pcc.usp.br/
el!"a#$. %12& '()(-20 71 ou %12& '()(-2))1

Logistica Reversa Kelli e Maria, Claudineia e Claudio Quase Completo

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