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STN 2013 COMUNICAO
PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO
Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho www.pono!o"#on#$%"o".#o&.'% 1
STN(2013 ) An*+,"* !- F,n*n.*" - Con%o+- ( /-"-n0o+0,&-no
In",$#,on*+ Co&$n,#*.1o
Aula 0 Apresentao do curso
Ol, pessoal!
Estamos aqui para apresentar a aula demonstrativa do curso STN(2013 )
An*+,"* !- F,n*n.*" - Con%o+- ( /-"-n0o+0,&-no In",$#,on*+
Co&$n,#*.1o. Ou seja, o curso voltado para os temas de comunicao
cobrados no edital deste caro! portanto, atende tambm aos pro"issionais de
outras reas que prestaro concurso para este caro e tambm respondero
quest#es de comunicao na prova.
$ossa inteno que voc% con&ea a proposta do curso e sua metodoloia, da'
"aa sua avaliao e (torcemos!) ven&a estudar conosco para este e*celente
concurso da +,$ +ecretaria do ,esouro $acional.
Este deve ser um concurso bastante disputado, pois uma oportunidade
ampla, aberto a diversas as reas de "ormao, inclusive todas as reas de
-omunicao +ocial. O bom salrio (./ 01.230,00) e a o"erta de 10 vaas
devem atrair muita ente. Especialmente o pessoal de comunicao que
&abituado a apenas uma vaa ou mesmo apenas cadastro de reserva nos
concursos em eral. $o entanto, observe que a ampla concorr%ncia e*ie
con&ecimento de outras reas de "ormao.
+abemos que quem se prepara para prestar concurso normalmente tem
di"iculdade de encontrar material didtico de alumas reas espec'"icas de
con&ecimento que ten&am conte4do quali"icado e objetivo, direcionado para
concursos. A rea de -omunicao +ocial continua sendo umas das que mais
t%m escasse5 de material, por isso, aqui procuraremos aliar a teoria e a
prtica, aplicada diretamente 6s provas. A idia "a5ermos um curso prtico,
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que trabal&e conceitos e l&e prepare para resolver a prova. 7recisamos ser
completos e objetivos.
Co&o "-%2 o !-"-n0o+0,&-no !o -"$!o3
8amos iniciar cada cap'tulo com um resumo te9rico do assunto em voa, em
seuida quest#es comentadas de provas anteriores. 7riori5aremos quest#es da
E+A:, banca responsvel pela prova, mas, como sabido, a E+A: no das
bancas com maior n4mero de quest#es de comunicao na praa at &oje
ela no reali5ou tantos concursos para a rea como as outras principais
bancas. Assim, desenvolvermos um trabal&o mais amplo, usando quest#es de
vrias outras bancas.
,odos os itens constantes do edital "a5em parte do conte4do do curso! no
entanto, por quest#es didticas, no os apresentaremos na mesma ordem ou
com a e*ata nomenclatura do edital. $o que tane a comunicao, as divis#es
em t9pico dos editais quebram assuntos comuns, unem outros, identi"icam
pontos de um assunto como alo estanque, en"im... quem "a5 concursos de
comunicao sabe as ;coisas estran&as< que encontramos em editais. (!!! rs)
7ara os novatos e aqueles de outras reas, "ica a in"ormao para tranquili5=
los quanto ao nosso conte4do.
Ao lono de todo o curso, buscaremos adotar uma linuaem direta, acess'vel,
embora saibamos estar lidando com pro"issionais que de uma "orma ou de
outra se relacionam com esses termos no seu dia a dia, pois convivem com a
comunicao em seu cotidiano pro"issional, mesmo sendo das demais reas
a"inal, o arupamento para o caro de >esenvolvimento ?nstitucional de
reas a"ins, especialmente Administrao. +abemos, portanto, que -"- n1o 4
$& #$%"o !- 5o%&*.1o -& Co&$n,#*.1o6 - ",& *p-n*" $&* 5-%%*&-n*
o'7-,0* p*%* o "$#-""o n* p%o0*. Em vista disso, -n%,8$-#-&o" *
*'o%!*9-& -:%,#* #o& -"8$-&*"6 ,+$"%*.;-" - %-#$%"o" !- *po,o
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p*%* 5*#,+,*% "$* *p%--n"1o !o" #on-<!o" - * 0,"1o pon$*+
n-#-""2%,* p*%* +,!*% #o& * p%o0*.
O curso semanal, composto por %-=- *$+*" ->po",,0*"6 *+4& !-"* *$+*
!-&on"%*,0*. As aulas sero po"*!*" !- *#o%!o #o& o #%ono9%*&*
!,0$+9*!o e voc%s tero o "9rum para um contato direto conosco. 7ara quem
no con&ece, esclarecemos que o 5:%$& n1o 5$n#,on* -& ","-&* on)+,n-
o$ !- p+*n1o, portanto, as quest#es podem no ser respondidas todas de
imediato, mas prometemos a maior rapide5 poss'vel nas respostas. @
importante entender que o" 5:%$n" -"1o !,"pon?0-," p*%* o" -&*" !*"
*$+*"6 #o&pon-n-" !o #$%"o, outros temas que no "a5em parte do curso
tambm no "a5em parte dos "9runs.
7rocuramos trabal&ar as aulas com certo equil'brio na diviso e ordenamento
dos assuntos, inclusive reordenando os itens em relao ao edital para
o"erecer uma seqA%ncia l9ica de estudo, alm de mais didtica, como j
dissemos. -laro que alumas aulas podem ser mais e*tensas ou conter mais
assuntos que outras, mas, no eral, buscamos certo equil'brio.
O plano de aula divide o curso da seuinte maneiraB
M:!$+o 1 T-o%,*" !* Co&$n,#*.1o
M:!$+o 2 Co&$n,#*.1o O%9*n,=*#,on*+
M:!$+o 3 No.;-" !- Jo%n*+,"&o
M:!$+o @ Co&$n,#*.1o P<'+,#*
M:!$+o A Co&$n,#*.1o Bo0-%n*&-n*+
O cronorama das aulas o seuinteB
31(01 C8$,n*)5-,%*D A$+* 01
0@(02 C"-9$n!*)5-,%*D A$+* 02
0E(02 C8$,n*)5-,%*D A$+* 03
1@(02 C8$,n*)5-,%*D A$+* 0@
1F(02 C"-9$n!*)5-,%*D A$+* 0A
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21(02 C8$,n*)5-,%*D A$+* 0G
2A(02 C"-9$n!*)5-,%*D A$+* 0E
2F(02 C8$,n*)5-,%*D A$+* 0F
0@(03 C"-9$n!*)5-,%*D A$+* 0H
0E(03 C8$,n*)5-,%*D A$+* 10
11(03 C"-9$n!*)5-,%*D A$+* 11
1@(03 C8$,n*)5-,%*D A$+* 12
1F(03 C"-9$n!*)5-,%*D A$+* 13
A data provvel da prova domino, 1CD0E. +endo assim, o "9rum estar
aberto at o dia 11D0E, a se*ta="eira anterior 6 prova. -aso &aja alterao na
data da prova (o que muito pouco provvel) que implique necessidade de
alterao em nosso cronorama, avisaremos com anteced%ncia, sempre
buscando no prejudicar seus estudos.
Antes de "inali5armos e nos apresentarmos, uma 4ltima observao. @
importante que voc% saiba que -"* *$+* !-&on"%*,0* n1o 4 $&* *$+*
#o&p+-*6 #o&o "-%1o *" *$+*" p%* 0*+-%. T-n*&o"6 *8$,6 p,n.*% p*%-"
!- *+9$&*" *$+*" p*%* 8$- 0o#I #onJ-.* * &-o!o+o9,*6 * +,n9$*9-& -
o" %-#$%"o" 8$- $"*%-&o". $as aulas seuintes, os temas sero retomados
de "orma mais bem estruturada, com in'cio, meio e "im! as quest#es sero
mais desenvolvidas, complementadas. -ostumamos trabal&ar com uma
quantidade rande de quest#es. ?sto apenas uma deustao do que vem
por a'.
Fem, aora vamos nos apresentar para que voc% nos con&ea mel&or.
+omos duas pro"issionais de -omunicao que tivemos a aleria de nos
con&ecer em curso de p9s=raduao em GarHetin Estratico e desde l
aliamos trabal&o e ami5ade em doses saudveis de desa"io. -omo este que
assumimos aora, com muito pra5er! 8amos a cada umaB
C?n,* Mo%-no = raduada em -omunicao +ocial, com Iabilitao em
.ela#es 74blicas pela J$EF (Jniversidade do Estado da Fa&ia), p9s=raduada
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em GarHetin Estratico pelo -E$?> Fusiness +c&oolDJ$A=GK. 7ro"essora
universitria desde 1000, ministra disciplinas em cursos de -omunicao +ocial
Lornalismo e .ela#es 74blicas, da J$?FAI?A! desenvolve atividades de
consultoria em -omunicao e GarHetin e "oi aprovada no concurso
7etrobrasD7+7=.I 01D100M, para o caro 7ro"issional de -omunicao +ocial
L4nior .ela#es 74blicas. Ginistrou os cursos ;-omunicao +ocial para o
G7J 1000<, ;Lornalismo para -orreios 1000<, ;7ublicidade para >ataprev
1000< e ;EF-D1000 todos os quatro caros de -omunicao +ocial e
leislao de -omunicao para todos os demais caros<, todos aqui no 7onto.
J*n*,n* C*%0*+Jo = raduada em -omunicao +ocial, com Iabilitao em
.ela#es 74blicas pela J$?:A-+ (Jniversidade +alvador), p9s=raduada em
GarHetin Estratico pelo -E$?> Fusiness +c&oolDJ$A=GK, com curso de
e*tenso em -omunicao Empresarial pela E+7GDE+AG-. ,rabal&a com
consultoria em -omunicao e GarHetin e assessoria de comunicao e
produo em 7rojetos -ulturais. E*=concurseira, "oi aprovada para o caro de
analista judicirio nos concursos do ,.: 0N .eioD1003 e G7JD100O, rea de
-omunicao. @ co=autora dos seuintes livros voltados a concursos p4blicosB
;Pei nQ M.001D20 Esquemati5ada< e ;-onstituio :ederal Esquemati5ada
volume 0<, pela Editora :erreira! ;Pei nQ M.333D2E Esquemati5ada<, ;Pei nQ
M.C12D21 Esquemati5ada< e ;Peislao Aplicada ao G7J Esquemati5ada<, pelo
selo 8RG, Editora Gtodo. Assinou um blo sobre concursos p4blicos no site do
-E.+ e escreve artios para publica#es diversas no mesmo tema. Ginistrou
os cursos ;-omunicao +ocial para o G7J 1000<, ;Lornalismo para -orreios
1000<, ;7ublicidade para >ataprev 1000< e ;EF-D1000 todos os quatro
caros de -omunicao +ocial e leislao de -omunicao para todos os
demais caros<, todos aqui no 7onto.
:eitas as devidas apresenta#es, queremos di5er que esperamos que este
curso seja valioso para a sua preparao e l&e ajude em sua camin&ada para o
sucesso. -onte conosco nas aulas e nos "9runs.
Fom estudo!
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SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
Aora vamos a uma amostra do curso em si.
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In",$#,on*+ Co&$n,#*.1o
1. Jornalismo Empresarial
O 7o%n*+,"&o -&p%-"*%,*+ uma subrea da comunicao, uma
especialidade, que se utili5a das tcnicas de Lornalismo para coleta, produo e
di"uso das in"orma#es da orani5ao. Lunto 6s .ela#es 74blicas e
7ublicidade e 7ropaanda, o Lornalismo Empresarial "orma o trip "undamental
ao desenvolvimento da -omunicao ?nterada.
As primeiras publica#es empresariais suriram no sculo 02, com o objetivo
de contornar a insatis"ao de trabal&adores, que an&avam vo5 atravs da
orani5ao de sindicatos e seus jornais, por no conseuirem acesso 6 rande
imprensa da poca.
$o Frasil, o primeiro jornal de empresa o Foletim Pi&t, "undado em 021T
por um rupo de "uncionrios da Pi&t (The So Paulo Tramway Light and
Power), tendo a durao de tr%s anos. Outro house-organ passaria a ser
publicado no Frasil em 0213 pela Keneral Gotors impresso em duas cores,
com 01 pinas no "ormato 03*1Ecm e com distribuio mensal a todos
"uncionrios.
As publica#es empresarias em sua nature5a jornal'stica devem observar a
periodicidade, a universalidade, a atualidade com aspectos que devem ser
observados dentro do Umbito empresarial, que obedece uma l9ica di"erente
da que se estabelece nas reda#es dos ve'culos.
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A universalidade deve ser entendida como todo o acervo de mensaens que
possam interessar a empresa e a comunidade! assim como a atualidade passa
a ser analisada sobre outros critrios, perdendo aquela emer%ncia que tem
nos ve'culos! alo recente para o jornalismo empresarial pode ter acontecido
dois meses antes de sua publicao, e ocorrer ainda depois dela.
01D TJ)ES CAn*+,"* J$!,#,2%,o Co&$n,#*.1o So#,*+D C-"p-(2011:
O jornalismo institucional ocupa=se do p4blico=alvo ou cliente, do p4blico
interno V "uncionrios, "ornecedores e parceiros V e da comunidade em
que a instituio est inserida. ( )
-orreto. A -omunicao Empresarial como um todo teve seu rande boom no
Frasil na dcada de M0. 7assando a ser tida como prtica estratica, a
comunicao com teor institucional passou a se desenvolver em bases mais
s9lidas, como o planejamento e o estudo prvio dos p4blicos.
O jornalismo empresarial ou corporativo deve estudar as necessidades de
in"ormao de cada p4blico espec'"ico, "a5endo assim uma abordaem que d%
conta da veiculao de in"orma#es de interesse da empresa em relao a
demandas do publico interno, acionistas, "ornecedores e parceiros comerciais e
da comunidade local como re"erido no enunciado da questo.
.%o (02MO) a"irma que o e*erc'cio do jornalismo empresarial, atravs de suas
publica#es internas, pode ser um mecanismo de projeo e*terna atinindo
assim o que na questo est e*presso como p4blico=alvo ou cliente.
;Jma outra maneira de a empresa utili5ar a publicao
interna para projeo e*terna est no esquema de
distribuio. Jma mdia de T a 00W das tiraens das
publica#es internas diriida a entidades do ambiente
e*ternoB imprensa, poderes p4blicos, escolas,
universidades, institui#es, orani5a#es sindicais,
clientes e "ornecedores, acionistas, "am'lia dos
empreados, etc.< (.EKO, 02MO, p.CO)
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@ nesta poca que as atividades de comunicao no Umbito das empresas se
pro"issionali5am, com a c&eada de pro"issionais sa'dos dos bancos das
"aculdades, denotando di"erenas na produo com base em tcnica, ao invs
do ;X.?.< (Xuem indica).
-omo cenrio temos a redemocrati5ao do Frasil, indicando a necessidade de
reposicionamento das empresas em relao a comunicao com seus p4blicos.
Ainda assim, era comum a separao da comunicao institucional, in"ormativa
e mercadol9ica em setores estanques. Anos depois esta idia seria
abandonada em prol do conceito de -omunicao ?nterada. $inum quer ver
resolvido um pedao de um problema...
A comunicao um sistema aberto, assim como a empresa. @, portanto, uma
rea multidisciplinar, que media interesses dos participantes, interesses da
empresa, interesses econYmicos e interesses da administrao. 7ara isto = no
Umbito das empresas = cumpre "un#es distintas, que correspondem 6s
necessidades espec'"icas e "unciona como instrumento de motivao do
processo produtivo, condutora de con&ecimento, administradora de con"litos,
disseminadora de cultura e pol'ticas empresariais, dentre outros "ins.
Assim, como dissemos, o 7o%n*+,"&o -&p%-"*%,*+ uma subrea da
comunicao, uma especialidade, que se utili5a das tcnicas de Lornalismo
para coleta, produo e di"uso das in"orma#es da Orani5ao. Lunto 6s
.ela#es 74blicas e 7ublicidade e 7ropaanda, o Lornalismo Empresarial "orma
o trip "undamental ao desenvolvimento da -omunicao ?nterada.
Em se "alando de -omunicao Orani5acional onde o jornalismo empresarial
est inclu'do publicitrios, rela#es p4blicas e jornalistas devem ter ci%ncia
da cultura da empresa, do modo de produ5ir, das caracter'sticas do ne9cio,
para, de acordo com a necessidadeB
?n"ormar,
Gotivar,
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Entreter,
7ersuadir,
:ormar opini#es.
PARA NO CONFUN/IR
:alaremos mais sobre este t9pico em nossas aulas.
3. Massa, pblico, elite e opinio pblica
M*""* = conjunto de elementos que se con"iura como uma coleo abstrata
de indiv'duos, diversos em classe s9cio=econYmica, n'vel cultural, locali5ao
eor"ica, que recebe impress#es e opini#es j "ormadas pelos meios de
comunicao de massa e que, portanto, no possui autonomia, nem
capacidade de resposta imediata.
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7ara ajudar a "i*ar...
P<'+,#o = Arupamento alutinado em "uno de controvrsia sobre uma
questo de interesse comum.
Kerador da opinio (pol'tica) e do osto (esttica)!
,em o e*erc'cio do debate aberto, da intermediao entre a opinio
individual e a coletiva.
7ara Zrit& Gills, num p4blicoB
? ,antas pessoas e*pressam opinio quantas recebem!
?? I possibilidade de resposta imediata!
??? Opinio de debate pode converter=se em ao!
?8 .elativa autonomia em relao 6s autoridades!
8 ?nteresses so e*postos de modo racional.
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E+,- = Ginoria orani5ada que e*erce dominao le'tima sobre a maioria no
orani5ada.
Op,n,1o P<'+,#* a vo5 do bom senso! mescla princ'pios justos e
preconceitos! e*erc'cio da mani"estao dos cidados! pode e*pressar
interesses privados! encarada com reservas como "ator de nivelamento.
Encontrar um consenso para a conceituao de opinio p4blica um desa"io.
Gas, comum encontrar aprecia#es da opinio p4blica tendo=a como a
sociedade.
A oriem da e*presso ;opinio p4blica< est envolta
em mistrio. $a literatura da Krcia e .oma antias,
bem como ao lono da ?dade Gdia, os "il9so"os tin&a
inteira consci%ncia da importUncia da opinio das
massas. A "rase ;vo* populi, 8o* >ei< data da 4ltima
parte da ?dade Gdia. (-I?P>+, 023O, p.CC)
O senso comum se apropriou deste pensamento a"irmando que a vo5 do povo
a vo5 de >eus.
Iabermas (02MO) a"irma que para o desenvolvimento de uma opinio p4blica
enu'na necessria a discusso p4blica e, para isto, a e*ist%ncia da Es"era
74blica um ambiente discursivo e arumentativo para c&ear a um consenso
condio sine qua non. 7or isso, a"irma que a Opinio 74blica no e*iste
enquanto "enYmeno popular! pelo menos, no em uma sociedade miditica o
que de "ato e*iste uma opinio eral indu5ida pelos Geios de -omunicao
de Gassa.
7ara $ecHer, a Opinio 74blica B
? ,ribunal "ormado pelo p4blico!
?? -onjunto de cidados esclarecidos, dispostos a e*ercer suas
convic#es de poder invis'vel!
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??? Jma contra=elite em ascenso.
7ara Fent&am, a Opinio 74blica um instrumento de controle social.
7ara -Undido ,eobaldo, a Opinio 74blica no unUnime, no representa
necessariamente a maioria, mas, sim, constitu'da por diversas opini#es do
p4blico, em cont'nuo processo de "ormao em busca do senso completo, sem
alcan=lo.
SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
-onclu'mos aqui nossa aula demonstrativa e esperamos que voc% ten&a
ostado. Guito mais est por vir.
Em poucos dias iniciaremos nossa jornada. 7or enquanto, muito obriada por
sua ateno e interesse. Encontraremo=nos em breve!
Abrao,
-'ntia e Lanaina
REFERKNCIAS LILLIOBRMFICAS /A AULA:
:O.,E+, Zald[r Kutierre5. ela!"es P#bli$as % Pro$essos& 'un!"es& Te$nologia e (strat)gias,
1N edio (revista e ampliada), +o 7aulo, +ummus, 100E.
.EKO, :rancisco Kaud%ncio ,orquato do. Jornalismo (m*resarial. +o 7auloB +ummus Editora,
022C.
RELAO /AS NUESTOES /ESTA AULA:
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institucional ocupa=se do p4blico=alvo ou cliente, do p4blico interno V "uncionrios,
"ornecedores e parceiros V e da comunidade em que a instituio est inserida. ( )
BALARITO:
0. -