RECURSOS HUMANOS

O capital humano das organizaes

PARTE 1 A INTERAO ENTRE PESSOAS E ORGANIZAES
1. As Organizaes
1.1 Conceito de organizao
1.1.2 A Complexidade das organizaes
1.2 As diferentes eras das organizaes
1.2.1 Era da Indstrializao Clssica
1.2.2 Era da Indstrializao Neoclssica
1.2. Era da Informao
1. As !rganizaes como sistemas sociais
1." As !rganizaes como sistemas a#ertos
1.".1 A a#ordagem de $atz e $a%n
1.".2 A a#ordagem de &a'istoc() o sistema sociot*cnico
1.". !s participantes das organizaes
1."." +isso organizacional
1."., -iso !rganizacional
1.".. !#/ecti'os organizacionais
1.".0 1acionalidade das organizaes
1.".2 Efici3ncia e Eficcia
1., N4'eis organizacionais
1.,.1 N4'em Instit5cional
1.,.2 N4'el Interm*dio
1.,. N4'el !peracional
1.. As !rganizaes e o am#iente
1...1 Am#iente geral o5 macroam#iente
1...2 Am#iente de tarefa o5 macroam#iente
1... 6in7nica am#iental
1..." Complexidade am#iental
1.0 Conceito de eficcia organizacional
1.0.1 +edidas de eficcia organizacional
1.2 Capital %5mano e capital intelect5al
1.8 1es5mo
1.19 Caso) ! pro/ecto s5pers:nico da E+;1AE1
1.11 &<picos princ4pais
1
2. As Pessoas
2.1 -alidade %5mana
2.2 Cognio %5mana
2.2.1 &eoria de campo de =e>in
2.2.2 &eoria da disson7ncia cognita
2. A complexidade na nat5reza do %omem.
A moti'ao %5mana
2..1 Ciclo moti'acional
2..2 A %ierar?5ia das necessidades seg5ndo +aslo>
2.. A teoria dos dois factores de @erz#erg
2.." ! modelo contingencial de moti'ao de -room
2.., &eoria da expectao
2... Clima organizacional
2." Com5nicao
2.".1 Aercepo
2.".2 ;arreiras B com5nicao
2., ! comportamento %5mano nas organizaes
2.. Conceito de %omem complexo
2.0 Capital %5mano
2.2 1es5mo
2.8 Caso) ;osc%C o modelo de compet3ncias
2.19 &<picos princ4pais
3. As pessoas e as organizaes
.1 1eciprocidade entre indi'4d5o e organizao
.2 1elaes de interc7m#io
.2.1 Conceito de incenti'os e contri#5ies
." C5lt5ra organizacional
.".1 Clima organizacional
., 1es5mo
.. Caso) Nat5raC a f#rica transformada em com5nidade
.0 &<picos princ4pais
PARTE 2 O SISTEMA DE ADMINISTRAO DE RECURSOS
HUMANOS
4. A administrao de pessoas
2
".1 ! caracter m5lti'ariado da Administrao de 1ec5rsos
@5manos
".2 ! caracter contingencial da Administrao 1ec5rsos @5manos
". Administrao de 1ec5rsos @5manos de lin%a e f5no de
staff
"." Administrao de 1ec5rsos @5manos como 5m processo
"., Aol4ticas de rec5rsos %5manos
".. !#/ecti'os da Administrao de 1ec5rsos @5manos
".0 6ific5ldades #sicas da Administrao de 1ec5rsos @5manos
".2 ! papel da Administrao de 1ec5rsos @5manos
".8 1es5mo
".19 Caso) A compet3ncia organizacional da $oda(
".11 &<picos principais
PARTE 3 SUBSISTEMA DE PROVISO DE RECURSOS
HUMANOS
,. Recrutamento de Pessoas
,.1 Aes?5isa interna das necessidades
1.1.1 Alane/amento de pessoal
,.2Aes?5isa externa do mercado
,. ! processo de recr5tamento
,." +eios de recr5tamento
,.".1 1ecr5tamento interno
,.".2 1ecr5tamento externo
,.". 1ecr5tamento misto
,., 1es5mo
,.. Caso) Eli =ilD E 5ma f#rica de classe m5ndial graas Bs
pessoas
,.0 &<picos princ4pais
6. eleco de Pessoal
..1Conceito de seleco de pessoas
..1.1 Feleco como 5m processo de comparao
..1.2 Feleco como 5m processo de deciso
..1.

..2 ;ases para a seleco de pessoas
..2.1 Col%eita de informaes so#re a posio a ser
preeenc%ida

..2.2 Escol%a das t*cnicas de seleco

.. Entre'ista de seleco
...1 &reinamento dos entre'istadores
...2 Constr5o do processo de entre'ista
... Etapas da entre'ista de seleco
..." Aro'as o5 testes de recon%ecimentos o5 de
capacidade
..., &estes psicol<gicos
.... &estes de personalidade
...0 &*cnicas de sim5lao
.." ! processo selecti'o
.., A'aliao e controle dos res5ltados
... 1es5mo
..0 Caso) A 5nidade da -ol(s>agemGA5di) no'as pessoasC no'os
lideres
..2 &<picos principais
PARTE 4 SUBSISTEMA DE APLICAO DE RECURSOS
HUMANOS
!. "esenho de cargos
0.1 Conceit5ao de cargo
0.2Conceit5ao de desen%o de cargo
0. +odelos de desen%o de cargos
0..1 +odelo clssico o5 tradicional de desen%o de
cargos
0..2 +odelo %5man4stico o5 de relaes %5manas
0.. +odelo contingencial
0.." Enri?5ecimento de cargos
0.., A#ordagem moti'acional ao desen%o de cargos
0." E?5ipes de tra#al%o
0., 1es5mo
0.. Caso) ! empo>erment na Femco
0.0&<picos princ4pais
#. "escrio e An$lise de %ragos
2.1 6escrio de cargos
2.2 Anlise de cargos
2.2.1 Estr5t5ra da anlise de cargos
2. +*todos de descrio e anlise de cargos
"
2..1 +*todo de o#ser'ao directa
2..2 +*todo do ?5estionrio
2.. +*todo de entre'ista
2.." +*todo mistos
2." Hases da anlise de cargos
2.".1 Hase de plane/amento
2.".2 Hase de preparao
2.". Hase de exec5o
2., !#/ecti'os da descrio e anlise de cargos
2..Caso) C%Dsler Corporation
2.0&<picos principais
2.2 1es5mo
&. A'aliao do "esempenho
8.1 I5e * a'aliao do desempen%oJ
8.2 A respons#ilidade pela a'aliao do desempen%o
8.2.1 ! gerente
8.2.2 A pr<pria pessoa
8.2. ! indi'4d5o e o gerente
8.2." A e?5ipa de tra#al%o
8.2., ! orgo de 1ec5rsos @5manos
8.2.. A comisso de a'aliao
8.2.0 A'aliao .9 gra5s
8. !#/ecti'os da a'aliao do desempen%o
8." ;enef4cios da a'aliao do desempen%o
8.".1 ;enef4cios para o gerente como gestor de pessoas
8.".2 ;enef4cios para a pessoa
8.". ;enef4cios para a organizao
8., +*todos tradicionais de a'aliao do desempen%o
8.,.1 +*todos das escalas grficas
8.,.2 +*todo da escol%a forada
8.,. +*todo de pes?5isa de campo
8.,." +*todo dos incidentes cr4ticos
8.,., +*todo de comparao aos pares
8.,.. +*todo de frases descriti'as
8.. No'as tend3ncias em a'aliao do desempen%o
8...1 A5togerenciamento da carreira
8.0 Entre'ista de a'aliao do desempen%o
8.2 Caso) A &exas instr5ments E 'encedora do Ar3mio ;aldrige de
I5alidade
,
8.8 &<picos princ4pais
8.19 1es5mo
PARTE 5 SUBSISTEMA DE MANUTENO DE RECURSOS
HUMANO
1(.%ompensao ) administrao de sal$rios
19.1 ! carcter m5lti'ariado do salrio
19.1.1 ! salrio para as pessoas
19.1.2 ! salrio para as organizaes
19.1. ! composto salrial
19.2 ! conceito de administrao de salrios
19. A'aliao e classificao de cargos
19..1 !s m*todos de a'aliao de cargos
19..2 +*todo de escalonamento KLo# 1an(ingM
19.. +*todos das categorias predeterminadas KLo#
ClassificationM
19.." +*todo de comparao de factores KHactor
comparasionM
19.., +*todo de a'aliao por pontos KAoint 1atingM
19... Comisso de a'aliao de cargos
19..0 Classificao de cargos
19." Aes?5isa salrial
19.".1 Feleco de cargos de refer3ncia
19.".2 Feleco das empresas participantes
19.". Col%eita de dados
19."."&a#5lao e tratamento dos dados
19., Aol4tica salrial
19.. 6ecorr3ncias dos salrios
19.0 No'as a#ordagens em rem5nerao
19.0.1 1em5nerao 'ari'el
19.0.2 1em5nerao por %a#ilidades
19.0. 1em5nerao por compet3ncias
19.0." Alano de incenti'o
19.2 Caso) A #5sca de res5ltado como #ase para a rem5nerao do
pessoal
19.8 1es5mo
11. Planos de *ene+,cios ociais
11.1 !rigem dos #enef4cios sociais
.
11.2 &ipos de #enef4cios sociais
11.2.1 I5anto a s5a exig3ncia
11.2.2 I5anto a s5a nat5reza
11.2. I5anto aos se5s o#/ecti'os
11.2." Are'id3ncia social e pre'id3ncia pri'ada
11.2., ;enef4cios flex4'eis
11.2.. C5stos dos #enef4cios sociais
11. Crit*rios para plane/amento de ser'ios e #enef4cios sociais
11..1 Arinc4pio do retorno do in'estimento
11..2 Arinc4pio da mt5a respons#ilidade
11.. !5tros princ4pios
11." !#/ecti'os do plano de #enef4cios sociais
11., Caso) Como as empresas in'estem para reter se5s c*re#ros
11.. 1es5mo
11.0 &<picos princ4pais
12.-ualidade de 'ida no tra.alho
12.1 @igiene no tra#al%o
12.1.1 !#/ecti'o da %igiene no tra#al%o
12.2 Condies am#ientais no tra#al%o
12. Feg5rana no tra#al%o
12." I5alidade de 'ida no tra#al%o
12., Caso) FerasaC assim se constr<i 5ma sede
12.. 1es5mo
12.0 &<picos princ4pais
13.Relaes com as pessoas
1.1 1elaes com o empregados
1.1.1 +o'imentao do pessoal
1.1.2 Aol4ticas de demisso
1.1. 6isciplina
1.2. Conflitos
1.2.1 Noo de conflito
1.2.2 Condies ?5e predispem ao conflito
1.2. Condies ?5e desencadeiam o conflito
1. 1es5ltados do conflito
1..1 1es5ltados constr5ti'os do conflito
1..2 1es5ltados destr5ti'os do conflito
1.. Administrao do conflito
1.." 1ei'indicaes nos conflitos tra#al%istas
0
1." Con'eno colecti'a
1.".1 Negociao colecti'a
1., Aol4ticas de relaes tra#al%istas
1.,.1 Aol4tica paternalista
1.,.2 Aol4tica a5tocrtica
1.,. Aol4tica de reciprocidade
1.,." Aol4tica participati'a
1.,., ! sindicalismo
1.. +eios de aco sindical
1...1 Nre'e
1...2 Ai?5etes
1... Hormas il4citas de presso sindical
1.0 +eios de aco patronal
1.0.1 =oca5te o5 gre'e patronal
1.0.2 =ista negra
1.2 1epresentao dos tra#al%adores na organizao
1.8 Caso) A FpringOCarrier gac%a
1.19 1es5mo
1.11 &<picos princ4pais
PARTE 6 SUBSISTEMA DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
14./reinamento e desen'ol'imento de pessoal
1".1 Conceito e tipos de ed5cao
1".2 &reinamento
1".2.1 Contedo de treinamento
1".2.2 !#/ecti'os de treinamento
1".2. &reinamento como respons#ilidade de lin%a e
f5no de staff
1". Ciclo de treinamento
1"..1 =e'antamento de necessidades de treinamento
1"..2 Arogramao de treinamento
1".. Exec5o do trainamento
1".." A'aliao dos res5ltados do treinamento
1"." Ensino B dist7ncia
1".".1.Ed5cao corporati'a
1"., Comtet3ncias #sicas
1".. &end3ncias nos processos de desen'ol'er pessoas
1".0 1es5mo
2
1".2 t<picos princ4pais
1".8 Caso) ! ensino B dist7ncia na Em#ratel e na Perox
10."esen'ol'imento organizacional
1,.1 Aress5postos #sicos do desen'ol'imento organizacional
1,.1.1 Conceito de organizao
1,.1.2 Conceito de c5lt5ra organizacional
1,.1. Conceito de m5dana organizacional
1,.1." Necessidade de cont4n5a adaptao B m5dana
1,.1., A interao organizaoOam#iente
1,.1.. A interao indi'4d5oOorganizao
1,.1.0 !#/ecti'os indi'id5ais e o#/ecti'os organizacionais
1,.2 Caracteristica do desen'ol'imento organizacional
1,. ! processo do desen'ol'imento organizacional
1,." &*cnicas de inter'eno em desen'ol'imento organizacional
1,.".1 6esen'ol'imento organizacional para o indi'4d5o)
treinamneto da sensiti'idade
1,.".2 6esen'ol'imento organizacional para d5as o5 mais
pessoas) anlise transacional
1,.". 6esen'ol'imento organizacional para e?5ipes o5
gr5pos) cons5ltoria de procedimentos
1,."." 6esen'ol'imento organizacional para relaes
intergr5pais) re5nies de confrontao
1,."., 6esen'ol'imento organizacional como 5m todo)
retroao de dados
1,., +odelos de desen'ol'imento organizacional
1,.,.1 Nrade gerencial K+anagerial NridM
1,.. !#/ecti'os do desen'ol'imento organizacional
1,.0 !rganizaes de aprendizagem
1,.0.1 +5dana organizacional
1,.2 Caso) A -isten se prepara para ser 5ma learning organization
1,.8 1es5mo
1,.19 &<picos principais
PARTE 7 SUBSISTEMA DE MONITORAO DE RECURSOS
HUMANOS
16.istemas de in+ormaes em Recursos 1umanos
1..1 Conceito de dados e de informao
1..2 ;anco de dados em 1ec5rsos @5manos
8
1..2.1 Arocessamento de dados
1.. Fistema de informaes gerenciais KFINM
1.." Fistema de informao de rec5rsos %5manos
1..".1 Alane/amento de 5m sistema de informaes de
rec5rsos %5manos
1..".2 Arinc4pais aplicaes do sistema de informaes de
rec5rsos %5manos
1..". 6isciplina
1.., Nesto do con%ecimento E informao e comportamento
1... 1es5mo
1..0 &<picos princ4pais
1!.2ticas e respons$.ilidade social
10.1 1espons#ilidade social da organizao
10.2 ;alano social
10.2.1 Classificao das contas sociais
10. A5ditoria de 1ec5rsos @5manos
10..1 Aadres de a'aliao e controle em 1ec5rsos
@5manos
10..2 Hontes de informao para a a5ditoria de rec5rsos
@5manos
10.. Amplit5de e prof5ndidade de aco da a5ditoria de
rec5rsos %5manos
10.." ! agente de a5ditoria de 1ec5rsos @5manos
10." Caso) ! #anco A;N Amro 1eal E -alores para 'aler
10., 1es5mo
10. . &<picos princ4pais
1#.%oncluso
1&.*i.liogra+ia
19