A APLICAO DAS NOVAS TECNOLOGIAS

PARA SELEO DA INFORMAO NO SETOR

DA CONSTRUO CIVIL

Maria do Carmo Duarte Freitas

Doutoranda no PPGEP/UFSC mfreitas@eps.ufsc.br
Rod. Ademar Gonzaga, 2025 - apto. 104/F1 - Itacorubi - Florianpolis/SC - CEP 88034-001

Luciana Matos Santos Lima

Mestranda no PPGEP/UFSC lmslima@eps.ufsc.br

Joo Ernesto Escosteguy Castro

Doutorando no PPGEP/UFSC - Professor da Universidade Federal de Santa Catarina

castro@eps.ufsc.br

Abstract
The civil construction industry hasnt been able to keep up with the other economical
sectors that already use new information and communication technologies NICT and
through the internet compete globally, with more competitive advantages in costs, delivery
time reduction and access to new products and process technologies. This article presents
some practical recommendations about how to use the NICT to collect the right
information, since knowledge is available in the right time and place. Using the data from
the research Evaluation check-list for innovations on construction sites (1997), the
analysis focus is all kinds of internal communications that exist in a construction site. The
internet is rarely used by the enterprises, even tough it became an important technology on
information selection and its application on internal communication is being widely
studied.
Key Words: civil construction ,internet, new technologies

1. INTRODUO
Os resultados das empresas que competem globalmente na Internet esto presentes por
estas terem mais vantagens competitivas em custo, reduo do tempo nas entregas, acesso
a novos produtos e a novas tecnologias em processo. O sucesso destas organizaes
depende basicamente das decises tomadas por seus gestores. E as decises erradas so
tomadas porque o conhecimento no estava disponvel no tempo e no lugar certo para ser
utilizado.
Diante destes fatos como fazer a construo civil participar deste universo globalizado?
Este setor enfrenta situaes, que agravadas pela grande extenso continental brasileira e
suas diferenas regionais, dificultam uma caracterizao nica das organizaes
empresariais do Setor.
Este artigo pretende fazer uma anlise sobre a circulao de informaes nas empresas
construtoras. Alm disto, sugere o desenvolvimento de ferramentas de ajuda para

intervenes de forma a definir novas estratgias para tomada de deciso dos gestores,
sobre os mais diversos assuntos inerentes a implantao de inovaes tecnolgicas nos
escritrios e em seus canteiros de obra: Porque intervir? Quando e onde intervir? Em que
ordem deve ser a interveno? O que observar? O que medir? Qual o parmetro escolher?
Qual a avaliao a ser utilizada?
Para tanto, este trabalho utiliza-se dos dados da pesquisa Check-list para avaliao de
inovaes em canteiro de obra, aplicadas em 1997 (Freitas et all, 1998), 1998 (Oliveira et
all, 2000) e 2000 em fase de anlise, sendo que o foco desta anlise parte das primeiras
concluses sobre os 28 itens do tpico comunicaes internas, que diz respeito todos os
tipos de comunicaes que possam existir em obra: udio, papis importantes que possam
ser recebidos via fax ou Internet, identificao visual do operrio e modo de procedimento
em obra.
2. A INFORMAO NA CONSTRUO CIVIL BRASILEIRA
A indstria da construo civil brasileira emprega mais de um tero da mo de obra
disponvel, analfabeta ou semi-alfabetizada, contribuindo com grande parcela no PIB
nacional. Empregando o maior contingente de mo-de-obra masculina do setor urbano,
com grande capacidade de absoro de pessoal nas crises de econmicas.
capaz de distribuir renda pela alta incidncia do fator humano, com distribuio da
atividade pulverizada a nvel nacional. Sendo responsvel pela formao do capital bruto
nacional (mais de 50% dos investimentos na economia so dirigidos s obras de
infraestrutura ou edificaes), com a realizao de suas atividades prximas a populao,
favorecendo com isto a municipalizao e o controle pelas comunidades.
No entanto, os profissionais que atuam no setor so resistentes a inovaes das mais vrias
reas. Em pleno ano 2001, v-se que este setor pouco utiliza as novas tecnologias da
informao e comunicao NTIC , dado que estas requerem algumas mudanas de
posturas face ao uso do novo meio de comunicao multimeditico.
As mudanas referem-se, principalmente, ao rompimento, pelos profissionais de gerncia
(engenheiros e mestres), da viso clssica de que "quem detm a informao tem poder". O
novo mercado abomina este profissional, que acredita ser o depositrio de conhecimento e
das tcnicas, passando a precisar de usurios da informao e da tecnologia.
Para ajudar nesta reflexo de forma a aplic-la na construo civil, resgata-se os dados de
como a informao era utilizada nas empresas de construtoras na pesquisa realizada em
1997 (Freitas et all, 1998) em vrios estados brasileiros utilizando uma listagem definida a
partir do artigo Modificaes nas instalaes de canteiros de obras e o aumento da
produtividade na indstria da construo civil, Heineck (1990). Visando traar uma
evoluo do tema no setor, o mesmo instrumental foi aplicado novamente em 1998 e 2000.
Foram pesquisados 28 itens dentro do assunto Comunicaes Internas. As respostas foram
registradas pela presena consolidada (S), pela fase de implantao (EI) ou ausncia (N)
da mudana no canteiro. A seguir so discutidos os principais resultados das 3 aplicaes
2.1. Principais resultados
2.1.1 Pesquisa 1997 (Freitas et al, 1998)
Foram pesquisados 58 canteiros de obra de 15 cidades brasileiras dos seguintes estados:
Rio Grande do Sul (14), Santa Catarina (10), Paran (15), So Paulo (4), Bahia (4), Macei
(3) e o Cear (8). Trabalhou-se com obras de quatro a vinte e cinco pavimentos de
empresas construtoras de pequeno e mdio porte, com nmero variado de empregados e
subcontratados. Procurou-se encontrar obras que estivessem em vrios estgios de

atividades. Os dados do Paran (PR), do Rio Grande do Sul (RS), de Santa Catarina (SC) e
de So Paulo (SP) foram agrupados por estado. J as cidades nordestinas formaram o
grupo do Nordeste (NE).
Os resultados demonstram que a Comunicao interna (grfico 1) fracamente adotada
nos canteiros visitados. O grfico 2 apresenta 16 itens importantes sobre tal assunto.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%

EI
NO
SIM

30%
20%
10%
0%
PR

RS

SC

SP

NE

Grfico 1 Anlise por Estado de Comunicao interna. Fonte: Freitas et al. (1998)
Reuni es semanais
Trao s co muns visveis e ilustrad os
Grficos d e p ro d utivid ade e co nsumo
Documentao p ara co ntro le d e execuo e receb imento
Instrumento s d e co ntrole d e qualid ad e visveis e acessveis
Pad ro nizao e manual d e implantao d o canteiro
Utilizao da Linha d e Balano
Utilizao do PERT-CPM
Contro le de custo s
Contro le de materiais p o r or.o p eracio nal
Pro g ramao semanal d o s servio s
Oramento, p ro g ramao e co ntroles na o bra
Pro jeto d e fo rmas
Pro jetos e esp ecifica es A4
Plantas p lastificad as e vsiveis
Documentao tcnica visvel
0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

1 0 0%

Grfico 2 - Itens sobre comunicao interna. Fonte: Freitas et al. (1998).

Esta constatao demostra que, embora existindo preocupao com a mo-de-obra, na

maioria dos canteiros no so repassadas as informaes bsicas para o operrio, tais como
os traos mais utilizados.
2.1.2 Pesquisa 1998 (Oliveira et al, 2000)
A pesquisa ocorreu no perodo de julho a novembro de 1998. O questionrio foi aplicado
em 15 canteiros de obra: 3 em So Paulo, 2 em Santa Catarina, 4 no Maranho e 6 em

Sergipe. Foram encontrados os seguintes resultados: no total geral, a mdia das respostas
das empresas que tem a sua comunicao interna consolidada foi de 42%, 2% das
empresas afirmam estar implantando e em 56% do total de empresas o tpico no est
consolidado. Comparando com os dados da pesquisa anterior, constata-se que houve um
aumento de 10% de um ano para o outro.
Analisando os resultados dos itens que compem o tpico, v-se que os mais freqentes
so: reunies semanais (100%); telefone na obra (87%); sinalizao para o guincho (67%);
cartazes (60%); caixa de sugestes (60%) e mural (53%). Todos os demais itens tiveram
uma freqncia inferior a 50%. importante ressaltar que, nesta pesquisa, os itens do
tpico comunicaes internas foram os que apresentaram a menor mdia nacional.
2.1.3 Pesquisa 2000 - Curitiba
Diferenciando o fato de que agora o estudo foi centralizado em empresas somente de
Curitiba, no total de 30, utilizou-se a mesma listagem das pesquisas anteriores. Para o
assunto Comunicaes internas, pode-se considerar que apenas seis dos 28 itens agrupados
nesse assunto tm presena consolidada nas obras pesquisadas. Isto sugere que a
comunicao dentro de obra ainda nos dias de hoje se faz de maneira primitiva
desgastando tanto trabalhadores quanto superiores, em uma situao de emergncia.
Os itens so: realizao de reunies semanais com mestres e encarregados, tarefas e metas
visveis, utilizao de cores na comunicao com o trabalhador, acompanhamento visual
da execuo, sinalizao para o guincho e telefone em obra.
No total geral, a mdia das respostas das empresas que tem a sua comunicao interna
consolidada foi de 34%. A comparao com os resultados do estado do Paran em 1998
(grfico 1) demonstra que, passados dois anos, no houve uma evoluo neste item, mesmo
sendo o Paran um estado referncia para o setor.
2.2. A necessidade de comunicao e troca de informao
Para se tornarem mais competitivas as empresas esto adotando algumas aes relativas
qualidade e produtividade. S que estas envolvem tanto uma sistematizao do
conhecimento tradicional, de domnio da fora de trabalho qualificada (mestres,
encarregados e oficiais), como o novo conhecimento relativo aos produtos introduzidos na
construo pelo setor de materiais ou, ainda, s novas exigncias colocadas ao edifcio por
mudanas de projeto.
A gerncia, capaz de comunicar-se e permitir a troca de informaes entre os vrios nveis
hierrquicos, poder, entre outras atividades, realizar anlises de dados, comparaes,
classificar e registrar todas as informaes que possam influenciar a tomada de deciso:
provocando anlise, redefinindo estratgias e mudando o desempenho produtivo de seus
funcionrios.
Para a empresa, este gerente ser inovador, empreendedor e dinmico, capaz de atuar
dentro do cenrio atual de negcio, caracterizado principalmente pela velocidade e pela
globalizao e cujas bases de competitividade esto no foco no cliente e no mercado, no
uso da informao como recurso estratgico, na gesto estratgica do capital humano e na
montagem de uma infra-estrutura de suporte em termos de tecnologia e telecomunicao.
Favorecendo a partilha, este profissional certamente convencer seus empregados para
compartilharem mais informao, conhecimento e insights entre si; mantendo-a com
freqente utilidade e de boa qualidade; adequando-a s questes de segurana e
confidencialidade dos dados perante fontes externas; padronizando-a com consistncia e
oportunizando um administrar com excelncia pela qualidade dos dados armazenados e
com recuperao de dados perdidos.

3. AS NOVAS TECNOLOGIAS E A SELEO DA INFORMAO

Nas ltimas dcadas, tem-se experimentado um processo de mudanas sem precedentes na
histria da humanidade. Relaes globais, organizaes transnacionais, livre comrcio
entre naes, mercado de trabalho desregulado e fluxo de capital entre naes podem ser
citados como exemplos de transformaes no ambiente, que facilitaram a troca de
informaes entre profissionais especialistas espalhados pelo mundo e induziram a
formao da sociedade do conhecimento.
Atualmente, as empresas utilizam-se de vrias tecnologias diferentes gerao de
informaes, tais como: Executive Information Systems, Sistema de Apoio Deciso,
Enterprise Resource Planning, Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados, Data
Warehouse, Inteligncia Artificial, Data Mining, Sistemas Especialistas, Sistemas de
Telecomunicaes, Recursos da Internet e Ferramentas de Automao de Escritrios.
Conforme o Trends Report (2000), da Software and Information Industry Association
SIIA , as seis principais tendncias na economia digital so: o tratamento das questes
polticas em frum global, os programas como servios, o fortalecimento do consumidor, o
valor da informao, a digitalizao dos negcios e a educao a qualquer momento e em
qualquer lugar.
A disseminao das novas tecnologias de informao e comunicao vem provocando,
segundo Silva et al. (1999), o desmantelamento ou enfraquecimento de certos setores da
produo, o surgimento de outros setores novos e modernos, mercados emergentes,
desmassificao de alguns produtos e servios, desemprego estrutural e o desaparecimento
de determinadas categorias ocupacionais e o surgimento de outras. Nesse contexto,
crescente o mercado de informtica, particularmente o desenvolvimento e comrcio de
softwares de servios, e o surgimento de novas profisses.
A internet est oferecendo para a indstria em geral a oportunidade de um maior
conhecimento do comportamento dos consumidores e de reconquistar o poder de barganha
que esta vinha perdendo para o varejo ao longo dos ltimos anos com a introduo de
novas tecnologias (HALPERN, 2000). TORREAO (2000) afirma que o Customer
Relationship Management CRM deve ser visto como a melhor forma de se obter um
relacionamento com os clientes, e no como um produto ou uma tecnologia, pois visa
torn-lo mais personalizado.
Acrescenta o autor que a compreenso dos benefcios das novas tecnologias como a da
internet e a da organizao dos processos de negcios, especificamente dos que tratam da
satisfao dos clientes , aliadas ao e-business (negcios pela internet), esto na base das
discusses sobre o CRM. Ressalte-se que o e-business (seja business-to-consumer ou
business-to-business) aparece como um facilitador das relaes de negcios, dependendo,
no entanto, de uma base de dados integrada no que pode residir um portal , que se
acessa atravs da Web, sistemas de telefonia avanados, palmtops, computadores handheld, TV interativa, quiosques de auto-servio e smartcards (TORREAO, 2000).
Mas, afinal, para as empresas quanto vale a informao? A Supervisora de Informaes da
Natura Cosmticos S.A., Yara Rezende (2000), apresenta o caso da biblioteca virtual da
Natura e faz reflexes sobre o modo de gesto de conhecimentos e informaes na
empresa. A implantao da biblioteca virtual caracterizou-se por focar mais o acesso s
informaes e no a gesto de um acervo interno. A misso da biblioteca concentra-se em
pesquisar, buscar, selecionar, analisar, divulgar, sistematizar e organizar informaes de
carter tcnico, cientfico e de mercado, que contribuam para o aperfeioamento dos atuais
produtos e processos da empresa ou para o desenvolvimento de novos produtos.
Ressalte-se que a internet incrementa o aprendizado, ao proporcionar aos
funcionrios/estudantes o acesso a diferentes contedos; disponibiliza aos seus usurios

uma educao distribuda; possibilita uma formao individualizada; e aperfeioa a

comunicao entre estudantes e professores (Trends Report, 2000).
Note-se, pelo exposto, que a capacidade de inovao oferecida pela internet relaciona-se ao
seu mtodo processual, que no se deve confundir com os produtos e conhecimentos que
oportuniza.
3.1. A Internet e os Portais do conhecimento
Dentre as diversas ferramentas enquadradas na tecnologia da informao, ressalta-se o
desenvolvimento de portais na Internet, que proporcionam aos seus visitantes, interao
fcil e em tempo real, ou seja, permite que se acesse o que estiver acontecendo em
qualquer parte do mundo, diminuindo assim as distncias e o tempo.
Durante a Fenasoft 2000, o setor da construo civil no Brasil esteve presente na Internet
com os seguintes sites: solar.cesec.ufpr.br/civix/, www.lsad.eps.ufsc.br/lsadweb/peegi/,
www.construcaobr.com.br, www.naobra.com.br, www.rededc.com.br, www.bhnet.com.br
e www.neuronio.com.br, www.deusaminerva.com.br. Propondo-se a se tornarem portais
do conhecimento, mais afinal o que um portal?
Um portal um conjunto de idias ordenadas de forma lgica, que podem ser acessadas
pela internet. De uma forma geral, um portal um aplicativo ou dispositivo que possui
uma interface personalizada e adaptada para as pessoas descobrirem, usarem e
intercambiarem aplicativos e contedos relevantes. Um portal diferente de uma simples
pgina, estruturada em HTML, por exemplo, porque possui as seguintes caractersticas:
Personalizao para o usurio final a caracterstica mais crtica. Um portal deve ter
uma rea de trabalho particular ou comunitria para que os usurios selecionem o tipo
de contedo e de interface desejados, customizando-os de acordo com suas
necessidades e interesses;
Organizao da rea de trabalho do usurio para eliminar o excesso de informaes. Os
usurios desejam acesso consolidado a seus contatos, aplicaes e contedos
importantes. As organizaes querem controle fcil do design da sua rea de trabalho,
num layout que supra suas necessidades;
Diviso de pesquisa determina quem tem acesso a que, e ainda fornecem servios para
seus membros por autenticao de usurio e logon simples;
Utilizando com freqncia, o usurio tem um retorno do portal. Quanto mais os
usurios usam o portal, mais este se dirige aos interesses especficos e afinidades que o
usurio pode desenvolver;
Acesso e exibio de mltiplos bancos de dados heterogneos agregados, incluindo
bancos de dados relacionais, bases de dados multidimensionais, sistemas de
gerenciamento de documentos, sistemas de correio eletrnico, servidores Web,
suprimento de notcias, e vrios sistemas/servidores de arquivos (por exemplo, udio,
vdeo, imagens etc.). Isso extremamente til aos usurios que lem seus e-mails
prximo ao suprimento de notcias, ao lado de uma lista de usurios on-line, pois
podem ajud-los a compreender as informaes ao manterem um nico contexto;
Localizao de pessoas e coisas importantes. Um portal baseado na vontade dos
usurios de encontrar facilmente informaes e pessoas, procurando ou navegando.
Isso significa descobrir ativa ou passivamente especialistas, comunidades e contedos
num contexto relevante.
Portanto, incorporando todas essas necessidades num nico aplicativo tem-se um portal
bsico que pode ser acessado por todos os tipos de pblico e diminui a distncia entre
contedo e tipos de ferramenta. Se o portal for corporativo, integra aplicaes internas

como e-mail, acesso a banco de dados e gesto de documentos com aplicaes externas,
como servios de notcias e Websites de consumo. uma interface baseada na Web, que
permite ao usurio acessar todas estas aplicaes por meio de uma tela no seu computador
pessoal.
A sua importncia no quadro econmico atual est em contribuir na preparao de
profissionais do futuro para uma economia em que mais e mais valor agregado ser criado
pelo capital humano.
As organizaes esto competindo e, nesse processo, premiam a velocidade e a eficincia
de seus funcionrios. Essa mudana de paradigma no pensamento administrativo do
sucesso com base na eficincia e em economias de escala para o sucesso cuja raiz est em
trabalhadores com conhecimentos culturalmente diversos a essncia das novas
organizaes. Nelas trabalho e aprendizagem so essencialmente a mesma coisa, com
nfase no desenvolvimento da capacidade do indivduo em aprender. Observe-se que o
portal oferece ao visitante a oportunidade de utilizar a tecnologia da Web como uma
ferramenta para desenvolver alianas e formar uma rede de parceiros, alm de orient-los
sobre as tecnologias de informao mais adequadas sua organizao.
4. RECOMENDAES DE USO DA TECNOLOGIA
Pelas oportunidades que oferece, estar presente em um portal ou simplesmente fazer visitas
constantes a um deles pode: promover o aperfeioamento dos profissionais de engenharia
mediante a atualizao de conhecimentos na sua rea de domnio; facilitar o
desenvolvimento de novas competncias na utilizao da tecnologia da informao e
comunicao; proporcionar a melhoria do desempenho dos profissionais da rea (atravs
de reciclagem e cursos de educao continuada a distncia); oferecer ao profissional
engajado no mercado a oportunidade de atualizao sem depender de horrios nem
limitaes geogrficas; apoiar os engenheiros e estudantes universitrios nas suas
atividades ao disponibilizar material de leitura e informao nos diversos assuntos
pertinentes a sua formao e dando suporte aos interessados em auto-treinamento.
Recomenda-se que os empresrios do setor iniciem a busca de obteno de conhecimento
tecnolgico para desenvolver ambientes interativos para as seus engenheiros, baseados nas
capacidades tecnolgicas internacionais combinadas com a especializao das atuais
operaes de trabalho, pesquisa e operao comercial.
importante estimular a disseminao de novas tecnologias geradas e integradas dentro da
lacuna que existe atualmente na empresa e no Brasil. Que saibam aprender pela troca de
conhecimentos atravs de projetos piloto para disseminao e aplicao de metodologias
de aprendizagem pela Internet.
Entendendo que preciso investir, estabelecer e fixar a tecnologia gerada como base de
certos padres digitais no Brasil. De forma que tenha viabilizao comercial a longo prazo
neste mercado possa a ser assegurada.
A experincia de base de conhecimento dever desenvolver e gerar futuros produtos.
Quando aplicado qualificao profissional deve expandir os processo para implantao
de metodologias de ensino, proporcionando uma base no conhecimento, experincia e
competitividade.
A empresa deve comear pelo mais simples: utilizar a Internet em atividades internas,
como: programar reunies, compartilhar projetos, desenvolver calendrios e enviar
comunicados. Para tanto, podem ser utilizadas ferramentas como: e-mail, groupware, fax,
teleconferncia ou videoconferncia.

5. CONSIDERAES FINAIS
As novas tecnologias apontam para novos modelos de organizaes. Dentro deste
contexto, temos o conceito de conhecimento conectado, que pode fazer uso tanto da
Internet, como da videoconferncia, usando um caminho interativo de duas vias
conectadas.
A Internet na empresa, ao nvel de mercado, revela a potencialidade de interao
simultnea em tempo real para as partes conectadas. Permite o uso combinado da
apresentao virtual de um ou mais profissionais com suporte simultneo de mdias CD
ROMs, vdeos pr-produzidos, Internet, arquivos digitalizados, podem discutir e apresentar
modelos fsicos reais e aplicativos de computao grfica. Todos estes recursos esto
disponveis para tornar mais atrativa e eficaz a interao virtual do sistema com os usurios
localizados em empresas e instituies ligadas a rede.
6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
FREITAS, M.C.D., POZZOBON, C. E, HEINECK, L. F. M. Diagnstico de cambios
dirigidos a la calidad y productividad de los canterios de obra brasileos. In:
SIMPOSIO IBEROAMERICANO SOBRE LA CALIDAD Y COMPETITIVIDAD EN
LAS CONSTRUCCIONES - UNIAICC, 1998, Havana/cuba. 1998.
HALPERN, Eduardo. Estratgias de multicanais de distribuio. In: INSIGHT
INFORMAL ESPECIAL. Disponvel em http://www.informal.com.br. Capturado em 02 ago.
2000.
OLIVEIRA, P.V.H., NOVAIS, S.G., SANTOS, D.G. e HEINECK, L.F.M. Anlise da
aplicao de check-list sobre inovaes tecnolgicas em canteiros de obra. In:
ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA NO AMBIENTE CONSTRUDO
ENTAC2000, Salvador, 2000.
REZENDE, Yara. Gesto do conhecimento para a competitividade das empresas.
Braslia, UnB. 5 out. 2000. Seminrio.
SILVA, C.R.O., FREITAS, M.C.D., GONTIJO, L.A. A anlise do trabalho como
ferramenta para uma engenharia didtica em reconverso profissional. In: V
CONGRESSO LATINO-AMERICANO DE ERGONOMIA (ABERGO 99), Salvador,
1999.
TORREAO, Edmundo. Customer relationship management (CRM). In: INSIGHT
INFORMAL ESPECIAL. Disponvel em http://www.informal.com.br . capturado em 14 fev.
2000.
TRENDS REPORT 2000. Onipresena do ensino on-line est transformando a
educao. Edupage da RNP. School News, set. 2000.