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CARTO DE CRDITO
A utilizao do carto de crdito para compras
vem crescendo a cada dia. Pela comodidade
e agilidade, muitos consumidores deixaram
de utilizar dinheiro e cheque preferindo o
carto de crdito. A Fundao Procon-SP
verificou que os consumidores ainda
tm muitas dvidas sobre esse meio de
pagamento, por isso, resolveu destacar
algumas informaes importantes para que o consumidor
possa utilizar seu carto, aproveitando suas vantagens e evitando problemas.

O CONCEITO
O carto de crdito um meio que possibilita o pagamento eletrnico de produtos e
servios, desde que observados alguns requisitos pr-determinados, tais como: data
de validade, abrangncia, valor do limite de compras, etc. Foi criado para dar impulso
ao mercado de consumo, facilitando as compras.
Os principais documentos do sistema de carto so: o contrato, a fatura e o comprovante de venda.

O CONTRATO
O contrato firmado entre o consumidor e a administradora do
carto um contrato de adeso. Isto significa que as clusulas contratuais j vm pr-estabelecidas pela administradora
do carto. Independente deste fato, o Cdigo de Defesa do
Consumidor determina que as clusulas contratuais devem ser redigidas em termos
claros, facilitando a compreenso por parte do consumidor.
O contrato pode ser rescindido:
Por comum acordo entre as partes;
por deciso do consumidor, que deve comunicar formalmente administradora;
por deciso da administradora, desde que justifique e informe previamente o
consumidor;
por descumprimento de alguma clusula contratual.

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A FATURA E O COMPROVANTE DE VENDA

A fatura um documento que demonstra como o carto de crdito foi utilizado em um determinado perodo. Nela o consumidor
encontra informaes como: limite de crdito, discriminao das
despesas efetuadas, valor para pagamento total das despesas,
valor para pagamento mnimo, data de vencimento, encargos
contratuais (tarifas, juros, entre outros), etc.
Quando o consumidor efetua uma compra com carto de crdito, o estabelecimento deve identificar o comprador, verificando se o titular do carto, e solicitar a
assinatura no comprovante de venda, entregando-lhe uma cpia.
Ao receber a fatura, o consumidor deve conferir os valores lanados, com base nos
comprovantes de venda que tiver em mos. Caso no reconhea algum valor, deve
solicitar esclarecimentos administradora e, constatado erro, exigir o cancelamento da cobrana incorreta.

FIQUE ATENTO PARA AS SEGUINTES SITUAES

Carto de crdito enviado sem solicitao - quem receber
um carto de crdito que no solicitou pode, de acordo com seu
interesse: 1) optar por no utilizar o carto, devendo, neste caso,
inutiliz-lo e comunicar formalmente (por escrito) administradora podendo, inclusive, registrar uma reclamao em algum
rgo de defesa do consumidor; 2) optar por utilizar o carto
de crdito. Nesse caso, o servio caracterizado como amostra grtis, portanto,
inexiste a obrigao do pagamento da anuidade.
Atraso no pagamento da fatura - poder ser cobrada multa
de 2% do valor total, juros de mora de 1% ao ms e encargos
contratuais, cujos valores devem ser previamente informados
na fatura.
Venda casada - na abertura de conta corrente, ou contratao
de qualquer outro servio junto a uma instituio financeira, no
existe a obrigao da aquisio de um carto de crdito. Essa
exigncia considera venda casada e proibida pelo Cdigo de
Defesa do Consumidor.
Perda ou roubo do carto - o fato deve ser comunicado
imediatamente administradora do carto. Registre tambm
um Boletim de Ocorrncia.

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Fatura que no chega at a data do vencimento - o consumidor deve entrar em contato com a administradora e solicitar
orientao para efetuar o pagamento. O fato de no ter recebido a fatura no isenta o consumidor de pagar no vencimento.
Se a falta de recebimento da fatura for freqente o consumidor
pode buscar auxlio de um rgo de defesa do consumidor.
Valor da mercadoria - o pagamento com o carto de crdito considerado pagamento vista, portanto, o lojista
no pode exigir diferena no valor da mercadoria para quem
paga com carto de crdito ou outro meio. Toda promoo
efetuada para pagamento em dinheiro vale tambm para o
carto de crdito.
Compras parceladas - a loja define em quantas parcelas
possvel pagar. Pode haver cobrana de juros que deve ser informada pela loja. Confira o comprovante de venda: nas compras sem juros, deve constar a informao FIN LOJA.
Valor mnimo para compras com carto - a loja no pode
impor valor mnimo para compras com carto. Esta prtica
considerada abusiva.
Seguro de perda e roubo - deve ser uma opo do titular e
nunca uma imposio da administradora. Leia atentamente as
clusulas contratuais.
Compras pela Internet - verifique sempre se o site que
est acessando possui segurana antes de informar seus
dados e nmero do carto. Evite fazer transaes em terminais pblicos e em sites desconhecidos.

CUIDADO COM AS FACILIDADES DO CRDITO

O consumidor que quiser evitar o endividamento deve estar
atento s facilidades do crdito e resistir aos apelos publicitrios
evitando comprar o que no precisa e gastar o que no tem.
Organize suas despesas e procure quitar a fatura no vencimento. No recomendvel pagar somente o valor mnimo da fatura,
pois o restante ser cobrado no ms seguinte com encargos bastante elevados.

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DICAS DE SEGURANA
Se no planeja fazer compras com seu carto de crdito, deixe-o
em casa.
No fornea o nmero de seu carto de crdito nem qualquer
dado pessoal a ningum por telefone.
Assine seu carto de crdito ao receb-lo.
Observe atentamente o carto quando estiver efetuando o pagamento de uma
compra e no permita que saia de suas vistas.
No empreste seu carto para terceiros efetuar compras.

SAIBA QUE
O estabelecimento comercial no obrigado a aceitar pagamento
com carto de crdito, mas se o fizer, no pode fazer discriminao limitando a venda a um consumidor e liberando a outro, exceto com justificativa concreta, tal como, falta de limite de crdito
para a compra.

ATENDIMENTO, CONSULTAS E RECLAMAES

POSTOS POUPATEMPO 2 a 6, das 7h s 19h - Sbados, das 7h s 13h
Itaquera: Av. do Contorno, 60 Metr Itaquera
Santo Amaro: Rua Amador Bueno, 176/258
S: Praa do Carmo s/ n
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