Terceirizao e

Gesto de Pessoas
Realidade e/ou Tendncia no Brasil?
MGuariso Consulting
Agosto de 2012

Objetivos do Levantamento
Identificar tendncias do mercado de servios de
consultoria e BPO de Recursos Humanos no Brasil.
Levantamento para fins meramente exploratrios, a fim
de gerar hipteses para uma futura pesquisa melhor
estruturada.
Atender demanda de cliente de Consultoria em BPO de
Recursos Humanos.

Participantes e Metodologia
Foram convidados 100 lderes de recursos humanos, de empresas
nacionais e multinacionais de diversos tamanhos.
Recebemos 13 respostas, representando a seguinte amostra.
A consulta foi realizada durante o ms de junho de 2012, atravs de
questionrio online.

BPO: Disponibilidade x Qualidade

A viso a de que o mercado possui boa oferta

de servios como BPO de Gesto de Benefcios,
Folha de Pagamento, Administrao de Pessoal
e Educao Corporativa (acima de 60%).
Por outro lado, faltariam BPO de Gesto de
Desempenho, Gesto Integral de pessoal,
Gesto de Integral de Processos de Gesto de
Pessoas, Gesto de Treinamento, Suporte ao
Empregado e Gesto da Remunerao (abaixo
de 50%).

A avaliao da qualidade dos servios baixa

(todos abaixo de 50%), existindo coincidncia
entre os que esto menos disponveis e a falta
de qualidade. Exceo feita Educao
Corporativa, que possui uma avaliao muito
baixa, mas razovel disponibilidade na opinio
dos respondentes.

Consultoria em RH

Curioso observar que existe uma melhor

avaliao sobre a qualidade e disponibilidade
dos servios de consultoria que os de BPO. Uma
indstria mais madura, recebe uma avaliao
mais positiva, com aprovao acima de 50%
para Consultoria de Remunerao, Processos de
Gesto de Pessoas, Consultoria Organizacional
Desenvolvimento de Liderana e Treinamento.
Abaixo dos 50%, ficam apenas re/ estruturao
de RH, Benefcios e Recrutamento & Seleo.

Quanto disponibilidade, existe a percepo de

que existe falta de prestadores de servios em
re/estruturao de RH.
Outro ponto a se destacar, a baixa avaliao da
qualidade de servios de R&S, apesar de sua alta
disponibilidade,

Tendncias em Terceirizao
Para os respondentes, lderes de RH, atividades como R&S, Educao
Corporativa, Gesto de Treinamento e Gesto de Pessoas, na ordem,
parecem ser as com maior probabilidade de serem terceirizadas no
futuro.

Motivos para no terceirizar

(ainda)
A falta de prestadores de servios confiveis, restries da cultura
corporativa so motivos mais importantes para ainda no haver
terceirizado alguns servios, que a falta de recursos e de tempo.

MGuariso Consulting
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Responsvel: Marcos Guariso
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