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CENTRO UNIVERSITRIO SENAC

GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

PROJETO INTEGRADOR III: IMPLEMENTAO DE PROJETOS DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO

EDMILSON ORLANDO DE OLIVEIRA

SO PAULO
2015

CENTRO UNIVERSITRIO SENAC

GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

PROJETO INTEGRADOR III: IMPLEMENTAO DE PROJETOS DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO

Trabalho de Projeto Integrador III

Desenvolvido como exigncia para
obteno de nota parcial para o 3
semestre do curso de Gesto da
Tecnologia da Informao Centro
Universitrio SENAC, sob orientao
do

Professor

Prof

LEMOS VILA BOAS

SO PAULO
2015

LENILSON

Dedico este trabalho a minha esposa Cia,

a qual me deu o apoio necessrio para
realizar mais esta etapa de minha vida, a
minha filha Alice pela compreenso, ao meu
co Thor pela companhia durante as noites
em que escrevi este trabalho e a minha me
Maria e ao meu Pai Jos por ter me dado a
vida.

RESUMO
O propsito desse estudo fazermos uma anlise para implantao de
um Portal Web para automatizao de processos de recebimento e
gerenciamento das NF-e (Nota Fiscal Eletrnica) recebidas e os XML.
Palavras-chave: Portal, web, NF-e,XML.

ABSTRACT
The purpose of this study is to do an analysis to implement a Web portal
to automate receiving processes and management NF-e (Electronic
Invoice) received and XML.

Key words: Portal, web, NF-e,XML

Sumrio
1. Introduo........................................................................................................................................ 6
2. Objetivos ........................................................................................................................................ 11
2.1 O que ser oferecido e a quem ser oferecido .................................................................. 11
3. Metodologia ................................................................................................................................... 11
4. Referencial Terico ..................................................................................................................... 12
5. Anlise do Estudo ....................................................................................................................... 12
5.1 Questes de estudo .................................................................................................................. 13
6. Conhecendo a Empresa ............................................................................................................. 13
6.1 Misso da Empresa ................................................................................................................... 13
6.2 Valores.......................................................................................................................................... 13
6.3 Objetivos ...................................................................................................................................... 14
7. O PortalWeb .................................................................................................................................. 15
7.1 Produto ou Serio...................................................................................................................... 15
7.2 Justificativa do custo ............................................................................................................... 16
7.3 Recursos Humanos e Fsicos ................................................................................................ 16
7.4 Nossa Equipe .............................................................................................................................. 17
7.5 Gronograma ................................................................................................................................ 18
7.6 Usabilidade .................................................................................................................................. 19
7.7 Diagrama de contexto .............................................................................................................. 21
7.8 Sustentabilidade ........................................................................................................................ 22
7.9 Risco ............................................................................................................................................. 23
8. Concluso ...................................................................................................................................... 23
9. Refrencias.................................................................................................................................... 24

NDICE DE FIGURAS
Figura 1 - Geraes dos portais corporativos............................................................

Figura 1.2 - relao entre Internet .............................................................................

10

Figura 1.3 Cronograma de Implantao - Grfico de Gantt ....................................

18

Figura 1.4 Tela Login ...............................................................................................

19

Figura 1.5 Front End ................................................................................................

20

Figura 1.6 Impresso DANFE................................................................................... 20

Figura 1.7 - Anotaes Recebimento ........................................................................

21

Figura 1.8 - Diagrama de contexto..............................................................................

22

1. Introduo
O Nome portal hoje utilizado na web deriva do latim medieval
Portale. Uma sntese da definio pode ser dada como uma porta ou
caminho nico para acessar um determinado local.
Conforme artigo do Professor MSc. e Consultor de Marketing, com
especialidade em Marketing Digital W. Gabriel de Oliveira os Portais
WEB podem ser classificados em:
PORTAIS TRANSACIONAIS
Possibilita transaes on-line de vrias naturezas;
Permite venda de produtos e servios on-line;
Pode realizar cadastro de usurios com foco em abrir mais
possibilidade de realizar transaes;
Integra outros sistemas (ex: correios, analytics, ferramentas de
compartilhamento etc.) com a finalidade de facilitar as transaes e a
divulgao dos diferenciais;
PORTAIS INFORMATIVOS
Fornecem contedos com grande diversidade de informao pode
ser de acesso pblico ou restrito;
PORTAIS PBLICOS
No possui restries de acesso aos usurios;
Pode conter as mesmas funes de outros tipos de portal, porm,
mesmo que as informaes sejam mais detalhadas e, aparentemente,
confidenciais, o portal as abre para o pblico;
No perdem funes de informao nem selecionam o pblico;
Tem foco em liberar informaes, inclusive as delicadas,
publicamente.
PORTAIS PRIVADOS
Possui acesso restrito a um grupo de usurios;

Faz seleo de usurios pelo perfil a que deseja liberar seu

contedo;
Pode dar acesso a vrias aplicaes de softwares restritos
empresa ou a parceiros externos;
Muito utilizado em extranet;
Utilizado por redes de scios, com contedo restrito ou
diferenciado;
Pode estar alinhado com portal transacionais, quando o contedo
restrito tem seu acesso comercializado, como nos sites de notcias que
possuem assinatura para contedos especializados ou de grande
procura.
PORTAIS HORIZONTAIS
Sites pblicos com vrios servios disposio dos usurios;
Possui a inteno de ser a pgina inicial dos usurios, pela
quantidade de servios e funes agregadas que pode conter. Exemplo:
Busca; Feeds; Loja virtual; SMS; E-mail; Chat on-line etc.;
PORTAIS VERTICAIS
Oferece contedos e servios especficos para tipos de usurios;
Podem se centrar em comunidades especiais (ex: profissionais) ou
de interesses em comum; O contedo mais especializado, visto que o
pblico mais segmentado; O Portal tambm pode ser customizado por
usurios

individuais

automaticamente

filtrar

as

informaes

necessrias.
Conforme ainda o artigo do Professor MSc. e Consultor de
Marketing, com especialidade em Marketing Digital W. Gabriel de
Oliveira
Alguns tericos construram classificaes sobre os tipos de portais que costumamos
encontrar. Tais classificaes no possuem consenso, logicamente pela vastido de
caractersticas dos ambientes web, por vezes misturadas entre si. Seguem, ento,
uma conceituao de alguns tipos de portais e suas caractersticas. So eles portais

transacionais, portais informativos, portais privados, portais pblicos, portais

horizontais e portais verticais. Todos podem se misturar entre si e acabar sendo, por
exemplo, verticais/informativos. Por isso, h a importncia de saber as caractersticas
de cada um no momento de argumentar sobre elas. Os exemplos seguem ao lado em
imagens (http://wgabriel.net/2010/03/06/tipos-de-portais-web/ acessado em 16/05/2015)

No caso, de um portal web coorporativo a proposta facilitar o

acesso a informao de forma digital dentro da organizao.
Os portais web evoluram com o passar do tempo, e conforme a
figura abaixo podemos verificar a sua evoluo:

Figura 1 - Geraes dos portais corporativos

Antes de dar incio ao nosso estudo necessrio definir alguns

conceitos.
Extranet:
O que ?

Uma Extranet uma rede geograficamente distribuda (WAN). Sua

construo utiliza enlaces de comunicao privados e protocolos de
comunicao TCP/IP. Alm disso, oferece servios similares rede
Internet e so geralmente usadas pelas corporaes para interligar
vrias sedes que utilizam Intranets. (Redes de Computadores - Teoria e
Prtica; Douglas Rocha Mendes 2007)

Quem utiliza?
Redes conectadas ou autorizadas

Intranet:
O que ?
Uma Intranet uma rede de propriedade privada, construda sobre
a arquitetura TCP/IP, que disponibiliza os mesmos servios de
comunicao da rede mundial Internet. Esta utiliza os protocolos da
famlia TCP/IP e oferece servios similares aos da Internet, tais como:
servidor de pginas, servidor DNS e servidor de e-mail. Uma rede
Intranet no tem necessariamente relao com a Internet, pois seus
servios so acessveis apenas por funcionrios com acesso a rede
local interna. (Redes de Computadores - Teoria e Prtica; Douglas
Rocha Mendes 2007)

Quem utiliza?
Usurios da rede interna

A Figura 1.2 apresenta, de forma clara, a relao entre Internet,

Intranet e Extranet:

10

Figura 1.2 relao entre Internet, extranet e intranet

Usabilidade
O que ?
A primeira norma que definiu usabilidade foi a ISO/IEC 9126:
Um conjunto de atributos de software relacionado ao esforo
necessrio para seu uso e para o julgamento individual de tal uso por
determinado conjunto de usurios (ISO/IEC 9126).
A partir da ISSO/IEC 9126, o termo usabilidade passou a fazer parte
de reas do conhecimento como a Tecnologia da Informao e
Interao Homem-Computador.
E o conceito de usabilidade foi evoluindo:
A usabilidade um atributo de qualidade relacionado facilidade do
uso de algo. Mais especificamente, refere-se rapidez com que os
usurios podem aprender a usar alguma coisa, a eficincia deles ao
us-la, o quanto lembram daquilo, seu grau de propenso a erros e o
quanto gostam de utiliz-la. (NIELSEN, 2007).
Onde e como se aplica?
Conforme definio de Rocha e Baranauskas

11

H diferentes tipos de tcnicas de aplicao de

avaliao de usabilidade, que podem ser agrupadas em
metodologias empricas, que envolvem os usurios diretamente
atravs

de

questionrios,

testes

entrevistas

as

metodologias analticas, que envolvem a participao de

especialistas com criao de modelos preditivos, observao e
testes de validao (Rocha e Baranauskas, 2003).

2. Objetivos
Este trabalho tem como objetivo o estudo de caso para
implantao de um Portal Web Corporativo na Recicla SP (nome fictcio
escolhido para designar a empresa).
Durante nossa pesquisa ns vamos detalhar o cenrio do estudo
de caso e estruturar os processos de TI para que no final seja vivel a
implementao deste Portal Web Corporativo.

2.1 O que ser oferecido e a quem ser oferecido

O produto ser oferecido ao departamento de recebimento de
materiais da empresa e consiste de um software web onde dever ser
armazenado todas as NF-e (Nota Fiscal eletrnica) emitidas contra a
empresa.
Desta forma criando um portal com todas as NF-e emitidas contra
a empresa que esto chegando ou que foram recebidas.

3. Metodologia
Utilizaremos tcnica de pesquisa mercadolgica para podermos
definir se o Portal Web ser criado pela equipe interna ou ser uma
soluo de mercado.

12

4. Referencial Terico
A pesquisa mercadolgica a busca e anlise objetiva e
sistemtica de informaes relevantes para identificao e soluo de
qualquer problema no campo mercadolgico (BOYD e WESTFALL,
1978).
Assim, inicialmente ns tnhamos a seguinte pergunta chave:
O produto que a empresa Recicla SP precisa para armazenar as
NF-e um produto comercial com suporte e atualizaes continuas ou
uma necessidade especifica da empresa?
Aps pesquisa mercadolgica identificamos diversos fornecedores
que possuem o software que estamos buscando com atualizaes
continuas. Desta forma chegamos concluso que o melhor para a
empresa adquirir a soluo no mercado do que criar internamente um
Portal Web Corporativo.
Alm disso, o desenvolvimento interno foi descartado pois seria
oneroso e lento j que a empresa teria que aumentar sua equipe interna
e se dedicar ao produto para mant-lo atualizado com as novas
tendncias e normas de mercado.

5. Anlise do Estudo
Aps identificar diversos fornecedores que apresentavam a soluo
que Recicla SP buscava, optamos por analisar os trs mais relevantes
nos quesitos benefcio x custo e usabilidade e optamos pelos
fornecedores A, B e C (nome fictcio escolhido para designar os
fornecedores escolhidos).
Aps os testes reais e analise de garantias optamos pelo fornecedor
B.

13

5.1

Questes de estudo
Para alcanar o objetivo proposto, podem ser levantadas as

seguintes questes que sero respondias no decorrer deste trabalho:

O qual a estrutura necessria para instalao deste Portal Web?
Quais recursos humanos e fsicos iremos necessitar?
Como ser suporte e a continuidade Portal Web ao cliente deste?

6. Conhecendo a Empresa
A empresa Recicla SP tem mais 30 anos de mercado surgiu para
amparar o mercado que apresentava constante aumento de consumo do
alumnio. Com o intuito de suprir esta demanda com material reciclado,
a Recicla SP agregou seu esprito empreendedor, ecologicamente
correto e economicamente sustentado a este segmento em ascenso.
Hoje a empresa tem duas unidades fabril que atuam como centros de
produo e reciclagem de alumnio em Aruj-SP totalizando 25.000 m
de parque industrial onde abriga equipamentos de ponta para o
beneficiamento do alumnio, da aquisio da matria-prima ao
transporte do metal reciclado. E a empresa ainda conta com mais de
200 colaboradores em suas duas unidades fabril e administrao.

6.1 Misso da Empresa

"Atender s necessidades dos clientes com produtos de qualidade e
promover

desenvolvimento

da

Empresa

com

sustentabilidade e satisfao de nossos colaboradores."

6.2 Valores
Valores que a Recicla SP defende:
Confiana

tecnologia

14

Honestidade
Pontualidade
Flexibilidade
Crescimento Mtuo

6.3 Objetivos
A empresa Recicla SP hoje ocupa a quarta colocao no mercado de
reciclagem de alumnio e tem como objetivo em dez anos ocupar a
segunda

colocao

no

seguimento.

Para

isto

alm

de

estar

automatizando todos os processos ela est profissionalizando a gesto

da empresa e passando de uma gesto familiar para uma gesto
profissional criando polticas de governana, bem como diversos
controles de qualidade, tratando os scios com equidade, e mantendo
uma comunicao clara com mercado atravs de fatos relevantes. Para
isto est implementando CVM - Cartilha de Boas Prticas de GC
(http://www.cvm.gov.br/).
Sendo que, conforme o IBGC a Governana Corporativa pode ser
definida como?
Governana Corporativa o sistema pelo qual as organizaes so dirigidas,
monitoradas e incentivadas, envolvendo as prticas e os relacionamentos entre proprietrios,
conselho de administrao, diretoria e rgos de controle. As boas prticas de Governana
Corporativa convertem princpios em recomendaes objetivas, alinhando interesses com a
finalidade de preservar e otimizar o valor da organizao, facilitando seu acesso ao capital e
contribuindo para a sua longevidade.

(http://www.ibgc.org.br/inter.php?id=18161/governanca-

corporativa acessado em 13/05/2015)

A receita da empresa vem da venda de alumnio secundrio ao

mercado industrial e tambm da venda de sucata beneficiada a
empresas de fundio.

15

7. O Portal Web
O produto escolhido atende totalmente as necessidades do
departamento de recebimento da Recicla SP e ainda comtempla a
integrao com os sistemas fiscais e de compras atravs de troca de
informao.

7.1 Produto ou Servio

O Produto oferecido ao departamento de recebimento da Recicla
SP e um Portal Web na modalidade Saas Software como servio, do
ingls Software as a service (SaaS).
O Portal Web ser responsvel por armazenar, verificar e validar
os arquivos XML recebidos pela empresa atravs de uma determinada
conta de e-mail cadastrada neste software. Desta forma, foi criado um
Portal Web onde todas as XML emitidas contra empresa tanto as que
esto chegando quanto as que j foram recebidas. Sendo uma soluo
de mercado oferecida pelo fornecedor B o qual foi escolhido no mercado
atravs dos critrios j apresentados.
O Fornecedor B disponibilizara o acesso ao Portal Web atravs de
sua estrutura, e assim ir reduzir os custos da empresa Recicla SP com
investimento

em

hardware

ou

infraestrutura,

os

quais

sero

praticamente zero tendo em vista que a empresa precisar somente estar

conectada internet, estrutura da qual j dispem hoje.

16

7.2 Justificativa do custo

Ns estimamos que no controlar o recebimento de mercadorias,
alm das filas para o recebimento de mercadoria e o custo de impresso
das listagens e controles do departamento de recebimento

gera um

custo na ordem de R$ 15.000,00 (Quinze mil reais) diretamente, alm

disto h a questo legal no que diz respeito a guarda do arquivo XML
recebido pois a falta ou extravio do arquivo XML recebido numa eventual
fiscalizao passvel de multa conforme Ajuste SINIEF 07/05
http://www1.fazenda.gov.br/confaz/confaz/ajustes/2005/AJ_007_05.htm

Com a implementao deste Portal Web a Recicla SP ter um

controle maior sobre os materiais que esto chegando e no haver
necessidade de imprimir a listagem para consulta destas chegadas e
nem os pedidos de compra pois o Portal Web dispe de consulta em
tela de fcil pesquisa bem como preenchimento e anotaes na hora do
recebimento. Alm de realizar a verificao da autenticidade do arquivo
XML recebido.

7.3 Recursos Humanos e Fsicos

Em relao ao Portal Web adquirido do fornecedor B a empresa
Recicla SP no ter necessidade de contratar pessoal pois o produto
oferecido com suporte em horrio comercial, e o suporte tem um SLA de
30 minutos para a soluo e de 10 minutos para o atendimento tudo
regido via contrato de fornecimento.
Desta forma a equipe de TI no sofrer aumento uma vez que ela
ir agir somente se houver problemas de conexo de rede os demais
itens sero de responsabilidade do Fornecedor B.

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A empresa Recicla SP tambm no ir adquirir nenhum

equipamento tendo em vista que o servio oferecido na forma na
modalidade Software as a service (SaaS)
Software como servio, do ingls Software as a service (SaaS), uma forma de
distribuio e comercializao de software. No modelo SaaS o fornecedor do software se
responsabiliza por toda a estrutura necessria para a disponibilizao do sistema (servidores,
conectividade, cuidados com segurana da informao) e o cliente utiliza o software via
internet,

pagando

um

valor

pelo

servio

oferecido.

(http://pt.wikipedia.org/wiki/Software_como_servi%C3%A7o acessado em 13/05/2015)

A empresa Recicla SP ir utilizar inicialmente o pacote

intermedirio caso seja necessrio ela poder modificar o plano
acrescentando mais recursos seja de conectividade, processamento e
armazenamento a qualquer momento.

7.4 Equipe
O time de TI ser o mesmo que a empresa dispe hoje, sendo
este composto de:
1 Gerente de TI
1 Analise de Rede
1 Analista de Projetos
1 Desenvolvedor Web
4 Analista de Suporte
1 Analista de Banco de Dados
2 Estagirios em TI

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7.5 Cronograma
O tempo para que o portal web entre em operao relativamente
rpido, pois a maior parte do tempo de implantao ser gasto com
treinamento dos usurios. Temos abaixo o detalhamento do cronograma
Diagrama de Gantt.
O diagrama de Gantt um grfico usado para ilustrar o avano das diferentes etapas de um
projeto. Os intervalos de tempo representando o incio e fim de cada fase aparecem como
barras coloridas sobre o eixo horizontal do grfico. Desenvolvido em 1917 pelo engenheiro
mecnico Henry Gantt, esse grfico utilizado como uma ferramenta de controle de produo.
Nele podem ser visualizadas as tarefas de cada membro de uma equipe, bem como o tempo
utilizado para cumpri-la. Assim, pode-se analisar o empenho de cada membro no grupo, desde
que estejam associados, tarefa, como um recurso necessrio ao desempenho dela.
Associado a esta ideia, est o fato de esta forma de representao grfica, das atividades de
um projeto, permitir, ainda, avaliar os seus custos, resultante do consumo de recursos
necessrios concluso de cada uma de suas tarefas. A forma de balizar o desempenho do
projecto, por medio relativa entre o tempo decorrido, e o grau actual de concluso da tarefa,
perante o previsto, e a partir do diagrama de Gantt, permite tirar concluses sobre o seu
desempenho em termos de custo e prazo. Uma das tcnicas de balizamento, mais frequentes,
e utilizadas para aquele efeito, chamado de EVM (Earned Value Management).
(http://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Gantt acessado em 14/05/2015)

Fig. 1.3 - GRFICO DE GANTT

19

7.6 Usabilidade
O Portal Web escolhido de simples utilizao com telas
objetivas, e de fcil assimilao por parte dos usurios. Abaixo
detalhamos as telas envolvidas nas quais podemos verificar que o
processo do ponto de vista da usabilidade e bem aceitvel, alguns itens
das telas foram desfigurados pois so dados realizados no momento
dos testes do software.
Tela login onde usurio faz autenticao para acesso ao sistema:

Figura 1.4 Tela Login

20

Tela Principal aps a autenticao, este ser o Front-End do usurio:

Figura 1.5 Front End

Tela para visualizao da DANFe:

Figura 1.6 Impresso DANFE

21

Tela onde o recebimento pode fazer anotaes sobre o recebimento, e

indicar o recebimento da mercadoria:

Figura 1.7 Anotaes Recebimento

7.7 Diagrama de contexto

Abaixo representamos o diagrama de contexto entre o Portal web e o
sistema j existentes hoje na empresa Recicla SP:
O Diagrama de contexto pode ser definido como:
O DFD de mais alto nvel que representa todo o sistema como um nico processo conhecido
como diagrama de contexto, e composto por fluxos de dados que mostram as interfaces entre o
sistema e as entidades externas. O diagrama uma forma de representar o objeto do estudo, o
projeto, e sua relao ao ambiente.
Um diagrama de contexto permite identificar os limites dos processos, as reas envolvidas com o
processo e os relacionamentos com outros processos e elementos externos empresa (ex.:
clientes, fornecedores)e mostra as caracteristicas do sistema como:
- Organizaes/sistemas/pessoas que se comunicam com o sistema;
- Dados que o sistema absorve e deve processar;
- Dados que o sistema gera para o ambiente;
- Fronteira do sistema com o ambiente (http://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_contexto
acessado em 16/05/2015)

22

Figura 1.8 - Diagrama de contexto

7.8 Sustentabilidade
Com a implementao deste Portal Web A empresa Recicla SP
estar indo de encontro com as polticas de sustentabilidade pois haver
uma reduo na quantidade de papel impresso, que gerado pelo
departamento de recebimento da empresa. Alm disso, o fornecedor
deste portal faz parte do Programa Carbon Free em seu datacenter.
O Programa Carbon Free foi desenvolvido pela Iniciativa Verde
para que as emisses de gases de efeito estufa (GEE) decorrentes de
qualquer atividade humana como produtos, servios, construes ou
eventos sejam compensadas. Isso porque as atividades emitem direta
ou indiretamente uma quantidade de gases que podem agravar o

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aquecimento global. Esse tipo de projeto tambm conhecido como

Compensao

de

carbono

Neutralizao

de

carbono.

(http://www.iniciativaverde.org.br/programas-e-projetos-carbon-free.php acessado em 15/05/2015)

7.9 Risco
Em relao ao risco referente a implantao deste Portal Web
aps a realizao do escopo do projeto e analise do cenrio chegamos
a concluso que a Recicla SP dever ter um link de backup para acesso
internet onde desta forma ir mitigar o risco, e como a Recicla SP est
contratando um Software as a service (SaaS) ela est transferindo
tambm o risco ao fornecedor atravs de contrato onde se define as
penalidades caso seja descumprido o SLA (Service Level Agreement /
Acordo de Nvel de Servio) deste portal Web.

8. Concluso
Podemos concluir que com a instalao deste portal web a
empresa Recicla SP, estar ganhando mais competitividade, pois
estar adotando um produto de mercado na forma de servio onde o
custo de suporte e de manuteno bem reduzido deixando a equipe
de TI com foco em suportar os negcios da empresa. A adoo deste
portal tambm vem de encontro com o momento, no qual a empresa
est adotando as melhores prticas do mercado e criando uma base
de informao sobre os arquivos XML de forma nica e consolidada
com as integraes com os demais sistemas da empresa.

24

9. Referncias:
Redes de Computadores - Teoria e Prtica; Douglas Rocha Mendes
Novatec Editora, 2007;
NIELSEN, Jakob. LORANGER, Hoa. Usabilidade na web. Rio de
Janeiro: Elsevier Editora Ltda, 2007;
ISO/IEC 9126. Software product evaluation: Quality characteristics
and guidelines for their use. 1991;
MURRAY, G. (1999). The portal is the desktop. Disponvel em:
(http://www-personal.umich.edu/~atkins/ITFRU/MurrayPortals.htm
acessado em 05/2015);
BOYD, Harper, WESTFALL, R. Pesquisa mercadolgica. Rio de
Janeiro:FGV, 1978;
IBGC Governana Corporativa Disponvel em
(http://www.ibgc.org.br/inter.php?id=18161/governanca-corporativa
acessado em 13/05/2015);
Diagrama de Gantt disponvel em
(http://pt.wikipedia.org/wiki/Software_como_servi%C3%A7o acessado
em 13/05/2015);
Diagrama de contexto disponvel em
(http://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_contexto acessado em
16/05/2015);
Iniciativa Verde Disponvel em
(http://www.iniciativaverde.org.br/programas-e-projetos-carbonfree.php acessado em 15/05/2015);
Tipos de portais web Professor MSc. e Consultor de Marketing, com
especialidade em Marketing Digital W. Gabriel de Oliveira disponvel
em (http://wgabriel.net/2010/03/06/tipos-de-portais-web/ acessado em
16/05/2015).