Resoluo n 614, de 28 de maio de 2013 - Portal de Legislao da Anatel (Resolues, Leis, Decretos e Normas)

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Resoluo n 614, de 28 de maio de 2013

Publicado: Sexta, 31 Maio 2013 10:47 | ltima atualizao: Quarta, 22 Julho

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427

Aprova o Regulamento do Servio de Comunicao

Multimdia

altera

os

Anexos

III

do

Regulamento de Cobrana de Preo Pblico pelo

Direito

de

Explorao

de

Servios

de

Telecomunicaes e pelo Direito de Explorao de

Satlite.

Observao: Este texto no substitui o publicado no DOU de 31/5/2013.

O CONSELHO DIRETOR DA AGNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAES, no uso das atribuies

que lhe foram conferidas pelo art. 22 da Lei n 9.472, de 16 de julho de 1997, e pelo art. 35 do
Regulamento da Agncia Nacional de Telecomunicaes, aprovado pelo Decreto n 2.338, de 7 de
outubro de 1997;
CONSIDERANDO o resultado da anlise das contribuies recebidas em decorrncia da Consulta
Pblica n 45, de 8 de agosto de 2011, publicada no DOU de 10 de agosto de 2011;
CONSIDERANDO

constante

nos

autos

dos

Processos

53500.023851/2009

53500.026406/2009;
CONSIDERANDO deliberao tomada em sua Reunio n 698, realizada em 23 de maio de 2013,
RESOLVE:
Art. 1 Aprovar o Regulamento do Servio de Comunicao Multimdia, na forma do Anexo I a esta
Resoluo.
Art. 2 Alterar os Anexos I e III do Regulamento de Cobrana de Preo Pblico pelo Direito de
Explorao de Servios de Telecomunicaes e pelo Direito de Explorao de Satlite, aprovado pela
Resoluo n 386, de 3 de novembro de 2004, e alterado pelas Resolues n 484, de 5 de novembro de
2007, e n 595, de 20 de julho de 2012, na forma do Anexo II a esta Resoluo.
Art. 3 Revogar o Anexo Resoluo n 272, de 9 de agosto de 2001, publicada no DOU de 10 de
agosto de 2001.
Art. 4 Revogar o Anexo Resoluo n 328, de 29 de janeiro de 2003, publicada no DOU de 3 de
fevereiro de 2003.
Art. 5 Revogar os efeitos da Resoluo n 190, de 29 de novembro de 1999, publicada no DOU de
30 de novembro de 1999, no prazo de doze meses a contar da aprovao do Regulamento de que trata o
art. 1.
Art. 6 Determinar que as empresas que prestam a conexo internet com base na Resoluo n
190, de 29 de novembro de 1999, obtenham outorga para a prestao do Servio de Comunicao
Multimdia no prazo de seis meses a contar da aprovao do Regulamento de que trata o art. 1.
Art. 7 A exigibilidade das obrigaes contidas no Captulo VI do Ttulo III, nos arts. 39, 43, 44, 47, 48,
49, 50, 52 e 53, e no Ttulo V do Anexo I a esta Resoluo passam a valer aps 90 (noventa) dias contados
da publicao da presente Resoluo.

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Art. 8 Esta Resoluo entra em vigor na data de sua publicao.
JOO BATISTA DE REZENDE
Presidente do Conselho

ANEXO I RESOLUO N 614, DE 28 DE MAIO DE 2013

REGULAMENTO DO SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA
TTULO I
DAS DISPOSIES GERAIS
CAPTULO I
DO OBJETIVO E DA ABRANGNCIA
Art. 1 Este Regulamento tem por objetivo disciplinar as condies de prestao e fruio do Servio
de Comunicao Multimdia (SCM).
Art. 2 A prestao do SCM regida pela Lei n 9.472, de 16 de julho de 1997 (Lei Geral de
Telecomunicaes - LGT), pela Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Cdigo de Defesa do
Consumidor), pelo Decreto n 6.523, de 31 de julho de 2008, pelo Regulamento dos Servios de
Telecomunicaes, aprovado pela Resoluo n 73, de 25 de novembro de 1998, por outros
regulamentos, normas e planos aplicveis ao servio, pelos termos de autorizao celebrados entre as
Prestadoras e a Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel) e, especialmente, por este Regulamento.
Art. 3 O SCM um servio fixo de telecomunicaes de interesse coletivo, prestado em mbito
nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmisso,
emisso e recepo de informaes multimdia, permitindo inclusive o provimento de conexo internet,
utilizando quaisquer meios, a Assinantes dentro de uma rea de Prestao de Servio.
1 A prestao do SCM no admite a transmisso, emisso e recepo de informaes de
qualquer natureza que possam configurar a prestao de servios de radiodifuso, de televiso por
assinatura ou de acesso condicionado, assim como o fornecimento de sinais de vdeos e udio, de forma
irrestrita e simultnea, para os Assinantes, na forma e condies previstas na regulamentao desses
servios.
2 Na prestao do SCM no permitida a oferta de servio com as caractersticas do Servio
Telefnico Fixo Comutado destinado ao uso do pblico em geral (STFC), em especial o encaminhamento
de trfego telefnico por meio da rede de SCM simultaneamente originado e terminado nas redes do
STFC.
3 Na prestao do SCM permitida a implementao da funo de mobilidade restrita nas
condies previstas na regulamentao especfica de uso de radiofrequncia.
CAPTULO II
DAS DEFINIES
Art. 4 Para os fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definies:
I - Acesso em Servio: acesso que est ativado e prestando servio ao usurio;
II - rea de Prestao de Servio: rea geogrfica de mbito nacional onde o SCM pode ser
explorado conforme condies preestabelecidas pela Anatel;
III - Assinante: pessoa natural ou jurdica que possui vnculo contratual com a Prestadora para
fruio do SCM;
IV - Centro de Atendimento: rgo da Prestadora de SCM responsvel por recebimento de

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reclamaes, solicitaes de informaes e de servios ou de atendimento ao Assinante;
V - Conexo Internet: habilitao de um terminal para envio e recebimento de pacotes de dados
pela Internet, mediante a atribuio ou autenticao de um endereo IP;
VI - Grupo: Prestadora de Servios de Telecomunicaes individual ou conjunto de Prestadoras de
Servios de Telecomunicaes que possuam relao de controle, como controladoras, controladas ou
coligadas, aplicando-se os conceitos do Regulamento para Apurao de Controle e de Transferncia de
Controle em Empresas Prestadoras de Servios de Telecomunicaes, aprovado pela Resoluo n 101,
de 4 de fevereiro de 1999;
VII - Informao Multimdia: sinais de udio, vdeo, dados, voz e outros sons, imagens, textos e
outras informaes de qualquer natureza.
VIII - Incio da operao comercial do servio: oferecimento regular do servio com pelo menos um
contrato de prestao assinado;
IX - Interconexo: ligao entre redes de telecomunicaes funcionalmente compatveis, de modo
que os usurios de servios de uma das redes possam se comunicar com usurios de servio de outra ou
acessar servios nelas disponveis;
X - Licena para Funcionamento de Estao: ato administrativo que autoriza o incio do
funcionamento de estao individual, em nome da concessionria, permissionria e autorizada de
servios de telecomunicaes e de uso de radiofrequncia.
XI - Oferta Conjunta de Servios de Telecomunicaes: prestao de diferentes servios de
telecomunicaes pela mesma empresa ou por meio de parceria entre prestadoras, cuja fruio se d
simultaneamente e em condies comerciais diversas daquelas existentes para a oferta individual de
cada servio;
XII - Plano de Servio: documento que descreve as condies de prestao do servio quanto s
suas caractersticas, ao seu acesso, manuteno do direito de uso, utilizao e servios eventuais e
suplementares a ele inerentes, preos associados, seus valores e as regras e critrios de sua aplicao;
XIII - Prestadora: pessoa jurdica que mediante autorizao presta o SCM;
XIV - Prestadora de Pequeno Porte: Prestadora de SCM com at cinquenta mil Acessos em Servio;
XV - Projeto Tcnico: conjunto de documentos que descreve as principais caractersticas do servio e
da rede propostas, servindo de referncia para emisso da autorizao;
XVI - Recursos de Numerao: conjunto de caracteres numricos ou alfanumricos utilizados para
permitir o estabelecimento de conexes entre diferentes terminaes de rede, possibilitando a fruio de
servios de telecomunicaes;
XVII - Registro de Conexo: conjunto de informaes referentes data e hora de incio e trmino de
uma conexo Internet, sua durao e o endereo IP utilizado pelo terminal para o envio e recebimento
de pacotes de dados, entre outras que permitam identificar o terminal de acesso utilizado;
XVIII - Servio de Valor Adicionado (SVA): atividade que acrescenta, a um servio de
telecomunicaes que lhe d suporte e com o qual no se confunde, novas utilidades relacionadas ao
acesso, armazenamento, apresentao, movimentao ou recuperao de informaes;
XIX - Setor de Atendimento: estabelecimento que pode ser mantido pela Prestadora, no qual o
Assinante tem acesso ao atendimento presencial prestado por pessoa devidamente qualificada para
receber, orientar, esclarecer e solucionar qualquer solicitao efetuada;
XX - Terminao de Rede: ponto de acesso individualizado de uma dada rede de telecomunicaes;
e,

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XXI - Velocidade: capacidade de transmisso da informao multimdia expressa em bits por
segundo (bps), medida conforme critrios estabelecidos em regulamentao especfica.
TTULO II
DAS CARACTERSTICAS DO SCM
CAPTULO I
DA NUMERAO E DA INTERCONEXO
Art. 5 A utilizao de recursos de numerao pelas redes de suporte prestao do SCM regida
pelo Regulamento de Numerao, aprovado pela Resoluo n 83, de 30 de dezembro de 1998, e pelo
Plano de Numerao do SCM.
Art. 6 obrigatria, quando solicitada, a interconexo entre as redes de suporte do SCM e entre
estas e as redes de outros servios de telecomunicaes de interesse coletivo, observado o disposto na
LGT e no Regulamento Geral de Interconexo, aprovado pela Resoluo n 410, de 11 de julho de 2005.
CAPTULO II
DAS REDES
Art. 7 assegurado aos interessados o uso das redes de suporte do SCM para provimento de SVA
de forma no discriminatria e a preos e condies justos e razoveis.
Art. 8 As Prestadoras de SCM tm direito ao uso de redes ou de elementos de redes de outras
Prestadoras de servios de telecomunicaes de interesse coletivo, de forma no discriminatria e a
preos e condies justos e razoveis.
Pargrafo nico. As Prestadoras de SCM devem possibilitar o uso de suas redes ou de elementos
dessas redes a outras Prestadoras de servios de telecomunicaes de interesse coletivo, de forma no
discriminatria e a preos e condies justos e razoveis.
Art. 9 A remunerao pelo uso de redes deve ser livremente pactuada entre as Prestadoras de SCM
e as demais Prestadoras de servios de telecomunicaes de interesse coletivo.
TTULO III
DAS AUTORIZAES
CAPTULO I
DA AUTORIZAO PARA PRESTAO DO SCM
Art. 10. A prestao do SCM depende de prvia autorizao da Anatel, devendo basear-se nos
princpios constitucionais da atividade econmica.
1 No haver limite ao nmero de autorizaes para prestao do SCM, que sero expedidas por
prazo indeterminado e a ttulo oneroso, conforme estabelecido nos artigos 48 e 136 da LGT.
2 A eficcia da autorizao depender da publicao de extrato no DOU.
Art. 11. A rea de Prestao do Servio objeto da autorizao para explorao do SCM ser
constituda por todo o territrio nacional.
Art. 12. Visando a impedir a concentrao econmica do mercado, promover e preservar a justa e
ampla competio, a Anatel pode estabelecer restries, limites ou condies a empresas ou grupos
empresariais quanto obteno e transferncia de autorizaes de SCM.
Art. 13. So condies subjetivas para a obteno de autorizao para prestao do SCM pela
empresa:
I - estar constituda segundo as leis brasileiras, com sede e administrao no pas;

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II - no estar proibida de licitar ou contratar com o Poder Pblico, no ter sido declarada inidnea
ou no ter sido punida, nos dois anos anteriores, com a decretao da caducidade de concesso,
permisso ou autorizao para prestao de servios de telecomunicaes, ou da caducidade do direito
de uso de radiofrequncias;
III - dispor de qualificao jurdica e tcnica para bem prestar o servio, capacidade econmicofinanceira, regularidade fiscal e estar em situao regular com a Seguridade Social; e,
IV - no ser, na mesma rea de Prestao de Servio, ou parte dela, encarregada de prestar a
mesma modalidade de servio.
Pargrafo nico. A Anatel poder estabelecer outros condicionamentos para a habilitao visando
propiciar competio efetiva e impedir a concentrao econmica no mercado.
Art. 14. A pessoa jurdica que preencher as condies previstas em lei e na regulamentao
pertinente pode requerer Anatel, mediante formulrio prprio, autorizao para prestao do SCM,
acompanhado de projeto tcnico elaborado nos termos do Anexo II deste Regulamento.
Pargrafo nico. A interessada deve apresentar Anatel os documentos relativos habilitao
jurdica, qualificao tcnica, qualificao econmico-financeira e de regularidade fiscal, conforme o
disposto no Anexo I deste Regulamento.
CAPTULO II
DA FORMALIZAO DA AUTORIZAO
Art. 15. Quando a Prestadora de SCM for selecionada mediante procedimento licitatrio, conforme
dispe o art. 136 da LGT, combinado com seu 2, a autorizao ser formalizada por meio de assinatura
de Termo, cuja eficcia se dar com a publicao do seu extrato no DOU.
Art. 16. Devem constar do Termo de Autorizao, entre outros:
I - o servio autorizado e a rea de prestao;
II - as condies para expedio do termo;
III - os direitos e deveres da autorizada;
IV - os direitos e deveres dos Assinantes;
V - as prerrogativas da Anatel;
VI - as condies gerais de explorao do servio;
VII - as condies especficas para prestao e explorao do servio;
VIII - as disposies sobre interconexo;
IX - a vinculao s normas gerais de proteo ordem econmica;
X - as formas de contraprestao pelo servio prestado;
XI - as disposies sobre transferncias;
XII - as disposies sobre fiscalizao;
XIII - as sanes;
XIV - as formas e condies de extino; e,
XV - a vigncia, a eficcia e o foro.
CAPTULO III
DA EXTINO DA AUTORIZAO PARA EXPLORAO DO SCM

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Art. 17. A autorizao para explorao do SCM extingue-se por cassao, caducidade, decaimento,
renncia ou anulao, conforme disposto na LGT.
1 A extino da autorizao para prestao do servio importar a extino da autorizao de uso
das radiofrequncias para o respectivo servio.
2 A extino da autorizao para prestao do servio no d Prestadora direito a qualquer
indenizao e no a exime da responsabilidade pelos atos praticados durante sua vigncia.
CAPTULO IV
DA AUTORIZAO DE USO DE RADIOFREQUNCIAS
Art. 18. As condies para outorga de autorizao, coordenao e compartilhamento de uso de
radiofrequncias esto estabelecidas em regulamentao especfica.
CAPTULO V
DA INSTALAO E LICENCIAMENTO DO SISTEMA
Art. 19. O prazo para o incio da operao comercial do servio, quando este depender de sistema
radioeltrico prprio, no pode ser superior a dezoito meses, contados a partir da data de publicao do
extrato do ato de autorizao de uso de radiofrequncia no DOU.
Pargrafo nico. O prazo previsto neste artigo pode ser prorrogado uma nica vez, por no mximo
doze meses, se as razes apresentadas para tanto forem julgadas relevantes pela Anatel.
Art. 20. Concluda a instalao do sistema, antes de entrar em funcionamento em carter comercial,
a Prestadora, com a finalidade de test-lo e ajust-lo, pode operar em carter experimental, pelo perodo
mximo de noventa dias, desde que efetue o cadastro da estao no Banco de Dados Tcnicos e
Administrativos da Anatel com antecedncia mnima de cinco dias teis.
1 O carter experimental da operao no exime a Prestadora de suas responsabilidades,
especialmente quanto emisso de interferncias nas faixas de radionavegao martima e aeronutica.
2 A estao que estiver operando em carter experimental no poder ser utilizada para
explorao comercial do servio enquanto perdurarem os experimentos.
Art. 21. Antes de iniciar o funcionamento de uma Estao em carter comercial, a Prestadora deve
obter na Anatel a Licena para Funcionamento de Estao, salvo hiptese de dispensa de licenciamento
prevista em regulamentao especfica.
Pargrafo nico. A Licena para Funcionamento de Estao ser disponibilizada Prestadora do
servio, mediante comprovao do recolhimento da Taxa de Fiscalizao de Instalao (TFI) e, quando
aplicvel, do Preo Pblico pelo Direito de Uso de Radiofrequncias (PPDUR), nos termos da
regulamentao.
Art. 22. Depois de emitidas as Licenas para Funcionamento de Estao, a Prestadora dever, por
meio do Banco de Dados Tcnicos e Administrativos da Anatel, informar previamente qualquer alterao
de caracterstica tcnica constante dos projetos aprovados, incluindo a desativao de estaes.
1 Toda alterao de caracterstica tcnica que implique modificao do funcionamento das
estaes ou mudana de endereo requer emisso de nova Licena de Funcionamento de Estao e
recolhimento de TFI.
2Caso a alterao de que trata o caput envolva mudana nas condies de uso das
radiofrequncias, ela depender de prvia anuncia da Anatel.
Art. 23. Os documentos listados a seguir devem permanecer sob responsabilidade da autorizada e
devem ser apresentados Anatel, quando solicitados:
I - Anotao de Responsabilidade Tcnica, devidamente quitada, relativa instalao ou alterao

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de estao; e,
II - Termo de Responsabilidade de Instalao certificando que as instalaes correspondem s
caractersticas tcnicas das estaes cadastradas no Banco de Dados Tcnicos e Administrativos da
Anatel.
Pargrafo nico. Os documentos citados devero ser assinados por profissional habilitado pelo
Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia que possua competncias para se
responsabilizar por atividades tcnicas na rea de telecomunicaes.
Art. 24. Cabe Prestadora quando da instalao de estao:
I - observar as posturas municipais e outras exigncias legais pertinentes, quanto a edificaes,
instalao e manuteno de torres e antenas, bem como a instalao e manuteno de linhas fsicas em
logradouros pblicos;
II - assegurar que a instalao de suas estaes esteja em conformidade com a regulamentao
pertinente; e,
III - obter a consignao da radiofrequncia necessria, caso no utilize apenas meios confinados ou
meios de terceiros.
Art. 25. A instalao deve observar as normas de engenharia, em particular quanto observncia de
coordenao de radiofrequncias e a no emisso de interferncias nas faixas de radiofrequncias
utilizadas para radionavegao martima e aeronutica.
Art. 26. Os equipamentos de telecomunicaes, incluindo os sistemas irradiantes, devem possuir
certificao expedida ou aceita pela Agncia, de acordo com a regulamentao vigente.
Art. 27. A Licena para Funcionamento de Estao deve estar disponvel a qualquer tempo Anatel.
Art. 28. As estaes devero atender aos limites de exposio humana aos campos eltricos,
magnticos ou eletromagnticos estabelecidos pela regulamentao especfica.
CAPTULO VI
DAS TRANSFERNCIAS
Art. 29. A transferncia da autorizao para explorao de SCM e da autorizao para uso de
radiofrequncia a ela associada exige prvia anuncia da Anatel.
Art. 30. Para transferncia da autorizao do SCM, a interessada deve:
I - atender s exigncias compatveis com o servio a ser prestado, em relao qualificao tcnica,
qualificao

econmico-financeira,

habilitao

jurdica

regularidade

fiscal,

apresentando

documentao enumerada no Anexo I deste Regulamento; e,

II - apresentar declarao firmada por seu representante legal, sub-rogando-se nos direitos e
obrigaes da primitiva autorizada.
Art. 31. A transferncia da autorizao somente pode ser efetuada aps trs anos contados do incio
efetivo da operao comercial do servio.
Art. 32. A transferncia da autorizao entre empresas de um mesmo Grupo pode ser efetivada
pela Anatel a qualquer momento, mediante solicitao das partes interessadas e com observncia do
disposto no art. 30 deste regulamento.
Art. 33. Todos os pedidos de transferncia devem ser instrudos com os documentos enumerados
no Anexo III deste Regulamento, conforme o caso.
Art. 34 Dever ser submetida previamente Anatel alterao que possa vir a caracterizar
transferncia de controle, este apurado nos termos do Regulamento de Apurao de Controle e de

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Transferncia de Controle em Empresas Prestadoras dos Servios de Telecomunicaes, aprovado
pela Resoluo n 101, de 4 de fevereiro de 1999, quando as partes envolvidas na operao se
enquadrarem nas condies dispostas no art. 88 da Lei n 12.529/2011.
Pargrafo nico. A aprovao da transferncia de controle levar em considerao a manuteno
das condies de autorizao ou de outras condies previstas na regulamentao, devendo a
prestadora enviar Agncia requerimento contendo sua composio societria, a operao pretendida e
o quadro resultante da operao, alm da documentao constante dos Anexos I e III deste
Regulamento, no que couber.
Art. 35. Os casos de transferncia de controle que no se enquadrarem no artigo anterior, as
modificaes da denominao social, do endereo da sede e dos acordos de scios que regulam as
transferncias de quotas e aes, bem como o exerccio de direito a voto, das Prestadoras de SCM e de
suas scias diretas e indiretas devem ser comunicadas Agncia, no prazo de sessenta dias, aps o
registro dos atos no rgo competente.
Pargrafo nico. As comunicaes de que trata o caput devem ser instrudas com a documentao
a que se refere o art. 3 do Anexo III deste Regulamento.
TTULO IV
DOS DIREITOS E DEVERES DA PRESTADORA E DOS ASSINANTES
CAPTULO I
DAS CONDIES GERAIS
Art. 36. A Prestadora responsvel, perante o Assinante e a Anatel, pela explorao e execuo do
servio.
1 A Prestadora integralmente responsvel pela explorao e execuo do servio perante o
Assinante, inclusive quanto ao correto funcionamento da rede de suporte ao servio, mesmo que esta
seja de propriedade de terceiros, sendo-lhe garantido, neste caso, direito de regresso.
2 A responsabilidade da Prestadora perante a Agncia compreende igualmente o correto
funcionamento da rede de suporte prestao do servio, inclusive nos casos em que esta seja de
propriedade de terceiros.
Art. 37. O SCM pode ser prestado a pessoas naturais e jurdicas.
Art. 38. O servio deve ser prestado em condies no discriminatrias a todos os Assinantes
localizados na rea de prestao.
Art. 39. Deve constar do contrato de prestao do servio com o Assinante:
I - a descrio do seu objeto;
II - os direitos e obrigaes da Prestadora, constantes do Captulo III deste Ttulo;
III - os direitos e deveres dos Assinantes, constantes do Captulo V deste Ttulo;
IV - os encargos moratrios aplicveis ao Assinante;
V - a descrio do sistema de atendimento ao Assinante e o modo de proceder em caso de
solicitaes ou reclamaes;
VI - o nmero do Centro de Atendimento da Prestadora, a indicao dos endereos para
atendimento por correspondncia e por meio eletrnico, e os endereos dos Setores de Atendimento da
Prestadora, quando existirem, ou a indicao de como o Assinante pode obt-los;
VII - as hipteses de resciso do Contrato de Prestao do SCM e de suspenso dos servios a
pedido ou por inadimplncia do Assinante;

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VIII - a descrio do procedimento de contestao de dbitos;
IX - os critrios para reajuste de preos, cuja periodicidade no pode ser inferior a doze meses, a
menos que a lei venha regular a matria de modo diverso;
X - os prazos para instalao e reparo;
XI - o endereo da Anatel, bem como o endereo eletrnico de sua biblioteca, onde as pessoas
podero encontrar cpia integral deste Regulamento; e,
XII - o telefone da Central de Atendimento da Anatel.
Pargrafo nico. Os prazos mencionados no inciso X podem ser alterados mediante solicitao ou
convenincia do Assinante.
CAPTULO II
DOS PARMETROS DE QUALIDADE
Art. 40. So parmetros de qualidade para o SCM, sem prejuzo de outros que venham a ser
definidos pela Anatel:
I - fornecimento de sinais respeitando as caractersticas estabelecidas na regulamentao;
II - disponibilidade do servio nos ndices contratados;
III - emisso de sinais eletromagnticos nos nveis estabelecidos em regulamentao;
IV - divulgao de informaes aos seus Assinantes, de forma inequvoca, ampla e com
antecedncia razovel, quanto a alteraes de preos e condies de fruio do servio;
V - rapidez no atendimento s solicitaes e reclamaes dos Assinantes;
VI - nmero de reclamaes contra a Prestadora; e,
VII - fornecimento das informaes necessrias obteno dos indicadores de qualidade do servio,
de planta, bem como os econmico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliao da qualidade na
prestao do servio.
CAPTULO III
DOS DIREITOS E OBRIGAES DA PRESTADORA
Art. 41. Constituem direitos da Prestadora, alm dos previstos na Lei n 9.472, de 1997, na
regulamentao pertinente e os discriminados no Termo de Autorizao para prestao do servio:
I - empregar equipamentos e infraestrutura que no lhe pertenam; e,
II - contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessrias ou
complementares ao servio.
1 A Prestadora, em qualquer caso, continua responsvel perante a Anatel e os Assinantes pela
prestao e execuo do servio.
2 As relaes entre a Prestadora e os terceiros so regidas pelo direito privado, no se
estabelecendo qualquer relao jurdica entre os terceiros e a Anatel.
Art. 42. Quando uma Prestadora contratar a utilizao de recursos integrantes da rede de outra
Prestadora de SCM ou de Prestadoras de qualquer outro servio de telecomunicao de interesse
coletivo para a constituio de sua prpria rede, caracterizar-se- a situao de explorao industrial.
Pargrafo nico. Os recursos contratados em regime de explorao industrial so considerados
parte da rede da Prestadora contratante.
Art. 43. A prestadora deve manter um centro de atendimento para seus assinantes, com discagem

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direta gratuita, mediante chamada de terminal fixou ou mvel, durante vinte e quatro horas por dia,
sete dias por semana.
Pargrafo nico. O acesso telefnico para os Assinantes ao Centro de Atendimento da Prestadora
de Pequeno Porte deve estar acessvel, mediante chamada de terminal fixo ou mvel, sem custo para o
Assinante, no mnimo no perodo compreendido entre oito e vinte horas, nos dias teis.
Art. 44. A Prestadora deve tornar disponvel ao Assinante, previamente contratao, informaes
relativas a preos e condies de fruio do servio, entre as quais os motivos que possam degradar a
velocidade contratada.
Art. 45. A Prestadora no pode impedir, por contrato ou por qualquer outro meio, que o Assinante
seja servido por outras redes ou servios de telecomunicaes.
Art. 46. Em caso de interrupo ou degradao da qualidade do servio, a Prestadora deve
descontar da assinatura o valor proporcional ao nmero de horas ou frao superior a trinta minutos.
1 A necessidade de interrupo ou degradao do servio por motivo de manuteno, ampliao
da rede ou similares deve ser amplamente comunicada aos Assinantes que sero afetados, com
antecedncia mnima de uma semana, devendo ser concedido abatimento na assinatura razo de um
trinta avos por dia ou frao superior a quatro horas.
2 O desconto dever ser efetuado no prximo documento de cobrana em aberto ou outro meio
indicado pelo Assinante.
3 Qualquer interrupo ou degradao do servio deve ser comunicada Anatel, no prazo
mximo de vinte e quatro horas, com uma exposio dos motivos que a provocaram e as aes
desenvolvidas para a normalizao do servio e para a preveno de novas interrupes.
4 A comunicao prevista no 3 deve ser reiterada por meio de sistema interativo
disponibilizado pela Agncia.
Art. 47. Sem prejuzo do disposto na legislao aplicvel, as Prestadoras de SCM tm a obrigao de:
I - prestar servio adequado na forma prevista na regulamentao;
II - apresentar Anatel, na forma e periodicidade estabelecidas na regulamentao e sempre que
regularmente intimada, por meio de sistema interativo disponibilizado pela Agncia, todos os dados e
informaes que lhe sejam solicitados referentes ao servio, inclusive informaes tcnico-operacionais e
econmico-financeiras, em particular as relativas ao nmero de Assinantes, rea de cobertura e aos
valores aferidos pela Prestadora em relao aos parmetros e indicadores de qualidade;
III - cumprir e fazer cumprir este Regulamento e as demais normas editadas pela Anatel;
IV - utilizar somente equipamentos cuja certificao seja expedida ou aceita pela Anatel;
V - permitir, aos agentes de fiscalizao da Anatel, livre acesso, em qualquer poca, s obras, s
instalaes, aos equipamentos e documentos relacionados prestao do SCM, inclusive registros
contbeis, mantido o sigilo estabelecido em lei;
VI - enviar ao Assinante, por qualquer meio, cpia do Contrato de Prestao do SCM e do Plano de
Servio contratado;
VII - observadas as condies tcnicas e capacidades disponveis nas redes das Prestadoras, no
recusar o atendimento a pessoas cujas dependncias estejam localizadas na rea de Prestao do
Servio, nem impor condies discriminatrias, salvo nos casos em que a pessoa se encontrar em rea
geogrfica ainda no atendida pela rede;
VIII - tornar disponveis ao Assinante, com antecedncia mnima de trinta dias, informaes relativas
a alteraes de preos e condies de fruio do servio, entre as quais modificaes quanto

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velocidade e ao Plano de servio contratados;
IX - tornar disponveis ao Assinante informaes sobre caractersticas e especificaes tcnicas dos
terminais, necessrias conexo dos mesmos sua rede, sendo vedada a recusa conexo de
equipamentos sem fundamento tcnica comprovada;
X - prestar esclarecimentos ao Assinante, de pronto e livre de nus, face a suas reclamaes
relativas fruio dos servios;
XI - observar os parmetros de qualidade estabelecidos na regulamentao e no contrato celebrado
com o Assinante, pertinentes prestao do servio e operao da rede;
XII - observar as leis e normas tcnicas relativas construo e utilizao de infraestruturas;
XIII - manter atualizados, junto Anatel, os dados cadastrais de endereo, identificao dos
diretores e responsveis e composio acionria quando for o caso.
XIV - manter as condies subjetivas, aferidas pela Anatel, durante todo o perodo de explorao do
servio; e,
(XV - manter disposio da Anatel e do Assinante os registros das reclamaes, solicitaes de
servios e pedidos de resciso por um perodo mnimo de dois anos aps soluo desses e, sempre que
solicitada pela Anatel ou pelo Assinante, tornar disponvel o acesso de seu registro, sem nus para o
interessado.
Pargrafo nico. As Prestadoras devem proporcionar meios para que o contedo do contrato de
prestao do servio e do Plano de Servio seja acessvel aos portadores de deficincia visual.
Art. 48. A Prestadora deve providenciar os meios eletrnicos e sistemas necessrios para o acesso
da Agncia, sem nus, em tempo real, a todos os registros relacionados s reclamaes, solicitaes de
servios e pedidos de resciso e de informao, na forma adequada fiscalizao da prestao do
servio.
Art. 49. A Prestadora que no se enquadre na definio do inciso XIV do art. 4 deste Regulamento
deve receber reclamaes, solicitaes de servios e pedidos de informao dos Assinantes do servio e
respond-los ou solucion-los tambm por meio da internet.
Art. 50. A Prestadora deve manter gravao das chamadas efetuadas por Assinantes ao Centro de
Atendimento pelo prazo mnimo de cento e oitenta dias, contados a partir da data da realizao da
chamada.
Pargrafo nico. A Prestadora de Pequeno Porte deve manter a gravao a que se refere o caput
pelo prazo mnimo de noventa dias.
Art. 51. Diante de situao concreta ou de reclamao fundamentada sobre abuso de preo,
imposio de condies contratuais abusivas, tratamento discriminatrio ou prticas tendentes a
eliminar deslealmente a competio, a Anatel pode, aps anlise, determinar a implementao das
medidas cabveis, sem prejuzo de o reclamante representar o caso perante outros rgos
governamentais competentes.
Art. 52. A Prestadora deve zelar pelo sigilo inerente aos servios de telecomunicaes e pela
confidencialidade dos dados, inclusive registros de conexo, e informaes do Assinante, empregando
todos os meios e tecnologia necessrios para tanto.
Pargrafo nico. A Prestadora deve tornar disponveis os dados referentes suspenso de sigilo de
telecomunicaes s autoridades que, na forma da lei, tenham competncia para requisitar essas
informaes.
Art. 53. A Prestadora deve manter os dados cadastrais e os Registros de Conexo de seus
Assinantes pelo prazo mnimo de um ano.

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Art. 54. Na contratao de servios e na aquisio de equipamentos e materiais vinculados ao SCM,
a Prestadora se obriga a considerar ofertas de fornecedores independentes, inclusive os nacionais, e
basear suas decises, com respeito s diversas ofertas apresentadas, no cumprimento de critrios
objetivos de preo, condies de entrega e especificaes tcnicas estabelecidas na regulamentao
pertinente.
Pargrafo nico. Na contratao de que trata o caput deste artigo, aplicam-se os procedimentos do
Regulamento sobre Procedimentos de Contratao de Servios e Aquisio de Equipamentos ou
Materiais pelas Prestadoras de Servios de Telecomunicaes, aprovado pela Resoluo n 155, de 16 de
agosto de 1999, com as alteraes introduzidas pela Resoluo n 421, de 2 de dezembro de 2005.
Art. 55. A Prestadora, no desenvolvimento das atividades de telecomunicaes, deve observar os
instrumentos normativos estabelecidos pelos rgos competentes com vista segurana e proteo ao
meio ambiente.
CAPTULO IV
DOS DIREITOS E DEVERES DOS ASSINANTES
Art. 56. O Assinante do SCM tem direito, sem prejuzo do disposto na legislao aplicvel:
I - ao acesso ao servio, dentro dos padres de qualidade estabelecidos na regulamentao e
conforme as condies ofertadas e contratadas;
II - liberdade de escolha da Prestadora;
III - ao tratamento no discriminatrio quanto s condies de acesso e fruio do servio;
IV - informao adequada sobre seus direitos e acerca das condies de prestao do servio, em
suas vrias aplicaes, facilidades adicionais contratadas e respectivos preos;
V - inviolabilidade e ao segredo de sua comunicao, respeitadas as hipteses e condies
constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicaes;
VI - ao conhecimento prvio de toda e qualquer alterao nas condies de prestao do servio
que lhe atinja direta ou indiretamente;
VII - suspenso do servio prestado ou resciso do contrato de prestao do servio, a qualquer
tempo e sem nus, ressalvadas as contrataes com prazo de permanncia, conforme previsto no art. 70
deste Regulamento;
VIII - a no suspenso do servio sem sua solicitao, ressalvada a hiptese de dbito diretamente
decorrente de sua utilizao ou por descumprimento de deveres constantes do art. 4 da Lei n 9.472, de
1997;
IX - ao prvio conhecimento das condies de suspenso do servio;
X - ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrana e na utilizao de seus dados
pessoais pela Prestadora;
XI - resposta eficaz e tempestiva s suas reclamaes, pela Prestadora;
XII - ao encaminhamento de reclamaes ou representaes contra a Prestadora, junto Anatel ou
aos organismos de defesa do consumidor;
XIII - reparao pelos danos causados pela violao dos seus direitos;
XIV - substituio do seu cdigo de acesso, se for o caso, nos termos da regulamentao;
XV - a no ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que no sejam de seu
interesse, bem como a no ser compelido a se submeter a qualquer condio, salvo diante de questo de
ordem tcnica, para recebimento do servio, nos termos da regulamentao;

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XVI - a ter restabelecida a integridade dos direitos relativos prestao dos servios, a partir da
purgao da mora, ou de acordo celebrado com a Prestadora, com a imediata excluso de informao de
inadimplncia sobre ele anotada;
XVII - a ter bloqueado, temporria ou permanentemente, parcial ou totalmente, o acesso a
comodidades ou utilidades solicitadas;
XVIII - continuidade do servio pelo prazo contratual;
XIX - ao recebimento de documento de cobrana com discriminao dos valores cobrados; e,
XX - ao acesso, por meio eletrnico, correspondncia ou pessoalmente, a seu critrio e sem
qualquer nus, ao contedo das gravaes das chamadas por ele efetuadas ao Centro de Atendimento
ao usurio da Prestadora, em at dez dias.
Art. 57. Constituem deveres dos Assinantes:
I - utilizar adequadamente o servio, os equipamentos e as redes de telecomunicaes;
II - preservar os bens da Prestadora e aqueles voltados utilizao do pblico em geral;
III - efetuar o pagamento referente prestao do servio, observadas as disposies deste
Regulamento;
IV - providenciar local adequado e infraestrutura necessrios correta instalao e funcionamento
de equipamentos da Prestadora, quando for o caso;
V - somente conectar rede da Prestadora terminais que possuam certificao expedida ou aceita
pela Anatel;
VI - levar ao conhecimento do Poder Pblico e da Prestadora as irregularidades de que tenha
conhecimento referentes prestao do SCM; e,
VII - indenizar a Prestadora por todo e qualquer dano ou prejuzo a que der causa, por infringncia
de disposio legal, regulamentar ou contratual, independentemente de qualquer outra sano.
Art. 58. Os direitos e deveres previstos neste Regulamento no excluem outros previstos na Lei n
8.078, de 11 de setembro de 1990, no Decreto n 6.523, de 31 de julho de 2008, na regulamentao
aplicvel e nos contratos de prestao firmados com os Assinantes do SCM.
CAPTULO V
DOS SERVIOS PBLICOS E DE EMERGNCIA
Art. 59. As Prestadoras de SCM devem, nos termos do Regulamento dos Servios de
Telecomunicaes, atender com prioridade o Presidente da Repblica, seus representantes protocolares,
sua comitiva e pessoal de apoio, bem como os Chefes de Estado estrangeiros, quando em visitas ou
deslocamentos oficiais pelo territrio brasileiro, tornando disponveis os meios necessrios para a
adequada comunicao dessas autoridades.
Art. 60. dever das Prestadoras de SCM, aps entrada em operao e atribuda numerao,
assegurar o acesso gratuito dos seus Assinantes aos servios de emergncia, na forma da
regulamentao.
Art. 61. dever das Prestadoras de SCM colocar disposio das autoridades e dos agentes da
defesa civil, nos casos de calamidade pblica, todos os meios, sistemas e disponibilidades que lhe forem
solicitados com vista a dar-lhes suporte ou a amparar as populaes atingidas, na forma da
regulamentao.
TTULO V
DAS REGRAS DE PRESTAO DO SCM

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CAPTULO I
DAS DISPOSIES GERAIS
Art. 62. A prestao do SCM deve ser precedida da adeso, pelo Assinante, ao Contrato do servio e
a um dos Planos de Servio ofertados pela Prestadora.
Pargrafo nico. Os Planos de Servio somente podem ser contratados pelos interessados se
houver garantias de atendimento no endereo do Assinante e nas condies ofertadas.
Art. 63. O Plano de Servio deve conter, no mnimo, as seguintes caractersticas:
I - velocidade mxima , tanto de download quanto de upload, disponvel no endereo contratado,
para os fluxos de comunicao originado e terminado no terminal do Assinante, respeitados os critrios
estabelecidos em regulamentao especfica;
II - valor da mensalidade e critrios de cobrana; e,
III - franquia de consumo, quando aplicvel.
1 O Plano de Servio que contemplar franquia de consumo deve assegurar ao Assinante, aps o
consumo integral da franquia contratada, a continuidade da prestao do servio, mediante:
I - pagamento adicional pelo consumo excedente, mantidas as demais condies de prestao do
servio; ou,
II - reduo da velocidade contratada, sem cobrana adicional pelo consumo excedente.
2 A Prestadora que ofertar Plano de Servio com franquia de consumo deve tornar disponvel ao
Assinante sistema para verificao, gratuita e em tempo real, do consumo incorrido.
3 As prestadoras de SCM devem, em seus Planos de Servios e em todos os demais documentos
relacionados s ofertas, informar a(s) velocidade(s) mxima(s), tanto de download quanto de upload, de
maneira clara, adequada e de fcil visualizao, bem como as demais condies de uso, como franquias,
eventuais redues desta(s) velocidade(s) e valores a serem cobrados pelo trfego excedente.
Art. 64. A Prestadora do SCM que oferte Planos para conexo internet por meio de um Provedor
de Servio de Conexo Internet (PSCI) que integre seu Grupo Econmico dever garantir em todas as
ofertas a gratuidade pela conexo internet.
1 assegurado a qualquer Provedor de Servio de Conexo Internet (PSCI) a oferta de conexo
gratuita internet de que trata o caput nas mesmas condies do PSCI que integre o Grupo Econmico,
mediante definio de critrios isonmicos e no discriminatrios de escolha.
2 A exigncia contida neste artigo no se aplica s Prestadoras de Pequeno Porte.
Art. 65. A Prestadora do SCM a que se refere o artigo 64 dever divulgar, em separado, o preo,
ainda que gratuito, da conexo internet que compe seus Planos de Servio:
I - em suas peas publicitrias;
II - nas faturas remetidas aos assinantes;
III - na comercializao do servio, tanto no contrato quanto na descrio dos Planos existentes ao
cliente; e,
IV - em seus registros contbeis.
Art. 66. O Contrato de Prestao do SCM pode ser rescindido:
I - a pedido do Assinante, a qualquer tempo e sem nus, ressalvadas as contrataes com prazo de
permanncia, conforme previsto no art. 70 deste Regulamento; ou,
II - por iniciativa da Prestadora, ante o descumprimento comprovado, por parte do Assinante, das

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obrigaes contratuais ou regulamentares. (Re
1 A desativao do servio, decorrente da resciso do Contrato de Prestao do SCM, deve ser
concluda pela Prestadora em at vinte e quatro horas, a partir da solicitao, sem nus para o Assinante,
devendo ser informado imediatamente o nmero sequencial de protocolo, com data e hora, que
comprove o pedido.
2 A resciso no prejudica a exigibilidade dos encargos proporcionais decorrentes do Contrato de
Prestao do SCM.
3 A Prestadora deve permitir que o pedido de resciso pelo Assinante do contrato do SCM possa
ser feito, de forma segura, por meio do Centro de Atendimento ou Setor de Atendimento, por
correspondncia registrada e por quaisquer outros meios por ela definidos.
4 Quando o pedido de resciso for feito pela Internet, a Prestadora deve assegurar, por meio de
espao reservado em sua pgina na Internet, com fcil acesso, a impresso da cpia dessa solicitao
acompanhada de data, hora e respectivo nmero de protocolo sequencial, bem como o recebimento de
extrato da solicitao por meio de mensagem de correio eletrnico.
5 Quando o pedido de resciso for feito no Setor de Atendimento, a confirmao do recebimento
deve ser entregue imediatamente ao Assinante, mediante recibo.
6 Quando o pedido de resciso for realizado por meio de correspondncia registrada, a
confirmao de recebimento por escrito deve ser enviada no prazo mximo de vinte e quatro horas aps
o recebimento da correspondncia pela Prestadora ou no prximo dia til.
7 Os efeitos da resciso do contrato de prestao do servio sero imediatos solicitao do
consumidor, ainda que o seu processamento tcnico necessite de prazo, e independe de seu
adimplemento contratual.
8 Considera-se falta grave, punida nos termos da regulamentao, a procrastinao de qualquer
pedido de resciso de contrato.
Art. 67. O Assinante adimplente pode requerer Prestadora a suspenso, sem nus, da prestao
do servio, uma nica vez, a cada perodo de doze meses, pelo prazo mnimo de trinta dias e o mximo
de cento e vinte dias, mantendo a possibilidade de restabelecimento, sem nus, da prestao do servio
contratado no mesmo endereo.
1 vedada a cobrana de qualquer valor referente prestao de servio, no caso da suspenso
prevista neste artigo.
2 O Assinante tem direito de solicitar, a qualquer tempo, o restabelecimento do servio prestado,
sendo vedada qualquer cobrana para o exerccio deste direito.
3 A Prestadora tem o prazo de vinte e quatro horas para atender a solicitao de suspenso e de
restabelecimento a que se refere este artigo.
CAPTULO II
DOS PREOS COBRADOS DOS ASSINANTES
Art. 68. Os preos dos servios so livres, devendo ser justos, equnimes e no discriminatrios,
podendo variar em funo de caractersticas tcnicas, de custos especficos e de comodidades e
facilidades ofertadas aos Assinantes.
1 A Prestadora responsvel pela divulgao e esclarecimento ao pblico dos valores praticados
junto aos seus Assinantes na prestao do SCM.
2 A Prestadora pode oferecer descontos nos preos ou outras vantagens ao Assinante, de forma
isonmica, vedada a reduo de preos por critrio subjetivo e observado o princpio da justa

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competio.
Art. 69. Visando a preservao da justa equivalncia entre a prestao do servio e sua
remunerao, os preos dos servios podem ser reajustados, observados os ndices e periodicidade
previstos no contrato de Prestao do SCM.
CAPTULO III
DOS PRAZOS DE PERMANNCIA
Art. 70. A Prestadora do SCM pode oferecer benefcios aos seus Assinantes e, em contrapartida,
exigir que estes permaneam vinculados Prestadora por um prazo mnimo.
1 O Assinante pode se desvincular a qualquer momento do benefcio oferecido pela Prestadora.
2 No caso de desistncia dos benefcios por parte do Assinante antes do prazo final estabelecido
no instrumento contratual, pode existir multa de resciso, justa e razovel, devendo ser proporcional ao
tempo restante para o trmino desse prazo final, bem como ao valor do benefcio oferecido, salvo se a
desistncia for solicitada em razo de descumprimento de obrigao contratual ou legal por parte da
Prestadora, cabendo a esta o nus da prova da no procedncia do alegado pelo Assinante.
3 O tempo mximo para o prazo de permanncia de doze meses.
4 A informao sobre a permanncia a que o Assinante est submetido, caso opte pelo benefcio
concedido pela Prestadora, deve estar explcita, de maneira clara e inequvoca, no instrumento prprio
de que trata o 6 deste artigo.
5 Deve haver sempre a opo de contratar o SCM sem benefcio, a preos justos e razoveis.
6 Os benefcios referidos no caput devem ser objeto de instrumento prprio, firmado entre a
Prestadora e o Assinante.
7 A Prestadora deve fazer constar, no instrumento de que trata o 6 deste artigo, o valor da
multa em caso de resciso, a cada ms de vigncia do prazo de permanncia, de forma clara e explcita.
8 O instrumento a que se refere o 6 deste artigo no se confunde com o Contrato ou Plano de
Servio aderido pelo Assinante, sendo de carter comercial e regido pelas regras previstas na Lei n
8.078, de 1990, devendo conter claramente os prazos dos benefcios, bem como os valores, com a
respectiva forma de correo.
TTULO VI
DAS SANES ADMINISTRATIVAS
Art. 71. A Prestadora de SCM fica sujeita fiscalizao da Anatel, observadas as disposies legais e
regulamentares pertinentes, devendo, quando lhe for exigido, prestar contas da gesto, permitindo o
livre acesso aos seus recursos tcnicos e registros contbeis.
Art. 72. O descumprimento de disposies legais e regulamentares, bem como de condies ou de
compromissos associados autorizao, sujeita a Prestadora s sanes previstas na regulamentao.
TTULO VII
DAS DISPOSIES FINAIS E TRANSITRIAS
Art. 73. As autorizaes para prestao de Servio Limitado Especializado nas submodalidades de
Rede Especializado e Circuito Especializado, bem como as autorizaes do Servio de Rede de Transporte
de Telecomunicaes, compreendendo o Servio por Linha Dedicada, o Servio de Rede Comutada por
Pacote e o Servio de Rede Comutada por Circuito, todos de interesse coletivo, podero ser adaptadas ao
regime regulatrio do SCM, desde que atendidas pelas empresas interessadas as condies objetivas e
subjetivas estabelecidas neste Regulamento.

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1 Visando adaptao de que trata o caput, as Prestadoras devem encaminhar Agncia
requerimento que ateste sua opo, acompanhado de declarao que assegure a manuteno das
condies subjetivas e objetivas exigidas para obteno da respectiva autorizao para explorao do
SCM.
2 A adaptao de que trata o caput deve ser efetuada assegurando, se for o caso, o direito de uso
de radiofrequncia pelo prazo remanescente do antigo instrumento de autorizao, mantida a
possibilidade de prorrogao.
3 A rea de prestao do servio objeto da adaptao ser todo o territrio nacional.
Art. 74. As Prestadoras de Pequeno Porte que possuam nmero inferior a 5.000 (cinco mil) acessos
em servio ficam isentas das obrigaes consubstanciadas nos 3 e 4 do art. 46, inciso XV e pargrafo
nico do art. 47, art. 48, art. 50 e inciso XX do art. 56.
Art. 75. As Prestadoras de Servio de Comunicao Multimdia devem respeitar a neutralidade de
rede, conforme regulamentao, nos termos da legislao.
Art. 76. A Anatel atuar para solucionar os casos omissos e divergncias decorrentes da
interpretao e aplicao deste Regulamento.
Art. 77. Este Regulamento entra em vigor na data de sua publicao oficial.

ANEXO I
DOCUMENTAO NECESSRIA AO REQUERIMENTO DE AUTORIZAO
Art. 1 Quando do requerimento de autorizao para prestao do SCM, a pretendente deve
apresentar a seguinte documentao:
I - habilitao jurdica:
a) formulrio padro de solicitao do servio, devidamente subscrito pelo representante legal
da solicitante ou por procurador constitudo;
b) qualificao da pretendente, indicando a sua razo social e o nome fantasia quando
aplicvel, o nmero de inscrio no Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica e o endereo;
c) qualificao dos diretores ou responsveis, indicando o nome, o nmero do registro no
Cadastro de Pessoas Fsicas e o nmero do documento de identidade emitido pela Secretaria de
Segurana Pblica ou equivalente, o endereo, a profisso e o cargo ocupado na empresa;
d) ato constitutivo e suas alteraes vigentes, ou sua consolidao, devidamente registrados ou
arquivados na repartio competente;
e) no caso de sociedade por aes, a composio acionria do controle societrio e os
documentos de eleio de seus administradores, exigncia tambm necessria quando se tratar de
sociedade que designe sua diretoria nos moldes das sociedades por aes; e,
f) prova de inscrio no cadastro de contribuintes estadual ou distrital, relativo sede da
entidade, pertinente ao seu ramo de atividade e compatvel com o objeto da autorizao.
II - qualificao tcnica:
a) registro e quitao da pretendente no Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e
Agronomia do local de sua sede, conforme Lei n 5.194, de 24 de dezembro de 1966; e,
b) declarao do representante legal da pretendente ou atestado emitido por pessoas jurdicas
de direito pblico ou privado, comprovando a aptido para o desempenho da atividade pertinente,
bem como a existncia de pessoal tcnico adequado e disponvel para a realizao do objeto da

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autorizao.
III - qualificao econmico-financeira: declarao de que a empresa est em boa situao
financeira e que no existe contra ela pedido de falncia ou concordata expedida.
Art. 2 Os documentos de regularidade fiscal abaixo listados devero ser apresentados no momento
da publicao do extrato do Ato de Autorizao no D.O.U.
a) prova da regularidade para com a Fazenda Federal, Estadual e Municipal da sede da
pretendente, ou outra equivalente, na forma da lei;
b) prova da regularidade relativa Seguridade Social e ao Fundo de Garantia por Tempo de
Servio, demonstrando situao regular no cumprimento dos encargos sociais institudos por lei; e,
c) prova de regularidade fiscal perante a Anatel, abrangendo crditos tributrios e no
tributrios, constitudos de forma definitiva, mesmo que no tenha havido a inscrio em dvida ativa
ou no Cadin.
Pargrafo nico. Em se tratando de multas, constitudas como crditos no tributrios devidos
Anatel, ser considerada em situao irregular a prestadora que deixar de quitar sanes aplicadas por
deciso transitada em julgado, mesmo que no tenha havido a inscrio em dvida ativa ou no Cadin.

ANEXO II
DO PROJETO TCNICO
Art. 1 O Projeto Tcnico, elaborado pela pretendente, deve conter pelo menos as seguintes
informaes:
a) descrio do servio a ser prestado contemplando as aplicaes previstas;
b) radiofrequncias pretendidas, quando for o caso;
c) pontos de interconexo previstos;
d) capacidade pretendida do sistema em termos de nmero de canais e largura de banda ou
taxa de transmisso;
e) localizao dos principais pontos de presena, no formato Municpio/UF; e,
f) diagrama ilustrativo do sistema com a descrio das funes executadas por cada elemento
do diagrama.
Art. 2 O Projeto tcnico deve ser acompanhado de Anotao de Responsabilidade Tcnica, relativa
ao projeto, devidamente assinada por profissional habilitado pelo Conselho Regional de Engenharia,
Arquitetura e Agronomia que possua competncias para se responsabilizar por atividades tcnicas na
rea de telecomunicaes.

ANEXO III
DA DOCUMENTAO NECESSRIA EFETIVAO DE TRANSFERNCIAS DE AUTORIZAO E
MODIFICAES SOCIETRIAS
Art. 1 Em se tratando de transferncia de autorizao, o requerimento, firmado em conjunto pela
entidade cedente e pela cessionria, deve estar acompanhado da seguinte documentao relativa
entidade cessionria:
I - atos constitutivos e alteraes, devidamente registrados na repartio competente;
II - relao dos acionistas indicando o nmero, o tipo e o valor de cada ao, bem como o nmero

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do registro no Cadastro de Pessoas Fsicas (CPF) ou no Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica (CNPJ),
dos scios, assim como Ata da Assembleia de eleio dos dirigentes, no caso de sociedade por aes;
III - comprovao de residncia dos scios detentores da maioria das quotas ou aes com direito a
voto, se pessoas naturais; e,
IV - documentao comprobatria da regularidade fiscal, da qualificao tcnica e econmicofinanceira.
Art. 2 Em se tratando de alterao que possa vir a caracterizar transferncia de controle, disposta
no art. 34 deste Regulamento, a interessada deve instruir o requerimento com minuta da alterao
contratual, contendo as operaes das transferncias ou de substituio dos Dirigentes ou Conselheiros
pretendidas, no caso de sociedade por quotas de responsabilidade limitada, ou minuta da Ata da
Assembleia Geral que tenha decidido pelas transferncias ou pela substituio de Dirigentes ou
Conselheiros, em se tratando de sociedade por aes, e com a seguinte documentao:
I - atos constitutivos e alteraes, devidamente registrados na repartio competente;
II - relao dos acionistas indicando o nmero, o tipo e o valor de cada ao, bem como o nmero
do registro no CPF ou no CNPJ, dos scios, assim como Ata da Assembleia de eleio dos dirigentes, no
caso de sociedade por aes; e,
III - comprovao de residncia dos scios detentores da maioria das quotas ou aes com direito a
voto, se pessoas fsicas.
Art. 3 No caso das transferncias, modificaes ou dos acordos a que se refere o art. 35 deste
Regulamento, a Prestadora dever apresentar a ntegra dos atos registrados na repartio competente.

ANEXO II RESOLUO N. 614, DE 28 DE MAIO DE 2013

Art. 1 Os Anexos I e III do Regulamento de Cobrana de Preo Pblico pelo Direito de Explorao de
Servios de Telecomunicaes e pelo Direito de Explorao de Satlite, aprovado pela Resoluo n 386,
de 3 de novembro de 2004, alterado pelas Resolues n 484, de 5 de novembro de 2007, e n 595, de 20
de julho de 2012, passam a vigorar com a seguinte redao:
ANEXO I

Servio de Telecomunicaes

Servio Telefnico Fixo Comutado destinado ao uso

Preo da autorizao (R$)

9.000,00

do pblico em geral
Servio Mvel Global por Satlite

9.000,00

Servio Limitado Especializado

9.000,00

Servio de Rede Especializado

9.000,00

Servio de Circuito Especializado

9.000,00

Servio de Acesso Condicionado

9.000,00

Procedimento Simplificado de Outorga (Servio de

9.000,00

Comunicao Multimdia, Servio Telefnico Fixo

Comutado destinado ao uso do pblico em geral e/ou
Servio de Acesso Condicionado)
Servio de Rdio Txi Especializado

1.200,00

Servio de Rdio Txi Privado

1.200,00

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Servio Limitado Mvel Privativo

1.200,00

Servio Especial de Radiochamada

1.200,00

Servio Especial de Superviso e Controle

1.200,00

Servio Especial Para Fins Cientficos ou

1.200,00

Experimentais
Servio de Televiso em Circuito Fechado com a

1.200,00

Utilizao de Rdio-Enlace
Servio de Comunicao Multimdia

400,00

Servio Limitado Privado de Radiochamada

400,00

Servio Telestrada

400,00

Servio Especial de Radiorrecado

400,00

Servio Especial de Radioacesso

400,00

Servio de Rede Privado

400,00

Servio Limitado Privado

400,00

Servio Mvel Martimo (estao de navio)

70,00

Servio Mvel Aeronutico (estao de aeronave)

70,00

Servio Limitado Radioestrada

70,00

Servio Especial de Radioautocine

70,00

Servio Limitado Privado de Estaes Itinerantes

70,00

Servio de Radioamador

20,00

Servio Rdio do Cidado

20,00

ANEXO III
Servio de Telecomunicaes

Preo da adaptao,
consolidao ou
transferncia (R$)

Servio Telefnico Fixo Comutado destinado ao uso

9.000,00

do pblico em geral
Servio Mvel Pessoal

9.000,00

Servio Mvel Global por Satlite

9.000,00

Servio Mvel Especializado

9.000,00

Servio de Radiocomunicao Aeronutica Pblico

9.000,00

Restrito
Servio Avanado de Mensagens

9.000,00

Servio Limitado Especializado

9.000,00

Servio de Rede Especializado

9.000,00

Servio de Circuito Especializado

9.000,00

Servio de Acesso Condicionado

9.000,00

Procedimento Simplificado de Outorga (Servio de

9.000,00

Comunicao Multimdia, Servio Telefnico Fixo

Comutado destinado ao uso do pblico em geral e/ou
Servio de Acesso Condicionado)
Servio de Rdio Txi Especializado

1.200,00

Servio de Rdio Txi Privado

1.200,00

Servio Limitado Mvel Privativo

1.200,00

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Servio Especial de Radiochamada

1.200,00

Servio Especial de Superviso e Controle

1.200,00

Servio Especial Para Fins Cientficos ou

1.200,00

Experimentais
Servio de Televiso em Circuito Fechado com a

1.200,00

Utilizao de Rdio-Enlace
Servio de Comunicao Multimdia

400,00

Servio Limitado Privado de Radiochamada

400,00

Servio Telestrada

400,00

Servio Especial de Radiorrecado

400,00

Servio Especial de Radioacesso

400,00

Servio de Rede Privado

400,00

Servio Limitado Privado

400,00

Servio Mvel Martimo (estao de navio)

70,00

Servio Mvel Aeronutico (estao de aeronave)

70,00

Servio Limitado Radioestrada

70,00

Servio Especial de Radioautocine

70,00

Servio Limitado Privado de Estaes Itinerantes

70,00

Servio de Radioamador

20,00

Servio Rdio do Cidado

20,00

Art. 2 Esta alterao entra em vigor na data de sua publicao oficial.

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