Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
ltima Verso
Texto Integral
Relatrio
Voto
O DIRETOR-GERAL DA AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELTRICA
ANEEL, no uso de suas atribuies regimentais, de acordo com deliberao da Diretoria, tendo em
vista o disposto nas Leis no 12.007, de 29 de julho de 2009, no 10.848, de 15 de maro de 2004, no
10.604, de 17 de dezembro de 2002, no 10.438, de 26 de abril de 2002, no 10.406, de 10 de janeiro
de 2002, no 9.427, de 26 de dezembro de 1996, no 9.074, de 7 de julho de 1995, no 8.987, de 13 de
fevereiro de 1995, nos Decretos no 6.523, de 1o de agosto de 2008, no 6.219, de 4 de outubro de
2007, no 5.163, de 30 de julho de 2004, no 2.335, de 6 de outubro de 1997, no 62.724, de 17 de maio
de 1968, no 41.019, de 26 de fevereiro de 1957, no 24.643, de 10 de julho de 1934, na Portaria no 45
do Ministrio da Infra-Estrutura, de 20 de maro de 1992, o que consta do Processo no
48500.002402/2007-19, e considerando que:
em funo da Audincia Pblica no 008/2008 e da Consulta Pblica no 002/2009,
realizadas no perodo de 1o de fevereiro a 23 de maio de 2008 e de 9 de janeiro a 27 de maro de
2009, respectivamente, foram recebidas sugestes de agentes do setor e da sociedade em geral, as
quais contriburam para o aperfeioamento e atualizao das Condies Gerais de Fornecimento de
Energia Eltrica, devendo ser observado, no que couber, o disposto na Lei no 8.078, de 11 de
setembro de 1990, resolve:
Art. 1o Estabelecer, de forma atualizada e consolidada, as condies gerais de
fornecimento de energia eltrica, cujas disposies devem ser observadas pelas distribuidoras e
consumidores.
CAPTULO I
DAS DEFINIES
Art. 2o Para os fins e efeitos desta Resoluo, so adotadas as seguintes definies:
I aferio de medidor: verificao realizada pela distribuidora, na unidade
consumidora ou em laboratrio, dos valores indicados por um medidor e sua conformidade com as
condies de operao estabelecidas na legislao metrolgica;
1
padres tcnicos e de segurana da distribuidora; (Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
XVI concessionria: agente titular de concesso federal para prestar o servio pblico
de distribuio de energia eltrica, doravante denominado distribuidora; (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
XVII consumidor: pessoa fsica ou jurdica, de direito pblico ou privado, legalmente
representada, que solicite o fornecimento, a contratao de energia ou o uso do sistema eltrico
distribuidora, assumindo as obrigaes decorrentes deste atendimento (s) sua(s) unidade(s)
consumidora(s), segundo disposto nas normas e nos contratos, sendo: (Redao dada pela REN
ANEEL 418, de 23.11.2010)
a) consumidor especial: agente da Cmara de Comercializao de Energia Eltrica
CCEE, da categoria de comercializao, que adquire energia eltrica proveniente de
empreendimentos de gerao enquadrados no 5o do art. 26 da Lei no 9.427, de 26 de dezembro de
1996, para unidade consumidora ou unidades consumidoras reunidas por comunho de interesses de
fato ou de direito cuja carga seja maior ou igual a 500 kW e que no satisfaam, individualmente, os
requisitos dispostos nos arts. 15 e 16 da Lei no 9.074, de 7 de julho de 1995;
b) consumidor livre: agente da CCEE, da categoria de comercializao, que adquire
energia eltrica no ambiente de contratao livre para unidades consumidoras que satisfaam,
individualmente, os requisitos dispostos nos arts. 15 e 16 da Lei no 9.074, de 1995; e
c) consumidor potencialmente livre: aquele cujas unidades consumidoras satisfazem,
individualmente, os requisitos dispostos nos arts. 15 e 16 da Lei no 9.074, de 1995, porm no
adquirem energia eltrica no ambiente de contratao livre. (Redao dada pela REN ANEEL 418,
de 23.11.2010)
XVIII dano emergente: leso concreta que afeta o patrimnio do consumidor,
consistente na perda ou deteriorao, total ou parcial, de bens materiais que lhe pertencem em razo
de perturbao do sistema eltrico;
XIX dano moral: qualquer constrangimento moral ou honra do consumidor
causado por problema no fornecimento da energia ou no relacionamento comercial com a
distribuidora, ou, ainda, a ofensa de interesses no patrimoniais de pessoa fsica ou jurdica,
decorrente do fato lesivo; (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
XX demanda: mdia das potncias eltricas ativas ou reativas, solicitadas ao sistema
eltrico pela parcela da carga instalada em operao na unidade consumidora, durante um intervalo
de tempo especificado, expressa em quilowatts (kW) e quilovolt-ampre-reativo (kvar),
respectivamente;
XXI demanda contratada: demanda de potncia ativa a ser obrigatria e
continuamente disponibilizada pela distribuidora, no ponto de entrega, conforme valor e perodo de
vigncia fixados em contrato, e que deve ser integralmente paga, seja ou no utilizada durante o
perodo de faturamento, expressa em quilowatts (kW);
XXII demanda faturvel: valor da demanda de potncia ativa, considerada para fins de
faturamento, com aplicao da respectiva tarifa, expressa em quilowatts (kW);
XXIII demanda medida: maior demanda de potncia ativa, verificada por medio,
integralizada em intervalos de 15 (quinze) minutos durante o perodo de faturamento;
XXIV desmembramento: subdiviso de gleba em lotes destinados edificao, com
aproveitamento do sistema virio existente, desde que no implique a abertura de novas vias e
logradouros pblicos, nem prolongamento, modificao ou ampliao dos j existentes; (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
XXV distribuidora: agente titular de concesso ou permisso federal para prestar o
servio pblico de distribuio de energia eltrica;
XXVI empreendimentos habitacionais para fins urbanos: loteamentos,
desmembramentos, condomnios e outros tipos estabelecidos na forma da legislao em vigor,
localizados em zonas urbanas, de expanso urbana ou de urbanizao especfica, assim definidas
pelo plano diretor ou aprovadas por lei municipal; (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
XXVII empreendimentos habitacionais para fins urbanos de interesse social:
empreendimentos habitacionais destinados predominantemente s famlias de baixa renda,
estabelecidos nas modalidades do inciso XXVI, em uma das seguintes situaes: (Redao dada
pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
a) implantados em zona habitacional declarada por lei como de interesse social;
(Includa pela REN ANEEL n 479, de 03.04.2012)
XXVIII empreendimentos habitacionais integrados edificao: empreendimento em
que a construo das edificaes nos lotes ou unidades autnomas feita pelo responsvel pela
implantao do empreendimento, concomitantemente implantao das obras de
infraestrutura/urbanizao; (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
XXIX encargo de uso do sistema de distribuio: valor em Reais (R$) devido pelo uso
das instalaes de distribuio, calculado pelo produto da tarifa de uso pelos respectivos montantes
de uso do sistema de distribuio e de energia contratados ou verificados; (Redao dada pela REN
ANEEL 418, de 23.11.2010)
XXX eficincia energtica: procedimento que tem por finalidade reduzir o consumo
de energia eltrica necessrio realizao de um determinado trabalho, excetuado o uso de energia
proveniente de matria-prima no utilizada, em escala industrial, na matriz energtica; (Redao
dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
XXXI energia eltrica ativa: aquela que pode ser convertida em outra forma de
energia, expressa em quilowatts-hora (kWh); (Redao dada pela REN ANEEL 418, de
23.11.2010)
XXXII energia eltrica reativa: aquela que circula entre os diversos campos eltricos e
magnticos de um sistema de corrente alternada, sem produzir trabalho, expressa em quilovoltampre-reativo-hora (kvarh); (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
XXXIII fator de carga: razo entre a demanda mdia e a demanda mxima da unidade
consumidora ocorridas no mesmo intervalo de tempo especificado; (Redao dada pela REN
ANEEL 418, de 23.11.2010)
4
XXXIV fator de demanda: razo entre a demanda mxima num intervalo de tempo
especificado e a carga instalada na unidade consumidora; (Redao dada pela REN ANEEL 418,
de 23.11.2010)
XXXV fator de potncia: razo entre a energia eltrica ativa e a raiz quadrada da soma
dos quadrados das energias eltricas ativa e reativa, consumidas num mesmo perodo especificado;
(Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
XXXVI fatura: documento comercial que apresenta a quantia monetria total que deve
ser paga pelo consumidor distribuidora, em funo do fornecimento de energia eltrica, da
conexo e uso do sistema ou da prestao de servios, devendo especificar claramente os servios
fornecidos, a respectiva quantidade, tarifa e perodo de faturamento; (Redao dada pela REN
ANEEL 418, de 23.11.2010)
XXXVII grupo A: grupamento composto de unidades consumidoras com
fornecimento em tenso igual ou superior a 2,3 kV, ou atendidas a partir de sistema subterrneo de
distribuio em tenso secundria, caracterizado pela tarifa binmia e subdividido nos seguintes
subgrupos: (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
a) subgrupo A1 tenso de fornecimento igual ou superior a 230 kV; (Redao dada
pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
b) subgrupo A2 tenso de fornecimento de 88 kV a 138 kV; (Redao dada pela REN
ANEEL 418, de 23.11.2010)
c) subgrupo A3 tenso de fornecimento de 69 kV; (Redao dada pela REN ANEEL
418, de 23.11.2010)
d) subgrupo A3a tenso de fornecimento de 30 kV a 44 kV; (Redao dada pela REN
ANEEL 418, de 23.11.2010)
e) subgrupo A4 tenso de fornecimento de 2,3 kV a 25 kV; e (Redao dada pela REN
ANEEL 418, de 23.11.2010)
f) subgrupo AS tenso de fornecimento inferior a 2,3 kV, a partir de sistema
subterrneo de distribuio. (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
XXXVIII grupo B: grupamento composto de unidades consumidoras com
fornecimento em tenso inferior a 2,3 kV, caracterizado pela tarifa monmia e subdividido nos
seguintes subgrupos: (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
a) subgrupo B1 residencial; (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
b) subgrupo B2 rural; (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
c) subgrupo B3 demais classes; e (Redao dada pela REN ANEEL
23.11.2010)
418, de
XXXIX iluminao pblica: servio pblico que tem por objetivo exclusivo prover de
claridade os logradouros pblicos, de forma peridica, contnua ou eventual; (Redao dada pela
REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
XL indicador de abandono IAb: razo entre o total de chamadas abandonadas em
tempo superior a 30 (trinta) segundos e a diferena entre o total de chamadas recebidas e o total de
chamadas abandonadas em tempo inferior ou igual a 30 (trinta) segundos, em termos percentuais;
(Redao dada pela REN ANEEL 516, de 11.11.2012)
XLI indicador de chamadas ocupadas ICO: razo entre o total de chamadas
ocupadas e o total de chamadas oferecidas, em termos percentuais; (Redao dada pela REN
ANEEL 516, de 11.11.2012)
XLII indicador de nvel de servio INS: razo entre o total de chamadas atendidas
em at 30 (trinta) segundos e a diferena entre o total de chamadas recebidas e o total de chamadas
abandonadas em tempo inferior ou igual a 30 (trinta) segundos, em termos percentuais; (Redao
dada pela REN ANEEL 516, de 11.11.2012)
XLIII inspeo: fiscalizao da unidade consumidora, posteriormente ligao, com
vistas a verificar sua adequao aos padres tcnicos e de segurana da distribuidora, o
funcionamento do sistema de medio e a confirmao dos dados cadastrais; (Redao dada pela
REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
XLIV instalaes de iluminao pblica: conjunto de equipamentos utilizados
exclusivamente na prestao do servio de iluminao pblica; (Redao dada pela REN ANEEL
418, de 23.11.2010)
XLV interrupo de fornecimento de carter sistmico: interrupo de fornecimento
de energia eltrica que cause elevada concentrao de chamadas junto central de teleatendimento
da distribuidora e que caracterize o respectivo dia ou perodo como atpico; (Redao dada pela
REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
XLVI lote: terreno servido de infraestrutura bsica cujas dimenses atendam aos ndices
urbansticos definidos pelo plano diretor ou lei municipal para a zona em que se situe; (Redao dada pela
LIV percia tcnica: atividade desenvolvida pelo rgo metrolgico ou entidade por
ele delegada ou terceiro legalmente habilitado com vistas a examinar e certificar as condies
fsicas em que se encontra um determinado sistema ou equipamento de medio;
LIV-A - perodo seco: perodo de 7 (sete) ciclos de faturamento consecutivos, referente
aos meses de maio a novembro; (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
LIV-B - perodo mido: perodo de 5 (cinco) ciclos de faturamento consecutivos,
referente aos meses de dezembro de um ano a abril do ano seguinte; (Includo pela REN ANEEL
479, de 03.04.2012)
LV permissionria: agente titular de permisso federal para prestar o servio pblico
de distribuio de energia eltrica, doravante denominado distribuidora; (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
LVI perturbao no sistema eltrico: modificao das condies que caracterizam a
operao de um sistema eltrico fora da faixa de variao permitida para seus valores nominais,
definidos nos regulamentos sobre qualidade dos servios de energia eltrica vigentes;
LVII posio de atendimento PA: estao de trabalho munida de microcomputador
integrado ao sistema telefnico e base de dados da distribuidora, utilizada para realizao dos
atendimentos;
LVIII posto tarifrio: perodo de tempo em horas para aplicao das tarifas de forma
diferenciada ao longo do dia, considerando a seguinte diviso: (Redao dada pela REN ANEEL
479, de 03.04.2012)
a) posto tarifrio ponta: perodo composto por 3 (trs) horas dirias consecutivas
definidas pela distribuidora considerando a curva de carga de seu sistema eltrico, aprovado pela
ANEEL para toda a rea de concesso ou permisso, com exceo feita aos sbados, domingos,
tera-feira de carnaval, sexta-feira da Paixo, Corpus Christi, e os seguintes feriados: (Includa pela
REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Dia e ms
01 de janeiro
21 de abril
01 de maio
07 de setembro
12 de outubro
02 de novembro
15 de novembro
25 de dezembro
Feriados nacionais
Confraternizao Universal
Tiradentes
Dia do Trabalho
Independncia
Nossa Senhora Aparecida
Finados
Proclamao da Repblica
Natal
Leis federais
662, de 06/04/1949
662, de 06/04/1949
662, de 06/04/1949
662, de 06/04/1949
6.802, de 30/06/1980
662, de 06/04/1949
662, de 06/04/1949
662, de 06/04/1949
LXXXIX zona especial de interesse social ZEIS: rea urbana instituda pelo Plano
Diretor ou definida por outra lei municipal, destinada predominantemente moradia de populao
de baixa renda e sujeita a regras especficas de parcelamento, uso e ocupao do solo.
CAPTULO II
DA UNIDADE CONSUMIDORA
Seo I
Da Titularidade
Art. 3o A cada consumidor corresponde uma ou mais unidades consumidoras, no
mesmo local ou em locais diversos.
Pargrafo nico. O atendimento a mais de uma unidade consumidora de um mesmo
consumidor, no mesmo local, condiciona-se observncia de requisitos tcnicos e de segurana
previstos nas normas e padres a que se refere a alnea a do inciso I do art. 27. (Redao dada
pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Seo II
Da Classificao
Art. 4o A distribuidora deve classificar a unidade consumidora de acordo com a
atividade nela exercida e a finalidade da utilizao da energia eltrica, ressalvadas as excees
previstas nesta Resoluo.
Pargrafo nico. A distribuidora deve analisar todos os elementos de caracterizao da
unidade consumidora, objetivando a aplicao da tarifa a que o consumidor tiver direito.
Art. 5o A aplicao das tarifas deve observar as classes e subclasses estabelecidas neste
artigo.
1o A classe residencial caracteriza-se pelo fornecimento unidade consumidora com
fim residencial, ressalvado os casos previstos no inciso III do 4o deste artigo, considerando-se as
seguintes subclasses:
I residencial;
II residencial baixa renda; (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
III residencial baixa renda indgena;
IV residencial baixa renda quilombola; (Redao dada pela REN ANEEL 418, de
23.11.2010)
V residencial baixa renda benefcio de prestao continuada da assistncia social
BPC; e (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
VI residencial baixa renda multifamiliar. (Includo pela REN ANEEL 418, de
23.11.2010)
12
13
II ocorrer reduo da tarifa homologada aplicvel. (Redao dada pela REN ANEEL
479, de 03.04.2012)
Art. 8o As unidades consumidoras sero classificadas nas Subclasses Residencial Baixa
Renda, desde que sejam utilizadas por:
I famlia inscrita no Cadastro nico para Programas Sociais do Governo Federal
Cadastro nico, com renda familiar mensal per capita menor ou igual a meio salrio mnimo
nacional; ou
II idosos com 65 (sessenta e cinco) anos ou mais ou pessoas com deficincia, que
recebam o Benefcio de Prestao Continuada da Assistncia Social BPC, nos termos dos arts. 20
e 21 da Lei no 8.742, de 7 de dezembro de 1993; ou (Redao dada pela REN ANEEL 717 de
10.05.2016)
III famlia inscrita no Cadastro nico com renda mensal de at 3 (trs) salrios
mnimos, que tenha portador de doena ou deficincia cujo tratamento, procedimento mdico ou
teraputico requeira o uso continuado de aparelhos, equipamentos ou instrumentos que, para o seu
funcionamento, demandem consumo de energia eltrica. (Redao dada pela REN ANEEL 472, de
24.01.2012)
Pargrafo nico. A classificao de que trata o caput independe da unidade consumidora
estar sob a titularidade das pessoas de que tratam os incisos I, II e III. (Includo pela REN ANEEL
717 de 10.05.2016)
Art. 9o Cada famlia ter direito ao benefcio da Tarifa Social de Energia Eltrica TSEE em apenas uma unidade consumidora.
1o Cada famlia, quando deixar de utilizar a unidade consumidora, deve informar
distribuidora, que far as devidas alteraes com posterior comunicao ANEEL por meio
eletrnico, conforme orientaes especficas da ANEEL.
2 O endereo constante do Cadastro nico ou do cadastro de beneficirios do BPC
deve estar localizado na rea de concesso ou permisso da distribuidora, salvo nas situaes de
fornecimento a ttulo precrio de que trata o art. 53. (Redao dada pela REN ANEEL 717 de
10.05.2016)
3o Caso seja detectada duplicidade no recebimento da TSEE, o consumidor perder o
benefcio em todas as unidades consumidoras.
Seo III
Da Sazonalidade
Art. 10. A sazonalidade deve ser reconhecida pela distribuidora, para fins de
faturamento, mediante solicitao do consumidor, observados os seguintes requisitos:
I energia eltrica destinada atividade que utilize matria-prima advinda diretamente
da agricultura, pecuria, pesca, ou, ainda, para fins de extrao de sal ou de calcrio, este destinado
agricultura; e
16
XII unidade operacional de segurana pblica, tais como, polcia militar, polcia civil
e corpo de bombeiros;
XIII cmaras de compensao bancria e unidades do Banco Central do Brasil; e
XIV instalaes de aduana.
Seo V
Da Tenso de Fornecimento
Art. 12.
Compete distribuidora informar ao interessado a tenso de fornecimento
para a unidade consumidora, com observncia dos seguintes critrios:
I tenso secundria em rede area: quando a carga instalada na unidade consumidora
for igual ou inferior a 75 kW;
II tenso secundria em sistema subterrneo: at o limite de carga instalada conforme
padro de atendimento da distribuidora;
III tenso primria de distribuio inferior a 69 kV: quando a carga instalada na
unidade consumidora for superior a 75 kW e a demanda a ser contratada pelo interessado, para o
fornecimento, for igual ou inferior a 2.500 kW; e
IV tenso primria de distribuio igual ou superior a 69 kV: quando a demanda a ser
contratada pelo interessado, para o fornecimento, for superior a 2.500 kW.
1o Quando se tratar de unidade consumidora do grupo A, a informao referida no
caput deve ser efetuada por escrito.
2o Quando for aplicada a modalidade tarifria horria na unidade consumidora do
grupo A, deve ser considerada, para definio da tenso de fornecimento, a maior demanda
contratada. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
3o A distribuidora deve dispor em suas normas tcnicas as regras para definio se o
fornecimento em tenso primria ou secundria ser por meio de ligao monofsica, bifsica ou
trifsica, considerando, entre outros fatores, a carga instalada e as maiores potncias dos
equipamentos e, na rea rural, a rede de distribuio existente, observado o disposto no 2o do art.
73. (Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
Art. 13.
A distribuidora pode estabelecer tenso de fornecimento sem observar os
critrios referidos no art. 12, quando:
I a unidade consumidora, com carga acima de 50 kW, tiver equipamento que, pelas
caractersticas de funcionamento ou potncia, possa prejudicar a qualidade do fornecimento a outros
consumidores;(Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
II houver convenincia tcnica e econmica para o subsistema eltrico da
distribuidora, desde que haja anuncia do interessado; ou (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
18
19
Seo VIII
Dos Empreendimentos com Mltiplas Unidades Consumidoras
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 17.
Em empreendimento com mltiplas unidades, cuja utilizao da energia
eltrica ocorra de forma independente, cada frao caracterizada por uso individualizado constitui
uma unidade consumidora. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Pargrafo nico. As instalaes para atendimento das reas de uso comum constituem
uma unidade consumidora de responsabilidade do condomnio, da administrao ou do proprietrio
do empreendimento.
Art. 18.
O empreendimento com mltiplas unidades consumidoras, cuja atividade
predominante seja o comrcio ou a prestao de servios, na qual as pessoas fsicas ou jurdicas
utilizem energia eltrica em apenas um ponto de entrega, pode ser considerado uma nica unidade
consumidora, desde que atendidas, cumulativamente, as seguintes condies: (Redao dada pela
REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
I que a propriedade de todos os compartimentos do imvel, prdio ou conjunto de
edificaes, seja de apenas uma pessoa fsica ou jurdica e que ela esteja sob a responsabilidade
administrativa de organizao incumbida da prestao de servios comuns aos seus integrantes;
II que organizao regularmente instituda se responsabilize pela prestao dos
servios comuns a seus integrantes; e
21
III que o valor da fatura relativa ao fornecimento ou conexo e uso do sistema eltrico
seja rateado entre todos os integrantes, sem qualquer acrscimo.
Pargrafo nico. Cabe organizao manifestar-se, por escrito, sobre a opo pelo
fornecimento de energia eltrica nas condies previstas neste artigo.
Art. 19.
Em empreendimentos com mltiplas unidades consumidoras, a medio
para faturamento em cada local de consumo pode ser implementada de acordo com os
procedimentos estabelecidos neste artigo. (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
1o A distribuidora deve instalar medio totalizadora para faturamento entre o ponto
de entrega e a entrada do barramento geral.
2o O empreendimento deve ter suas instalaes eltricas internas adaptadas de forma a
permitir a instalao de medidores para:
I o faturamento das novas unidades consumidoras; e
II a determinao da demanda correspondente s unidades consumidoras do grupo B,
quando necessria apurao do faturamento de unidade consumidora do grupo A por meio da
medio totalizadora.
3o Deve ser emitido ao responsvel institudo para a administrao do
empreendimento, segundo o(s) contrato(s) firmado(s), o faturamento da demanda e da energia
eltrica, respectivamente, pela diferena positiva entre:
I quando se tratar de unidade consumidora do grupo A, a demanda apurada pela
medio totalizadora e quelas correspondentes s unidades consumidoras do grupo B e do grupo
A, de forma sincronizada e conforme o intervalo mnimo para faturamento; e
II a energia eltrica apurada entre a medio totalizadora e a integralizao das
medies individuais de cada unidade consumidora.
4o Cabe ao responsvel manifestar, por escrito, a opo pelo faturamento nas
condies previstas neste artigo, desde que anuda pelos demais integrantes do empreendimento ao
tempo da solicitao.
5o As condies para a medio individualizada devem constar de instrumento
contratual especfico, a ser firmado por todos os envolvidos.
6o O eventual compartilhamento de subestao de propriedade de consumidores
responsveis por unidades consumidoras do grupo A com a distribuidora deve constar do
instrumento referido no 5o.
7o Os custos associados implementao do disposto neste artigo so de
responsabilidade dos consumidores interessados.
Seo IX
Do Transporte Pblico por meio de Trao Eltrica
22
Art. 20.
Unidades consumidoras prestadoras do servio de transporte pblico por
meio de trao eltrica podem operar eletricamente interligadas, observando-se que:
I a interligao eltrica condiciona-se observncia dos requisitos tcnicos e de
segurana previstos em normas ou padres de todas as distribuidoras em cujas reas de concesso
ou permisso se situem quaisquer das unidades consumidoras interligadas;
II somente podem operar de forma interligada as unidades consumidoras que possuam
mesma natureza e contratao individualizada, assim como sejam instalados medidores nos pontos
de entrega e interligaes que permitam o faturamento correspondente contratao de cada
unidade consumidora;
III compete ao consumidor elaborar o estudo tcnico que demonstre distribuidora as
possibilidades de remanejamento de carga, decorrentes de sua configurao operativa, privilegiando
o uso racional do sistema eltrico, assim como declarar a parcela correspondente a cada unidade
consumidora localizada na respectiva rea de concesso; e
IV a eventual necessidade de investimento no sistema eltrico da distribuidora, com
vistas ao atendimento na forma do disposto no inciso III, deve observar a regulamentao vigente.
Seo X
Da Iluminao Pblica
Art. 21.
A elaborao de projeto, a implantao, expanso, operao e manuteno
das instalaes de iluminao pblica so de responsabilidade do ente municipal ou de quem tenha
recebido deste a delegao para prestar tais servios. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
1 A distribuidora pode prestar os servios descritos no caput mediante celebrao de
contrato especfico para tal fim, ficando a pessoa jurdica de direito pblico responsvel pelas
despesas decorrentes. (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
2 A responsabilidade de que trata o caput inclui todos os custos referentes
ampliao de capacidade ou reforma de subestaes, alimentadores e linhas j existentes, quando
necessrias ao atendimento das instalaes de iluminao pblica, observado o disposto nos 1o a
4o do art. 43. (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 22.
No caso de fornecimento efetuado a partir de circuito exclusivo, a
distribuidora deve instalar os respectivos equipamentos de medio, quando houver convenincia
tcnica ou solicitao do Poder Pblico.
Art. 23. As reclamaes formuladas pelo Poder Pblico com relao iluminao
pblica devem ser analisadas pela agncia estadual conveniada, ou ainda pela ANEEL, apenas no
que concerne s clusulas contidas no respectivo contrato acordado entre as partes. (Redao dada
pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
Art. 24.
Para fins de faturamento da energia eltrica destinada iluminao pblica
ou iluminao de vias internas de condomnios, o tempo a ser considerado para consumo dirio
deve ser de 11 (onze) horas e 52 (cinquenta e dois) minutos, ressalvado o caso de logradouros que
23
necessitem de iluminao permanente, em que o tempo de 24 (vinte e quatro) horas por dia do
perodo de fornecimento.
1o O tempo a ser considerado para consumo dirio pode ser diferente do estabelecido
no caput, aps estudo realizado pelo consumidor e a distribuidora junto ao Observatrio Nacional,
devidamente aprovado pela ANEEL.
2o A tarifa aplicvel ao fornecimento de energia eltrica para iluminao pblica a
Tarifa B4a.
Art. 25.
Para fins de faturamento, a energia eltrica consumida pelos equipamentos
auxiliares de iluminao pblica deve ser calculada com base nas normas especficas da Associao
Brasileira de Normas Tcnicas ABNT, em dados do fabricante dos equipamentos ou em ensaios
realizados em laboratrios credenciados por rgo oficial, devendo as condies pactuadas
constarem do contrato.
Art. 26.
Caso sejam instalados equipamentos automticos de controle de carga que
reduzam o consumo de energia eltrica do sistema de iluminao pblica, devidamente comprovado
e reconhecido por rgo oficial e competente, a distribuidora deve proceder reviso da estimativa
de consumo e considerar a reduo proporcionada por tais equipamentos.
Pargrafo nico. A implantao do sistema de equipamento automtico de controle de
carga deve ser precedida de apresentao de projeto tcnico especfico distribuidora.
CAPTULO III
DO FORNECIMENTO
Seo I
Da Solicitao
(Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
Art. 27.
Efetivada a solicitao do interessado de fornecimento inicial, aumento ou
reduo de carga, alterao do nvel de tenso, entre outras, a distribuidora deve cientific-lo quanto
: (Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
I obrigatoriedade, quando couber, de: (Redao dada pela REN ANEEL 670 de
14.07.2015)
a) observncia, na unidade consumidora, das normas e padres disponibilizados pela
distribuidora, assim como daquelas expedidas pelos rgos oficiais competentes, naquilo que
couber e no dispuser contrariamente regulamentao da ANEEL;
b) instalao, pelo interessado, quando exigido pela distribuidora, em locais apropriados
de livre e fcil acesso, de caixas, quadros, painis ou cubculos destinados instalao de
medidores, transformadores de medio e outros aparelhos da distribuidora necessrios medio
de consumo de energia eltrica e demanda de potncia, quando houver, e proteo destas
instalaes;
c) declarao descritiva da carga instalada na unidade consumidora; (Redao dada pela
REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
d) celebrao prvia dos contratos pertinentes;
24
demais correspondncias, observado o disposto no art. 122. (Includa pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
k) a documentao de que trata a alnea h do inciso I deste artigo relativa ao cnjuge;
(Includa pela REN ANEEL 581 de 11.10.2013)
1 O prazo para atendimento sem nus de qualquer espcie para o interessado deve
obedecer, quando for o caso, ao plano de universalizao aprovado pela ANEEL, ou, caso a
Distribuidora ou o municpio estejam universalizados, aos prazos e condies estabelecidos nesta
Resoluo, ainda que haja a alocao de recursos a ttulo de subveno econmica de programas de
eletrificao rural implementados pela Administrao Pblica Federal, do Distrito Federal, dos
Estados ou dos Municpios. (Redao dada pela REN NEEL n 563, de 09.07.2013.)
2o A distribuidora deve entregar ao interessado, por escrito, a informao referida no
1o, e manter cadastro especfico para efeito de fiscalizao.
3o A anlise e avaliao de documentos pela distribuidora no constituem justificativa
para ampliao dos prazos de atendimento definidos, desde que atendidas as disposies desta
Resoluo.
4o A apresentao dos documentos constantes da alnea h do inciso I pode, a critrio
da distribuidora, ser efetuada quando da inspeo do padro de entrada da unidade consumidora, da
leitura para o ltimo faturamento da relao contratual anterior, ou de quaisquer outros
procedimentos similares que permitam a comprovao da identidade do solicitante. (Redao dada
pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
5o A distribuidora deve informar ao interessado, por escrito, se a medio ser externa
nos termos da alnea a do inciso XLIX do art. 2o. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
6o A distribuidora deve informar ao interessado que solicita o fornecimento ou a
alterao de titularidade, das classes residencial e rural, todos os critrios para o enquadramento nas
subclasses residencial baixa renda definidos na Lei no 12.212, de 2010. (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
7o A distribuidora deve cadastrar as unidades consumidoras onde pessoas utilizem
equipamentos eltricos essenciais sobrevivncia humana, aps solicitao expressa do titular da
unidade consumidora, mediante comprovao mdica.
8o Havendo alocao de recursos a ttulo de subveno econmica, oriundos de
programas de eletrificao institudos por ato especfico, com vistas instalao de padro de
entrada e instalaes internas da unidade consumidora, a distribuidora deve aplic-los, em
conformidade com o estabelecido no respectivo ato, exceto nos casos em que haja manifestao em
contrrio, apresentada formalmente pelo interessado.
9 O atendimento das regies remotas dos Sistemas Isolados deve observar os prazos e
procedimentos estabelecidos em resoluo especfica. (Includo pela REN ANEEL n 563, de
09.07.2013.)
10. A distribuidora deve condicionar o atendimento da solicitao efetiva
apresentao das informaes de responsabilidade do interessado dispostas neste artigo, devendo
26
este ser comunicado das pendncias existentes aps o protocolo da solicitao e, no caso do 4,
aps a realizao do procedimento de vistoria. (Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
Art. 27-A. No atendimento de domiclios rurais com ligaes monofsicas ou bifsicas,
a instalao do padro de entrada, ramal de conexo e instalaes internas da unidade consumidora
deve ser realizada pela distribuidora, sem nus ao interessado, com recursos da Conta de
Desenvolvimento Energtico - CDE, a ttulo de subveno econmica, observadas as seguintes
condies: (Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
I a instalao deve ser realizada de acordo com as normas e padres da distribuidora;
(Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
II a distribuidora deve informar ao interessado, no ato da solicitao de fornecimento,
as condies para que a instalao seja realizada sem nus; (Includo pela REN ANEEL 670 de
14.07.2015)
III o interessado deve declarar distribuidora caso no tenha interesse ou j tenha
instalado total ou parcialmente os itens de que trata o caput, no fazendo jus qualquer espcie de
ressarcimento para os itens j instalados; (Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
IV a instalao deve ser realizada de forma conjunta com a execuo da obra de
atendimento ao interessado ou, no havendo necessidade de execuo de obra especfica, no prazo
mximo de 10 (dez) dias teis a partir da solicitao, contemplando nesse prazo a vistoria e a
ligao da unidade consumidora; (Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
V este procedimento no se aplica nos casos em que o prprio programa de
eletrificao rural proceda com a instalao de que trata o caput; e(Includo pela REN ANEEL 670
de 14.07.2015)
VI o reembolso para a distribuidora dos custos incorridos ser realizado conforme
resoluo especfica. (Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
Pargrafo nico. O interessado deve pertencer a uma famlia inscrita no Cadastro nico,
com data da ltima atualizao cadastral no superior a 2 (dois) anos e renda familiar mensal per
capita de at meio salrio mnimo ou renda familiar mensal de at 3 salrios mnimos, o que deve
ser verificado pela distribuidora por meio de consulta s informaes do Cadastro nico. (Includo
pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
Art. 27-B. A distribuidora deve disciplinar em suas normas tcnicas as situaes em
que ser necessria a aprovao prvia de projeto das instalaes de entrada de energia da unidade
consumidora e das demais obras de responsabilidade do interessado, observadas as condies a
seguir estabelecidas. (Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
1o Os prazos a serem observados so: (Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
I 30 (trinta) dias, para informar ao interessado o resultado da anlise ou reanlise do
projeto aps sua apresentao, com eventuais ressalvas e, ocorrendo reprovao, os respectivos
motivos e as providncias corretivas necessrias; e (Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
27
28
Art. 28.
Para concesso da Tarifa Social de Energia Eltrica TSEE, conforme
critrios de classificao nas subclasses baixa renda dos artigos 8 o e 9o, o interessado deve:
(Redao dada pela REN ANEEL 572 de 13.08.2013)
I informar nome, CPF e Carteira de Identidade ou, na inexistncia desta, outro
documento de identificao oficial com foto, ou ainda, o RANI, no caso de indgenas; (Redao
dada pela REN ANEEL 572 de 13.08.2013)
II informar o cdigo da unidade consumidora a ser beneficiada. (Redao dada pela
REN ANEEL 572 de 13.08.2013)
III informar o Nmero de Identificao Social NIS ou, no caso de recebimento do
Benefcio de Prestao Continuada BPC, o Nmero do Benefcio NB; e(Redao dada pela
REN ANEEL 572 de 13.08.2013)
IV apresentar o relatrio e atestado subscrito por profissional mdico, somente nos
casos do inciso III do art. 8o. (Redao dada pela REN ANEEL 572 de 13.08.2013)
1o Caso o beneficirio do BPC seja indgena ou quilombola e almeje receber o
desconto descrito no 1o do art. 110, tambm deve estar includo no Cadastro nico e informar o
NIS. (Redao dada pela REN ANEEL 572 de 13.08.2013)
2 A distribuidora analisar o relatrio e atestado subscrito por profissional mdico de
que trata o inciso IV do caput, observando que este deve: (Redao dada pela REN ANEEL 717 de
10.05.2016)
I - ser homologado pela Secretaria Municipal de Sade, nos casos em que o profissional
mdico no atue no mbito do Sistema nico de Sade SUS ou em estabelecimento particular
conveniado; e (Includo pela REN ANEEL 572 de 13.08.2013)
II - certificar a situao clnica e de sade do morador portador da doena ou da
deficincia, bem como a previso do perodo de uso continuado de aparelhos, equipamentos ou
instrumentos que, para o seu funcionamento, demandem consumo de energia eltrica e, ainda,
conter as seguintes informaes: (Includo pela REN ANEEL 572 de 13.08.2013)
a) Classificao Estatstica Internacional de Doenas e Problemas Relacionados Sade
CID; (Includo pela REN ANEEL 572 ANEEL de 13.08.2013)
b) nmero de inscrio do profissional mdico responsvel no Conselho Regional de
Medicina CRM; (Includo pela REN ANEEL 572 de 13.08.2013)
c) descrio dos aparelhos, dos equipamentos ou dos instrumentos utilizados na
residncia que, para o seu funcionamento, demandem consumo de energia eltrica; (Includo pela
REN ANEEL 572 de 13.08.2013)
d) nmero de horas mensais de utilizao de cada aparelho, equipamento ou
instrumento; (Includo pela REN ANEEL 572 de 13.08.2013)
e) endereo da unidade consumidora; e (Includo pela REN ANEEL 572
13.08.2013)
de
29
de
Art. 29.
Para o atendimento unidade consumidora cuja contratao for efetuada por
meio da celebrao do Contrato de Compra de Energia Regulada CCER, deve-se observar que:
I a formalizao da solicitao de que trata o caput deve ser efetivada mediante
celebrao do CCER;
II quando se tratar de unidades consumidoras conectadas Rede Bsica, a celebrao
do CCER deve ser efetivada com antecedncia mnima de 15 (quinze) dias da data em que a
distribuidora est obrigada a declarar sua necessidade de compra de energia eltrica para o leilo
A-5, efetivando-se a entrega no quinto ano subsequente;
III a distribuidora pode, a seu critrio, efetuar o atendimento em prazo inferior,
vedado o repasse de eventuais repercusses no cmputo de suas tarifas; e
IV quando inexistirem dados histricos de consumo da distribuidora, compete ao
consumidor informar a mdia de consumo projetada para o prazo de vigncia contratual
distribuidora.
Seo II
Da Vistoria
Art. 30.
A vistoria da unidade consumidora deve ser efetuada em at 3 (trs) dias
teis na rea urbana e 5 (cinco) dias teis na rea rural, contados da data da solicitao do
interessado de que trata o art. 27 ou do pedido de nova vistoria, observado o disposto na alnea i
do inciso II do art. 27. (Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
1o Ocorrendo reprovao das instalaes de entrada de energia eltrica, a distribuidora
deve informar ao interessado, por escrito, em at 3 (trs) dias teis, o respectivo motivo e as
providncias corretivas necessrias.
2o Na hiptese do 1o, a distribuidora deve realizar nova vistoria e efetuar a ligao
da unidade consumidora nos prazos estabelecidos no art. 31, caso sanados todos os motivos da
reprovao em vistoria anterior, observados os prazos do caput, aps solicitao do interessado.
(Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
3o Durante o prazo de vistoria, a distribuidora deve averiguar a existncia de rede de
distribuio que possibilite o pronto atendimento da unidade consumidora. (Includo pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
4o Nos casos onde for necessria a execuo de obras para o atendimento da
solicitao, nos termos do art. 32, o prazo de vistoria comea a ser contado a partir do primeiro dia
til subsequente ao da concluso da obra pela distribuidora ou do recebimento da obra executada
pelo interessado. (Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
Seo III
Dos Prazos de Ligao
Art. 31.
A ligao da unidade consumidora ou adequao da ligao existente deve
ser efetuada de acordo com os prazos mximos a seguir fixados: (Redao dada pela REN ANEEL
670 de 14.07.2015)
31
I 2 (dois) dias teis para unidade consumidora do grupo B, localizada em rea urbana;
II 5 (cinco) dias teis para unidade consumidora do grupo B, localizada em rea rural;
e
III 7 (sete) dias teis para unidade consumidora do grupo A.
Pargrafo nico. Os prazos fixados neste artigo devem ser contados a partir da data da
aprovao das instalaes e do cumprimento das demais condies regulamentares pertinentes.
Seo IV
Do Oramento e das Obras para Viabilizao do Fornecimento
Art. 32.
A distribuidora tem o prazo de 30 (trinta) dias, contados da data da
solicitao de que trata o art. 27, para elaborar os estudos, oramentos, projetos e informar ao
interessado, por escrito, quando: (Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
I inexistir rede de distribuio que possibilite o pronto atendimento da unidade
consumidora;
II a rede necessitar de reforma ou ampliao;
III o fornecimento depender de construo de ramal subterrneo; ou (Redao dada
pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
IV - a unidade consumidora tiver equipamentos que, pelas caractersticas de
funcionamento ou potncia, possam prejudicar a qualidade do fornecimento a outros consumidores.
(Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
1o No documento formal encaminhado pela distribuidora ao interessado, devem ser
informados as condies de fornecimento, requisitos tcnicos e respectivos prazos, contendo:
I obrigatoriamente:
a) relao das obras e servios necessrios, no sistema de distribuio;
b) prazo de concluso das obras, observado o disposto nos arts. 34 e 35; (Redao dada
pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
c) caractersticas do sistema de distribuio acessado e do ponto de entrega, incluindo
requisitos tcnicos, como tenso nominal de fornecimento.
d) condies e opes do interessado nos termos do art. 33. (Includo pela REN ANEEL
670 de 14.07.2015)
II adicionalmente, quando couber:
a) oramento da obra com o respectivo prazo de validade, contendo a memria de
clculo dos custos orados, do encargo de responsabilidade da distribuidora e da participao
financeira do consumidor; (Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
32
suspenso e o prazo ser continuado imediatamente aps sanadas as pendncias. (Includo pela REN
ANEEL 670 de 14.07.2015)
5o A distribuidora deve esclarecer ao interessado, no prazo estabelecido no caput, as
situaes em que o atendimento da solicitao depende de obras que no so de responsabilidade da
distribuidora, informando quais obras e de quem a responsabilidade. (Includo pela REN ANEEL
670 de 14.07.2015)
Art. 33.
A partir do recebimento das informaes de que trata o art. 32, o interessado
pode optar entre aceitar os prazos e condies estipulados pela distribuidora; solicitar antecipao
no atendimento mediante aporte de recursos ou executar a obra diretamente, observado o disposto
no art. 37, manifestando sua opo distribuidora nos prazos a seguir estabelecidos: (Redao dada
pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
I 10 (dez) dias, no caso de atendimento sem nus de que tratam os arts. 40 e 41;
e(Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
II no prazo de validade do oramento da distribuidora, nas demais situaes. (Redao
dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
1o No caso do atendimento sem nus de que tratam os arts. 40 e 41, a no
manifestao do interessado no prazo estabelecido no inciso I caracteriza sua concordncia com
relao ao cronograma informado pela distribuidora. (Redao dada pela REN ANEEL 670 de
14.07.2015)
2o Salvo estipulao de prazo maior pela distribuidora, o oramento informado ter
validade de 10 (dez) dias, contado de seu recebimento pelo consumidor. (Redao dada pela REN
ANEEL 670 de 14.07.2015)
3o O pagamento da participao financeira do consumidor caracteriza a opo pela
execuo da obra conforme o oramento e o cronograma acordados com a distribuidora. (Redao
dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
Seo V
Dos Prazos de Execuo das Obras
Art. 34.
A distribuidora tem os prazos mximos a seguir estabelecidos para
concluso das obras de atendimento da solicitao do interessado, contados a partir da opo do
interessado prevista no art. 33 e observado o disposto no art. 35: (Redao dada pela REN ANEEL
670 de 14.07.2015
I 60 (sessenta) dias, quando tratar-se exclusivamente de obras na rede de distribuio
area de tenso secundria, incluindo a instalao ou substituio de posto de transformao; e
(Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
II 120 (cento e vinte) dias, quando tratar-se de obras com dimenso de at 1 (um)
quilmetro na rede de distribuio area de tenso primria, incluindo nesta distncia a
complementao de fases na rede existente e, se for o caso, as obras do inciso I. (Includo pela REN
ANEEL 670 de 14.07.2015)
34
1o Demais situaes no abrangidas nos incisos I e II, bem como as obras de que
tratam os artigos 44, 47, 48 e 102, devem ser executadas de acordo com o cronograma da
distribuidora, observados, quando houver, prazos especficos estabelecidos na legislao vigente.
(Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
2o Nos casos de pagamento parcelado de participao financeira, nos termos do inciso
II do art. 42, os prazos de concluso das obras dos incisos I e II devem ser cumpridos,
independentemente do prazo de parcelamento acordado entre as partes. (Includo pela REN ANEEL
670 de 14.07.2015)
3o Sempre que solicitado pelo interessado a distribuidora deve informar, por escrito ou
por outro meio acordado, em at 3 (trs) dias teis, o relatrio de estado da obra e, se for o caso, a
relao das licenas e autorizaes ainda no obtidas e demais informaes pertinentes. (Includo
pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
4o O no cumprimento dos prazos regulamentares dos incisos I e II ou do cronograma
informado para o interessado para a concluso das obras, nos casos do 1o, enseja o direito do
consumidor receber um crdito da distribuidora pelo atraso, nos termos do artigo 151. (Includo pela
REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
Art. 35.
Os prazos estabelecidos ou pactuados, para incio e concluso das obras a
cargo da distribuidora, devem ser suspensos, quando:
I o interessado no apresentar as informaes ou no tiver executado as obras sob sua
responsabilidade, desde que tais obras inviabilizem a execuo das obras pela distribuidora;
(Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
II cumpridas todas as exigncias legais, no for obtida licena, autorizao ou
aprovao de autoridade competente;
III no for obtida a servido de passagem ou via de acesso necessria execuo dos
trabalhos; ou
IV em casos fortuitos ou de fora maior.
Pargrafo nico. O interessado deve ser comunicado previamente sobre os motivos que
ensejaram a suspenso, devendo o prazo ser continuado imediatamente aps sanadas as pendncias.
(Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
Seo VI
Da Antecipao do Atendimento com Aporte de Recursos
Art. 36.
Com o objetivo de antecipar o atendimento, o interessado, individualmente
ou em conjunto, e a Administrao Pblica Direta ou Indireta podem aportar recursos, em parte ou
no todo, para a distribuidora.
1o (Revogado pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
2o (Revogado pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
3o (Revogado pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
35
37
Art. 39.
Os valores correspondentes antecipao de recursos, de que tratam os arts.
36 e 37, devem ser registrados, contabilmente, em conta especfica, pela distribuidora, conforme
disposto no Manual de Contabilidade do Servio Pblico de Energia Eltrica.
Seo IX
Das Obras de Responsabilidade da Distribuidora
Art. 40.
A distribuidora deve atender, gratuitamente, solicitao de fornecimento
para unidade consumidora, localizada em propriedade ainda no atendida, cuja carga instalada seja
menor ou igual a 50 kW, a ser enquadrada no grupo B, que possa ser efetivada:
I mediante extenso de rede, em tenso inferior a 2,3 kV, inclusive instalao ou
substituio de transformador, ainda que seja necessrio realizar reforo ou melhoramento na rede
em tenso igual ou inferior a 138 kV; ou
II em tenso inferior a 2,3 kV, ainda que seja necessria a extenso de rede em tenso
igual ou inferior a 138 kV. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 41.
A distribuidora deve atender, gratuitamente, solicitao de aumento de
carga de unidade consumidora do grupo B, desde que a carga instalada aps o aumento no
ultrapasse 50 kW e no seja necessrio realizar acrscimo de fases da rede em tenso igual ou
superior a 2,3 kV.
Pargrafo nico. O aumento de carga para as unidades consumidoras atendidas por meio
de sistemas individuais de gerao de energia eltrica com fontes intermitentes ou microssistemas
de gerao de energia eltrica isolada, onde haja restrio na capacidade de gerao, deve observar
o disposto em regulamento especfico. (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Seo X
Das Obras com Participao Financeira do Consumidor
Art. 42.
Para o atendimento s solicitaes de aumento de carga ou conexo de
unidade consumidora que no se enquadrem nas situaes previstas nos arts. 40, 41 e 44, deve ser
calculado o encargo de responsabilidade da distribuidora, assim como a eventual participao
financeira do consumidor, conforme disposies contidas nesta Resoluo, observadas ainda as
seguintes condies:
I a execuo da obra pela distribuidora deve ser precedida da assinatura de contrato
especfico com o interessado, no qual devem estar discriminados as etapas e o prazo de
implementao das obras, as condies de pagamento da participao financeira do consumidor,
alm de outras condies vinculadas ao atendimento;
II o pagamento da participao financeira pode ser parcelado, mediante solicitao
expressa do interessado e consentimento da distribuidora, observadas as condies estabelecidas no
art. 118; (Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
III no caso de solicitaes de atendimento para unidades consumidoras com tenso
maior que 2,3 kV, a execuo da obra pela distribuidora deve ser precedida da assinatura, pelo
interessado e pela distribuidora do Contrato de Uso do Sistema de Distribuio CUSD e, se for o
caso, do Contrato de Compra de Energia Regulada CCER; e (Redao dada pela REN ANEEL
714 de 10.05.2016)
38
IV os bens e instalaes oriundos das obras, de que trata este artigo, devem ser
cadastrados e incorporados ao Ativo Imobilizado em Servio da distribuidora na respectiva
concluso, tendo como referncia a data de energizao da rede, contabilizando-se os valores da
correspondente participao financeira do consumidor conforme disposto no Manual de
Contabilidade do Servio Pblico de Energia Eltrica.
Art. 43.
A participao financeira do consumidor a diferena positiva entre o custo
da obra proporcionalizado nos termos deste artigo e o encargo de responsabilidade da distribuidora.
1o O custo da obra deve considerar os critrios de mnimo dimensionamento tcnico
possvel e menor custo global, observadas as normas e padres a que se referem a alnea a do
inciso I do art. 27 e os padres de qualidade da prestao do servio e de investimento prudente
definidos pela ANEEL.
2o Caso a distribuidora ou o interessado opte por realizar obras com dimenses
maiores do que as necessrias para o atendimento ou que garantam nveis de qualidade de
fornecimento superiores aos especificados na respectiva regulamentao, o custo adicional dever
ser arcado integralmente pelo optante, devendo ser discriminados e justificados os custos
adicionais.
3o A distribuidora deve proporcionalizar individualmente todos os itens do oramento
da alternativa de menor custo, que impliquem reserva de capacidade no sistema, como condutores,
transformadores de fora/distribuio, reguladores de tenso, bancos de capacitores e reatores, entre
outros, considerando a relao entre o MUSD a ser atendido ou acrescido e a demanda
disponibilizada pelo item do oramento.
4o A proporcionalizao de que trata o 3o no se aplica a mo-de-obra, estruturas,
postes, torres, bem como materiais, equipamentos, instalaes e servios no relacionados
diretamente com a disponibilizao de reserva de capacidade ao sistema.
5o O encargo de responsabilidade da distribuidora, denominado ERD, determinado
pela seguinte equao:
ERD MUSDERD K ,
onde:
MUSDERD = montante de uso do sistema de distribuio a ser atendido ou acrescido
para o clculo do ERD, em quilowatt (kW);
K = fator de clculo do ERD, calculado pela seguinte equao:
1
,
FRC
FRC
onde:
10. A mdia ponderada de que trata o 6o deve considerar o perodo de vida til
n utilizado no clculo do encargo de responsabilidade da distribuidora. (Includo pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
Seo XI
Das Obras de Responsabilidade do Interessado
Art. 44.
de responsabilidade exclusiva do interessado o custeio das obras
realizadas a seu pedido nos seguintes casos:
I extenso de rede de reserva;
II melhoria de qualidade ou continuidade do fornecimento em nveis superiores aos
fixados pela ANEEL, ou em condies especiais no exigidas pelas disposies regulamentares
vigentes, na mesma tenso do fornecimento ou com mudana de tenso, exceto nos casos de que
trata o 1o do art. 13; (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
III melhoria de aspectos estticos;
IV empreendimentos habitacionais para fins urbanos, observado o disposto na Seo
XIII deste Captulo; (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
V - infraestrutura bsica das redes de distribuio de energia eltrica internas aos
empreendimentos de mltiplas unidades consumidoras, observado o disposto na Seo XIII deste
Captulo; (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
VI fornecimento provisrio, conforme disposto no art. 52; e (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
VII deslocamento ou remoo de poste e de rede, nos termos do art. 102; e (Redao
dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
VIII outras que lhe sejam atribuveis, em conformidade com as disposies
regulamentares vigentes. (Includo pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
1o Nos casos de que trata este artigo, devem ser includos todos os custos referentes
ampliao de capacidade ou reforma de subestaes, alimentadores e linhas j existentes, quando
necessrias ao atendimento do pedido, ressalvadas as excees previstas nesta Resoluo. (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
2o O atendimento de pedido nas condies previstas neste artigo depende da
verificao, pela distribuidora, da convenincia tcnica para sua efetivao.
Art. 45.
As condies de atendimento dos servios de iluminao pblica devem
observar o disposto no art. 21 desta Resoluo, excluindo-se as condies estabelecidas pelos arts.
42, 43 e 44.
Seo XII
Do Remanejamento de Carga
41
Art. 46.
A distribuidora, por solicitao expressa do consumidor, pode realizar obras
com vistas a disponibilizar-lhe o remanejamento automtico de sua carga em casos de contingncia,
proporcionando padres de continuidade do fornecimento de energia eltrica superiores aos
estabelecidos pela ANEEL, observando-se que:
I o uso adicional e imediato do sistema deve ser disponibilizado por meio da
automatizao de manobras em redes de distribuio ou ainda pela instalao de dispositivos de
manobra da distribuidora dentro da propriedade do consumidor, desde que por este expressamente
autorizado;
II o custo pelo uso adicional contratado, em montantes equivalentes aos valores
contratados de demanda ou uso do sistema de distribuio, deve ser remunerado pelo consumidor
mediante a aplicao, respectivamente, da tarifa de demanda ou TUSD nos postos tarifrios
correspondentes; (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
III vedada a utilizao exclusiva da rede, exceo do trecho onde esteja conectada
a carga a ser transferida;
IV o investimento necessrio implementao do descrito no caput deve ser custeado
integralmente pelo consumidor;
V a implementao condiciona-se ao atendimento dos padres tcnicos estabelecidos
pela distribuidora e viabilidade do sistema eltrico onde se localizar a unidade consumidora,
sendo vedada quando incorrer em prejuzo ao fornecimento de outras unidades consumidoras; e
VI quando da implementao das condies previstas neste artigo, estas devem
constar do contrato de uso do sistema de distribuio. (Redao dada pela REN ANEEL 714, de
10.05.2016)
Seo XIII
Do Atendimento aos Empreendimentos de Mltiplas Unidades Consumidoras e da
Regularizao Fundiria de Assentamentos em reas Urbanas
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 47.
A distribuidora responsvel pelos investimentos necessrios e pela
construo das redes e instalaes de distribuio de energia eltrica para o atendimento das
unidades consumidoras situadas em empreendimentos habitacionais para fins urbanos de interesse
social e na regularizao fundiria de interesse social, que estejam em conformidade com a
legislao aplicvel. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
1o Os investimentos referidos no caput compreendem as obras necessrias, em
quaisquer nveis de tenso, para a conexo rede de propriedade da distribuidora.
2o Nos empreendimentos de que trata o caput, inclusive os implantados nas
modalidades de condomnios horizontais ou verticais, a responsabilidade da distribuidora
compreende as obras de distribuio at o ponto de entrega, observando-se o disposto no art. 14.
3o A responsabilidade de que trata o caput no inclui a implantao do sistema de
iluminao pblica ou de iluminao das vias internas, conforme o caso, observando as disposies
estabelecidas pelo art. 21.
42
45
Art. 50.
A incorporao de que trata o art. 49 deve ser feita de forma no onerosa, a
ttulo de doao, no ensejando qualquer indenizao ao responsvel pelo empreendimento ou aos
adquirentes das unidades individuais, observadas as disposies do Manual de Contabilidade do
Servio Pblico de Energia Eltrica e do Manual de Controle Patrimonial do Setor Eltrico.
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 51.
Na hiptese de recusa por parte do responsvel pela implantao ou dos
adquirentes das unidades do empreendimento em permitir a incorporao, compete distribuidora
adotar as medidas legais e jurdicas para garantir o direito incorporao das instalaes ao
respectivo ativo imobilizado em servio, na qualidade de protetora dos interesses inerentes
prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, originalmente de competncia da
Unio. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Seo XIV
Do Fornecimento Provisrio
Art. 52.
A distribuidora pode atender, em carter provisrio, unidades consumidoras
de carter no permanente localizadas em sua rea de concesso, sendo o atendimento condicionado
solicitao expressa do interessado e disponibilidade de energia e potncia.
1o Para o atendimento de eventos temporrios, tais como festividades, circos, parques
de diverses, exposies, obras ou similares, devem ser observadas as condies a seguir:
I so de responsabilidade do consumidor as despesas com a instalao e retirada de
rede e ramais de carter provisrio, os custos dos servios de ligao e de desligamento, bem como
os reforos e melhoramentos necessrios na rede existente, observados os 1o e 2o do art. 43;
(Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
II a distribuidora pode exigir, a ttulo de garantia, o pagamento antecipado desses
servios e do consumo de energia eltrica ou da demanda de potncia prevista, em at 3 (trs) ciclos
completos de faturamento, devendo realizar a cobrana ou a devoluo de eventuais diferenas
sempre que instalar os equipamentos de medio na unidade consumidora; e (Redao dada pela
REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
III devem ser considerados como despesa os custos dos materiais aplicados e no
reaproveitveis e os aplicados que no tenham viabilidade tcnica de retirada, bem como os demais
custos, tais como: mo-de-obra para instalao; retirada; ligao; desligamento e transporte.
(Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
2o Para o atendimento de unidades consumidoras localizadas em assentamentos
irregulares ocupados predominantemente por populao de baixa renda, devem ser observadas as
condies a seguir: (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
I deve ser realizado como forma de reduzir o risco de danos e acidentes a pessoas,
bens ou instalaes do sistema eltrico e de combater o uso irregular da energia eltrica;
II a distribuidora executar as obras s suas expensas, ressalvado o disposto no 8
do art. 47, devendo, preferencialmente, disponibilizar aos consumidores opes de padres de
entrada de energia de baixo custo e de fcil instalao;
46
47
Seo II
Das Modalidades Tarifrias Horrias
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 55.
A modalidade tarifria horria azul aplicada considerando-se o seguinte:
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
I para a demanda de potncia (kW): (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
a) uma tarifa para o posto tarifrio ponta (R$/kW); e (Redao dada pela REN ANEEL
479, de 03.04.2012)
b) uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta (R$/kW). (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
II para o consumo de energia (MWh): (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
a) uma tarifa para o posto tarifrio ponta em perodo mido (R$/MWh); (Redao dada
pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
b) uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta em perodo mido (R$/MWh);
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
c) uma tarifa para o posto tarifrio ponta em perodo seco (R$/MWh); e (Redao dada
pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
d) uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta em perodo seco (R$/MWh). (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Pargrafo nico. A partir da publicao da resoluo homologatria da reviso tarifria
do terceiro ciclo de reviso tarifria peridica (3CRTP) para as concessionrias e do primeiro ciclo
de reviso tarifria peridica (1CRTP) para as permissionrias, observadas as disposies
estabelecidas nos Procedimentos de Regulao Tarifria, deve ser considerado para o consumo de
energia: (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
I- uma tarifa para o posto tarifrio ponta (R$/MWh); e (Includo pela REN ANEEL
479, de 03.04.2012)
II - uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta (R$/MWh). (Includo pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
II - uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta (R$/MWh). (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 56.
A modalidade tarifria horria verde aplicada considerando-se o seguinte:
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
I tarifa nica para a demanda de potncia (R$/kW); e (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
49
II para o consumo de energia (MWh): (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
a) uma tarifa para o posto tarifrio ponta em perodo mido (R$/MWh); (Redao dada
pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
b) uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta em perodo mido (R$/MWh);
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
c) uma tarifa para o posto tarifrio de ponta em perodo seco (R$/MWh); e (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
d) uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta em perodo seco (R$/MWh). (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Pargrafo nico. A partir da publicao da resoluo homologatria da reviso tarifria
do terceiro ciclo de reviso tarifria peridica (3CRTP) para as concessionrias e do primeiro ciclo
de reviso tarifria peridica (1CRTP) para as permissionrias, observadas as disposies
estabelecidas nos Procedimentos de Regulao Tarifria, deve ser considerado para o consumo de
energia: (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
I- uma tarifa para o posto tarifrio ponta (R$/MWh); e (Includo pela REN ANEEL
479, de 03.04.2012)
II - uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta (R$/MWh). (Includo pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 56-A. A modalidade tarifria horria branca aplicada s unidades consumidoras
do grupo B, exceto para o subgrupo B4 e para as subclasses Baixa Renda do subgrupo B1, sendo
caracterizada por tarifas diferenciadas de consumo de energia eltrica de acordo com as horas de
utilizao do dia e segmentada em trs postos tarifrios, considerando-se o seguinte: (Includo pela
REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
I uma tarifa para o consumo de energia (R$/MWh) para o posto tarifrio ponta;
(Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
II uma tarifa para o consumo de energia (R$/MWh) para o posto tarifrio
intermedirio; e (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
III uma tarifa para o consumo de energia (R$/MWh) para o posto tarifrio fora de
ponta. (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Seo III
Do Enquadramento
Art. 57.
As unidades consumidoras devem ser enquadradas nas modalidades
tarifrias conforme os seguintes critrios:(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
1 Pertencentes ao grupo A: (Redao dada REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
50
52
Seo IV
Do Horrio de Ponta
Art. 59.
A definio dos postos tarifrios ponta, intermedirio e fora de ponta deve
ser proposta pela distribuidora, para aprovao da ANEEL, conforme disposto nos Procedimentos
de Distribuio e Procedimentos de Regulao Tarifria. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
1 A aprovao dos postos tarifrios ponta, intermedirio e fora de ponta propostos
pela distribuidora ocorre no momento da homologao de sua reviso tarifria peridica. (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
2 A ANEEL pode autorizar a aplicao de diferentes postos tarifrios de ponta,
intermedirio e fora de ponta para uma mesma distribuidora, em decorrncia das caractersticas
operacionais de cada subsistema eltrico ou da necessidade de estimular a mudana do perfil de
carga de unidades consumidoras, considerando as seguintes condies: (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
I a definio de um posto tarifrio ponta diferenciado para cada subsistema eltrico,
com adeso compulsria dos consumidores atendidos pela modalidade tarifria horria; e (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
II a definio de um posto tarifrio ponta especfico para determinadas unidades
consumidoras, desde que anudo pelos consumidores. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
3 Em comum acordo com o consumidor, a distribuidora pode aplicar a modulao
dinmica, definindo-se postos tarifrios ponta e fora de ponta em horrios e dias da semana distintos
dos que forem definidos conforme o caput, considerando que: (Includo pela REN ANEEL 657 de
14.04.2015)
I o posto tarifrio ponta deve ter a durao de 3 horas consecutivas e ser aplicado em
cinco dias da semana; e (Includo pela REN ANEEL 657 de 14.04.2015)
II a ANEEL aprovar a aplicao da modulao dinmica para cada unidade
consumidora quando os benefcios sistmicos forem evidenciados em estudos elaborados pela
distribuidora. (Includo pela REN ANEEL 657 de 14.04.2015)
CAPTULO V
DOS CONTRATOS
Seo I
Do Contrato do Grupo B
(Redao dada pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
Art. 60.
O fornecimento de energia eltrica para unidades consumidoras do Grupo B
deve ser formalizado por meio do contrato de adeso, conforme modelo constante do Anexo IV
desta Resoluo. (Redao dada pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
1 No caso de unidades consumidoras cujo titular submeta-se Lei de Licitaes e
Contratos, o contrato deve ser elaborado pela distribuidora considerando o modelo constante do
53
Anexo IV desta Resoluo e conter, adicionalmente, as clusulas elencadas no art. 62-A, devendo
ser assinado pelas partes. (Includo pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
2 Os contratos do grupo B podem ser agrupados por titularidade, mediante prvia
concordncia do consumidor. (Includo pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
Seo II
Dos contratos do grupo A
(Includo pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
Art. 61.
A distribuidora deve celebrar com os consumidores responsveis por
unidades consumidoras do Grupo A os seguintes contratos: (Redao dada pela REN ANEEL 714,
de 10.05.2016)
I Contrato de Uso do Sistema de Distribuio CUSD, para unidades consumidoras
do Grupo A com nvel de tenso inferior a 230 kV; e (Redao dada pela REN ANEEL 714, de
10.05.2016)
II Contrato de Compra de Energia Regulada CCER, quando cabvel. (Redao dada
pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
Pargrafo nico. Consumidores que acessam o sistema de distribuio por meio de
conexo a instalaes de propriedade de transmissora de mbito prprio da distribuio e
classificadas como Demais Instalaes de Transmisso DIT devem celebrar CUSD com a
distribuidora titular de concesso ou permisso na rea geogrfica em que se localiza a unidade
consumidora, devendo o respectivo contrato seguir as disposies estabelecidas nesta Resoluo.
(Redao dada pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
Art. 62.
Sem prejuzo de outras clusulas consideradas essenciais, os contratos do
Grupo A devem conter outras relacionadas a: (Redao dada pela REN ANEEL 714, de
10.05.2016)
I data de incio e prazo de vigncia; (Redao dada pela REN ANEEL 714, de
10.05.2016)
II obrigatoriedade de observncia das normas e padres vigentes; (Redao dada pela
REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
III modalidade tarifria e critrios de faturamento; (Redao dada pela REN ANEEL
714, de 10.05.2016)
IV aplicao da tarifa e dos tributos, assim como a forma de reajuste da tarifa, de
acordo com os valores e procedimentos definidos pela ANEEL; (Redao dada pela REN ANEEL
714, de 10.05.2016)
V critrios para a cobrana de multa, atualizao monetria e juros de mora, no caso
de atraso do pagamento da Nota Fiscal/Conta de Energia Eltrica ou Fatura emitida pela
distribuidora, observado o disposto no art. 126; (Redao dada pela REN ANEEL 714, de
10.05.2016)
54
714, de
VII montante contratado por posto tarifrio; (Redao dada pela REN ANEEL 714,
de 10.05.2016)
VIII condies de acrscimo e reduo do montante contratado; (Redao dada pela
REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
IX condies de aplicao de eventuais descontos que o consumidor tenha direito,
conforme legislao especfica; (Redao dada pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
X condies de prorrogao e encerramento das relaes contratuais; e(Redao dada
pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
XI obrigatoriedade de manter atualizados os dados cadastrais da unidade consumidora
junto distribuidora. (Redao dada pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
1 Alm das clusulas definidas no caput, o CUSD deve conter: (Redao dada pela
REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
I identificao do ponto de entrega; (Redao dada pela REN ANEEL 714, de
10.05.2016)
II capacidade de demanda do ponto de entrega; (Redao dada pela REN ANEEL
714, de 10.05.2016)
III definio do local e procedimento para medio e informao de dados; (Redao
dada pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
IV propriedade das instalaes; (Redao dada pela REN ANEEL
10.05.2016)
714, de
V valores dos encargos de conexo, quando couber; (Redao dada pela REN ANEEL
714, de 10.05.2016)
VI tenso contratada; (Redao dada pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
VII aplicao dos perodos de testes e de ajustes, nos termos dos arts. 134 e 135;
(Redao dada pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
VIII condies de aplicao das cobranas por ultrapassagem da demanda contratada,
nos termos do art. 93; (Redao dada pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
IX condies de aplicao das cobranas por reativos excedentes, nos termos dos arts.
95 a 97; (Redao dada pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
X necessidade de apresentao de projeto de eficincia energtica, antes de sua
implementao; e (Redao dada pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
55
XI critrios de incluso no subgrupo AS, quando pertinente. (Redao dada pela REN
ANEEL 714, de 10.05.2016)
2 Os contratos celebrados entre a distribuidora e o consumidor no podem conter
clusulas nas quais os consumidores renunciam ao direito de pleitear indenizaes por
responsabilidade civil alm daquelas estabelecidas nos regulamentos da ANEEL. (Redao dada
pela REN ANEEL 714, de 10.05.2016)
Art. 62-A. Quando o consumidor se submeter Lei de Licitaes e Contratos, os
contratos do Grupo A devem conter clusulas adicionais relacionadas a: (Includo pela REN
ANEEL 714 de 10.05.2016)
I sua sujeio Lei de Licitaes e Contratos, no que couber; (Includo pela REN
ANEEL 714 de 10.05.2016)
II ato que autorizou a sua lavratura; (Includo pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
III nmero do processo de dispensa ou inexigibilidade de licitao; (Includo pela
REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
IV vinculao ao termo de dispensa ou inexigibilidade da licitao; (Includo pela
REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
V crdito pelo qual correr a despesa, com a indicao da classificao funcional
programtica e da categoria econmica, conforme especificado pelo consumidor; e (Includo pela
REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
VI foro da sede da administrao pblica como o competente para dirimir qualquer
questo contratual. (Includo pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
Art. 63.
A contratao da demanda deve observar, em pelo menos um dos postos
tarifrios, os valores mnimos de: (Redao dada pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
I 3 MW, para os consumidores livres; (Redao dada pela REN ANEEL 714 de
10.05.2016)
II 500 kW, para os consumidores especiais; e (Redao dada pela REN ANEEL 714
de 10.05.2016)
III 30 kW, para os demais consumidores do Grupo A, inclusive cada unidade
consumidora que integre comunho de interesses de fato ou de direito de consumidores especiais.
(Redao dada pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
1 A demanda contratada por posto tarifrio deve ser nica para a vigncia do
contrato, exceto no caso de unidades consumidoras da classe rural e daquelas com sazonalidade
reconhecida, para as quais a demanda pode ser contratada segundo um cronograma mensal.
(Redao dada pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
2 Os contratos podem conter cronograma de acrscimo gradativo da demanda, o qual
deve ser considerado para o clculo de eventual participao financeira do consumidor. (Redao
dada pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
56
57
Art. 64.
permitida a assinatura digital de contratos, desde que anuda pelo
consumidor contratante, em conformidade com a legislao de regncia.
Art. 64-A. O contrato de adeso deve ser encaminhado ao consumidor at a data de
apresentao da primeira fatura subsequente solicitao de fornecimento. (Includo pela REN
ANEEL 714 de 10.05.2016)
Pargrafo nico. Quando se tratar de fornecimento de energia eltrica por prazo inferior
a 30 (trinta) dias, o contrato de adeso deve ser entregue no momento da solicitao do
fornecimento. (Includo pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
Art. 64-B. Uma via do CUSD e do CCER, assim como do contrato firmado com
consumidor submetido Lei de Licitaes e Contratos e do Contrato de Iluminao Pblica, deve
ser devolvida ao consumidor, com as respectivas assinaturas e rubricas, em at 30 dias do seu
recebimento. (Includo pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
58
IV condies de faturamento das perdas referidas no art. 94; (Redao dada pela REN
ANEEL 714 de 10.05.2016)
V condies e procedimentos para o uso de postes e da rede de distribuio; e
(Redao dada pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
VI condies para incluso da cobrana de contribuio social para o custeio do
servio de iluminao pblica na fatura de energia eltrica, conforme legislao municipal ou
distrital. (Redao dada pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
Art. 69.
A distribuidora deve celebrar acordo operativo com o poder pblico
municipal ou distrital disciplinando as condies de acesso ao sistema eltrico para a realizao dos
servios de operao e manuteno das instalaes de iluminao pblica. (Redao dada pela REN
ANEEL 714 de 10.05.2016)
Pargrafo nico. O disposto no caput pode ser celebrado tambm com consumidor
responsvel por unidade consumidora que abranja a iluminao de vias internas de condomnio.
(Includo pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
Seo VII
Do Encerramento da Relao Contratual
Art. 70.
O encerramento da relao contratual entre a distribuidora e o consumidor
deve ocorrer quando houver: (Redao dada pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
I solicitao do consumidor; (Redao dada pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
II solicitao de fornecimento formulado por novo interessado referente mesma
unidade consumidora, observados os requisitos previstos no art. 27; ou (Redao dada pela REN
ANEEL 714 de 10.05.2016)
III trmino da vigncia do contrato. (Redao dada pela REN ANEEL 714 de
10.05.2016)
1 Faculta-se distribuidora o encerramento da relao contratual quando ocorrer o
decurso do prazo de 2 (dois) ciclos completos de faturamento aps a suspenso regular e
ininterrupta do fornecimento unidade consumidora, desde que o consumidor seja notificado com
antecedncia mnima de 15 (quinze) dias. (Redao dada pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
2 A notificao de que trata o 1 pode ser impressa em destaque na prpria fatura,
observando-se o disposto nos 1 e 2 do art. 173. (Redao dada pela REN ANEEL 714 de
10.05.2016)
3 A condio de unidade consumidora desativada deve constar do cadastro da
distribuidora at a sua reativao em decorrncia de uma nova solicitao de fornecimento.
(Redao dada pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
4 A distribuidora no pode condicionar o encerramento da relao contratual
quitao de dbitos. (Redao dada pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
60
61
natureza instalados em via pblica, sem prejuzo ao disposto no art. 22. (Redao dada pela REN
ANEEL 418, de 23.11.2010)
Art. 73.
O medidor e demais equipamentos de medio devem ser fornecidos e
instalados pela distribuidora, s suas expensas, exceto quando previsto o contrrio em legislao
especfica.
1o (Excludo pela REN ANEEL 620 de 22.072014)
2o Por solicitao do consumidor, a distribuidora pode atender a unidade consumidora
em tenso secundria de distribuio com ligao bifsica ou trifsica, ainda que no apresente
carga instalada suficiente para tanto, desde que o interessado se responsabilize pelo pagamento da
diferena de preo do medidor, pelos demais materiais e equipamentos de medio a serem
instalados e eventuais custos de adaptao da rede.
3o Fica a critrio da distribuidora escolher os medidores, padres de aferio e demais
equipamentos de medio que julgar necessrios, assim como sua substituio ou reprogramao,
quando considerada conveniente ou necessria, observados os critrios estabelecidos na legislao
metrolgica aplicveis a cada equipamento.
4o A substituio de equipamentos de medio deve ser comunicada ao consumidor,
por meio de correspondncia especfica, quando da execuo desse servio, com informaes
referentes ao motivo da substituio e s leituras do medidor retirado e do instalado.
5o A distribuidora no pode alegar indisponibilidade de equipamentos de medio
para negar ou retardar a ligao ou o incio do fornecimento.
6o Os equipamentos de medio podem ser instalados em local distinto de onde se
situar o ponto de entrega, desde que justificvel tecnicamente.
Art. 74.
As distribuidoras devem instalar equipamentos de medio para cada uma
das famlias que resida em habitaes multifamiliares regulares ou irregulares de baixa renda.
(Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
Pargrafo nico. Quando no for tecnicamente vivel instalar os medidores para cada
famlia, a distribuidora deve manter medio nica para a unidade consumidora multifamiliar.
(Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
Art. 75.
Os lacres instalados nos medidores e demais equipamentos de medio,
caixas e cubculos somente podem ser rompidos por representante credenciado da distribuidora.
Art. 76.
O fator de potncia da unidade consumidora, para fins de cobrana, deve ser
verificado pela distribuidora por meio de medio permanente, de forma obrigatria para o grupo A.
(Redao dada pela REN ANEEL 569 de 23.07.2013)
Pargrafo nico. As unidades consumidoras do grupo B no podem ser cobradas pelo
excedente de reativos devido ao baixo fator de potncia. (Includo pela REN ANEEL 569 de
23.07.2013)
Art. 77.
A verificao peridica dos equipamentos de medio, instalados na
unidade consumidora, deve ser efetuada segundo critrios estabelecidos na legislao metrolgica,
63
devendo o consumidor assegurar o livre acesso dos inspetores credenciados aos locais em que os
equipamentos estejam instalados. (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
Seo II
Da Medio Externa
Art. 78.
Faculta-se distribuidora a utilizao de medio externa, Sistema de
Medio Centralizada SMC externo ou sistema encapsulado de medio, desde que observado o
disposto nos arts. 79 a 83. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 79.
A distribuidora que optar por medio externa deve utilizar equipamento de
medio que permita ao consumidor verificar a respectiva leitura por meio de mostrador ou
Terminal de Consulta do Consumo Individual - TCCI, sendo que, quando se tratar de SMC ou
sistema encapsulado de medio, exclusivamente por meio da disponibilizao de TCCI. (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
1 Quando houver deficincia no mostrador ou TCCI que impossibilite a verificao de
suas informaes, a distribuidora deve providenciar sua substituio em at 15 (quinze) dias aps o
recebimento da reclamao do consumidor ou constatao da ocorrncia, o que ocorrer primeiro.
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
2 A ausncia do TCCI por motivo atribuvel exclusivamente ao consumidor no
impede o faturamento da energia registrada na unidade consumidora pelo sistema de medio
utilizado. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 80.
As obras e os servios necessrios instalao ou transferncia dos
equipamentos para medio externa devem ser executados sem nus para o consumidor.
1o A distribuidora deve ressarcir o consumidor dos custos incorridos na preparao de
local, situado na propriedade deste, para instalao dos equipamentos de medio, caso:
I o consumidor no tenha recebido a orientao estabelecida no 5o do art. 27; ou
II a substituio dos equipamentos para medio externa ocorra em at 6 (seis) meses
aps a ligao inicial.
2o O disposto no 1o no se aplica aos casos em que os locais destinados aos
equipamentos de medio sejam necessrios instalao do TCCI.
3o A distribuidora pode transferir, a qualquer tempo, sem nus para o consumidor, os
equipamentos de medio para o interior da propriedade deste.
Art. 81.
de responsabilidade da distribuidora a manuteno do sistema de medio
externa, inclusive os equipamentos, caixas, quadros, painis, condutores, ramal de ligao e demais
partes ou acessrios necessrios medio de consumo de energia eltrica ativa e reativa excedente.
Art. 82.
vedada distribuidora a instalao de medio externa em locais onde
houver patrimnio histrico, cultural e artstico objeto de tombamento pelo Poder Pblico Federal,
Estadual ou Municipal, definidos em lei especfica, exceto quando houver autorizao explcita dos
respectivos rgos.
64
Art. 83.
A distribuidora deve comunicar ao consumidor, com no mnimo 30 (trinta)
dias de antecedncia, a execuo das obras de adequao do sistema de medio que passar a ser
externo, exceto nos casos de procedimento irregular, onde a adoo da medio externa poder ser
realizada de imediato. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
CAPTULO VII
DA LEITURA
Seo I
Do Perodo de Leitura
Art. 84.
A distribuidora deve efetuar as leituras em intervalos de aproximadamente
30 (trinta) dias, observados o mnimo de 27 (vinte e sete) e o mximo de 33 (trinta e trs) dias, de
acordo com o calendrio de leitura.
1o Para o primeiro faturamento da unidade consumidora, ou havendo necessidade de
remanejamento de rota ou reprogramao do calendrio, as leituras podem ser realizadas,
excepcionalmente, em intervalos de no mnimo 15 (quinze) e no mximo 47 (quarenta e sete) dias.
2o No caso de remanejamento de rota ou reprogramao do calendrio, o consumidor
deve ser informado, por escrito, com antecedncia mnima de um ciclo de faturamento, facultada a
incluso de mensagem na fatura de energia eltrica.
3 Tratando-se de unidade consumidora sob titularidade de consumidor especial ou
livre, o intervalo de leitura deve corresponder ao ms civil. (Includo pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
4o Para o faturamento final, no caso de encerramento contratual, a distribuidora deve
efetuar a leitura observando os prazos estabelecidos no 4 do art. 88. (Redao dada pela REN
ANEEL 714 de 10.05.2016)
5 Mediante anuncia do consumidor, para o faturamento final a distribuidora pode
utilizar a leitura efetuada pelo mesmo ou estimar o consumo e demanda finais utilizando a mdia
aritmtica dos valores faturados nos 12 (doze) ltimos ciclos de faturamento, observado o disposto
no 1o do art. 89, proporcionalizando o consumo de acordo com o nmero de dias decorridos no
ciclo at a data de solicitao do encerramento. (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 85.
A realizao da leitura em intervalos diferentes dos estabelecidos no art. 84,
s pode ser efetuada pela distribuidora se houver, alternativamente:(Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
I prvia concordncia do consumidor, por escrito; .(Redao dada pela REN ANEEL
479, de 03.04.2012)
II leitura plurimensal, observado o disposto no art. 86; (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
III impedimento de acesso, observado o disposto no art. 87; (Includo pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
IV situao de emergncia ou de calamidade pblica, decretadas por rgo
65
competente, ou motivo de fora maior, comprovados por meio documental rea de fiscalizao da
ANEEL, observado o disposto no art. 111; ou (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
V prvia autorizao da ANEEL, emitida com base em pedido fundamentado da
distribuidora; (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
1o O pedido de mudana de intervalo de leitura deve explicitar as peculiaridades
existentes que justifiquem de fato tal distino, podendo referir-se a toda ou parte da rea de
concesso ou de permisso da distribuidora. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
2o Os ganhos de eficincia obtidos com a realizao da leitura com base no disposto
no caput deste artigo devem ser considerados no cmputo da tarifa da distribuidora. (Redao dada
pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Seo II
Da Leitura Plurimensal
(Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 86.
Em unidades consumidoras do grupo B localizadas em rea rural, a
distribuidora pode efetuar as leituras em intervalos de at 12 (doze) ciclos consecutivos. (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
1o A adoo do previsto neste artigo deve ser precedida de divulgao aos
consumidores envolvidos, permitindo-lhes o conhecimento do processo utilizado e os objetivos
pretendidos com a medida. . (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
2o Caso o consumidor no efetue a leitura mensal, de acordo com o calendrio
previamente estabelecido, o faturamento deve ser realizado pela mdia, conforme disposto no art.
89. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
3o A distribuidora deve realizar a leitura no ciclo subsequente sempre que o
consumidor no efetuar a leitura por 2 (dois) ciclos consecutivos. (Redao dada pela REN ANEEL
479, de 03.04.2012)
Seo III
Do Impedimento de Acesso
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 87.
Ocorrendo impedimento de acesso para fins de leitura, os valores faturveis
de energia eltrica e de demanda de potncia, ativas e reativas excedentes, devem ser as respectivas
mdias aritmticas dos valores faturados nos 12 (doze) ltimos ciclos de faturamento anteriores
constatao do impedimento, observado o disposto no 1 do art. 89, exceto para a demanda de
potncia ativa cujo montante faturvel deve ser o valor contratado, quando cabvel.
1o O procedimento previsto no caput pode ser aplicado por at 3 (trs) ciclos
consecutivos e completos de faturamento, devendo a distribuidora, to logo seja caracterizado o
impedimento, comunicar ao consumidor, por escrito, sobre a obrigao de manter livre o acesso
unidade consumidora e da possibilidade da suspenso do fornecimento.
2o A partir do quarto ciclo de faturamento, persistindo o impedimento de acesso, a
distribuidora deve faturar exclusivamente o custo de disponibilidade ou a demanda contratada,
66
conforme o caso.
3o O acerto de faturamento deve ser realizado at o segundo faturamento subsequente
regularizao da leitura, descontadas as grandezas faturadas ou o consumo equivalente ao custo de
disponibilidade do sistema, quando for o caso, aplicando-se a tarifa vigente e observando-se o
disposto no 3o do art. 113. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
CAPTULO VIII
DA COBRANA E DO PAGAMENTO
(Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
Seo I
Do Perodo Faturado
Art. 88.
O faturamento, includo o consumo de energia eltrica e demais cobranas,
deve ser efetuado pela distribuidora com periodicidade mensal.
1o Sem prejuzo das sanes cabveis, quando a leitura for efetuada sem observar os
intervalos de tempo estabelecidos no caput do art. 84, ressalvadas as excees dispostas nesta
Resoluo, o faturamento da energia eltrica deve observar:
I ultrapassado o limite mximo de 33 (trinta e trs) dias, o consumo registrado deve
ser proporcional ao nmero mximo de dias permitido, ajustando-se a leitura atual com base no
consumo resultante; e
II no atingido o limite mnimo de 27 (vinte e sete) dias, deve ser faturado o consumo
medido, vedada a aplicao do custo de disponibilidade.
2o Na migrao de unidade consumidora para o ambiente livre, para fins de acerto do
intervalo de leitura ao ms civil, caso o perodo de fornecimento seja inferior a 27 (vinte e sete)
dias, o valor referente demanda faturvel final deve ser proporcionalizado pelo nmero de dias de
efetivo fornecimento em relao ao perodo de 30 (trinta) dias. (Redao dada pela REN ANEEL
479, de 03.04.2012)
3o A distribuidora deve determinar o consumo e a demanda a serem considerados
faturamento final observando o disposto nos 4 e 5 do art. 84, aplicando o custo
disponibilidade somente se o intervalo de tempo decorrido no ciclo at a solicitao
encerramento for igual ou superior a 27 (vinte e sete) dias e considerando, para o faturamento
demanda, as clusulas contratuais celebradas. (Includo pela REN ANEEL 714 de 10.05.2016)
no
de
de
da
68
TP
T P
i
i 1
P
i 1
onde:
TP = Tarifa Proporcional a ser aplicada ao faturamento do perodo;
Ti = Tarifa em vigor durante o perodo i de fornecimento;
Pi = Nmero de dias em que esteve em vigor a tarifa i de fornecimento; e (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
= nmero de dias de efetivo fornecimento, decorridos entre 2 (duas) datas
consecutivas de leitura, observado o calendrio referido no art. 147 e,
quando for o caso, observadas as disposies desta Resoluo com relao
leitura e ao faturamento.
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Seo II
Da Ultrapassagem
Art. 93.
Quando os montantes de demanda de potncia ativa ou de uso do sistema de
distribuio MUSD medidos excederem em mais de 5% (cinco por cento) os valores contratados,
deve ser adicionada ao faturamento regular a cobrana pela ultrapassagem conforme a seguinte
equao: (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
R 1 VRERE
fT
n2
f
DRE ( p) MAX PAM T R PAF ( p) VR DRE ,
T 1
fT
onde:
ERE = valor correspondente energia eltrica reativa excedente quantidade permitida
pelo fator de potncia de referncia fR, no perodo de faturamento, em Reais (R$);
EEAMT = montante de energia eltrica ativa medida em cada intervalo T de 1 (uma)
hora, durante o perodo de faturamento, em megawatt-hora (MWh);
fR = fator de potncia de referncia igual a 0,92;
fT = fator de potncia da unidade consumidora, calculado em cada intervalo T de 1
(uma) hora, durante o perodo de faturamento, observadas as definies dispostas nos incisos I e II
do 1o deste artigo;
VRERE = valor de referncia equivalente tarifa de energia "TE" da bandeira verde
aplicvel ao subgrupo B1, em Reais por megawatt-hora (R$/MWh); (Redao dada pela REN
ANEEL 547, de 16.04.2013.)
DRE(p) = valor, por posto tarifrio p, correspondente demanda de potncia reativa
excedente quantidade permitida pelo fator de potncia de referncia fR no perodo de
faturamento, em Reais (R$); (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
PAMT = demanda de potncia ativa medida no intervalo de integralizao de 1 (uma)
hora T, durante o perodo de faturamento, em quilowatt (kW);
PAF(p) = demanda de potncia ativa faturvel, em cada posto tarifrio p no perodo
de faturamento, em quilowatt (kW); (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
VRDRE = valor de referncia, em Reais por quilowatt (R$/kW), equivalente s tarifas de
demanda de potncia - para o posto tarifrio fora de ponta - das tarifas de fornecimento aplicveis
aos subgrupos do grupo A para a modalidade tarifria horria azul; (Redao dada pela REN
ANEEL 714 de 10.05.2016)
MAX = funo que identifica o valor mximo da equao, dentro dos parnteses
correspondentes, em cada posto tarifrio p; (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
T = indica intervalo de 1 (uma) hora, no perodo de faturamento;
p = indica posto tarifrio ponta ou fora de ponta para as modalidades tarifrias horrias
ou perodo de faturamento para a modalidade tarifria convencional binmia; (Redao dada pela
REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
n1 = nmero de intervalos de integralizao T do perodo de faturamento para os
postos tarifrios ponta e fora de ponta; e (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
n2 = nmero de intervalos de integralizao T, por posto tarifrio p, no perodo de
faturamento. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
1o Para a apurao do ERE e DRE(p), deve-se considerar:
71
E RE EEAM R 1 VR ERE ,
fM
f
DRE PAM R PAF VRDRE ,
fM
onde:
ERE = valor correspondente energia eltrica reativa excedente quantidade permitida
pelo fator de potncia de referncia, no perodo de faturamento, em Reais (R$);
EEAM = montante de energia eltrica ativa medida durante o perodo de faturamento,
em megawatt-hora (MWh);
fR = fator de potncia de referncia igual a 0,92;
fM = fator de potncia indutivo mdio da unidade consumidora, calculado para o perodo
de faturamento;
VRERE = valor de referncia equivalente tarifa de energia "TE" da bandeira verde
aplicvel ao subgrupo B1, em Reais por megawatt-hora (R$/MWh); (Redao dada pela REN
ANEEL 547, de 16.04.2013.)
DRE = valor correspondente demanda de potncia reativa excedente quantidade
permitida pelo fator de potncia de referncia, no perodo de faturamento, em Reais (R$);
PAM = demanda de potncia ativa medida durante o perodo de faturamento, em
quilowatt (kW);
72
73
418, de
418, de
03.04.2012)
12. O fornecimento de pulsos de potncia e sincronismo est condicionado
disponibilidade do medidor, e somente pode ser cobrado se houver deslocamento de equipe
exclusivamente para esse servio. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
13. A distribuidora pode executar servios vinculados prestao do servio pblico
ou utilizao da energia eltrica, desde que previstos em regulamentao especfica da ANEEL,
observadas as restries constantes do contrato de concesso ou permisso, e que o consumidor, por
sua livre escolha, opte por contratar a distribuidora para sua realizao. (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
14. A disponibilizao dos dados de medio armazenados em memria de massa est
condicionada disponibilidade do medidor e ao seu armazenamento pela distribuidora. (Includo
pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
15. A distribuidora deve efetuar a cobrana pelos servios atinentes ultrapassagem
dos montantes contratados de demanda de potncia ativa ou de uso do sistema de distribuio MUSD, assim como aos montantes excedentes de energia eltrica e demanda de potncia reativas.
(Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 103. Os valores dos servios cobrveis, estabelecidos nos incisos I a XII, do art.
102, e da visita tcnica, prevista no 3o do art. 102, so homologados pela ANEEL. (Redao dada
pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Pargrafo nico. Demais servios cobrveis no referidos no caput devem ser objeto de
oramento especfico.
76
Seo VIII
Do Faturamento do Grupo A
Art. 104. O faturamento de unidade consumidora do grupo A, observadas as
respectivas modalidades, deve ser realizado observando-se o disposto neste artigo, exceto nos casos
de opo de faturamento de que trata o art. 100. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
1o Para a demanda faturvel um nico valor, correspondente ao maior valor dentre os
definidos a seguir: (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
a) demanda contratada ou demanda medida, exceto para unidade consumidora da classe
rural ou reconhecida como sazonal; ou (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
b) demanda medida no ciclo de faturamento ou 10% (dez por cento) da maior demanda
medida em qualquer dos 11 (onze) ciclos de faturamento anteriores, no caso de unidade
consumidora da classe rural ou reconhecida como sazonal. (Redao dada pela REN ANEEL 479,
de 03.04.2012)
2o Para o consumo de energia eltrica ativa, utilizar a seguinte frmula: (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
EEAM ( p)
TE COMP ( p)
EEAM CICLO
1o O desconto deve ser aplicado em um perodo dirio contnuo de oito horas e trinta
minutos, facultado distribuidora o estabelecimento de escala de horrio para incio, mediante
acordo com o respectivo consumidor, garantido o horrio de 21 h 30 min s 6 h do dia seguinte.
(Redao dada pela REN ANEEL 620 de 22.07.2014)
2o Para unidade consumidora classificada como cooperativa de eletrificao rural, o
desconto incide sobre o somatrio dos consumos de energia eltrica nas unidades dos cooperados,
verificados no perodo estabelecido, cabendo cooperativa fornecer os dados necessrios para a
distribuidora. (Redao dada pela REN ANEEL 620 de 22.07.2014)
Art. 108. Ficam definidas as seguintes cargas para aplicao dos descontos: (Redao dada
pela REN ANEEL 620 de 22.07.2014)
I aquicultura: cargas especficas utilizadas no bombeamento para captao de gua e
dos tanques de criao, no berrio, na aerao e na iluminao nesses locais; (Redao dada pela
REN ANEEL 620 de 22.07.2014)
II - irrigao: cargas especficas utilizadas no bombeamento para captao de gua e
aduo, na injeo de fertilizantes na linha de irrigao, na aplicao da gua no solo mediante o
uso de tcnicas especficas e na iluminao dos locais de instalao desses equipamentos. (Redao
dada pela REN ANEEL 620 de 22.07.2014)
Art. 109. Os percentuais do desconto devem ser aplicados ao subgrupo tarifrio da
unidade consumidora de acordo com o seguinte quadro:
Regies do Pas
Grupo A
Grupo B
90%
73%
80%
67%
Demais Regies
70%
60%
excludos os valores dos componentes tarifrios previstos na legislao, sendo calculada de modo
cumulativo no ciclo de faturamento, conforme indicado a seguir: (Redao dada pela REN ANEEL
670 de 14.07.2015)
I para a parcela do consumo de energia eltrica inferior ou igual a 30 (trinta) kWh, o
desconto ser de 65% (sessenta e cinco por cento); (Redao dada pela REN ANEEL 670 de
14.07.2015)
II para a parcela do consumo superior a 30 (trinta) kWh e inferior ou igual a 100
(cem) kWh, o desconto ser de 40% (quarenta por cento); (Redao dada pela REN ANEEL 670 de
14.07.2015)
III para a parcela do consumo superior a 100 (cem) kWh e inferior ou igual a 220
(duzentos e vinte) kWh, o desconto ser de 10% (dez por cento); e(Redao dada pela REN
ANEEL 670 de 14.07.2015)
IV para a parcela do consumo superior a 220 (duzentos e vinte) kWh, no incide
desconto. (Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
1o As Subclasses Residencial Baixa Renda Indgena e Residencial Baixa Renda
Quilombola tero direito a desconto de 100% (cem por cento) at o limite de consumo de 50
(cinquenta) kWh por ciclo de faturamento. (Redao dada pela REN ANEEL 670 de 14.07.2015)
2o Sobre o consumo excedente ao limite estabelecido no 1o ser aplicado desconto
sobre a tarifa de energia eltrica conforme estabelecido nos incisos deste artigo, a partir da parcela
de consumo que se enquadrar no inciso II.
3o (Revogado pela REN ANEEL 431, de 29.03.2011)
4o O efeito dos descontos previstos no caput sobre os tributos incidentes no
fornecimento de energia eltrica dever observar a legislao especfica.
5o Na situao prevista no pargrafo nico do art. 74, os descontos incidentes sobre o
consumo de energia eltrica dos beneficirios da TSEE devem ser aplicados de forma cumulativa,
conforme definido neste artigo, multiplicado pelo nmero de famlias que atendam ao disposto no
art. 8o e que utilizam a mesma unidade consumidora.
Seo XIII
Do Faturamento em Situao de Emergncia, Calamidade Pblica ou Fora Maior
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 111. Caso a distribuidora no possa efetuar a leitura, por motivo de situao de
emergncia ou de calamidade pblica, decretadas por rgo competente, ou motivo de fora maior,
comprovados por meio documental rea de fiscalizao da ANEEL, o faturamento deve ser
efetuado utilizando-se a mdia aritmtica dos valores faturados nos 12 (doze) ltimos ciclos de
faturamento, observado o disposto no 1 do art. 89, desde que mantido o fornecimento regular
unidade consumidora.
1 No ciclo de faturamento subsequente ao trmino das situaes previstas no caput, a
distribuidora deve realizar o acerto da leitura e do faturamento. (Redao dada pela REN ANEEL
479, de 03.04.2012)
80
de parcelas, incluindo as parcelas nas faturas de energia eltrica subsequentes. (Redao dada pela
REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
2 Na hiptese do inciso II, a distribuidora deve providenciar a devoluo das quantias
recebidas indevidamente acrescidas de atualizao monetria com base na variao do IGP-M e
juros de mora de 1% (um por cento) ao ms calculados pro rata die, em valor igual ao dobro do que
foi pago em excesso, salvo hiptese de engano justificvel. (Redao dada pela REN ANEEL 479,
de 03.04.2012)
3 Caso o valor a devolver seja superior ao valor da fatura, o crdito remanescente
deve ser compensado nos ciclos de faturamento subsequentes, sempre considerando o mximo de
crdito possvel em cada ciclo. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
4 Quando houver solicitao especfica do consumidor, a devoluo prevista no
inciso II deve ser efetuada por meio de depsito em conta-corrente ou cheque nominal. (Redao
dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
5o A distribuidora deve informar ao consumidor, por escrito, a descrio do ocorrido,
assim como os procedimentos a serem adotados para a compensao do faturamento.
6o Os valores a serem pagos ou devolvidos devem ser atribudos ao titular poca do
faturamento incorreto.
7 A data de constatao a data do protocolo da solicitao ou reclamao quando
realizada pelo consumidor. (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
8 Nos casos de faturamento pela mdia de que trata o caput, quando da regularizao
da leitura, a distribuidora deve: (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
I verificar o consumo total medido desde a ltima leitura at regularizao e calcular o
consumo mdio dirio neste perodo; (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
II realizar o faturamento utilizando o resultado da multiplicao do consumo mdio
dirio, obtido no inciso I, por 30 (trinta) dias, observado o disposto no art. 98; (Includo pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
III calcular a diferena total de consumo, obtida pela subtrao entre o consumo total
medido no perodo e os consumos faturados pela mdia nos ciclos anteriores e o consumo faturado
no inciso II; (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
IV caso o valor obtido no inciso III seja negativo, providenciar a devoluo ao
consumidor, observados os 2o e 3o, aplicando sobre a diferena calculada a tarifa vigente
poca do primeiro faturamento pela mdia do perodo, utilizando a data do referido faturamento
como referncia para atualizao e juros; (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
V caso o valor obtido no inciso III seja positivo: (Includo pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
a) dividir o valor apurado no inciso III pelo nmero de dias decorridos desde a ltima
leitura at a leitura da regularizao; (Includa pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
82
Art. 117.
I obrigatoriamente:
a) nome do consumidor;
b) nmero de inscrio no CNPJ, CPF ou RANI; (Redao dada pela REN ANEEL 479,
de 03.04.2012)
c) cdigo de identificao da unidade consumidora;
d) classe e subclasse da unidade consumidora; (Redao dada pela REN ANEEL 479,
de 03.04.2012)
85
VI eventuais crditos a que o consumidor tenha direito, conforme previsto nos arts.
151 e 152, assim como quando ocorrer violao dos limites de continuidade individuais, relativos
unidade consumidora de sua responsabilidade;
VII a mensagem: UNIDADE CONSUMIDORA CADASTRADA PARA
PREFERENCIAL, quando se tratar de unidade consumidora devidamente cadastrada
distribuidora para recebimento de aviso de forma preferencial e obrigatria, nos casos
existam pessoas usurias de equipamentos de autonomia limitada, vitais preservao
humana e dependentes de energia eltrica;
AVISO
junto
em que
da vida
Seo III
Da Durao da Irregularidade
Art. 132. O perodo de durao, para fins de recuperao da receita, no caso da prtica
comprovada de procedimentos irregulares ou de deficincia de medio decorrente de aumento de
carga revelia, deve ser determinado tecnicamente ou pela anlise do histrico dos consumos de
energia eltrica e demanda de potncia, respeitados os limites institudos neste artigo. (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
1o Na impossibilidade de a distribuidora identificar o perodo de durao da
irregularidade, mediante a utilizao dos critrios citados no caput, o perodo de cobrana fica
limitado a 6 (seis) ciclos, imediatamente anteriores constatao da irregularidade.
2o A retroatividade de aplicao da recuperao da receita disposta no caput fica
restrita ltima inspeo nos equipamentos de medio da distribuidora, no considerados o
procedimento de leitura regular ou outros servios comerciais e emergenciais.
3o No caso de medio agrupada, no se considera restrio, para apurao das
diferenas no faturadas, a interveno da distribuidora realizada em equipamento distinto daquele
no qual se constatou a irregularidade.
4o Comprovado, pela distribuidora ou pelo consumidor, que o incio da irregularidade
ocorreu em perodo no atribuvel ao atual titular da unidade consumidora, a este somente devem
ser faturadas as diferenas apuradas no perodo sob sua responsabilidade, sem aplicao do disposto
no art. 131, exceto quando ocorrerem, cumulativamente, as situaes previstas nos incisos I e II do
1o do art. 128. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
5o O prazo mximo de cobrana retroativa de 36 (trinta e seis) meses.
Seo IV
Das Diferenas Apuradas
Art. 133. Nos casos em que houver diferena a cobrar ou a devolver, a distribuidora
deve informar ao consumidor, por escrito, a respeito dos seguintes elementos:
I ocorrncia constatada;
II memria descritiva dos clculos do valor apurado referente s diferenas de
consumos de energia eltrica e de demandas de potncias ativas e reativas excedentes, consoante os
critrios fixados nesta Resoluo;
III elementos de apurao da ocorrncia, incluindo as informaes da medio
fiscalizadora, quando for o caso;
IV critrios adotados na compensao do faturamento;
V direito de reclamao previsto nos 1o e 3o deste artigo; e
VI tarifa(s) utilizada(s).
1o Caso haja discordncia em relao cobrana ou devoluo dos respectivos
95
valores, o consumidor pode apresentar reclamao, por escrito, distribuidora, a ser realizada em
at 30 (trinta) dias da notificao. (Redao dada pela REN ANEEL 418, de 23.11.2010)
2 Na hiptese do 1, a distribuidora deve comunicar, por escrito, no prazo de 15
(quinze) dias, o resultado da reclamao ao consumidor, incluindo, em caso de indeferimento,
informao sobre o direito do consumidor em formular reclamao ouvidoria da distribuidora com
o respectivo telefone, endereo para contato e demais canais de atendimento disponibilizados,
observado o disposto no 1 do art. 200. (Redao dada pela REN ANEEL 574 de 20.08.2013)
3 Nos casos de diferenas a pagar, o vencimento da fatura com as diferenas,
independente da data de sua apresentao, deve ocorrer aps o trmino do prazo previsto no 1
nos casos onde o consumidor no apresente sua reclamao, ou somente aps a efetiva
comunicao da distribuidora, nos casos do 2, considerados adicionalmente os prazos mnimos
estabelecidos no art. 124. (Redao dada pela REN ANEEL 574 de 20.08.2013)
4o Na hiptese de o montante cobrado a maior no ter sido pago, a distribuidora deve
cancelar a cobrana do referido valor e providenciar o reenvio da fatura com os valores
devidamente ajustados.
5o O prazo mximo para apurao dos valores, informao e apresentao da fatura ao
consumidor nos casos de procedimentos irregulares ou deficincia de medio de 36 (trinta e seis)
meses a partir da emisso do TOI. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
CAPTULO XII
DAS RESPONSABILIDADES DA DISTRIBUIDORA
Seo I
Do Perodo de Testes e Ajustes
Art. 134. A distribuidora deve aplicar o perodo de testes, com durao de 3 (trs)
ciclos consecutivos e completos de faturamento, com o propsito de permitir a adequao da
demanda contratada e a escolha da modalidade tarifria, nas situaes seguintes:
I incio do fornecimento;
II mudana para faturamento aplicvel a unidades consumidoras do grupo A, cuja
opo anterior tenha sido por faturamento do grupo B;
III enquadramento na modalidade tarifria horria azul; e (Redao dada pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
IV acrscimo de demanda, quando maior que 5% (cinco por cento) da contratada.
1o A distribuidora deve fornecer, sempre que solicitado pelo interessado, as
informaes necessrias simulao do faturamento.
2o Durante o perodo de testes, observado o disposto no 3o, a demanda a ser
considerada pela distribuidora para fins de faturamento deve ser a demanda medida, exceto na
situao prevista no inciso IV, em que a distribuidora deve considerar o maior valor entre a
demanda medida e a demanda contratada anteriormente solicitao de acrscimo. (Redao dada
pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
96
98
Art. 140. A distribuidora responsvel, alm das obrigaes que precedem o incio
do fornecimento, pela prestao de servio adequado a todos os seus consumidores, assim como
pelas informaes necessrias defesa de interesses individuais, coletivos ou difusos.
1o Servio adequado o que satisfaz as condies de regularidade, continuidade,
eficincia, segurana, atualidade, generalidade, cortesia na sua prestao e modicidade das tarifas.
2o A atualidade compreende a modernidade das tcnicas, do equipamento e das
instalaes e a sua conservao, assim como a melhoria e expanso do servio.
3o No se caracteriza como descontinuidade do servio, observado o disposto no
Captulo XIV, a sua interrupo:
99
acordo com cronograma elaborado e divulgado pela distribuidora. (Includo pela REN ANEEL 725
de 07.06.2016)
5 A distribuidora poder considerar condies distintas daquelas elencadas nos
incisos do caput mediante avaliao e autorizao da ANEEL. (Includo pela REN ANEEL 725 de
07.06.2016)
6 Os consumidores devem ser informados por meio definido pela distribuidora, com
a antecedncia mnima de 30 (trinta) dias do incio da aplicao do desconto, sobre o objetivo da
medida, os requisitos para adeso ou enquadramento automtico e o prazo de validade, conforme
determinados pela distribuidora. (Includo pela REN ANEEL 725 de 07.06.2016)
7 Os descontos com validade indeterminada podem ser interrompidos pela
distribuidora, desde que informado ao consumidor com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedncia.
(Includo pela REN ANEEL 725 de 07.06.2016)
8 As disposies contidas neste artigo no contemplam benefcios no tarifrios que
possam vir a ser ofertados pela distribuidora, sendo-lhe facultado definir as regras e os critrios de
elegibilidade mediante ampla divulgao aos consumidores potencialmente elegveis. (Includo pela
REN ANEEL 725 de 07.06.2016)
9 Entende-se por benefcio no tarifrio aquele que no implica na reduo do valor
da fatura de energia do consumidor. (Includo pela REN ANEEL 725 de 07.06.2016)
Art. 141. As alteraes das normas e padres tcnicos da distribuidora devem ser
comunicadas aos consumidores, fabricantes, distribuidores, comerciantes de materiais e
equipamentos padronizados, tcnicos em instalaes eltricas e demais interessados, por meio de
jornal de grande circulao.
Pargrafo nico. Adicionalmente, faculta-se distribuidora comunicar as alteraes por
outros meios que permitam a adequada divulgao e orientao.
Art. 142. A distribuidora deve comunicar ao consumidor, de forma escrita, especfica
e com entrega comprovada, a necessidade de proceder s correes pertinentes, quando constatar
deficincia no emergencial na unidade consumidora, em especial no padro de entrada de energia
eltrica, informando-lhe o prazo para regularizao e o disposto no 1o.
1o A inexecuo das correes pertinentes no prazo informado pela distribuidora
enseja a suspenso do fornecimento, conforme disposto no inciso II do art. 171.
2o Caracteriza deficincia na unidade consumidora, o no atendimento s normas e
padres tcnicos vigentes poca da sua primeira ligao.
Art. 143. A distribuidora deve desenvolver e implementar, em carter rotineiro e de
maneira eficaz, campanhas com vistas a:
I informar ao consumidor, em particular e ao pblico em geral, sobre os cuidados
especiais que a energia eltrica requer na sua utilizao;
II divulgar os direitos e deveres especficos do consumidor de energia eltrica;
101
103
Seo V
Da Validao dos Critrios de Elegibilidade para Aplicao da Tarifa Social de Energia
Eltrica TSEE
Art. 146. A perda do benefcio da Tarifa Social de Energia Eltrica ocorrer nas
seguintes situaes: (Redao dada pela REN ANEEL 717 de 10.05.2016)
I famlia no localizada no Cadastro nico; (Redao dada pela REN ANEEL 717 de
10.05.2016)
II beneficirio no localizado no cadastro do BPC; e (Includo pela REN ANEEL 572
de 13.08.2013)
III no atendimento dos critrios dos artigos 8o e 9o. (Includo pela REN ANEEL 572
de 13.08.2013)
Seo VI
Do Calendrio
Art. 147. A distribuidora deve organizar e manter atualizado o calendrio com as
datas fixadas para a leitura dos medidores, apresentao e vencimento da fatura, assim como de
eventual suspenso do fornecimento.
Seo VII
Da Qualidade do Atendimento Comercial
105
Art. 148. A qualidade do atendimento comercial deve ser aferida por meio dos
padres de atendimento comercial, indicados na tabela do Anexo III.
Art. 149. O perodo de apurao dos padres de atendimento comercial da
distribuidora deve ser mensal, considerando todos os atendimentos realizados no perodo s
unidades consumidoras.
Pargrafo nico. Consideram-se como realizados todos os atendimentos efetivamente
prestados aos consumidores no ms de apurao, independentemente da data de solicitao expressa
ou tcita do consumidor. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 150. Os padres de atendimento comercial da distribuidora devem ser apurados
por meio de procedimentos auditveis e que considerem desde o nvel de coleta de dados do
atendimento at sua transformao e armazenamento.
Pargrafo nico. Os registros dos atendimentos comerciais devem ser mantidos na
distribuidora por perodo mnimo de 5 (cinco) anos, para uso da ANEEL.
Art. 151. O no cumprimento dos prazos regulamentares para os padres de
atendimento comercial definidos no art. 148 obriga a distribuidora a calcular e efetuar crdito ao
consumidor, em sua fatura de energia eltrica, em at dois meses aps o ms de apurao, conforme
a seguinte equao: (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Crdito
EUSD Pv
100
730 Pp
Crdito
EUSD
730
T 100
107
109
DER
Re clamaes _ Pr ocedentes(i)
i 1
FER
Re clamaes _ Pr ocedentes(i)
i 1
Ncons
1000
onde:
Reclamaes_Procedentes (i) = Quantidade de reclamaes procedentes dos
consumidores do tipo i solucionadas pela distribuidora no perodo de apurao;
PMS(i) = Prazo Mdio de Soluo das reclamaes procedentes do tipo i no perodo
de apurao, expresso em horas e centsimos de horas;
i = Tipo de Reclamao, conforme n tipos possveis definidos na tipologia do Anexo
I;
Ncons = Nmero de unidades consumidoras da distribuidora, no ms de dezembro do
ano de apurao, coletado pelo Sistema de Acompanhamento de Informaes de Mercado para
Regulao Econmica - SAMP ou outro que vier a substitu-lo. (Redao dada pela REN ANEEL
574 de 20.08.2013)
Pargrafo nico. Na apurao dos indicadores no sero computados os tipos de
reclamao referentes interrupo do fornecimento de energia eltrica, conformidade dos nveis
de tenso e ressarcimento de danos eltricos, bem como as reclamaes nas Ouvidorias das
distribuidoras, nas agncias estaduais conveniadas e na ANEEL. (Redao dada pela REN ANEEL
574 de 20.08.2013)
Art. 159. Os limites anuais para o indicador FER e a metodologia para sua definio
sero estabelecidos em resoluo especfica, podendo ser redefinidos no ano da reviso tarifria da
distribuidora. (Redao dada pela REN ANEEL 574 de 20.08.2013)
110
111
112
Seo V
Da Suspenso Indevida
Art. 174. A suspenso do fornecimento considerada indevida quando o pagamento
da fatura tiver sido realizado at a data limite prevista na notificao para suspenso do
fornecimento ou, ainda, quando a suspenso for efetuada sem observar o disposto nesta Resoluo.
Seo VI
Da Religao Revelia
Art. 175. A religao da unidade consumidora revelia da distribuidora enseja nova
suspenso do fornecimento de forma imediata, assim como a possibilidade de cobrana do custo
administrativo de inspeo, conforme valores homologados pela ANEEL, e o faturamento de
eventuais valores registrados e demais cobranas previstas nessa Resoluo. (Redao dada pela
REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
1 A cobrana do custo administrativo de que trata o caput se d com a comprovao
da ocorrncia mediante a emisso do TOI ou por meio de formulrio prprio da distribuidora,
devendo constar no mnimo as seguintes informaes: (Includo pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
I - identificao do consumidor; (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
II - endereo da unidade consumidora; (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
III - cdigo de identificao da unidade consumidora; (Includo pela REN ANEEL 479,
de 03.04.2012)
IV - identificao e leitura do medidor; (Includo pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
V - data e hora da constatao da ocorrncia; e (Includo pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
VI - identificao e assinatura do funcionrio da distribuidora. (Includo pela REN
ANEEL 479, de 03.04.2012)
2 O formulrio deve ser emitido em no mnimo 2 (duas) vias, devendo uma via ser
entregue ao consumidor. (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
3 Quando a distribuidora apenas proceder com o desligamento do disjuntor da
unidade consumidora para a suspenso do fornecimento, somente poder cobrar o valor
correspondente a 50% (cinquenta por cento) do custo administrativo de inspeo homologado pela
ANEEL. (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Seo VII
Da Religao da Unidade Consumidora
Art. 176. A distribuidora deve restabelecer o fornecimento nos seguintes prazos,
contados ininterruptamente:
116
Seo I
Da Estrutura de Atendimento Presencial
Art. 177. Toda distribuidora deve dispor de uma estrutura de atendimento adequada
s necessidades de seu mercado, acessvel a todos os consumidores da sua rea de concesso e que
possibilite a apresentao das solicitaes e reclamaes, assim como o pagamento da fatura de
energia eltrica, sem ter o consumidor que se deslocar de seu Municpio.
Art. 178. A distribuidora deve disponibilizar atendimento presencial em todos os
Municpios em que preste o servio pblico de distribuio de energia eltrica.
1o Caso a sede municipal no esteja localizada em sua rea de concesso ou
permisso, a distribuidora obrigada a implantar posto de atendimento presencial somente se
atender no Municpio mais que 2.000 (duas mil) unidades consumidoras.
2o Independentemente do disposto no 1o deste artigo, toda distribuidora deve dispor
de, pelo menos, 1 (um) posto de atendimento em sua rea de concesso ou permisso.
3o A estrutura de atendimento presencial deve disponibilizar ao consumidor o acesso a
todas as informaes, servios e outras disposies relacionadas ao atendimento.
4o O atendimento presencial deve se dedicar exclusivamente s questes relativas
prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica.
5o Alm da estrutura mnima definida neste artigo, fica a critrio de cada distribuidora
a implantao de formas adicionais de atendimento, assim como expandir a estrutura de
atendimento presencial.
6o Os postos de atendimento presencial podem ser itinerantes, observada a
disponibilidade horria definida no art. 180, assim como a regularidade e praxe de sua localizao.
7o A distribuidora poder submeter para avaliao da ANEEL, junto com o
encaminhamento das informaes iniciais para sua reviso tarifria, conforme cronograma
estabelecido pelo PRORET, proposta especfica para implantao de postos de atendimento
presencial nos casos de conurbao entre Municpios e nos casos de que trata o 1o, com as
respectivas justificativas tcnicas e econmicas e, no caso das concessionrias, com o relatrio de
avaliao do Conselho de Consumidores, sendo a proposta includa na Audincia Pblica que ir
tratar da respectiva reviso tarifria. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 179. A estrutura de pessoal destinada ao atendimento presencial deve observar
condies de generalidade, eficincia e cortesia, assim como ser dimensionada levando-se em
considerao um tempo mximo de espera de 45 (quarenta e cinco) minutos, ressalvada a
ocorrncia de casos fortuitos ou de fora maior.
Art. 180. O horrio de atendimento disponibilizado ao pblico nos postos de
atendimento presencial definidos no art. 178, excetuando-se os sbados, domingos, feriados
nacionais e locais, devem ser estabelecidos anualmente, observando no mnimo:
I 8 (oito) horas semanais em Municpios com at 2.000 (duas mil) unidades
consumidoras; e
118
II 4 (quatro) horas dirias em Municpios com mais de 2.000 (duas mil) e at 10.000
(dez mil) unidades consumidoras; e
III 8 (oito) horas dirias em Municpios com mais de 10.000 (dez mil) unidades
consumidoras.
1 Os horrios de atendimento disponibilizados ao pblico em cada Municpio devem
ser regulares, previamente informados e afixados entrada de todo posto de atendimento. (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
2 Para os postos de atendimento, alm do quantitativo mnimo definido no art. 178 e
para formas adicionais e alternativas de atendimento, a distribuidora pode adotar frequncias e
horrios diferentes dos estabelecidos neste artigo, observado o disposto no 1o deste artigo e no art.
179. (Includo pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
Art. 181. Os postos de atendimento presencial devem dispor, para consulta do pblico
em geral, em local de fcil visualizao e acesso:
I exemplar desta Resoluo;
II normas e padres da distribuidora;
III tabela com a relao e os valores dos servios cobrveis, informando nmero e
data da Resoluo que os houver homologado;
IV tabela com as tarifas em vigor homologadas pela ANEEL, informando nmero e
data da Resoluo que as houver homologado;
V formulrio padro ou terminal eletrnico para que o interessado manifeste e
protocole por escrito suas sugestes, solicitaes ou reclamaes;
VI tabela informando e oferecendo no mnimo 6 (seis) datas de vencimento da fatura,
distribudas uniformemente em intervalos regulares ao longo do ms, para escolha do consumidor; e
VII os nmeros telefnicos para contato por meio do teleatendimento da distribuidora
e da ANEEL e, quando houver, da ouvidoria da distribuidora e da agncia estadual conveniada.
Pargrafo nico. Sempre que solicitado pelo consumidor, a distribuidora deve fornecer
gratuitamente exemplar desta Resoluo.
Art. 182. A distribuidora deve implantar estrutura prpria de arrecadao nos
Municpios que no dispuserem de agentes arrecadadores que permitam aos consumidores o
pagamento de suas faturas de energia eltrica.
Pargrafo nico. Na situao prevista no caput, o servio de arrecadao deve ser
realizado mensalmente, no mnimo, nos dias referentes s 6 (seis) datas disponibilizadas pela
distribuidora para o vencimento das faturas, observando-se o horrio de atendimento de que trata o
art. 180.
Seo II
Do Atendimento Telefnico
119
Art. 183.
caractersticas:
120
121
516, de
III Indicador de Chamadas Ocupadas ICO: (Redao dada pela REN ANEEL 516,
de 11.11.2012)
Art. 199. Sempre que solicitado pelo consumidor, a distribuidora deve informar, por
escrito, em at 30 (trinta) dias, a relao de todos os registros de atendimento prestados a esse
consumidor, observado o prazo mximo estabelecido no 2o do art. 145, contendo, no mnimo, as
seguintes informaes:
I nmero do protocolo do atendimento;
II classificao do atendimento conforme tipologia definida no Anexo I;
III avaliao da procedncia ou improcedncia do atendimento realizado pela
distribuidora;
IV datas de solicitao do atendimento e de soluo por parte da distribuidora, tempo
total transcorrido e prazo regulamentar para realizao do atendimento;
V providncias adotadas pela distribuidora;
VI valores creditados na fatura pela violao do prazo regulamentar e ms de
referncia do crdito, quando for o caso; e
VII demais informaes julgadas necessrias pela distribuidora.
Art. 200. No caso de indeferimento de uma solicitao, reclamao, sugesto ou
denncia do consumidor, a distribuidora deve apresentar as razes detalhadas do indeferimento,
informando ao consumidor sobre o direito de formular reclamao ouvidoria da distribuidora,
quando existir, com o respectivo telefone, endereo e demais canais de atendimento
disponibilizados para contato. (Redao dada pela REN ANEEL 574 de 20.08.2013)
1o Nos casos de inexistncia de ouvidoria, a distribuidora deve informar os telefones
e endereos para contato da agncia estadual conveniada ou, na inexistncia desta, da ANEEL.
(Includo pela REN ANEEL 574 de 20.08.2013)
2o A informao de que trata o caput deve ser feita por escrito sempre que houver
disposio regulamentar especfica ou sempre que solicitado pelo consumidor, pela agncia estadual
conveniada ou pela ANEEL. ((Redao dada pela REN ANEEL 574, de 20.08.2013.)
3o No caso de indeferimento total ou parcial relacionado aos arts. 91, 113 e 114, a
resposta deve ser por escrito ou por outro meio acordado com o consumidor, contendo, alm do que
dispe o caput, as informaes de que tratam os incisos de I a VI do art. 133. (Redao dada pela
REN ANEEL 574 de 20.08.2013)
Seo IV
Da Ouvidoria
Art. 201. Vencido o prazo para o atendimento de uma solicitao ou reclamao feita
para a distribuidora, ou se houver discordncia em relao s providncias adotadas, o consumidor
pode contatar a ouvidoria da distribuidora, quando houver, a qual deve instaurar processo para a sua
apurao.
1o A ouvidoria da distribuidora deve comunicar ao consumidor, em at 15 (quinze)
dias, as providncias adotadas quanto s solicitaes e reclamaes recebidas, cientificando-o, caso
125
Seo II
Das Condies para a Solicitao de Ressarcimento
Art. 204. O consumidor tem at 90 (noventa) dias, a contar da data provvel da
ocorrncia do dano eltrico no equipamento, para solicitar o ressarcimento distribuidora, devendo
fornecer, no mnimo, os seguintes elementos:
I data e horrio provveis da ocorrncia do dano;
II informaes que demonstrem que o solicitante o titular da unidade consumidora,
ou seu representante legal;
III relato do problema apresentado pelo equipamento eltrico; e
IV descrio e caractersticas gerais do equipamento danificado, tais como marca e
modelo;
V informao sobre o meio de comunicao de sua preferncia, dentre os ofertados
pela distribuidora. (Includo pela REN ANEEL 499, de 03.07.2012)
1o A solicitao de ressarcimento pode ser efetuada por meio de atendimento
telefnico, diretamente nos postos de atendimento presencial, via internet ou outros canais de
comunicao disponibilizados pela distribuidora.
2o Para cada solicitao de ressarcimento de dano eltrico, a distribuidora deve abrir
um processo especfico, observando-se o disposto no 3o do art. 145.
3o A obrigao de ressarcimento se restringe aos danos eltricos informados no
momento da solicitao, podendo o consumidor efetuar novas solicitaes de ressarcimento de
danos oriundos de uma mesma perturbao, desde que observado o prazo previsto no caput.
4 A distribuidora, em nenhuma hiptese, pode negar-se a receber pedido de
ressarcimento de dano eltrico efetuado por titular, ou representante legal, de unidade consumidora
citada no art. 203.
5 A seu critrio, a distribuidora pode receber pedido de ressarcimento de dano
eltrico efetuado por representante sem procurao especfica, devendo, nesses casos, o
ressarcimento ser efetuado diretamente ao titular da unidade consumidora. (Includo pela REN
ANEEL 499, de 03.07.2012)
6 Podem ser objeto de pedido de ressarcimento quaisquer equipamentos
alimentados por energia eltrica conectados na unidade consumidora, sendo vedada a exigncia de
comprovao da propriedade do equipamento. (Includo pela REN ANEEL 499, de 03.07.2012)
7 No ato da solicitao, a distribuidora deve informar ao solicitante: (Includo pela
REN ANEEL 499, de 03.07.2012)
I a obrigao de fornecer distribuidora todas as informaes requeridas para anlise
da solicitao, sempre que solicitado; (Includo pela REN ANEEL 499, de 03.07.2012)
127
128
comprovar que houve fraude na emisso do laudo; e (Includo pela REN ANEEL
03.07.2012)
499, de
Art. 209-A Quando solicitado pelo consumidor, a distribuidora deve fornecer cpia do
processo especfico do pedido de solicitao de ressarcimento de dano eltrico em at 5 (cinco) dias
teis. (Includo pela REN ANEEL 499, de 03.07.2012)
Pargrafo nico. O consumidor pode escolher se deseja receber o processo em meio
fsico ou digital. (Includo pela REN ANEEL 499, de 03.07.2012)
Seo IV
Das Responsabilidades
Art. 210. A distribuidora responde, independente da existncia de culpa, pelos danos
eltricos causados a equipamentos eltricos instalados em unidades consumidoras, nos termos do
art. 203.
Pargrafo nico. A distribuidora s pode eximir-se do dever de ressarcir, quando:
131
132
que demonstre e comprove a constituio desses ativos com os Recursos Vinculados Obrigaes
Vinculadas ao Servio Pblico (Obrigaes Especiais); (Includo pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
III at 1 de maro de 2013: encaminhamento ANEEL do relatrio conclusivo do
resultado das negociaes, por municpio, e o seu cronograma de implementao; (Includo pela
REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
IV at 1 de agosto de 2014: encaminhamento ANEEL do relatrio de
acompanhamento da transferncia de ativos, objeto das negociaes, por municpio; (Redao dada
pela REN ANEEL 587, de 10.12.2013)
V 31 de dezembro de 2014: concluso da transferncia dos ativos; e. (Redao dada
pela REN ANEEL 587, de 10.12.2013)
VI at 1 de maro de 2015: encaminhamento ANEEL do relatrio final de
transferncia dos ativos, por municpio. (Redao dada pela REN ANEEL 587, de 10.12.2013)
5o A partir da transferncia dos ativos ou do vencimento do prazo definido no inciso V
do 4o, em cada municpio, aplica-se integralmente o disposto na Seo X do Captulo II, no
ensejando quaisquer pleitos compensatrios relacionados ao equilbrio econmico-financeiro, sem
prejuzo das sanes cabveis caso a transferncia no tenha se realizado por motivos de
responsabilidade da distribuidora. (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
6o A distribuidora deve encaminhar a ANEEL, como parte da solicitao de anuncia
de transferncia dos ativos de iluminao pblica, por municpio, o termo de responsabilidade em
que declara que o sistema de iluminao pblica est em condies de operao e em conformidade
com as normas e padres disponibilizados pela distribuidora e pelos rgos oficiais competentes,
observado tambm o disposto no Contrato de Fornecimento de Energia Eltrica acordado entre a
distribuidora e o Poder Pblico Municipal, conforme Anexo da Resoluo Normativa n 587, de 10
de dezembro de 2013. (Redao dada pela REN ANEEL 587, de 10.12.2013)
7 A distribuidora deve atender s solicitaes da pessoa jurdica de direito pblico
competente acerca da entrega dos dados sobre o sistema de iluminao pblica. (Includo pela REN
ANEEL 587, de 10.12.2013)
Art. 219. A distribuidora deve informar aos consumidores que o Contrato de Adeso
sofreu alteraes e que uma via atualizada pode ser reencaminhada aos consumidores titulares de
unidades consumidoras do grupo B que desejem receber essa nova verso.
Art. 220. At 1o de outubro de 2010, a distribuidora deve informar a todos os titulares
de unidades consumidoras da Classe Residencial e Subclasse Residencial Rural, por meio de
mensagem clara e destacada na fatura de energia eltrica, mantendo por um perodo de seis meses, a
respeito do direito TSEE, desde que atendam ao disposto na Lei no 12.212, de 2010.
Pargrafo nico. Fica dispensado o envio da informao de que trata o caput para os
titulares de unidades consumidoras atualmente beneficiadas pela TSEE, que j tenham comprovado
junto distribuidora estarem inscritos no Cadastro nico.
Art. 221. No ser aplicada a TSEE para as unidades consumidoras classificadas na
Subclasse Residencial Baixa Renda nos termos da Lei no 10.438, de 26 de abril de 2002, e que os
136
moradores no atendam ao disposto nos arts. 8o e 28 desta Resoluo, de acordo com a mdia
mvel mensal de consumo dos ltimos 12 (doze) ciclos de faturamento, conforme a seguir:
I os consumidores enquadrados na Subclasse Residencial Baixa Renda com base na
leitura realizada no ms de julho de 2010, por atenderem aos critrios estabelecidos na Resoluo n o
246, de 30 de abril de 2002, deixaro de receber a TSEE a partir da fatura referente ao primeiro
ciclo completo de faturamento iniciado aps as datas definidas na tabela abaixo:
Mdia mvel de consumo (kWh)
maior ou igual a 80
maior que 65
maior que 40
maior que 30
menor ou igual a 30
Data
01/12/2010
01/08/2011
01/09/2011
01/10/2011
01/11/2011
137
Este texto no substitui o publicado no D.O. de 15.09.2010, seo 1, p. 115, v. 147, n. 177.
(As alteraes feitas pela REN ANEEL 569 de 23.07.2013 entraro em vigor a partir de 30 dias de
sua publicao).
139
20.10
20.11
20.12
20.13
20.14
20.15
20.16
20.17
30
30.1
30.2
30.3
30.4
30.5
30.6
30.7
30.8
30.9
30.10
30.11
30.12
40
50
60
70
CLASSIFICAO COMERCIAL
INFORMAO
Tarifas
Ligao Nova
Religao
Residencial Baixa Renda
Leitura de Medidores
Normas Tcnicas
Faturas
Prazos
Iluminao Pblica
Danos e Ressarcimentos
Horrio de Vero
Outros
RECLAMAO
Tarifas
Faturas
Suspenso indevida
Atendimento
Prazos
Tenso do fornecimento
Problemas de instalao interna na unidade consumidora
Danos Eltricos
Indisponibilidade de Agncia / Posto de Atendimento/ Atendimento Telefnico / Canais de
Atendimento / Servio de Arrecadao
Cadastro / Alterao Cadastral
Variao de Consumo
Erro de Leitura
Apresentao / Entrega de Fatura
Custo de Disponibilidade
Cobrana por Irregularidade
Cobrana Indevida de Atividade Acessria
Outros
SOLICITAO DE SERVIOS
Ligao Nova
Religao
Desligamento a pedido
Alterao Cadastral
2. Via de Fatura
Verificao de Leitura do Medidor
Aferio do Medidor
Alterao de Carga
Rompimento de Elo Fusvel/Disjuntor
Troca de Medidor
Solicitao de Cancelamento de Atividade Acessria
Outros
ILUMINAO PBLICA
ELOGIOS
IMPROCEDENTE
OUTROS
200
200.1
200.2
200.3
200.4
200.5
CLASSIFICAO URGNCIA/EMERGNCIA
Reclamao de Interrupo do Fornecimento
Fio partido
Postes
Transformador
Outros
20.9
140
00:30
01:00
01:30
02:00
02:30
03:00
03:30
04:00
04:30
05:00
05:30
06:00
06:30
07:00
07:30
08:00
08:30
09:00
09:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
17:30
18:00
18:30
19:00
19:30
20:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
17:30
18:00
18:30
19:00
19:30
20:00
20:30
Chamadas Oferecidas
00:00
00:30
01:00
01:30
02:00
02:30
03:00
03:30
04:00
04:30
05:00
05:30
06:00
06:30
07:00
07:30
08:00
08:30
09:00
09:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
Chamadas Ocupadas
Fim
Chamadas Abandonadas
acima de 30 s
Incio
Chamadas Abandonadas
em at 30 s
Dia
Chamadas Atendidas
acima de 30 s
Perodo
Chamadas Atendidas em
at 30 s
Chamadas Recebidas
N de Atendentes
Ms/Ano
141
20:30
21:00
21:30
22:00
22:30
21:00
21:30
22:00
22:30
23:00
23:00
23:30
23:30
00:00
142
Descrio
Art.
Padro
art. 27-B
30 dias
art. 27-B
10 dias
art. 30
3 dias teis
art. 30
5 dias teis
art. 31
2 dias teis
art. 31
5 dias teis
art. 31
7 dias teis
art. 32
30 dias
art. 34
60 dias
art. 34
120 dias
art. 34
Cronogram
a da
distribuido
ra
art. 37
30 dias
art. 37
10 dias
art. 115
30 dias
art. 133
15 dias
art. 137
30 dias
art. 176
4 horas
art. 176
24 horas
art. 176
48 horas
art. 176
4 horas
art. 176
8 horas
Qtde
(I)
Pr
azo
M
dio
(II)
Qtde
>
(III)
R$
(IV)
143
Descrio
Art.
Padro
art. 197
5 dias teis
Qtde
(I)
Pr
azo
M
dio
(II)
Qtde
>
(III)
R$
(IV)
15 dias
30 dias
10 dias
1 dia til
15 dias
20 dias
144
2.
consumidor: pessoa fsica ou jurdica, de direito pblico ou privado, legalmente
representada, que solicite o fornecimento de energia ou o uso do sistema eltrico
distribuidora, assumindo as obrigaes decorrentes deste atendimento (s) sua(s)
unidade(s) consumidora(s);
3.
distribuidora: agente titular de concesso ou permisso federal para prestar o
servio pblico de distribuio de energia eltrica;
4.
energia eltrica ativa: aquela que pode ser convertida em outra forma de energia,
expressa em quilowatts-hora (kWh);
5.
energia eltrica reativa: aquela que circula entre os diversos campos eltricos e
magnticos de um sistema de corrente alternada, sem produzir trabalho, expressa em
quilovolt-ampre-reativo-hora (kvarh);
6.
grupo B: grupamento composto de unidades consumidoras com fornecimento
em tenso inferior a 2,3 quilovolts (kV);
7.
indicador de continuidade: valor que expressa a durao, em horas, e o nmero
de interrupes ocorridas na unidade consumidora em um determinado perodo de
tempo;
8.
interrupo do fornecimento: desligamento temporrio da energia eltrica para
conservao e manuteno da rede eltrica e em situaes de casos fortuitos ou de fora
maior;
9.
padro de tenso: nveis mximos e mnimos de tenso, expressos em volts (V),
em que a distribuidora deve entregar a energia eltrica na unidade consumidora, de
acordo com os valores estabelecidos pela ANEEL;
10.
ponto de entrega: conexo do sistema eltrico da distribuidora com a unidade
consumidora e situa-se no limite da via pblica com a propriedade onde esteja
localizada a unidade consumidora;
11.
potncia disponibilizada: potncia em quilovolt-ampre (kVA) de que o sistema
eltrico da distribuidora deve dispor para atender aos equipamentos eltricos da unidade
consumidora;
12.
suspenso do fornecimento: desligamento de energia eltrica da unidade
consumidora, sempre que o consumidor no cumprir com as suas obrigaes definidas
na Clusula Quarta;
13.
tarifa: valor monetrio estabelecido pela ANEEL, fixado em Reais por unidade
de energia eltrica ativa ou da demanda de potncia ativa; e
14.
unidade consumidora: conjunto composto por instalaes, equipamentos
eltricos, condutores e acessrios, includa a subestao, quando do fornecimento em
tenso primria, caracterizado pelo recebimento de energia eltrica em apenas um ponto
de entrega, com medio individualizada, correspondente a um nico consumidor e
localizado em uma mesma propriedade ou em propriedades contguas;
145
10.
ser informado, na fatura, do percentual de reajuste da tarifa de energia eltrica
aplicvel a sua unidade consumidora e data de incio de sua vigncia;
11.
ser ressarcido por valores cobrados e pagos indevidamente, acrescidos de
atualizao monetria e juros;
12.
ser informado, por escrito, com antecedncia mnima de 15 (quinze) dias, sobre
a possibilidade da suspenso de fornecimento por falta de pagamento;
13.
ter a energia eltrica religada, no caso de suspenso indevida, sem quaisquer
despesas, no prazo mximo de at 4 (quatro) horas, a partir da constatao da
distribuidora ou da informao do consumidor;
146
14.
receber, em caso de suspenso indevida do fornecimento, o crdito estabelecido
na regulamentao especfica;
15. ter a energia eltrica religada, no prazo mximo de 24 (vinte e quatro) horas para a
rea urbana ou 48 (quarenta e oito) horas para a rea rural, observadas as Condies
Gerais de Fornecimento; (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
16.
ser ressarcido, quando couber, por meio de pagamento em moeda corrente no
prazo mximo de 45 (quarenta e cinco) dias, a partir da respectiva data de solicitao
ou, ainda, aceitar o conserto ou a substituio do equipamento danificado, em funo da
prestao do servio inadequado do fornecimento de energia eltrica;
17.
receber, por meio da fatura de energia eltrica, importncia monetria se houver
descumprimento, por parte da distribuidora, dos padres de atendimento tcnicos e
comerciais estabelecidos pela ANEEL;
18.
ser informado sobre a ocorrncia de interrupes programadas, por meio de
jornais, revistas, rdio, televiso ou outro meio de comunicao, com antecedncia
mnima de 72 (setenta e duas) horas;
19.
ser informado, por documento escrito e individual, sobre as interrupes
programadas, com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias teis, quando existir na
unidade consumidora pessoa que dependa de equipamentos eltricos indispensveis
vida;
20.
ter, para fins de consulta, nos locais de atendimento, acesso s normas e padres
da distribuidora e s Condies Gerais de Fornecimento de Energia Eltrica;
21. quando da suspenso do fornecimento, ser informado das condies de
encerramento da relao contratual; (Redao dada pela REN ANEEL 479, de
03.04.2012)
22. cancelar, a qualquer tempo, a cobrana na fatura de contribuies e doaes para
entidades ou outros servios executados por terceiros por ele autorizada; e (Redao
dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
23.
ser informado sobre o direito Tarifa Social de Energia Eltrica TSEE e sobre
os critrios e procedimentos para a obteno de tal benefcio, se for o caso.
24.
receber, at o ms de maio do ano corrente, declarao de quitao anual de
dbitos do ano anterior, referentes ao consumo de energia eltrica.
CLUSULA TERCEIRA: DOS PRINCIPAIS DEVERES DO CONSUMIDOR
1.
manter a adequao tcnica e a segurana das instalaes eltricas da unidade
consumidora, de acordo com as normas oficiais brasileiras;
2.
responder pela guarda e integridade dos equipamentos de medio quando
instalados no interior de sua propriedade;
147
3.
manter livre, aos empregados e representantes da distribuidora, para fins de
inspeo e leitura, o acesso s instalaes da unidade consumidora relacionadas com a
medio e proteo; (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
4.
pagar a fatura de energia eltrica at a data do vencimento, sujeitando-se s
penalidades cabveis em caso de descumprimento;
5.
informar distribuidora sobre a existncia de pessoa residente que use
equipamentos eltricos indispensveis vida na unidade consumidora;
6.
manter os dados cadastrais da unidade consumidora atualizados junto
distribuidora, especialmente quando da mudana do titular, solicitando a alterao da
titularidade ou o encerramento da relao contratual, se for o caso;
7.
informar as alteraes da atividade exercida (ex.: residencial; comercial;
industrial; rural; etc.) na unidade consumidora;
8.
consultar a distribuidora quando o aumento de carga instalada da unidade
consumidora exigir a elevao da potncia disponibilizada; e
9.
ressarcir a distribuidora, no caso de investimentos realizados para o
fornecimento da unidade consumidora e no amortizados, excetuando-se aqueles
realizados em conformidade com os programas de universalizao dos servios.
CLUSULA QUARTA: DA SUSPENSO DO FORNECIMENTO
No se caracteriza como descontinuidade do servio a sua interrupo imediata, pelas
razes descritas nos itens 1 e 2 seguintes, ou aps prvio aviso, pelas razes descritas
nos itens 3 a 5:
1.
deficincia tcnica ou de segurana em instalaes da unidade consumidora que
ofeream risco iminente de danos a pessoas, bens ou ao sistema eltrico;
2.
3.
impedimento do acesso de empregados e representantes da distribuidora para
leitura, substituio de medidor e inspees necessrias;
4.
5.
148
2.
incluir na fatura, de forma discriminada, contribuies de carter social, desde
que autorizadas antecipadamente e expressamente pelo consumidor.
CLUSULA SEXTA: DO ENCERRAMENTO DA RELAO CONTRATUAL
Pode ocorrer por:
1.
pedido voluntrio do titular da unidade consumidora para encerramento da
relao contratual; (Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
2.
decurso do prazo de 2 (dois) ciclos completos de faturamento aps a suspenso
regular e ininterrupta do fornecimento unidade consumidora; e (Redao dada pela
REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
3.
pedido de fornecimento formulado por novo interessado referente mesma
unidade consumidora.
CLUSULA STIMA: DOS RECURSOS E DA COMPETNCIA
1.
vencido o prazo para o atendimento de uma solicitao ou reclamao feita para
a distribuidora, ou se houver discordncia em relao s providncias adotadas, o
consumidor pode contatar a ouvidoria da distribuidora;
2. a ouvidoria da distribuidora deve comunicar ao consumidor, em at 15 (quinze) dias,
as providncias adotadas quanto s suas solicitaes e reclamaes, cientificando-o
sobre a possibilidade de reclamao direta agncia estadual conveniada ou, em sua
ausncia, ANEEL, caso persista discordncia; (Redao dada pela REN ANEEL 670
de 14.05.2015)
3.
sempre que no for oferecido o servio de ouvidoria pela distribuidora, as
solicitaes e reclamaes podem ser apresentadas pelo consumidor diretamente
agncia estadual conveniada, ou, em sua ausncia, diretamente ANEEL.
149
TOI N ______________
IDENTIFICAO (RG/CPF/CNPJ)
USURIO ENCONTRADO
RAMO DE ATIVIDADE
BAIRRO:
MUNICPIO:
ESTADO
CLASSE DE CONSUMO
COMRCIAL [
TELEFONE
IMVEL
] INDSTRIAL [
] RESIDENCIAL [
] RURAL [
] PODER PBLICO [
] OUTROS [
PRPRIO [
TEMPO DE OCUPAO:
]
ALUGADO [
______________________
2. DADOS DA LIGAO
GRUPO TARIFRIO
GRUPO B [ ] GRUPO A [
TENSO NOMINAL
[ ] BT: ________ V [
TIPO DE MEDIO
[ ] DIRETA
[
] AT: __________ KV
] INDIRETA
QUANTIDADE DE ELEMENTOS
[ ]2
[ ]3
[ ] NA
TIPO DE FORNECIMENTO
[ ] MONOFSICO [ ] BIFSICO
] TRIFSICO
3. DADOS DA TRANSFORMAO
[
N ______________________
N ______________________
N ______________________
RTC: ______________
N ______________________
N ______________________
N ______________________
RTP: _______________
MEDIDOR kWh
FABRICANTE
ANO
N SRIE
N PATRIMNIO TENSO
CORRENTE
NOM. MX.
CONSTANTE
LEITURA
TIPO MEDIDOR
MON. BIF. TRI.
FABRICANTE
ANO
N SRIE
N PATRIMNIO TENSO
CORRENTE
NOM. MX.
CONSTANTE
LEITURA
TIPO MEDIDOR
MON. BIF. TRI.
ENCONTRADO
INSTALADO
MEDIDOR kvarh
ENCONTRADO
INSTALADO
LOCALIZAO DO(S) MEDIDOR(ES): [ ]INTERNO AO IMVEL [ ]EXTERNO AO IMVEL [ ] NO POSTE DA DISTRIBUIDORA
[ ] NO QUADRO DE MEDIO
AGRUPADA NO INTERIOR DE CONDOMNIO VERTICAL / HORIZONTAL [ ] OUTRO: _________________________________________________________________________
5. SELAGEM
ENCONTRADO /
INSTALADO
ENCONTRADO /
INSTALADO
LOCALIZAO
N
LOCALIZAO
N
RETIRADO
RETIRADO
01
TAMPA DO BLOCO
DE TERMINAIS
02
CAIXA DE MEDIO
PORTA DE
DEMANDA
03
04
TAMPA DO MEDIDOR
kWh
TAMPA DO MEDIDOR
kvarh
02
01
01
CHAVE DE
AFERIO
01
01
02
02
01
01
COMPARTIMENTO
02
DOS TCS E/OU TPS
02
03
6. DADOS DA INSPEO
BOBINA DE POTENCIAL ABERTA (1__ 2 __ 3 __ )
RELIGAO REVELIA
MEDIDOR DEFEITUOSO
MEDIDOR DESLIGADO/ISOLADO
TC E/OU TP DESLIGADO/ISOLADO
NEUTRO ISOLADO
OBSERVAES:
7. [
TENDO EM VISTA A SITUAO RELATADA ACIMA, INFORMAMOS QUE O(S) EQUIPAMENTO(S) DE MEDIO ASSINALADO(S) ABAIXO SER(O)
SUBSTITUDO(S) PARA ANLISE TCNICA EM LABORATRIO. CONFORME ESTABELECE O INCISO III DO 1 DO ART. 129 DA RESOLUO ANEEL N 414,
DE 9 DE SETEMBRO DE 2010. CASO O CONSUMIDOR DESEJE, A AVALIAO PODE SER REALIZADA PELO RGO METROLGICO, DEVENDO O MESMO
ASSUMIR OS CUSTOS DESSE SERVIO QUANDO COMPROVADA A ADULTERAO DO(S) EQUIPAMENTO(S), SEGUNDO DISPE O 10 DO REFERIDO
ARTIGO. CASO CONTRRIO, SER REALIZADA A CRITRIO DA DISTRIBUIDORA EM DATA, HORA E LOCAL INFORMADOS EM COMUNICAO
ESPECFICA, COM PELO MENOS 10 (DEZ) DIAS DE ANTECEDNCIA.
MEDIDOR kWh [
MEDIDOR kvarh [
TC [
TP [
N DO(S) LACRE(S) DA(S) SACOLA(S) DE TRANSPORTE DO MEDIDOR OU IDENTIFICAO DO(S) SELO(S) UTILIZADO(S): N 01 _______________ N 02 _______________
[
[
[
14. LEVANTAMENTO DA CARGA INSTALADA (Identifique com X no campo DESVIO a Carga Desviada)
POT. UNIT.
QTD.
DESCRIO DO EQUIPAMENTO
DESVIO QTD.
(W)
DESCRIO DO EQUIPAMENTO
[
[
[
] SIM [ ] NO
] SIM [ ] NO
] SIM [ ] NO
POT. UNIT.
DESVIO
(W)
DECLARO PARA OS DEVIDOS FINS QUE ESTOU CIENTE DA CONSTATAO DA(S) OCORRNCIA(S) APRESENTADA(S) NESTA UNIDADE CONSUMIDORA, ASSIM COMO
DO PREENCHIMENTO DESTE DOCUMENTO POR MIM ACOMPANHADO E CUJA CPIA RECEBO NESTE ATO. DECLARO TAMBM ESTAR CIENTE DE QUE AS EVENTUAIS
DIFERENAS SERO COBRADAS DE ACORDO COM A RESOLUO ANEEL N 414, DE 2010, SENDO AINDA GARANTIDO A MIM O DIREITO DE AMPLA DEFESA NA FORMA
DA LEGISLAO VIGENTE.
NOME LEGVEL DO ACOMPANHANTE
ASS.
PARENTESCO OU AFINIDADE
ASS.
MATRCULA
ASS.
MATRCULA
ASS.
CONCESSIONRIA
PERMISSIONRIA:
MS / ANO:
CLASSE
RESIDENCIAL
BAIXA RENDA
RESIDENCIAL
TOTAL
INDUSTRIAL
COMERCIAL
RURAL
PODER PBLICO
ILUMINAO
PBLICA
SERVIO PBLICO
CONSUMO PRPRIO
TOTAL
(Redao dada pela REN ANEEL 479, de 03.04.2012)
CAPTULO IV.............................................................................................................. 48
DAS MODALIDADES TARIFRIAS ....................................................................... 48
Seo I ........................................................................................................................................... 48
Da Modalidade Tarifria Convencional .................................................................................... 48
Seo II.......................................................................................................................................... 49
Das Modalidades Tarifrias Horrias ........................................................................................ 49
Seo III ........................................................................................................................................ 50
Do Enquadramento........................................................................................................................ 50
Seo IV ........................................................................................................................................ 53
Do Horrio de Ponta...................................................................................................................... 53
CAPTULO V ............................................................................................................... 53
DOS CONTRATOS...................................................................................................... 53
Seo I ............................................................................................. Erro! Indicador no definido.
Da Especificao ............................................................................. Erro! Indicador no definido.
Seo II............................................................................................ Erro! Indicador no definido.
Da Eficincia Energtica e do Montante Contratado ...................... Erro! Indicador no definido.
Seo III .......................................................................................... Erro! Indicador no definido.
Da Iluminao Pblica .................................................................... Erro! Indicador no definido.
Seo IV ........................................................................................................................................ 60
Do Encerramento da Relao Contratual ...................................................................................... 60
Seo V........................................................................................................................................ 62
Da Ausncia de Contrato ............................................................................................................. 62
CAPTULO VI.............................................................................................................. 62
DA MEDIO PARA FATURAMENTO ................................................................. 62
Seo I ........................................................................................................................................... 62
Das Disposies Gerais da Medio ............................................................................................. 62
Seo II.......................................................................................................................................... 64
Da Medio Externa ...................................................................................................................... 64
DA LEITURA ............................................................................................................... 65
Seo I ........................................................................................................................................... 65
Do Perodo de Leitura ................................................................................................................... 65
Seo II ........................................................................................................................................ 66
Da Leitura Plurimensal ................................................................................................................ 66
Seo III ...................................................................................................................................... 66
Do Impedimento de Acesso......................................................................................................... 66
CAPTULO IX.............................................................................................................. 85
DA FATURA ................................................................................................................. 85
Seo I ........................................................................................................................................... 85
Das Informaes Constantes na Fatura ......................................................................................... 85
Seo II.......................................................................................................................................... 88
Das Informaes e Contribuies de Carter Social ..................................................................... 88
Seo III ........................................................................................................................................ 88
Da Entrega ..................................................................................................................................... 88
Seo IV ........................................................................................................................................ 89
Do Vencimento ............................................................................................................................. 89
Seo V ......................................................................................................................................... 89
Da Declarao de Quitao Anual ................................................................................................ 89
CAPTULO X ............................................................................................................... 90
DO INADIMPLEMENTO ........................................................................................... 90
Seo I ........................................................................................................................................... 90
Dos Acrscimos Moratrios .......................................................................................................... 90
Seo II.......................................................................................................................................... 90
Das Garantias ................................................................................................................................ 90
Seo III ........................................................................................................................................ 91
Das Restries e do Acompanhamento do Inadimplemento ..................................................... 91
CAPTULO XI.............................................................................................................. 92
DOS PROCEDIMENTOS IRREGULARES ............................................................. 92
Seo I ........................................................................................................................................... 92
Da Caracterizao da Irregularidade e da Recuperao da Receita .............................................. 92
Seo II.......................................................................................................................................... 94
Do Custo Administrativo .............................................................................................................. 94
Seo III ........................................................................................................................................ 95
Da Durao da Irregularidade ....................................................................................................... 95
Seo IV ........................................................................................................................................ 95
Das Diferenas Apuradas .............................................................................................................. 95