UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO IMPLEMENTAO LUCROSIS

RIBEIRAO PRETO SP
2015

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superiores de Tecnologia

PROJETO IMPLEMENTAO LUCROSIS

LUCAS CANEDO SILVA

Ra(s): 1521033
Curso: Gesto em Tecnologia da
Informao
Semestre: 2

RIBEIRO PRETO SP
2015

RESUMO
Esse trabalho tem como objetivo principal a integrao dos sistemas existentes para
gerenciamento da companhia area Linhas Areas da Paz, sanando os problemas
com a implementao de um sistema ERP, que foi desenvolvido para facilitar o seu
uso pelo usurio, com interfaces, sistemas de busca e cadastros simples, integrando
os setores, que at ento ocasionava problemas com sistemas complicados para o
dia-a-dia do usurio comum. As principais atividades desenvolvidas neste projeto
foram: organizar cadastrados no sistema, na viso do usurio e tambm na viso do
administrador; garantia da segurana e confidencialidade de informaes colhidas
durante processo de utilizao; agilidade e praticidade nas buscas dos histricos
financeiros; organizao das interfaces, seguindo um padro rigoroso. Como
resultado, isso proporcionou aos usurios a praticidade na realizao das suas
atividades.

Palavras-chave: ERP, Implementao de ERP, Companhia Area, LucroSis

ABSTRACT
This work has as main objective the integration of existing systems to airline's
management Airlines Peace , solving the problems with the implementation of an
ERP system , which was developed to facilitate its use by the user, with interfaces of
search systems and simple entries, integrating sectors which hitherto occasioned
problems with complicated systems for day- to-day common user. The main activities
developed in this project were : to organize registered in the system , the user view
and also on the administrator's vision; ensuring security and confidentiality of
information gathered during use process; agility and practicality in searches of
financial history ; organization of interfaces , following a strict standard . As a result, it
gave users the convenience in carrying out its activities.
Keywords: ERP, ERP Implementation, Airline, LucroSis

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Cadastro de usurio
Figura 2 - Cadastro de aeronaves
Figura 3 - Cadastro de aeroporto
Figura 4 - Cadastro de vo
Figura 5 - Venda de passagens
Figura 6 - Cadastro de cliente
Figura 7 - Tela de check-in
Figura 8 - Cadastro de colaboradores
Figura 9 - Folha de pagamento
Figura 10 - Contas a pagar
Figura 11 - Contas a receber
Figura 12 - Modelagem do banco de dados

LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Recursos disponveis
Tabela 2 - Custos do projeto

SUMRIO
1 INTRODUO...........................................................................................................6
1.1 Metodologia.............................................................................................................7
2 IMPLEMENTAO DO ERP LUCROSIS.................................................................7
2.1 Vantagens e desvantagens...................................................................................15
3 DESENVOLVIMENTO DO BANCO DE DADOS....................................................16
4 CUSTOS DO PROJETO..........................................................................................17
5 TICA E LEGISLAO...........................................................................................18
CONCLUSO.............................................................................................................20
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................................21

1 INTRODUO

O transporte areo elemento fundamental para o estgio atual de

desenvolvimento do pas, assim como os recursos tecnolgicos. Em diferentes
escalas geogrficas, as empresas areas contribuem para a existncia de um fluxo
turstico intercontinental, internacional, domstico e regional.
Ainda que, no Brasil, boa parte dos principais destinos tursticos se encontre
em grandes centros urbanos, com grande acessibilidade multimodal com os demais
centros do pas e exterior, muitas cidades de mdio e pequeno porte, sobretudo no
interior, dependem quase que exclusivamente da ligao area e rodoviria para a
sua integrao com o restante do pas. No caso especfico do transporte areo, as
pequenas e mdias cidades, assim como alguns resorts tursticos, tm nas ligaes
com os grandes aeroportos nacionais no s uma forma de permitir a chegada de
turistas domsticos e internacionais, mas tambm para que seus habitantes tenham
acesso malha aeroviria do pas e do exterior.
Devido ao crescimento contnuo da rea, h a necessidade que todas as
reas da empresa estejam interligadas e trabalhando em harmonia para maior
aproveitamento das informaes compartilhadas com o objetivo de contribuir para
que o negcio siga gerando a rentabilidade necessria. E seguindo essa evoluo,
todos os sistemas usados para gerenciamento dessas informaes, precisam estar
centralizados em um nico sistema e um nico banco de dados. Para tal efeito, ser
implementado nessa empresa um sistema ERP (Entreprise Resourcing Planning ou
Sistema de Gesto Empresarial), que consiste em sistema integrado que gerencia
as informaes dos diversos departamentos de uma empresa possibilitando a
automao e armazenamento de todas as informaes de negcios.
Com isso, tendo em mos toda a parte financeira exercitada atravs do
sistema com seus cadastros de dados, cada movimentao ser registrada e o
gestor de cada rea de negcio, com base nos dados e relatrios gerados e
informados pelo sistema ERP, tomar a deciso correta para melhorar tal funo, o
quanto ter de investir para tal projeto, ou ser melhor encerrar aquele projeto.
Explanando um exemplo, a rea de RH poder demitir um funcionrio que no est
atingindo o desempenho satisfatrio, ou planejar um aumento para este colaborador.

Desse modo, as propostas apresentadas aqui, visam reestruturar o sistema

informatizado e a cultura da empresa, proporcionando mais agilidade no
atendimento, alm de humanizar e atender com mais qualidade, segurana e
conforto todos os envolvidos.
1.1 Metodologia
A metodologia de desenvolvimento deste trabalho dividida em quatro
etapas:

Etapa 1: anlise das principais informaes necessrias e da situao

atual e implementao do ERP, e suas respectivas telas.

Etapa 2: anlise das principais informaes sobre o banco de dados a

ser desenvolvido e tambm da tecnologia SGBD que ser utilizada.

Etapa 3: anlise das principais informaes sobre o custo de

implementao e implantao do sistema.

Etapa 4: anlise das principais informaes sobre a legislao vigente
referente ao tipo de sistema.

2 IMPLEMENTAO DO ERP LUCROSIS

O estudo de caso foi baseado em entrevistas com colaboradores chave da
empresa que participaram do processo de implementao do sistema, sendo eles o
gerente do setor financeiro, gerente do setor de RH, gerente do setor comercial,
gerente do setor operacional e o gerente do setor de TI. A tcnica de coleta de dados
durante as entrevistas fazem com que os entrevistados revelem todas suas
dificuldades com o sistema atual, e o que esperam do sistema novo, para facilitar
sua utilizao. De acordo com o que foi pesquisado e abordado, para a
implementao do sistema, sero necessrios cerca de 57 dias.
No mdulo Administrativo, que se chama Retaguarda, teremos a tela para
cadastro de usurios, com suas devidas permisses, e tambm todos os relatrios
detalhados dos setores da empresa, e com grficos para melhor visualizao. As
cidades j viro cadastradas, com seus respectivos estados, de acordo com os
dados disponibilizados pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica) em
seu site, bastando o usurio fazer sua escolha.

O sistema LucroSis, est divido em mdulos horizontais (ou bsico), so

mdulos comuns em todas das empresas, e verticais, que so especficos a um tipo
de empresa. So eles:
Horizontais:

Cadastro de usurio;
Financeiro;
RH

Verticais:

Cadastro de aeronaves;
Cadastro de vos;
Check-in;

Na utilizao do sistema, cada colaborador, dever ter um usurio nico, com

senha intransfervel, e com nveis de acesso diferentes.
Figura 1: Cadastro de usurio

Fonte: Elaborado pelo autor

Tambm dever ser cadastrada as aeronaves e os aeroportos para que

possamos cadastrar os vos no sistema, informando os dados pertinentes a tela.

Figura 2: Cadastro de aeronaves

Fonte: Elaborado pelo autor

No cadastro de aeroporto, assim como no cadastro de clientes, as cidades

devem ser selecionadas das que j esto cadastradas no banco de dados, e
preencher os demais campos, de acordo com o que pedido, respeitando os nomes
e siglas de aeroportos j existes, de acordo com a ANAC (Agncia Nacional de
Aviao Civil).

10

Figura 3: Cadastro de aeroporto

Fonte: Elaborado pelo autor

No cadastro de vos, dever conter os seguintes dados, onde o nmero

HOTRAN (Horrio de Transporte), a autorizao do vo junto ANAC, e tambm o
equipamento alternativo, caso seja necessrio substituir a aeronave principal,
selecionando as opes j cadastradas no sistema.
Figura 4: Cadastro de vo

11

Fonte: Elaborado pelo autor

No setor comercial, foram implementados o cadastro de clientes, com

documentos e histricos, a frente de vendas de passagens, com as formas de
pagamentos j cadastradas, que ir gerar o financeiro da empresa, e o check-in do
passageiro, que ser utilizado diretamente no aeroporto, para verificao do
passageiro.
Na tela de vendas de passagens, o campo cdigo, gerado automtico pelo
sistema, e nada mais que o cdigo da venda. O atendente dever preencher todos
os campos com os respectivos os dados do cliente, pesquisar as passagens,
informar quais so as passagens disponveis ao cliente, escolher a passagem,
escolher a forma de pagamento disponvel, e finalizar a venda. Caso o cliente no
esteja cadastrado, o usurio dever cadastr-lo, na sua respectiva tela.

Figura 5: Vendas de passagens

12

Fonte: Elaborado pelo autor

Figura 6: Cadastro de Cliente

Fonte: Elaborado pelo autor

Na prxima tela, o atendente de aeroporto, ir confirmar todos os dados do

cliente, e ir efetuar o check-in do passageiro, para que ele possa embarcar ao seu
destino, onde o cdigo gerado pelo sistema, e o atendente pode pesquisar pelo
cdigo da passagem (cdigo da venda) ou pelo CPF do cliente.

Figura 7: Tela de Check-in

13

Fonte: Elaborado pelo autor

No setor de RH, foram implementados, os mdulos de cadastro de

funcionrios e folha de pagamentos. Na tela de cadastro de colaboradores, devero
seguir o cadastro normalmente, conforme os campos da tela.
Figura 8: Cadastro de colaboradores

Fonte: Elaborado pelo autor

Na tela de folha de pagamento, usurio dever pesquisar o perodo do incio

do ms e o ms de referncia, para que mostre os dados dos colaboradores que
iro receber pagamento. Para selecionar os colaboradores, basta clicar na coluna
X ao lado do nome e ele ficar selecionado. Se clicar em X, no incio da coluna,

14

sero selecionados todos os colaboradores pesquisados. Aps fazer tal seleo,

dever clicar em Gerar folha de pagamento, e ser gerado dentro do sistema, um
registro de contas a pagar para o financeiro.
Figura 9: Folha de pagamento

Fonte: Elaborado pelo autor

No setor financeiro, foram implementadas as frentes, contas a receber e

contas a pagar. Em contas a pagar, sero mostradas todos ttulos que esto em
aberto e que sejam filtrados pelo usurio durante um determinado perodo. Basta
selecionar os ttulos e clicar na coluna X ao lado do cdigo do ttulo e ele ficar
selecionado. Se clicar em X, no incio da coluna, sero selecionados todos os
ttulos pesquisados. Para concretizar a baixa ou pagamento do ttulo selecionado, o
usurio dever clicar em Baixar ttulo.

Figura 10: Contas a pagar

15

Fonte: Elaborado pelo autor

O mesmo raciocnio utilizado na tela de contas a pagar, foi empregado na tela

de contas a receber, receber os registros gerados na tela de vendas para que seja
contabilizado e auditado, como mostra a figura abaixo.
Figura 11: Contas a receber

Fonte: Elaborado pelo autor

Ainda no Retaguarda, e nos mdulos comercial e financeiro, foram

elaborados alguns indicadores, que auxiliaro na tomada de deciso da empresa,
com relatrios e grficos. Segue abaixo a lista de alguns dos relatrios:

Clientes aniversariantes, para fazer alguma promoo;

16

Clientes que no compram a mais de, para efetuar contato com o

cliente e reestabelecer o vnculo;

Forma de pagamento mais utilizada;
Destinos mais vendidos;
Ttulos a vencer/vencidos por fornecedor;
Ttulos a receber/vencidos por cliente;

2.1 Vantagens e desvantagens

Algumas das vantagens da implementao de o LucroSis na empresa so:

Eliminar o uso de interfaces manuais;

Otimizar o fluxo da informao e a qualidade da mesma dentro da

organizao (eficincia)
Eliminar a redundncia de atividades;
Integrao de processos, fazendo com que as informaes que
estavam dispersas pelo fluxo dos processos, tenham maior

visibilidade;
Eliminao de sistemas isolados;
Informao obtida em tempo real, uma vez que toda informao

est em um nico sistema e ele est online;

Reduo de custos com manuteno e licena de software;
Diminuir ou eliminar o retrabalho, j que o sistema permite rastrear

os erro e onde eles ocorrem;

Permite que a empresa responda rapidamente s necessidades e

mudanas do mercado;
Reorganizao dos processos;

Algumas das desvantagens da implementao do LucroSis na empresa so:

Somente

verdadeiramente integrada, precisa-se da adeso da equipe;

Dependncia do fornecedor do pacote;
A implantao demanda uma quantidade elevada de tempo, alm

utilizao

do

ERP

no

torna

uma

empresa

de um custo muito alto, um erro na implantao pode levar a

empresa a perder a vantagem competitiva ou oferecer um espao

para o avano da concorrncia;

Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e
extrema dependncia dos mesmos;

17

Na renovao de processos e padres impostos pelo sistema,

pode gerar uma insatisfao aos colaboradores mais antigos que

estavam acostumados com os processos antigos;

Ao eliminar alguns passos nos novos processos, pode o ocorrer o
corte de pessoal, gerando problemas sociais para a corporao;

3 DESENVOLVIMENTO DO BANCO DE DADOS

O sistema ERP LucroSis, dever utilizar o sistema de gerenciamento de
banco de dados (SGBD) Oracle, considerado o mais confivel disponvel no
mercado, sendo utilizado por grande empresa, e empregando o padro de
linguagem

SQL

modelo

de

entidade

relacionamento,

para

seu

desenvolvimento, foi utilizada a ferramenta ERWIN. Para a programao do

aplicativo, ser utilizada a linguagem de programao em Java e Delphi.
Abaixo est o diagrama entidade relacionamento, com suas tabelas, e seus
respectivos campos e atributos que sero necessrias para o sistema.

Figura 12: Modelagem do banco de dados

18

Fonte: Elaborado pelo autor

4 CUSTOS DO PROJETO
Os valores praticados para os custos do projeto, esto de acordo com o
mercado atual, levando em considerao a mtrica de horas trabalhadas, o nmero
de analistas, a experincia e o valor da hora de cada profissional empenhados no
projeto, como tambm o valor da licena do SGBD Oracle.
Considerando os recursos disponveis que esto disponveis, e seus valores,
onde trabalharo 8 horas por dia durante todo o projeto, temos os custos
apresentados nas tabelas a seguir.

19

Tabela 1: Recursos disponveis

Recursos
disponveis
Analista Senior
Analista Pleno
Analista Junior

4
6
8

Custo/h
ora
50,00
30,00
15,00

Custo/d
ia
400,00
240,00
120,00

Fonte: Elaborado pelo autor

Tabela 2: Custos do projeto

Tarefas
Desenvolvim
ento ERP
Desenvolvim
ento banco
de dados
Treinamento
dos usurios
Total

Quantidade
Recurso
/dias
empregado
35 2 Senior
3 Pleno
1 Junior
2 1 Senior
1 Pleno
1 Junior
20 1 Senior
1 Pleno
6 Junior
57
18

Custo/dia/Re
curso x Dia
14.000,00
8.400,00
4.200,00
400,00
240,00
120,00
8.000,00
4.800,00
2.400,00

Custo/dia x
Recurso x Dia
28.000,00
25.200,00
4.200,00
800,00
480,00
240,00
8.000,00
4.800,00
14.400,00
86.120,00

Fonte: Elaborado pelo autor

Considerando o tamanho da empresa, e seu futuro crescimento, necessrio

investir em uma licena Oracle DB - Transactional Data Store, cujo valor da licena
de R$ 20.128,00, baseado em consulta feita no site do fabricante, por sua conhecida
confiabilidade e robustez.
Levando em considerao todos os custos do projeto, seu total de R$
106.248,00, e o tempo de execuo de 57 dias.

5 TICA E LEGISLAO
Para que o vo seja habilitado para operao, necessrio que se entre com
o pedido junto ao rgo regulador de aviao nacional, a ANAC (Agncia Nacional
de Aviao Civil), obtendo a licena HOTRAN (Horrio de transporte), onde ser
verificado junto ao aeroporto a disponibilidade de vaga naquele horrio para que
seja executado o vo. Aps tal inspeo, a empresa autorizada a operar o vo.
De acordo com Art. 18, da portaria 676/GC-5/2000, as empresas areas
devero assegurar a prioridade nos atendimentos aos passageiros com idade igual

20

ou superior a 65 (sessenta e cinco) anos, aos doentes, aos deficientes fsicos e

mentais, s senhoras grvidas e aos passageiros acompanhados de crianas
menores de 12 (doze) anos.
Ainda de acordo com a portaria, o Art. 57 diz que no transporte domstico de
crianas com menos de 2 (dois) anos de idade, no poder ser aplicada tarifa maior
do que o equivalente a 10% (dez por cento) da tarifa do adulto, desde que no
ocupem assento e estejam ao colo de um passageiro com mais de 12 (doze) anos
de idade.
A escriturao contbil e a correspondente documentao de suporte
devidamente organizadas de acordo com a legislao societria brasileira e com as
normas contbeis expedidas pelos rgos competentes no Brasil, dever ser
entregue trimestralmente para a ANAC, de acordo com a regulamentao, que
composta

pela Resoluo

ANAC

342/2014,

pela Portaria

ANAC

2148/SRE/2014, e pela Portaria ANAC n 2149/SRE/2014.

Sendo assim, o sistema LucroSis, j permite que seja selecionada a opo
para diferenciar se criana ou no, e tambm ir calcular a idade do passageiro, a
partir da data de nascimento com a data do embarque, verificando se possui idade
superior ou igual a 65 anos.

21

CONCLUSO
O objetivo geral desse trabalho, foi implementar um ERP para adequao do
setor de TI da empresa, desde a concepo da idia do sistema, passando pelo
desenvolvimento e modelagem do banco de dados, e o seu SGBD, demonstrando
os custos e a legislao tambm envolvida no projeto, e remover os sistemas que
eram separados por departamentos e geravam problemas graves para a empresa,
alinhando com o que h de mais confivel e o melhor disponvel no mercado,
promovendo uma melhoria sustentvel e contnua, levando em considerao o
propsito do cliente.
Ao longo das pesquisas para a realizao deste projeto surgiram novas
possibilidades que no foram desenvolvidas. Apesar de todas as possibilidades no
terem sido aplicadas, ficam a cargo do futuro, para que sejam implantadas essas
melhorias.

22

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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