INTRODUO

A definio da estratgia merece mais dedicao, viso mais aguada, investimento

em pessoas e equipes mais criativas, competitivas, exploradoras e motivadas. Pois
est em jogo no apenas a competitividade, mas a prpria capacidade de
sobrevivncia de muitas empresas.
Segundo Michael E. Porter, o nvel de competitividade na indstria depende de
quatro fatores bsicos: (1) a ameaa das novas empresas, (2) a capacidade de

barganha dos fornecedores, (3) a capacidade de barganha dos clientes e (4) o

desenvolvimento de produtos substitutos. A resultante dessas foras que
determina o potencial de lucratividade da empresa.