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PLATAFORMA

DA COBRANA

NDICE
03 INTRODUO
04 O QUE A NOVA

PLATAFORMA DA COBRANA
07 BENEFCIOS DA NOVA

PLATAFORMA DA COBRANA
08 MODELOS DO BOLETO

DE PAGAMENTO
09 PERGUNTAS E RESPOSTAS

DEZEMBRO 2016

INTRODUO
A FEBRABAN - Federao Brasileira de Bancos, em
conjunto com a rede bancria, est desenvolvendo uma
Nova Plataforma da Cobrana para modernizar o sistema
de boletos de pagamento (cobrana bancria), trazendo
mais segurana e agilidade para toda a sociedade.

O PRINCIPAL BENEFCIO O FATO DE O PAGADOR DE

UM BOLETO VENCIDO NO PRECISAR MAIS IR AT O
BANCO EMISSOR PARA QUITAR O SEU DBITO. COM
A NOVA PLATAFORMA, SER POSSVEL PAGAR UM
BOLETO VENCIDO EM QUALQUER AGNCIA BANCRIA.

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3

SAIBA MAIS SOBRE A PLATAFORMA

DA COBRANA, AQUI, NESTA CARTILHA.

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

O QUE A
NOVA PLATAFORMA
DA COBRANA

A Nova Plataforma da Cobrana um sistema para modernizar o

processo de liquidao e compensao dos boletos bancrios, com
mecanismos que trazem mais controle e segurana a esse meio de
pagamento, para garantir mais confiabilidade e comodidade aos
usurios.
Uma iniciativa do setor bancrio, aps as instituies financeiras
entenderem que o sistema de liquidao e compensao para os
boletos bancrios precisava ser modernizado. De fato, esse sistema
no havia passado por uma modernizao desde quando os boletos
de pagamento foram criados, em 7 de outubro de 1993, por meio
da Carta Circular n 2.414, que determinou procedimentos para a
implantao da compensao eletrnica de cobrana.

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

O Banco Central, responsvel por regular e fiscalizar as instituies

bancrias no Brasil, determinou que todo boleto de pagamento
tenha os seguintes dados: CPF ou CNPJ do beneficirio e do pagador,
valor e data de vencimento, conforme as Circulares ns 3.461/09,
3.598/12 e 3.656/13. Adicionalmente, para que os clientes usufruam
dos benefcios proporcionados pela Nova Plataforma, a insero do
CPF fundamental para proporcionar mais segurana, facilidade nos
processos de dbito automtico e preveno a fraudes.
So pagos anualmente no Brasil cerca de 3,7 bilhes de boletos
bancrios de venda de produtos ou servios. Dada a sua larga
utilizao, o setor bancrio estabeleceu um cronograma de validao
dos boletos na Nova Plataforma, observando-se aspectos tcnicos e
operacionais e visando a estabilidade do servio de cobrana. Por isso,
a implantao ser feita em ondas, conforme o cronograma a seguir:
ONDAS DE VALORES
TODOS OS BOLETOS COM VALOR:
IGUAL OU ACIMA DE R$ 50.000,00

DATA DO INCIO
DE VALIDAO
13/ 3 /2017

IGUAL OU ACIMA DE R$ 2.000,00

8/ 5 /2017

IGUAL OU ACIMA DE R$ 1.000,00

10/ 7 /2017

IGUAL OU ACIMA DE R$ 500,00

18/ 9 /2017

IGUAL OU ACIMA DE R$ 200,00

23/ 10 /2017

BOLETOS DE TODOS OS VALORES

11/ 12 /2017

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

PAGAMENTO DE BOLETO VENCIDO EM QUALQUER AGNCIA BANCRIA

13/3/2017

PLATAFORMA
DE COBRANA
EMPRESA
BENEFICIRIA

INSTITUIO
BENEFICIRIA

REGISTRO DO BOLETO
NO SISTEMA

BOLETO
BANCRIO

CLIENTE

30/3/2017
QUALQUER INSTITUIO

AGNCIA INTERNET MOBILE ATM

TODOS OS BANCOS EMISSORES

DE BOLETOS DE COBRANA
ESTO DENTRO DO PROJETO E
TODOS IRO MANTER AS MESMAS
DATAS DE VALIDAO.

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

BENEFCIOS DA
NOVA PLATAFORMA
DA COBRANA

EMISSOR
(EMPRESA
BENEFICIRIA)

PAGADOR

3 Melhoria na capilaridade e possibilidade de

recebimentos;
3 Melhoria no ambiente de crdito;
3 Reduo das fraudes de emisso de boletos;
3 Melhor controle para adequao s Circulares ns
3.461/09, 3.598/12 e 3.656/13 do Banco Central;
3 Reduo das inconsistncias nos pagamentos;
3 Mitigao dos erros de clculos de multas e de
encargos por atraso;
3 Mais agilidade para campanhas de cobrana; e
3 Fim da necessidade da 2 via do boleto.
3 Melhor experincia com o DDA - Dbito Direto
Autorizado;
3 Possibilidade de pagamento de boleto vencido
em qualquer agncia ou correspondente bancrio;
3 Ainda mais segurana no pagamento, com
duplo controle contra as fraudes;
3 Garantia da diferenciao do boleto de
cobrana do boleto de proposta;
3 Reduo de inconsistncias de pagamento
(e pagamento em duplicidade); e
3 Fim da necessidade na 2 via do boleto
para pagamento.

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

MODELOS
DO BOLETO
DE PAGAMENTO
1. BOLETO DE COBRANA

2. BOLETO DE PROPOSTA

Mais informaes ver pgina 18.

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

PERGUNTAS E
RESPOSTAS

COM A NOVA PLATAFORMA DA COBRANA, O QUE

MUDA NO PAGAMENTO DOS BOLETOS?
R. Uma das mudanas que um boleto vencido
poder ser pago em qualquer instituio financeira ou
em qualquer um dos canais de atendimento (agncia,
internet, mobile e ATMs), o que hoje no possvel.
Isso somente ocorrer no caso de boletos registrados
na Plataforma da Cobrana. Com isto, o pagador no
precisar mais solicitar 2 via do boleto, facilitando o
processo de pagamento de contas aps o vencimento.
Alm disso, os pagamentos em duplicidade sero
evitados na medida em que haver consistncia desses
pagamentos.

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

OBRIGATRIO QUE A COBRANA PASSE A SER

REGISTRADA PARA TODOS OS CLIENTES?
R. No. A cobrana no registrada poder ser mantida,
desde que seja acordada entre a empresa beneficiria
e o banco emissor do boleto (Instituio Beneficiria).
No entanto, esse pagamento s poder ser realizado,
mesmo antes do vencimento, na prpria Instituio
Beneficiria, reduzindo a capilaridade do recebimento
da cobrana para a empresa beneficiria. Boletos sem
registros s podero ser pagos na agncia da Instituio
Beneficiria que emitiu o boleto.

QUALQUER BOLETO VENCIDO PODER SER PAGO EM

QUALQUER INSTITUIO FINANCEIRA A PARTIR DE
13 DE MARO DE 2017?
R. A aceitao/validao do boleto na Nova Plataforma
ocorrer por ondas de valores (ver pgina 5). Assim,
o recebimento de boletos vencidos tambm observar
essas ondas de valores.

10

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

OS BOLETOS PODERO SER PAGOS EM QUALQUER

CANAL DE PAGAMENTO? MESMO QUANDO
ESTIVEREM VENCIDOS?
R. Sim. Podero ser pagos em qualquer canal de
atendimento dos bancos, mesmo vencidos, de acordo
com o cronograma de aceitao/validao dos boletos
mencionado anteriormente.

COMO FICARO OS BOLETOS EMITIDOS PARA 2017?

R. A princpio, para o pagador nada ir mudar. O boleto
que ele tem em mos continuar vlido. J o emissor
(empresa beneficiria) precisar comunicar e registrar
o boleto na Instituio Beneficiria. Um boleto sem
registro, emitido antes da implementao da Nova
Plataforma, poder ser registrado. O emissor dever
manter contato com a Instituio Beneficiria para
ajuste desse procedimento.

HAVER ALGUMA ALTERAO NOS

HORRIOS-LIMITES DE PAGAMENTOS DE BOLETOS?
R. No. Os horrios-limites de pagamento de boletos
no sofrero alterao.

11

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

PARA QUEM O CONSUMIDOR DEVER INFORMAR

O CPF PARA TER OS BOLETOS EMITIDOS NO
NOVO SISTEMA? QUANDO ELE DEVER INFORMAR
ESSE DADO?
R. O consumidor dever informar o CPF dele para a
empresa emissora do boleto. A obrigao de manter o
cadastro dos clientes sempre atualizado dessa empresa,
visto que no sero mais aceitos os boletos que no
constarem o CPF do pagador, conforme o estabelecido
pela Circular do Banco Central n 3.461/09.

HAVER ALGUMA MUDANA NO PAGAMENTO DE

CONCESSIONRIAS/CONTAS/TRIBUTOS?
R. No, pois o pagamento de faturas de concessionrias
de servios pblicos e tributos, em geral, feito por outros
tipos de documento que no os boletos de pagamento.

POSSVEL PAGAR BOLETOS S COM O NMERO DO

CPF? (SEM O BOLETO FSICO)?
R. Por enquanto, somente o pagador que estiver
cadastrado no DDA - Dbito Direto Autorizado - ter
essa opo. O sistema bancrio incentiva os clientes a
adotarem essa modalidade de pagamento (DDA - Dbito
Direto Autorizado), para a comodidade deles, evitando
que tenham que se deslocar at uma agncia bancria.

12

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

10

O CONSUMIDOR TER DE FAZER O CLCULO PARA

PAGAMENTO DE BOLETO VENCIDO?
R. No. O clculo ser feito automaticamente pelo
sistema da Nova Plataforma da Cobrana, observados
os parmetros contratuais definidos pela empresa
emissora do boleto de pagamento.

11

BOLETO COM VALOR DIFERENTE DA EMISSO

PODER SER PAGO?
R. Sim, ser possvel, desde que a empresa beneficiria
estabelea as condies de recebimento de cada
boleto, com valores mnimos e mximos; pagamento
total e/ou parcial; multas, encargos, etc., registrando tais
exigncias na instituio bancria dela.

12

O QUE ACONTECE SE O BOLETO NO FOR

ENCONTRADO NO NOVO SISTEMA?
R. Para a prpria proteo, o pagador dever ser
orientado a procurar a Instituio Beneficiria do
boleto, pois, se o boleto a ser pago no for encontrado
no sistema, isso poder ser um indcio de que tal boleto
ou no foi registrado na base ou tenha sido adulterado.

13

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

13

O QUE ACONTECE SE UM MESMO BOLETO FOR PAGO

DUAS VEZES?
R. Isso no acontecer, pois o sistema no ir aceitar
pagamento em duplicidade.

14

HAVER ALGUMA MUDANA PARA QUEM PAGA

PELO DDA - DBITO DIRETO AUTORIZADO?
R. No haver mudana no processo para quem j
utiliza o DDA - Dbito Direto Autorizado. Com a Nova
Plataforma da Cobrana, todos os boletos passaro a
ser elegveis para pagamento por meio do DDA.

15

O BOLETO FSICO CONTINUAR SENDO ENTREGUE?

R. Sim, normalmente, com exceo do pagador que
estiver cadastrado no DDA - Dbito Direto Autorizado
como pagador eletrnico. Caso no tenha se
cadastrado como pagador eletrnico, ele continuar
recebendo o boleto fsico.

14

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

16

TER ALTERAO NO LAYOUT DE PAGAMENTO?

R. No, independentemente do tipo de boleto
(cobrana ou proposta), o layout do arquivo de
pagamento no sofrer alterao.

17

QUEM RESPONSVEL PELO CADASTRO DE CPF

E/OU CNPJ DO CLIENTE PAGADOR?
R. A empresa emissora do boleto de pagamento
(a empresa beneficiria).

18

QUEM RESPONSVEL PELO CADASTRO DE

BENEFICIRIO NA NOVA PLATAFORMA DA
COBRANA?
R. O banco emissor da cobrana (Instituio
Beneficiria).

19

A EMPRESA BENEFICIRIA PODER EMITIR BOLETO

DE COBRANA EM SISTEMA PRPRIO?
R. Sim. O boleto poder ser emitido em sistema
prprio, mas, para usufruir das vantagens da Nova
Plataforma da Cobrana, ele precisa estar registrado na
base do novo sistema.

15

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

20

O BOLETO PODE SER ACOLHIDO COM VALOR

DIVERGENTE DO VALOR INFORMADO PARA
A INSTITUIO PROCESSADORA?
R. Sim, desde que a empresa beneficiria d
autorizao no momento em que for feito o registro
na Instituio Beneficiria.

21

SER CONSIDERADO CLCULO DE JUROS SOBRE

FERIADO MUNICIPAL, ESTADUAL OU FEDERAL?
R. No. De acordo com o Cdigo Civil, compromissos
de pagamento com vencimento em feriados,
independentemente de ser municipal, estadual
ou federal, podem ser pagos no primeiro dia til
subsequente, sem qualquer acrscimo.

Importante: Esta regra no se aplica a tributos,

pois eles devem ser pagos antecipadamente
data de feriado.

16

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

22

HAVER MUDANA DE CDIGO DE BARRAS

NA EMISSO DE SEGUNDA VIA?
R. No. O cdigo de barras no ser alterado em
momento algum, pois continuaro a ser lidos pelas
leitoras ticas e softwares j disponveis no mercado
atualmente. No haver a necessidade de qualquer
adaptao.

23

EMISSORES DE BOLETO SEM CDIGO DE

COMPENSAO (TRS PRIMEIROS NMEROS
DA LINHA DIGITVEL DO BOLETO) ENTRAM NA
PRIMEIRA ONDA?
R. Sim. Os emissores de boleto sem cdigo de
compensao (trs primeiros nmeros da linha
digitvel) sero validados na primeira onda, prevista
para 13 de maro de 2017.

24

AT DEZEMBRO DE 2017, 100% DOS BOLETOS

DEVERO ESTAR DISPONVEIS NO DDA DBITO
DIRETO AUTORIZADO?
R. Sim, para os ttulos pertencentes aos clientes que
fizeram adeso ao servio do DDA.

17

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

25

O QUE UM BOLETO DE PROPOSTA E QUAIS AS

REGRAS PARA A EMISSO DESSE TIPO DE BOLETO?
R. De acordo com as Circulares ns 3.598/12 e 3.656/13,
o boleto de proposta aquele utilizado para possibilitar
o pagamento decorrente da eventual aceitao de
uma oferta de produtos e servios, de uma proposta de
contrato civil ou de um convite para associao.
A emisso e a apresentao do boleto de proposta
esto condicionadas autorizao prvia, pelo pagador,
da vontade dele em receber este tipo de boleto, sendo
que o seu pagamento voluntrio.

18

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

 uma obrigao da empresa beneficiria dos recursos

capturar e armazenar a autorizao expressa do
cliente para envio de um boleto de proposta. O envio
do boleto de proposta sem a autorizao prvia do
pagador no permitido, de acordo com as resolues
do Banco Central.
Alm disso, conforme resolues do Banco Central,
o boleto de proposta tem um formato especfico, de
maneira a deixar claro para o cliente a faculdade do
pagamento em questo.

26

EMPRESAS QUE CAPTAM DOAES EMITEM,

EM GERAL, BOLETOS SEM REGISTRO OU ZERADOS,
OU PREENCHIDOS COM UM CENTAVO, PARA QUE
O CLIENTE ESCOLHA O QUANTO QUER DOAR
E FAA O PAGAMENTO. COMO FICAM OS BOLETOS
DESSAS EMPRESAS?
R. Conforme entendimento oficial e cumprindo as
Circulares nos 3.598/12 e 3.656/13, de que o campo de
valor no poder estar em branco, o boleto poder ser
grafado com o valor zero. Entretanto, no momento de
registr-lo na Instituio Beneficiria (que o registrar na
Nova Plataforma), o emissor dever explicitar que se trata
de boleto passvel de recebimento com valor divergente.

19

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

Esse o termo que est no layout. O emissor tambm

dever definir sistemicamente qual a faixa de valor de
recebimento que esse boleto poder ter - mnimo de
R$ 10,00 e mximo de R$ 1.000,00, por exemplo. Dentro
dessa faixa de valor, que o emissor do boleto definiu com
o banco dele, a pessoa poder pagar qualquer valor.

27

NO CASO DE BOLETOS EMITIDOS COM VENCIMENTO

NO MESMO DIA DA COMPRA, COMO FICAR O
REGISTRO DELES?
R. Os bancos j dispem de sistemas online para
registro de boletos emitidos pelo e-commerce. Assim,
quando o cliente fizer uma compra e optar por
boleto para efetuar o pagamento, a empresa dever
encaminhar imediatamente ao banco, de forma online,
o boleto para registro na base da Nova Plataforma.

28

A NOVA PLATAFORMA DA COBRANA VAI

ACARRETAR AUMENTO DE CUSTO?
R. Para o pagador no haver cobrana de tarifa pela
emisso de boletos de pagamentos. Para os emissores,
as tarifas so sempre negociadas entre as instituies
financeiras e os seus clientes, de acordo com a poltica
comercial de cada uma, da mesma forma como j
ocorre atualmente.

20

NOVA PLATAFORMA DA COBRANA

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