SIEF ENGENHARIAS DA FAHOR novagao Tecnoldgica wk ~ 4 Sistemas ERP: Os beneficios além da integrag¢ao Edson Luis de Souza (FAHOR) 28000194 @fahor.com.br Edlo Polacinski (FAHOR) polacinskiedio@fahor.com br Resumo Enterprise Resource Planning (ERP) sao sistemas integrados de gestéo, que auxiliam na integragao das informagdes da empresa. Contudo, observe-se que além da referida integracdo, estes sistemas oferecem inumeros outros beneficios. Destaque-se 0 objetivo deste artigo ser identificar ¢ apresentar os beneficios, além da integracdo sistemas ERP, tendo como base diversas pesquisas existentes na literatura pertinente. O artigo caracteriza-se como um ensaio tedrico, baseado em pesquisa bibliografica e estudo multicasos, Como principais resultados de pesquisa, destaca-se a proposicdo de uma compilacdo de informagdes, as quais apresentam os beneficios que os sistemas ERP apresentam as empresas, além da integragdo, a partir de inumeros casos considerados referéncia na area. Palavras chave: ERP, Sistemas, Integracao, Empresas, Beneficios. 4. Introdugao Na segunda metade da década de 90 um sistema de informagao passou_a ser bastante utiizado nas empresas brasileiras: o Enterprise Resource Planning (ERPs), ou Sistemas de Gestdo Empresarial (também conhecidos como Sistemas Integrados de Gest&o). Atualmente, com a necessidade crescente de as empresas obterem dados confaveis para tomada de decis&o, da maneira mais répica possivel, esses sistemas aparecem como a solug&o mais eficiente. De acordo com Zwicker e Souza (2009), ERPs sao sistemas de informago integrados adquiidos na forma de pacotes comerciais de software, com a finalidade de dar suporte 2 maioria das operagdes de uma empresa industrial (suprimentos, manufatura, manutengdo, administragdo financeira, contabilidade, recursos humanos etc). Souza e Saccol (2009) explicam que, téo logo os primeiros sistemas foram implementados € comegaram a operar, tiveram inicio questionamentos: se os beneficios a que se propunham realmente estavam materializando-se. A questo do Retum on Investiment (ROI) comecou a ser discutida e, na maioria das empresas, 1ndo foi possivel comprovar os retomos efetivos da implementacdo desses sistemas. Mesmo assim, as empresas que os implementaram experimentaram inuimeras transformagées e objetivaram beneficios decorrentes da integracdo de seus processos. Finalmente, apés a implementago, os sistemas ERP tomaram-se, em muitas empresas, a base sobre a qual outras iniciativas foram ou esto sendo SIET — Semana Intesnagond das Engenhavies do TAHORSIEF ENGENHARIAS DA FAHOR novagao Tecnoldgica wk ~ 4 desenvolvidas, tais como 0 Costumer Relationship Management (CRM), 0 Supply Chain Management (SCM) e os sistemas de apoio a decisdo Business Intelligence (Bl) O principal beneficio dos sistemas ERPs ¢ a integracdo da empresa, mas esses sistemas vo além, apresentando diversas outras vantagens. Sendo assim, 0 objetivo desta pesquisa é desenvolver um estudo, através da metodologia de ensaio tedrico, para elencar esses beneficios com base em dados existentes na literatura, tratando sobre empresas que implementaram esses sistemas. 2. Revisao da Literatura 2.1 Histérico dos Sistemas ERP De acordo com Cardoso e Souza (2001), os sistemas ERP surgiram a partir de uma evolug&o dos sistemas MRP Il (Manufacturing Resources Planning, ou Planejamento dos Recursos de Manufatura), justamente quando passaram a englobar outros aspectos da organizacdo, além daqueles inerentes ao processo produtivo. Corréa, Gianesi e Caon (2006) reforgam que o sistema Material Requirement Planning (MRP) eta responsavel pelo calculo da necessidade de materiais. A partir dai, foram sendo agregados novos modulos e o sistema passou a atender as necessidades de informacdo para a tomada de decisdo gerencial sobre outros recursos de manufatura. O MRP passou a merecer, entdo, a denominacao de MRP Il (Manufacturing Resource Planning), passando a. significar sistema de planejamento de recursos de manufatura. Entretanto, outros médulos continuaram a ser agregados pelos fomecedores de sistemas, até que esses passaram a considerar suas solucdes integradas serem suficientemente capazes de suportar as necessidades de informac&o para toda a empresa, passando a ser denominados sistemas ERP (Enterprise Resource Planning ou, Planejamento de Recursos do Empreendimento) 2.2 Caracteristicas e Arquitetura dos sistemas ERP Davenport apud Souza (2000) divide os ERP em quatro blocos: financeiro; recursos humanos: operacées e logistica e vendas e marketing. Exemplos de méculos do bloco financeiro seriam: contabilidade, contas a pagar, contas a receber e fluxo de caixa. Exemplos do bloco de recursos humanos seriam: folha de pagamento, gerenciamento de recursos humanos e controle de despesas de viagem. Exemplos de médulos de operagées e logistica seriam: gerenciamento de estoques, MRP e& faturamento. Exemplos de médulos de vendas e marketing seriam: processamento de pedidos e gerenciamento e planejamento de vendas. © autor apresenta um esquema apresentando a estrutura de um sistema ERP, enfatizando que “no coracdo de um sistema empresarial esta um banco de dados central que recebe fomece dados para uma série de aplicacdes que suportam as diversas funcdes de uma empresa. A utlizacdo de um banco de dados central agiliza dramaticamente 0 fluxo de informacées através do negécio”. O esquema esta apresentado na Figura 1. SIET — Semana Intesnagond das Engenhavies do TAHORSima wreeacom os ENGENMARIAS DA FAHOR L F Inovagao Tecnologica ay = Aumento de visao sobre clientes externos da organizagao, = Maior conscientizacéo sobre o impacto do trabalho de cada um sobre todos os processos, - Maior compreenséo dos objetivos do trabalho, - Necessidade de maior disciplina na realizacéo do trabalho; - Valorizagéo da capacidade de trabalhar em grupo; - Necessidade de pessoas mais comprometidas e mais ageis; - Sistema auxilia na comunicacao inter @ intra-unidades (maior rapidez) - Diminuicéo da quantidade de consultas diretas e trocas de informagées verbais; - Aumento da autonomia para a realizacéo de tarefas e decis6es rotineiras; - Aumento do nivel de formalizagéo das organizagées, - Maior padronizacéo dos processos de trabalho Saccol et al (2004) - Ajuda a empresa a prover suporte admnistrativo aos clientes; = Colabora para © aumento do poder de barganha da empresa com seus fomecedores;, - Ajuda a reduzir as incertezas do lead time; - Contribui para a busca de novos fomecedores, - Ajuda nas decisées relativas a produzir x comprar determinado insumo; = Possibilita monitorar a qualidade dos produtos servigos recebidos dos fornecedores; - Contribui para a eficiéncia competitiva das empresas, - Contribui para uma maior preciso na previsdo de vendas da empresa, = Ajuda a melhorar o nivel de producao, - Possibilita melhorar a produtividade do trabalho por meio da automag ao, = Contribui para melhorar a utlizagao do maquinario, - Ajuda a melhorar 0 processo @ 0 contetido das decis6es, - Possibilita uma melhor coordenacéo entre as areas funcionais da empresa; - Melhora 0 planejamento estratégico, - Ajuda @ aumentar a margem de lucro da empresa, - Melhora o padréo de comunicacéo entre unidades organizacionais de diferentes regises, - Contribui para a coordenagao das atividades com clientes e fornecedores, - Ajuda a agregar mais informac6es aos produtos e servigos a empresa ‘Quadra 7 Principais vantagens dos sistemas ERP apontadas em pesquisas espacificas. Fonte Elaborado pelos autores a partir das pesquisas realizadas,novagao Tecn ot ENGENHARIAS DA FAHOR iiig el 5. Conclusces Com base nas atividades de pesquisa realizadas, destaca-se que todos os casos estudados afimam o sistema ERP contribuir para o Planejamento Estratégico da empresa. Isto se da devido ao fato de o sistema possuir um banco de informacdes extremamente confidvel, que serve de base para a tomada de decisio e planejamento da empresa. Outra vantagem, citada em todos os estudos abordados, € a agilidade no fechamento financeiro mensal, pois, com a confiabilidade e disponibilidade das informagées, 0 processo se torna mais rapido, possibilitando acesso mais rapido aos relatorios que mostram a realidade financeira da empresa. Também é importante ressaltar que o aumento da produtividade da area de TI, das empresas estudadas, na maioria delas foi verificado que a area de TI passou a utilizar seu tempo para a realizagdo de atividades de desenvolvimento e implementag&o de melhorias tecnoldgicas, tempo este que, antes dos sistemas ERP, em sua maior parte, era usado na resoluco de problemas de Tl Como se pode perceber, inumeras séo as vantagens dos sistemas ERP, e a tendéncia € que esses sistemas passem a ser ainda mais importantes para as. empresas, na medida em que passem a integrar médulos de Supply Chain Management (SCM) e Customer Relationship Management (CRIM), além da base de dados para sistemas de Business Inteligence (BI), segundo o NextGenerationCenter (2010). Atualmente, um dos assuntos mais discutidos, em relacdo aos sistemas, é a integragao de sistemas e a venda de pacotes fechados que nao possuam apenas 0 ERP, mas solugdes analiticas de Bl, datawarehouse, entre outras. Sendo assim, pode-se afirmar que os sistemas ERP irdo tomar-se, cada vez mais, uma ferramenta extremamente importante no gerenciamento das empresas. 6. Referencias CERVO, A. L.; BERVIAN, P. A. Metodologia cientifica. 5 ed. Sao Paulo: Prentice Hall, 2002. CORREA. H. L.: GIANESI, G. N.: CAON, M. Planejamento, programacao e controle da producdo. Séo Paulo: Atlas, 1997 FRANCISCHIN P. G.; LAUGENI F. G. 0 Tratamento da Manufatura nos Sistemas ERP. [artigo clentifico}. Disponivel em . Acesso em 31 maio 2011 GIL, A. C. Métodos e tecnicas de pesquisa social. Séo Paulo: Atlas, 1999. LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A. Fundamentos de metodologia cientifica. S40 Paulo: Atlas, 2001. NEXTGENERATIONCENTER. Intel, 2010. Disponivel em ywww.nextgenerationcenter.com/aspx>. Acesso em 12 jul. 2011. SACCOL, A. Z. et al. Sistemas ERP e seu Impacto sobre Varlavels Estrategicas de Grandes Empresas. Revista de Administracao e Contabilidade. S40 Paulo. V. 8, n. 1, pag. 9-34, 2004. SACCOL, A. Z.; MACADAR, M. A. SOARES R. O. Mudangas organizacionais e Sistemas ERP. In: SOUZA, C. A.; SACCOL A. Z., Organizadores. Sistemas ERP no Brasil. 1° edicdo. SIET — Semana Intesnagond das Engenhavies do TAHORS EF novagao Tecnoldgica wk ~ 4 SaaS oR ae FAHOR ‘S40 Paulo: Atlas, 2009. Paginas 63-86. SOUZA, C. A. Sistemas Integrados de Gestio Empresarial: Estudos de Casos de Implementacao de Sistemas ERP. 2000. Dissertacéo (Mestrado em Administracéo). Faculdade de Economia Administragdo e Contabilidade. Universidade de Sao Paulo, Sao Paulo, 2000 ZWICKER, R.; SOUZA, C. A. Sistemas ERP: Conceituagao, Ciclo de Vida e Estudos de casos Comparados. In: SOUZA, C. A; SACCOL A. Z., Organizadores. Sistemas ERP no Brasil. Sdo Paulo: Atlas, 2009. Paginas 63-86. SIET — Semana Intesnagond das Engenhavies do TAHOR