Estruturao das entrevistas

1 - Apresentao da Organizao
Histria da organizao
Polticas
Principais clientes
Instalaes e equipamentos
Apoio ao cliente
Descrio dos processos
Representantes da gesto
Procedimentos do sistema

2- Sistemas de Gesto (Qualidade, Ambiente e Segurana)

Identificao e descrio dos processos de gesto
Requisitos da documentao (estrutura, planos de monitorizao, procedimentos
documentados, instrues tcnicas, controlo dos documentos e registos)

3- Responsabilidades da Gesto
Planeamento dos Programa de gesto (objectivos e metas, aces)
Identificao dos requisitos legais e outros
Responsabilidade, autoridade e comunicao
Reviso pela gesto

4- Gesto de Recursos
Competncias, consciencializao e formao
Ambiente de trabalho
Sistema de informao

5- Realizao do produto
Processos relacionados com os clientes (comunicao, requisitos dos produtos,
aspectos legais e regulamentares
Compras (avaliao e seleco dos fornecedores)
Produo e fornecimento do servio (embalagem, armazenagem, entrega do
produto, actividades posteriores entrega
Preveno e capacidade de resposta a emergncias

6- Medio, Anlise e Melhoria

Auditorias
No conformidades externas
Anlise dos dados
Melhorias
Aces correctivas/preventivas

7- Vantagens e desvantagens encontradas nas integraes dos sistemas de gesto