Reclamação Por Danos Materiais e Morais

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO
DO __ JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE

CUIAB MATO GROSSO
MARIA IZILDINHA OSHIKAWA, brasileira, viva, pensionista,

portadora da Carteira de Identidade RG n 13176345 SSP/PR e
inscrita no CPF sob o n 728.663.571-91, residente e domiciliada
Rua Joo Mussa, Quadra 11, Casa 13, Jardim Costa Verde, CEP:
78.128-030, Vrzea Grande-MT, por seu patrono que esta subscreve,
instrumento procuratrio incluso (doc. 01 - anexo), com escritrio
profissional no endereo constante no rodap, local indicado para
receber as intimaes e notificaes de estilo, vem, permissa venia,
a ilustre presena de Vossa Excelncia, com espeque nos artigos
186, 927, 944 do Cdigo Civil, artigos 2, 6, 14 e 20 do Cdigo de
Defesa do Consumidor e artigo 5, incisos V, X e XXXII da
Constituio Federal, propor a presente
RECLAMAO POR DANOS MATERIAIS E

MORAIS POR DESCUMPRIMENTO DE
CONTRATO DE SEGURO DE AUTOMVEL
em face da empresa MAFRE SEGUROS S/A, regularmente
inscrito no CNPJ sob o n 33.479.023/0001-80, estabelecido na
Avenida Paulista, n 1111, Loja 1,2,3 sobreloja, bairro Bela Vista,
Avenida Historiador Rubens de Mendona, 1.856, Ed. Cuiab Office Tower, Sala 406,
Bosque da Sade
CEP: 78050-000 | Fone/Fax: (65) 3025 2787 | e-mail: carlospraddo@terra.com.br | Cuiab
MT
METROPOLITAN LIFE
CEP: 01.311-100, So Paulo-SP e
SEGUROS E PREVIDNCIA PRIVADA S/A (MetLife),
regularmente inscrita no CNPJ sob o n 02.102.498/0001-29,
estabelecida Rua Flrida, n 1595, andar 1, 4, 5, 7, 8, 13, 14, 15,
CONJ 11, 41, 51, 71, 81, 131, 141 E 151, bairro Brooklin Novo, CEP:
04.565-000, So Paulo-SP, baseando-se nas razes abaixo
delineadas:
I - A GUISA DOS FATOS:

A demandante proprietria do automvel RENAULT
SANDERO STEPWAY 1.6 16V (Hi Flex - Aut) ano 2013/2014 placa NJN
7531, chassi 93ybsr8vnej212757 o qual possui contrato de seguro
total com a r/seguradora, atravs da aplice 6015001263731.
tendo por prazo de vigncia o perodo de 26/10/2016 a 26/10/2017.
O seguro foi ajustado nos termos da Proposta de Seguro em

Anexo, em sua clusula denominada CONDIES DE COBERTURA, e
possua cobertura para: Coliso, incendio e Roubo.
No momento da contratao, lhe foi apresentado um

questionrio de avaliao de risco, onde a mesma declarou residir
com condutor menor de 26 anos que poderia se utilizar do veculo
eventualmente,trata-se de seu neto Matheus Oshikawa Dias
Campos,que reside com sua av desde o falecimento de seu av em
*****, este possui uma moto que utiliza para sua locomoo, sendo
este o motivo de constar na aplice como condutor eventual.
Todavia, houve um sinistro com o bem no dia 24/12/2016,

vespera de natal, quando a demandante permitiu que seu neto se
utilizasse do veculo para buscar seus irmos para um almoco em
famlia.
Entretanto, aps o sinistro a demandante requereu perante

o Demandado atravs da abertura de sinistro n 601521516000442,
o qual em resposta informou que o Autor no estava acobertado
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diante de tal dano, mencionando que o prejuzo no era indenizvel,
conforme resposta em anexo (doc. y). Contradizendo assim a
proposta que foi oferecida no ato da realizao do seguro, o que
demonstra a m-f do Demandado.
Ora, considerando que o veculo encontrava-se amparado

por cobertura TOTAL do seguro, com abrangncia em casos
de Coliso, INCENDIO e Roubo, conforme aplice, como pode agora o
Demandado dizer que o Autor no estava coberto?
O valor de toda e qualquer indenizao devida ao segurado seria
paga com base no Valor Determinado na tabela FIPE pelo Cdigo
811091-3, com base no que foi estabelecido na proposta e
condies da aplice, o qual deveria ser pago na poca do sinistro
no valor de R$ 4.806,00 (quatro mil oitocentos e seis reais),
conforme tabela fipe em anexo (doc. z). O que no corresponde mais
hoje ao valor, pois est desatualizado e deve ser corrigido desde o
dia do sinistro (13.01.2013), valor este que dever ser atualizado
com base na tabela encoge.
Contudo em face da negativa do Demandado em indenizar o Autor,

este, absurdamente, at a presente data nunca recebeu o valor do
seguro que havia contratado, nem tampouco a indenizao por
danos materiais prevista, o que ocasionou a procura ao poder
judicirio para assim ver satisfeito seu direito atravs da tutela
jurisdicional, fazendo-se, desta forma, cumprir o contrato
entabulado.
Ainda na data da assinatura do contrato a proprietria

respondeu um questionrio de avaliao de risco onde informou que
morava com pessoa menor de 26 anos que poderia se utilizar do
veculo segurado .
rata-se de relao de consumo consumidora Requerente no

ms de novembro de 2016, por no possuir o montante total para
quitar sua fatura do carto de crdito CITI (doc. 02 anexo),
resolveu utilizar do parcelamento concedido pelo prprio BANCO
CITIBANK S/A com: PARCELA FIXA COM SEGURO INCLUSO,
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onde foi cobrado pelo parcelamento uma taxa de juros ao ms de
5,99% a.m, e o valor do seguro de R$ 664,30 (seiscentos e
sessenta e quatro reais e trinta centavos), onde pagaria
at 12 (doze) parcelas do valor pactuado, em caso de
desemprego involuntrio da Requerente, entre outros.
Depois de verificado junto a Central de Atendimento do

Banco Requerido, a Requerente pactuou o parcelamento da fatura do
carto optando pela incluso do seguro, opo 3: PARCELA FIXA
COM SEGURO INCLUSO TAXA DE JUROS 5,99 A.M, sendo uma
entrada de R$ 2.429,58 (dois mil, quatrocentos e vinte e nove
reais e cinquenta e oito centavos) e mais trs parcelas mensais e
sucessivas do mesmo valor.
Assim, na tada do vencimento da fatura do carto, a

Requerente realizou o pagamento da entrada de R$ 2.429,58 (dois
mil, quatrocentos e vinte e nove reais e cinquenta e oito
centavos) (doc. 03 anexo), passando a viver normalmente.
Pois bem, a Requerente trabalhava do BANCO ITA S/A, h

mais 14 anos, onde jamais esperava ser demitida, porm, devida as
mudanas experimentadas em nosso pas, o BANCO ITA S/A, sem a
menor displicncia com uma funcionria exemplar, simplemente a
demitiu sem justa causa, ao pretexto de mudanas internas.
A Requerente ficou muito desolada e abalada por sua

sumria demisso empregatcia (doc. 04 anexo), porm, teria que
continuar a vida, cuidar dos filhos, da famlia, da casa, enfim... teria
que procurar um novo emprego, um recomeo!
Depois da dolorosa demisso involuntria sofrida, a

Requerente lembrou da contratao do seguro, at porque, na
contratao pela Central de Atendimento do Banco CITIBANK, seus
prepostos haviam informado todos os prmios do seguro, tanto para
caso de morte, invalidez, como tambm para o caso de
desemprego involuntrio, que nesse particular, o prmio
seria a soma de 12 (doze) vezes o valor da parcela contratada
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(2.429,58 X 12), que totalizaria o montante de R$ 29.154,96
(vinte e nove mil, cento e cinquenta a quatro reais e
noventa e seis centavos), onde quitaria todos os dbitos do
carto e o restante seria creditado em conta.
Assim, como a Requerente havia recebido uma carta do

Banco Requerido informando TODAS AS CLUSULAS E
CONDIES DO SEGURO, informando ainda, da efetivao do
parcelemaneto do carto de crdito com clusula de
seguro por desemprego involuntrio (doc. 05 anexo),
resolveu por em prtica o SEGURO contratado para usufruir do
prmio das 12 (doze) parcelas que seriam pagas pela
METROPOLITAN LIFE SEGUROS S/A - MetLife, em caso de
desemprego involuntrio!
A Requerente entrou em cantato com o Banco Requerido

para dar incio ao recebimento do seguro contratado, principalemte,
quitar seu carto para diminuir suas depesas, pois agora fazia parte
dos 12 milhoes de brasileiro desempregados.
Passados alguns dias, a consumidora Requerente recebeu

correspondncia solicitando alguns documentos comprobatrios da
sua demiso (doc. 06 anexo), que foram enviados conforme
requerido pelo CITIBANK e sua seguradora METLIFE.
Como o Banco Requerido e a seguradora Requerida

estavam demorando muito para dar uma resposta, a consumidora
Requerente entrou em contato com sua Central de Atendimento para
cobrar mais agilidade, pois estava pagando as faturas do carto com
muita dificuldade, ante a perda inesperada do seu emprego.
Passados mais de 02 (dois) meses da abertura do sinistro, a

Requerente recebeu em sua casa uma CARTA DE NEGATIVA DO
PAGAMENTO DO SEGURO, ao reles e equivocado pretexto que, o
perodo de vigncia do seguro seria de 05/09/2016 a 03/12/2016,
datas completamente dspares do perodo contratado, ou seja,
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incio da vigncia 03/11/2016 e fim da vigncia em
03/02/2017 (doc. 05 anexo)
Por esta razo, a Requerente entrou em contato com a

Central do Banco Requerido para exigir e retificao do erro
grosseiro e o pagamento do SEGURO POR DESEMPREGO
INVOLUNTRIO oferecido pelo prprio CITIBANK no ato da
realizao do parcelamento da fatuta do carto, onde inclusive, foi
pago o valor de R$ 664,30 (seiscentos e sessenta e quatro
reais e trinta centavos), pelo seguro!
Entretanto, Excelncia, os prepostos foram inrredutveis,

mau educados e grosseiros com a consumidora Requerente que
s estava buscando seu direito de exigir a contrapartida de um
servio ao consumidor, contratado e pago!
A abrupta e ilcita NEGATIVA do CITIBANK em pagar o

seguro contratado, abalou profundamente a consumidora
Requerente - que j estava fragilizada pela perda
repentina do emprego, por isso, no suporta mais ser
humilhada!
Excelncia, o Banco Requerido e sua Seguradora JAMAIS SE

PREOCUPARAM COM SEUS CLIENTES E CONSUMIDORES! Pois
numa rpida pesquisa realizada no prprio sistema do PROJUDI,
encontramos vrias divulgaes e processos por atos ilcitos
semelhantes ao que foram experimentados pela Requerente, ante a
indevida NEGATIVA de pagar seguro contratado, porm, no
juntaremos espelhos das aes.
Em verdade, o Banco Requerido, na gana de obter maiores

lucros NO tomou as cautelas necessrias para evitar a ilicitude em
suas operaes financeiras, pois assim reduz o nmero de gastos e
consequentemente os custos do negcio.
Todavia, tal reduo inversamente proporcional aos srios

danos causados aos clientes e consumidores, que, em funo de ato
como o do CITIBANK e a METLIFE, acabam por ser submetidos os
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consumidores a tratamento degradante. E neste caso, deixaram
de prestar o servio adequado e contratado, o que enseja aos
seus consumidores, quando abandonados na esfera administrativa,
apenas a via judicial para resguardar seu direito a indenizao pelas
perdas e danos sofridos.
Excelncia, cedio afirmar que, o dano moral, ao contrrio

do material, que exige prova estreme de dvidas e objetiva o
restabelecimento das coisas ao status quo ante, no exige prova,
bastando apenas demonstrao do ilcito, mesmo porque seria
subestimar por demais o amor inerente ao sentimento humano
exigir que algum faa a prova do seu mal-estar, humilhao,
constrangimento ou vexame.
II FUNDAMENTAO JURDICA DA
APLICABILIDADE DE LEI 8.078/90:
A defesa do consumidor garantia constitucional prevista no

art. 5, XXXII da Carta Maior, que assim reza:
"O Estado promover, na forma da lei, a defesa do

consumidor."
Devidamente positivado, o Cdigo de Defesa do Consumidor,

expressa de forma clara, em seu artigo 2, para todos os fins legais, o
conceito de consumido:
"Art. 2. Consumidor toda pessoa fsica ou

jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio
como destinatrio final."
Enfim, em se tratando de situao de relao de consumo,

devidamente positivada no CDC, convm assinalar a posio
inferiorizada do consumidor, reconhecida pela doutrina, jurisprudncia
e pela lei, no que tange s relaes com fornecedores. Faz-se meno,
de extrema pertinncia, ao princpio da igualdade (artigo 5, caput da
Constituio Federal) em consonncia com a interpretao das relaes
entre consumidor e fornecedor de bens de servios.
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Ocorre que, sabidamente, interpreta-se tal dispositivo com a
finalidade de equilibrar partes em relao em que h patente
desequilbrio, sendo a escolha do legislador quando da positivao do
artigo 4 do CDC caput e inciso I, como se ver.
pacfica a existncia no mundo jurdico dos princpios

contratuais de boa-f subjetiva e objetiva, alm de todos os ideais de
respeito aos interesses individuais e coletivos. Assim, aplaudimos a
opo do legislador no que diz respeito confeco do caput do artigo
4 do Cdigo de Defesa do Consumidor, que ora se transcreve, in
verbis:
"Art. 4 - A Poltica Nacional das Relaes de Consumo

tem por objetivo o atendimento das necessidades dos
consumidores, o respeito dignidade, sade e
segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a
melhoria da sua qualidade de vida, vida, bem como a
transparncia das relaes de consumo, atendidos os
seguintes princpios:
I - reconhecimento da vulnerabilidade do
consumidor no mercado de consumo. (grifei e
destaquei)
Ainda, sob a conduo da comercializao de produtos e

servios dos Requeridos e dado o patente desequilbrio entre as partes
desta relao, nada mais justo que a aplicao do artigo 6, inciso VIII
do diploma legal em tela, que possibilita a inverso do "onus probandi"
em favor da parte inferiorizada, qual seja, o consumidor:
"Art. 6. So direitos bsicos do consumidor:

VIII - A facilitao da defesa de seus direitos,
inclusive com a inverso do nus da prova, a seu
favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for
verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de
experincias.
Faz-se pertinente transcrever o seguinte Enunciado das

Turmas Recursais dos Juizados Especiais, no que diz respeito inverso
do nus da prova:
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Enunciado 17 - cabvel a inverso do nus da prova,
com base no princpio da eqidade e nas regras de
experincia comum, a critrio do Magistrado,
convencido este a respeito da verossimilhana da
alegao ou dificuldade da produo da prova pelo
autor.
Neste sentido a jurisprudncia dominante, seno veja-se,

verbis:
EMENTA: CDC. INVERSO DO NUS DA PROVA. PROVA.

APLICABILIDADE. RECURSO IMPROVIDO. Apoiando-se a
deciso agravada nos requisitos exigidos pelo art. 6,
inciso VIII, do Cdigo de Defesa do Consumidor, para
determinar a inverso do nus da prova, no h que se
falar em ausncia de fundamentao capaz de ensejar a
sua nulidade. Em se tratando de relao de consumo,
e uma vez comprovada a verossimilhana das
alegaes e a hipossuficincia tcnica e financeira da
agravada em produzir a prova pericial, correta a
deciso que determina a inverso do nus da prova
como instrumento de facilitao da sua defesa
judicial. (TJDF, Acrdo n 190452, Processo 20030020099934AGI,
2 Turma, Relator: Carmelita Brasil) (grifamos)
Seguindo este raciocnio chega-se a responsabilidade objetiva

do fornecedor de produtos e servios, presente no artigo 14 do diploma
legal em tela.
Depreende-se de seu texto a imputao direta,

independentemente de culpa, da reparao do dano causado ao
consumidor relativo aos produtos de consumo imprprios e defeituosos
postos no mercado de consumo, a saber:
"Art. 14 - O fornecedor de servio responde,

independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores
por defeito relativo prestao dos servios,
bem como por informaes insuficientes ou
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inadequadas sobre sua fruio e riscos. (grifei e
destaquei)
A responsabilidade dos fornecedores de produtos e servios

objetiva, independente de culpa. A natureza desta responsabilidade
conste expressamente do texto legal, por isso, decorre do sistema do
Cdigo, sendo assim, a prtica somente combatvel com a adoo da
responsabilidade objetiva, o que dede j requer!
Acertada aqui a exegese no sentido de que os Requeridos,

efetivamente, realizaram conduta lesiva e ilcita contra a Requerente,
sendo assim, independentemente de culpa, impe a lei, de forma
objetiva a reparao dos danos oriundos dessa conduta.
III DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA:

A relao travada entre as partes de consumo, razo pela
qual deve incidir os preceitos da Lei 8.078/90 Cdigo de Defesa do
Consumidor.
Nosso cdigo de defesa do consumidor esposou a teoria do

risco do empreendimento. Por esta teoria, todo aquele que se
dispunha a exercer alguma atividade no mercado de
consumo tem de responder pelos eventuais vcios ou
defeitos dos bens de consumo, independentemente de
culpa, o que implica na concluso de que o fornecedor passa a ser o
garante dos produtos e servios que oferece, respondendo pela
qualidade e segurana dos mesmos.
Assim, em caso semelhante, o ilustre tratadista

Desembargador SRGIO CAVALIERE FILHO, declara que:
Pela teoria do risco do empreendimento, todo aquele

que se disponha a exercer alguma atividade no
mercado de consumo tem o dever de responder pelos
eventuais vcios ou defeitos dos bens de servios
fornecidos, independentemente de culpa. Este dever
imanente ao dever de obedincia s normas tcnicas e
de segurana, bem como aos critrios de lealdade,
quer perante os bens de servios ofertados, quer
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perante os destinatrios dessas ofertas. A
responsabilidade decorre do simples fato de dispor-se
algum a realizar atividade de produzir, estocar,
distribuir e comercializar produtos ou executar
determinados servios. O fornecedor passa a ser o
garante dos produtos e servios que oferece no
mercado de consumo, respondendo pela
qualidade e segurana dos mesmos. O
consumidor no pode assumir riscos das relaes
de consumo, no pode arcar sozinho com os
prejuzos decorrentes dos acidentes de consumo,
ou ficar sem indenizao. (grifei e destaquei)
Para efeito de esclarecimento dos fundamentos da teoria da

responsabilidade objetiva, deve-se citar o ensinamento de SILVIO
RODRIGUES:
Na responsabilidade objetiva a atitude culposa ou

dolosa do agente causador do dano de menor
relevncia, pois, desde que exista relao de
causalidade entre o dano experimentado pela vtima e
o ato do agente, surge o dever de indenizar, quer tenha
este ltimo agido ou no culposamente. A teoria do
risco a da responsabilidade objetiva. Segundo essa
teoria, aquele que, atravs de sua atividade, cria risco
de dano para terceiros deve ser obrigado a repar-lo,
ainda que sua atividade e seu comportamento sejam
isentos de culpa. Examina-se a situao, e, se for
verificada, objetivamente, a relao de causa e efeito
entre o comportamento do agente e o dano
experimentado pela vtima, esta tem direito de ser
indenizada por aquele. (in Direito Civil, Volume IV, Ed Saraiva, 19
Edio, So Paulo, p. 10)
notrio que a empresa Requerida, sendo empresa

cessionria pblica de transporte areo, pode ser classificada como
detentora de atividade de risco, tendo como caracterstica peculiar a
chamada responsabilidade objetiva, haja vista a adoo do risco-
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proveito dos produtos e servios disponibilizados no mercado de
consumo.
Como dito alhures, a responsabilidade dos fornecedores de

produtos e servios objetiva, independente de culpa, haja vista
decorrer do sistema do CDC e a prtica das ilicitudes somente
combatvel com a adoo da responsabilidade objetiva.
Neste sentido a jurisprudncia unssona, seno veja-se,

verbis:
Cdigo de Defesa do Consumidor... Responsabilidade

por fato do servio. Dever de indenizar caracterizado
independentemente de culpa. Dano moral decorrente
da prestao defeituosa de servio areo. Ofensa ao
princpio da confiana. Inteligncia do art. 14 da Lei
8.078/90. Dano moral. Prova desnecessria. (TAMG, Ap.
Cvel, n 320.972-3)
Portanto, inexistem maiores digresses acerca dos fatos

danosos cometidos pelas empresas Requeridas em face da Requerente,
conforme demonstrado acima, sendo assim, independentemente de
culpa, impe a Lei 8.078/90, de forma clara, objetiva e cristalina, a
reparao dos danos oriundos dessa conduta ilcita, lesiva e abusiva.
IV - DO ATO ABUSIVO E ILCITO:

A Requerente sofreu inescusveis danos morais, em virtude de
ato abusivo e ilcito provocado pelas empresas Requeridas, que
venderam um produto e servio que no realizaram conforme
contratado, pactuado e recebido da consumidora.
O artigo 20, inciso II da Lei 8.078 de 1990 inconteste ao

trazer a responsabilidade do fornecedor de produtos e servios pelos
vcios de qualidade do servio prestado, nos seguintes termos, verbis:
Art. 20. O fornecedor de servios responde

pelos vcios de qualidade que os tornem
imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor,
assim como por aqueles decorrentes da
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disparidade com as indicaes constantes da
oferta ou mensagem publicitria, podendo o
consumidor exigir, alternadamente e a sua
escolha: (...)
II - a restituio imediata da quantia paga,

monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos; (grifei)
Ademais, esta parte do CDC trata da responsabilidade do

fornecedor pelo produto ou servio no prestado (atendido) e das
consequncias externas desse defeito a ensejar reparao aos danos,
pois conforme acima exposto o ato perpetrado pelos Requeridos
repudiado tanto pelo CDC como pelo Cdigo Civil que em seu artigo
186 garantido o direito de reparao dos danos, ainda que
exclusivamente moral.
Tem-se, como certo, que o Banco Requerido e sua Seguradora

por NO respeitar seus clientes e consumidores, violaram expectativas
legtimas da Requerente, devendo por este ato lesivo e ilcito, responde
pelas perdas e danos ocasionadas pelo descumprimento do contrato
para pagamento de seguro por demisso involuntria.
A prtica do Banco Requerido e sua Seguradora sem dvidas

ato ilcito, que causou imensa dar, humilhao, constrangimento e
vexame a consumidora Requerente, resultando enfim em danos morais
inquestionveis de reparao!
V - DOS DANOS MATERIAIS:

Como dito acima, por deixar de cumprir as condies do
seguro contratado, o Banco Requerido e sua Seguradora de forma
indevida, ilcita e abusiva deixaram de pagar a consumidora
Requerente a contrapartida o total assegurado (prmio do seguro).
Por isso, o Banco Requerido dever ser condenado a ressarcir

os danos materiais ocasionados a Requerente, pela NEGATIVA de pagar
o seguro contratado pela consumidora, no valor de R$ 29.154,96
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MT
(vinte e nove mil, cento e cinquenta a quatro reais e noventa
e seis centavos), conforme consta expressamente no contrato.
Excelncia, a exigncia da cumulao dos danos materiais e

morais ponto sumulado pelo STJ, pois do fato gerador do dano,
admite-se cumulao da indenizao por dano moral e material,
baseados na Smula 37 daquele Egrgio, seno veja-se:
So cumulveis as indenizaes por dano

material e dano moral oriundos do mesmo
fato.
Portanto, os danos materiais so R$totalizados em
29.154,96 (vinte e nove mil, cento e cinquenta a quatro reais
e noventa e seis centavos), que devero ser ressarcidos
juntamente com a escorreita condenao pelo dos danos morais
causados a consumidora inocente, conforme comprovado pelos
incontestveis fatos da ao.
VI - DOS DANOS MORAIS:

As empresas Requeridas respondem civilmente pelos danos
causados aos seus clientes, nos aspectos de responsabilidade
por infrao contratual, quer pelos atos de seus diretores, quer de
seus prepostos, por falta de vigilncia, falta de cautela ou previdncia
na escolha, falta ativa, falta omissiva, ou seja, responde conforme o
caso.
No caso vertente, o Banco Requerido e sua Seguradora

causaram abalo de grande proporo moral da Requerente, pois, por
acreditar na credibilidade da mesma, adquiriu seus produtos e servios
e foi lesada pois foi obrigada a experimentar todo tipo de
constrangimento e humilhao pela NEGATIVA ilcita, abusiva
e indevida por parte do CITIBANK e a METLIFE em no querer
pagar o seguro contratado por isso, deixaram de tomar as
cautelas necessria para evitar essa ilicitude covarde.
A Requerente, por culpa exclusiva das empresas Requeridas

teve que suportar todo dor, humilhao, constrangimento, nervosismo,
Bosque da Sade
MT
indignao e ansiedade que so visveis numa situao dessas, pois j
estava muito fragilizada pela demisso do emprego!
Os brasileiros so tratados como indigentes, j que parece que

aqui terra de ningum! Leis existem, h proteo in tese aos
consumidores, mas situaes como esta em tela vm sendo cada vez
mais corriqueiras, talvez em face dos BANCOS estarem contando com a
impunidade, ou, quem sabe, supem que sai barato a prtica ilcita,
pois no so todos os consumidores, infelizmente, que fazem valer
seus Direitos!
No tocante ao dano moral, O j citado Des. SRGIO

CAVALIERE FILHO, mais uma vez nos ensina com grande
conhecimento, seno veja-se, verbis:
O dano moral est nsito na prpria ofensa, decorre da

gravidade do ilcito em si. Se a ofensa grave e de
repercusso, por si s justifica a concesso de uma
satisfao de ordem pecuniria ao lesado. Em outras
palavras, o dano moral existe in re ipsa; deriva
inexoravelmente do prprio fato ofensivo, de tal
modo que, provada a ofensa, ipso facto est
demonstrado o dano moral guisa de uma presuno
natural, uma presuno hominis ou facti, que decorre
das regras da experincia comum. (Programa de
Responsabilidade Civil. 5a ed. So Paulo: Malheiros, 2004, p. 101.) (grifamos)
preciso ressaltar que o dano moral a dor, a angstia, o

desgosto, o abalo emocional, a aflio espiritual, a contrariedade, pois,
estes estados de esprito constituem o contedo, ou melhor, a
consequncia do dano.
Destarte, discorre sobre o tema o Ilmo. Dr. SLVIO DE SALVO

VENOSA:
Tem-se que o dano moral consiste na leso ao

patrimnio psquico ou ideal da pessoa, sua
dignidade enfim, que se traduz nos modernos direitos
da personalidade, que de qualquer modo, deve ser
Bosque da Sade
MT
levado em conta essncia da questo: dano, ainda
que moral, implica alguma parcela de perda e, por isso,
deve ser indenizado, ainda que essa perda no ocorra
de outro nvel, h uma perda que representa um
aviltamento da dignidade do ofendido. (Curso de Direito Civil
Resp. Civil, Volume 4, Editora Jurdico Atlas, 4 Edio, So Paulo, 2004)
Sabe-se, portanto, que o dano moral atinge direitos da

personalidade e viola atributos essenciais da pessoa humana, indo de
encontro ao princpio da dignidade, violando direitos e garantias
bsicas da pessoa humana quando submetida a tratamento
degradante, gerando distrbio para toda vida, posto ser inviolvel a sua
honra e imagem (art. 5, X, da CF/88), e deve ser a todo modo
reparado.
O inciso X do artigo 5 da Constituio Federal de 1998 dispe

expressamente a respeito do dispositivo afrontado pela Requerida, in
verbis:
Inciso X so inviolveis a intimidade, a vida privada,

a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito
de indenizao pelo dano material ou moral decorrente
de sua violao. (grifei)
Com efeito, a Requerente busca a ttulo de indenizao por

danos morais um valor justo a ser arbitrado por Vossa Excelncia, o
qual dever no s comportar os prejuzos morais por ela suportados,
como tambm dever servir de punio empresa Requerida, que vem
agindo contra o direito dos consumidores porque j no teme qualquer
concorrncia e/ou sano administrativa ou judicial.
A jurisprudncia Ptria j sedimentou o seguinte

entendimento, sobre o descumprimento dos contratos (extravio de
bagagem) pelas companhias areas:
EMENTA: RECURSO INOMINADO. CONSUMIDOR.

SEGURO PRESTAMISTA. DESEMPREGO INVOLUNTRIO.
NEGATIVA DE COBERTURA. INDEVIDA. DANOS MORAIS
CONFIGURADOS. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO.
PROVIDO
Bosque da Sade
MT
Requerida que aceitou a proposta de seguro mesmo
sabendo que o segurado, ocupante de cargo em
comisso, no teria direito indenizao, uma vez que
aplice exige que o contratante seja empregado
celetista. Negativa de cobertura que se reputa
indevida, pois o consumidor no h prova de que o
segurado foi devidamente informado no momento da
contratao. Obrigao de cumprir o contrato
reconhecida. A contratao do seguro desemprego
d ao segurado a garantia de que, uma vez
desempregado, ter direito, ainda que por pouco
tempo, ao recebimento de valores que possibilitem a
sua subsistncia. Havendo demora no pagamento da
indenizao, o segurado, que j est abalado em
decorrncia do desemprego, se v mais uma vez em
situao de desespero e aflio, o que caracteriza o
dano moral... (TRJEMT, Recurso n 0011106-69.2011.811.0001, Relator
Dr. Nelson Dorigatti, Julgamento 19/04/2016) (grifei)
EMENTA: RECURSOS INOMINADOS. RECLAMAO

INDENIZATRIA. CARTO DE CRDITO. COBRANA DE
SEGURO PRESTAMISTA. VENDA CASADA. OCORRNCIA
DE SINISTRO. FALTA DE COBERTURA. AUSNCIA DE
INFORMAO CLARA E PRECISA SOBRE AS CONDIES
DO CONTRATO. OFENSA AOS DIREITOS BSICOS DO
CONSUMIDOR. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO.
DANOS MATERIAIS E MORAIS CONFIGURADOS.
QUANTUM INDENIZATRIO FIXADO NOS PARMETROS
DA RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. PROVIDO
PARCIALMENTE APENAS O RECURSO DA RECLAMANTE. 1
Constitui dever da instituio bancria a prestao de
informao sobre todas as particularidades do servio,
o que configura direito bsico do consumidor, previsto
no art. 6, III, do Cdigo de Defesa do Consumidor. 2
Sendo nula parte da clusula que exclui a cobertura
para quem no profissional liberal ou autnomo,
devido o pagamento do prmio em caso de ocorrncia
Bosque da Sade
MT
de sinistro. 3 A situao a que foi exposta a
reclamante, tendo que contratar seguro de carto de
crdito to somente para obter aumento do limite de
crdito, bem como a negativa em pagar o prmio aps
a ocorrncia de sinistro, suplante o mero
aborrecimento e configura dano moral passvel de
indenizao. 4 Na fixao do montante da condenao
a ttulo de reparao pelos danos morais, deve-se
atender a uma dupla finalidade: reparao e
represso... (TRJEMT, Recurso n 0050408-24.2014.811.0001, Relator
Dr. Nelson Dorigatti, Julgamento 23/08/2016) (grifei e destaquei)
EMENTA: RECURSOS INOMINADOS. AO

INDENIZATRIA. CONTRATO DE SEGURO RESIDENCIAL.
SINISTRO. ACIONAMENTO DO SEGURO. NEGATIVA
INDEVIDA DE COBERTURA. SENTENA DE PARCIAL
PROCEDNCIA. INSURGNCIA DOS REQUERIDOS.
RECURSO DO PRIMEIRO REQUERIDO COM RAZES
DISSOCIADAS DA SENTENA. RECURSO NO
CONHECIDO. RECURSO DO SEGUNDO REQUERIDO NO
PROVIDO. A parte que busca a desconstituio da
sentena deve impugnar os fundamentos da deciso
atacada. Apresentando a parte recorrente razes
dissociadas da sentena, o recurso no comporta
conhecimento, pois no observado o requisito de
regularidade formal. No pode a seguradora eximir-
se da obrigao de indenizar o segurado ou o
beneficirio, quando no configurada a clusula
excludente de cobertura invocada. Dano material e
moral configurado. Sentena mantida... (TRJEMT,
Recurso n 0050408-24.2014.811.0001, Relator Dr. Nelson Dorigatti,
Julgamento 23/08/2016) (grifei e destaquei)
Legislao, doutrina e jurisprudncia Ptria caminham

entrelaadas a reconhecer o ato ilcito praticado pelas empresas
Requeridas. Desta forma, no caso em testilha haver o dever de
indenizar a consumidora Requerente pelos danos sofridos.
Bosque da Sade
MT
Assim, como dito acima, a Requerente busca a ttulo de
indenizao por danos morais um valor justo a ser arbitrado por Vossa
Excelncia, o qual dever no s comportar os prejuzos materiais e
morais por ela suportados, como tambm dever servir de punio as
empresas Requeridas CITIBANK e METLIFE SEGUROS S/A.
VII - DA FIXAO DO VALOR DO DANO

MORAL:
Os nossos Tribunais vm remansosamente aplicando verbas
considerveis, como inibidoras de investidas indevidas, por isso, o
arbitramento deve ter carter pedaggico-punitivo. Pedaggico, a
fim de que a conduta ilcita no venha a ser novamente praticada;
Punitivo, no sentido de que o ofensor sinta uma perda significativa em
seu patrimnio para no repetir a conduta ilcita praticada.
Nessa tica, traz-se a lume o entendimento jurisprudencial

sobre a matria, que se coaduna com a linha de raciocnio aqui
desenvolvida, in verbis:
Responsabilidade civil. Reparao de dano moral. Prtica

de ato abusivo pela r, expondo autora a
constrangimento. Presente o dever de indenizar os danos
morais decorrentes da injusta acusao de furto. O valor
da indenizao deve manter relao com a gravidade
do ato, a situao econmica da vtima e o porte
econmico do ofensor. Carter punitivo-pedaggico,
com o intuito de evitar a repetio da conduta ilcita.
Apelao desprovida. (TJRS, Apelao Cvel, processo n
70003779212, 6 Cmara Cvel, Rel. Ney Wiedmann Neto) (grifei)
tambm o entendimento do Superior Tribunal de

Justia, verbis:
DANO MORAL. REPARAO. CRITRIOS PARA FIXAO DO

VALOR. CONDENAO ANTERIOR, EM QUANTIA MENOR. Na
fixao do valor da condenao por dano moral, deve o
julgador atender a certos critrios, tais como nvel
Bosque da Sade
MT
cultural do causador do dano; condio scio-
econmica do ofensor e do ofendido; intensidade do
dolo ou grau da culpa (se for o caso) do autor da
ofensa; efeitos do dano no psiquismo do ofendido e as
repercusses do fato na comunidade em que vive a
vtima. Ademais, a reparao deve ter fim tambm
pedaggico, de modo a desestimular a prtica de
outros ilcitos similares, sem que sirva, entretanto, a
condenao de contributo a enriquecimentos
injustificveis. (STJ, REsp 355392, RJ, REsp. n 2001/0137595-0)
Dessa forma, a fixao do quantum em patamar considervel,

repise-se, valer no s como reparao aos prejuzos causados, mas,
principalmente, como forma de dissuadir o causador do dano prtica
de igual e novo atentado.
O art. 944 do Cdigo Civil, assim reza: Art. 944. A

indenizao mede-se pela extenso do dano." Portanto, no
presente caso, necessita-se apenas da mo forte e justa de Vossa
Excelncia para condenar exemplarmente as empresas Requeridas,
pela magnitude dos danos morais causados a consumidora Requerente.
Posto isto, PRETENDE a consumidora Requerente, data

maxima venia, sejam as empresas Requeridas condenadas ao
pagamento de indenizao pelos danos morais ocasionados, no
patamar de 40 (quarenta) salrios mnimos, limite de alada
dos Juizados Especiais, no s para reparar a dor e o constrangimento
perpetrada, mas como forma de dissuadir as causadoras dos danos,
prtica de igual e novo atentado!
VIII DOS REQUERIMENTOS:

Por todo o exposto, requer se digne Vossa excelncia em
julgar TOTALMENTE PROCEDENTE a presente reclamao cvel, para
condenar as empresas Requeridas ao pagamento de indenizao a
ANTE AO
Requerente pelos DANOS MORAIS experimentados,
INDEVIDO E ILCITO DESCUMPRIMENTO DO CONTRATO
PARA PAGAMENTO DE SEGURO POR DESEMPREGO
Bosque da Sade
MT
INVOLUNTRIO, ORIGINANDO DA A QUEBRA INILATERAL
DO CONTRATO DE CONSUMO PELO CITIBANK e
METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDNCIA PRIVADA
S/A. Sendo assim, dever a indenizao ser arbitrada em patamar
considervel, valendo no s como reparao aos prejuzos materiais e
emocionais causados, mas, principalmente, como forma de dissuadir as
causadoras do dano, prtica de igual e novo atentado contra
consumidores de boa-f.
Requer, ainda, a citao das Requeridas, para que no prazo

legal, querendo, contestem a presente ao, sob pena de revelia e
confisso ficta.
Requer a condenao das empresas Requeridas ao pagamento

pelos danos materiais ocasionados a Requerente, pela indevida
NEGATIVA na cobertura do seguro por desemprego involuntrio, no
montante de R$ 29.154,96 (vinte e nove mil, cento e cinquenta
a quatro reais e noventa e seis centavos) , devidamente
atualizado.
Requer a cumulao dos danos experimentados pela

consumidora Requerente, pois do fato gerador do dano, admite-se
cumulao da indenizao por dano moral e material, consoante dico
expressa da Smula 37 do Superior Tribunal de Justia.
No que tange ao valor da indenizao pelos DANOS

MORAIS ocasionados, pretende a Requerente com a presente ao,
sejam as Requeridas condenadas ao pagamento de indenizao no
patamar de 40 (quarenta) salrios mnimos, limite de alada dos
Juizados Especiais, no s para reparar a ilcita dor, o constrangimento
e a humilhao perpetrada, mas, principalmente, como forma de
dissuadir as causadoras do dano prtica de igual e novo atentado
contra consumidores inocentes e de boa-f.
Bosque da Sade
MT
Por fim, requer-se a inverso do nus da prova, pois, h de se
considerar a relao de consumo a verossimilhana dos fatos e a
hipossuficincia tcnica e econmica da Requerente, consoante
autoriza o art. 6, VIII do Cdigo de Defesa do Consumidor fazendo-se
constar na citao inverso do nus da prova.
Ad cautelam, requer a produo de prova testemunhal, cujo

rol ser oportunamente apresentado, o depoimento do representante
legal da Requerida, sob pena de confesso, juntada de documentos na
hiptese que reza o novo Cdigo de Processo Civil e todos os meios de
prova em direito admitidos.
D-se a causa o valor de R$ 37.480,00 (trinta e sete mil,

quatrocentos e oitenta reais), para efeito de distribuio da
presente ao.
Termos em que, pede deferimento.
Cuiab-MT, 10 de maro de 2017.
SEBASTIO CARLOS ARAJO PRADO

OAB/MT 10.001
Bosque da Sade
MT

Reclamação Por Danos Materiais e Morais

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EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO

DO __ JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE

MARIA IZILDINHA OSHIKAWA, brasileira, viva, pensionista,

RECLAMAO POR DANOS MATERIAIS E

I - A GUISA DOS FATOS:

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No momento da contratao, lhe foi apresentado um

Todavia, houve um sinistro com o bem no dia 24/12/2016,

Entretanto, aps o sinistro a demandante requereu perante

Ora, considerando que o veculo encontrava-se amparado

Contudo em face da negativa do Demandado em indenizar o Autor,

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Depois da dolorosa demisso involuntria sofrida, a

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Todavia, tal reduo inversamente proporcional aos srios

Excelncia, cedio afirmar que, o dano moral, ao contrrio

A defesa do consumidor garantia constitucional prevista no

"O Estado promover, na forma da lei, a defesa do

Devidamente positivado, o Cdigo de Defesa do Consumidor,

"Art. 2. Consumidor toda pessoa fsica ou

Enfim, em se tratando de situao de relao de consumo,

pacfica a existncia no mundo jurdico dos princpios

"Art. 4 - A Poltica Nacional das Relaes de Consumo

Ainda, sob a conduo da comercializao de produtos e

"Art. 6. So direitos bsicos do consumidor:

Faz-se pertinente transcrever o seguinte Enunciado das

Neste sentido a jurisprudncia dominante, seno veja-se,

EMENTA: CDC. INVERSO DO NUS DA PROVA. PROVA.

Seguindo este raciocnio chega-se a responsabilidade objetiva

Depreende-se de seu texto a imputao direta,

"Art. 14 - O fornecedor de servio responde,

A responsabilidade dos fornecedores de produtos e servios

Acertada aqui a exegese no sentido de que os Requeridos,

III DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA:

Nosso cdigo de defesa do consumidor esposou a teoria do

Assim, em caso semelhante, o ilustre tratadista

Pela teoria do risco do empreendimento, todo aquele

Para efeito de esclarecimento dos fundamentos da teoria da

Na responsabilidade objetiva a atitude culposa ou

notrio que a empresa Requerida, sendo empresa

Como dito alhures, a responsabilidade dos fornecedores de

Neste sentido a jurisprudncia unssona, seno veja-se,

Cdigo de Defesa do Consumidor... Responsabilidade

Portanto, inexistem maiores digresses acerca dos fatos

IV - DO ATO ABUSIVO E ILCITO:

O artigo 20, inciso II da Lei 8.078 de 1990 inconteste ao

Art. 20. O fornecedor de servios responde

II - a restituio imediata da quantia paga,

Ademais, esta parte do CDC trata da responsabilidade do