Universidade Eduardo Mondlane

Faculdade de Engenharia
Departamento de Engenharia Eletrotcnica

Gesto Empresarial
Engenharia Informtica 3 nvel PL

Conceitos de Marketing - Resumo

Autores:
Docentes:
Laura, Samuel Fernandes
dr.Sergio Mavie

Eng. Miguel Massinge

Data 08 de Novembro de 2016

 Conceitos de Marketing

Estamos falando de marketing porque queremos que as pessoas comprem

nossos produtos.
Usando a definio de Philips Kotler Marketing a cincia e a arte de
explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado
alvo com lucro

Como o consumidor compra nossos produtos?

Primeiro ele tem que reconhecer que precisa de um produto X, depois ele vai
buscar informaes do produto (ver alternativas, preo, manuteno do produto)
e vai constituir varias alternativas.
Depois ele toma deciso de compra e vai avaliar o produto.

O que influencia/processo na deciso de compra do consumidor?

O consumidor encontra influncias sociais, familiares, amigos, financeira,
do prprio marketing ( no marketing onde a empresa actua).

Peter Drucker estudou o marketing mas a fundo tornando-o uma forma

de pensamento prtico:

o A sociedade e dinmica, logo o marketing devem ser evoludas;

o O marketing deve se adequar as necessidades do cliente. O cliente
e a principal preocupao da empresa.

Bens e servios
Bens so tangveis e constituem a maior parte do esforo de produo.
Exemplo: temos a venda de ar condicionar onde o consumidor compra
leva embora ou consome

Servios
Servios so intangveis, actividade, benefcios, desempenhos, satisfao
oferecidos pela empresa.

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Exemplo: a manuteno dos bens vendido com o ar condicionado onde as
empresas podem prestar.

O marketing gera em torno de 4 objectivos:

o Definir preos e condies de vendas
o Repartio de venda (dizer quanto o que vai se vender num
determinado lugar);
o Escolher canais de distribuio (onde o cliente ira encontrar o
produto);
o Opo dos tipos de promoo de vendas (ex: Publicidade da coca-
cola)

Existe marketing cosmtico e de diagnstico.

Todo marketing que fazemos para o consumo do dia-a-dia cosmtico
enquanto o diagnostico faz-se a pesquisa do mercado para perceber as
caractersticas do consumidor.

Atividades do marketing
Cada mercado pode ter uma necessidade diferente nos clientes
(dimenso, peso, durao, utilizao, design, embalagem, etc.)

Produtos a distribuir.

Preos a praticar: o preo no se forma s porque o cliente quer, mas

tambm olha-se pela capacidade de produo e qualidade da empresa.

Os circuitos de distribuio a utilizar: como distribuir e onde

distribuir?
Deve se escolher um lugar de forma a garantir menor custo e que chegue
ao cliente em boas condies.

Aces de promoo a desenvolver: como levar o seu produto ao seu

consumidor, estamos falando de publicidade, promoo.

Existe conceito de mercado X (Ex: mercado de coca-cola)

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Existe conceito de mercado da gama ** (Ex: mercado de refrigerantes);

Mercado
Representado pelo conjunto efectivo e potenciais.
A quota de mercado que o mercado total e a zona que estamos a servir:

Zona de mercado
Sua frmula = 100
mercado total

Previso de vendas
Independente do tamanho de actividade da empresa, ela no tem como
existir sem a vender seus produtos e facturar, por isso e necessrio ter
uma previso de vendas para ento realizar a projeo de facturamento.

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