ROTEIRO DE ESTUDO

Curso: Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos

Disciplina: Processos Gerenciais

Professor EAD: Ademir Cavalheiro Leite

Tema 07: Tipos de controle da ao empresarial. Controle estratgico, ttico e operacional.

Controle ttico;
Contedo:

Controle operacional;

Resultado versus processo de controle;

Controle como um processo ciberntico;

Ao corretiva;

Padres operacionais.

Roteiro do O controle ttico exercido no nvel intermedirio da empresa. Reflita

Tema sobre essa afirmao e anlise se ela correta;

A dimenso no tempo do controle ttico o mdio prazo. Com base

nele, o controle realizado em cada unidade da empresa. Analise os
motivos que fazem com que o controle ttico no realizado no longo
prazo;

O controle no nvel intermedirio feito com base no estabelecimento

de padres. Reflita sobre a possibilidade do mesmo ser realizado sem o
estabelecimento de padres;

Normalmente os controles so acompanhados de tcnicas de

mensurao, como relatrios apoiados em dados estatsticos e
observaes. Reflita sobre a possibilidade dos mesmos serem feitos sem
mensurao.

O controle operacional ocorre no nvel mais baixo da hierarquia da

empresa. Possui ao corretiva imediata. Reflita sobre a eficcia da ao
corretiva.
 A figura 17.1 da pgina 354 do PLT apresenta o processo de controle no
nvel intermedirio. Observe a figura e analise a relao das aes
corretivas com o nvel intermedirio e nvel operacional da empresa;

A figura 17.2 da pgina 355 do PLT, ela apresenta os tipos de padres

tticos. Estude a figura e observe as caractersticas dos quatro padres
de controle que aparecem na mesma;

Na ao corretiva de uma organizao, pode ser feita a reavaliao e

reviso do planejamento. Reflita sobre a possibilidade de uma ao
corretiva abdicar da reviso e reavaliao;

Na figura 17.3 da pgina 356 do PLT, ir encontrar o efeito da

descentralizao sobre o controle. Observe a gravura e compare os
graus de descentralizao com natureza de controle;

No nvel operacional o controle sobre pessoas toma forma de ao

disciplinar. Com base nessa afirmao, reflita sobre a importncia da
disciplina no contexto empresarial;

A figura 18.1 da pgina 364 do PLT, mostra o processo de controle.

Estude a figura e reflita sobre a entrada e sada do processo com a
presena da ao corretiva e da retroao;

A figura 18.7 da pgina 368 do PLT, mostra as fases do ciclo

operacional. Observe na figura, a relao entre as etapas.

Bibliografia Bsica

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao : Teoria, Processos e Prtica. 4 ed. Rio de Janeiro:

Campus -Elsevier, 2007.

Bibliografia Complementar
1- Caderno de Atividades da disciplina Processos Gerenciais
2- RIBEIRO, Antonio de L.. Teorias da administrao. 1 ed. So Paulo: Saraiva, 2004.
3- SORDI, Jos Osvaldo de. Gesto por processos : uma abordagem da moderna
administrao. 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2008.
4- FRANCO, Dcio Henrique. Tecnologias e Ferramentas de Gesto. 1 ed. Campinas: Alnea,
2011.