2 - No duvidars da capacidade do usurio. 3 - Nem tudo que fizeres, sabers explicar como fez. 4 - Nem tudo na informtica o que parece ser. 5 - Aprenders a fazer caf. 6 - Temers atualizaes do Java. 7 - Entenders a explicao "erro de no sei l o que". 8 - Manters a calma em paradas de sistema. 9 - No tropears nos cabos de rede. 10 - No fars atendimento sem chamado aberto.