EAD - CONHECIMENTOS BASICOS PARA UMA BOA GESTAO Bem vindo! Vamos dar inicio a0 nosso curso, na modalidade ensino & distincia, na forma auto instrucional, com carga horaria de 20 horas/aula, A partir de agora estaremos interagindo para obter conhecimentos basicos sobre o tema’ Conhecimentos Basicos de Administragao para uma boa Gestio. Nosso conteiido contard com conceitos, textos, filmes e uma avaliagdo que, ao final, nos proporeionaré saber como ficamos em relagdo aos conhecimentos obtidos ao longo de nossa jomada, © curso contara com médulos divididos da seguinte maneira: 1. Conceitos de Administragio x Gestio; 2. Fungdes do Administrador; 3. Competéncias do Administrador; 4, Habilidades do Administrador, 5. Atividades do Administrador; 6. Papéis do Administrador. 7. Avaliagéo,MODULO -1 1.1 CONCEITOS DE ADMINISTRAGAO x GESTAO ‘A necessidade social de os doentes serem tratados propiciou o aparecimento do curandeiro da tribo, depois, do “fisico” da Idade Média e, por fim, do médico atual. Com isso, a Medicina foi institucionalizada, através dos tempos, da mesma forma da Advocacia, Farmécia e Engenharia, Dentro de um processo semelhante, a necessidade de as organizagdes terem alguém que conduza suas operagdes presentes e futuras fez surgir a figura do Administrador, de inicio um pritico hébil e hoje um profissional Junto com 0 Administrador, surgiu 0 conceito de Administrago e a profissio de Administrador. Esta é uma profissio relativamente nova ¢ foi regulamentada no Brasil em 9 de setembro de 1965, data que se comemora o dia do Administrador. A Administragdo, modernamente tratada como gestio, surgiu quando apés a revolugio industrial, os profissionais decidiram buscar solugo para problemas que nio existiam antes, usando varios métodos de ciéncias, para administrar os negécios da época 0 que deu inicio a ciéncia da administrago, pois sitio o conhecimento e aplicagao de modelos e técnicas administrativas. Conceituando: Administragao é 0 ato de administrar ou gerenciar negécios, pessoas ou recursos, com © objetivo de alcangar metas definidas. E uma palavra com origem no latim “administratione”, que significa “diregdo, geréncia’” Gestio significa gerenciamento, administragao, onde existe uma instituigdo, uma empresa, uma entidade social de pessoas, a ser gerida ou administrada. Diariamente nos deparamos com os termos administragdo, gerenciamento ¢ gestio ndo utilizados como sinénimos. Cada autor tem sua propria definigdo. Cada colaborador dentro de uma organizagio normalmente utiliza os termos da forma que aprendeu, Por este motivo, vamos esclarecer:A Administragao trata dos problemas tipicos das empresas, como os. recursos financeiros, recursos tecnolégicos, recursos patrimoniais, recursos materiai © recursos (ou talentos) humanos. E a responsavel pela criagio de um ambiente favordvel & consecugio dos objetivos da organizacao, seja esta piblica ou privada. © Gerenciamento trata de niveis especificos da organizagio, como departamentos ou divisdes (marketing, produgdo, AG ou projetos. tio trata de niveis especializados tanto no que diz respeito & administragdo quanto a0 gerenciamento, Por exemplo: gestio de projetos, gestio de processos, gestio de custos, gestio da qualidade, gestdo de riscos, etc. Atualmente, o termo administragdo soa como mais antigo, enquanto que o temo gestio como algo modemo e flexivel. Enquanto hierarquia dentro das organizagées, a administragdo permanece acima da esto, ou seja, a administragiio engloba a gestio e o gerenciamento. Exemplificando: quando 0 pessoal de RH coloca a folha de pagamento para rodar ou faz a checagem da frequéncia de seus colaboradores, nio esté fazendo gestZo, mas sim atividades rotineiras que nao exigem maior aperfeigoamento (agdes operacionais). Mas, quando este mesmo pessoal de RH estabelece planos de avaliago, quando promove cursos ¢ treinamentos de acordo com as necessidades especificas da organizago e de seus colaboradores, quando procura estabelecer melhores meios de comunicagao com seus colaboradores, quando resolve examinar a estrutura de pessoal para encontrar caracteristicas interessantes e fazer projegdes que podem ser confirmadas € utilizadas em pro! do alcance de objetivos ¢ metas da organizagdo, temos ai um legitimo trabalho de gestio, ne: jo de pessoas Ges estratégicas). caso, g A administragdo engloba a alta administragdo. E a responsdvel pelo destino da organizago como um todo. Sem o apoio da alta administragdo, departamentos & projetos ficam comprometidos. Assim, temos: “Administragdo é a arte de realizar as coisas com e por meio de pessoas em grupos formalmente organizados” — Harold Koontz“Administragdo consiste em orientar, dirigir € controlar os esforgos de um grupo de individuos para um objetivo comum” ~ William H. Newman “Administragio a aplicago de técnicas com o intuito de estabelecer metas & operacionalizar o seu alcance pelos colaboradores participantes das organizagSes a fim de que se obtenham resultados que satisfagam as necessidades de seus clientes assim como as suas proprias” — IMalberto Chiavenato “Administrar & 0 processo que tem como finalidade garantir a eficiéneia ¢ eficdcia de um sistema” — Amaru Maximiano A tarefa da administragao € a de interpretar os objetivos propostos pela organi: gio & transformé-los em ago organizacional por meio de planejamento, organizacao, direcao e controle de todos os esforgos realizados em todas as areas e em todos os niveis da organizagao. A gestio administrativa além da técnica de administrar, ainda se utiliza de outros ramos como © direito, a contabilidade, economia, psicologia, matemética ¢ estatistica a sociologia, a informatica entre outras. A tarefa basica da administragio ¢ a de fazer as coisas, por meio das pessoas, de maneira eficiente, eficaz.e efetiv: Os conceitos de eficiéncia e eficéeia so distintos, porém interligados, sendo assim, para algumas pessoas so considerados iguais. Mas estes conceitos possuem significados completamente distintos, pois uma atividade pode ser desempenhada com eficécia, porém sem eficiéncia e vice-versa e, em relago a0 conceito da efetividade, pode-s considerar como a pratica da jungdo dos dois conceitos, Eficiéncia é a capacidade do administrador de obter bons produtos como produtividade ¢ desempenho, utilizando a menor quantidade de recursos possiveis, como tempo, mio- de-obra e material, ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos. Sendo assim, através deste conceito, temos que um administrador eficiente € aquele que realiza uma tarefa da melhor forma possivel. Assim sendo, pode-se produzir algointeressante a0 mercado, mas, se a produgdo deste produto nao for feita com eficiéneia, muitas vezes o resultado final no sera apropriado. Eficdei: & a capacidade de fazer aquilo que € preciso, que é certo para se alcangar determinado objetivo, escolhendo os melhores meios ¢ produzir um produto adequado ao mercado, A eficiéncia envolve a forma com que uma atividade é feita, a eficacia se refere ao resultado da mesma, Como exemplo de distingdo entre os conceitos, temos a produgdo de um produto com cficiéncia, isto 6, rapidamente e com baixos custos, mas que no ¢ adequado, por exemplo, ao contexto e a situagdo econémica das pessoas. Nesse caso, temos eficiéncia, mas nao eficacia. Elaborando um pouco mais, podemos afirmar que a efetividade diz respeito & capacidade de se promover resultados pretendidos; a eficiéncia indica a competéncia para se produzir resultados com dispéndio minimo de recursos e esforgos; ¢ a eficécia, por sua vez, remete a capacidade de alcangar as metas definidas para uma agdo ou experimento. As avaliagdes do desempenho de qualquer individuo, organizagio ou projeto esto relacionadas aos conceitos de eficdcia, eficiéncia e efetividade. Estes conceitos so independentes entre si, ou seja, & possivel alcangar cada um deles sem aleangar também 08 outros, O ideal, entretanto, & alcangar os trés. De acordo com a efetividade do processo, podemos obter valores produtivos que possuem a similaridade com o da eficiéneia de acordo com a relagio entre o resultado obtido © 0 esforgo despendido. Sendo assim, quanto menor o esforgo, 0 custo ou a quantidade de recursos despendidos para alcangar um mesmo resultado, maior a produtividade ¢ a efeti lade e, quanto melhor a qualidade, © volume ou 0 valor do resultado aleangado com o mesmo custo, maior a produtividade. m uma conclusdo simples, efiedeia é a capacidade de realizar objetivos, eficiéncia é utilizar produtivamente os recursos ¢ efetividade é realizar a coisa certa para transformar a situa¢ao existente. Ei através dessas definigdes que podemos concluir se