Aula

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Tutoria presencial
e tutoria a distncia

Leila Medeiros
Margarete Valverde de Macedo
Vera Ribeiro de Souza
mvmacedo@biologia.ufrj.br
Meta
Promover a ampliao crtica do conhecimento
em relao s questes centrais que caracterizam
as aes da tutoria e suas implicaes didtico-
pedaggicas.

Objetivos
Esperamos que, ao final desta aula, voc seja capaz de:
1. Reconhecer a importncia da tutoria na mediao da
aprendizagem em EAD.
2. Diferenciar as aes da tutoria nos modelos presencial
e a distncia.
3. Relacionar a interatividade do sistema de tutoria
construo dos laos de afetividade e da autonomia
do estudante.
4. Analisar as possibilidades dos usos pedaggicos das
diferentes mdias de comunicao e informao no
processo de ensino-aprendizagem em EAD.
 Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Iniciando a reflexo sobre EAD e a tutoria

Quando refletimos sobre EAD, procuramos pontos comuns com a educao
presencial, modalidade que conhecemos bem e da qual fazemos ou j fizemos parte
como alunos e/ou como professores. Com base no conceito de aprendizagem com o
qual mais nos identificamos, comparamos os processos tpicos da EAD com o que
ocorre na educao presencial. E em geral, os pontos de contato so muitos.
Ambas se preocupam em criar um ambiente (fsico ou virtual) que estimule a
aprendizagem e facilite o acesso informao. Para ambas, o material didtico, as
leituras, a pesquisa e as atividades precisam estar alinhadas proposta pedaggica
que orientar tambm as estratgias, os procedimentos, os conhecimentos e as
capacidades a serem desenvolvidos. Em ambas, a preocupao com as trocas de
informao e de saberes construdos est presente e a qualidade da aprendizagem ser
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um dos aspectos fundamentais.
Nas duas modalidades, ainda, a tarefa mais importante do professor consiste em
mediar a relao dos alunos com os saberes envolvidos no processo. Uma importante
distino, porm, se apresenta nesse ponto: enquanto na educao presencial esse
contato direto, na EAD ele precisa ser tambm mediado por recursos didticos.
Na EAD, as informaes chegam at os alunos sob a forma de materiais didticos,
utilizando as mdias, suportes e tecnologias disponveis. Atravs dos meios de
comunicao disponveis retornaro, tambm, as consideraes, os questionamentos
e, em geral, a produo dos alunos.
Para estabelecer uma dinmica de comunicao verdadeiramente bidirecional,
dialgica, mais semelhante que pode existir na educao presencial, que surge
um dos personagens mais importantes da EAD, que tambm constitui tambm uma
especificidade sua: o tutor.
De maneira geral, do ponto de vista da elaborao dos materiais de estudo o
material didtico , quanto mais ricos e mais bem apresentados em mdias variadas como
textos, esquemas e audiovisuais, por exemplo, maiores so as chances de promoverem
a aprendizagem. Mas sabemos que os materiais dificilmente conseguem prever todas as
dificuldades envolvidas no ato de aprender, quer se trate de uma operao simples ou
de conceitos mais complexos. Quer ver um exemplo bem prtico?
 Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

Atividade 1

Atende ao objetivo 1

Receita de Bolo

Pense na sua receita culinria favorita: aquela que voc j executa quase sem pensar. Ou,
se preferir, pense em um conserto que voc costuma fazer: uma tomada, a manuteno
de uma torneira, algo que voc costume fazer sem muito sofrimento.
Agora, descreva, minuciosamente, a receita ou o procedimento envolvidos na realizao
dessa atividade atravs de um texto explicativo. Pode lanar mo de esquemas, ilustraes,
o que achar necessrio. No se esquea de nomear e quantificar ingredientes, elementos,
equipamentos e instrumentos necessrios. Garanta que seja um texto inteligvel por
qualquer pessoa capaz de ler e decodificar uma mensagem em um texto, para que a
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leitura em si no se transforme em uma dificuldade adicional.
Feito isso, entregue seu manual de operao ou receita a uma pessoa que atenda aos
requisitos anteriores, mas que no tenha experincia prvia com a execuo da receita
ou do conserto proposto. Veja se ela, sem informaes adicionais ou dicas de ltima
hora, consegue dar conta da tarefa proposta. E mesmo se ela conseguir, pergunte se teve
dificuldades.

Resposta comentada

bem possvel que a pessoa que dependeu exclusivamente do seu manual para realizar

determinado procedimento que ela desconhecia tenha tido alguma dificuldade imprevista
nesse empreendimento. Sabe por qu? Porque um texto, mesmo que adequadamente

escrito e ilustrado ou mostrado sob a forma de vdeo ou udio, ou ainda utilizando todos

esses recursos juntos, sempre d margem a interpretaes diferentes. Afinal, quem o

l sempre traz para a leitura seus pressupostos, hipteses anteriormente testadas,

experincias afetivas, juzos de valor e bagagem cultural, e isso tudo pode interferir na

interpretao, na compreenso e no entendimento do material que, para quem criou,

parecia suficientemente claro. No entanto, at este ponto da leitura, provvel que mesmo

a minha compreenso e a sua a respeito do que escrevi j tenham se distanciado algumas

vezes. Pense nisso!

 Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Breve anatomia da aula

E se, ao invs de preparar o manual ou a receita, voc fosse convidado a dar uma
aula a respeito? O que voc poderia fazer para aumentar as chances de seus alunos de
alcanar o objetivo proposto?
Se a sua concepo de ensino e aprendizagem for mais tradicional, provavelmente
executar as operaes envolvidas esperando que o aluno as memorize e as reproduza.
Para esse tipo de concepo, o aluno aprende copiando, repetindo, exercitando um
padro.
Se, no entanto, sua concepo enfatizar a apren-
dizagem, as operaes que o aluno precisa realizar
para se apropriar do conhecimento devero partir do
que ele j sabe, de modo que o novo conhecimento
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possa confrontar e desestabilizar o repertrio de que
ele j dispe. Dentro dessa concepo, provavelmente
voc tentar criar situaes para que ele ensaie, a
partir dos materiais disponveis (complementados por Sugerimos que voc assista ao
vdeo Paulo Freire contemporneo
perguntas, identificao de dvidas e comparaes, e disponvel no Portal Domnio Pblico
at mesmo demonstraes), a melhor forma de dar do MEC, no endereo:
<http://www.dominiopublico.gov.br/
conta da tarefa. Quem sabe, at, de um modo mais pesquisa/PesquisaObraForm.jsp>
criativo e competente do que o previsto. E para uma aproximao breve da
concepo scio-interacionista na
Claro que uma situao real de aprendizagem no Educao, de acordo com Vygotsky,
assim to simples. O objetivo fazer pensar que voc pode ler o texto Afetividade,
interatividade e aprendizagem
se voc se identifica com a segunda opo, denota , disponvel no endereo: http://
uma atitude interacionista, prxima ao pensamento penta2.ufrgs.br/edu/intera/cap1-afet-
interat-aprend.htm#teovigo
de Paulo Freire. Na concepo pedaggica desse
importante educador brasileiro, aprender um ato de cooperao entre pessoas com
diferentes saberes e, como tambm afirmava Vygotsky, essa cooperao fortemente
baseada na linguagem, j que ela possibilita a aproximao e o compartilhamento de
saberes de distintos nveis de complexidade, gerando aprendizagem.
Nosso exemplo, embora simples, mostra que, em uma aula, o professor atento pode
ajudar os alunos a superar dificuldades que ultrapassem o material de estudos ou que
tenham sido previstas para evitar que o material em questo se tornasse complexo em
demasia para quem traz saberes menos elaborados do que o novo conhecimento exige,
ou redundante para quem j avanou em suas construes sobre o tema em estudo.
 Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

Toda essa argumentao tem por objetivo fazer com que voc reflita sobre a
importncia da atuao do professor em uma aula presencial. Agora, hora de trazer
de volta para a EAD essa reflexo, que o objeto de nosso estudo.
Suponhamos agora que um professor especialista em um determinado tema,
alm de possuir experincia construda no ensino presencial, tenha elaborado um
material rico, levando em conta os processos mentais dos estudantes e com alto poder
de antecipar as dvidas mais freqentes. Suponhamos, ainda, que uma equipe de
especialistas em desenho didtico e nas mdias escolhidas trabalhou para apresent-
lo de forma interessante e instigante. Isso ser suficiente para que possa atender
queles que enfrentam o desafio de estudar por conta prpria? A interao do aluno
com o material pode dar conta de propiciar a aprendizagem pretendida?
possvel que no, sobretudo quando os estudantes em questo no
desenvolveram, ainda, a autonomia necessria para estudar mais completamente
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por conta prpria. A mediao professor-aluno, ento, que em EAD se d atravs do
material de estudos, se beneficia tambm da mediao do tutor, cuja ao tem por
objetivo principal facilitar a apropriao do material por quem estuda.
Talvez agora voc esteja se perguntando: ento o tutor o professor em EAD?
Essa uma boa pergunta, e eu recomendo uma parada neste ponto para uma
leitura.

L eia o texto: Tutoria em EaD: com a palavra tutores e alunos, de Lina Maria
Gonalves, disponvel na Biblioteca Virtual.
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Com a palavra, o tutor

Professor e tutor no so sinnimos em EAD, apesar do tema gerar grandes
discusses. Vamos pensar um pouco em algumas atribuies de cada um deles.
Analise o quadro sntese, a seguir. Mas observe, tambm, que as atribuies
podem variar um pouco em diferentes modelos de EAD, assim como a prpria
estrutura da tutoria.

Tabela 1 Atribuies do tutor e do professor

Professor Especialista em EAD Tutor em EAD

1- Desenvolve e elabora os objetivos e contedos
temticos de sua disciplina
2- Acompanha o processo de converso de
contedos para as mdias e suportes escolhidos
3- Planeja as aulas distribuindo os temas e os
materiais pelo perodo de durao do curso.
4- Esclarece dvidas tcnicas dos contedos
5- Elabora as estratgias de avaliao e verifica a
aprendizagem
1- Estuda os contedos elaborados pelo
professor especialista
2- Colabora na validao dos materiais
3- Planeja e realiza as intervenes e
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estratgias de interao com os alunos, em
encontros presenciais ou a distncia
4- Esclarece dvidas metodolgicas, de
compreenso, e encaminha dvidas de
contedo ao professor especialista
5- Colabora na elaborao, aplicao,
correo, registro e controle da avaliao da
aprendizagem.

Voc deve ter verificado, a partir da anlise da tabela apresentada, uma certa
diviso de trabalho entre professor e tutor. O professor tem uma ao mais voltada
seleo e produo de contedos. A ao do tutor mais voltada operao,
aplicao de estratgias pedaggicas durante o curso, ao uso de instrumentos de
comunicao e criao de clima favorvel aos estudos. Essa diviso de trabalho no
limita as possibilidades de aes interativas, mas requer uma harmonia perfeita entre
os objetivos propostos pelo professor e a atuao do tutor para que esses objetivos se
concretizem. Professor e tutor devem, portanto, estabelecer um constante dilogo
durante o processo de aprendizagem dos alunos. Em geral, o tutor ainda dedica-
se ao controle acadmico e aos registros decorrentes. Dentre as suas atribuies,
no entanto, talvez a mais importante seja a de facilitar o estudo dos materiais,
estimulando a autonomia do aluno. Podemos dizer que o tutor no corresponde
exatamente ao professor, mas desempenha uma parte das atribuies daquele.
Avanando um pouco mais, poderamos ainda nos perguntar: e como diferenciar
tutoria presencial e aula?
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Tutoria presencial no aula

No mesmo. Tutor que d aula nega um princpio fundamental da EAD: a
autonomia do aluno para estudar. Tutor apia e ajuda o aluno a organizar seus estudos,
orientando-o nas dvidas com o material e as atividades propostas. Provoca debates,
estimula a cooperao, o trabalho em grupos presenciais ou virtuais e, quando h
tutores a distncia no mesmo sistema, trabalha em conjunto, de forma cooperativa.
Pode no ser um especialista no contedo temtico do curso, mas precisa ser um
especialista em ajudar a desenvolver a autonomia para estudar.
Ao mesmo tempo, ajuda a compreender que estudo a distncia e isolamento
so conceitos bem diferentes. Assim, estimula a interao e interage com os alunos
demonstrando que no esto ss.
Conforme o modelo do sistema de EAD em que atue o tutor, ele pode, ainda,
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fazer registros tpicos do controle acadmico, tais como notas de avaliao e
acompanhamento e outros que se faam necessrios.
Levando em considerao alguns aspectos importantes na educao para que a
aprendizagem seja efetiva (tais como o dilogo, a cooperao e a convivncia), o
tutor presencial deve tornar uma sesso de tutoria um espao aberto e atraente que
seja capaz de despertar interesse e, portanto, atrair alunos com diferentes propsitos,
como por exemplo:
Esclarecer uma dvida
Vontade de se comunicar
Desejo de conhecer mais sobre os contedos das aulas
Refletir com os colegas e com o tutor sobre conceitos desenvolvidos nas aulas
Discutir questes referentes s avaliaes, prazos etc
Relacionar-se com colegas na mesma situao ou em ritmos diferentes de estudo
 Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

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Figura 1 O tutor Benjamim Carvalho tira dvidas dos alunos do curso de Biologia do CEDERJ
no plo de Paracambi (foto: Vera Ribeiro)

Assim, aquele que vai atuar como tutor presencial deve prestar bastante ateno
aos seguintes:
Como o tutor presencial a pessoa que vai estabelecer contato direto e mais
freqente com o aluno e ser o mediador entre esse aluno, o professor e o material
didtico, fundamental que tutor e aluno se conheam no seu contexto, que
estabeleam uma confiana mtua e um perfeito entrosamento com o professor
coordenador da disciplina. Assim, importante uma rodada de apresentaes
no primeiro encontro e, todas as vezes que comparecerem alunos novos a uma
sesso de tutoria. importante dar garantia e segurana de que os alunos sero
respeitados nas suas limitaes e ajudados a ultrapassar essa etapa inicial de
aprendizagem da metodologia, alm do contedo especfico.
importante para o tutor ter o domnio do contedo especfico e saber as
questes gerais relativas disciplina, para orientar bem os alunos. Assim, ele deve
manter comunicao freqente com o coordenador/professor de disciplina e com
o tutor a distncia, trocando com eles informaes valiosas ao bom andamento
do trabalho.
 Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

O tutor deve sanar todas as dvidas de contedo que ele mesmo tiver. No
h nenhum problema em no conhecer todos os temas tratados nos cadernos
didticos, mas haver problema em continuar a no saber. Por isso, importante
estudar o material didtico e procurar esclarecer suas dvidas com o professor
coordenador do curso ou com o tutor distncia.
O ambiente on-line deve ser visitado com freqncia, pois l esto disponveis
informaes sobre o curso e a disciplina, como por exemplo, calendrios, material
para download, mudanas de datas, eventos gerais, etc.
fundamental participar de todas as capacitaes, a distncia e presenciais.
O tutor deve planejar estratgias de atuao e modific-las sempre que for
necessrio, de modo a ajudar os alunos a planejar seus estudos, tambm.
Aluno que tem dvidas precisa de orientaes para san-las, e no simplesmente
de respostas rpidas.
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Interatividade pressupe dar voz ao outro e aprender com ele. Assim, mesmo
que o aluno no tenha conseguido ainda se apropriar de um determinado
contedo, certamente j se apropriou de inmeros outros, e espera respeito pelo
que j construiu.
O tutor deve estar atento aos alunos que o procuram, ajudando-os a encontrar
formas adequadas de superara as dificuldades que estejam encontrando.
preciso ser to organizado, pontual e claro quanto se espera que os alunos
sejam.
O tutor deve estimular a leitura, a pesquisa e o debate, sendo ser paciente e
persistente. Tambm precisa perceber e compreender as dificuldades dos alunos,
mas no abrir mo da qualidade do que deve ser apreendido.
importante manter um clima de cooperao com alunos e demais membros da
equipe. Isso melhora o trabalho de todos.
Trabalhos e discusses em grupo podem ser muito importantes, pois ajudam o
aluno a interagir mais e com isso tornar o aprendizado mais fcil e colaborativo.
Algumas recomendaes simples sobre metodologia de estudo podem ajudar
bastante o estudante. O gerenciamento do tempo dedicado ao estudo e o local
apropriado para isso, por exemplo, so de extrema importncia para que a
aprendizagem ocorra. Afinal, se o aluno no gerenciar adequadamente o seu
tempo correr sempre o risco de no conseguir terminar suas tarefas nos prazos
estabelecidos. No suficiente somente colocar o estudo em horas regulares
previamente definidas. preciso ter certeza de que o tempo est sendo bem
 Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

utilizado. Assim bom estimular o aluno a pensar em questes do tipo: Onde

estudar melhor? Em que dias/horrios estudar melhor? melhor estudar sozinho/
com amigo/em grupo? A tutoria presencial, nesse sentido, ajuda a dar uma
temporalidade mais clara ao estudo, na medida em que ela ocorre dentro de um
cronograma pr-estabelecido com contedos dosados pelo professor coordenador
da disciplina.
Maggio (2001) diz, ainda, que sempre importante ter em mente que o aluno
procura a tutoria porque tem dificuldades e pode estar vindo ao plo de muito longe.
Por isso, durante uma sesso de tutoria preciso lembrar sempre que:
para o aluno no existe dvida fcil;
s vezes o aluno pode precisar de ajuda inclusive para conseguir formular sua
dvida;
o grupo precisa aprender a ouvir a dvida do colega de maneira respeitosa.
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necessrio evitar dar aos alunos respostas rpidas e imediatas, preferindo
incentivar a reflexo, a discusso e a concluso pelos prprios alunos.
O tutor no deve no deixar o aluno ir embora com a dvida.
necessrio orientar o aluno no sentido de como estudar o material didtico
impresso, que j esse deve chegar j lido sesso de tutoria. Isso significa que
o estudante deve fazer uma leitura acadmica (atividade metdica que engloba
percepo/decodificao e compreenso intelectual, para que haja a devida
apropriao do conhecimento). Essa leitura deve seguir quatro fases:
o pr-leitura, buscando viso global do texto e sua assimilao;
o leitura dinmica, para obter informaes gerais;
o leitura analtica, buscando compreenso precisa e clara; e
o leitura crtica e profunda, para descobrir a lgica e a contribuio especfica
daquele texto.

Maggio (2001) comenta, enfim, que diante da situao de um aluno que leu o
material bibliogrfico e anotou algumas perguntas para discusso com o tutor, este
pode ter vrias atitudes. Dentre elas, citamos:
dar respostas pontuais s perguntas formuladas;
explicar os fundamentos das respostas;
remeter aos textos ou s fontes bibliogrficas;
sugerir aos alunos que comparem suas perguntas e as categorizem;
 Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

analis-las como interrogaes identificando quais, entre os pressupostos que

envolvem, so centrais para a disciplina em questo, que concepes prvias
puseram em jogo, e que erros de compreenso sinalizaram;
sugerir estratgias gerais para a abordagem de questes anlise das perguntas,
formulao de hipteses acerca de possveis respostas, comparao de materiais
diversos, busca de fontes alternativas de informao, etc.

Segundo a autora, um bom tutor seria aquele que tem conscincia dessas
alternativas, de suas mltiplas combinaes e seguramente de mais outras que
poderiam ser especificadas no caso de um contedo concreto. Tambm deve ter claro
que o sentido pedaggico de cada uma dessas intervenes diferente e, portanto, a
opo por uma delas ou por uma combinao de opes deve ser feita de acordo com
cada momento.
96
Ainda segundo a autora, na modalidade distncia, tempo, oportunidade e risco
so dimenses importantes a serem consideradas para a interveno do tutor. Por
isso, o tutor no deve dizer amanh continuamos. Amanh, na modalidade
distncia, pode ser nunca se o aluno desistir ou se ele no comparecer sesso de
tutoria seguinte. Considera tambm um risco quando se privilegia o tempo (escasso
nas sesses de tutoria) e no se aproveitam as oportunidades (tambm escassas).
arriscado no ensinar a compreender os contedos, ou resignar-se a no faz-lo,
confiando em que, para isso, h os materiais didticos. Afinal, no podemos saber o
que fazem os alunos com os materiais, mas podemos perceber como pensam quando
esto diante de ns.
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Tutoria a distncia: presena virtual

Quem vai iniciar agora sua atuao como tutor a distncia, comea seu trabalho
em um momento privilegiado, tecnologicamente falando. A disseminao de
computadores multimdia conectados Internet trouxe EAD novas possibilidades
de interao. Proporcionou tutoria a distncia, em programas de EAD, uma
dinmica h muito desejada: tutor e aluno podem, hoje, interagir em tempo real.
Podem, ainda, respeitados os tempos e ritmos prprios, cooperar, estabelecer debates,
disponibilizar contribuies, comentrios, exemplos, links, questes, explicaes,
enfim, o que for necessrio para melhorar as condies de aprendizagem. Ou seja: o
tempo e o espao no precisam mais separar tutores e alunos.
Mesmo assim, o maior distanciamento fsico aluno-aluno e aluno-professor
pode, em um primeiro momento, tornar difcil o desenvolvimento da afetividade
97
to necessria a qualquer ser humano no desempenho de suas tarefas. A sensao de
isolamento que o aluno pode experimentar, se estudar seu material impresso na WEB
com pouca ou nenhuma interatividade com colegas ou tutores, pode representar
uma barreira de difcil transposio para sua continuidade. preciso que o tutor
atue no sentido de facilitar a criao e o fortalecimento de vnculos afetivos entre
todos. Nesta questo em particular, tanto a conduta desse tutor quanto os tipos de
atividades propostas por ele so de grande importncia.

Figura 2 Luciana Pessoa tutora a distncia do curso de Introduo a Informtica do CEDERJ e

trabalha no computador ou com suporte ao telefone no laboratrio de tecnologias de ensino da UFF.
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Atividade 2

Atende ao objetivo 2 e 3

Soltando o pensamento...
AVISO AOS NAVEGANTES (Lulu Santos)
Se existe algum na linha, Se tem algum no ar
Por favor, responda agora No me faa esperar...
H uma certa urgncia, Al informao!
Aqui sou eu sozinho, Do outro lado, No sei no
Instalei uma antena E lancei um sinal

Caso deseje lembrar da msica, H nada no radar Procuro no dial...

veja um vdeo amador realizado Aviso aos navegantes, Tem mais algum a?
em um show ao vivo do cantor S ouo o som da minha Prpria voz a repetir...!
98 em http://www.youtube.com/
watch?v=A7p0AEphYGg S.O.S. Solido!

Veja o que nos diz a msica Aviso aos Navegantes, de Lulu Santos. Perceba o tema e que
tipo de sentimento move o narrador ao lanar essa mensagem. Pois essa letra poderia
representar a ansiedade e insegurana que muitas vezes sente o aluno que inicia um
curso a distncia.
Considerando o que conversamos aqui e o que mais voc pode ainda acrescentar,
indique algumas atitudes importantes que um tutor deve tomar para conduzir o
aluno a condies confortveis ao seu aprendizado. Pense, tambm, em condutas ou
comportamentos simples que podem fazer a diferena no sentido de criar laos afetivos
com e entre os alunos atravs da plataforma de aprendizagem. Registre a seguir.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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Resposta Comentada

Dentre tantas possibilidades, queremos destacar as seguintes aes de tutoria que podem
auxiliar o aluno nos seus percursos da aprendizagem:
 Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Conhecer melhor o contexto desse aluno;

Orientar o aluno quanto s especificidades da EAD como modalidade de ensino e

Eeclarecer, sempre que necessrio, as funcionalidades do ambiente virtual;

Estabelecer uma comunicao contnua e efetiva, utilizando uma linguagem respeitosa,

porm informal, de maneira a dar um tom mais coloquial sua mensagem;

Implementar estratgias motivacionais de trabalho colaborativo em grupo e apontar os

caminhos que promovam a aprendizagem autnoma.

Comentar, sempre que possvel, alguma informao mais pessoal que o aluno tenha dado
durante uma postagem em um frum, por exemplo;

Nas mensagens para os alunos, despedir-se de uma maneira mais amistosa e menos
formal, desejando bom fim de semana, mandando um abrao, por exemplo;

99

Com temos visto, vrias so as formas da tutoria a distncia fazer-se virtualmente

presente. Contamos hoje com ambientes virtuais de EAD que constituem verdadeiras
salas de aula virtuais. Procuram organizar os materiais e as atividades de estudo, as
ferramentas de interao e as informaes acadmicas de forma que professores,
tutores e estudantes reconheam tudo rapidamente, minimizando as dificuldades
encontradas em situaes novas.
Entre esses ambientes, o Moodle um bom exemplo. importante lembrar
no entanto que, no espao virtual, facilidade de uso e segurana constituem um
binmio complexo. Alm disso, o que pode ser considerado bvio e intuitivo,
pode ser percebido de forma diferente por usurios experientes e iniciantes. Assim,
necessrio que tutores e estudantes contem com um perodo de adaptao s
operaes de acesso, navegao e uso de ferramentas em qualquer ambiente virtual
de aprendizagem. Devemos lembrar ainda que, quanto mais recursos disponveis,
maior a demanda pelo que chamamos de ambientao.
Seja como for, o fato que h, hoje em dia, vrias ferramentas de comunicao e
de autoria disponveis. Citaremos, aqui, as mais utilizadas, com suas aplicaes mais
imediatas, dividindo-as em ferramentas sncronas (em tempo real, todos conectados
ao mesmo tempo) e assncronas (cada um conectado no seu tempo). Deve-se
considerar, nesse sentido, que um dos motivos que levam um estudante a participar
de cursos a distncia costuma ser a dificuldade de estar fisicamente presente, em um
 Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

determinado local e horrio pr-determinados para estudar. Sendo assim, as atividades

assncronas devem contar com a preferncia dos tutores a distncia e, certamente,
com uma maior participao dos alunos. Vamos comear por estas, ento:
Frum a ferramenta mais utilizada para debater, demonstrar, explicar, iniciar
e concluir estudos. Nela, estudantes, tutores e convidados podem postar pequenos
textos, comentar, complementar e replicar comentrios, anexar informaes e
produes, enfim, estabelecer um dilogo no qual todos os envolvidos podem ter
a palavra. Cada um l e posta, a seu tempo, suas contribuies, o que permite fazer
leituras e refletir, antes de publicar sua contribuio. Essa ferramenta promove o
desenvolvimento de habilidades de estudo, comunicacionais e de cooperao entre
os participantes. Todos os autorizados podem ler e postar comentrios. bom
lembrar, neste ponto, o papel da cooperao na aprendizagem, como destacam
CAMPOS, SANTORO, BORGES. e SANTOS (203):
100
A cooperao como apoio ao processo de aprendizagem enfatiza a participao ativa
e a interao tanto dos alunos como dos professores. O conhecimento considerado
um construtor social, e dessa forma, o processo educativo acaba sendo beneficiado
pela participao social em ambientes que propiciam a interao, a colaborao e a
avaliao.

A ao, dentro de um forum, deve ser a de um mediador, propondo temas de

discusso, alimentando os alunos com instigaes, sempre que necessrio, e cuidando
para que as discusses no se desviem dos temas propostos. A participao criteriosa
do tutor no frum fundamental para que essa ferramenta seja produtiva e para que
os estudantes se sintam apoiados pelo tutor para desenvolver as suas reflexes.
Um frum deve, ainda, ter data de incio e fim, e interessante que o tutor lance
uma boa provocao inicial - sempre sob a orientao do professor da disciplina
que incentive e valorize as participaes. Tambm interessante que faa uma
considerao de encerramento, pontuando os aspectos mais relevantes da discusso.
Tambm devemos notar que pode haver vrios fruns em um mesmo percurso
de estudos, inclusive fruns livres para os estudantes proporem temas. Mas preciso
muito cuidado para que os estudantes saibam que tipo de informaes encontraro
em cada um, sem se perder entre as possibilidades.
Apresentamos, ainda, duas ferramentas derivantes do conceito do frum, criadas
para atender s especificidades do processo educativo:
 Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Registros dos alunos (Dirio de Bordo) ferramentas nas quais os alunos

podem fazer anotaes, rascunhos, registros e at mesmo tarefas para serem vistas
pelo tutor. Somente o aluno e o tutor tero acesso s informaes ou podero
fazer comentrios. uma espcie de caderno virtual. Um comentrio eventual do
tutor, ou quando solicitado, bem-vindo e demonstra cuidado com o aluno.
Envio de tarefas (Tarefa) ferramenta pela qual o aluno elabora e encaminha
tarefas ao tutor. Somente o aluno e o tutor vem as tarefas.

Voltemos, agora, s ferramentas assncronas mais usuais:

Lista de discusso atravs da troca de mensagens por e-mail, permite discusses
com textos mais longos, que causariam desconforto para leitura se postados no frum.
Vrios sites de busca e provedores de contedo oferecem gratuitamente o servio e as
orientaes para sua criao e manuteno, possibilitando restringir a participao
101
e os temas a serem discutidos. tambm uma excelente ferramenta de ampliao e
manuteno de discusses e colaborao entre grupos virtuais.

Figura 3 Mesmo a distncia, trabalhando na Universidade Federal Rural, Gislane Pantoja e Marcelo Sobreira esto
sempre gerenciando os fruns de discusso do curso de Administrao do CEDERJ. (foto: Vera Ribeiro)
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Blog (e fotolog) permite, alm do dilogo, a publicao da produo individual

e coletiva dos alunos, comentrios e contribuies de visitantes. So importantes
para uma abordagem scio-interacionista do ensino e da aprendizagem, j que
facilitam a co-autoria, conceito que MEDEIROS (2007) caracteriza pela conjugao
de esforos e competncias que contribuir para a formao de valores essenciais
formao de uma conscincia mais solidria, mais voltada para a construo coletiva
e para o compartilhamento de informaes, desde a escola.
Destacamos, agora, uma ferramenta de comunicao sncrona cujo uso
pedaggico ainda carece de maiores reflexes. Lembramos que a necessidade de que
todos os participantes estejam conectados Internet (on line) ao mesmo tempo
limita bastante o uso desse recurso quando h vrios alunos que deveriam interagir,
mas tm ritmos de estudo e disponibilidades de tempo muito diversas:
Chat (Bate-papo) recurso utilizado para promover o encontro virtual dos
102
participantes de um percurso de aprendizagem. Sua caracterstica mais interessante
que, como em uma conversa nos intervalos das aulas, pode-se postar comentrios,
idias e questes que provocam rplicas e respostas imediatas dos participantes.
No existe o rigor do frum e, assim, as intervenes so mais livres, h espao para
ludicidade, descontrao e para estreitamento do contato entre participantes que,
talvez, nunca se encontrem presencialmente. Por esse motivo, seu uso no incio e
ao final de atividades complexas ou do percurso de estudos, auxilia a criao e o
fortalecimento de vnculos afetivos e de confiana alunos-alunos e alunos-tutor,
fundamentais ao processo educativo. No constitui, de maneira alguma, substituto
para o frum, mas o tutor observador poder extrair dele insumos importantes para
os fruns abertos.

Diante dessas vrias alternativas, recomendvel que o tutor a distncia faa o

seguinte:
Planeje estratgias de promoo da interatividade, alinhadas aos objetivos do
curso.
Explore as ferramentas de interatividade e permita que os alunos experimentem
diferentes formas de comunicao e interao.
Colabore para que os alunos superem eventuais dificuldades.
Tire partido de cada ferramenta, considerando sempre vantagens e limitaes.
Reconhea as contribuies e o esforo dos alunos no uso das ferramentas e no
avano dos estudos.
 Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Consideraes finais
Construmos aqui um material para servir de base ou reforar a atuao da
tutoria presencial ou a distncia. Os temas tratados, no entanto, podem e devem ser
aprofundados.
Seria interessante, de qualquer maneira, fazer algumas consideraes finais,
recomendaes que devero se tornar focos de reflexo e adequao realidade de
cada tutor, presencial ou a distncia. Vamos a elas:
A parte mais difcil de estudar a distncia no se sentir apoiado diante das
dvidas. Assim a autonomia para estudar uma conquista individual, mas o tutor
deve colaborar para que os alunos sintam esse apoio.
Mais do que responder s questes dos alunos, o tutor precisa ajud-los a
formular as questes corretas e descobrir por eles mesmos as respostas. Na maioria
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dos casos, elas estaro no material de estudos, e ser importante, nesses casos, que
o tutor indique isso.
O tutor deve caminhar ao lado dos alunos, no empurr-los ou pux-los,
ou eles no desenvolvero a autonomia nem se sentiro capazes de avanar e
superar as dificuldades. importante respeitar os limites dos alunos, mas tambm
necessrio ajud-os a super-los, ou eles se sentiro incapazes de prosseguir.
Ou pior, ainda: acharo que no existem dificuldades a superar no processo de
aprendizagem.
O material de estudos a ferramenta de trabalho principal do tutor. Toda
contribuio que der ser para melhorar a compreenso dos alunos e no para
criar atalhos. importante lembrar que um professor especialista responsvel
por esse material, e que o tutor deve ser seu colaborador, esclarecendo pontos
que, porventura, no tenham ficado to claros quanto deveriam para o grupo de
estudantes que seu trabalho apia.
As ferramentas de interao e comunicao disponveis devem ser sempre
utilizadas pelo tutor que, ao apropriar-se delas, ter mais facilidade para criar
situaes para que os alunos as utilizem, mesmo na tutoria presencial.
Os alunos necessitam de orientaes para organizarem os tempos de estudo
face ao cronograma do curso e para descobrirem formas pessoais de estudar,
alcanando melhores resultados.
fundamental estabelecer uma comunicao contnua e efetiva, utilizando
uma linguagem clara e informal.
 Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

Por ltimo, e o mais importante: o tutor deve ter claro que o trabalho
consciente e competente da tutoria tem feito muita diferena na qualidade dos
cursos a distncia.

Certamente, como voc deve ter percebido, o tutor presencial ou a distncia,

cada um por meio dos recursos e oportunidades disponveis, tem um papel de extrema
relevncia ao lidar com o aluno que, por vezes, chega ao sistema de EAD com um
perfil muito diferente daquele que julgamos necessrio para ter sucesso em um curso a
distncia. Entretanto, como tambm j dissemos, este o perfil que foi delineado por
um sistema educacional fortemente presencial. Sistema esse que , tambm, nossa
prpria referncia de formao, como alunos ou professores, e no qual ainda estamos
ou estivemos inseridos.
necessrio, portanto, uma mudana tambm no perfil do professor e do tutor.
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Alunos, tutores e professores precisam se reconstruir como companheiros nesta nova
comunidade de aprendizagem.

Referncias
CAMPOS, F., SANTORO, F., BORGES, M. e SANTOS, M. Cooperao e
aprendizagem on-line. Rio de Janeiro: DP&A, 2003.
MAGGIO, M. 2001. O tutor na educao a distncia. In Litwin, E. (org.). Educao
a distncia temas para o debate de uma nova agenda educativa. Artmed Editora,
Porto Alegre.
MEDEIROS, L. Polticas pblicas face insero das TICs no espao pedaggico. In:
Educao a distncia e formao de professores: relatos de experincias. Rio de
Janeiro: PUC-Rio, 2007.
GONALVES, Lina Maria. Tutoria em EaD: com a palavra tutores e alunos.
MEC-PORTAL DOMNIO PBLICO. Paulo Freire contemporneo. Vdeo
disponvel em <http://www.dominiopublico.gov.br/pesquisa/PesquisaObraForm.jsp>
Acesso em: 06 jul 2008.
UFRGS. Afetividade, interatividade e aprendizagem. Disponvel em: http://
penta2.ufrgs.br/edu/intera/cap1-afet-interat-aprend.htm#teovigo. Acesso em 06 jul
2008.