1. Armazenamento dos dados; 2. Identificao de padres; 3. Autocorreo. A primeira fase ocorre atravs do armazenamento de CDRs (Call Detail Record) em um banco de dados. O objetivo principal analisar os dados, a fim de gerar relatrios, atravs de consultas e grficos. Na segunda fase, a partir dos relatrios gerados na fase anterior, possvel separar as CDRs em grupos que possuem comportamento semelhante. Isso ser feito com o objetivo de identificar padres. Aps o aprendizado desses padres, ser possvel prever o comportamento e o homem solucionar um eventual problema antes que ele ocorra. Por fim, a terceira fase, possui como objetivo a autocorreo. Visa a correo de um eventual problema de maneira autnoma a partir de um determinado padro do problema ocorrido.