SKA Automação de

Engenharias
Monitorias – EAD
Procedimento de atendimento via Skype
Sobre a monitoria - EAD
• O Skype EAD é uma ferramenta de auxílio aos alunos dos cursos EAD da SKA,
contamos com profissionais qualificados e certificados para esclarecer dúvidas no
decorrer do treinamento.

• Procure por “eadska” no Skype para adicionar o SKA-EAD e começar a se

comunicar e tirar suas dúvidas com os monitores EAD.

• O Atendimento funciona de Segunda à Sexta-feira das 13hrs às 18hrs, exceto

feriados nacionais.
Procure o SKA-EAD no Skype
• Dentro da ferramenta Skype digite
“eadska” no campo de pesquisa de
contatos, depois que achar o SKA-EAD,
clique com o botão direito e depois em
“Adicionar aos contatos”.
Iniciando o atendimento
• Para facilitar o atendimento e o reconhecimento do monitor referente ao aluno e
ao curso sendo prestado, inicie uma conversa seguindo estes passos:
• Identifique-se;
• Especifique claramente sua dúvida informando o curso, lição e exercício;
• Aguarde uma resposta do monitor;
• Se possuir mais dúvidas, pergunte;
• Se solucionada, prossiga para as próximas lições.

*Não hesite em perguntar, esclareça todas as suas dúvidas conosco!