2017-107 Pesquise deeios problemas de hardware comuns no Roteadres do ARDS Series ~ Cisco Hh ‘cisco Pesquise defeitos problemas de hardware comuns no Roteadores do ASR903 Series Atui ado: 1 de Fevereiro de 2016 ID do documento: 1454426484767780 indice Introdugao Pré-requisitos Requisitos Componentes Utilizados Visao geral Troubleshooting Falha relatada pela fonte de alimentagao CC (A900-PWRS50-D) Falha relatada pelo fan tray Cenério 1: © médulo individual do £8 na bandeja falhou Cenario 2: Fan tray relatado como 0 “desconhecido” Falha relatada pelo RSP Cenario 1: O RSP relatado como o desconhecido Cenario 2: O RSP a espera firma entre 0 “booting” € o “in A relagdo Module(IM) nao inicializa " estado a espera Introdugao Este documento descreve como analisar geralmente - sintomas de falha do hardware considerados no Roteadores 903 dos servigos da agregagao (ASR903) e em sua metodologia de Troubleshooting. Pré-requisitos Requisitos Cisco recomenda que vooé tem 0 conhecimento basico destes assuntos: + Software Cisco 10S XE + ASR 903 CLI Componentes Utilizados hpsunwwn cisco comlepl_beisuppartidcstinterfaces-moduls/as-900-oute-switch-pracesser-sp/200168-Trovbleshoot CommorsHardware-lssues-o AR. 1B2017-40-7 Pesauise ceo problemas de haeware comuns no Roteadres do ASRN3 Series - Cisco A informagao neste documento foi criada dos dispositivos em um ambiente de laboratério especifico onde os, sintomas de falha fossem observados. Todos os dispositivos utlizados neste documento foram iniciados com uma configurago (padrao) inicial, Se a sua rede estiver ativa, entenda o possivel impacto de todos os comandos Visdo geral © 903 Router de Cisco ASR é uma plataforma completo-caracterizada da agregagao projetada para a entrega eficaz na redugao de custos do mébil convirgido e dos servigos de negécio, Com profundidade rasa, consumo da poténcia baixa, ¢ um aleance de temperatura prolongado, este estojo compacto roteador de 3 unidades de rack (RU) fomece a escala alta do servigo, a redundancia direta, e a configuracao de hardware flexivel. 0 903 Router de Cisco ASR ¢ posicionado como um roteador da PRE-agregacao em redes da rede de acesso de radio IP (RAN) ou um roteador de agregagao em redes Ethernet do portador. A plataforma compreende das seguintes unidades substituiveis de campo (FRU) principais como representado na figura abaixo: Rotu Componente lo 1 Médulos de interface (IM) 2 Dois entalhes da unidade do Route Switch Processor (RSP). Apoios RSP1A-55, RSP1B-55, RSP2A-64 e RSP2A-128 3 Fantray 4 | Unidades de energias DC redundantes Durante a operacdo normal, algumas das unidades de substituicéo de campo (FRU) podem exibir sintomas de falha. Frequentemente isto termina acima em substituigéio dos componentes de hardware que nao podem ser necessariamente uma falha do hardware. Por seguintes determinadas técnicas de Troubleshooting vooé pode recuperar estes médulos de seu estado de falha e desse modo reduzir 0 tempo acioso de rede. Troubleshooting Falha relatada pela fonte de alimentagao CC (A900-PWR550-D) + Mega a tensao de DC da entrada no conector DC PSU (unidade de fonte de alimentagéo) usando um multimetro para verificar a fonte de alimentagdo. A leitura deve estar na escala de 24V a 60V. hpsuhwwn cisco comlepl_beisuppartidcstinteraces-moduls/as-900-oute-switch-pracesser-sp/200168-Trovbleshaot Commor-Hardware-lssues-o AM... 262017-40-7 Pesauise ceo problemas de haeware comuns no Roteadres do ASRN3 Series - Cisco + Se (a PSU. + Se? APROVAGAO da entrada? O diodo emissor de luz & verde, mas? falha da saida? diodo emissor de luz é ambarino/vermetho entao primeiramente remove o conector de poténcia de entrada e levanta entéo para fora o DC completo PSU. Espera por 15 segundos. introduza a parte traseira DC PSU e conecte 0 conector de poténcia de entrada. Este exercicio precisa de ser feito para ambos o DC PSU (se o sistema tem dois DC PSU). + Se? APROVACAO da entrada? O diodo emissor de luz é verde, e? FALHA da saida? O diodo emissor de luz ndo esta incandescendo de todo, substitui o DC PSU. leitura da tensao de entrada 6 APROVADA, verifique o estado dos diodos emissores de luz no painel ;ntrada aprovada" e “Output a falha "), Se ambos os diodos emissores de luz esto, substitua 0 DC Nota: O roteador pode ser operacional com tnica fonte de alimentagao. A unidade de fonte de alimentagdo secundéria precisa de ser introduzida fisicamente se nao posto SOBRE Falha relatada pelo fan tray © 903 Router de Cisco ASR usa um fan tray modular que seja separado da fonte de alimentagao. O fan tray contém doze fas e fornece a capacidade suficiente para manter a operagao mesmo no caso de uma falha de ventilador. Ha dois tipos de médulos de bandeja de ventoinha (A903-FAN © A903-FAN-E) segundo 0 ambiente onde o roteador & usado, O tiltimo (A903-FAN-E) vem com um filtro da poeira do fa de 8mm que impega que a poeira incorpore a unidade e evite dano possivel aos componentes. Cenario 1: 0 médulo individual do fa na bandeja falhou Use 0 comando da “plataforma mostra" ou “mostre 0 estado do alarme de instalagao" para determinar 0 estado dos fas na bandeja, No caso de uma falha de ventilador, 0 estado do fan tray serd indicado como a “falha’ junto com os detalhes das unidades individuais que falhou ASR9OE show platform | in FAN|State Slot Type. state Insert time (ago) 29034 sh facility-alarm status em Totals Critical: 1 Major: 3 Minor: 0 ource Severity Description IndexiPan Tray cal B hpsuhwwn cisco comlepl_beisuppartidcstinterfaces-moduls/as-900-oute-switch-pracesser-sp/200168-Trovbleshoot Commor-Hardware-lssues-o AM... 962017-107 Pesquise deeios problemas de hardware comuns no Roteadres do ARDS Series ~ Cisco < » Estas saidas mostram que os médulos do fa no entalhe {2, f4 e (6 falhou e precisa de ser substituido. Cenirio 2: Fan tray relatado como 0 “desconhecido” Em alguns casos, o fan tray pode ser relatado como “desconhecido” da “na saida da plataforma mostra” e a estagdo do sistema de gerenciamento de rede (NMS) pode gerar um alarme também. ASR|O3# nsert Time (age) Execute as seguintes etapas que podem ajudar a recuperar o médulo: + Execute um exame assentam do médulo do FA. Permita que pelo menos 2 minutos para que o sistema reinitialize depois que o fan tray foi removido ou substituido. Se vocé esta usando o modelo? AS03-FAN-E? com fitro da poeira, tente limpar o filtro para certificar-se que ndo esta obstruindo os médulos do FA. + Execute um ciclo da poténcia do roteador e verifique se o fan tray 6 detectado ou nao. + Seo fan tray ainda esta relatando? desconhecido? , uma substituigao pode ser exigida para resolver a edigao. Nota: Ha um defeito cosmético conhecido que seja documentado em CSCuu75796 onde o fan tray sera relatado como 0 desconhecido. Para evitar mensagens de falha erréneos, permita que pelo menos 2 minutos para que o sistema reinitialize depois que o fan tray foi removido ou substituido. Falha relatada pelo RSP Cenério 1: 0 RSP é relatado como o desconhecido ASR903# show pla‘ Slot Type State Time (ago) Rl ASO3-RSPIB-55 unknown 1401h ‘+ Execute 0 comando? reload do r1 do hw-module slot? e verifique se 0 processador esta inicializando. + Seo RSP a espera firma no meio? carreg? e? desconhecido? estado sem a transi¢ao a? init, a espera? o estado, a edigao é na maior parte devido a faltar a imagem |OS-XE no bootflash local. + Use a movimentago do flash USB com uma imagem valida |OS-XE para carreg o RSP. Se o médulo continua a estar em estado “desconhecido", execute um exame assentam do médulo, + Se todas as etapas acima falham, recolha logs do console do médulo RSP e abra um pedido do servigo com TAC. hipsuhwun cisco comlefpl_beisuppartidcstnteraces-moduls/asr-900-oute-switch-pracesser-sp/200168-Trovbleshaot Commor-Hardware-lssues-o AM. 4/62017-107 Pesquise deeios problemas de hardware comuns no Roteadres do ARDS Series ~ Cisco Cenério 2: © RSP a espera firma entre o “booting” eo “init,” estado a espera Um dos motivos comuns para que o médulo a espera RSP exiba este comportamento é devido a falha da sincronizagao de configuragao entre o RSP ativo e a espera. Os comandos seguintes devem ser executados para verificar isto: ASR903¥show redu ASR903#show redun ancy config-syn: dan failures bem failures ne y conf, sy ASR903#show redundancy config-syne failures pre Se hd relatados em alguns dos comandos acima a seguir executam a seguinte ago alternativa e verificam se 0 RSP esté ficando ACIMA. ASR903conf ig) #redundan ASR903 (config) #mede sso ASR903 (config-red) #no policy config-syne lbl pre reload ASR903config-red) #no po! ig-syne bulk pre reload ASR903 (config-red) tend Se 0 médulo RSP continua a permanecer em um laco da bota, verifique os log do dispositivo para ver se ha todos os erros de link como indicado abaixo. Se sim, 0 médulo RSP pode precisar de ser substituido se um exame assenta nao o fixa. SIOSME-3-PLATFORM: RO/0: kern SIOSKE-3-PLATFORM: RO/O: kerne peiehp 000 : Link Training Error occ peiehp 0001 Failed to check link st Arelagao Module(IM) nao inicializa ‘Sempre que um médulo é instalado, as transigdes IM através dos estados especificos (fora de servigo - >inserted->booting->OK), Se um médulo de interface (IM) em alguns dos seis entalhes disponiveis falha apés o estado do booting, execute as seguintes etapas: ASR03#sh platformChassis type: ASR-903 Slot Type state ova 900-1 inserted/unkown + Recarregue 0 médulo afetado usando do “o comando do reload do subsiot médulo HW" do comandp. Verifique se 0 médulo recuperou. ASR903#hy module subslot 0/1 reload roceed wit! oad of module? [c rm] SIOSXE_OTR-6-SOFT_RELOADS MAIX) reloaded on subslot 0/ + Assente fisicamente 0 médulo no mesmo entalhe. Se o médulo fica o “desconhecido”, tente introduzi-lo em um outro entalhe para ordenar para fora um entalhe defeituoso da placa de linha no chassi hpsuhwwn cisco comlepl_brlsuppartidocstinterfaces-moduls/asr-900-oute-switch-pracessor-sp/200168-Trovbleshaot CommorsHardware-lssues-o AM. 62017-107 Pesquise deeios problemas de hardware comuns no Roteadres do ARDS Series ~ Cisco + Observe os logs e olhe-os para todo o niicleo/erros de link como indicado abaixo: STOSME-3-PLATFORM: RO/' ciehp 0000:02:07.0:peie24: Link Training Error oc STOSKE-3-PLATFORM: RO/ eiehp 0000:02:07.0:pcie24: Failed to check link si ee Do “o erro do treinamento link" significa basicamente que hd um erro de comunicagao ao longo do barramento expresso da interconexéio do componente periférico (PCle) para um slot particular. 0 médulo quente da tomada de PCle & hospedado no motor RSP. Execute um RSP interruptor-sobre de modo que 08 médulos sejam registrados com o barramento de PCle do RSP a espera (Route-Switch Processor), Se © médulo recupera o cargo o switchover, o médulo precedente do active RSP precisa de ser substituldo. ASR903#redundancy force-switchover Proceed with switchover to standby RP? [confirm] Nota: Para a assisténcia adicional abra por favor um pedido do servigo com centro da assisténcia técnica de Cisco (TAC) com detalnes do Troubleshooting feito assim como? mostre o tecnologia- apoio? saida do roteador. © 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. hpstwun cisco comlepl_beisuppartidcstnterfaces-moduls/asr-900-oute-switch-pracesser-sp/200168-Trovbleshaot Commor-Hardware-lssues-o AM. 6/6